項(xiàng)目質(zhì)量管理指標(biāo)體系

項(xiàng)目質(zhì)量管理指標(biāo)體系項(xiàng)目質(zhì)量管理指標(biāo)集項(xiàng)目階段序號(hào)指標(biāo)分類(lèi)質(zhì)量指標(biāo)名稱指標(biāo)公式指標(biāo)目標(biāo)值指標(biāo)合理區(qū)間指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源指標(biāo)考核目的——1總體問(wèn)題解決率∑解決（關(guān)閉）的問(wèn)題數(shù)量（個(gè)）/∑有效問(wèn)題總數(shù)量（個(gè)）*100%100%0%——100%統(tǒng)一問(wèn)題跟蹤表衡量項(xiàng)目成果在正常條件下如預(yù)期運(yùn)行而不出現(xiàn)不可接受問(wèn)題的能力?！?總體交付物完整率計(jì)劃結(jié)束時(shí)間實(shí)際完成交付物總數(shù)（個(gè)）/合同約定交付物總數(shù)*100%100%0%——100%項(xiàng)目合同、項(xiàng)目交付物清單衡量項(xiàng)目成果執(zhí)行其預(yù)定功能的程度。——3總體質(zhì)量保證活動(dòng)完成率質(zhì)量保證活動(dòng)實(shí)際完成項(xiàng)（個(gè)）/質(zhì)量保證活動(dòng)計(jì)劃完成項(xiàng)（個(gè)）*100%100%0%——100%項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量保證活動(dòng)記錄表衡量項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)的完成情況。設(shè)計(jì)4過(guò)程詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔需求覆蓋率詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔覆蓋的需求數(shù)（個(gè)）/需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的需求個(gè)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案衡量項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果對(duì)需求的覆蓋情況。5過(guò)程方案目標(biāo)覆蓋率研究項(xiàng)目驗(yàn)證方案覆蓋的目標(biāo)數(shù)（個(gè)）/需要驗(yàn)證的目標(biāo)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%研究報(bào)告驗(yàn)證方案衡量研究類(lèi)項(xiàng)目的驗(yàn)證方案是否能夠準(zhǔn)確驗(yàn)證項(xiàng)目成果有效性6過(guò)程方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率通過(guò)研究方案實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)數(shù)（個(gè)）/研究方案需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%研究項(xiàng)目驗(yàn)證報(bào)告衡量研究類(lèi)項(xiàng)目的方案是否能夠有效解決問(wèn)題開(kāi)發(fā)7過(guò)程單元測(cè)試用例執(zhí)行覆蓋率∑執(zhí)行的單元測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）/∑單元測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量保證活動(dòng)記錄表、單元測(cè)試報(bào)告主要查看是否有測(cè)試用例執(zhí)行遺漏的情況8過(guò)程單元測(cè)試用例通過(guò)率單元測(cè)試用例通過(guò)數(shù)（個(gè)）/單元測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量保證活動(dòng)記錄表、單元測(cè)試報(bào)告主要查看測(cè)試用例編制質(zhì)量9過(guò)程集成測(cè)試用例執(zhí)行覆蓋率∑執(zhí)行的集成測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）/∑集成測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量保證活動(dòng)記錄表、集成測(cè)試報(bào)告主要查看是否有測(cè)試用例執(zhí)行遺漏的情況10過(guò)程集成測(cè)試用例通過(guò)率集成測(cè)試用例通過(guò)數(shù)（個(gè)）/集成測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量保證活動(dòng)記錄表、集成測(cè)試報(bào)告主要查看測(cè)試用例編制質(zhì)量測(cè)試11過(guò)程功能測(cè)試用例對(duì)需求覆蓋率∑功能測(cè)試用例覆蓋功能點(diǎn)數(shù)（個(gè)）/∑功能點(diǎn)（個(gè)）*100%100%0%——100%需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、需求跟蹤表、主要查看功能測(cè)試、集成測(cè)試用例是否覆蓋所有功能點(diǎn)的情況12過(guò)程功能測(cè)試用例執(zhí)行覆蓋率∑功能執(zhí)行的測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）/∑功能測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量保證活動(dòng)記錄表主要查看是否有功能測(cè)試、集成測(cè)試用例執(zhí)行遺漏的情況13過(guò)程功能測(cè)試用例通過(guò)率功能測(cè)試用例通過(guò)數(shù)（個(gè)）/功能測(cè)試用例個(gè)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量保證活動(dòng)記錄表主要查看功能測(cè)試、集成測(cè)試用例編制質(zhì)量，是否所有測(cè)試用例都通過(guò)的情況14過(guò)程性能測(cè)試用例通過(guò)率性能測(cè)試用例通過(guò)數(shù)（個(gè)）/性能測(cè)試用例數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%試運(yùn)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告主要查看系統(tǒng)性能是否能夠滿足應(yīng)用需求15過(guò)程安全風(fēng)險(xiǎn)整改率整改通過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)（個(gè)）/安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%安全測(cè)評(píng)報(bào)告，統(tǒng)一問(wèn)題跟蹤表主要查看系統(tǒng)安全水平以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力試運(yùn)行16過(guò)程問(wèn)題探測(cè)率內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)（個(gè)）/（內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)（個(gè)）+用戶發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)（個(gè)））*100%100%0%——100%統(tǒng)一問(wèn)題跟蹤表、測(cè)試報(bào)告主要查看項(xiàng)目?jī)?nèi)部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力17過(guò)程需求加載成功率上線加載成功的需求數(shù)（個(gè)）/上線的需求數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%試運(yùn)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告主要查看新需求上線交付質(zhì)量18過(guò)程需求加載無(wú)故障率上線加載無(wú)故障的需求數(shù)（個(gè)）/上線的需求數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%試運(yùn)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告主要查看新需求上線交付質(zhì)量檢查19過(guò)程數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題解決率數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題清單中已解決的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題數(shù)（個(gè)）/數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題清單中問(wèn)題總數(shù)（個(gè)）*100%100%0%——100%數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題清單主要查看數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的處理情況※質(zhì)量管理指標(biāo)集，匯集質(zhì)量管理涉及到的指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)計(jì)算方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，以便進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分時(shí)從該指標(biāo)庫(kù)中選擇指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分計(jì)算?！?xiàng)目質(zhì)量評(píng)分模板，建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目分類(lèi)、在“項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)分模板”中對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，對(duì)接流程步驟“利用質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分并編制質(zhì)量管理報(bào)告”?！?xiàng)目群質(zhì)量評(píng)分模板，項(xiàng)目群PMO經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分匯總，對(duì)接流程步驟“審核各項(xiàng)目質(zhì)量管理報(bào)告，匯總各項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)分”。評(píng)分結(jié)果在項(xiàng)目群質(zhì)量管理報(bào)告中體現(xiàn)。

填寫(xiě)說(shuō)明填寫(xiě)說(shuō)明：

◎“信息項(xiàng)目分類(lèi)”是指項(xiàng)目所屬的項(xiàng)目類(lèi)型，目前信息化項(xiàng)目被分為開(kāi)發(fā)建設(shè)、推廣實(shí)施、咨詢研究、基礎(chǔ)設(shè)施集成及檢查等5類(lèi)，不同類(lèi)型項(xiàng)目所使用的“質(zhì)量指標(biāo)”及“各指標(biāo)權(quán)重”不相同，填寫(xiě)人需在填寫(xiě)評(píng)分表前確認(rèn)項(xiàng)目所屬項(xiàng)目類(lèi)型。

◎“質(zhì)量評(píng)分時(shí)間”一欄需要填寫(xiě)，填寫(xiě)人在每月26日前完成指標(biāo)評(píng)分工作。

◎“質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分”一欄需要填寫(xiě)，填寫(xiě)人依據(jù)目前已開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，從質(zhì)量活動(dòng)記錄表中獲取指標(biāo)參數(shù)數(shù)據(jù)，使用質(zhì)量管理指標(biāo)集中的公式，計(jì)算對(duì)應(yīng)指標(biāo)并填入最終結(jié)果。

◎“質(zhì)量評(píng)分結(jié)果”一欄將自動(dòng)計(jì)算生成，是已有質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分結(jié)果按權(quán)重核算后的加權(quán)平均值。具體計(jì)算公式為：“質(zhì)量評(píng)分結(jié)果=（∑評(píng)分期間覆蓋項(xiàng)目階段對(duì)應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分*對(duì)應(yīng)指標(biāo)權(quán)重）/∑評(píng)分期間覆蓋項(xiàng)目階段對(duì)應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)對(duì)應(yīng)權(quán)重”。項(xiàng)目名稱建設(shè)單位負(fù)責(zé)人信息項(xiàng)目分類(lèi)質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分各指標(biāo)權(quán)重評(píng)分時(shí)間質(zhì)量評(píng)分結(jié)果開(kāi)發(fā)建設(shè)類(lèi)問(wèn)題解決率15%0%交付物完整率10%0%質(zhì)量保證活動(dòng)完成率10%0%詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔需求覆蓋率5%0%單元測(cè)試用例執(zhí)行覆蓋率5%0%單元測(cè)試用例通過(guò)率5%0%集成測(cè)試用例執(zhí)行覆蓋率5%0%集成測(cè)試用例通過(guò)率5%0%功能測(cè)試用例對(duì)需求覆蓋率5%0%功能測(cè)試用例執(zhí)行覆蓋率5%0%功能測(cè)試用例通過(guò)率5%0%性能測(cè)試用例通過(guò)率5%0%安全風(fēng)險(xiǎn)整改率5%0%問(wèn)題探測(cè)率5%0%需求加載成功率5%0%需求加載無(wú)故障率5%0%推廣實(shí)施類(lèi)問(wèn)題解決率15%0%交付物完整率15%0%質(zhì)量保證活動(dòng)完成率15%0%功能測(cè)試用例執(zhí)行率5%0%功能測(cè)試用例通過(guò)率5%0%安全風(fēng)險(xiǎn)整改率5%0%需求加載成功率10%0%需求加載無(wú)故障率10%0%問(wèn)題探測(cè)率10%0%性能測(cè)試用例通過(guò)率10%0%咨詢研究類(lèi)問(wèn)題解決率25%0%交付物完整率25%0%質(zhì)量保證活動(dòng)完成率20%0%方案目標(biāo)覆蓋率15%0%方案