人員培訓計劃模板匯總（22篇）

第人員培訓計劃模板匯總（22篇）

人員培訓計劃模板匯總（精選22篇）

人員培訓計劃模板匯總篇1

培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫(yī)院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。

培訓主持：林富全

培訓時間安排：每周一小時36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓時間順延。

培訓地點：客服中心

參訓人員：客服中心干事與導診人員

培訓形式：科務會與培訓結合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。

培訓課題：

1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構及工作流程

2、二院職工獎懲條例

3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程

4、二院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案

5、二院客服中心工作制度

6、患者權利與義務

7、入院、出院手續(xù)的辦理

8、轉院轉診相關規(guī)定與辦理

9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學證明申請與辦理

10、醫(yī)療保險政策

11、客戶服務的競爭環(huán)境分析

12、客戶服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

13、客戶服務的概念

14、客戶服務對于企業(yè)的意義

15、優(yōu)質(zhì)服務對服務人員的意義

16、客戶服務人員的素質(zhì)要求

17、服務語言表達技巧

18、客戶服務中的傾聽技巧

19、客戶服務電話技巧

20、滿足客戶需求的技巧

21、超越客戶滿意的服務

22、綜合客戶服務技巧

23、客戶投訴分析

24、正確處理客戶投訴的原則

25、有效處理投訴的方法和步驟

26、特殊客戶投訴有效處理技巧

27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析

28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點

32、企業(yè)優(yōu)秀服務案例分析

33、營銷知識培訓

34、二院服務營銷講義

人員培訓計劃模板匯總篇2

一、總體目標

1.加強醫(yī)院高層領導的培訓，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代管理能力。

2.加強醫(yī)院中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3.加強醫(yī)院在職行政人員的培訓，提高理論水平和專業(yè)技能。

4.加強醫(yī)院操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5.加強醫(yī)院職工的.學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6.培養(yǎng)一線職工的敬業(yè)精神、良好的服務意識及服務水平；協(xié)助中層干部找準定位，掌握管理方式與方法，提升中層執(zhí)行力；幫助醫(yī)院高層理清思路，找準定位，推動醫(yī)院變革與發(fā)展；

二、具體培訓計劃

（一）根據(jù)職務高低分層次進行培訓

1.院長、副院長及高層管理人員的培訓

（1）培訓目標

1.注重醫(yī)院高層行政管理人員領導能力的修煉；

2.提升高層行政管理人員影響下屬行為的能力；

3.科學利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色；

4.構造有效的執(zhí)行流程，將醫(yī)院的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去；

（2）培訓方法

以講授型主為，同時可以播放相關的視頻

（3）培訓內(nèi)容

第一部分:如何做一個優(yōu)秀的高層領導

1.角色認知

2.基本職責

3.素質(zhì)與涵養(yǎng)

4.應具備的綜合能力

第二部分:創(chuàng)建優(yōu)秀領導力

1.塑造高層領導的領導魅力

2.領導力的內(nèi)容和構成

3.卓越領導者的特征

第三部分:實現(xiàn)卓越執(zhí)行力

1.執(zhí)行力不佳的原因

2.執(zhí)行力的三大流程

3.執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素

4.提升執(zhí)行力的技巧

（4）培訓考核

考核方式：每位領導參加完培訓后，寫一份培訓總結及心得。

2.主任、副主任及中層管理人員的培訓

（1）培訓目標

1.注重醫(yī)院中層領導的能力培養(yǎng)

2.能更好的執(zhí)行上級領導分配下來的任務

3.更好的掌握與上級領導及職員之間的溝通

（2）培訓方法

以講授型為主，同時可播放相關的視頻

人員培訓計劃模板匯總篇3

一、指導思想

特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術培訓，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要的基礎工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長效機制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓計劃。

二、培訓目標

通過培訓，達到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達到一定水平，保證持證上崗，拒絕無證上崗，盲目操作現(xiàn)象。

三、培訓計劃

1、培訓時間

每年計劃兩次特種作業(yè)人員培訓，每半年由公司組織，所屬各礦積極配合，時間定為每年開工的第一個星期和半年后的第一個星期，每次五天。

培訓對象

各級安全生產(chǎn)管理人員

瓦斯檢測工、通風員

（3）放炮員

（4）絞車工

（5）信號及掛鉤工

配電工、電鉗工

安全檢查工

3培訓要求

所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進行穿插培訓，培訓完畢后進行各工種培訓情況摸底考試，對考試不及格者進行復訓和補考，參加復訓著必須繳納復訓費用，復訓不及格者停崗使用。

除了當班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時參加，輪換進行，否則將按違章論處。

培訓結束后，對培訓資料、考試成績整理歸檔備查。

根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓計劃，公司所屬煤礦準時組織特種作業(yè)人員參加培訓。

根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓計劃表的安排，公司所屬各礦按時派人參加培訓。

4、培訓內(nèi)容

國家有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。

安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識，有關煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識。

特種作業(yè)人員的資格培訓。

從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應知應會培訓。

（5）國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

（6）典型事故的安全分析

四、培訓教育的組織管理和實施

安全生產(chǎn)教育培訓工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負責，各單位、部門積極組織、配合、參與，確保參訓人數(shù)和培訓質(zhì)量和效果。

2、通過教育培訓，增強員工的安全意識和依法遵章作業(yè)自覺自性，提高安全技術水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長礦井的安全生產(chǎn)的周期。

人員培訓計劃模板匯總篇4

根據(jù)北京市醫(yī)管局印發(fā)的《北京市醫(yī)院管理局關于在市屬醫(yī)院開展護士規(guī)范化培訓試點工作的通知》的要求，為更好適應醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，結合我院我科的實際情況，探索建立符合臨床實際的護士規(guī)范化培訓機制，特制訂本工作方案。

一、培訓目標：

臨床護士經(jīng)過規(guī)范化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。

1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風。

2.掌握基礎護理知識及基本操作技術。

3.熟悉掌握本專業(yè)的臨床護理（護理基礎、護理專科）的操作技能，

能獨立完成本專業(yè)常見病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。

4.能夠建立良好的人際關系。

5.具有團隊合作精神。

6.提高依法、依規(guī)開展工作的能力。

7.培養(yǎng)臨床思維模式，建立批判性思維能力。

二、組織管理：

安排有豐富的理論知識和熟練的操作技能并有教學經(jīng)驗的老師，講授專業(yè)知識，各種儀器的'應用，?？萍寄苤R，各文件的書寫等。帶教老師：徐亦敏、謝風華、程麗雅、王艷平

三、培訓對象：

護理專業(yè)應屆畢業(yè)生。

四、培訓時間：

大專、本科及以上學歷護士在我科室規(guī)范化培訓輪轉時間為3個月。培訓護士如因特殊原因未能按時完成培訓內(nèi)容者，可向領導小組提出申請延期。

五、培訓內(nèi)容：

（一）培訓內(nèi)容

包括理論和實踐兩部分內(nèi)容，其中實踐內(nèi)容包括操作技能培訓和臨床實踐培訓。

（二）培訓方式

理論課程由護理部安排進行統(tǒng)一授課。操作技能中基礎護理操作由護理部統(tǒng)一安排培訓，?？谱o理操作由科室負責培訓。

（三）科室培訓安排

輪轉期間每個新護士在病區(qū)至少管一級護理患者5名，二級護理患者10名；

第一月（一二周）：

介紹病區(qū)設置及各種規(guī)章制度

新護士入科后一對一帶教，首先介紹病區(qū)環(huán)境，各種物品的放置，各儀器及藥品的放置點。了解各種規(guī)章制度，各種儀器物品應用的流程，護理流程及護理安全，護理書學規(guī)范，消毒隔離及各種護理操作要求等。了解各班的內(nèi)容及職責。

第一月（三四周）及第二月：

技術培訓

呼吸科護士除要掌握各項護理技術操作外，還要掌握有創(chuàng)、無創(chuàng)呼吸機，輸液泵、微量泵、心電監(jiān)護、各種吸氧及霧化吸入裝置等儀器物品的性能、應用。為了加強基本功訓練，提高技術水平，在新護士訓練時由老師正規(guī)操作示范，對難點，重點環(huán)節(jié)加以強調(diào)，并做好記錄。讓每個人演練，在演練過程中，老師監(jiān)督，及時糾正不足之處，使各項操作規(guī)范，熟練。

第三月：

系列知識培訓

入科后一對一培訓知識，包括各種標本的正確采集，危重病人的基礎護理及搶救配合，病房安全管理，病人健康教育，各種護理文件的正規(guī)書寫，職業(yè)暴露防護及突發(fā)事件的處理等。

第三月結束時對新護士進行理論及操作考核。

六、考核與評價：

1.醫(yī)德醫(yī)風合格，無不良投訴。

2.臨床工作完成情況。

3.按時參加科室培訓，無遲到早退。

4.理論考核≥70分為合格

5.操作考核≥70分為合格

6.帶教老師對新護士的評價≥70分為合格

7.護士長對新護士的評價≥70分為合格

人員培訓計劃模板匯總篇5

為提高我中心醫(yī)療、護理質(zhì)量，為轄區(qū)居民更好的服務。有計劃的提高我中心醫(yī)療護理及醫(yī)技工作人員專業(yè)技術水平，規(guī)范我中心工作人員的.醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，現(xiàn)規(guī)定20__年中心業(yè)務培訓計劃。

一、培訓目的

規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范，規(guī)范健康教育方法，提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風。

二、培訓目標

全中心醫(yī)療人員參與率95%，全中心醫(yī)療人員業(yè)務學習考核達標率100%。

三、培訓對象

中心全體成員，轄區(qū)內(nèi)服務站選派人員。

四、培訓方式

中心每個月組織一次業(yè)務培訓，由培訓小組成員授課。

五、培訓內(nèi)容

醫(yī)療倫理知識、健康教育、護理知識、醫(yī)德醫(yī)風等。

六、每個季度對中心醫(yī)務人員進行不定期、不定次數(shù)的基礎理論考核。

人員培訓計劃模板匯總篇6

一、培訓對象：正規(guī)院校全日制護理專業(yè)畢業(yè)生

二、培訓目標：畢業(yè)后1—5年臨床護士的規(guī)范化培訓。

1、綜合素質(zhì)：熱愛護理工作；樹立“以病人為中心”服務理念：遵守職業(yè)道德；具有嚴肅認真、實事求是的慎獨作風。

2、基本理論、技能及相關專業(yè)知識：熟練掌握本專業(yè)的?？评碚撝R和臨床護理操作技能（含基礎護理、護理技術和?？谱o理),能運用護理程序獨立完成本專業(yè)常見病的護理和急危重癥病人的搶救配合及護理。

3、溝通及健康教育相關知識：掌握基本的護患溝通技巧，具備護患關系協(xié)調(diào)及健康教育能力。

4、能較熟練查閱護理相關文獻，并具有一定的科研能力。

三、組織管理：

1、實行護理教研組（護理部）——護士長——帶教老師三級管理體制。

1、護理部負責制定培訓輪轉計劃，對新護士進行崗前培訓及考核，督查培訓計劃的落實，收集反饋，修訂計劃

3、各科護士長根據(jù)護理部為科室護士規(guī)范化培訓負責人，負責計劃全面實施，考核及記錄。

4、科內(nèi)指定經(jīng)驗豐富，責任心強、護師（或在科室工作滿3年以上）職稱者為帶教老師，實行“一對一”負責制，對新護士進行單獨指導，協(xié)助帶教護士長完成考核及記錄。

四、培訓方法及要求

（一）方法

1、培訓時間為5年，在我院內(nèi)、外、急診、婦產(chǎn)等臨床科室輪轉，進行臨床操作技能和專科理論知識培訓。

1）臨床操作技能培訓：包括臨床實踐、操作示范及護理教學查房等，主要以臨床實踐為主，護理部統(tǒng)一集中崗前培訓，進行基礎護理操作培訓及考核，進入臨床科室輪轉時，由輪轉科室組織專科技能培訓，強化基礎培訓，并定期考核。

2）理論培訓：基礎理論及?？评碚搶W習，采取自學和集中授課相結合的學習方式，科室可以根據(jù)專業(yè)特點進行護理查房、病歷討論等等。

3）醫(yī)學外語以自學為主

（二）要求

1、職業(yè)道德：

1）熱愛祖國，遵守守法，遵守醫(yī)院規(guī)章制度和勞動紀律，貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針。

2）儀表端莊、整潔。言行舉行謙和有禮

3）誠實正直、工作熱枕，對病人一視同仁

4）工作積極主動，盡職盡責

5）無事故，無嚴重缺陷

2、業(yè)務水平：

1）掌握護理“三基”理論知識及操作技能

2）掌握?？谱o理理論和?？撇僮骷寄?/p>

3）掌握并運用護理程序，運用于本?？瞥Ｒ姴?、多發(fā)病的護理

4）掌握輪轉科室急重癥病人的.搶救及病情觀察

5）掌握心理護理、護理倫理等基本知識，并具有良好的溝通技巧，與服務對象及醫(yī)護人員進行交流溝通。

6）對專科常見病、多發(fā)病具有較強的獨立護理工作能力

7）具備處理急、重、危病人的應急能力，并能配合搶救。

8）輪轉到手術室時需熟悉大手術的配合，勝任對中小型手術的護理配合和巡回工作。

9）獨立完成護理查房或?？浦v課。

10）熟悉護理管理的基本內(nèi)容，具備護理工作組織能力及管理能力。

11）了解（大專）或掌握（本科）臨床科研的基本方法并加以運用。

12）掌握健康教育的基本知識和方法，并在臨床工作中做好病人的健康教育。

3、輪轉科室：新畢業(yè)護士由護理部安排輪轉計劃，至少輪轉2—3個臨床科室，機動護士有護理部安排輪轉計劃，根據(jù)工作需要輪轉到全院的各個重點科室。

4、護理部每季度檢查培訓手冊了解新護士培訓工作的落實情況。培訓手冊統(tǒng)一放置在科室一個固定位置，科室護士長、護理部隨時檢查。5年培訓周期結束后，培訓手冊交科室護士長集中上交護理部。

人員培訓計劃模板匯總篇7

一、培訓的純理論化。

許多企業(yè)認為營銷人員素質(zhì)不高主要是理論水平欠缺，專業(yè)知識匱乏，于是不惜重金請專門的培訓公司組織專家授課。專家們多是學院派的教授，雖然具有較高的理論知識水平，但往往參與市場實踐活動的經(jīng)歷很少，對市場的營銷模式和特點也把握不準。而目前大部分企業(yè)中營銷人員學歷水平和專業(yè)知識參差不齊，對這種培訓在接受能力上存在一定的差距，使得培訓過程中老師滔滔不絕地講，營銷人員要么聽天書，渾渾欲睡，要么態(tài)度挺認真，但內(nèi)容不能消化，培訓過后就放到一邊了。培訓結束了，而許多營銷人員在營銷實踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓得以解決和提高。

二、培訓的形式化。

許多企業(yè)的培訓都是由企業(yè)的培訓部門組織，營銷部門只是被動地配合和接受，應付思想在部門之間和受訓人員之間非常嚴重。營銷人員接受培訓的主動意識不強，把培訓看成一種負擔，不能認真地聽講和學習。加上培訓部門和營銷部門對培訓成果的考核不夠重視和嚴格，不能準確了解培訓效果，培訓往往流于形式，效率低下。

營銷成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展，而營銷人員素質(zhì)的高低則決定了營銷的成敗。高效的培訓則是提高營銷人員素質(zhì)的最主要途徑。那么要實施企業(yè)高效的營銷培訓，就必須制訂科學的培訓計劃，并高效的實施。

（1）做好培訓的各項準備工作。準備工作做得充分與否直接關系到培訓的質(zhì)量。在培訓工作的組織中，培訓部門和營銷部門的領導要高度重視，加強溝通，深入分析目前營銷人員最需要培訓和提高的地方，在培訓主導思想上達成一致；培訓部門還可對營銷人員進行培訓內(nèi)容的問卷調(diào)查，充分把握營銷人員最想提高的差距，最想解決的問題；培訓部門對收上來的問卷認真評審整理，形成培訓主要內(nèi)容，經(jīng)銷售總監(jiān)審定同意或總經(jīng)理批準后實施；培訓部門根據(jù)確定的培訓內(nèi)容提前聯(lián)系和安排好課時、時間、受訓人員、講師、場地等。

（2）安排培訓時間。要堅持集中培訓與日常培訓相結合的原則，科學安排培訓時間。公司的統(tǒng)一培訓最好安排在12月份或春節(jié)之前，這一階段上一營銷年度工作基本結束，下一營銷年度工作還沒有全面開展；公司統(tǒng)一的集中培訓時間不能少于一周；在做好公司統(tǒng)一培訓的同時，要以各區(qū)域市場或區(qū)域辦事處為單位開展內(nèi)部培訓，主要是結合本區(qū)域營銷人員中存在的問題和矛盾進行分析和溝通，通過分析問題，解決問題，統(tǒng)一思想認識，提高業(yè)務素質(zhì)。

（3）實現(xiàn)培訓內(nèi)容的多層次化?，F(xiàn)代市場競爭對營銷人員的素質(zhì)要求是綜合的，全面的，業(yè)務人員不但要有堅實的營銷專業(yè)知識，還要具備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務意識、責任意識。所以對營銷人員培訓的內(nèi)容應是多層次的，多角度的。高效的培訓內(nèi)容應分以下兩大類：

營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓。德為才之帥，一個營銷人員專業(yè)素質(zhì)再高，如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過對營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓，使營銷人員備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務意識和責任意識。在培訓中企業(yè)要把：提高營銷人員綜合素質(zhì)的重要性、行業(yè)競爭形勢和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)文化（企業(yè)精神、價值觀）等作為重要培訓內(nèi)容對營銷人員灌輸，提高營銷人員的緊迫感、榮譽感和責任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓，提高營銷人員的組織紀律性。

強化理論知識和專業(yè)技能的培訓。理論知識和專業(yè)技能素質(zhì)是營銷人員的核心素質(zhì)，是決定營銷人員能力水平的最重要部分。理論知識和專業(yè)技能一方面通過實踐獲取，另一方面則通過培訓獲得。企業(yè)要把：營銷學的基本概念、現(xiàn)代營銷理論（4P理論、4C理論、整合營銷理論、終端營銷理論、品牌營銷理論、深度分銷理論等）、現(xiàn)代營銷發(fā)展趨勢、客戶談判技巧和溝通藝術、市場管理要點、《經(jīng)濟法》、《合同法》、會計基本原理等作為營銷人員理論知識和專業(yè)技能培訓的主要內(nèi)容。

（4）力求培訓師的'多元化和培訓形式的生動化。由于培訓的內(nèi)容層次多，范圍廣，決定了培訓師知識結構的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以內(nèi)部人員擔任培訓師，如總經(jīng)理、人力總監(jiān)、營銷總監(jiān)等；在營銷理論知識和專業(yè)技能方面采取內(nèi)外相結合的方式，以外聘老師講理論知識為主，專業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區(qū)域經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)務員來擔任，他們現(xiàn)身說法，切中要害，效果更好。在培訓形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓，力求使培訓形式生動化，在教師講授的過程中，可穿插提問和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓的互動性；部分培訓內(nèi)容可通過集中觀看光盤資料學習，使培訓內(nèi)容更加形象化；培訓可以走出教室，在會議室開座談會，以培養(yǎng)輕松和諧的環(huán)境，減輕壓力，提高學習效果；

（5）重視學習效果的考核?？己瞬坏軌蛄私馐苡栒叩膶W習效果，還能了解培訓內(nèi)容和形式上存在的問題，有利于培訓工作的不斷改進，也能提高受訓者對培訓的重視程度。培訓的考核不但要重視，還要實現(xiàn)考核的科學化，要改以往偏重考核營銷人員對培訓內(nèi)容記住多少為：重點考核通過培訓營銷人員解決實際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓人員對提高營銷人員綜合素質(zhì)的認識水平和營銷理論知識的掌握程度，另一方面要考核營銷人員對具體的營銷案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現(xiàn)場演示相結合的方式?？己顺煽円浫雮€人檔案，并和年終獎勵相掛鉤。

人員培訓計劃模板匯總篇8

為加快護理隊伍建設，促進護理人員更好更快的成長，滿足臨床護理工作的需求，根據(jù)三級醫(yī)院復評標準，結合我院實際情況，特制定培訓方案，具體內(nèi)容如下：

一、組織架構：

（一）培訓工作領導小組：

組長：林敏

副組長：王曉鳳

成員：程友桂劉云孫開婷蘇蘭芳

（二）培訓技術指導小組

組長：王曉鳳

副組長：孫開婷蘇蘭芳

成員：

二、培訓對象：

全體護理人員

三、培訓目標：

（一）n1級護士（護士）

1.強化基本理論、基本知識和基本技能

2.基本掌握規(guī)章制度、核心制度、工作職責、工作流程。

3.掌握常見儀器操作規(guī)范。

4.掌握患者十大安全目標。

5.培養(yǎng)護理人員應具備的基本素質(zhì)，盡快適應臨床護理工作。

（二）n2級護士（護師）

1.具有較堅實的護理基礎理論及熟練的護理技能。

2.熟悉?？谱o理常規(guī)及護理技術（如：心電監(jiān)護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液泵等）操作方法。

3.熟悉重危病人的觀察方法，并掌握急救技能，能獨立負責重病人的護理。

4.掌握本專業(yè)新知識、新技術，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行責任制整體護理。

5.具有臨床帶教能力，能擔任進修護士和臨床護生的帶教工作，能積極撰寫護理論文，至少每三年在省級期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。

（三）n3級護士（主管護師）

1.熟練靈活運用專科護理常規(guī)及技術。

2.能解決本科護士業(yè)務上的疑難問題，指導重危、疑難病人護理措施的實施，不斷更新知識，在病房管理、教學、科研中發(fā)揮骨干作用。

3.對臨床問題有一定的.預見性并加以防范，對特殊情況能采取應急措施。

4.具有課堂教學、臨床帶教能力，能組織本?？谱o理會診、護理查房，參加全院護理會診。

（四）n4級護士（副主任護師、主任護師）

1.在護理部領導下，能夠負責指導本科護理、科研、教學工作。

2.指導本科疑難病人護理的實施、組織指導疑難病例的護理會診及危重病人的搶救。

3.組織本科護理學術講座、護理查房、護理病例討論，指導下級護師的查房、病例討論。

4.了解國內(nèi)外本科護理的發(fā)展動態(tài)，引進先進的技術用于臨床實踐。

5.參加護理部組織的護生授課，負責本科臨床帶教工作。

6.撰寫護理論文，至少每兩年在省級期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。具備臨床科研能力，至少每5年完成一項護理科研。

（五）護士長

1.合理排班，人力資源管理滿足臨床工作需求。

2.分級護理符合《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》，病區(qū)有符合醫(yī)院實際的分級護理制度。

3.開展“以病人為中心”的責任制整體護理工作模式。

4.重癥護理措施落實到位。

5.各項管理符合要求，護理質(zhì)量控制有實效，體現(xiàn)pdca管理模式。

四、培訓安排表：

（一）n1級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附2

（二）n2級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附2

（三）n3級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附3

（四）n4級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附3

（五）護士長

1.理論培訓安排表，見附4

2.技能操作培訓安排表，見附3

人員培訓計劃模板匯總篇9

為加快建設我中心高素質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍，根據(jù)上級領導部門的指示，結合我中心的實際情況，20__年1月至20__年12月繼續(xù)進行全員培訓，具體規(guī)劃如下：

一、培訓目標

通過規(guī)范化培訓，使在崗從事社區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和社區(qū)護士，掌握全科醫(yī)學的基本理論、基礎知識和基本技能。提高解決社區(qū)常見疾病和社區(qū)健康問題的能力，運用生物-心理-社會醫(yī)學模式，以維護和促進健康為目標，向個人、家庭、社區(qū)提供融預防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務，使培訓對象達到全科醫(yī)師和社區(qū)護士的崗位要求。

二、培訓內(nèi)容

主要進行全科醫(yī)學基礎、全科醫(yī)療、社區(qū)預防、社區(qū)保健與康復、全科醫(yī)療、護理基本技能的培訓。

三、培訓對象

計劃20__年1月-20__年12月，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心及站執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護士進行培訓。

四、培訓方法

1、在中心主任的直接領導下，有中心醫(yī)務部負責制定年度的業(yè)務培訓，考核計劃，并組織實施。

2、根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務專業(yè)技術的業(yè)務需要，安排各類專業(yè)技術人員繼續(xù)教育、短期培訓、進修等學習，定期進行監(jiān)督和檢查。

3、有計劃的選送各類專業(yè)技術人員，參加全科醫(yī)師、社區(qū)護士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢性病管理機康復醫(yī)療等業(yè)務培訓。

4、專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育有醫(yī)務部負責按市級、區(qū)級、自學項目要求每年完成規(guī)定學時及學分。

5、中心辦公室每季度應定期對在職的'人員進行“三基”業(yè)務理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。

6、中心對各類衛(wèi)生技術人員按行政業(yè)務管理要求做好人員管理，嚴格考勤考績，并按要求做好全員聘任上崗工作。

7、對每年新到崗的大學本科及大、中專畢業(yè)生，按中心全科醫(yī)生、社區(qū)護士培訓細則組織實施。

截止到20__年12月，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心計劃將在崗的醫(yī)生、護士全部進行全科醫(yī)師、社區(qū)護士崗位培訓，并取得社區(qū)崗位合格證書。由于我社區(qū)衛(wèi)生服務中心還處在初級階段，今后的工作中我們針對隨時發(fā)現(xiàn)的問題進行全員學習，爭取在最短的時間取得最大的成績。

人員培訓計劃模板匯總篇10

醫(yī)學科技的發(fā)展，社會不斷的進步，使護理學的工作領域不斷拓寬，對臨床護理工作也提出了更高的要求。護理人員必須在鞏固基礎知識和技能的基礎上，進一步學習掌握新的理論和技術，才能適應需要，促進護理工作的發(fā)展。

一、繼續(xù)教育的內(nèi)容

1.復習鞏固護理基本理論、基本知識、基本技能。

2.?？频尼t(yī)學和護理學知識、技能。

3.護理專業(yè)理論及臨床教學、護理管理、護理科研等綜合內(nèi)容。

二、繼續(xù)教育的途徑

1.病房有計劃的組織講課、查房和考核。

2.科內(nèi)組織的講座和查房等。

3.院內(nèi)外各種專業(yè)或相關專業(yè)的講座、會議交流、學習班等。

三、繼續(xù)教育的安排

1.試用期護士的繼續(xù)教育

(1)目標具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理的工作。

(2)重點

1)鞏固專業(yè)思想，嚴格素質(zhì)要求，加強護士素質(zhì)

培養(yǎng)。

2)與臨床實踐相結合抓好“三基”訓練。

3)明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責。

4)學習?？谱o理理論和技能。

5)學習為患者作健康教育并實施整體護理。

(3)具體要求

1)到醫(yī)院報到時，接受護理部組織的入院教育和護士行為規(guī)范訓練。

2)工作以各班護士工作為主，適當安排治療工作，熟練掌握基礎護理的知識和技能。

3)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務學習。

4)護士長每季度考核和抽查護士素質(zhì)、護理知識和技能，考核結果上交護理部。

2.護士階段的繼續(xù)教育

(1)目標能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是?？谱o理的知識，逐漸達到護師水平。畢業(yè)2-3年的護士。

(2)重點

1)在熟練掌握基礎知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練?？谱o理知識和技能(包括?？萍膊≈R、疾病護理要點、?？苾x器使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。學習整體護理有關的理論和方法。

2)學習健康教育的原則和方法，充實教育內(nèi)容，提高教育能力。

(3)具體安排

1)工作以臨床小組為主，適當安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程序和工作職責。

2)積極參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務學習，完成每年繼續(xù)教育學分。側重?？萍膊〉淖o理知識和技能，適當參與病房內(nèi)小講課和患者教育工作。

3)護士長定期考核，側重?？谱o理知識和技能，考核結果上交護理部。

畢業(yè)4—6年的護士

(1)重點

1)?？萍膊∽o理知識和技能。

2)學習和熟練搶救技術及相關知識。

3)學習病房臨床教學工作和護理科研設計。

(2)具體安排

1)以小組護理工作為主，特別是危重患者護理，適當安排治療和病房主管工作。

2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習，完成每年繼續(xù)教育學分。側重學習?？谱o理及搶救知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的'組織和管理工作。

3)參與病房護生和低年資護士的帶教。以自身良

好的專業(yè)形象和正確的護理行為影響其他護士。并由病房教學老師對其作出評價。

4)適當參加院內(nèi)外組織的基礎醫(yī)學輔導、考試。

5)鼓勵參加護理專業(yè)的高等教育自學考試

3.護師階段的繼續(xù)教育

(1)目標：承擔?？莆Ｖ鼗颊叩淖o理，能為患者提供整體護理。積極參與并組織病房內(nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務骨干并有意識地提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。

(2)重點

1)危重病人護理中主要問題的研究。

2)搶救知識和技能及組織搶救的能力。

3)教學、管理、科研的綜合能力。

(3)具體安排

1)小組護士工作中以危重患者護理為主，并承擔護理小組長的工作。其他根據(jù)具體情況安排治療、主管護士的工作。

2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務學習，完成繼續(xù)教育學分。側重?？?、教學、管理及科研方面的內(nèi)容。

3)參加病房或科內(nèi)護理科研設計及論文寫作。

4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可選拔為病房教學老師。

5)鼓勵參加護理專業(yè)的高等教育自學考試，獲得大專、本科及以上學歷。

4.主管護師階段的繼續(xù)教育

(1)目標：具有護理?？?、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房或學校的教學工作。能夠及時總結工作經(jīng)驗。開展護理科研，逐步達到主任護師的水平。

(2)具體安排：

1)側重病房的教學和管理工作。

2)參加病房、科內(nèi)、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務學習，完成繼續(xù)教育學分。

3)承擔病房、學校等各種教學工作，并主持病室內(nèi)患者教育工作。

4)主持病房內(nèi)的護理科研工作。

人員培訓計劃模板匯總篇11

護士規(guī)范化培訓是為了完善畢業(yè)后護理學教育，對臨床新護士所進行的專業(yè)、規(guī)范的培訓。

一、培訓對象

培訓對象為當年聘用的各層次護理專業(yè)畢業(yè)生（第一年）。

二、培訓目標

1.明確醫(yī)護人員的責任和義務。能夠自我規(guī)范醫(yī)療行為，按照新護士行為考評的標準達到考評要求。

2.明確護理法律的規(guī)定，具有執(zhí)業(yè)安全意識。

3.能夠按護理禮儀的要求，規(guī)范言談、舉止及儀容儀表，樹立良好職業(yè)形象。

4.具有職業(yè)防護意識，實施安全醫(yī)療和護理，預防醫(yī)院感染。

5.熟悉崗位職責、核心制度，并嚴格執(zhí)行。

6.掌握基礎理論和操作技能。一年內(nèi)完成“三基”考核，并全部達標。

7.掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”相關理論知識與操作技能。

8.具有一定的.專業(yè)英語水平，能夠順利通過醫(yī)院組織的考核。

三、培訓內(nèi)容

(一)崗前培訓

1.醫(yī)院環(huán)境及職能部門介紹

2.醫(yī)德醫(yī)風、規(guī)章制度、護理安全與法律

3.護理專業(yè)思想教育

4.護理禮儀與人際溝通

5.院感控制及職業(yè)防護

6.人文關懷理論與優(yōu)質(zhì)護理服務

（二）“三基”培訓

1.基礎護理操作以李秀云主編《護理技術操作規(guī)程及評分標準》和武漢市衛(wèi)生局主編《“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”護理服務工作手冊》為藍本。

2.基礎護理理論以范湘鴻、王桂蘭主編《護理學基礎》知識問答、李小寒主編《基礎護理學》（第

四版本科教材）和武漢協(xié)和醫(yī)院護理部主編《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”護理人員工作手冊》為藍本。

3.?？苹A知識：專科主要檢查及特殊診療技術的臨床應用及護理；?？瞥Ｒ姴〉呐R床表現(xiàn)、救治

原則、護理措施。

4.專業(yè)英語以宋軍主編《護理專業(yè)英語》為藍本。

四、培訓時間

20__年8月至20__年7月

五、培訓方法

(一)崗前培訓

1.集中培訓：由護理部組織集中授課。

2.科室培訓：采用示范、督導、自學自練的方法進行培訓。

（二）“三基”培訓

1.基礎理論：以自學為主。

2.基礎護理操作技能：

（1）集中觀摩：分批分片到護理示教室觀摩操作示范（由教研室按照標準統(tǒng)一示范）。

（2）分組練習：按護理教研室的安排分組練習或分片練習。

（3）自學：以科室為培訓單位自學自練。

3.?？评碚摚阂钥剖覟榕嘤枂挝唤M織集中學習或自學自練。

4.專業(yè)英語：以自學為主。

六、考核方式及要求

（一）崗前培訓

1.考核方式：

（1）護理部進行閉卷理論考核1次/年。

（2）病房護士長對新護士進行行為考評每季度一次（標準見附表1）。

（3）病房護士長對培訓護士的職業(yè)防護能力、相關職責制度每六個月進行考評一次（標準見附表2）。

2.考評要求：

（1）崗前培訓理論考試成績不得低于70分。

（2）行為考評成績不得低于90分。

（3）職業(yè)防護能力，職責制度考評不得低于80分。

（二）“三基”培訓

1.基礎理論

（1）考核單位：護理部統(tǒng)一命題。

（2）考核方式：分3次進行閉卷理論筆試。

（3）要求：理論筆試分數(shù)不得低于70分。低于70分者給予一次補考機會，成績發(fā)各科護士長郵箱。

2.基本護理操作技能

（1）考核單位：護理部、各臨床科室。

（2）考核方式：以各臨床科室考核為主，示教室抽考為輔。每輪回先由各臨床科室考核規(guī)定的操作項目，再由護理教研室抽考。

（3）要求：操作考試成績不低于80分，低于80分者給予一次補考機會，成績發(fā)各科護士長郵箱。

3.?？评碚?/p>

（1）考核單位：各臨床科室。

（2）考核方式：每6個月病房組織帶教組長、護士長、科護士長對培訓護士進行筆試1次。

（3）要求：筆試成績不得低于70分；如不達標增加筆試次數(shù)，直到達標為止。

4.培訓要求

（1）學時總數(shù)：40學時

（2）學時計算方法：護理部培訓+片區(qū)內(nèi)培訓+科室培訓+參加各種講座及培訓班+臨床護理查房、討論及操作技術指導及練習

備注：護理部培訓12學時，片區(qū)內(nèi)培訓10學時，科室培訓18學時。

5.專業(yè)英語

（1）考核單位：護理部統(tǒng)一命題。

（2）考核方式：進行1次閉卷英語筆試。

人員培訓計劃模板匯總篇12

一.醫(yī)院每月進行一次全院業(yè)務學習，以三基為重點，每人每年至少參加10以上，參加者應認真記好聽課筆記、簽到，每季度末交醫(yī)務科審核。每少參加一次扣超勞補貼30元。

二.各科室部門每月進行一次科內(nèi)業(yè)務學習，并做好記錄，每季度末將學習內(nèi)容上報醫(yī)務科。

三.醫(yī)務人員應積極參加上級有關單位舉辦的繼續(xù)教育學習。江陰市內(nèi)繼續(xù)教育活動由醫(yī)務科通知相關人員參加，并認真記好筆記，每季度末上交醫(yī)務科審核，活動費用醫(yī)院予以報銷。醫(yī)務人員可選擇參加省內(nèi)其他繼續(xù)教育項目學習，原則上先在醫(yī)務科登記，并經(jīng)院部同意后參加，參加者認真記好聽課筆記，并于每季度末交醫(yī)務科審核，院部予以報銷有關費用，包括會務費、住宿費、伙食費、往返交通費（限公共汽車、公交車）。

四.醫(yī)務人員應每月書寫學習心得一篇，不少于800字每篇。每季度末交醫(yī)務科審核。每少一篇扣超勞補貼30元。

五.醫(yī)務人員應積極書寫發(fā)表論文，內(nèi)、外、婦產(chǎn)科病區(qū)、中醫(yī)外科每年各至少發(fā)表一篇，護理部、門診部（含醫(yī)技科室）每年各至少發(fā)表兩篇。根據(jù)論文發(fā)表刊物級別，醫(yī)院予以獎勵，江陰市級每篇獎50.00元,地市級每篇獎150.00元,省級每篇獎600.00元,國家級每篇獎800.00元.如參加論文學術交流,普通職工限省內(nèi),科主任以上限國內(nèi),并應先到醫(yī)務

科登記,報院部審核同意后參加,院部予以報銷有關費用，包括會務費、住宿費、伙食費、往返交通費（省內(nèi)限公共汽車、公交車、出省限報火車硬臥費用、公共汽車、公交車費用）。

六.工齡十年以下人員每月進行三基考試一次，每年至少參加10次，其余45以下人員每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。

人員培訓計劃模板匯總篇13

一、新人員入職培訓

培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

培訓對象：每個月新上崗的人員和上月培訓沒有通過考試的人員

培訓者：人力資源訓主管

培訓內(nèi)容：

以《人員手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。

二、外語培訓

培訓時間：全年培訓（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓

培訓者：人力資源訓主管

培訓內(nèi)容

初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。

培訓方法

視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

培訓地點：多功能廳

三、節(jié)假日聯(lián)歡活動

活動時間：每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

活動安排

人力資源部選定活動內(nèi)容，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

活動內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。

活動地點：多功能廳

四、禮貌禮儀培訓

培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次

培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店人員服務意識與質(zhì)量。

培訓對象：酒店全體人員

培訓者：人力資源部培訓主管

培訓地點：多功能廳

五、酒店常識培訓

培訓時間：每年的`二月份舉辦

培訓內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責與職能等

培訓對象：酒店全體人員

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

六、季度優(yōu)秀人員評選活動

評選時間：每年的四月、七月、十月、一月

評選對象：酒店各部門人員均有資格參加

評選形成：每季度請各部門根據(jù)人員工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀人員，寫清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。

七、急救知識培訓

培訓時間：每年的十月份進行一次

培訓內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

培訓對象：酒店全體人員

培訓地點：多功能廳

培訓者：保安部

八、領班、主管管理素質(zhì)培訓

培訓時間：每年的七月份進行

培訓內(nèi)容：酒店各級之間的工作關系，酒店領導藝術與方法等

培訓對象：酒店各部門的領班與主管

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

九、海南民族民俗知識培訓

培訓時間：每年的七月份舉行

培訓內(nèi)容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

培訓者

從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十、酒店美容健身講座

培訓時間：每年七月份舉辦

培訓內(nèi)容：酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。

培訓對象：酒店全體人員

培訓者：從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報酬。

培訓地點：多功能廳

十一、中國文化知識講座

講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

參加者：酒店全體人員

講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報酬）

人員培訓計劃模板匯總篇14

新員工能在一個企業(yè)長期工作，關鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續(xù)發(fā)展，在保障基本生存方面，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作，其給根本差異還是這個企業(yè)的環(huán)境&&人文環(huán)境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會。

理想與現(xiàn)實間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時代，學歷僅代表過去、能力僅代表現(xiàn)在，唯有學習才能成就未來。時常聽人講起大學畢業(yè)升就業(yè)難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環(huán)境時，是喜悅、是陌生、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動學習中心關于新員工如何盡快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：

一、結果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價值，而只有結果才可以滿足客戶需求，客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結果生存，沒有結果就注定被淘汰，達成結果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

在規(guī)定的時間內(nèi)達成特定的結果，同時保證質(zhì)量和控制成本。&&這就是企業(yè)和員工共同需要的結果。

作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶，領導是我們的客戶，上級部門是我們的客戶，我們所服務的下級部門也是我們的客戶我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r值交換的結果了嗎?

任務不等于結果。發(fā)稿件傳真是任務，確認對方收到清晰地文件是結果;開會時任務，解決問題是結果;上班時任務，創(chuàng)造價值是結果;正如挖井只是任務，挖出水才是要達成的結果

態(tài)度不等于結果。我已經(jīng)按照你說的做了、我已經(jīng)盡最大努力了、我該做的都做了。雖看似執(zhí)行任務卻無果而終對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，都是一文不值!

職責不等于結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門衛(wèi)的職責是沒有通行證就不能進入，現(xiàn)在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯(lián)系不上。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外，按照職責評判，他是無責任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結果的達成。

辦法總比困難多。2:8定律在職場中依然使用，20%的主動做和邊問邊做的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機遇。初入職場，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?

二、成功邏輯：

我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個必備條件是要有成功邏輯。即根據(jù)以往的經(jīng)驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認為我們是最棒的人有多大膽地有多大產(chǎn)就開始行動，其結果往往是打不成結果，讓實施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領導對公司失去了信心。

成功的邏輯離不開一下兩點：

1、程序性知識。即在正常情況下，怎么做會達成什么結果，舉個簡單的例子：

比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛

2、預備方案。程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的備份準備。

三、100%責任：

個人與企業(yè)一樣，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長，責任勝于能力。步入社會，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔100%責任。

下面是關于責任小思考：

加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來很不幸，我被酒后駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。

是誰的責任?

消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛、車輛未通過年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;

積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的后果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛。

是誰在承擔這個不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點什么?是任由結果的發(fā)生付出沉痛代價，還是個人承擔責任，采取行動、影響結果、改變結果?

如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可、不被領導重視、部門之間不協(xié)作等任何問題。因為預期無濟于事地抱怨，不如以100%的責任來改變饑結果。

有道是：沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。步入職場，我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定，任何一個環(huán)節(jié)的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。

承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來承擔自己的結果。

綜合上面所說的，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%，72%的CEO認為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，而缺乏百分百的執(zhí)行。

執(zhí)行力就是持續(xù)達成結果的能力!執(zhí)行力差就是沒有結果或者沒有持續(xù)的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!

人員培訓計劃模板匯總篇15

為了進一步提高我科血液透析室的護理質(zhì)量，配合醫(yī)院20__年醫(yī)療質(zhì)量萬里行評審工作，依據(jù)我科血液透析室護理人員的專業(yè)水平，按照醫(yī)院制定的醫(yī)療質(zhì)量萬里行具體實施方案的要求，有計劃提高護理人員?？萍夹g水平，制訂以下培訓計劃：

一、培訓目的

1.逐步規(guī)范血液透析室護士基本操作流程

2.強化血液透析室護士基本操作技能3.提高血液透析室護士基本理論和基礎知識

二、培訓對象：

我科血液透析室全體護理人員。

三、培訓目標：

提高新進護理人員敬業(yè)精神，端正其工作態(tài)度。增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解，減少護理差錯發(fā)生。

四、培訓計劃及內(nèi)容：

醫(yī)院護理工作服務宗旨，護士行為規(guī)范及要求，醫(yī)療護理法律法規(guī)，安全意識及護理相關規(guī)章制度，各項護理技術操作常規(guī)，消毒隔離知識，護理文件書寫、血透病情的觀察、血液透析新技術新業(yè)務的開展、急救知識技能等。

五、培訓方法：

1.全科護士加強學習血液凈化手冊，熟悉血液透析各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及護理常規(guī)等。

2.上網(wǎng)自學各種血液透析先進技術、前沿知識，了解血液凈化新進展。

3.科室每月組織一次政治學習、護理安全學習、業(yè)務培訓及護理查房。

人員培訓計劃模板匯總篇16

學校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓計劃；學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到；

一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛(wèi)；

二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從；

三、設立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄，向就餐學生及食；

四、食堂要訂有關食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物，；

培訓目的：；1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識，培養(yǎng)衛(wèi)生行；2、食品衛(wèi)生知

學校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓計劃

學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到就餐學生的身心健康及生命安全。因此，對食堂工作加強管理，對食堂從業(yè)人員進行有計劃，經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓是食堂管理工作的重要組成部分。

一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛(wèi)生安全教育的培訓。

二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從業(yè)人員無體檢合格證上崗。

三、設立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄，向就餐學生及食堂從業(yè)人員進行宣傳、教育。以提高認識，提高自我預防能力，宣傳資料每月?lián)Q一次，不斷更新內(nèi)容。

四、食堂要訂有關食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物，并定期學習有關知識，每學期進行

培訓目的：

1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識，培養(yǎng)衛(wèi)生行為，改善環(huán)境為核心內(nèi)容的教育，也是貫徹教育方針，實施九年義務教育教學計劃的一個組成部分。

2、食品衛(wèi)生知識教育是培養(yǎng)學生德、智、體全面發(fā)展的重要措施之一，使受教育者具有自我保健的意識和能力。

培訓時間：每周二班隊課時間及每期進行一次專題講座

培訓教師：各班班主任（班隊課）和學校領導（專題講座）

培訓措施：

1、引導學生用掌握的知識去主宰自己的行為，從日常生活和學習中，如：個人衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、考試衛(wèi)生、睡眠衛(wèi)生、游戲、游泳、體育鍛煉、郊游或旅行等行動中，去發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求、不利健康的問題和隱患，加以克服和糾正，防患于未燃，以保障健康成長，并能以自己良好的保健修養(yǎng)，影響或指導其他人。

2、指導學生用正確的生理衛(wèi)生觀點和保健常識去關心和愛護師長，向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸煙，要勞逸結合，不要購買和食用過期、變質(zhì)的食品等。

3、啟發(fā)學生在學好書本知識的基礎上，透過已知的范疇，發(fā)揮豐富的聯(lián)想去觀察發(fā)現(xiàn)問題，在不斷解決問題的過程中，激發(fā)學生積極探索未知世界；特別是奧妙的微生物世界的興趣。管理

學校衛(wèi)生工作的對象是正處在迅速生長發(fā)育過程中的青少年一代，而學生是處在長知識、長身體的時期，他們的學習、勞動、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問題都直接關系到他的生長發(fā)育和身心健康，關系到他們成年后的體質(zhì)，甚至關系到整個民族的興衰。為了搞好學校衛(wèi)生工作，根據(jù)本校的工作指導思想及工作實際，特制訂如下計劃：

一、工作目標：

1、加強學校常規(guī)衛(wèi)生工作，確保師生健康第一。嚴格落實《學校衛(wèi)生管理工作方案》，提高學校衛(wèi)生工作的質(zhì)量和檔次，為形成學生良好的衛(wèi)生習慣提高條件保障；

2、加大學生常見病特別是傳染性疾病的綜合防治力度，抓好各班衛(wèi)生委員的工作主動性，提高學生眼保健操的質(zhì)量和監(jiān)督力度，控制學生的近視率；

3、通過不同的形式面向全校學生搞好心理健康教育，提高學生對心理健康的認識，使心理信箱和心理咨詢室真正發(fā)生效力；

二、具體措施：

1、踏踏實實做好每項工作，收集整理好過程資料，以備檔；

2、衛(wèi)生常識與心理健康教育宣傳到位。充分利用“防近周”、“愛牙日”、“艾滋病日”宣傳系列活動，結合體檢、校園廣播等形式，對全體學生進行自覺防治常見病、傳染病的科學預防治療方法的宣傳，以及養(yǎng)成衛(wèi)生行為習慣的教育；采取值周、班科任、衛(wèi)生委員等多方位的檢查、監(jiān)督、評比，保證眼保健操的質(zhì)量，控制好并爭取降低近視率；

3、經(jīng)常性地督促食堂按照上級食品衛(wèi)生要求，嚴把進貨關、衛(wèi)生關，做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗等工作，堅決杜絕食物中毒現(xiàn)象發(fā)生，以確保師生飲食安全；

4、加大對全校衛(wèi)生委員的培訓力度，建立健全衛(wèi)生委員的工作責任制，做到開會有布置、會后有檢查、評比、總結，對衛(wèi)生委員或班級有獎有罰，以提高衛(wèi)生委員的責任心和工作的主動性、實效性；

三、月份工作計劃：

九月份

1、制定工作計劃。

2、制訂學期衛(wèi)生檢查標準。

3、新的'分擔區(qū)的劃分，明確責任范圍。

4、對新生做眼保健操指導，對衛(wèi)生委員進行工作培訓；

5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

6、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

十月份

1、進行文化課、體育課的監(jiān)督；

2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

3、對新生進行眼保健操的評比檢查；

5、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

十一月份

1、開展一次衛(wèi)生專題宣傳活動，辦一期板報；

2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

3、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

4、全校眼睛保健操檢查。

十二月份

1、做好冬季流行性疾病的預防、“艾滋病”知識的宣傳；

2、迎接教育局、防疫站等部門的檢查；

3、做好全年衛(wèi)生工作總結，上報材料；

4、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

6、眼睛保健操檢查

日常工作：

1、做好全校師生的日常疾病治療；

2、做好每天一操的眼操檢查并做好記錄，檢查結果及時上報值周辦，與優(yōu)勝班級評比掛鉤；

3、監(jiān)督學生病缺席、流行病情況，做到“三早”；早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療。

4、做好衛(wèi)生委員的培訓工作，加強對學生衛(wèi)生意識的滲透與衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)；

5、監(jiān)督學校食堂的食品衛(wèi)生安全；

6、對布置的各項工作進行檢查驗收，有記錄有總結有監(jiān)督有表獎；

人員培訓計劃模板匯總篇17

為提高專業(yè)技術人員專業(yè)技能和能力，同時實現(xiàn)一專多能的目標，更好的發(fā)揮專業(yè)技術對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術保障的指導作用，讓公司在未來的行業(yè)市場中擁有較強的競爭力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結合技術部部門現(xiàn)有的實際情況，特制定專業(yè)技術人員培訓學習計劃。

一、指導思想

技術人員要學習培訓，重在學習知識、提升專業(yè)技能，尤其是對專業(yè)領域的新技術、前沿知識的學習，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實際問題為契機，不斷提高技術部專業(yè)技術人員的`技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業(yè)務水平。

二、學習培訓方式

部門一年2次培訓學習；邀請公司領導、總工程師舉辦講座；個人自學、專題研究等。

三、組織人員及參加學習人員

由技術部總工程師負責組織，技術部全體人員參與。

四、培訓時間

1、每年6月份及12月份左右進行。

2、邀請公司領導、專業(yè)領域專家舉辦講座。

五、考核管理

1、培訓期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴格執(zhí)行公司培訓班紀律。

2、學習期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學習計劃，補充學習內(nèi)容。

3、所有參加學習的人員，必須認真做好學習筆記，學習筆記作為考核內(nèi)容，由總工程師檢查。

4、每次固定學習時間不低于4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業(yè)領域專家舉辦的講座，技術部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。

5、培訓考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學習筆記占10%。成績低于90分的，每降低1分給予10元罰款。

6、個人自學情況考核：根據(jù)考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。

六、附錄

1、培訓計劃表附錄

2、培訓記錄表

附錄1培訓計劃表

附錄2培訓記錄

附錄2培訓記錄

人員培訓計劃模板匯總篇18

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的.充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整

六、培訓的場地

專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

培訓講師

培訓場地

培訓材料

餐飲住宿

其它

合計

費用