2022人像攝影旅游拍攝服務(wù)規(guī)范

人像攝影旅游拍攝服務(wù)規(guī)范范圍本文件確立了人像攝影旅游拍攝服務(wù)的基本要求，并規(guī)定了人像攝影旅游拍攝服務(wù)的流程與要求、評價與改進。本文件適用于人像攝影旅游拍攝服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB7916化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T16766旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語GB/T26359 旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范GB37487 公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范術(shù)語和定義GB/T16766界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1人像攝影旅游拍攝服務(wù)servicefortouristportraitphotography運用照相機及相關(guān)器具，按照合約為顧客提供旅行中人像攝影的服務(wù)。應(yīng)具有獨立的法人資格。應(yīng)有與服務(wù)項目相適應(yīng)的人員、技術(shù)和人像攝影旅游拍攝的專業(yè)器材。人員應(yīng)具備人像攝影旅游拍攝的專業(yè)技術(shù)和實操技能。應(yīng)具有拍攝目的地國家/地區(qū)的語言表達能力。應(yīng)具有旅游拍攝突發(fā)事件、糾紛及相關(guān)問題的急處理能力。旅游拍攝行程中，應(yīng)能向客戶介紹旅游拍攝地的法律法規(guī)、風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣并共同遵守。貌待人。攝影師、化妝師及特殊工種應(yīng)按規(guī)定，持證上崗。設(shè)施設(shè)備1應(yīng)配備專業(yè)相機、電腦及專業(yè)修圖軟件。應(yīng)配備與服務(wù)項目相適應(yīng)的道具及其他相關(guān)器具。GB/T26359安全不在“禁止拍照”和危險區(qū)域進行拍攝。在旅游拍攝前，應(yīng)檢查所有設(shè)施設(shè)備的運行情況，防止漏水、漏電等其他危險情況的發(fā)生。在旅游拍攝途中，應(yīng)遵守交通法規(guī)，保證人身和財產(chǎn)安全。衛(wèi)生GB7916、GB37487拍攝時應(yīng)按照景區(qū)要求，保持拍攝場地干凈衛(wèi)生。疫情期間拍攝應(yīng)遵守拍攝地的疫情防控規(guī)定。流程與要求流程作、交付取件。接洽溝通應(yīng)正確介紹服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、路線安排、收費標(biāo)準(zhǔn)、注意事項等相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)與客戶充分溝通，準(zhǔn)確回答客戶的相關(guān)問題。正式簽約提供人像攝影旅游拍攝服務(wù)前，應(yīng)與客戶簽定正式服務(wù)合同。合同內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方討論認(rèn)可，重要條款應(yīng)向客戶作準(zhǔn)確解釋，并請客戶再次確認(rèn)。合同內(nèi)容應(yīng)涉及所有的收費項目，可預(yù)見的應(yīng)明碼標(biāo)價，不可預(yù)見的應(yīng)注明處理方法。收取應(yīng)/預(yù)收款項，應(yīng)開具票據(jù)，并注明用途。合同文本應(yīng)字跡工整，填寫規(guī)范，條款清晰，信息完整，權(quán)力和義務(wù)分明。合同應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。制定方案正式進行人像攝影旅游拍攝前，應(yīng)根據(jù)服務(wù)合同，制定旅游拍攝方案。宜一個服務(wù)項目制定一套方案。制定的方案，應(yīng)征求客戶意見，征得客戶同意。制定的方案應(yīng)考慮以下因素：應(yīng)配合服飾及攝影風(fēng)格，突出線路的主題與特色；應(yīng)確保旅游目的地及其游覽/觀光區(qū)域的可進入性,應(yīng)充分考慮旅游資源的時令性限制；選定的線路和場地，應(yīng)充分考慮其便利性、適宜性、安全性；應(yīng)包含處置突發(fā)事件的應(yīng)急于預(yù)案；宜作多樣化設(shè)計，滿足客戶的臨時需求；宜優(yōu)化資源配置與組合，控制客戶消費成本。2方案中提及的線路和場地，宜提前進行考察。出行準(zhǔn)備出行前，應(yīng)向客戶重申旅游拍攝注意事項，內(nèi)容包括但不限于：——旅游拍攝地國家/地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)知識、重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣以及安全避險措施；——遇到緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式；——在旅拍過程中不應(yīng)擅自離開，確需離開時，應(yīng)向服務(wù)人員說明情況；——由于不可抗力/不可控制因素可能導(dǎo)致不能履行約定的情形。應(yīng)提醒顧客準(zhǔn)備好所需的個人物品。保險等服務(wù)。旅游拍攝服務(wù)人員應(yīng)提前到達拍攝現(xiàn)場，做好各項準(zhǔn)備工作。根據(jù)合同要求，幫助客戶做好妝面、盤發(fā)和服飾搭配。在拍攝過程中，攝影師應(yīng)隨時給客戶必要的建議和指導(dǎo)。應(yīng)征詢客戶意愿，選擇拍攝的數(shù)量、種類和后期制作方式。后期制作后期制作與修片應(yīng)按照合同和旅游拍攝中約定的數(shù)量、規(guī)格及要求進行。后期制作過程中，宜將制作的效果與客戶溝通。交付時的影像資料，應(yīng)畫面清晰、構(gòu)圖合理、色彩逼真。交付取件應(yīng)按時交付旅游拍攝的產(chǎn)品。宜采取送貨上門或快遞送達。應(yīng)提醒客戶在清點無誤后，確認(rèn)簽收。旅游拍攝的產(chǎn)品（含照片、相冊、相框等）遺失的，應(yīng)予按照合同約定給予賠償。評價與改進評價每個合同執(zhí)行結(jié)束，應(yīng)進行一次自我評價。10％的客戶，集中組織一次服務(wù)對象評價。每兩年應(yīng)開展一次第三方評價。