SAAS服務(wù)協(xié)議(范本)

SAAS服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號：甲方：地址：業(yè)務(wù)聯(lián)系人：業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話：業(yè)務(wù)聯(lián)系人E-mail：乙方：****科技有限公司地址：電話：甲方是從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，乙方是從事SAAS服務(wù)平臺開發(fā)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)公司，經(jīng)甲乙雙方平等、友好協(xié)商，就乙方向甲方提供SAAS服務(wù)事宜達(dá)成本協(xié)議，以共同遵照執(zhí)行。一、定義1.1SAAS平臺：指乙方研發(fā)并運(yùn)維的滿足電子商務(wù)領(lǐng)域全球賬戶管理、海外貿(mào)易訂單管理、店鋪管理等綜合需求的服務(wù)平臺。1.2SAAS服務(wù)：指乙方基于其SAAS平臺向用戶提供的全球賬戶管理、海外貿(mào)易訂單管理、店鋪管理等綜合服務(wù)，包括多種服務(wù)模塊，甲方可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇使用部分或全部服務(wù)模塊。1.3元：指人民幣元。1.4工作日：國家法律規(guī)定的，除周末（周六和周日）及法定節(jié)假日以外的日歷日。特別說明：由于跨境業(yè)務(wù)涉及國家及區(qū)域較廣，因此有關(guān)法定節(jié)假日也包括中國大陸以外其他國家的法定節(jié)假日。二、甲方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定接受乙方提供的SAAS服務(wù)，并應(yīng)按約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)。2.2甲方使用乙方SAAS平臺/接受乙方SAAS服務(wù)開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守中國現(xiàn)行法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。2.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方SAAS平臺轉(zhuǎn)接給第三方使用，不得出售、再許可、出租、租借或分發(fā)乙方SAAS平臺及其相關(guān)文檔。甲方違反前述約定的，乙方有權(quán)立即終止甲方使用乙方SAAS平臺、停止向甲方提供SAAS服務(wù)并追究甲方的違約責(zé)任。2.4甲方應(yīng)按如下要求，如實(shí)向乙方提供有關(guān)資質(zhì)資料，甲方應(yīng)在前述信息和資料任何一項(xiàng)發(fā)生變更后3日內(nèi)書面通知乙方，并承擔(dān)因信息和身份資料不準(zhǔn)確、不真實(shí)、不及時(shí)和不完整而引發(fā)的一切責(zé)任：（1）甲方為自然人時(shí)：應(yīng)提交身份證原件的正反面掃描件及正反面復(fù)印件；外籍人士應(yīng)提供護(hù)照正面及個(gè)人信息頁的掃描件及復(fù)印件；（2）甲方為企業(yè)法人時(shí)：包括基本業(yè)務(wù)情況說明、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人身份證復(fù)印件、企業(yè)郵箱（非個(gè)人Email信箱）等；境外機(jī)構(gòu)應(yīng)提供當(dāng)?shù)赜袡?quán)機(jī)關(guān)允許設(shè)立、開辦等證明文件；（3）甲方為其他機(jī)構(gòu)時(shí)：應(yīng)提供有權(quán)機(jī)關(guān)允許設(shè)立、開辦的證明文件復(fù)印件。2.5甲方應(yīng)保證使用乙方SAAS平臺/接受乙方SAAS服務(wù)所開展的業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性。因甲方偽造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或違法違規(guī)開展業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的一切責(zé)任由甲方獨(dú)立承擔(dān)，同時(shí)，乙方有權(quán)因甲方偽造業(yè)務(wù)信息/違法違規(guī)開展業(yè)務(wù)而隨時(shí)單方終止甲方對乙方SAAS平臺的使用權(quán)限、停止向甲方提供SAAS服務(wù)，有權(quán)單方立即終止本協(xié)議并同時(shí)追究甲方的違約責(zé)任。如因甲方偽造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或違法違規(guī)開展業(yè)務(wù)直接或間接給乙方造成損害的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)向乙方賠償。2.6甲方應(yīng)妥善保管乙方向其提供的乙方SAAS平臺用戶名、密碼以及相關(guān)技術(shù)密鑰，非因乙方原因?qū)е碌募追接脩裘⒚艽a等泄露所造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。本協(xié)議終止后乙方有權(quán)關(guān)閉甲方對乙方SAAS平臺的使用權(quán)限。2.7乙方SAAS平臺對接了支付服務(wù)供應(yīng)商等第三方機(jī)構(gòu)的服務(wù)。甲方確認(rèn)，甲方通過乙方SAAS平臺使用第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)的，需按照該第三方機(jī)構(gòu)的要求與其簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。乙方SAAS平臺支持甲方交易指令通過平臺向已對接的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳輸，但該交易指令的執(zhí)行完全由該第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，乙方不對第三方機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容及各第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、甲方自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)任何責(zé)任。2.8當(dāng)乙方SAAS平臺涉及PCI-DSS合規(guī)性相關(guān)的認(rèn)證要求時(shí)，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行相關(guān)工作，以促使乙方順利通過認(rèn)證。2.9甲方同意并確認(rèn)，甲方需以加密傳輸?shù)男问教峁┟荑€、公鑰和證書類文件給乙方進(jìn)行系統(tǒng)配置。乙方會對甲方提供的密鑰和公鑰、證書類文件加密存儲，加密傳輸，以保障信息安全。同時(shí)，甲方亦應(yīng)妥善保管前述密鑰、公鑰和證書類文件，非因乙方原因?qū)е略摰刃畔⑿孤端斐傻囊磺泻蠊杉追阶孕谐袚?dān)。三、乙方權(quán)利和義務(wù)3.1乙方應(yīng)按本協(xié)議約定向甲方提供SAAS服務(wù)，協(xié)助甲方在乙方SAAS平臺進(jìn)行系統(tǒng)配置，并有權(quán)從甲方獲得約定的服務(wù)費(fèi)。甲方具體使用的SAAS服務(wù)模塊及服務(wù)費(fèi)見本協(xié)議《附件一》的約定。3.2乙方負(fù)責(zé)乙方SAAS平臺的開發(fā)建設(shè)和運(yùn)維，保障該平臺可穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，并具備其產(chǎn)品/服務(wù)說明中所具備的功能。3.3本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方在工作時(shí)間內(nèi)指定人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)，保證在甲方反映問題后及時(shí)做出響應(yīng)。3.4乙方有權(quán)為履行本協(xié)議之目的收集、保存甲方的相關(guān)信息，包括但不限于甲方主體信息、甲方賬戶操作信息、第三方機(jī)構(gòu)返回信息等。甲方通過或擬通過乙方SAAS平臺使用第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)的，乙方有權(quán)將甲方的信息分享給該第三方機(jī)構(gòu)，以評估甲方使用該第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)的資格，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性審查。3.5甲方未按本協(xié)議《附件一》的約定向乙方及時(shí)支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)隨時(shí)停止甲方對乙方SAAS平臺的使用、停止向甲方提供SAAS服務(wù)，單方關(guān)閉甲方使用權(quán)限而無需承擔(dān)任何責(zé)任。由此給甲方業(yè)務(wù)造成的不利影響，由甲方自行承擔(dān)。3.6乙方不介入甲方與商戶、用戶之間因任何業(yè)務(wù)可能發(fā)生的任何糾紛，亦不對此承擔(dān)責(zé)任（由乙方原因所引起的除外）。3.7乙方僅按照本協(xié)議約定向甲方提供SAAS服務(wù)，但對于法律法規(guī)限制，或者甲方、第三方機(jī)構(gòu)的原因?qū)е乱曳絊AAS平臺部分或全部功能、乙方部分或全部SAAS服務(wù)模塊在客觀上無法使用或?qū)崿F(xiàn)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.8乙方有權(quán)根據(jù)中國法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)應(yīng)用等情況的變化等，對乙方SAAS平臺、SAAS服務(wù)模塊進(jìn)行改動(dòng)和升級。3.9乙方向甲方開通使用權(quán)限后，使用乙方SAAS平臺/SAAS服務(wù)開展的具體業(yè)務(wù)完全由甲方自行負(fù)責(zé)，乙方只負(fù)責(zé)保證其SAAS平臺的正常、穩(wěn)定運(yùn)行及提供約定的SAAS服務(wù)。3.10乙方SAAS平臺的所有權(quán)全部歸屬于乙方。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議期間對于所獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)信息及秘密負(fù)有保密義務(wù)，任何一方不得將已獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)秘密泄露給任何第三方。4.2任何一方只能將保密信息和其內(nèi)容用于本協(xié)議項(xiàng)下的目的，不得用于其他目的，本款的約定不適用于下列保密信息：（1）從披露方獲得時(shí)，已是公開的；（2）從披露方獲得前，接受方已獲知的；（3）從有正當(dāng)權(quán)限并不受保密義務(wù)制約的第三方獲得的。4.3本協(xié)議各方因下列原因披露保密信息，不受前款限制：（1）向本協(xié)議各方的董事、監(jiān)事、高級管理人員和雇員及其聘請的會計(jì)師、律師、咨詢公司披露；（2）因法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定或監(jiān)管部門的要求而披露。4.4甲乙雙方應(yīng)當(dāng)促使其負(fù)責(zé)披露信息的人員亦嚴(yán)格遵守本條約定。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方中的任何一方違反在本協(xié)議中所做的保證、承諾或其他任何條款，均構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；因違約而給另一方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定如實(shí)向乙方提供、及時(shí)更新相關(guān)資質(zhì)資料和聯(lián)絡(luò)信息等，保證其真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。甲方提供的資質(zhì)資料、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息中任何一項(xiàng)發(fā)生變更的，甲方應(yīng)在變更后3日內(nèi)書面通知乙方。甲方未將該等變化及時(shí)通知乙方而造成的損失，由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)。甲方應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)因通過甲方提供的聯(lián)系方式無法取得聯(lián)系而導(dǎo)致的甲方在與乙方合作過程中遭受的任何損失或增加的任何費(fèi)用等不利后果。5.3對于因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或遲延履行其義務(wù)，該方在受不可抗力事件影響范圍內(nèi)，對于對方造成的損失不負(fù)賠償責(zé)任，但一方遲延履行本合同義務(wù)時(shí)發(fā)生不可抗力事件的除外。發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后5日內(nèi)書面通知另一方，并提交相應(yīng)證據(jù)，雙方協(xié)商解決本協(xié)議履行問題。5.4因國家政策或乙方合作機(jī)構(gòu)政策調(diào)整導(dǎo)致乙方不能提供本協(xié)議約定服務(wù)的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，但對此不承擔(dān)任何責(zé)任。六、協(xié)議解除6.1發(fā)生下列情形之一的，任何一方均有權(quán)立即解除本協(xié)議，守約方并有權(quán)追究違約方的違約責(zé)任：（1）如一方違反本協(xié)議的約定，未履行相關(guān)義務(wù)，并經(jīng)另一方書面通知后、在通知要求的時(shí)間內(nèi)仍未改正的；（2）如一方在協(xié)議期間內(nèi)存在嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的行為，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的或者協(xié)議目的不能實(shí)現(xiàn)的。6.2除第6.1條約定情形外，發(fā)生下列情形之一的，乙方亦有權(quán)立即解除本協(xié)議，并有權(quán)追究甲方的違約責(zé)任：（1）甲方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下乙方SAAS平臺轉(zhuǎn)接給第三方使用的；（2）甲方偽造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)。6.3根據(jù)中國的法律、法規(guī)或有關(guān)規(guī)定，本協(xié)議項(xiàng)下的交易安排成為不合法或不可執(zhí)行或者本協(xié)議必須做出相應(yīng)重大修改，但該修改不能為甲方或乙方所接受，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議且無需因此承擔(dān)違約責(zé)任。6.4本協(xié)議的終止和解除不影響本協(xié)議項(xiàng)下任何已發(fā)生的付款義務(wù)的履行。七、通知和送達(dá)7.1根據(jù)本協(xié)議需要發(fā)出的全部通知，均須采取書面形式，包括信函、傳真、Email、乙方指定網(wǎng)站公告等。一方發(fā)送至另一方的書面通知，如送至另一方在本合同中的指定地址或電子郵箱，即被視為已經(jīng)送達(dá)。特殊公告則以乙方指定網(wǎng)站公告公布即視為送達(dá)。7.2上述書面通知以傳真、Email方式發(fā)出的，發(fā)出日即為送達(dá)日；以掛號郵寄方式發(fā)出的，郵寄后第十四日為送達(dá)日；以人手轉(zhuǎn)遞的，人手交遞日為送達(dá)日。八、其他8.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。8.2本協(xié)議條款中一部或全部被法院判決無效，不影響其他有效部分條款的執(zhí)行效力。8.3本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，有效期為一年。協(xié)議期滿一個(gè)月前，雙方如無異議，本協(xié)議自動(dòng)順延一年，以此類推，順延次數(shù)不限。8.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.5本協(xié)議適用中華人民共和國大陸法律，如與本合同有關(guān)的某一特定事項(xiàng)缺乏明確法律規(guī)定，雙方一致同意參照通用國際商業(yè)慣例或行業(yè)慣例。8.6爭議的解決：（1）因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商的方式解決；（2）經(jīng)協(xié)商不能解決糾紛，應(yīng)交由北京仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則仲裁解決，仲裁裁決為終局，對雙方均有約束力。（本頁無正文，為甲乙雙方《SAAS服務(wù)協(xié)議》的簽署頁）甲方（簽章）：乙方（蓋章）：日期：附件一：服務(wù)模塊及服務(wù)費(fèi)1.甲方選擇使用的乙方