TraFax傳真服務(wù)器2系統(tǒng)應(yīng)用方案

...wd......wd......wd...TraFaxServer服務(wù)器2系統(tǒng)應(yīng)用方案2010年8月5日北京拓敏信息技術(shù)目 錄第一章TraFax系統(tǒng)應(yīng)用方案31.1TraFax系統(tǒng)概述31.2TraFax系統(tǒng)部署方案61.3TraFax系統(tǒng)工作流程說明71.3.1TraFax發(fā)送工作流程81.3.2TraFax接收工作流程9第二章企業(yè)系統(tǒng)的配置要求102.1系統(tǒng)環(huán)境要求102.1.1企業(yè)服務(wù)器硬件配置(建議)102.1.2企業(yè)服務(wù)器軟件配置(建議)102.1.3客戶端：11第三章企業(yè)應(yīng)用建議123.1系統(tǒng)部署建議123.2系統(tǒng)維護(hù)建議123.3系統(tǒng)使用建議13TraFax系統(tǒng)應(yīng)用方案TraFax系統(tǒng)概述TraFaxServer為企業(yè)提供智能，高效，低本錢的各種服務(wù)，通過包括智能Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的各種技術(shù)的使用給我們的企業(yè)方式提供了更多的選擇，TraFaxServer基于Internet的技術(shù)方案是一種綜合性的手段，由于支持Web和Email開放的標(biāo)準(zhǔn)，TraFaxServer使得用戶很容易選擇他們喜歡的通訊方式。由于運(yùn)用Internet技術(shù)降低本錢，且管理方式靈活，收發(fā)變得更經(jīng)濟(jì)，而對用戶和接收者不會帶來不便。TraFaxServer致力于基于Internet最大限度地為您的企業(yè)提供新的時機(jī)，智能化的低本錢路由，TraFaxServerEmailGateway及TraFaxServerWebClient。TraFaxServer是基于網(wǎng)絡(luò)的B/S與C/S協(xié)調(diào)統(tǒng)一的系統(tǒng)，它充分利用網(wǎng)絡(luò)資源使用戶可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡單。建設(shè)在TraFaxServer服務(wù)器上的，經(jīng)濟(jì)，高效。再也不必排隊(duì)等候打印機(jī)、復(fù)印機(jī)或機(jī)的工作，因?yàn)槟梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)將您所需要發(fā)送的文件直接傳送到TraFaxServer，由TraFaxServer發(fā)送出去。TraFaxServer系統(tǒng)在接收外部發(fā)來的時，不需要經(jīng)過人工分發(fā)，由TraFaxServer按預(yù)定的方式自動分發(fā)到接收人的信箱中和Email信箱中，系統(tǒng)可以選擇DID/DTMF、CSID、CallerID或按進(jìn)入線路，進(jìn)入的日期時間來確認(rèn)的正確接收人。當(dāng)某個不能確認(rèn)接收人時，被分發(fā)到一個默認(rèn)的信箱，由專門的分發(fā)人員預(yù)覽后轉(zhuǎn)發(fā)給正確的接收人。這樣就減少多余的環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞時間，使盡快得到處理，同時增強(qiáng)了的保密性。電子文檔直接，可節(jié)省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等等，從而減少本錢。TraFaxServer應(yīng)用示意圖如下：在TraFax系統(tǒng)中，接收人可以通過TraFaxClient，WEBClient，郵件客戶端接收和查看。1〕C/S(即客戶機(jī)/服務(wù)器模式)提交方式分為客戶機(jī)和服務(wù)器兩層，客戶機(jī)不是毫無運(yùn)算能力的輸入、輸出設(shè)備，而是據(jù)有了一定的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲能力，通過把應(yīng)用軟件的計(jì)算和數(shù)據(jù)合理地分配在客戶機(jī)和服務(wù)器兩端，可以有效地降低網(wǎng)絡(luò)通信量和服務(wù)器運(yùn)算量。C/S模式的優(yōu)點(diǎn)是用戶體驗(yàn)較好，操作方便快捷，操作速度快，發(fā)送甚至不需要有相應(yīng)的電子文件，能夠打印就可以發(fā)送。但是缺點(diǎn)也很明顯，首先是部署和維護(hù)本錢比較高，擴(kuò)展和更新非常不方便，并且如果企業(yè)內(nèi)部每個應(yīng)用都部署一個客戶端，那對管理者和使用者來說都將是一個挑戰(zhàn)。而且由于服務(wù)器連接個數(shù)和數(shù)據(jù)通信量的限制，這種構(gòu)造的軟件適于在用戶數(shù)目不多的局域網(wǎng)內(nèi)使用。國內(nèi)目前的大局部軟件產(chǎn)品均屬于此類構(gòu)造。2〕B/S(瀏覽器/服務(wù)器模式)提交方式是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S構(gòu)造的一種改良。在這種構(gòu)造下，軟件應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯完全在應(yīng)用服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，用戶表現(xiàn)完全在Web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進(jìn)展業(yè)務(wù)處理，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)，這種構(gòu)造更成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系構(gòu)造。B/S模式的優(yōu)點(diǎn)是部署和維護(hù)本錢較低，擴(kuò)展和更新非常方便，可跨平臺使用，無論是Windows平臺、Macintosh平臺還是UNIX平臺下，借助Web瀏覽器都可以訪問TraFaxServer服務(wù)器的服務(wù)。并且企業(yè)內(nèi)部各個應(yīng)用系統(tǒng)之間可通過企業(yè)門戶〔Portal〕嚴(yán)密集成實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，從而方便使用和管理。B/S模式的缺點(diǎn)就是用戶，操作速度比客戶端要慢，但是隨著網(wǎng)絡(luò)及軟件技術(shù)的開展，和本系統(tǒng)Web插件的支持B/S的缺點(diǎn)已經(jīng)越來越不明顯了。3〕EmailClient〔郵件客戶端〕提交方式是利用TraFaxServer提供的Email網(wǎng)關(guān)模塊與企業(yè)的郵件服務(wù)器系統(tǒng)無縫集成，使用戶收發(fā)就如同收發(fā)Email一樣容易上手，不需要經(jīng)過嘗試將的培訓(xùn)便可以掌握軟件的使用。這里最關(guān)鍵的就是Email網(wǎng)關(guān)模塊，企業(yè)需要提供一個支持POP3和SMTP功能的郵箱賬號和密碼，客戶在發(fā)送時，只需按照TraFax系統(tǒng)能夠承受的格式撰寫郵件發(fā)送標(biāo)題，并將要發(fā)送的文件作為Email附件發(fā)送給Email網(wǎng)關(guān)信箱，Email網(wǎng)關(guān)信箱接收到這個郵件后將這個附件轉(zhuǎn)換成格式的文件并按照指定的號碼發(fā)送?？蛻粼诮邮諘r，其設(shè)置同接收郵件沒什么不同，只要提供一個自己的Email信箱給管理員就可以了，TraFax系統(tǒng)可以根據(jù)管理員設(shè)置好的郵箱直接將發(fā)送到客戶的郵箱里，客戶可以即時從POP3郵箱里接收自己的文件。4〕利用本地的機(jī)發(fā)送則是充分利用了企業(yè)原先閑置下來的機(jī)，這些閑置的機(jī)連接到PBX上，再由PBX連接到TraFax的服務(wù)器上，用戶撥號后可根據(jù)TraFax的語音提示完成的發(fā)送。如上所述，TraFaxServer支持多種的客戶端提交方式，這些方式并不是獨(dú)立使用的，完全可以視企業(yè)自身的情況混合使用，比方企業(yè)在部署時選擇使用WebAccess方式，但是如果用戶愿意的話，可根據(jù)需要從TraFaxWebAccess下載安裝客戶端、信使、瀏覽器等工具，用戶可選擇在公司使用客戶端程序，而出差時使用Web方式收發(fā)。TraFaxWebAccess基于微軟ASP.NET平臺開發(fā)，其用戶體驗(yàn)〔如瀏覽、編輯和蓋章〕已經(jīng)和客戶端模式?jīng)]有區(qū)別。TraFaxServer提供服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換，本功能是指用戶在發(fā)時直接提交Word/Excel等格式的文件，然后由服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)將文件轉(zhuǎn)換成格式并發(fā)送出去。這樣用戶就可在任何時間和地點(diǎn)通過Web瀏覽器或Email發(fā)送，而不需要在提交的機(jī)器上安裝一個打印轉(zhuǎn)換工具后才能發(fā)送。而且服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換使系統(tǒng)和其他系統(tǒng)集成成為可能。辦公系統(tǒng)〔OA〕、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源管理(ERP)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)一般都有發(fā)送的需求，但是這些系統(tǒng)一般都無法將需要發(fā)送的文件轉(zhuǎn)換成文件后再提交給服務(wù)器，所以服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換能夠使這些系統(tǒng)能通過直接提交TXT/WORD/EXCEL等業(yè)務(wù)文件，來發(fā)送任務(wù)，并且TraFaxServer提供了豐富的接口可以方便的和各類企業(yè)應(yīng)用進(jìn)展嚴(yán)密的系統(tǒng)連接。綜上所述，TraFaxServer可以方便的、安全的實(shí)施各類型企業(yè)的整體解決方案。TraFax系統(tǒng)部署方案在公司總部建設(shè)一個以服務(wù)器為平臺，充分利用公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用B/S、C/S混合模式收發(fā)，可集中管理企業(yè)用戶和資源，實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)，并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下均可使用的電子服務(wù)系統(tǒng)。下面是基于TraFaxServer的電子服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：PBXLDAPServerMailServerTraFaxServerPBXLDAPServerMailServerTraFaxServer部署說明:服務(wù)器部署分為IP網(wǎng)絡(luò)部署和通信線路部署兩局部。其中IP網(wǎng)絡(luò)部署是將服務(wù)器連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，可以令局域網(wǎng)中的使用服務(wù)器的各個機(jī)器可以訪問本服務(wù)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通即可。如果需要使用Email提交任務(wù)，或者通過AD同步用戶，也需要本服務(wù)器可以訪問到郵件服務(wù)器和目錄服務(wù)器。通信線路部署是將通信線路〔比方普通模擬線、數(shù)字ISDN線路或者IP通信線路〕連接到服務(wù)器上安裝的板卡上面，通信線路可以是電信直線也可以是從企業(yè)內(nèi)部交換機(jī)上分出的分機(jī)線均可，保證通過網(wǎng)絡(luò)打入、打出即可。服務(wù)器內(nèi)部配置好，IP網(wǎng)絡(luò)和通信線路部署完畢后，服務(wù)器就全部安裝部署完畢。按照上述方式部署后，只要給TraFax電子服務(wù)系統(tǒng)配置足夠的線路，用戶就可以使用所有可以通過局域網(wǎng)連接到TraFaxServer服務(wù)器系統(tǒng)的機(jī)器，采用系統(tǒng)自動生成Web提交方式和TraFaxEmailGetaway2種任務(wù)提交方式發(fā)送，并且在用戶客戶機(jī)上安裝TraFaxClient后，還可以使用第三種提交方式提交任務(wù)。TraFax通過提供多種任務(wù)提交程序，從而令用戶可以自由選擇最方便的連接方式，采用電腦作為數(shù)據(jù)的提交工具。向系統(tǒng)提交任務(wù)。并由系統(tǒng)快捷、安全的將發(fā)送出去。TraFaxServer采用層次化、模塊化的軟件構(gòu)造，并提供豐富的應(yīng)用工具及業(yè)務(wù)部件，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平滑擴(kuò)展、負(fù)載均衡提供了全面的保障。TraFax系統(tǒng)工作流程說明TraFax采用層次化、模塊化的軟件構(gòu)造,分為用戶提交層、任務(wù)處理層、任務(wù)分發(fā)層、任務(wù)執(zhí)行層等多層構(gòu)造。而且系統(tǒng)根據(jù)每個層次上各個功能點(diǎn)，分為不同軟件模塊，每個模塊都采用Windows服務(wù)的形式運(yùn)行于Windows后臺，這樣不僅機(jī)器每次啟動后不需要登錄系統(tǒng)就可以使用，而且可以通過Windows的服務(wù)保證機(jī)制，來維護(hù)、管理程序的運(yùn)行。TraFax模塊示意圖如下：TraFaxBoardTraFaxBoardserver板卡服務(wù)器TraFaxEmailGateway電子郵件網(wǎng)關(guān)EmailServer郵件服務(wù)器TraFaxServer服務(wù)器SQLServer數(shù)據(jù)中心SQLServerTraFaxServerWeb服務(wù)器TraFaxAPI程序開發(fā)接口WebClient用戶WebClient用戶Client用戶外部機(jī)PSTN公共網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)TraFax發(fā)送工作流程用戶通過WebClient、Client、Email以及第三方應(yīng)用程序分別經(jīng)過TraFaxWeb服務(wù)器、TraFaxMassage服務(wù)器、TraFaxEmailGateway、TraFaxAPI提交任務(wù)到服務(wù)器，任務(wù)傳入TraFaxServer中心服務(wù)器中后，服務(wù)器對任務(wù)進(jìn)展判斷，檢測任務(wù)是否合法〔包括人物提交人權(quán)限、發(fā)送文件格式等信息的判斷〕，檢測通過后，任務(wù)附帶的文檔內(nèi)容被服務(wù)器轉(zhuǎn)化為格式，并按照用戶在服務(wù)器上設(shè)置好的撥號規(guī)則進(jìn)展任務(wù)路由，經(jīng)過路由后的任務(wù)進(jìn)入排隊(duì)序列，進(jìn)展發(fā)送執(zhí)行。并且所有發(fā)送過的文件內(nèi)容、撥號狀態(tài)信息都會由系統(tǒng)進(jìn)展存儲，以備查找。發(fā)送完成后，TraFaxServer中心服務(wù)器系統(tǒng)會通過TraFaxMassage服務(wù)器、TraFaxEmailGateway通知用戶任務(wù)結(jié)果，用戶也可以通過TraFaxWeb服務(wù)器、TraFaxAPI來查詢?nèi)蝿?wù)處理結(jié)果。任務(wù)處理由TraFaxBoardServer進(jìn)展執(zhí)行，TraFaxBoardServer通過支持目前國內(nèi)絕大多數(shù)板卡，支持各種線路，可以提供各種線路支持。發(fā)送流程圖如下：TraFax接收工作流程系統(tǒng)外用戶通過PSTN網(wǎng)絡(luò)打入到本系統(tǒng)中，TraFaxBoardServer通過調(diào)用專業(yè)板卡記錄用戶發(fā)送的文件以及用戶在發(fā)送前通過輸入的號碼信息，并且在線路支持的情況下還會記錄用戶的來電號碼。TraFaxBoardServer所有接收到的文件內(nèi)容、號碼狀態(tài)信息都會由系統(tǒng)先進(jìn)展存儲，以備查找。接收存儲完畢后，系統(tǒng)會按照用戶在服務(wù)器上設(shè)置好的分發(fā)規(guī)則進(jìn)展分發(fā)。分發(fā)完畢后，TraFaxServer中心服務(wù)器系統(tǒng)會復(fù)制一份數(shù)據(jù)給系統(tǒng)用戶，并通過TraFaxMassage服務(wù)器、TraFaxEmailGateway通知Client用戶、Email用戶有收到新，而且用戶也可以通過TraFaxWeb服務(wù)器、TraFaxAPI來查詢接收結(jié)果。另外用戶可以通TraFaxWebClient、Client來查看公共通告信息。接收流程圖如下：企業(yè)系統(tǒng)的配置要求系統(tǒng)環(huán)境要求企業(yè)服務(wù)器硬件配置(建議)端口數(shù)服務(wù)器CPU內(nèi)存硬盤2PCP42.4512MIDE80G4PCP42.4512MIDE160G8PC服務(wù)器P42.81024MSATA80G16PC服務(wù)器P42.81024MSATA160G32PC服務(wù)器Xeon2.82048MSCSIRAID5160G*3企業(yè)服務(wù)器軟件配置(建議)端口數(shù)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件2WindowsXPSP2SQLServer2005ExpressOffice2003/AcrobatReader74WindowsXPSP2SQLServer2005ExpressOffice2003/AcrobatReader78WindowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版Office2003/AcrobatReader716WindowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版Office2003/AcrobatReader732WindowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版Office2003/AcrobatReader7說明:SQLServer2005Express和AcrobatReader7.0為免費(fèi)版本.WindowsXPSP2/WindowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版/SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版/SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版等軟件需要由企業(yè)自行采購.客戶端：硬件PC機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置：PIII800/256MB/40G硬盤空間/VGA軟件操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows9X/ME/NT+SP6/2000+SP3/2003/XP其它：IE6.0或以上版本、Office辦公軟件、TCP/IP企業(yè)應(yīng)用建議系統(tǒng)部署建議農(nóng)銀匯理基金公司信息化建設(shè)良好。根據(jù)我們與本公司相關(guān)技術(shù)人員溝通了講解明目前現(xiàn)狀有如下幾個特點(diǎn):呼叫中心和辦公人員共同使用。根據(jù)我們以往實(shí)施經(jīng)歷，比方華泰保險、中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份、民生銀行、中航信的OA和呼叫中心的集成經(jīng)歷，我們推薦采用COMAPI或TDBI數(shù)據(jù)庫接口，進(jìn)展呼叫中心集成，可以通過單點(diǎn)登錄或WebService進(jìn)展OA集成。上述接口通過實(shí)際驗(yàn)證，使用起來方便、穩(wěn)定、安全。系統(tǒng)維護(hù)建議根據(jù)廈門電信平臺、BEA運(yùn)營測試平臺的大數(shù)據(jù)量使用證明，在數(shù)據(jù)量較大，到達(dá)每天2000封左右時，最好通過SQLServer進(jìn)展信息記錄，并把文件釋放到磁盤上。這樣對數(shù)據(jù)庫利用率較高。并且有利于對信息進(jìn)展大數(shù)據(jù)量查詢。如果量每天在200封左右，或者數(shù)據(jù)十分重要時，建議將信息和文件都保存到SQLServer上，并利用SQLServer的備份機(jī)制對SQLServer數(shù)據(jù)進(jìn)展備份。從而加強(qiáng)系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力和數(shù)據(jù)安全保密性。系統(tǒng)使用建議雖然TraFax系統(tǒng)支持客戶端、Web端、Email端各種使用方式，但是根據(jù)我們的經(jīng)歷以及B/S和C/S系統(tǒng)的使用比照，我們建議貴公司主要采用B/S和E/S這兩種方式，并把C/S作為一個補(bǔ)充方式。原因〔C/S、B/S軟件商業(yè)運(yùn)用上的比較〕如下：通信軟件是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)選用通信軟件不僅要從技術(shù)上考慮，還要從商業(yè)運(yùn)用方面來考慮，下文將從商業(yè)運(yùn)用的角度對兩種構(gòu)造的軟件進(jìn)展比較。1，投入本錢比較。B/S構(gòu)造軟件一般只有初期一次性投入本錢。對于集團(tuán)來講，有利于軟件工程控制和防止IT黑洞，而C/S構(gòu)造的軟件則不同，隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，投資會連綿不絕。2，硬件投資保護(hù)比較。在對已有硬件投資的保護(hù)方面，兩種構(gòu)造也是完全不同的。當(dāng)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，系統(tǒng)負(fù)載上升時，C/S構(gòu)造軟件的一