區(qū)域經(jīng)理的人才培養(yǎng)

區(qū)域經(jīng)理的人才培養(yǎng)1整理課件你是否有以下困惑是否認為區(qū)域開新店無適宜的店長是否認為目前的人員無法勝任是否認為目前的工作狀態(tài)很忙……2整理課件測測你的人才培養(yǎng)能力3整理課件大綱人才梯隊的重要性區(qū)域人才培養(yǎng)氣氛與文化的建立區(qū)域人才成長培養(yǎng)機制如何運用科學(xué)的方法培訓(xùn)下屬建立良好的用人機制4整理課件人才梯隊的重要性21世紀最貴的是什么？5整理課件人才梯隊與公司戰(zhàn)略的相關(guān)性十個瓶子七個蓋造蓋砸瓶6整理課件何謂人才梯隊「人才梯隊」就像「保險」人才繼任：人無遠慮，必有近憂。我們?yōu)槭裁匆谶@時候談人才梯隊？因為，再過半年，你就會開始見到買這筆「保險」的急迫性。7整理課件何謂人才梯隊DCBA8整理課件“人才〞—“人財〞“人材〞—“人才〞選擇“人材〞選擇特質(zhì)、潛力、價值觀與公司的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人培育員工考核與篩選將人才配置于適宜的崗位，人崗匹配，使人才為公司創(chuàng)造財富。人材人才人財何謂人才梯隊輸血造血9整理課件讓組織預(yù)見未來的人才需求。觀測重點培育人才的成長進程。不斷把人才放到面臨挑戰(zhàn)的新位置，持續(xù)提供公司需要的管理精英團隊。減少挖角帶來的風(fēng)險及組織內(nèi)部士氣打擊。開展員工工作潛力，提供適合升遷時機，提升員工成就感。員工的職涯得到適度、系統(tǒng)開展，員工可以奉獻能力，看得到自已的未來。全員了解要遵循公司的標準。員工必須改變自己，有心開展極早準備。人才梯隊作用于企業(yè)于員工人才梯隊建設(shè)的意義10整理課件打造“輸血〞與“造血〞機制培訓(xùn)與開發(fā)：培養(yǎng)現(xiàn)有員工，使現(xiàn)有員工更加出色招聘：不斷地招聘優(yōu)秀新人造血輸血11整理課件你可以買到一個人的時間你可以雇一個人到固定的工作崗位你可以買到按時或按日計算的流程操作你可以…………金錢鼓勵？？建立良好的人才培養(yǎng)氣氛但，你買不到熱情、買不到創(chuàng)造，買不到全身心的投入………12整理課件馬斯洛的“需求論〞生理需求安全感歸屬感尊重需要自我實現(xiàn)榮譽發(fā)展獎勵福利工資13整理課件恐懼激勵法

(FearMotivation)事先告知公正公平即時懲罰顧及顏面適可而止五個原則最主要的目的不在于恐嚇或報復(fù)，而在提醒，促使受到懲罰的人能遵守法紀、規(guī)章，從而鼓勵士氣。14整理課件肯定他們贊賞他們關(guān)心他們尊重他們信任他們?nèi)诵怨膭罘?HumanityMotivation)建立良好的人才培養(yǎng)氣氛15整理課件贊美的好方法—漢堡式的溝通第一塊面包我們要先肯定對方中間的牛肉我們提出批評最下面一塊面包我們要給他提出你的期望值16整理課件職位開展職級開展人才庫大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理店長高級大區(qū)經(jīng)理中級大區(qū)經(jīng)理初級大區(qū)經(jīng)理高級區(qū)域經(jīng)理中級區(qū)域經(jīng)理初級區(qū)域經(jīng)理資深店長高級店長中級店長初級店長助理店長五星客戶代表四星客戶代表三星客戶代表二星客戶代表一星客戶代表大區(qū)人才庫區(qū)域經(jīng)理人才庫店長人才庫客戶代表讓員工與公司一起成長高管17整理課件意愿高、能力低能力高、意愿高意愿低、能力低能力高、意愿低意愿能力深入了解你的員工18整理課件因崗/材施教—新進員工新人培養(yǎng)的重點關(guān)注新人成長的體驗：四個一關(guān)注新人上崗的周期：績效表達19整理課件指導(dǎo)員工：有方案培養(yǎng)1、全面了解門店整體工作內(nèi)容2、以工作的難度而論…...3、以工作的處理方法而論…...工作一工作二工作三簡單的工作較困難的工作困難的工作定型性的工作

靈活性較少的工作靈活運用的工作20整理課件因崗/材施教—在職員工在職員工：崗位、星級定期溝通：定期輔導(dǎo)：定期培訓(xùn)、評比：面對面直言不諱話短長心對心開誠布公助成長溝通五個問題：回憶員工的業(yè)績、能力討論下一階段的主要工作目標分析員工的能力與目標差距啟發(fā)員工正確看待自己的問題實施下一步的方案、措施21整理課件因崗/材施教—店長確定關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人定期培訓(xùn)、指導(dǎo)定期輔導(dǎo)：定期溝通：22整理課件工作過程輔導(dǎo)與績效面談間接上級直接上線日常工作輔導(dǎo)+每月1次面談每季度至少1次面談目標是否實現(xiàn)分析、尋找原因制訂改進方案與措施溝通下一階段的目標與方案時間不少于30分鐘與績效“優(yōu)秀〞和“尚待改進〞員工面談溝通開展方案談開展中的困惑和問題時間不少于30分鐘23整理課件后備人才培養(yǎng)成功共性培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)導(dǎo)師專向培訓(xùn)崗位實踐崗位輪換在崗兼職掛職、代理見習(xí)24整理課件為什么沒有進行人才規(guī)劃忙盲茫25整理課件制定明確的人才成長規(guī)劃區(qū)域關(guān)鍵崗位勝任能力標準職業(yè)開展路徑梯隊崗位后備人才26整理課件理想任職資格必要任職資格關(guān)鍵勝任能力任職資格的最低要求明確界定、管理27整理課件知識技能社會角色自我形象特質(zhì)動機

例：客戶滿意

例：自信

例：靈活性例：成就導(dǎo)向潛在的顯在的28整理課件人才成長的職業(yè)開展一級二級三級四級五級1級2級3級4級5級能力提升職業(yè)開展29整理課件柜長1柜長2…………后備1后備2后備1后備2柜長1柜長2后備1后備2后備1后備2店長1…………店長3后備1后備2區(qū)域經(jīng)理……………………30整理課件合理挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊伍。建立人才梯隊，為企業(yè)的可持續(xù)開展提供智力資本支持。

確保人才無斷層任何時間可順利交接。形成科學(xué)、向上的人才競爭機制樹立正確的選人、育人、用人及晉升理念解決后顧之憂優(yōu)者上建立梯隊31整理課件現(xiàn)在未來/晉升A完全勝任B尚需培養(yǎng)C不可接受A完全勝任B尚需培養(yǎng)C不可接受可持續(xù)開展的人才流動模型32整理課件低能力高能力低績效高績效人裁BCCBCC人財BAAA人材ABAC人才BBCA人才分類可持續(xù)開展的人才流動模型33整理課件有希望：使用培養(yǎng)有希望新人：培養(yǎng)基層老員工：留用優(yōu)等人才重用、提升優(yōu)秀新人培養(yǎng)、使用未來難測：舍棄“老黃牛〞型人才：續(xù)用/轉(zhuǎn)崗無前途新人：不用老員工：下崗劣等人員：辭退儲藏人才錯用/黑馬：換崗/培養(yǎng)心態(tài)差：另謀高就AABACAABACBBCBCCBC可持續(xù)開展的人才流動模型34整理課件可持續(xù)開展的人才流動模型AB——現(xiàn)在勝任，將來需培養(yǎng)有希望：使用培養(yǎng)老干部：退居二線BB——現(xiàn)在需培養(yǎng)，將來需培養(yǎng)有希望新人：培養(yǎng)基層老員工：留用AA——現(xiàn)在勝任/將來也勝任優(yōu)等人才/重用、提升BA——現(xiàn)在需培養(yǎng)，將來勝任優(yōu)秀新人培養(yǎng)/使用CB——現(xiàn)在不勝任，將來需培養(yǎng)未來難測：舍棄AC——現(xiàn)在勝任，將來不勝任“老黃牛〞型人才：續(xù)用/轉(zhuǎn)崗BC——現(xiàn)在需培養(yǎng)，將來不勝任無前途新人：不用老員工：下崗CC——現(xiàn)在不勝任，將來不勝任劣等人員：辭退CA——現(xiàn)在不勝任，將來勝任錯用/黑馬：換崗/培養(yǎng)心態(tài)差：另謀高就推拉打拉穩(wěn)定重用適當(dāng)留用適當(dāng)留用舍棄35整理課件影響成人學(xué)習(xí)效果的因素學(xué)習(xí)需求缺什么補什么，學(xué)習(xí)什么。外界刺激表揚、鼓勵環(huán)境影響創(chuàng)造員工成長和開展的環(huán)境學(xué)習(xí)態(tài)度積極的心態(tài)36整理課件信息傳遞發(fā)送者信息反饋接收者MessageFeedback撕紙游戲教學(xué)必備條件37整理課件不恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式自說自唱只顧自己示范忽略重點謾罵主觀評價不恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式38整理課件恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式言傳身教重點突出通俗易懂理論與實際相結(jié)合鼓勵發(fā)問檢核與回饋39整理課件工作指導(dǎo)訓(xùn)練四步曲訓(xùn)練前準備訓(xùn)練目標了解受訓(xùn)者已掌握的技巧根據(jù)需求確定其應(yīng)該掌握的能力從簡單的工作開始訓(xùn)練步驟一呈現(xiàn)〔實際訓(xùn)練〕講解操作步驟示范操作步驟，并強調(diào)重點。示范動作標準步驟二試做〔學(xué)習(xí)結(jié)果〕讓學(xué)員屢次進行實際操作第一次指出操作中的錯誤第二次讓學(xué)員說明正確的操作步驟第三次讓學(xué)員說明每一步操作重點第四次讓學(xué)員說明為什么要這樣做步驟三追蹤讓學(xué)員自行操作指派人員協(xié)助其進行操作不定時檢核鼓勵學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題步驟四40整理課件教練歌說給他聽做給他看讓他做給你看做得好，夸獎他；做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。41整理課件角色扮演：做一個稱職的教練每組選出兩個人扮演區(qū)域經(jīng)理和店長，按照教練的步驟來演練。案例信息：人物：下屬店長小王，區(qū)域經(jīng)理李剛地點：門店現(xiàn)場背景：小王剛從助理店長提升為店長42整理課件如