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文檔簡介

.郵局銀行匯款HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1手機(jī)支付HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他12、您常用的網(wǎng)購平臺?[多選題]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1淘寶網(wǎng)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1寧易購HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1當(dāng)當(dāng)網(wǎng)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1京東商城HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1卓越網(wǎng)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1凡客HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1拍拍網(wǎng)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他分析:淘寶網(wǎng)仍占據(jù)大部分份額,寧要想提高自己的影響力,可以和淘寶聯(lián)合做一些活動(dòng),也可學(xué)習(xí)人家一些經(jīng)驗(yàn),來提高自己的競爭力。13、您對網(wǎng)購商品質(zhì)量的滿意度?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1很滿意HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1一般HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1小部分滿意HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1不滿意分析:大多數(shù)對網(wǎng)上所購的商品反應(yīng)一般,并不是很滿意,這說明網(wǎng)上的商品還是魚龍混雜,有好多并不優(yōu)質(zhì)的商品流通在市場上,或者廣告存在夸虛假的問題,未能達(dá)到消費(fèi)者預(yù)訂的目標(biāo),所以需要加強(qiáng)網(wǎng)上商品管理。14、請問是什么因素致使你選擇某一購物?[多選題]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1知名度,口碑HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1安全的交易方式HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1放心的售后服務(wù)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1各類廣告的宣傳HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1親朋好友的推薦HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1商品種類齊全HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1價(jià)格優(yōu)惠HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他理由分析:從調(diào)查結(jié)果來看,客戶非??粗鼐W(wǎng)絡(luò)商城的知名度及網(wǎng)絡(luò)購物的安全性、商品價(jià)格的優(yōu)惠程度和可供選擇商品的種類的豐富程度、14.您在網(wǎng)購時(shí),往往會(huì)擔(dān)心發(fā)生的問題是?[多選題]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1付款的安全性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1的誠信HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1貨不對板HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1配送出現(xiàn)問題HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1個(gè)人隱私是否會(huì)泄露HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他分析:學(xué)生網(wǎng)購最擔(dān)心的便是貨不對板,即最在意的是商品本身,因此寧應(yīng)該更加注重商品本身的質(zhì)量,而要想讓消費(fèi)者買到讓自己傾心的東西,就要加強(qiáng)廣告的真實(shí)性;同時(shí)也要注重的誠信和付款的安全性,讓消費(fèi)者能夠放心購物。15、您覺得現(xiàn)在網(wǎng)購存在的問題?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1管理混亂HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1存在許多欺詐情況以及虛假宣傳HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1對消費(fèi)者的保護(hù)還不夠HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1對中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1其他分析:當(dāng)前網(wǎng)購主要是虛假宣傳嚴(yán)重,這樣可能會(huì)取得一時(shí)之利,但是對公司的長久發(fā)展顯然是沒有好處的;另外中間環(huán)節(jié)的管理透明度不高,不能讓消費(fèi)者放心;商城有待加強(qiáng)對群眾的保護(hù),要取得消費(fèi)者的信賴。15、您認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)的方面有哪些?[多選題]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1售后服務(wù)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1增加服務(wù)種類HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1產(chǎn)品分類細(xì)致HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1物流的及時(shí)性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1支付手段HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他分析:做好售后服務(wù),讓消費(fèi)者無后顧之憂,買的放心,用的舒心,這才是公司發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì);要加請對物流的及時(shí)性,相比之下,按照到貨速度來看,寧和淘寶還差一些;要增加服務(wù)種類,產(chǎn)品要分類細(xì)致,這也加強(qiáng)了消費(fèi)者購物的方便性。16、您在網(wǎng)購中遇到問題時(shí),會(huì)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1聯(lián)系客服幫忙處理HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1自認(rèn)倒霉,以后不再網(wǎng)購HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1退貨,換貨HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1無所謂,下次繼續(xù)購買,注意下就行HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1其他分析:學(xué)生購物出現(xiàn)問題時(shí),大多會(huì)與客服聯(lián)系,這就要加強(qiáng)客服這一部分的服務(wù)質(zhì)量,要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,適時(shí)地解決他們所遇到的問題。22.您如何看待網(wǎng)購市場的前景?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1市場非常有潛力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1要決定于經(jīng)濟(jì)形勢和相關(guān)政策HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1前景比較黯淡HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1其他分析:網(wǎng)上市場發(fā)展?jié)摿薮?同時(shí)也說明了該領(lǐng)域競爭的激烈。寧還有很多可以完善,亟待開發(fā)的地方,要適時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)自己,吸取寶貴經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,不斷發(fā)展,敢想敢干,增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力,要走在時(shí)代的前頭,敢于做該領(lǐng)域的弄潮兒!17、您了解關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)知識嗎?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1很了解HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1知道一點(diǎn)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1不太清楚HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1一點(diǎn)都不知道分析:大部分學(xué)生對電子商務(wù)多不是很了解,所以要加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳力度,增大透明度,讓消費(fèi)者知名知底,買的放心,是電子商務(wù)真正走進(jìn)消費(fèi)者的日常生活。18、您如何看待大學(xué)生擔(dān)任校園代理這一問題?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1支持

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