第11章-電子商務環(huán)境下的物流信息管理

第11章電子商務環(huán)境下的物流信息管理本章內(nèi)容電子商務環(huán)境下的物流信息概述信息技術在電子商務物流信息管理中的應用電子商務物流信息的安全性管理電子商務物流信息系統(tǒng)的運行管理2023年11月8日電子商務物流管理3第一節(jié)

電子商務環(huán)境下的物流信息概述11.1.1電子商務物流信息的特點1.物流信息量大、分散2.物流信息動態(tài)性強、更新快3.物流信息來源多樣化4.物流信息控制物流和資金流5.滯后性11.1.2電子商務物流信息的組成1.物流企業(yè)內(nèi)部信息2.物流企業(yè)外部信息3.與物流活動有關的基礎設施信息第一節(jié)

電子商務環(huán)境下的物流信息概述11.1.3

電子商務物流信息的作用1.影響企業(yè)的決策能力2.影響物流企業(yè)的工作方式3.改變物流企業(yè)的組織結構4.影響物流企業(yè)的經(jīng)營方式5.提高物流企業(yè)的工作效率，降低成本6.改變?nèi)瞬沤Y構第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用11.2.1計算機網(wǎng)絡的應用1．互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）2．互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與物流管理信息系統(tǒng)建設11.2.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應用1．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念（1）數(shù)據(jù)庫（DB）（2）硬件系統(tǒng)（3）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及相關軟件（4）數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）（5）用戶2．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特征及常用的系統(tǒng)管理軟件（1）桌面型（2）大型分布型3．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在電子商務物流中應用第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用11.2.3EDI技術的應用1．EDI的概述EDI（ElectronicDataInterchange），即電子數(shù)據(jù)交換，是指按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過通信網(wǎng)絡傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。2．EDI的標準（1）語法規(guī)則；（2）數(shù)據(jù)結構定義；（3）編輯規(guī)則與轉換；（4）公共文件規(guī)范；（5）通信協(xié)議；（6）計算機語言。第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用3．構成EDI的要素：EDI軟件和硬件，通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)

標準化4．EDI在物流管理過程中的應用

（1）企業(yè)制造：JIT即時響應（JustInTime）以減少庫存量及生產(chǎn)線待料時間，降低生產(chǎn)成本。

（2）產(chǎn)品運輸：快速通關報檢、經(jīng)濟使用運輸資源，降低貿(mào)易運輸空間、成本與時間的浪費。（3）流通配送：QR快速響應，減少商場庫存量與空架率，以加速商品資金周轉，降低成本。（4）金融：電子轉賬支付，減少金融單位與其用戶間交通往返的時間與現(xiàn)金流動風險。第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用11.2.4電子商務物流信息系統(tǒng)1．電子商務物流信息系統(tǒng)概述（1）開放性（2）可擴展性（3）網(wǎng)絡化和安全性（4）協(xié)同性（5）高效性（6）智能化2．電子商務物流信息系統(tǒng)的組成（1）管理系統(tǒng)（2）信息處理系統(tǒng)（3）信息傳輸系統(tǒng)第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用3．電子商務物流信息系統(tǒng)的功能和特點（1）數(shù)據(jù)處理功能（2）預測功能（3）計劃功能（4）決策功能（5）控制功能4．電子商務物流信息系統(tǒng)的類型（1）統(tǒng)計系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)（3）狀態(tài)報告系統(tǒng)（4）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（5）辦公自動化系統(tǒng)（6）決策支持系統(tǒng)第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用5．電子商務物流信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)（1）需求管理系統(tǒng)（也可稱為客戶管理系統(tǒng)），收集客戶需求信息、記錄客戶購買信息、進行銷售分析和預測、管理銷售價格、處理應收貨款及退款等。（2）采購管理系統(tǒng)，面對供貨商的作業(yè)，包括向廠商發(fā)出訂購信息和進貨驗收、供貨商管理、采購決策、存貨控制、采購價格管理、應付賬款管理等。（3）倉庫管理系統(tǒng)，包括存儲管理、進出貨管理、機械設備管理、分揀處理、流通加工、貨物追蹤管理、運輸調(diào)度計劃等。第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用（4）財務會計系統(tǒng)，對銷售管理系統(tǒng)和采購系統(tǒng)所傳送來的應付、應收賬款進行會計操作，同時對配送中心的整個業(yè)務與資金進行平衡、測算和分析，編制各業(yè)務經(jīng)營財務報表，并與銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進行轉賬。（5）配送管理系統(tǒng)，調(diào)配運輸網(wǎng)絡，針對每項訂單尋找最近的供貨源，以及時準確的信息流減少物流內(nèi)耗，統(tǒng)籌安排最佳運輸策略。第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用6．電子商務物流信息系統(tǒng)的結構（1）電子商務物流信息系統(tǒng)的概念結構

圖11-1管理信息系統(tǒng)的概念結構信息管理者信息用戶信息處理器信息源第二節(jié)信息技術在電子商務物流

信息管理中的應用（2）信息系統(tǒng)的物理結構：單機結構、聯(lián)機結構和網(wǎng)絡結構（3）信息系統(tǒng)的軟件結構由生產(chǎn)計劃、技術管理、質(zhì)量控制、財務管理、物流管理、人力資源管理、信息處理、專家決策系統(tǒng)等子系統(tǒng)以及一些公用系統(tǒng)組成。第三節(jié)

電子商務物流信息的安全性管理11.3.1電子商務物流信息的安全性概述1．信息系統(tǒng)安全的概念信息系統(tǒng)的安全性是指信息系統(tǒng)能自動抵御來自外部和內(nèi)部威脅的能力。對信息系統(tǒng)的威脅，通常分為偶然的、被動的和主動的三種。2．信息安全的屬性（1）機密性（2）完整性（3）可用性（4）真實性（5）不可否認性（6）可存活性第三節(jié)

電子商務物流信息的安全性管理3．電子商務物流信息危害的形式（1）侵入（2）修改（3）修改程序（4）冒充合法用戶（5）病毒與惡意攻擊（6）線路竊聽2023年11月8日電子商務物流管理16第三節(jié)

電子商務物流信息的安全性管理11.3.2電子商務物流信息的安全性管理方式1．電子商務物流信息的安全性管理2．電子商務物流信息的安全設計（1）權限與存取控制（2）視圖（3）數(shù)據(jù)加密（4）映像文件（5）數(shù)字簽名（6）入侵容忍第四節(jié)

電子商務物流信息系統(tǒng)的運行管理11.4.1電子商務物流信息系統(tǒng)的技術管理1．硬件設施與設備的管理（1）影響信息系統(tǒng)的安全因素（2）硬件設施與設備的安全管理2．信息系統(tǒng)的軟件資源管理（1）建立防火墻，防止外來的攻擊和非法的訪問。（2）設立入侵監(jiān)測系統(tǒng)，隨時監(jiān)控有無入侵發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)有非法入侵，可立即采取相應的措施，并可跟蹤入侵者。第四節(jié)

電子商務物流信息系統(tǒng)的運行管理（3）經(jīng)常對系統(tǒng)的漏洞進行掃描，并及時打上補丁，防止入侵。（4）在計算機上安裝病毒防治系統(tǒng)，定期查殺病毒、木馬、流氓軟件等惡意程序。（5）對各種源代碼、信息數(shù)據(jù)文件要定期備份，對各類操作人員加強安全意識教育，完善各類規(guī)章制度。（6）采用各種信息安全技術。第四節(jié)

電子商務物流信息系統(tǒng)的運行管理3．電子商務物流信息系統(tǒng)安全管理措施（1）制定嚴密的信息系統(tǒng)安全與保密制度（2）制定信息系統(tǒng)損害恢復規(guī)程，明確在信息系統(tǒng)遭到自然或人為破壞而遭受損害時應采取的各種恢復方案與具體步驟。第四節(jié)

電子商務物流信息系統(tǒng)的運行管理（3）配備齊全的安全設備，如穩(wěn)壓電源、電源保護裝置等。（4）設置切實可靠的系統(tǒng)訪問控制機制（5）完