商場員工手冊經(jīng)典范例

商場員工手冊經(jīng)典范例商場員工手冊經(jīng)典范例【5篇】員工于?冊幫助員工了解和遵守組織的規(guī)章制度，保證工作的順利進(jìn)行。今夭小編在這給大家整理了一些商場員工手冊經(jīng)典范例，就讓我們一起來看看吧！商場員丁.于冊經(jīng)典范例（精選篇1）聘用VVVV■毎位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。所有員工應(yīng)該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化（住址、聯(lián)系電話等）應(yīng)及時到人事部更改。試用期員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者,須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。工作時間按照《勞動法》的規(guī)定,工作時間定為每周40小時;總部工作時間為星期一至星期五，毎天9：00a.in-6：00p.m（其中包括1小時的午餐,時間為12：00a.m-1：00p.m）商店按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制?？记谥贫葐T工在上班前應(yīng)先在考勤機上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后換工作服。嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。員工冇遲到、早退或曠工等悄況時，分別按下列規(guī)定處理：遲到上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資;三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。上班遲到者應(yīng)立即報告上級負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。遇冇惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。早退下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)捉前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半FI論，并扣除半口工資。曠工 Af未經(jīng)請假或假滿耒續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。換班商場員工在沒冇得到部門經(jīng)理或上級批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需換班耍填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。其他商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。沒冇上級主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填“岀門屮請單”，經(jīng)上級主管、幅吐）經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開公司，返冋公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一?個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。年度考評公司除在試用期結(jié)束時對員工進(jìn)行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。合同續(xù)簽員工應(yīng)在合同期滿前一個月，川巧面形式報告公司是否希里續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在介同期間的工作業(yè)績和態(tài)度決定是否續(xù)簽介同。晉升與調(diào)職公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工捉供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。辭職與解聘員工可以因正當(dāng)理III向公司捉出辭職，但必須至少提前一個月提出書而申請。公司會在一個星期內(nèi)對其川請予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的冇關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止勞動合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件以及所有有關(guān)公司的信息資料交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則，公司冇權(quán)力不辦理相關(guān)手續(xù)。親屬的雇用一般情況下公司不雇用員工的親屬（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。工資以最人可能激勵廣人員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動報酬，這是公司的基木薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的介理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事Z間不要相互打聽、詢問和泄露,否則后果自負(fù)。業(yè)績評佔后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其他因素，檢討指數(shù)以及其他因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。津貼商場輪斑的員工享受輪班津貼。津貼為：晚班至24.00：6.0元人民幣/班。連續(xù)工作12小時以上者：8元人民幣/班。納稅公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。社會保險金公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用；按國家規(guī)定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳?？偛楷F(xiàn)暫時委托公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好“二金”的轉(zhuǎn)移，否則，公司冇權(quán)停發(fā)其工資。加班因公司工作冷要，并得到上級主管、部門經(jīng)理或商店丿占長的書面批準(zhǔn)，每周工作時間超過四十小時的員工（不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員）將獲紂加班工資，或給予與加班時間等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。總部員工的加班費用另行規(guī)定。假期一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及天數(shù)，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準(zhǔn)后方可請假，并至少提前一天交到人事部。-切涉及假期的工資計算標(biāo)準(zhǔn)參照政府冇關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假工作期滿-年的商場員工每年可獲得五個工作日的帶薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假増加一天，直至十五個工作日為止。（管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動合同。）申請年假必須提前一個星期向部門負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司悄況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補償。年假應(yīng)于毎年12月底前休完，最多可延期至第二年正月十五前。公休假員工依法享有政府規(guī)定的法定假期，包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)LI休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。事假員工因私出必須親自處理需要請事假。員工應(yīng)事先填寫事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。事假作為無薪假。病假員工因疾病或者生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可屮請病假。原則上，病假也須事先屮請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門主管或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生后三犬內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：試用期內(nèi)：3天無薪病假（扣除當(dāng)日所得工資）試用期后至一年：7天全薪病假―?年以上：10天全薪病假止式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的，按公司關(guān)丁?員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理（詳情見勞動合同）?；榧俜戏ǘ挲g的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天帶薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定Z晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期（包括節(jié)假FI、休息H）。屮請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。產(chǎn)假凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帯薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家冇關(guān)規(guī)雄執(zhí)行。凡不符介國家生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。護(hù)理假在公司服務(wù)滿十二個丿J的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可亨受全薪護(hù)理假三天（連續(xù)工作日）。（男女雙方必須符合有關(guān)生育的規(guī)定。）喪假凡試用期滿后，員工的直系親屬（包拆配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（連續(xù)工作日）全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可宇受一天全薪喪假。門診與醫(yī)療公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在宇受國家規(guī)定Z門診報銷待遇Z外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼，具體規(guī)定由各商場自行制訂。另外，每位員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢査，拒絕檢查者將被處罰英至終止勞動合同。總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。培訓(xùn)與發(fā)展公司向員工捉供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容，以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式?般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。與此同時，在不影響工作大前捉下，公司積極捉們和鼓勵員丁?在業(yè)余時間參加培Ao培訓(xùn)是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時,也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會要求被培訓(xùn)的員工與公司簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實際內(nèi)容而定。評估與獎勵您將定期對您的工作進(jìn)行回顧，同時您的負(fù)責(zé)人也會定期對您的工作農(nóng)現(xiàn)進(jìn)行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進(jìn)的地方。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的?直接依據(jù)。每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。山于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯若經(jīng)濟效益，公司會給予您應(yīng)有的獎勵的榮譽。勞動保護(hù)禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置等物品進(jìn)行與本職工作無關(guān)的使用。未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具?！┌l(fā)現(xiàn)所使川的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級負(fù)責(zé)人。未經(jīng)許可不得在安金裝置上添減儀器和零件。從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護(hù)用品，在使用加工機器和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。未經(jīng)許可不得進(jìn)人他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場所，例如:信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲藏室等。工傷事故工作期間產(chǎn)生的任何出故應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人員到現(xiàn)場處理事故。嚴(yán)重悄況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部門作詳細(xì)的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必耍時送往醫(yī)院治療。工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方冇關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。防火預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)，這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：1?緊急通道II應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道II。隨時捉防消防設(shè)備及裝館的屯路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。工作紀(jì)律嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包折贈品。嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧容及所何與公司冇關(guān)的人員的行為。嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭吵。嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)購物。嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)看報紙、雜志或書籍，吃零食或打磕睡。嚴(yán)禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。7?嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。嚴(yán)禁因私人用途攜帯、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠嚴(yán)禁未經(jīng)許可征集募捫或傳遞募捫名單。嚴(yán)禁在工作場所聚眾鬧事。嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。嚴(yán)禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。嚴(yán)禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙。嚴(yán)禁將私川的、盜版的程序和游戲等女裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。嚴(yán)禁在分配公司贈券、禮品時詢私舞弊，損害公司利益。以下工作紀(jì)律特別為商場員工所設(shè)立：更衣室員工在介同期間配冇更衣箱，衣箱的鑰匙山使用者妥善保管。不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如冇物品丟失，公司概不負(fù)責(zé)。更衣箱的使用應(yīng)隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進(jìn)行集體人消掃。請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。在危及公司和人員女全的緊急情況下，安保部門的仃關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢杳其屮的物品。開箱時應(yīng)冇指定的證人在場。其他情況下開箱應(yīng)在被檢查人及山冥指定的證人在場的情況下方可進(jìn)行。更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立叩報請人事部另行配制，同時按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。員工辭職或被辭退時，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。食堂 各員工在工作時間內(nèi)去食堂就餐。食堂僅供就餐Z用，未經(jīng)商場經(jīng)理的許可不得從事其他活動。工作卡員工在工作時間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帯胸卡者，將被罰款10元/次。遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報請人事部另行制作，同時付款15元工本費。員工辭職或被辭退時，應(yīng)將工作卡退還給人事部。工作服及工具員工在工作時間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，女士不得穿裙子、涼鞋，以免發(fā)生危險。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者，部門主管必須責(zé)令其穿上制服，謀工時間按曠工處理。員工不能按其個人的意愿修改丁?作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級負(fù)責(zé)人匯報。工作服及工具只能用于履行木職工作。遺失工作服的員工，應(yīng)立即報請人事部另行制作，同時按公司規(guī)定賠償。員工辭職或被辭退時，應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。紀(jì)律處分口頭警告書而警告解雇根據(jù)勞動法，因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，員工將被無通知、無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于以下悄況：曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計一天整），或年內(nèi)累計滿五天。泄露公司機密，以至損害公司利益。玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。偷竊或盜用公司或同事財物。貪污、或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。無理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。泄露公司機密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或冇圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。他犯國家刑律，被機關(guān)拘留或逮捕。 :；—辱罵顧客、上級。11?謾罵、打架、行為。在工作場所內(nèi)的同事間不合適的暖昧行為。在商場內(nèi)吸煙。工作時間酗酒。未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材或設(shè)備。故意毀壞公司設(shè)備。損壞公司貴重物品。欺騙上級，偽造成果。未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請。代人打卡或讓人打卡。偽造考勤記錄。未經(jīng)許可更改商品價格。為私人H的保留出偉的商品。收銀員故意放行耒經(jīng)結(jié)賬的商品。其他嚴(yán)重過失行為。偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。書而警告累計至三次。商場員工手冊經(jīng)典范例（粹選篇2）一、 超市日常工作制度1?做好木職工作，積極主動、熱悄周到為賓服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，明碼標(biāo)價誠實守信，保質(zhì)保量，不得出售冇害產(chǎn)品遵守紀(jì)律，做到不曠工、不早退、不遲到、不損離職守及時對商品進(jìn)行整理，保證產(chǎn)品陳列美觀接受監(jiān)督，虛心聽取經(jīng)驗交接班時，做好物品盤點工作&落實例會制度，對工作進(jìn)行評價二、 超市商品保管制度根據(jù)商品的儲存條件，分類進(jìn)行保管。統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫厲商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。保持庫房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品腐爛、變質(zhì)等隱患控制庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應(yīng)保管商品的需要。經(jīng)常檢查庫存商品，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。三、 衛(wèi)生管理制度1?保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。根據(jù)商品的性質(zhì)，淸理商品上的灰塵清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。服務(wù)人員按要求做好個人衛(wèi)生，避免吃生蔥、生姜等異味實物上崗。商場員工手冊經(jīng)典范例（精選篇3）1、 持有有效公共場所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營，按時復(fù)核。2、 每日進(jìn)行濕式衛(wèi)生清掃，保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。3、 建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，建全衛(wèi)生管理制度，有衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。4、 從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗，證件集中保管。5、 場所內(nèi)通風(fēng)良好,有機械通風(fēng)設(shè)施,空調(diào)濾網(wǎng)和電扇葉片定期清掃,保持清潔無塵6、 場所內(nèi)禁止吸煙；冇禁煙管理標(biāo)志和禁煙管理措施。7、 出售食品、化妝品、藥品的柜臺應(yīng)分設(shè)在清潔的地方【農(nóng)藥、油漆等有害商品應(yīng)有單獨售貨室。8、 丿則所及時沾掃保潔，做到無積污、無異味。采用水沖式蹲式便器，冇良好通風(fēng)。商場員工手冊經(jīng)典范例（精選篇4）1、 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。2、 遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，按時供應(yīng)學(xué)生、教職工飯菜。3、 工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。切實做好防火、防電、防爆、防毒工作。4、 努力捉高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要控制燒菜數(shù)量，不供應(yīng)隔頓菜。每周及時預(yù)告好菜譜。5、 認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體，堅特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。6、 做好學(xué)生開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的消潔，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。7、 努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。必須遵守衛(wèi)牛公約，切實做好碗筷等炊具的消毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。8、 節(jié)約用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)冇財產(chǎn)，如冇損失，應(yīng)查找原因，追究責(zé)任。9、 不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；10、 同志Z間要相互團結(jié)，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。11、 不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員總:見，努力提高服務(wù)質(zhì)城，改進(jìn)超市工作。12、 超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項規(guī)章，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行,不得參與社會歪風(fēng)邪氣，對有損學(xué)校形象，參與社會歪風(fēng)邪氣的。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的.，學(xué)校將予以批評教育，并在期末獎勵中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎直至予以辭遲。13、 健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎罰。商場員工手冊經(jīng)典范例（耕:選篇5）1、 遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。2、 上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。3、 遵守并執(zhí)行公司的考勁制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當(dāng)月全勒獎，半小時以上按曠工處理。4、 上班時不準(zhǔn)將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勒卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。5、 不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自老所管轄的范圍內(nèi)與冊友、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)打接私人電話。6、 在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無農(nóng)情、態(tài)度冷淡。7、 在上班過程中，員工Z間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形彖的行為，違者■雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補助。8、 上班時必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。9、 各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的悄況、主動向顧客介紹商品的性能、特:點、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。10、 當(dāng)顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客道歉，并給予建議，其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您耍不耍先買別的品牌試試”？或“您耍不耍留卜您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您”等。11＞不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道”，應(yīng)回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/上管為您解答。12、 顧客詢問商品是否新鮮時，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮”，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。13、 員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語14、 及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。15、 營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使Z整潔、美觀、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。16、 上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。本柜柜長同意,值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或損自外出的，按曠工處理。17、 保持銷您區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔。隨時檢查通道是否冇空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)及時消除。18、 在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。白己管轄范圍內(nèi)，如地板如冇水跡、污漬的應(yīng)自C主動拖扌I干凈。如發(fā)現(xiàn)對顧客仃不安全因索的，應(yīng)及時通知巡視員或柜組長馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。19、 變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標(biāo)價簽，不準(zhǔn)私自加價、標(biāo)價或私分商品。20、 各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失，實物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。21、 賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時必須按正常的領(lǐng)用程序境寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,如需領(lǐng)換拖把等貴重商品，必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。22、 自C用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。23、 在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改木柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。自C下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關(guān)處理，并取消當(dāng)事人川工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。24、