辦公室規(guī)范管理制度6篇

Word版本，下載可自由編輯辦公室規(guī)范管理制度(6篇）辦公室規(guī)范管理制度（1）

1、各科室物品擺放要整齊美觀，桌椅、門窗、地面要常常保持清潔。

2、不隨地吐痰，亂倒臟水、臟物，不亂扔煙頭、果皮和紙屑。

3、各科室衛(wèi)生，由本科室負(fù)責(zé)。局長室、會議室衛(wèi)生由通信員負(fù)責(zé)。衛(wèi)生間、樓道、走廊衛(wèi)生由更夫負(fù)責(zé)。保持每天清掃干凈。

4、堅持衛(wèi)生檢查考核制度。每次考核依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)劃分科室衛(wèi)生檔次，好的表揚，差的批判。

5、敬重勤雜人員的勞動成果，保持走廊、會議室等公共場所衛(wèi)生，都要養(yǎng)成愛清潔的好習(xí)慣。

辦公室規(guī)范管理制度（2）

一、明確職責(zé)劃分

院內(nèi)各辦公房間及其對應(yīng)的走廊、地面和窗戶的`衛(wèi)生由各使用單位負(fù)責(zé)清掃擦拭;領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳公共衛(wèi)生及室外環(huán)境衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)。

二、仔細(xì)準(zhǔn)時清掃

室內(nèi)衛(wèi)生清掃包括以下事項：

1、室內(nèi)辦公物品擺放整齊、有序，桌面及文卷柜上無雜物，室內(nèi)無與辦公無關(guān)的物品;?

2、棚頂無灰吊，墻上及墻上的粘貼懸掛物上無灰塵，墻上不得亂釘亂掛;

3、門窗及玻璃干凈、光明，室內(nèi)、外無污漬;

4、地面清掃準(zhǔn)時、干凈;?

5、桌椅、椅子、書柜、卷柜等易落灰塵的物品隨時擦拭;房門拉手處、燈開關(guān)無污漬;?

6、飲水機(jī)、水杯等物品和微機(jī)顯示屏、主機(jī)、鍵盤上無灰塵污漬;?

7、室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)堅持做到每日清掃地面，擦拭桌椅，辦公物品整理擺放有序;每月大掃除中應(yīng)包括以上所列各項，要物見本色，窗明幾凈，一塵不染，無衛(wèi)生死角。衛(wèi)生清掃要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，以專心的態(tài)度仔細(xì)對待，依據(jù)要求和時限完成，并自覺維護(hù)和持續(xù)。

三、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生

為持續(xù)辦公室內(nèi)優(yōu)雅干凈的環(huán)境，全體人員應(yīng)自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

1、持續(xù)地面清潔干凈，嚴(yán)禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭等雜物。辦公桌上養(yǎng)花需配托盤。

2、不得從窗戶向外倒水，扔雜物。下班前應(yīng)將辦公室窗戶關(guān)嚴(yán)鎖好，防雨、防盜。淘汰清理出的物品應(yīng)放在垃圾筒內(nèi)，不要隨處堆放。

四、檢查與考核

1、辦公樓衛(wèi)生管理實行定期檢查，列入目標(biāo)考核資料?？己擞杉o(jì)檢組長牽頭，辦公室組織實施，相關(guān)科、所參與檢查、評分。

2、評分結(jié)果每月在全場進(jìn)行公布，并由考評小組將其列入崗位目標(biāo)考核，與考核工資掛鉤。

3、凡違反其次條所列資料之一的，扣發(fā)全單位考核工資人平5元;凡違反第三條所列資料之一的，扣發(fā)職責(zé)人考核工資10元。

4、各單位可依據(jù)以上考評方法細(xì)化、量化和切合實際的二級考評方法，并仔細(xì)加以落實。

辦公室規(guī)范管理制度（3）

1、劃分區(qū)域負(fù)責(zé)人，實行掛牌制，做到現(xiàn)場清潔整齊。

2、施工現(xiàn)場辦公室、倉庫、職工宿舍保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，班組宿舍的衣物、日常用品等擺放整齊。

3、廚房衛(wèi)生干凈，符合衛(wèi)生檢疫要求，炊事員須持定期體檢健康證，上崗須穿工作服，戴工作帽及口罩，保持個人衛(wèi)生和內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生，做到生熟食品隔離，有防蠅、鼠、塵設(shè)施。

4、保證供應(yīng)符合衛(wèi)生飲用水，茶水桶加蓋加鎖。

5、廁所必需落實專人清潔，保持時時清潔，便槽不得有積垢，嚴(yán)禁隨地大小便。

6、工人作業(yè)地點和四圍必需清潔整齊，做到工完場清，不得留余料。垃圾集中堆放，準(zhǔn)時清理。嚴(yán)禁隨地丟垃圾。污水、廢水不外溢。

7、車輛進(jìn)出清洗干凈，不污染道路。

辦公室規(guī)范管理制度（4）

1、各科室物品擺放要整齊美觀，桌椅、門窗、地面要常常保持清潔。

2、不隨地吐痰，亂倒臟水、臟物，不亂扔煙頭、果皮和紙屑。

3、各科室衛(wèi)生，由本科室負(fù)責(zé)。局長室、會議室衛(wèi)生由通信員負(fù)責(zé)。衛(wèi)生間、樓道、走廊衛(wèi)生由更夫負(fù)責(zé)。保持每天清掃干凈。

4、堅持衛(wèi)生檢查考核制度。每次考核依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)劃分科室衛(wèi)生檔次，好的表揚，差的批判。

5、敬重勤雜人員的勞動成果，保持走廊、會議室等公共場所衛(wèi)生，都要養(yǎng)成愛清潔的好習(xí)慣。

辦公室規(guī)范管理制度（5）

一、明確職責(zé)劃分

院內(nèi)各辦公房間及其對應(yīng)的走廊、地面和窗戶的衛(wèi)生由各使用單位負(fù)責(zé)清掃擦拭;領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳公共衛(wèi)生及室外環(huán)境衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)。

二、仔細(xì)準(zhǔn)時清掃

室內(nèi)衛(wèi)生清掃包括以下事項：

1、室內(nèi)辦公物品擺放整齊、有序，桌面及文卷柜上無雜物，室內(nèi)無與辦公無關(guān)的物品;?

2、棚頂無灰吊，墻上及墻上的粘貼懸掛物上無灰塵，墻上不得亂釘亂掛;

3、門窗及玻璃干凈、光明，室內(nèi)、外無污漬;

4、地面清掃準(zhǔn)時、干凈;

5、桌椅、椅子、書柜、卷柜等易落灰塵的物品隨時擦拭;房門拉手處、燈開關(guān)無污漬;?

6、飲水機(jī)、水杯等物品和微機(jī)顯示屏、主機(jī)、鍵盤上無灰塵污漬;?

7、室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)堅持做到每日清掃地面，擦拭桌椅，辦公物品整理擺放有序;每月大掃除中應(yīng)包括以上所列各項，要物見本色，窗明幾凈，一塵不染，無衛(wèi)生死角。衛(wèi)生清掃要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，以專心的態(tài)度仔細(xì)對待，依據(jù)要求和時限完成，并自覺維護(hù)和持續(xù)。

三、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生

為持續(xù)辦公室內(nèi)優(yōu)雅干凈的環(huán)境，全體人員應(yīng)自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

1、持續(xù)地面清潔干凈，嚴(yán)禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭等雜物。辦公桌上養(yǎng)花需配托盤。

2、不得從窗戶向外倒水，扔雜物。下班前應(yīng)將辦公室窗戶關(guān)嚴(yán)鎖好，防雨、防盜。淘汰清理出的物品應(yīng)放在垃圾筒內(nèi)，不要隨處堆放。

四、檢查與考核

1、辦公樓衛(wèi)生管理實行定期檢查，列入目標(biāo)考核資料?？己擞杉o(jì)檢組長牽頭，辦公室組織實施，相關(guān)科、所參與檢查、評分。

2、評分結(jié)果每月在全場進(jìn)行公布，并由考評小組將其列入崗位目標(biāo)考核，與考核工資掛鉤。

3、凡違反其次條所列資料之一的，扣發(fā)全單位考核工資人平5元;凡違反第三條所列資料之一的，扣發(fā)職責(zé)人考核工資10元。

4、各單位可依據(jù)以上考評方法細(xì)化、量化和切合實際的二級考評方法，并仔細(xì)加以落實。

辦公室規(guī)范管理制度（6）

在現(xiàn)在社會，人們運用到制度的場合不斷增多，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的進(jìn)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著非常重要的作用。信任很多伴計都對擬定制度感到特別苦惱吧，下面是細(xì)心整理的辦公室文明禮儀規(guī)范管理制度，歡迎大家共享。

第一章總則

第一條為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)范管理制度。

其次條本規(guī)范管理制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和溝通等方面作了詳細(xì)的規(guī)定和說明。

第三條本規(guī)范管理制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。

其次章辦公室儀容、禮儀規(guī)范

第一條全部公司員工都應(yīng)保持嚴(yán)厲?、仔細(xì)、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

其次條為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、干凈并佩戴工作牌。詳細(xì)要求如下：

（一）保持頭發(fā)干凈：男士不提倡蓄長發(fā)，請勿留各種驚奇的發(fā)型；不論何種發(fā)型，必需留意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。

（二）請留意常常修剪指甲，不宜過長；女性職員如用指甲油應(yīng)盡量使用淺色。

（三）除非有特別緣由，午餐請勿飲酒，以免影響工作。

（四）除特別狀況外，男士胡須不宜過長，應(yīng)常常修剪。

（五）女性在工作時間應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)而且得體的淡妝，給人以清爽健康的感覺；請勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。

（六）請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。

第三條應(yīng)保持舉止大方得體、合乎常規(guī)習(xí)慣與禮儀。

第四條提倡員工保持優(yōu)雅的姿勢和動作，詳細(xì)建議如下：

（一）站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿態(tài)，培育良好的習(xí)慣。

（二）見面致意：公司內(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”，日常相遇時點頭微笑示意。

（三）握手：與客人握手時，雙目應(yīng)凝視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力；應(yīng)由年幼者或職位低者先向職級高或年紀(jì)長的握手；異性間假如女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。

（四）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕聲敲門，獲得允許再進(jìn)，進(jìn)門后，如需關(guān)門請輕輕關(guān)上；進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好機(jī)會，最好說一句“對不起，打斷你們的談話”，之后簡明扼要地的說一下要說的事。

（五）遞交物件時，宜留意敬重對方；如遞文件時，建議將文件正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應(yīng)留意尖的一端朝向自己。

（六）辦公室內(nèi)請勿大聲喧嘩，影響他人，避讓在辦公室吵鬧、爭吵；如遇到工作中需要爭論的問題，能夠單獨爭論（如單獨在會議室），發(fā)表不同看法；也可按工作職權(quán)，由上一級領(lǐng)導(dǎo)做出打算最終打算。

（七）經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步；無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

第三章會議禮儀

第一條員工參與會議時，都應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（一）參與會議，應(yīng)提早五分種到場，不得遲到、早退。

（二）會議期間，手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或撥到震驚檔。

（三）開會應(yīng)端正坐姿或站姿，仔細(xì)傾聽，不得交頭接耳或無故打斷會議進(jìn)程，并做好會議記錄。

（四）只有當(dāng)主持人宣布散會時，與會員工方可退場。中途有事應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，不得擅自離開。

第四章接聽和撥打電話禮儀

第一條電話溝通作為公司對內(nèi)、對外重要的溝通方式，也是樹立和體現(xiàn)公司形象和個人素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的重要窗口，更能有效提升工作效率。全部公司員工都應(yīng)留意相關(guān)禮儀的培育，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的全部環(huán)節(jié)中，努力營造公司規(guī)范、高效、友好、可信的形象。

其次條在接聽電話時，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，以給對方最為宜合的心理預(yù)備時間，同時體現(xiàn)公司高效的辦公效率。

第三條接聽電話要積極報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說“您好，木蘭谷”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態(tài)度親切、溫柔、急躁，同時要簡明扼要，體現(xiàn)公司的工作效率；對方敘述時要留心聽，并登記要點；未聽清時，應(yīng)準(zhǔn)時告知對方，請其重復(fù)；結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。

第四條接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要急躁禮貌，能夠在說過：“請您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門；當(dāng)同事不在時，應(yīng)禮貌地請對方稍后再打，并積極表示能夠幫忙對方轉(zhuǎn)達(dá)緊要的信息。

第五條幫忙同事或領(lǐng)導(dǎo)接聽和記錄重要的業(yè)務(wù)電話等信息時，肯定要留意記錄精確?????；要禮貌地向?qū)Ψ街貜?fù)及核實確認(rèn)重要信息，并準(zhǔn)時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。

第六條當(dāng)接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告知接收人。

第七條全部員工在工作時間請勿撥打與工作無關(guān)的私人電話；假如確有重要或緊急的.私人事情需要處理，留意節(jié)省時間，長話短說。

第八條對常常在工作時間撥打私人電話或長時間閑聊者，公司將對其處以批判、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績效考評檔案；情節(jié)嚴(yán)峻者，參照公司相關(guān)規(guī)定，賜予處理。

第九條在對外撥打工作所需的電話時，請留意使用禮貌用語；不論遇到何種狀況，均應(yīng)避讓在電話中與對方發(fā)生吵鬧或使用過激的語言，宜急躁、冷靜、有修養(yǎng)地解決問題。

第五章對外接待、交往禮儀

第一條要留意工作細(xì)節(jié)，從點滴做起，努力樹立個人良好的職業(yè)形象。

其次條在商定的接待時間內(nèi)，不缺席、不遲到；確因無法掌握的緣由而發(fā)生缺席或遲到時，應(yīng)禮貌地向他人做出解釋；客人來訪，須立刻起來，先問候、讓座，再倒水（并留意續(xù)水），然后問明來意，進(jìn)行交談；如是找其他同事，應(yīng)禮貌地引見給該同事；來客多時應(yīng)依次序進(jìn)行，不能先接待熟識客人；對事前已通知來的客人，要表示歡迎。

第三條在會客室抽煙時應(yīng)征詢客人是否介意，假如介意，請勿抽煙。

第四條交談時建議最好不要“蹺二郎腿”，客人話未講完時，不要插話，如需插話則應(yīng)征詢客人同意；交談時要精神充沛，不能無精打采、漫不經(jīng)心。

第五條交談時假如有人打進(jìn)來手機(jī)，則應(yīng)對客人說“對不起”，再接電話；談話時如有特別狀況需臨了離開，應(yīng)先說“對不起”，做出簡潔解釋，并告知返回時間。

第六條接待客人時應(yīng)積極、熱忱、大方；應(yīng)記住常來的客人。

第七條請留意對內(nèi)、尤其是對外交往時介紹和被介紹的方式和方法：

（一）無論是何種形式、關(guān)系、目的和方式的介紹，均應(yīng)當(dāng)對介紹內(nèi)容負(fù)責(zé)。

（二）在直接見面介紹的場合下，建議依據(jù)一般習(xí)慣先把職位低者介紹給職務(wù)高者。若難以推理，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。

（三）把一個人介紹給很多人時，按一般習(xí)慣先介紹給其中職位最高的。

（四）男女間的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。

第八條請留意名片的接受和保管禮儀規(guī)范：

建議依據(jù)一般習(xí)慣，名片應(yīng)先遞給長輩、客人或上級。

（二）把自己的名片遞出時，建議用雙手將名片正對對方遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

（三）接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，建議立刻看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，可禮貌地詢問。

（四）對收到的名片應(yīng)妥當(dāng)保管，以便查找。

第六章辦公室行為、紀(jì)律規(guī)范

第一條請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿談天、開低級玩笑。

其次條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或