如何寫(xiě)一個(gè)好的案例2

如何把案例寫(xiě)好——在首都機(jī)場(chǎng)股份公司的分享

自我介紹上哲咨詢(xún)的高級(jí)合伙人；?商界評(píng)論?雜志主編5年，泛MBA讀本，長(zhǎng)期研究案例的撰寫(xiě)；參與?大國(guó)之門(mén)，天地之道?一書(shū)的撰寫(xiě)，對(duì)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式有所了解；平庸案例的病癥1、把案例寫(xiě)成工作總結(jié)：通篇無(wú)干貨，流于平常，流于瑣碎；2、把案例寫(xiě)成先進(jìn)匯報(bào)：寫(xiě)好人好事，寫(xiě)感情，寫(xiě)道德，卻沒(méi)有理論的借鑒；3、把案例寫(xiě)成八股文式的學(xué)術(shù)論文：有數(shù)據(jù)、有模型、但卻是讓人無(wú)法下讀；4、把案例寫(xiě)成小說(shuō)，詞藻華美，但文章無(wú)理論水準(zhǔn)，擠掉水分，沒(méi)有干貨；

懷孕+燒香，兩招搞定?天下無(wú)賊?寫(xiě)賊的故事，無(wú)法通過(guò)審察，朔爺如何支招？?大國(guó)之門(mén)，天地之道?一書(shū)為了說(shuō)明機(jī)場(chǎng)管理的復(fù)雜性，自己也講得非常復(fù)雜，那么增加?幸福終點(diǎn)站?電影的例子分析。男主角在機(jī)場(chǎng)等待了整整9個(gè)月，衣食住行，甚至工作都找到了。充分說(shuō)明小機(jī)場(chǎng)，大世界。也拉近了普通讀者對(duì)機(jī)場(chǎng)的感同身受。

重慶的機(jī)場(chǎng)案例寫(xiě)作中，為了強(qiáng)調(diào)機(jī)場(chǎng)效勞環(huán)節(jié)的重要性。參加加拿大歌手卡羅爾的故事。他制作了一首名為?美聯(lián)航摔壞吉他?的音樂(lè)視頻并上傳到Y(jié)outube上。10天內(nèi)就獲得了近400萬(wàn)人次的點(diǎn)擊量，美聯(lián)航為此付出了巨大代價(jià)——股價(jià)暴跌10%，相當(dāng)于蒸發(fā)掉1.8億美元市值，壓力之下美聯(lián)航被迫賠償。目錄1、ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才評(píng)獎(jiǎng)案例寫(xiě)作要求分析；2、ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才獲獎(jiǎng)案例分析；3、成功案例寫(xiě)作的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)ACI亞太區(qū)年度杰出青年管理人才評(píng)獎(jiǎng)案例寫(xiě)作要求分析ACI評(píng)選的關(guān)鍵詞分析：青年——這是基于對(duì)青年管理人才的評(píng)選，肯定會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新；觀(guān)點(diǎn)與解決方案——那么這個(gè)評(píng)選一定會(huì)看重案例的創(chuàng)新性，或者就是可操作性ACI今年評(píng)選的主要關(guān)注方向：機(jī)場(chǎng)品牌化；機(jī)場(chǎng)可持續(xù)增長(zhǎng)的人才開(kāi)展和繼任規(guī)劃；機(jī)場(chǎng)能源效率和管理；機(jī)場(chǎng)品牌化的寫(xiě)作建議要求中專(zhuān)門(mén)說(shuō)到了互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體。傳統(tǒng)的品牌建設(shè)方式正在面臨很大的挑戰(zhàn)。〔美聯(lián)航的案例〕品牌建設(shè)的變化運(yùn)營(yíng)企業(yè)的三重境界：賣(mài)產(chǎn)品——賣(mài)效勞——賣(mài)情感。傳統(tǒng)那種簡(jiǎn)單、粗暴、功利的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)時(shí)。需要一種有文化內(nèi)涵的故事情感營(yíng)銷(xiāo)。案例分析：諸位有誰(shuí)知道，這是一個(gè)什么樣的廣告？?南方都市報(bào)?的整版廣告引發(fā)了社交媒體的大討論。一次典型的事件營(yíng)銷(xiāo)機(jī)場(chǎng)可持續(xù)增長(zhǎng)的人才開(kāi)展

和繼任規(guī)劃寫(xiě)作建議

確定滿(mǎn)足人們需求的挑戰(zhàn)；

分析航空專(zhuān)業(yè)人士的未來(lái)需要；

提出創(chuàng)新的解決方案開(kāi)發(fā)和規(guī)劃人力資源管理。平臺(tái)·流量·變現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)最核心的邏輯。騰訊如此，蘋(píng)果如此，機(jī)場(chǎng)也是如此。機(jī)場(chǎng)是同時(shí)具備巨大人流和物流的臨空產(chǎn)業(yè)聚集平臺(tái)。有著眾多與機(jī)場(chǎng)利益相關(guān)的合作者，只有真正做到了與各方聯(lián)手，將各種流量的價(jià)值最大化變現(xiàn)，才算是充分開(kāi)掘出了機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)這座金礦。用平臺(tái)、流量、變現(xiàn)重新梳理機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有商業(yè)模式面向未來(lái)了解未來(lái)機(jī)場(chǎng)的開(kāi)展趨勢(shì)，商業(yè)模式，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)所需要的人才儲(chǔ)藏。IBM的2021年全球CEO調(diào)研報(bào)告中談到：當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)三至五年中影響組織的關(guān)鍵外部因素時(shí)，全球CEO都把技術(shù)列為第一。CEO們意識(shí)到，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)可能會(huì)從根本上改變?nèi)伺c人、人與合作伙伴之間的互動(dòng)方式。報(bào)告認(rèn)為，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)必將迅猛而深刻地改變商業(yè)世界的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)乃至游戲規(guī)那么。智慧機(jī)場(chǎng)將把Wi-Fi、、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等客戶(hù)意想不到的技術(shù)嵌入和裝備到值機(jī)、行李系統(tǒng)、安保、購(gòu)物、娛樂(lè)、登機(jī)等各種機(jī)場(chǎng)設(shè)施中，并且被普遍連接，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)客戶(hù)效勞與信息化的高度結(jié)合。面向未來(lái)的智慧機(jī)場(chǎng)通過(guò)利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)與客戶(hù)之間更智慧的交互，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的差異化需求，建立針對(duì)具體客戶(hù)的一整套效勞方案，以便更高效、準(zhǔn)確、快速地滿(mǎn)足客戶(hù)效勞要求。更透徹地感應(yīng)和度量客戶(hù)效勞的需求和變化機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有運(yùn)行方式都將實(shí)現(xiàn)更深入的集成化與智能化

促進(jìn)機(jī)場(chǎng)與客戶(hù)更全面地交互溝通

智慧機(jī)場(chǎng)的三個(gè)維度機(jī)器更像人了，人就應(yīng)該更像神。未來(lái)趨勢(shì)非常清晰：不能把員工視為機(jī)器，視為流水線(xiàn)上的部件。因?yàn)闄C(jī)器已經(jīng)越來(lái)越像人，人像機(jī)器的地方，完全可以被機(jī)器取代?！哺皇靠怠匙闱驁?chǎng)上有“巴神〞，不要怪他老是思考人生，因?yàn)檫@樣的“神〞往往最有創(chuàng)造力。人就應(yīng)該越來(lái)越像“神〞，“神〞最大的能力就是創(chuàng)造力。未來(lái)企業(yè)的進(jìn)化就是，人要更多地思考人生與做充滿(mǎn)“神性〞的工作，其他的讓機(jī)器去做。機(jī)場(chǎng)內(nèi)許多事務(wù)性工作會(huì)被機(jī)器所取代，但人與人之間的交流會(huì)被強(qiáng)化。3、機(jī)場(chǎng)能源效率和管理分析能源的管理細(xì)節(jié)及世界各地機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率；分析業(yè)務(wù)可持續(xù)開(kāi)展中可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并提出解決方案；提出機(jī)場(chǎng)能源管理的創(chuàng)新觀(guān)點(diǎn)，并且其能對(duì)本錢(qián)，排放，操作，維護(hù)和機(jī)場(chǎng)的公眾形象有潛在的影響。ACI獲獎(jiǎng)案例分析2021年獲獎(jiǎng)案例：

全球金融動(dòng)亂時(shí)期機(jī)場(chǎng)面臨的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)今天世界正在經(jīng)歷一個(gè)近代史上最史無(wú)前例的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，全球所有的行業(yè)都受到了經(jīng)濟(jì)放緩、貿(mào)易額降低的影響。在這種全球金融動(dòng)亂的大環(huán)境下，機(jī)場(chǎng)面臨的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)是多樣而復(fù)雜的。作者提出，在困難的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，維持行業(yè)持續(xù)開(kāi)展的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法在于：創(chuàng)造航空公及所有機(jī)場(chǎng)用戶(hù)的共同價(jià)值。共同焦慮：抓住行業(yè)焦慮，尋找普遍困境，探尋解決之道。2021年，歐債危機(jī)如火如荼，這個(gè)時(shí)候，恐慌情緒蔓延，這樣的案例撰寫(xiě)，能帶來(lái)很大的共鳴。2021年獲獎(jiǎng)案例：

機(jī)場(chǎng)商業(yè)模式綜合性研究本文認(rèn)為，商業(yè)模式的選擇更多依賴(lài)于機(jī)場(chǎng)具體的大環(huán)境。文章分析常見(jiàn)的機(jī)場(chǎng)商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并嘗試提出機(jī)場(chǎng)進(jìn)行模式選擇時(shí)需要考慮的要素。文章構(gòu)架為：提出問(wèn)題；常見(jiàn)商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)；具體的全球?qū)嵺`；中國(guó)的現(xiàn)狀；建議：適宜的最好。坐標(biāo)分析：將案例放到坐標(biāo)中去進(jìn)行分析。縱坐標(biāo)——：個(gè)案企業(yè)或行業(yè)的開(kāi)展歷程；橫坐標(biāo)——同行的開(kāi)展比較。這樣能讓讀者非常清晰你分析的案例的重要性。在案例寫(xiě)作中要尋找到切面分析。范例：黃仁宇?萬(wàn)歷十五年?，在此之前，國(guó)人對(duì)歷史的書(shū)寫(xiě)是一種縱向的思維，無(wú)論是秉承?左傳?傳統(tǒng)的編年體，還是仿效?史記?風(fēng)格的紀(jì)傳體，強(qiáng)調(diào)的都是歷史的整體性和一貫性，然而?萬(wàn)歷十五年?卻從某個(gè)點(diǎn)上切入歷史，在一個(gè)橫截面上串聯(lián)起前后因果，帶著讀者從外表事件深入到其后的錯(cuò)綜根源，令人悠然而生豁然開(kāi)朗之感。2021年獲獎(jiǎng)案例：

機(jī)場(chǎng)業(yè)的應(yīng)急方案和危機(jī)管理世界上任何一個(gè)機(jī)場(chǎng)都可能隨時(shí)面對(duì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，因此，構(gòu)建并定期維護(hù)適宜的危機(jī)管理方案是所有機(jī)場(chǎng)的共同要求。本文分享了成田機(jī)場(chǎng)的危機(jī)管理方案及其在東日本大地震時(shí)做出的反響。突出特色：文章講述了成田機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急方案，除了各個(gè)機(jī)場(chǎng)的規(guī)定動(dòng)作外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，利用世界各地機(jī)場(chǎng)之間的信息網(wǎng)絡(luò)、采集和傳播準(zhǔn)確信息、實(shí)施實(shí)踐練習(xí)、機(jī)場(chǎng)在人力和物力資源上互助等方面的重要性，并指出這對(duì)危機(jī)管理方案的有效實(shí)施都很有幫助。最有借鑒性的，往往是標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中細(xì)節(jié)，落地的操作。文章中詳盡的各種操作方案以及各種飽滿(mǎn)的細(xì)節(jié)，再加上日本特殊的災(zāi)難狀況，使這篇文章引人入勝。成功案例寫(xiě)作的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、干貨才是硬道理

2、各級(jí)標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+圖表＝第一次閱讀

干貨就是文章水分?jǐn)D掉之后有價(jià)值的地方。文以載道，你的案例里，無(wú)論如何要有你的獨(dú)特發(fā)現(xiàn)，有讓寫(xiě)作者自己沖動(dòng)的地方，如果你的文章打動(dòng)不了你，肯定打動(dòng)不了評(píng)審者；你在文章中沒(méi)有解決的問(wèn)題，讀者也不能讀懂；沒(méi)有干貨的文章，無(wú)論如何包裝，最終也是隔靴搔癢；?華爾街如何講故事?中提到，好萊塢的電影，哪怕99%是垃圾，1%是對(duì)這個(gè)世界獨(dú)到的體驗(yàn)與看法，這個(gè)電影也不能算是失敗；有干貨才是硬道理。人們看文章的心理是分深閱讀與淺閱讀。絕大局部是從淺閱讀開(kāi)始，你不要奢望評(píng)審官們會(huì)從頭一字一句開(kāi)始讀你的文章。你的標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、圖表必須做得可以單獨(dú)閱讀，而且自成體系。能清晰地表達(dá)出你的主張，從而吸引住讀者，開(kāi)始深閱讀，你的文章才有和讀者深度交流的可能。3、整個(gè)文章即是一次發(fā)現(xiàn)之旅

4、晦澀枯燥局部一定要做軟化

你的文章一定要制造懸念。要在文章開(kāi)始把案例分析的標(biāo)的講清，解決這個(gè)問(wèn)題的復(fù)雜性，艱難性，多項(xiàng)選擇性。從而讓讀者參與進(jìn)來(lái)，層層推進(jìn)，跟隨著你的節(jié)奏，最終解決問(wèn)題，從而得到一種釋放。切入點(diǎn)一定要考究，一定要有沖突?！脖确絋3轉(zhuǎn)場(chǎng)，一定要渲染夠復(fù)雜性〕。你的案例一氣呵成完成之后，肯定都會(huì)有一局部，會(huì)非?；逎?，因?yàn)榭赡苌婕疤嗟膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，這個(gè)時(shí)候，需要案例寫(xiě)作者來(lái)充分考慮讀者的感受，進(jìn)行精心軟化。有些可以做成邏輯圖表，有的做成貼士，有的要打比方。比方汽車(chē)的動(dòng)力總成，你要分門(mén)別類(lèi)地比喻成人的脊梁等。5、名人名言

6、你要寫(xiě)的文章，互聯(lián)網(wǎng)世界上已經(jīng)存在了

文章從有史以來(lái)，就有引經(jīng)據(jù)典。所以精心挑選有影響力的人的話(huà)，會(huì)更形象，更有說(shuō)服力，增加名人背書(shū)。但是，陳詞濫調(diào)一定要慎之又慎，會(huì)降低你文章的檔次。人際關(guān)系有六度分隔理論。理論上，你只需要6個(gè)人內(nèi)，即可聯(lián)系上任何你想要聯(lián)系的人。其實(shí)Google式寫(xiě)作，并非貶義詞。世界是平的，互聯(lián)網(wǎng)世界更是平的。你需要認(rèn)真搜索，更多的論據(jù)，思考。相關(guān)行業(yè)的相同問(wèn)題的解決之道，從而讓你的文章更有厚度，讓你站在許多人的肩膀上。7、