2023年有關(guān)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文錦集九篇

2023年有關(guān)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文錦集九篇店長(zhǎng)工作安排篇1

很多淘友在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了一家網(wǎng)店，但是許多每天不知道做什么，又或者每天都很勞碌，到了晚上躺在床上回想一下今日究竟做了哪些工作的時(shí)候，突然發(fā)覺(jué)今日自己什么也沒(méi)做，看似很勞碌，其實(shí)都是一些無(wú)用功，那么淘寶賣(mài)家每天都須要做些什么才可以讓自己過(guò)的充溢、進(jìn)步、生意興隆吶?下面淘寶學(xué)堂跟大家共享一個(gè)淘寶店長(zhǎng)每天的工作支配。

1、我們必需要給自己指定一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行安排，規(guī)定自己的作息時(shí)間，休息好了，才可能把自己的工作、事業(yè)做好，昏昏沉沉的沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有安排當(dāng)然是不行的，所以要給自己指定一個(gè)特別嚴(yán)格的作息時(shí)辰表，并且嚴(yán)格的根據(jù)制定的作息時(shí)辰表進(jìn)行執(zhí)行。規(guī)定自己每天早上7點(diǎn)30起床晚上11點(diǎn)半休息，那么就必需嚴(yán)格要求自己，否則開(kāi)網(wǎng)店事業(yè)將是空談，因?yàn)楸旧碜鎏詫毦褪且粋€(gè)時(shí)間特別自由的職業(yè)，假如自己都無(wú)法嚴(yán)格要求自己的話(huà)，那么后果可想而知!

2、萬(wàn)事開(kāi)頭難，許多賣(mài)家不知道自己早上起床打開(kāi)旺旺后不知道自己接下來(lái)該做些什么，這是奢侈時(shí)間的一種表現(xiàn)，不知道做什么就會(huì)發(fā)呆，發(fā)呆干脆奢侈時(shí)間，一晃眼1個(gè)小時(shí)過(guò)去了，然后在懊悔自己上一個(gè)小時(shí)沒(méi)有把握好機(jī)會(huì)，告知自己不能在發(fā)呆了，然后又接著發(fā)呆，為什么呢?還是因?yàn)椴恢雷约航酉聛?lái)該做什么。每個(gè)人的經(jīng)營(yíng)、管理方式不同，所以做事風(fēng)格也有所不同，有的賣(mài)家打開(kāi)旺旺店鋪，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，然后去洗臉?biāo)⒀老聵桥懿?5分鐘，有的賣(mài)家則上線(xiàn)的第一件事就是通過(guò)自己多個(gè)即時(shí)閑聊工具發(fā)表心情、修改簽名，告知自己的顧客店家已經(jīng)上班假如有須要選購(gòu)的產(chǎn)品可以前來(lái)選購(gòu)。有的賣(mài)家早上起床的第一件事喜愛(ài)記錄，記錄昨天的銷(xiāo)售、昨天的營(yíng)業(yè)額、昨天的推廣、昨天的廣告費(fèi)、昨天遇到的關(guān)于自己店鋪的全部事情，然后分析和規(guī)劃自己今日或者將來(lái)幾天內(nèi)須要做的事情，然后嚴(yán)格根據(jù)安排執(zhí)行，所以，還在迷茫階段的賣(mài)家，假如你還沒(méi)有找到自己的方向，那么請(qǐng)抓緊時(shí)間，因?yàn)?0xx年將是充溢挑戰(zhàn)的一年!

3、一年之季在于春，一天之季在于晨，剛剛睡醒，腦袋特別的醒悟，這個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)15分鐘30分鐘感覺(jué)會(huì)特別好，當(dāng)然這個(gè)一個(gè)比較大眾的說(shuō)法，每個(gè)人記憶與學(xué)習(xí)時(shí)間未必相同，但是早上學(xué)習(xí)15分鐘并不是什么壞事，養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，對(duì)于將來(lái)自己的淘寶網(wǎng)店事業(yè)只會(huì)越來(lái)越多的好處。信任每個(gè)淘寶賣(mài)家都知道淘寶社區(qū)，每天都關(guān)注淘寶社區(qū)的最新新聞動(dòng)態(tài)，駕馭淘寶的整體走勢(shì)是特別有必要的，然而在淘寶社區(qū)里有大量的共享文章、不同類(lèi)型的`，我們可以找一些自己特別薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每天*自己學(xué)習(xí)15分鐘，看上2-3篇?jiǎng)e人共享的文章，堅(jiān)持21天，這就成為一個(gè)特別好的習(xí)慣了，作為淘寶賣(mài)家的我們也將會(huì)收益終身。

4、剩下的時(shí)間就是大力推廣、做好客服銷(xiāo)售的時(shí)間了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候已經(jīng)差不多近10點(diǎn)鐘，陸接連續(xù)就會(huì)有客人了，有客人的時(shí)候放下手中其他正在忙的活，用心做好客服。有客人來(lái)了，你這個(gè)時(shí)候正在某某論壇發(fā)帖子，正好發(fā)到一半，這個(gè)時(shí)候你必需停止手中的推廣，來(lái)全力當(dāng)好這個(gè)客服，專(zhuān)注的銷(xiāo)售產(chǎn)品，不要覺(jué)得不爽，你推廣也是為了獲得更過(guò)的顧客，引到更多的流量，不是嘛?

每天每個(gè)人都會(huì)有各種支配，聰慧的人都會(huì)為自己制定一個(gè)時(shí)間支配表，充分利用每一分鐘，精彩生活，網(wǎng)店店長(zhǎng)生活也不會(huì)辛苦。

店長(zhǎng)工作安排篇2

做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)切，使其更用心的投入工作。做到公允公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用，接下來(lái)讓我們一起看看吧!

作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)工作，剛好精確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，幫助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，剛好處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會(huì)---儀容儀表檢查，快樂(lè)共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣揚(yáng)品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后剛好通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避開(kāi)打攪顧客的`工作和休息)，既是對(duì)老顧客的敬重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更精確的向顧客舉薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇熳R(shí)庫(kù)存狀況從而像顧客舉薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚(yáng)品剛好更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的緣由而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)舉薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的詳細(xì)狀況以便公司剛好的實(shí)行相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。

五、調(diào)整賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)募?lì)員工，讓每位員工充溢自信，主動(dòng)開(kāi)心的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要幫助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)切，使其更用心的投入工作。做到公允公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識(shí)一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，這樣與顧客溝通時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信任。

店長(zhǎng)工作安排篇3

一、怎樣提高營(yíng)業(yè)額

一個(gè)簡(jiǎn)潔有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。印點(diǎn)彩頁(yè)去旁邊的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下。

二、店員管理

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參加營(yíng)業(yè)人員的聘請(qǐng)、錄用的初選；有對(duì)員工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的看法；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事務(wù)進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有確定權(quán)。

三、店面日常運(yùn)行。

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，剛好反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

6、幫助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解四周品牌銷(xiāo)售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)微環(huán)節(jié)，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣(mài)技巧；激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注意以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，駕馭銷(xiāo)售狀況；限制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專(zhuān)賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)運(yùn)用；維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整齊；剛好更換櫥窗、模特展示，商品陳設(shè)；留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；剛好主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析；整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的`開(kāi)展前打算和結(jié)束后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出看法和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

四、售前售后服務(wù)。

詢(xún)問(wèn)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)當(dāng)，組成獨(dú)立的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)，被稱(chēng)之為“客情部”。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深化的相識(shí)，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶(hù)的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現(xiàn)細(xì)微環(huán)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)微環(huán)節(jié)才能把握全部。

店長(zhǎng)工作安排篇4

為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避開(kāi)出現(xiàn)無(wú)章可循的狀況，特制定此安排。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），后輪換。八點(diǎn)四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪番站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

留意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例溝通（但不能影響銷(xiāo)售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)全部貨品的.庫(kù)存。

三、下午班：下午接班后，主要留意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。

至晚七點(diǎn)整，起先作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

留意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，肯定留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，肯定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

四、月末盤(pán)存：每月最終一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，其次日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

五、整店銷(xiāo)售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)建多少利潤(rùn)上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適，如何讓能者上、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)實(shí)力的潛力顧客充分挖掘出來(lái)

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力

店長(zhǎng)工作安排篇5

第一條店長(zhǎng)每日工作程序

1.營(yíng)業(yè)起先前：

a)迎接員工上班：

─店長(zhǎng)應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;

─面對(duì)員工微笑;督促員工盡快做好上崗前打算工作。

b)檢查交接班記錄

─檢查交接班記錄是否有未完成的工作須要依據(jù);

─檢查公司信息平臺(tái)，是否有重要的指示未閱讀。

c)監(jiān)督員工考勤：

─應(yīng)留意員工考勤，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)覺(jué)代打卡現(xiàn)象予以追究;

─如遇員工漏打卡，本人察覺(jué)后要求店長(zhǎng)證明，店長(zhǎng)應(yīng)先對(duì)其進(jìn)行教化和提示，并依據(jù)實(shí)際狀況，在考勤卡上簽字，說(shuō)明“漏打卡”

以及員工實(shí)際到崗時(shí)間;

─對(duì)于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)覺(jué)后應(yīng)予以指出、提示，情節(jié)嚴(yán)峻或?qū)掖芜`犯的應(yīng)賜予相應(yīng)的懲罰。

d)帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生

─督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對(duì)各防衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理;

─值日生必需打掃公共部位，包括洗手見(jiàn)、門(mén)面玻璃等;

─店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收;

─出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)剛好支配其他人員進(jìn)行頂替。

e)召開(kāi)晨會(huì)：

─在營(yíng)業(yè)起先前15分鐘由店長(zhǎng)召集全體店員晨會(huì);(可暫停衛(wèi)生打掃工作)

─員工間互道早安，檢查有無(wú)人缺席;

─員工一字排開(kāi)，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光凝視店長(zhǎng)。

─店長(zhǎng)檢查員工儀容規(guī)范、分析評(píng)價(jià)昨天營(yíng)業(yè)狀況、傳達(dá)公司精神、提出留意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。

共享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記

f)監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對(duì)備用金

─要求員工核對(duì)出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)覺(jué)數(shù)量與帳目不符，剛好匯報(bào);發(fā)覺(jué)質(zhì)量不合格，剛好退倉(cāng)。

─要求收銀員核對(duì)收銀臺(tái)內(nèi)備用金，發(fā)覺(jué)金額與帳目不符，剛好匯報(bào);

─要求員工檢查各類(lèi)銷(xiāo)售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿(mǎn)意當(dāng)日營(yíng)業(yè)須要。

g)支配員工補(bǔ)貨。

─支配員工對(duì)前一日銷(xiāo)售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，假如銷(xiāo)售數(shù)量不多，可以支配在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一、周三、周五。

2.營(yíng)業(yè)中

a)巡察

─在店堂來(lái)回巡察，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題

─對(duì)無(wú)法馬上解決的問(wèn)題記錄在店長(zhǎng)手冊(cè)中，稍后處理

b)合理支配和調(diào)配員工，主動(dòng)的接待顧客并達(dá)成交易;

─視察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后賜予必要的提示;

─留意新老員工的搭配;

─留意不同類(lèi)型的顧客支配適合的員工接待;

─必要時(shí)親自參加銷(xiāo)售;

─親密留意“跑客現(xiàn)象”，對(duì)“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作;

─親密留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;

c)關(guān)切新員工的工作和學(xué)習(xí)，常常與他們溝通;

d)對(duì)員工日常行為進(jìn)行考核(詳見(jiàn)績(jī)效考核制度)

e)留意和顧客攀談，收集顧客和市場(chǎng)信息;

f)整理公司公文及通知，剛好傳達(dá)公司精神

─緊急事務(wù)可以馬上通知，非緊急事情可支配在晚會(huì)中通知

g)做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前打算和結(jié)束后的收尾工作

─在營(yíng)業(yè)晚會(huì)中向員工介紹下階段促銷(xiāo)活動(dòng)的精神和執(zhí)行細(xì)則

h)說(shuō)明公司政策

─回答員工提問(wèn)，對(duì)公司管理政策作出正確的說(shuō)明

─回答顧客提問(wèn)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策作出正確的說(shuō)明

i)處理突發(fā)事務(wù)

─處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事務(wù);

─處理完畢后向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)狀況，并實(shí)行必要的預(yù)防措施。

j)處理顧客投訴

k)審批銷(xiāo)售折扣

l)接待來(lái)訪(fǎng)者

m)調(diào)劑員工心情和賣(mài)場(chǎng)氣氛

─遇營(yíng)業(yè)低峰時(shí)間，要設(shè)法調(diào)動(dòng)員工心情;

─遇員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)剛好阻擋;

─遇員工丟失生意心情低落時(shí)，賜予必要的激勵(lì)。

n)報(bào)修

─對(duì)店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問(wèn)題向行政部剛好保修

─督促行政部剛好解決問(wèn)題(于每日上午、下午各督促一次)

o)監(jiān)督顧客回訪(fǎng)工作

3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后：

a)監(jiān)督員工核對(duì)商品，做好銷(xiāo)售報(bào)表。

b)主持營(yíng)業(yè)晚會(huì)

─回顧一天銷(xiāo)售，總結(jié)閱歷，分析問(wèn)題

─回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)閱歷，分析問(wèn)題

─指出員工工作中存在的問(wèn)題

─下達(dá)下一班的工作指令

c)檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

d)檢查門(mén)窗是否關(guān)好。

其次條店長(zhǎng)每周工作程序

1.編制本周工作安排和工作重點(diǎn);

a)于周一制定一周工作安排，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項(xiàng)安排。

2.完成店長(zhǎng)周報(bào);

a)每周日完成本周店長(zhǎng)周報(bào)表，并于下周一提交營(yíng)運(yùn)部。

3.匯總門(mén)店中未解決的問(wèn)題，在營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交;

a)將平常店內(nèi)發(fā)生的主要問(wèn)題，包括尚未解決的以及解決效果不甚志向的問(wèn)題匯總，于下周營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交探討。

4.協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門(mén)之間的關(guān)系;

5.分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和其他各項(xiàng)考核門(mén)店?duì)I運(yùn)績(jī)效的指標(biāo)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)閱歷;

a)常常分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，找尋提升途徑;

b)接待總部的.店鋪稽核，并依據(jù)行動(dòng)宣言進(jìn)行整改。

6.常常和加工師、驗(yàn)光師溝通，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

7.每周一次對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查。

第三條店長(zhǎng)每月的工作

1.匯總員工考勤;

a)匯總員工考情狀況，提交行政部;

2.對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核;

a)對(duì)每位員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效考核

b)將績(jī)效考核成果匯總提交行政部;

3.總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作安排完成狀況，提交各項(xiàng)報(bào)表(近效期商品、滯銷(xiāo)品、市調(diào)、會(huì)員開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售任務(wù)等)

編制下一個(gè)月的工作安排;月工作總結(jié)、員工建議書(shū)。

4.分析商品流轉(zhuǎn)狀況、質(zhì)量投訴狀況和銷(xiāo)售趨勢(shì)改變，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議;

5.評(píng)比當(dāng)月優(yōu)秀員工：

a)以店內(nèi)民主評(píng)議和店長(zhǎng)綜合評(píng)估為依據(jù)，推選當(dāng)月優(yōu)秀員工，提交行政部

6.分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求

a)依據(jù)門(mén)市工作中存在的問(wèn)題，向行政部提出培訓(xùn)需求;

7.編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交營(yíng)運(yùn)部

8.對(duì)營(yíng)運(yùn)部提出下階段性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建議

9.監(jiān)督門(mén)店完成盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行檢查，對(duì)商品損溢進(jìn)行追查。

10.依據(jù)售后服務(wù)部供應(yīng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以及投訴匯總狀況，實(shí)行相應(yīng)的整改措施。

第四條店長(zhǎng)每年的工作

1.制定次年合理的銷(xiāo)售目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn)

a)依據(jù)本店歷年經(jīng)營(yíng)狀況、公司的總體目標(biāo)，制定下一年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并報(bào)公司批準(zhǔn)。

2.員工考核、淘汰和晉升

a)依據(jù)員工考核狀況，對(duì)員工提出淘汰、晉升建議報(bào)行政部

3.全年工作安排

a)制定下一年度全年工作重點(diǎn)和工作安排，提交營(yíng)運(yùn)部

備注：每一次活動(dòng)結(jié)束(促銷(xiāo)、會(huì)員日都必需做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片每周一筆記檢查考核其學(xué)習(xí)成果。

店長(zhǎng)工作安排篇6

剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理，部分緣由在于我的工作閱歷不足，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，仔細(xì)做好一名店長(zhǎng)，現(xiàn)將工作安排如下:

1、強(qiáng)化規(guī)范管理，激勵(lì)員工專(zhuān)心性，樹(shù)造良好形象。強(qiáng)化員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整齊、有序，樹(shù)造了良好的形象。

仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的專(zhuān)心性，知道每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以專(zhuān)心的'看法去解決

強(qiáng)化和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、當(dāng)日專(zhuān)心回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題，

3、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，仔細(xì)完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要留意禮貌用語(yǔ)，專(zhuān)心熱忱為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)足意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)看法和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到專(zhuān)心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長(zhǎng)工作安排篇7

店長(zhǎng)在向員工發(fā)布吩咐時(shí)必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布吩咐，用狂傲的看法發(fā)布吩咐，發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。

(1)每天要特地拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，假如要兩班倒的話(huà)，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，細(xì)致思索一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能應(yīng)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，事實(shí)上你早巳不是這方面的專(zhuān)家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要改變，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿(mǎn)足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事實(shí)上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。

檢查時(shí)你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。假如你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。

(4)恒久要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是肯定的必需的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì)令人滿(mǎn)足的'。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會(huì)怎么回答。你必需親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門(mén)的管理人員確定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到干脆回答的唯一途徑。

(5)要多問(wèn)問(wèn)題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取回答，讓你的員工告知你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說(shuō)，他們是會(huì)告知你的，終歸大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺(jué)的錯(cuò)誤

假如你不能實(shí)行必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)覺(jué)過(guò)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)覺(jué)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正吩咐實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個(gè)吩咐假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒(méi)有這個(gè)吩咐毫無(wú)區(qū)分!

店長(zhǎng)在向員工發(fā)布吩咐時(shí)必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布吩咐，用狂傲的看法發(fā)布吩咐，發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣吩咐，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀(guān)念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒(méi)有吩咐，員工就會(huì)成一盤(pán)散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此，吩咐是使美容院、發(fā)廊上下一樣，同心同德的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常;否則你就是在讓吩咐自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。吩咐就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請(qǐng)你成為一個(gè)管理權(quán)威!

店長(zhǎng)工作安排篇8

海底撈的全套培訓(xùn)體系！這個(gè)培訓(xùn)體系，我感覺(jué)張勇真有點(diǎn)老沃森的味道。他不僅僅是在教員工做事，更重要的是叫他們?nèi)绾巫鋈恕：５讚频膭倮兴牡览?。好的員工，必定能夠善待客戶(hù)，客戶(hù)快樂(lè)，也會(huì)更敬重員工，員工會(huì)更快樂(lè)，因?yàn)樗麄兊母冻龅玫缴鐣?huì)的認(rèn)可，這種正能量，正循環(huán)，才是海底撈勝利的隱私?。?/p>

第一天：

一：海底撈三大目標(biāo)

1、在海底撈創(chuàng)建一個(gè)公允公正的工作壞境；

2、致力于雙手變更命運(yùn)價(jià)值觀(guān)，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)；

3、將海底撈開(kāi)向全國(guó)。

二：海底撈服務(wù)宗旨

1、細(xì)心、耐性、周到、熱忱

2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做

三：海底撈員工四不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵；

2、不準(zhǔn)因客人的裝扮而輕視客人、爭(zhēng)論客人；

3、不準(zhǔn)因與客人相識(shí)知道客人的`過(guò)去而爭(zhēng)論客人；

4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，因主動(dòng)上交吧臺(tái)。

四：海底撈的含義

1、對(duì)員工的說(shuō)明

海：大海寬敞（品牌）無(wú)窮無(wú)盡；

2、底：海底撈用人的原則，每位員工必需從底層做起；

3、撈：綜合素養(yǎng)，用勤勞的雙手去變更自己的命運(yùn)；

4、對(duì)客人的說(shuō)明：海底撈的火鍋有大海一樣無(wú)窮無(wú)盡的食物，無(wú)奇不有給顧客品嘗。

五：海底撈用人原則

必需是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。

六：海底撈的14個(gè)崗位

店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理（廚房）、吧臺(tái)、門(mén)迎、司機(jī)、保安、骨干員工、收貨、美甲（最優(yōu)秀的員工）、擦鞋（最優(yōu)秀的員工）、游樂(lè)園、電工、質(zhì)檢員工

七：培訓(xùn)基地對(duì)員工的要求

1、排隊(duì)吃飯，必需排隊(duì)，不準(zhǔn)搶先；

2、節(jié)約糧食；

3、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，必需放在地上，如有違反清理全部飯?zhí)米酪危?/p>

4、打飯時(shí)必需給打飯的師傅說(shuō)聲“感謝”；

5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開(kāi)培訓(xùn)基地，如有違反干脆出名；

6、男生儀容要求：必需留寸頭，剔須，剪指甲。

女生儀容要求：發(fā)不過(guò)眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指

八：上課要求

1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；

2、上課時(shí)手機(jī)必需關(guān)機(jī)狀態(tài)，如有違反培訓(xùn)師沒(méi)收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還；

3、不準(zhǔn)打瞌睡；

4、不準(zhǔn)說(shuō)話(huà)；

5、禁止抽煙。

九：宿舍要求

1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長(zhǎng)，一旦認(rèn)可必需聽(tīng)從；

2、進(jìn)入宿舍必需穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；

3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準(zhǔn)放如：臉盆、鞋、襪子；

4、宿舍員工自己的襪子必需每天清洗，如有違反清理宿舍內(nèi)全部員工襪子，以免影響他人健康；

5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙；

6、早上起床必需碟好床上用品，整理干凈，必需統(tǒng)一。

其次天：

一：海底撈考勤制度

1、薪酬制度

⑴服務(wù)員的基本工資/每月：1080元，二級(jí)員工1100元，一級(jí)員工1120元；⑵工齡工資：?jiǎn)T工滿(mǎn)一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；

⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿(mǎn)一年后每月3天，三年后每月4天；⑷新進(jìn)員工進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)：14號(hào)以前公休一天，14號(hào)以后的沒(méi)有公休；

⑸如員工辭職必需提前15天，如提前離職，公司不給與結(jié)算工資；

新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。

二：遲到獎(jiǎng)罰制度

1、遲到1—5分鐘扣0.5元，遲到5—30分鐘扣10元，遲到30—120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天懲罰，而且必需照常上班；

2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除；

3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工；

4、懲罰標(biāo)準(zhǔn)：一般員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資；

5、員工無(wú)故曠工一天以上除名開(kāi)除；

6、干部以上級(jí)別的員工曠工干脆開(kāi)除處理。

三：人事管理?xiàng)l例（以下幾點(diǎn)可干脆解聘）

1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求；

2、違反工作規(guī)章制度，指責(zé)后仍不改正；

3、受聘者長(zhǎng)期請(qǐng)假；

4、曠工；

5、因員工身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求；

6、違反國(guó)家法律法規(guī)。

備注：?jiǎn)T工解聘或辭退后必需辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開(kāi)本店宿舍。

四：規(guī)章制度：

輕度過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)：

1、上班時(shí)間衣冠不整；

2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或不佩戴在指定地方；

3、工作時(shí)間用餐廳電話(huà)辦理私事；

4、工作時(shí)間吃東西閑聊，圍成一團(tuán)；

5、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留，并且打攪其他正常上班員工；

6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨；

7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；

8、不遵守店內(nèi)平安條例；

9、違反部門(mén)常規(guī)；

10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)（店經(jīng)理除外）；

11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。

較重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)：

1、工作時(shí)間睡覺(jué)；

2、擅離工作崗位，常常遲到；

3、對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)論；

4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參加或變相賭博活動(dòng)；

5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；

6、搬弄是非，誹肥謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù)；

7、未馬上上繳客人遺留物品或揀到的物品；

8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚摯友到店內(nèi)或者在宿舍逗留；

9、工作時(shí)間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情；

10、未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍休息。

嚴(yán)峻過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)

1、工作時(shí)間醉酒；

2、貪污、盜竊、受賄、行賄；

3、有意損壞公物或客人用品；

4、打架斗毆。

各項(xiàng)處理方法

輕度過(guò)失的處理方法：處相關(guān)處理外指責(zé)教化方法。

較重過(guò)失的處理方法：實(shí)行罰款，限期改正并填寫(xiě)過(guò)失單。

嚴(yán)峻過(guò)失的處理方法：扣除當(dāng)月工資，并且除名，情節(jié)嚴(yán)峻者追究法律責(zé)任。員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)干脆開(kāi)除！

五：?jiǎn)T工過(guò)生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)

1、員工之間過(guò)生日送生日禮物不得超過(guò)10元；

2、員工吃飯過(guò)生日必需AA制；

3、員工之間過(guò)生日消費(fèi)金額不得超過(guò)兩百元。

六：海底撈的宣誓詞

我宣誓：我情愿努力的工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好；

我情愿敬重每一位同事，因?yàn)槲乙岔氁蠹业年P(guān)切；

我情愿誠(chéng)懇，因?yàn)槲乙陌怖淼茫?/p>

我情愿接受看法，因?yàn)槲覀兲氁獎(jiǎng)倮?/p>

我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)。

七：海底撈的店歌：《攜手明天》

唱著同樣的旋律，共創(chuàng)美妙的明天，懷著同樣的幻想，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，為了飛躍成長(zhǎng)，為了創(chuàng)業(yè)而堅(jiān)毅，心連心，一起度過(guò)艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)建奇跡，擁有幻想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)建將來(lái)；

帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美妙的明天，懷著家人的期望，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，帶著母親等長(zhǎng)城，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，心連心，一起度過(guò)艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)建奇跡，擁有幻想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)建將來(lái)。

八：海底撈給員工創(chuàng)建發(fā)展的途徑

走管理路途：

1、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實(shí)習(xí)領(lǐng)班——優(yōu)秀領(lǐng)班——實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實(shí)習(xí)店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實(shí)習(xí)大區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長(zhǎng)

2、年齡偏大的員工

新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工（連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選）——標(biāo)兵（連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選）——?jiǎng)谀＃ㄟB續(xù)6個(gè)月當(dāng)選）——功勛（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇）注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)嫻熟，顧客滿(mǎn)足率較高；

2、團(tuán)結(jié)同事；

3、工作主動(dòng)，主動(dòng)性強(qiáng)；

4、工作責(zé)任心強(qiáng)；

5、員工心情穩(wěn)定；

6、能精確快速完成上級(jí)交待的任務(wù)；

7、不違反規(guī)章制度；

8、任勞任怨，不怕苦不怕累。

九：海底撈崗位分化流程

1、門(mén)迎組：

保安——門(mén)迎——接電話(huà)——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂(lè)園——打發(fā)票

2、服務(wù)組：