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文檔簡介

電腦店鋪銷售管理手冊

8、

不無故離開工作區(qū)

米之內(nèi)的顧客

達(dá)成銷售的技巧前言1.

引起注意引人注目的店面形象

統(tǒng)一、簡潔的店面裝飾整齊、錯落有致的商品陳列良好的個人形象良好的個人形象 瞬間給人予專家的感覺 給客戶一種信賴感為接下來的良好溝通作好鋪墊親切、有理的招呼你的銷售從這兒開始，輕松、自然的切入銷售就是一個美麗的開始2.

激發(fā)興趣了解客戶需求

察言觀色詢問仔細(xì)聆聽聆聽的訣竅

給客戶說話的機會集中注意力不要隨意打斷客戶的話給客戶以思考的時間對客戶的話有即時的反應(yīng)聽重點切忌主觀猜測介紹產(chǎn)品

產(chǎn)品介紹法

產(chǎn)品本身具有的特性產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點產(chǎn)品能給顧客帶來的好處

摸準(zhǔn)顧客心理需求，有的放矢客戶所注重的

就是你銷售的突破口形成固定有效的產(chǎn)品講解模式為什么不熟讀每一個產(chǎn)品的銷售手冊呢？你對產(chǎn)品的背景、企業(yè)的背景熟悉嗎？你能否告訴客戶，他她為什么要在你這里買這個產(chǎn)品？你的店有何優(yōu)勢如果這些問題你答不出來，你又如何讓客戶從你這兒獲得他她所關(guān)心的信息？3.

激起欲望，留下記憶鼓勵試用

引人注目的演示讓客戶親手操作人們對聽到的事情只能記住

對看到的事情能記住

而對親身經(jīng)歷過的事情能記住

解答疑問解答用戶的疑問是一場交鋒 是說服客戶最佳的機會自信源于對產(chǎn)品的了如指掌般的熟悉耐心保持良好的態(tài)度踏實引用數(shù)字或事實證據(jù)解答 多進(jìn)行比較4.

達(dá)成購買達(dá)成銷售的技巧把握客戶動心的時刻突然不再發(fā)問時話題集中在某個產(chǎn)品上時不講話而若有所思時不斷點頭時開始注意價錢時尋求隨行人或他人看法時關(guān)心售后服務(wù)問題時不斷反復(fù)問同一個問題時臨門一腳

促成銷售建議購買的方式：直接式想當(dāng)然式選擇式建議式進(jìn)行美程服務(wù)附加推銷辦手續(xù)

試機

送貨附：《終端銷售指南》

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