天津市百利天開(kāi)電器公司員工手冊(cè)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工手冊(cè)自中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載天津市百利天開(kāi)電器有限公司2008年9月百利天開(kāi)電器企業(yè)文化企業(yè)精神：用我們的智慧和勤奮共同鑄造百利的輝煌！企業(yè)方針：發(fā)展科技保證質(zhì)量打造品牌以人為本關(guān)注顧客持續(xù)改進(jìn)企業(yè)目標(biāo)：新型技術(shù)年年開(kāi)發(fā)良好環(huán)境月月?tīng)I(yíng)造員工安全日日保證出廠產(chǎn)品臺(tái)臺(tái)合格服務(wù)顧客人人滿意自中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載倡導(dǎo)“三講三不講”：講主觀不講客觀講內(nèi)因不講外因講自己不講他人質(zhì)量方針全員參與，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。追求卓越，不斷增強(qiáng)顧客滿意度。質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品出廠合格率100%。產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為百分之九十五以上。顧客滿意率為90%以上。顧客滿意率計(jì)算方法：按公司調(diào)查項(xiàng)計(jì)算。滿意率（%）=滿意項(xiàng)/調(diào)查總項(xiàng)×100%自中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載質(zhì)量承諾以優(yōu)質(zhì)高效地保證，實(shí)現(xiàn)全方位、全天候、全過(guò)程的系統(tǒng)化服務(wù)。第一章總則第一條為了健全管理制度和組織功能，幫助員工了解公司有關(guān)的制度和政策，明確員工在公司工作期間的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，依據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其它相關(guān)的法律、法規(guī)和本企業(yè)部分規(guī)章制度的規(guī)定制定本手冊(cè)。第二條凡公司所屬員工,必須遵守本手冊(cè)規(guī)定。第三條本手冊(cè)所稱員工,系指與公司簽訂勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議以及經(jīng)勞務(wù)派遣公司派往公司工作的人員。第四條本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。若不慎遺失，應(yīng)及時(shí)向人力資源部申報(bào)；員工離職時(shí)，應(yīng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還人力資源部。第二章新員工入職導(dǎo)引第五條公司人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理新員工入職報(bào)到手續(xù)的職能部門(mén)。第六條經(jīng)過(guò)公司指定體檢機(jī)構(gòu)體檢合格的人員，由人力資源部通知本人并與其商定報(bào)到日期。第七條人員報(bào)到時(shí)必須出示以下證件的原件：⑴、身份證；⑵、學(xué)歷證、學(xué)位證；⑶、報(bào)到證（僅限應(yīng)屆畢業(yè)生）；⑷、職稱、從業(yè)資格證書(shū)；⑸、與原單位終止、解除勞動(dòng)合同證明書(shū)（非初次就業(yè)人員）。同時(shí)，還需提供近期免冠一寸彩照六張。此外，當(dāng)個(gè)人以下資料有更改或補(bǔ)充時(shí)，務(wù)必在一個(gè)月內(nèi)到人力資源部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件：1、姓名或身份證號(hào)碼；2、戶籍；3、婚姻狀況；4、職稱、從業(yè)資格證書(shū)；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證書(shū)。第八條入職人員報(bào)到手續(xù)按以下程序進(jìn)行：按約定的日期到人力資源部→填寫(xiě)員工登記表→辦理和領(lǐng)取胸卡、考勤卡等相關(guān)證件及《員工手冊(cè)》→入職培訓(xùn)及考核→簽訂勞動(dòng)合同→到指定部門(mén)報(bào)到。第九條新員工入職后，試用期一般為六個(gè)月。試用期滿后，由本人進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)《試用期考核表》，并由所在部門(mén)填寫(xiě)考核意見(jiàn)，經(jīng)人力資源部審核，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，正式成為公司的正式員工；在試用期間，如果表現(xiàn)突出，經(jīng)所在部門(mén)考核提出申請(qǐng)，報(bào)人力資源部審核，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。第十條制造部新錄用的學(xué)徒工，一般學(xué)徒時(shí)間為二年。試用期合格后，簽訂《師徒協(xié)議》，學(xué)徒期間表現(xiàn)突出，可以提前出師。提前出師的學(xué)徒工由師傅提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)，填報(bào)《出師定級(jí)鑒定表》，經(jīng)人力資源部應(yīng)知考核、應(yīng)會(huì)考核合格，報(bào)主管經(jīng)理審批。第十一條員工在試用期內(nèi)的工資按照公司《試用期人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定執(zhí)行。第十二條人員報(bào)到后，必須在一個(gè)月內(nèi)將個(gè)人檔案、保險(xiǎn)及公積金關(guān)系轉(zhuǎn)入公司。人事管理制度勞動(dòng)合同管理第十三條企業(yè)自用工之日起即與員工建立勞動(dòng)關(guān)系。建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第十四條企業(yè)與員工簽訂的勞動(dòng)合同，其勞動(dòng)合同的簽訂程序、合同生效、合同的履行、變更、解除和終止、合同有效期內(nèi)簽約雙方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)及企業(yè)裁減人員等，均依照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行，切實(shí)保障員工的權(quán)益。二、考勤管理第十五條公司實(shí)行每周五天和綜合計(jì)算工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制。工作時(shí)間：上午8：30～12：00下午12：40～17：00就餐時(shí)間：12：00～12：40因特殊原因需調(diào)整工作時(shí)間由公司辦公室另行通知。第十六條考勤是考核員工、統(tǒng)計(jì)出勤、合理支付勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)。員工上下班應(yīng)按規(guī)定刷卡，同時(shí)各部門(mén)要有專職考勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄，每月3日（公休假日提前）報(bào)人力資源部?？记趩T必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。員工不準(zhǔn)私自涂改考勤記錄。⑴考勤卡和胸卡合并使用，考勤卡丟失時(shí)，到人力資源部辦理臨時(shí)考勤卡臨時(shí)使用。⑵公司在門(mén)衛(wèi)室設(shè)置了考勤機(jī)，員工上下班各刷卡一次，刷卡時(shí)將考勤卡（正反面均可）靠近考勤機(jī)屏幕下的感應(yīng)區(qū)，聽(tīng)到“嘟”的一聲響，屏幕上顯示出刷卡卡號(hào)，即證明刷卡成功。⑶員工上下班刷卡時(shí)間為：上班7：50—8：30，下班17：00以后。⑷工作日安排員工加班的，應(yīng)由部門(mén)提前申報(bào)（作為支付加班工資的依據(jù)），員工應(yīng)在加班上班時(shí)和離開(kāi)公司時(shí)刷卡。⑸節(jié)假日和休息日加班的，提前進(jìn)行申報(bào)，填寫(xiě)《加班申報(bào)(補(bǔ)報(bào))審批單》，加班時(shí)間以刷卡記錄為準(zhǔn)。因公外出辦事、停電等特殊情況造成無(wú)法刷卡的，須部門(mén)主管書(shū)面證明。凡加班未刷卡、刷卡記錄不全或無(wú)部門(mén)主管書(shū)面證明的，一律不予支付加班工資。⑹因公外出辦事、出差、未帶考勤卡以及因考勤卡丟失等原因不能正常刷卡的，需由本人填寫(xiě)未刷卡情況說(shuō)明（因公外出辦事的需填寫(xiě)《離崗證》，出差的填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》），經(jīng)主管上級(jí)審批后每周一（遇公休假日提前）由部門(mén)匯總后報(bào)人力資源部；員工請(qǐng)假（含倒休），憑《職工請(qǐng)假條》《調(diào)休/倒休申請(qǐng)單》，無(wú)需填寫(xiě)未刷卡情況說(shuō)明；凡未刷卡，又無(wú)未刷卡情況說(shuō)明或《職工請(qǐng)假條》《調(diào)休/倒休申請(qǐng)單》的，一律按曠工論處。⑺一個(gè)月內(nèi)未帶考勤卡填寫(xiě)說(shuō)明視同出勤的情況限定為二次，超出規(guī)定次數(shù)后每次罰款10元。⑻員工因個(gè)人原因請(qǐng)假晚到或提前離開(kāi)公司的，到（離）公司時(shí)必須刷卡。⑼公司安排的值班人員，值班當(dāng)天下班及轉(zhuǎn)天上班均應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間刷卡。⑽員工必須親自刷卡，不能由他人代刷，也不能代替他人刷卡。⑾因個(gè)人原因造成考勤卡丟失或損壞需要重新制卡的，應(yīng)及時(shí)到人力資源部登記辦理補(bǔ)卡，制卡的工本費(fèi)15元將在本人工資中扣除。三、休息休假管理第十七條遵守考勤請(qǐng)假制度，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，不得偽造、涂改病假單或編造事實(shí)騙取假期。第十八條公司規(guī)定休假的種類有：公休日、法定節(jié)假日、病假、事假、探親假、婚假、喪假、孕（產(chǎn)）假、哺乳假、公假和帶薪年休假。⑴公休日：每周休息兩天。⑵法定節(jié)假日：按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。⑶病假：工作時(shí)間外出看病，應(yīng)由部門(mén)主管批準(zhǔn)，其外出時(shí)間按病假處理。員工在病假期間，從事非法活動(dòng)、第二職業(yè)或干外活的，一經(jīng)查明按曠工論。員工因病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和本單位工作年限給予三～二十四個(gè)月的醫(yī)療期：1、實(shí)際工作年限十年以下的：在本單位工作五年以下的為三個(gè)月，五年以上的為六個(gè)月。2、實(shí)際工作年限十年以上的：本單位工作年限五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月；二十年以上的為二十四個(gè)月。⑷探親假享受條件：在公司工作滿一年且與父母或配偶分居兩地又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的員工享受探親假。休探親假員工必須填寫(xiě)《天津市百利天開(kāi)電器有限公司員工探親登記表》，經(jīng)審批批準(zhǔn)后，方可探親。假期規(guī)定；1、已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為30天；2、未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為20天；3、已婚員工探望父母，每四年給假一次，假期為20天；根據(jù)父母或配偶實(shí)際居住地的距離、所需時(shí)間另加路程假。⑸婚假1、凡經(jīng)登記結(jié)婚婚前檢查享受公假一天；2、員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，享受公假3天；3、員工如屬晚婚（男年滿25周歲，女年滿23周歲），給予10天婚假。再婚員工不享受晚婚待遇；4、外地結(jié)婚的須有對(duì)方單位證明，另加路程假。⑹喪假1、員工配偶或直系親屬（子女、員工本人及配偶的父母）死亡，給予喪假3天；本人的兄弟姐妹、本人及配偶的祖父母、外祖父母死亡，給予喪假1天。2、去世者在外地居住的，以戶口薄為準(zhǔn)另加路程假。⑺孕（產(chǎn)）假、哺乳假1、女員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育的，懷孕滿六個(gè)月時(shí)必須退出現(xiàn)崗，休假至嬰兒滿六個(gè)月為止；2、難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者可增加產(chǎn)假15天；3、多胞胎生育者每多一胎增加15天產(chǎn)假；⑻員工有下列情形之一的，可享受護(hù)理假，假期按公假對(duì)待：1、晚育者（女24周歲以上，生育第一個(gè)子女的）的配偶享有7天護(hù)理假，但如配偶屬再婚，原已生育子女的享受3天護(hù)理假；2、子女患傳染性疾病的，憑醫(yī)院診斷證明和戶口薄可享有7天護(hù)理假。⑼由總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)的員工，其培訓(xùn)及考試的時(shí)間視為正常出勤。⑽子女小學(xué)升初中、初中升高中、高中升大學(xué)的考試期間可向公司申請(qǐng)公假，中層（包括中層正、副職及助理）及以上人員假期為一天，其他人員假期為兩天。⑾帶薪年休假按照公司規(guī)定《員工帶薪年休假管理制度》執(zhí)行?；?、喪假假期中包含的休息日或法定節(jié)假日順延計(jì)算；其余假期休息日及法定節(jié)假日均包含在內(nèi)。探親假、婚假，必須在當(dāng)年使用，逾期不休或少休，假期自動(dòng)取消。第十九條請(qǐng)假制度⑴除公休假日和法定節(jié)假日外，員工休病、事假必須提前一天填寫(xiě)《職工請(qǐng)假條》，向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。在工作期間生病或有事請(qǐng)假，未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論處。⑵確因事發(fā)突然來(lái)不及提前請(qǐng)假的，必須在本班次工作開(kāi)始前電話或委托他人請(qǐng)假，所休假期3天（含）內(nèi)的，于上班的第一天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；假期超過(guò)3天，自請(qǐng)假之日起3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處。⑶連續(xù)請(qǐng)病假3天（含）以內(nèi)，須出具二級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明并加蓋醫(yī)院建議休假證明章；連續(xù)請(qǐng)病假3天以上或月累計(jì)休病假7天以上須出具每次到醫(yī)院就診的掛號(hào)單、診斷證明（必須加蓋醫(yī)院診斷證明專用章和建議休假證明章）、檢查化驗(yàn)結(jié)果報(bào)告、病歷記錄、處方、收費(fèi)收據(jù)、收費(fèi)明細(xì)清單。出具資料不全者，按事假處理。⑷休探親假、婚假、孕假的，必須提前5個(gè)工作日提出休假申請(qǐng)。請(qǐng)婚假需出示結(jié)婚證原件。請(qǐng)?zhí)接H假需出具父母或配偶分居兩地的證明。請(qǐng)?jiān)屑傩璩鼍邞言袧M六個(gè)月的醫(yī)院證明。未按上述規(guī)定期限辦理請(qǐng)假手續(xù)或提供資料不全者不予批假。⑸員工請(qǐng)連續(xù)病假每次請(qǐng)假不得超過(guò)兩周，請(qǐng)連續(xù)事假每次請(qǐng)假不得超過(guò)5天（含）。⑹員工請(qǐng)假期滿不提前辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)不按時(shí)到崗者，除出現(xiàn)不可抗力事件外，均以曠工論處。⑺《職工請(qǐng)假條》由人力資源部存查，請(qǐng)假人員所在部門(mén)負(fù)責(zé)考勤的人員須據(jù)實(shí)記錄。⑻公司員工依本制度所請(qǐng)假期如發(fā)現(xiàn)有虛假事情者，所請(qǐng)假期以曠工論處。⑼醫(yī)療期滿不能從事原工作也不能從事公司另行安排工作的，公司予以解除勞動(dòng)合同。期滿申請(qǐng)復(fù)工者，應(yīng)由就醫(yī)醫(yī)院出具證明，并進(jìn)行為期一個(gè)月至三個(gè)月的崗位工作能力考核，期滿考核合格者留職。達(dá)不到要求者公司另行安排工作，員工對(duì)另行安排的工作拒不服從的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。⑽家在外地的員工請(qǐng)病假，原則上不許回家休養(yǎng)。特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二十條批準(zhǔn)權(quán)限：⑴事假：3天（含）以內(nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以上、5天（含）以內(nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，主管經(jīng)理批準(zhǔn)；5天以上須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。⑵病假：一周（含）以內(nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一周以上兩周（含）以內(nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，主管經(jīng)理批準(zhǔn)；兩周以上須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。病、事假不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算，超過(guò)4小時(shí)不足8小時(shí)按8小時(shí)計(jì)算。⑶探親假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。⑷公假：3天（含）以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，主管經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。⑸中級(jí)管理及以上人員請(qǐng)假須由主管經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二十一條休息休假期間待遇㈠病假⑴月內(nèi)累計(jì)病假在7天（包括7天）以內(nèi)時(shí)，按日扣除日薪資的50%，計(jì)算方法如下：扣減金額=日薪資×50%×所休天數(shù)日薪資=應(yīng)發(fā)工資÷國(guó)家規(guī)定月工作日天數(shù)⑵月內(nèi)累計(jì)病假在7天以上一個(gè)月以內(nèi)時(shí)，薪資扣減方法如下：扣減金額=日薪資×80%×所休天數(shù)若員工因病假導(dǎo)致月工資不足天津市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%時(shí)，補(bǔ)齊差額部分。⑶員工歇整月病假時(shí)，按天津市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)工資。⑷生產(chǎn)計(jì)件及與計(jì)件掛鉤的人員按生產(chǎn)員工薪酬方案中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。⑸臨時(shí)聘用人員病假期間無(wú)薪資,扣減辦法:扣減金額=日薪資×病假天數(shù)㈡工傷職工因公（工）負(fù)傷或患職業(yè)病，停止工作接受治療期間，按工傷保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。㈢孕假、產(chǎn)假⑴孕假：根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，特增加孕假。公司規(guī)定女職工懷孕6個(gè)月必須退出現(xiàn)崗，自懷孕6個(gè)月至嬰兒出生，期間可享受孕假待遇，孕假期間按每月600元計(jì)發(fā)工資。休孕假應(yīng)提前5個(gè)工作日遞交申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人力資源部留存。自休假之日起轉(zhuǎn)入人力資源部統(tǒng)一管理。⑵產(chǎn)假：女職工自生育之日至嬰兒六個(gè)月（哺乳時(shí)間合并在內(nèi)），按生育保險(xiǎn)規(guī)定享受生育津貼期間不支付產(chǎn)假工資；生育津貼停發(fā)至嬰兒六個(gè)月，按天津市最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。⑶休假期間，員工根據(jù)自身?xiàng)l件要求提前上班的，必須提前一個(gè)月遞交復(fù)職申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，按重新上崗的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。⑷休假期滿，能夠上班的，必須提前一個(gè)月遞交復(fù)職申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部及主管經(jīng)理審批后，按重新上崗的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；不能夠上班的，必須以書(shū)面形式說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按天津市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的60%計(jì)發(fā)工資；嬰兒滿一周歲仍然不能夠上班的，企業(yè)與員工協(xié)商解除勞動(dòng)合同。㈣事假員工請(qǐng)事假不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算，超過(guò)4小時(shí)不足8小時(shí)按8小時(shí)計(jì)算。事假期間無(wú)薪資，計(jì)算方法如下：扣減金額＝日薪資×所休天數(shù)生產(chǎn)計(jì)件及與計(jì)件掛鉤的人員按生產(chǎn)員工薪酬方案中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。㈤曠工有下列情形之一的，按曠工論處：⑴未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)不上班的。⑵在醫(yī)療期內(nèi)從事非法活動(dòng)或其它有經(jīng)濟(jì)收入活動(dòng)的；⑶無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)批準(zhǔn)假期不辦理續(xù)假手續(xù)的。⑷弄虛作假騙取假期的。計(jì)算方法：曠工一日扣2倍日薪資?？蹨p金額=日薪資×?xí)绻ぬ鞌?shù)×2㈥遲到員工上班未按規(guī)定時(shí)間（乘坐班車上班人員如遇班車晚點(diǎn)，以最后一輛班車到達(dá)公司的時(shí)間為準(zhǔn)）刷卡者視為遲到，遲到10分鐘（含10分鐘）以內(nèi)的，扣罰薪資5元；遲到10分鐘以上一小時(shí)（含一小時(shí)）以內(nèi)的，扣罰薪資10元；遲到一小時(shí)以上者，按事假半天計(jì)算。㈦早退未到規(guī)定下班時(shí)間擅自提前離開(kāi)公司者視為早退。早退10分鐘以內(nèi)者，按曠工半日處理，超過(guò)10分鐘按曠工一日處理。㈧婚假、喪假、探親假、公假：休假期間基本工資不扣減；職務(wù)工資，休假天數(shù)3天（含）以內(nèi)的，職務(wù)工資不扣減；休假天數(shù)7天（含）以內(nèi)的，職務(wù)工資每天扣減2%；7天以上的,職務(wù)工資每天扣減5%,扣完為止；技術(shù)人員按月考評(píng)情況扣減。其它與出勤有關(guān)的補(bǔ)貼按相關(guān)規(guī)定扣減。四、績(jī)效考評(píng)第二十二條為確保員工的薪酬比較客觀的反映其工作業(yè)績(jī)，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，公司每年定期對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。第二十三條各級(jí)人員績(jī)效考評(píng)的時(shí)間為：中層管理人員、普通管理人員、輔助管理人員和銷售外勤的考評(píng)時(shí)間為每年一月份；技術(shù)人員考評(píng)時(shí)間為每年七月份；生產(chǎn)員工考評(píng)時(shí)間為每年十二月份。第二十四條公司績(jī)效考評(píng)的責(zé)任部門(mén)為人力資源部?？?jī)效考評(píng)的組織、評(píng)議、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、工資等級(jí)的匯總上報(bào)及考績(jī)資料的存檔等工作均由人力資源部負(fù)責(zé)。第二十五條各級(jí)人員績(jī)效考評(píng)前，由人力資源部牽頭，組成考評(píng)評(píng)議小組。小組成員由主管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部主管組成，人員不超過(guò)五名。第二十六條績(jī)效考評(píng)程序⑴由人力資源部組織納入績(jī)效考評(píng)范圍的人員（原則上以部門(mén)為單位，人員較多的按工作內(nèi)容劃分為不同的考績(jī)團(tuán)體）進(jìn)行“自評(píng)”和“互評(píng)”，即在個(gè)人總結(jié)的基礎(chǔ)上，由參加考評(píng)的人員對(duì)自己和部門(mén)或團(tuán)體內(nèi)的其他人員提出等級(jí)評(píng)定意見(jiàn)；⑵人力資源部主管主持召開(kāi)評(píng)議小組會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自評(píng)和互評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果在小組范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；⑶評(píng)議小組成員進(jìn)行充分討論、發(fā)表意見(jiàn)，提出人員等級(jí)評(píng)定的初步意見(jiàn)；對(duì)某些人員的等級(jí)評(píng)定若無(wú)法達(dá)成一致，人力資源部負(fù)責(zé)將此情況上報(bào)，由總經(jīng)理決定；⑷人力資源部對(duì)評(píng)議小組的意見(jiàn)進(jìn)行整理、匯總，將評(píng)定結(jié)果（生產(chǎn)員工只報(bào)A級(jí)人員名單）報(bào)請(qǐng)公司高管人員會(huì)議研究，通過(guò)后，由總經(jīng)理簽批。第二十七條績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用⑴人力資源部將最終的評(píng)定結(jié)果反饋給各部門(mén)主管，由其親自或委托其他有關(guān)人員通知員工本人；對(duì)于自評(píng)結(jié)果與評(píng)議小組意見(jiàn)不一致的人員，要由部門(mén)主管親自與本人面談；⑵人力資源部在績(jī)效考評(píng)結(jié)束后的次月，按總經(jīng)理簽批后的等級(jí)兌現(xiàn)工資。五、培訓(xùn)制度第二十八條為確保員工的知識(shí)、理念及時(shí)更新，不斷提高員工綜合素質(zhì)、工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，公司將進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，使員工能夠適應(yīng)公司發(fā)展的需要。第二十九條、企業(yè)培訓(xùn)是指對(duì)在崗員工進(jìn)行的職業(yè)道德、管理知識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面的教育和訓(xùn)練活動(dòng)。第三十條、企業(yè)鼓勵(lì)和支持員工在不影響工作和生產(chǎn)的前提下積極參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)技能，掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù)、新本領(lǐng)，推動(dòng)企業(yè)逐步建立學(xué)習(xí)型組織。第三十一條公司依照不同人員的能力需求，分別對(duì)新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、特殊工種人員等進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)⑴新員工培訓(xùn)1、入職培訓(xùn):包括公司簡(jiǎn)介、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、公司產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系、公司級(jí)安全生產(chǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。在新員工報(bào)到的第一天，由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行。2、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：包括部門(mén)的主要職能、新員工的工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、車間（部門(mén)）和班組安全教育等內(nèi)容，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。3、崗位技能培訓(xùn)：對(duì)崗位所用設(shè)備的性能、操作步驟、所需操作技能、安全事項(xiàng)及緊急情況的處理措施等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，合格人員方可上崗。由人力資源部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行。⑵在崗員工培訓(xùn)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性的、形式多樣的培訓(xùn)。針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的需求，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同：新員工側(cè)重于企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神以及崗位所需的基本技能；老員工側(cè)重于與工作直接相關(guān)的技能，如新技術(shù)、新工藝；技術(shù)人員側(cè)重于行業(yè)內(nèi)前沿技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)、新的理論知識(shí)；管理人員側(cè)重于管理知識(shí)及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)能力和組織能力等。⑶轉(zhuǎn)崗員工根據(jù)所轉(zhuǎn)崗位性質(zhì)，進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部和崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與新員工培訓(xùn)中第2、第3項(xiàng)所列內(nèi)容相同。⑷特殊工種人員培訓(xùn)根據(jù)國(guó)家對(duì)特殊工種的有關(guān)規(guī)定，聯(lián)系有關(guān)勞動(dòng)行政管理部門(mén)，安排對(duì)從事特殊工種人員進(jìn)行培訓(xùn)。第三十二條、企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)本單位員工培訓(xùn)工作，對(duì)員工各類培訓(xùn)實(shí)行統(tǒng)一組織和歸口管理。第三十三條、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與審批。⑴每年12月底以前，各部門(mén)提出培訓(xùn)需求，將下一年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部。⑵人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和各部門(mén)上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃綜合考慮，制定企業(yè)下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)主管經(jīng)理審批。第三十四條企業(yè)內(nèi)部的各種培訓(xùn)，由人力資源部按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，培訓(xùn)后安排相應(yīng)的考核，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄。參加外部培訓(xùn)。需要參加外部培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫(xiě)《員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并到人力資源部登記備案。培訓(xùn)費(fèi)用先由員工本人墊付，培訓(xùn)考試合格后公司給予報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)后取得的有關(guān)證書(shū)（原件）一律由人力資源部統(tǒng)一保管。第三十五條、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的師資。⑴聘請(qǐng)學(xué)校教師，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。⑵聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的企業(yè)外人員，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。⑶企業(yè)內(nèi)所有員工都有成為教師的義務(wù)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并寫(xiě)好講義，準(zhǔn)備試題，報(bào)人力資源部備案，以便對(duì)參加培訓(xùn)員工進(jìn)行考核。企業(yè)可以考慮提取一定的講課費(fèi)用，對(duì)員工教師進(jìn)行補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)。第三十六條企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，提供費(fèi)用對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，培訓(xùn)之前應(yīng)與擬參加培訓(xùn)的員工簽訂專項(xiàng)協(xié)議書(shū)，約定服務(wù)期。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的范圍包括但不限于：⑴對(duì)員工進(jìn)行與所從事工作有關(guān)的提升學(xué)歷教育的；⑵對(duì)員工進(jìn)行以提高職業(yè)技能、專業(yè)水平和綜合素質(zhì)為目的的各類培訓(xùn)；⑶參加由各類協(xié)會(huì)組織的專題講座、研討會(huì)、培訓(xùn)及國(guó)內(nèi)考察；⑷出國(guó)留學(xué)、培訓(xùn)、考察。培訓(xùn)費(fèi)用包含考取學(xué)歷的學(xué)費(fèi)或參加培訓(xùn)、考察的費(fèi)用；學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考察期間的工資及各類補(bǔ)貼；交通費(fèi)（指飛機(jī)、火車、輪船、長(zhǎng)途客車、市內(nèi)公交及出租車費(fèi)等）；住宿費(fèi)；通訊費(fèi)等。若2人以上參加培訓(xùn)的，按人均費(fèi)用計(jì)算。六、調(diào)動(dòng)與離職第三十七條公司根據(jù)工作需要，通過(guò)協(xié)商，可對(duì)員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)整，薪酬隨調(diào)整后的崗位、按照公司有關(guān)薪酬體系的規(guī)定做相應(yīng)的變化。第三十八條工作調(diào)動(dòng)的員工，到人力資源部領(lǐng)取《員工異動(dòng)審批單》、《調(diào)職員工工作交接單》履行相關(guān)審批手續(xù)并完成勞動(dòng)合同變更后，由人力資源部填寫(xiě)調(diào)配單，員工持調(diào)配單到調(diào)整后的部門(mén)報(bào)到。第三十九條員工在試用期內(nèi)辭職，需提前3日告知公司；合同期內(nèi)員工辭職，需提前30日書(shū)面通知公司。第四十條員工自提出辭職或遞交辭職申請(qǐng)之日起到法定可以辦理離職手續(xù)期間，仍需按時(shí)出勤，繼續(xù)工作（公司另有安排的除外），無(wú)故缺勤的，按有關(guān)規(guī)定處理。第四十一條離職員工與公司簽訂服務(wù)期專項(xiàng)協(xié)議的，應(yīng)按照雙方約定的條款執(zhí)行。第四十二條離職的員工，到人力資源部領(lǐng)取《離職員工工作交接單》和《人員調(diào)出變動(dòng)通知單》，履行相關(guān)手續(xù)后，方可離職。員工辦理完畢離職手續(xù)后，企業(yè)在15日內(nèi)為員工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；員工提出自行辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)的，應(yīng)在7日內(nèi)將檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出，逾期不辦理的，公司將檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系退回員工戶籍所在地勞動(dòng)行政部門(mén)。第四章員工日常行為規(guī)范第四十三條員工應(yīng)保持儀表端莊、整潔，具體要求為：⑴頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，不剪奇形怪狀的發(fā)型，不得染異色。員工頭發(fā)要定期修剪，長(zhǎng)短應(yīng)適度。⑵指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。⑶胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。⑷女員工化妝應(yīng)適度，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第四十四條與人交談時(shí)，神態(tài)自然，不講粗話、臟話。在辦公和公共場(chǎng)所不大聲喧嘩。在使用電話、辦理公務(wù)和與人交往中堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。第四十五條辦公屏風(fēng)、辦公室墻壁不允許有任何張貼，辦公桌、文件柜不準(zhǔn)存放私人物品。第四十六條進(jìn)入他人辦公室，要先輕輕敲門(mén)，得到許可后方可進(jìn)入；進(jìn)入后，隨手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。第四十七條在通道、走廊要放輕腳步，靠右側(cè)行走。不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。第四十八條在通道、走廊里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客戶時(shí)要禮讓，不能搶行。第四十九條在公共場(chǎng)所員工應(yīng)禮讓上級(jí)和外來(lái)賓客，男員工禮讓女員工，年輕者禮讓年長(zhǎng)者，有序地進(jìn)出公共場(chǎng)所。第五十條不準(zhǔn)隨地吐痰，不亂扔亂丟雜物。第五十一條工作時(shí)間內(nèi)員工一律穿工作服，工作服應(yīng)干凈、整潔，根據(jù)季節(jié)變化按要求著裝。T恤、襯衣（不系領(lǐng)帶情況下）或外衣的扣子從第二?？坶_(kāi)始必須系上。褲子應(yīng)過(guò)膝，不準(zhǔn)挽褲腳。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)；不準(zhǔn)趿拉鞋；不準(zhǔn)穿拖鞋。第五十二條胸卡佩戴規(guī)范。胸卡應(yīng)掛于胸前；胸卡內(nèi)不準(zhǔn)插入其它物件。第五十三條愛(ài)惜公司的物品和設(shè)備，不隨意損壞，不野蠻對(duì)待。提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)禁公物私用。第五十四條借用他人或公司的東西，需征得同意，使用后及時(shí)送還或歸放原處；未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五十五條工作時(shí)間打電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天；工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。第五十六條在辦公或生產(chǎn)制造過(guò)程中，及時(shí)清理桌面或操作臺(tái)，物品不得亂攤亂放，要擺放整齊，人離崗位要將座椅推靠辦公桌或工作臺(tái)處，熄滅照明燈，下班前做好收盤(pán)作業(yè)后方可離開(kāi)。第五十七條員工按規(guī)定時(shí)間就餐，依次排隊(duì)，不準(zhǔn)代領(lǐng)或加塞；領(lǐng)取主食應(yīng)根據(jù)個(gè)人飯量，不準(zhǔn)傾倒主食；餐后應(yīng)將廢棄物收走，連同剩菜一并倒入殘食桶內(nèi)。第五十八條乘坐班車要有序，不要擁候在車門(mén)口，上車后應(yīng)從最后一排座位開(kāi)始依次坐起，不搶坐、不占坐，做到文明禮讓。第五章安全生產(chǎn)規(guī)定第五十九條員工應(yīng)按規(guī)定接受安全教育和培訓(xùn)，新職工上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育（公司教育、車間教育、班組教育），經(jīng)考試合格后方能進(jìn)入生產(chǎn)或工作崗位。第六十條必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理,制度，嚴(yán)禁違章指揮、違章操作和冒險(xiǎn)蠻干。保證生產(chǎn)作業(yè)全過(guò)程的安全有序。第六十一條樹(shù)立科學(xué)、安全的行為規(guī)范意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行“三查兩按一檢點(diǎn)”的安全行為規(guī)范，即在工作前、中、后查作業(yè)環(huán)境安全狀況，查設(shè)備安全狀態(tài)，查作業(yè)內(nèi)容中危險(xiǎn)因素；按操作規(guī)程、按工藝紀(jì)律操作；隨時(shí)檢查運(yùn)行過(guò)程中自己、設(shè)備、他人的不安全苗頭。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，對(duì)本人無(wú)能力解決的隱患及時(shí)向組長(zhǎng)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。第六十二條員工必須遵守“五不準(zhǔn)”即工作前、中不準(zhǔn)飲酒；不準(zhǔn)擅自脫崗、竄崗、睡崗；不準(zhǔn)嬉戲打鬧、從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；不準(zhǔn)違章操作、違章指揮和搶時(shí)間、趕進(jìn)度冒險(xiǎn)蠻干；不準(zhǔn)非特種工種人員從事特種作業(yè)。第六十三條員工必須認(rèn)真執(zhí)行“六不走”，即不切斷電源和滅掉火種不走；環(huán)境不清掃整潔不走；設(shè)備未擦拭干凈不走；工件未碼放整齊不走；交接班和原始記錄不填寫(xiě)好不走；工具不清點(diǎn)好不走。第六十四條開(kāi)啟各類文件柜、箱、桌等門(mén)及抽屜后，應(yīng)隨手及時(shí)關(guān)閉復(fù)位，防止夾碰等傷害。各類人員應(yīng)走正常安全通道，行走、上下樓梯時(shí)必須踏實(shí)、走穩(wěn)并保持精神集中，手不得插入衣袋中。安全通道、室內(nèi)外走道、各類樓梯、工作區(qū)域等應(yīng)保持整潔、平坦、暢通，無(wú)絆腳物。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)女職工不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、裙子；男職工不準(zhǔn)赤背。嚴(yán)禁追跑和打逗行為。操作機(jī)床時(shí)不準(zhǔn)戴手套、敞懷、戴圍巾。第六十五條從事各類生產(chǎn)作業(yè)必須按規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)、特種作業(yè)既要做到持證（必須是有效證件）上崗，又要做到無(wú)防護(hù)不作業(yè)，并按照危險(xiǎn)作業(yè)管理制度的工作程序去做，嚴(yán)禁野蠻操作。第六十六條發(fā)生工傷事故和險(xiǎn)肇事故要在1小時(shí)之內(nèi)迅速報(bào)告上級(jí)并積極搶救傷員，采取妥善安置措施防止事故蔓延，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極參加事故調(diào)查。第六十七條公司內(nèi)設(shè)立固定時(shí)間的吸煙室（在公司食堂對(duì)面二樓，僅限于就餐時(shí)間內(nèi)），其他任何區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。第六十八條公司內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電熱水器（特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)除外，但需加強(qiáng)管理）。第六十九條全體員工必須掌握“三懂三會(huì)”：“三懂”是指懂本崗位生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性；懂預(yù)防火災(zāi)的措施；懂撲救火災(zāi)的方法?！叭龝?huì)”是指會(huì)使用消防器材；會(huì)撲救初起火災(zāi)；會(huì)自救方法。第七十條公司廠區(qū)、辦公區(qū)、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)配置相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材。對(duì)消防器、消防設(shè)施要定人管理，不得損壞、移位或挪作他用。第七十一條公司內(nèi)（食堂、鍋爐房除外）嚴(yán)禁明火。如特殊需要?jiǎng)佑妹骰鸬捻氂蓜?dòng)火部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)總務(wù)部、生產(chǎn)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)批準(zhǔn)后方可動(dòng)火作業(yè)。動(dòng)火期間須設(shè)專人監(jiān)控，下班前嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，確認(rèn)安全后方可離開(kāi)。第七十二條未經(jīng)生產(chǎn)部批準(zhǔn)，任何人、任何部門(mén)不準(zhǔn)私拉、私改電源線。第六章員工紀(jì)律與處罰制度一、工作紀(jì)律第七十三條嚴(yán)守職責(zé)，堅(jiān)守崗位，服從調(diào)度，聽(tīng)從指揮，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍了事的行為。第七十四條工作期間不準(zhǔn)做與崗位工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)竄崗；不準(zhǔn)空崗；不準(zhǔn)吸煙；不準(zhǔn)飲酒；不準(zhǔn)玩棋、牌或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)；不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志；不準(zhǔn)干私活；不準(zhǔn)躺臥、睡崗；不準(zhǔn)用計(jì)算機(jī)玩游戲；不準(zhǔn)聊天、嬉鬧、打逗。第七十五條上班進(jìn)入公司工作時(shí)間內(nèi)按規(guī)定著工作裝，佩戴胸卡（胸卡佩帶要求見(jiàn)員工日常行為規(guī)范）。第七十六條不準(zhǔn)在公司內(nèi)各種用水場(chǎng)所洗涮私人衣物；不準(zhǔn)在辦公室、衛(wèi)生間和廠區(qū)等地方晾曬衣物。第七十七條工作期間不準(zhǔn)坐在（或?qū)⒛_放在）操作臺(tái)、檢驗(yàn)臺(tái)或辦公用桌面上。二、工藝操作紀(jì)律第七十八條工藝操作紀(jì)律按產(chǎn)品和專業(yè)《工藝文件》執(zhí)行。三、保衛(wèi)保密紀(jì)律第七十九條員工應(yīng)通力合作，不得吵鬧，自覺(jué)維護(hù)公司內(nèi)秩序，不得聚眾鬧事，尋釁滋事、打架斗毆；員工要服從管理和指揮，不準(zhǔn)借故糾纏、謾罵、毆打各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；各級(jí)管理人員要敢于管理、善于管理、不得態(tài)度蠻橫、辱罵、刁難員工。第八十條非乘班車上班的員工進(jìn)入公司時(shí)，要主動(dòng)出示胸卡；自行車、摩托車存放在指定地點(diǎn)，不得在廠區(qū)內(nèi)騎行；攜帶公司所屬物品出廠必須主動(dòng)出示出門(mén)證，自覺(jué)接受門(mén)衛(wèi)檢查。第八十一條嚴(yán)禁在公司內(nèi)兜售各種商品；嚴(yán)禁各種形式的具有賭博色彩的活動(dòng)；嚴(yán)禁盜竊企業(yè)或他人財(cái)物；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品及危險(xiǎn)品、違禁品入廠。第八十二條保守企業(yè)的商業(yè)秘密（生產(chǎn)技巧、化學(xué)配方、工藝流程、技術(shù)秘密、設(shè)計(jì)圖紙、管理方法、產(chǎn)銷策略、客戶名單、貨源情報(bào)、計(jì)算機(jī)軟件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等）。四、處罰制度第八十三條對(duì)于違紀(jì)行為，對(duì)應(yīng)下述標(biāo)準(zhǔn)處以罰款，罰款依據(jù)檢查通報(bào)，從違紀(jì)人當(dāng)月收入中扣除。第八十四條以下所列行為為一般違紀(jì)：⑴有下列行為之一的，處以罰款10元：工作時(shí)間吃早點(diǎn)、吃零食的；工作時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志；在辦公室、衛(wèi)生間、廠區(qū)內(nèi)晾曬衣服的（按件計(jì)算）；將胸卡掛于領(lǐng)口、腰帶或褲子口袋處的；⑵有下列行為之一的，處以罰款20元：5、虛報(bào)、漏報(bào)員工出勤記錄的；6、工作時(shí)間聊天、嬉鬧、打逗的（按在場(chǎng)人數(shù)計(jì)算）；7、工作時(shí)間竄崗的；8、上班期間未佩戴胸卡（不含胸卡遺失、損壞正在辦理補(bǔ)卡手續(xù)的）的；9、不按規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品從事生產(chǎn)作業(yè)的；10、穿拖鞋進(jìn)廠的；11、未執(zhí)行安全生產(chǎn)守則中“六不走”規(guī)定的；12、其它未明確處罰金額的不符合員工日常行為規(guī)范的行為。⑶有下列行為之一的，處以罰款30元：13、工作期間用計(jì)算機(jī)玩游戲的和游覽與本職工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站的；14、工作期間，未經(jīng)允許因私事使用辦公電話的（按次數(shù)計(jì)算）；15、工作期間內(nèi)坐在（或?qū)⒛_放在）操作臺(tái)、檢驗(yàn)臺(tái)或辦公用桌面上的；16、在廠區(qū)內(nèi)存放私人物品的（按件計(jì)算）；17、將自行車、摩托車推進(jìn)廠區(qū)的。18、違反班車紀(jì)律的。⑷有下列行為之一的，處以罰款50元：19、私自涂改考勤記錄的；20、在崗工作期間躺臥的；21、上班期間干私活的；22、違反公司長(zhǎng)途電話管理規(guī)定的；23、未經(jīng)允許，擅自使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的或復(fù)印私人材料的；24、擅自離開(kāi)工作崗位造成崗位缺員的當(dāng)事人；25、上班期間不穿工作服的；26、工作期間內(nèi)玩棋、牌或從事其他娛樂(lè)活動(dòng)的；27、將自行車、摩托車推入室內(nèi)或在廠區(qū)內(nèi)騎行的；28、在公司內(nèi)兜售商品的。以下所列行為均視為嚴(yán)重違紀(jì)：⑸有下列行為之一的，處以罰款100元：29、代別人刷卡與指使別人代刷卡的；30、工作時(shí)間內(nèi)睡崗的；31、員工違章操作的；32、不服從保安管理強(qiáng)行進(jìn)入公司的；33、有門(mén)不走跳窗戶的；34、借故糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響工作的；35、擅自挪用消防器材的；36、未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用電爐、電熱水器的；37、非特種作業(yè)人員私自操作特種設(shè)備（如叉車、電梯）的；38、攜帶易燃易爆品、危險(xiǎn)品、違禁品進(jìn)入公司的；39、未經(jīng)許可私自帶外人到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀、拍照的；40、員工之間吵架，相互辱罵或辱罵他人的；41、破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的。⑹有下列行為之一的，處以罰款200元：42、員工出現(xiàn)曠工情形的；43、工作時(shí)間脫崗睡覺(jué)的；44、工作時(shí)間飲酒的（招待客戶除外）；45、管理人員違章指揮、冒險(xiǎn)蠻干的；46、在指定場(chǎng)所或規(guī)定時(shí)間（營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員除外）之外吸煙的；47、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自動(dòng)用明火的責(zé)任人；48、擅自動(dòng)用非本崗設(shè)施、儀器儀表的；49、未經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，私拉、私改電源線的責(zé)任人；50、不服從正常管理和指揮，借故找茬謾罵、侮辱領(lǐng)導(dǎo)或他人的；51、管理人員態(tài)度蠻橫，辱罵下屬的；52、打架斗毆，致他人輕微傷的責(zé)任人；53、在公司內(nèi)賭博或以?shī)蕵?lè)為名變相賭博的（按在場(chǎng)人數(shù)計(jì)算）。第八十五條員工曠工3天以上時(shí)，由人力資源部寄送《曠工勸告通知書(shū)》，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回公司上班，企業(yè)予以解除勞動(dòng)合同。第八十六條攜帶公司所屬物品出廠無(wú)出門(mén)證的，以盜竊論處。第八十七條盜竊公、私財(cái)物的，送交公安機(jī)關(guān)處理。第八十八條違紀(jì)當(dāng)事人態(tài)度惡劣、對(duì)確定的違紀(jì)事實(shí)拒不承認(rèn)或違紀(jì)行為對(duì)公司形象、聲譽(yù)造成惡劣影響的，可視其程度，處以處罰標(biāo)準(zhǔn)3倍以上10倍以內(nèi)的罰款。第八十九條因當(dāng)事人違規(guī)造成公司損失的，除遭受相應(yīng)規(guī)定懲處外，公司有權(quán)視后果情況，給予相應(yīng)追索懲處。第九十條員工出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，根據(jù)情節(jié)和認(rèn)識(shí)程度，可安排下崗待業(yè)1周～3個(gè)月，接受培訓(xùn)和教育，期間只發(fā)基本生活費(fèi)。第九十一條員工有下列情形之一的，企業(yè)予以解除勞動(dòng)合同：⑴員工在試用期間被證明不符合錄用條件的；⑵泄露公司商業(yè)秘密，或工作失職、營(yíng)私舞弊給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失（含直接損失和間接損失）超過(guò)一萬(wàn)元的；⑶員工患病或者非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能勝任原工作，且拒不服從公司另行安排工作的；⑷一個(gè)月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次一般違紀(jì)行為或一年內(nèi)兩次出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為的；⑸偽造主要學(xué)歷、國(guó)家各類證書(shū)、職稱證等而被錄用者；⑹一年內(nèi)累計(jì)曠工7天（含）以上的；⑺員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本企業(yè)工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)企業(yè)提出，拒不改正的；⑻因《勞動(dòng)合同法》第二十六條第一款第一項(xiàng)的規(guī)定情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；⑼違反《治安管理處罰法》，被行政拘留的；⑽被勞動(dòng)教養(yǎng)的；⑾被依法追究刑事責(zé)任的。第九十二條有下列情形之一的，企業(yè)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：

⑴員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由企業(yè)另行安排的工作的；

⑵員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

⑶勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)企業(yè)與員工協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

第九十三條員工參與黃（賣淫、嫖娼）、賭、毒（吸食、販賣）等違法行為并被公安機(jī)關(guān)依法查處（罰款、行政拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)或追究刑事責(zé)任）的，公司予以解除勞動(dòng)合同。第九十四條員工利用工作、職務(wù)上的便利，索取、收受各種形式、種類賄賂的，一經(jīng)查實(shí)，一律解除勞動(dòng)合同；觸犯國(guó)家法律的，送交國(guó)家司法機(jī)關(guān)處理。第九十五條公司檢查發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)，除了對(duì)違紀(jì)當(dāng)事人處罰外，還要追究其主管上級(jí)的責(zé)任。生產(chǎn)員工違紀(jì)，按處罰金額計(jì)算，所在班組負(fù)責(zé)人處50%罰款，百人以上部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款20%，百人以下部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款30%；管理干部、部室員工違紀(jì)，按罰款金額的20%處罰部門(mén)負(fù)責(zé)人；上級(jí)在違紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)的，按違紀(jì)當(dāng)事人同等處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。第九十六條各部門(mén)要依照本守則制定檢查制度，對(duì)本部門(mén)紀(jì)律進(jìn)行經(jīng)常性自查。第九十七條辦公室及相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對(duì)公司人員紀(jì)律情況進(jìn)行不定期檢查，檢查結(jié)果要及時(shí)向被檢查部門(mén)反饋。第七章溝通與交流第九十八條公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間進(jìn)行交流溝通，營(yíng)造一種寬松和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。第九十九條公司內(nèi)部建立了順暢的溝通渠道，您的直接上級(jí)和主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部和工會(huì)將為您在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。第一百條公司鼓勵(lì)員工提出合理化建議，如果您對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、工藝改進(jìn)、工具改良或管理制度、管理方法等方面有自己的看法和觀點(diǎn)，無(wú)論是大的問(wèn)題、小的細(xì)節(jié)我們都非常歡迎，公司工會(huì)負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議。對(duì)于員工提交的合理化建議，經(jīng)合理化建議評(píng)議小組評(píng)定后，按照對(duì)應(yīng)的等級(jí)給予一次性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第一百零一條公司網(wǎng)站（//BENEFO）是我們信息傳遞與交流的良好平臺(tái)，在這里您可以查閱相關(guān)資料、發(fā)表見(jiàn)解，實(shí)現(xiàn)充分的信息資源共享。第八章附則第一百零二條本手冊(cè)是勞動(dòng)法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，未盡事宜均按國(guó)家或天津市有關(guān)法律法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)定處理。第一百零三條國(guó)家、天津市或本公司如有新頒布的法律、法規(guī)、政策、規(guī)定等與本手冊(cè)內(nèi)容相悖時(shí)，以前者為準(zhǔn)。第一百零四條本手冊(cè)經(jīng)職工代表審議通過(guò)，自2008年9月1日起施行，同時(shí)原員工手冊(cè)廢止。第一百零五條本手冊(cè)解釋、修訂由公司人力資源部負(fù)責(zé)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔天客隆綜合超市員工手冊(cè)赤峰天客隆綜合超市有限公司是由北京天客隆集團(tuán)公司與赤峰大型民營(yíng)營(yíng)股份制企業(yè)赤峰裕民商貿(mào)有限責(zé)任公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建的內(nèi)蒙東部區(qū)規(guī)模最大的綜合性超級(jí)市場(chǎng)，是一家具有獨(dú)立法人資格的民營(yíng)股份制公司。由赤峰裕民商貿(mào)有限責(zé)任公司全部采用北京天客隆集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式，投資近3千萬(wàn)元。直接配送萬(wàn)余種商品。超市主營(yíng)：洗滌化妝、百貨日雜、服裝針織、箱包鞋帽、文體五金、兒童玩具、音像圖書(shū)、副食、調(diào)料、肉食、糧油、休閑食品、煙酒茶糖等幾百大類，萬(wàn)余種商品。并設(shè)有面包房、西點(diǎn)廳、蛋糕城、主食廚房、豆腐房、熟食加工等現(xiàn)場(chǎng)制作間，以及海鮮城、果蔬區(qū)、電腦畫(huà)像等獨(dú)特區(qū)域。

赤峰天客隆綜合超市有限公司為回報(bào)政府的支持，社會(huì)的幫助，市民的關(guān)愛(ài)，將竭盡全力把赤峰規(guī)模最大的超市辦成政府滿意，市民放心的最好的超市。

經(jīng)營(yíng)策略-------不以事小而不為

赤峰天客隆綜合超市有限公司從籌建到運(yùn)營(yíng)，遵循“高品位、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)原則，為廣大工薪階層提供寬敞、整潔的購(gòu)物環(huán)境、“便民、利民、為民”的服務(wù)特色和質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的商品?！鞍盐⒉蛔愕赖氖伦龅酵昝罒o(wú)睱；做別人做不到的事，克服別人克服不了的困難，賺別人賺不到的錢(qián)”。是天客隆綜合超市有限公司不斷發(fā)展的準(zhǔn)則。

天客隆綜合超市有公司擁有一大批敬業(yè)、愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)、有知識(shí)、有能力的干部員工。在用人制度上，一視同仁，能者上、庸者下的用人體制使企業(yè)始終能在新鮮活力的推動(dòng)下良好地運(yùn)行。

管理原則-----決策科學(xué)化、管理規(guī)范化、信息網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)代超市發(fā)展的又一重點(diǎn)。公司自創(chuàng)建起就采用計(jì)算機(jī)管理手段，憑借較為先進(jìn)的電腦設(shè)備和管理軟件，逐步形成一個(gè)功能完善、技術(shù)成熟的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與北京天客隆聯(lián)網(wǎng)。從采購(gòu)到配送，從銷售到核算，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)、銷、存電腦化的管理。

北京天客隆采購(gòu)配送中心具備一批高知識(shí)、高素質(zhì)的專業(yè)業(yè)務(wù)人員，以及全國(guó)范圍內(nèi)近2000多個(gè)企業(yè)購(gòu)銷進(jìn)貨渠道的連鎖經(jīng)營(yíng)資源，擁有大規(guī)模且符合各種不同要求的大型貨品儲(chǔ)存，從貨品驗(yàn)收、儲(chǔ)存、分揀到運(yùn)往赤峰天客隆均實(shí)現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，通過(guò)設(shè)備、管理完備的送貨車隊(duì)，以其方便、快捷的配送效率為赤峰消費(fèi)者提供最新犯不著的貨品。

發(fā)展策略------滾動(dòng)式發(fā)展、漸進(jìn)式管理、走連鎖業(yè)道路

北京天客隆集團(tuán)公司以連鎖商業(yè)為主，堅(jiān)持發(fā)展中型超市，兼顧開(kāi)發(fā)大型及便利大型及便利店超市。赤峰天客隆綜合超市有限公司重要的地理位，超前的經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)，將作為北京天客隆在內(nèi)蒙東部區(qū)的配送中心和發(fā)展基地逐步發(fā)展壯大。

赤峰天客隆綜合超市有限公司植根于連鎖商業(yè)活土，本著服務(wù)社會(huì)，服務(wù)顧客，服務(wù)未來(lái)的精神，使公司無(wú)論在本市場(chǎng)的開(kāi)拓，還是與外埠連鎖方面都將得到長(zhǎng)足發(fā)展。公司全體員工本著“精細(xì)、務(wù)實(shí)、公平、誠(chéng)信”的原則，以自已勤奮的努力，腳踏實(shí)地的工作，拓寬經(jīng)營(yíng)之路，創(chuàng)造美好的企業(yè)未來(lái)。第一章通則

第一條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守國(guó)家法律規(guī)、社會(huì)公德及本公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二條：?jiǎn)T工應(yīng)忠于職守，關(guān)心公司，愛(ài)護(hù)公司，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，珍惜公司榮譽(yù)，維護(hù)公司利益，努力工作，不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。

第三條：?jiǎn)T工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì)；秉公辦事、平等待人；敬業(yè)樂(lè)業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)；講求效率、開(kāi)拓創(chuàng)新；力求節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)。

第四條:員工不得經(jīng)營(yíng)與公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼其他公司的職務(wù)。員工的直系親屬不能直接或間接地與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。不能介紹直系親屬或不符合公司招聘要求的人員進(jìn)公司，如果親屬雙方已同在公司的，不能在同一部門(mén)工作。

第五條：嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物、挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施，防止公司財(cái)產(chǎn)受損。

第六條：?jiǎn)T工不得私自收取回扣、傭金、饋增等，如拒絕按受對(duì)方的饋增會(huì)被視為元禮的，可先行收下，然后上繳人事部或辦公室。

第七條：對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，且需兩人或兩人以上同行；對(duì)應(yīng)邀出方、考察、簽約、學(xué)習(xí)的，應(yīng)報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；個(gè)人的慶?；顒?dòng)不得邀請(qǐng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員參加。

第八條：未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。

第九條：?jiǎn)T工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事。

第十條：未經(jīng)許可不得越權(quán)查看公司的文件及電腦信息。

第十一條：?jiǎn)T工離職工調(diào)離公司須辦理移交事項(xiàng)，管理人員要經(jīng)計(jì)后方可離崗。

第十二條：?jiǎn)T工因失職、疏忽而致?lián)p壞或丟失公司財(cái)物、證照或商品，公司有權(quán)追索，并有權(quán)讓其加倍賠償。

第十三條：在工作中應(yīng)信時(shí)向上級(jí)反饋工作中遇到的問(wèn)題、工作進(jìn)度及完成情況。

第十四條：對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。

第十五條：服從上級(jí)工作安排，在工作中做到先服從后投訴。對(duì)公司的現(xiàn)有制度、管理方式、經(jīng)營(yíng)決策等方面如有意見(jiàn)和建議，應(yīng)逐級(jí)向上反映，相關(guān)管理人員接到員工的投訴或意見(jiàn)后應(yīng)在三天內(nèi)給予答復(fù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得不到答復(fù)的，可越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)反映。

第十六條：對(duì)公司配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違規(guī)使用。公司給配備通迅設(shè)備及報(bào)銷通訊費(fèi)的人員，必須保持通訊設(shè)備處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)并及時(shí)回應(yīng)。

第十七條：受護(hù)消防器材與設(shè)施，未經(jīng)許可或未遇緊急情況及災(zāi)情，不得隨意按支警鈴、擺弄消防器材與設(shè)施。應(yīng)提高警惕，注意采取安全措施，做好防火防盜防破壞工作。

第十八條：?jiǎn)T工出入門(mén)店必須走指定的員工通道，并接受保安人員的檢查。

第十九條：門(mén)店員工用餐須在門(mén)店規(guī)定地點(diǎn)，無(wú)特殊情況不得攜離用餐地點(diǎn)，并應(yīng)根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況采取輪流用餐方式，用餐時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘。

第二十條：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格按本崗位操作流程工作，門(mén)店員工必須做好每月貨場(chǎng)物品盤(pán)點(diǎn)枋對(duì)工作，做好交接記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)購(gòu)物。

第二十一條：必須受善保管門(mén)店派發(fā)的用品，保持工裝、牌卡等有效整齊，個(gè)人使用物品必須向所在部門(mén)交納物品、工服、工牌押金。

第二十二條：遇到顧客、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員有不禮貌或過(guò)激言行時(shí)，應(yīng)保持冷靜、忍讓，采取不矛盾激化的方式解決，如仍不能解決應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)。

第二十三條：禁止在商志內(nèi)和公共辦公場(chǎng)所吸煙。

第二章儀容儀表與行為規(guī)范

第一節(jié)：著裝

第一條：著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，不得有破洞或補(bǔ)丁，紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣。不得卷起褲腳，不得挽起衣袖（施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外）。

第二條：門(mén)店員工上班必須空工裝。工裝外不得著其它服裝，工裝內(nèi)衣物下擺不得露出。非因工作需要，不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外著工裝。

第三條：工服應(yīng)經(jīng)常洗換，保持其表面清潔、平整。

第四條：上班時(shí)必須佩帶胸卡。胸卡應(yīng)端正地佩帶在左胸羊，正面向外，不許有遮蓋，保持卡面清潔。非因工作需要，不得在門(mén)在店、辦公場(chǎng)所以外佩帶胸卡。

第五條：上班時(shí)間不得空短褲、超短裙及無(wú)領(lǐng)無(wú)袖、露背、露肩、露胸裝。

第六條：男員工上班時(shí)間應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿絲襪、皮鞋，絲襪不應(yīng)有脫線，上端不要露出裙擺，絲襪顏色應(yīng)與膚色相近。鞋應(yīng)保持干凈，禁止穿拖鞋、雨鞋、禁止不穿襪子上班。特殊崗位人員困工作需要可以穿雨鞋。

第七條、快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)必須戴帽，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)，其他人員非內(nèi)因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。

第二節(jié)儀容

第一條：注意講究個(gè)人衛(wèi)生。

第二條：頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度)，禁止剃光頭、留胡須。

第三條：?jiǎn)T工指甲應(yīng)修剪整齊是，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油(化裝柜員工因工作需要可除外)。食品柜、生鮮熟食區(qū)、快餐廳員工不得涂指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。

第四條：女員工提倡上班化淡妝，不得濃妝艷抹。

第五條：上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔，不可使用氣味太強(qiáng)的香水。

第六條：上班時(shí)不得佩帶除手表、訂婚、結(jié)婚戒指以外的其它任何飾物。

第七條：進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。

第三節(jié)言談

第一條：接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑，講普通話。

第二條：接待顧客及來(lái)方人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠(chéng)，給其留下良好的第一印象。

第三條：與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽(tīng)。談話時(shí)聲音要親切、清晰，音量應(yīng)控制在能使對(duì)方聽(tīng)清即可。

第四條：提倡文明用語(yǔ)，接接待顧客和來(lái)訪的客人時(shí)要用敬語(yǔ)，如“您好”、“您請(qǐng)”、“謝謝”、“歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”、“對(duì)不起”、“勞駕”等。稱呼顧客、來(lái)賓應(yīng)為“先生”、“小姐”、“女士”，如果知道姓氏的應(yīng)注意稱呼其姓氏。指第二者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

第五條：接電話時(shí)應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話。接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)“您好，天客隆(或XX部門(mén))”。通話過(guò)程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。”鄰座無(wú)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助接聽(tīng)電話。

第六條：如接到的電話不在自已的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽(tīng)，如無(wú)法聯(lián)系應(yīng)好書(shū)面記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告。接到打錯(cuò)的電話應(yīng)同樣禮貌對(duì)待。

第七條：撥打電話前應(yīng)有所準(zhǔn)備，通話簡(jiǎn)潔明了，不要在電話上聊天。

第八條：通話完畢應(yīng)待顧客、客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話，方可掛斷。

第九條：不得模仿他人說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。

第十條：當(dāng)顧客、來(lái)賓詢問(wèn)時(shí)，不能出現(xiàn)諸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會(huì)兒“、”沒(méi)看我忙著呢“等不禮貌語(yǔ)言，也不能北向顧客回答或只用肢體給予示意而無(wú)語(yǔ)言回答。當(dāng)顧客、來(lái)賓未聽(tīng)清再次詢問(wèn)時(shí)，不得態(tài)度不耐煩、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)明顯升高，并帶有不滿情緒。

第四節(jié)舉止

第一條：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。

第二條：坐姿應(yīng)上身端正，雙腿并攏，腿不可抖動(dòng)，手不可托肋，不可叉腿脫鞋，不可將后肢跟提出鞋外，不可趴在桌子上，不可翹起二郎腿，不準(zhǔn)將雙手抱頭抑靠在椅子后背上，不得盤(pán)腿，不得坐在工作臺(tái)上，不得將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上。

第三條：站立時(shí)應(yīng)做到：收腹、挺胸、雙肩放平、兩眼平視前方、雙手自然下垂或放在背后，男士雙腳與肩同寬，女士腳跟并攏，腳尖成45度展開(kāi)。雙手不得插腰、插兜，身體不得東到西歪，不得倚靠其它物體。

第四條：走路腳步要輕，走路時(shí)步幅、速度要適中，與顧客或領(lǐng)導(dǎo)相遇要禮讓后行(或靠邊走)，不得從兩人中間穿行。不得搭肩、挽手、挽腰而行，不得在工作場(chǎng)所追逐打鬧，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑，不準(zhǔn)抵頭拖蹋而行，不準(zhǔn)吹口哨哼小曲。

第五條：不得承受地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打柜臺(tái)、貨架、商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。

第六條：不得用手指、頭部或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。用手指示方向時(shí)，要求手臂伸址，五指并攏，手心向上。

第七條：上玫時(shí)間不得說(shuō)笑、閑聊，不得大聲說(shuō)話、喊叫。

第八條：接待顧客或在公眾場(chǎng)合咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并在轉(zhuǎn)身時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”，打哈欠時(shí)應(yīng)用手遮住嘴巴。

第九條：上班時(shí)間不能吃食物，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

第十條：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。各級(jí)管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。

第二章考勤管理

第一條：?jiǎn)T工上下班由行政部統(tǒng)一登記，因故未登記者，須由所在部門(mén)主管登記并注明原因。

第二條：?jiǎn)T工必須按時(shí)上班，如遇特殊情況需事先請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

第三條：如遇特殊情況需要加班時(shí)，先征得店長(zhǎng)同意方可加班，并獲得同等時(shí)間的補(bǔ)休，在不能安排補(bǔ)休的情況下，方可支付加班費(fèi)。

第四條：?jiǎn)T工當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假五天以上，視為自動(dòng)放棄工作崗位，重新上崗，需辦理考核錄用手續(xù)。

第五條：?jiǎn)T工病事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

第六條：?jiǎn)T工因打架受傷，不能按病假處理，視情況按事假