項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)及所具備的能力PPT講義課件

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及所具備的技能主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)目的內(nèi)容目的項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)成功管理項(xiàng)目所具備的技能及獲取這些技能的方法有效授權(quán)的方法項(xiàng)目經(jīng)理如何管理和控制項(xiàng)目的一些變更理解人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵；理解項(xiàng)目經(jīng)理的能力和技能；理解培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所要做的工作；理解授權(quán)和變化。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)12項(xiàng)目經(jīng)理的技能培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力34授權(quán)應(yīng)變能力51、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是確保全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶滿意。領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、控制工作；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)；不要試圖一個(gè)人完成一切。1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)計(jì)劃高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，并與客戶取得一致。與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，并取得共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃。與客戶一起對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲得認(rèn)可。建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，將計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較。1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)組織保證資源；項(xiàng)目具體任務(wù)的分配（項(xiàng)目組內(nèi)部，承包商）；根據(jù)任務(wù)分配分配職責(zé)，授予權(quán)力；營(yíng)造工作環(huán)境，使成員投入工作。1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)控制跟蹤實(shí)際進(jìn)展并與計(jì)劃進(jìn)展進(jìn)行比較；如果進(jìn)度發(fā)生變化，立即采取行動(dòng)。2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能對(duì)于一個(gè)成功的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是不可或缺的要素堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力的能力解決問題的能力管理時(shí)間的能力2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能領(lǐng)導(dǎo)力是通過別人來(lái)完成工作。激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造愿景參與式和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式在一定的規(guī)則和綱領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員的參與和授權(quán)創(chuàng)造一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境適時(shí)的嘉獎(jiǎng)起到表率作用勇于接受挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)能力2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能反面教材：目標(biāo)和要求不明確官僚制度大材小用、過度管理領(lǐng)導(dǎo)能力2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任訓(xùn)練和培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)成員通過項(xiàng)目獲得更豐富的知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員從所從事的任務(wù)、經(jīng)歷和觀察中獲得知識(shí)強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展的重要意義相信所有的成員對(duì)組織都是有價(jià)值的鼓勵(lì)成員進(jìn)行創(chuàng)新，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，做出決策知人善任參加正式的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)型組織人員開發(fā)能力2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能項(xiàng)目經(jīng)理的溝通對(duì)象：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、分包商、客戶、公司高層管理人員等等有效和頻繁的溝通是重要的口頭及書面表達(dá)傾聽適度的平易近人與客戶保持良好的溝通，是客戶知道項(xiàng)目目前的進(jìn)展情況溝通應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、明確、公開溝通技巧2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能人際交往能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備的技能對(duì)每位成員要有明確的期望使項(xiàng)目成員參與計(jì)劃制定、成本估算等活動(dòng)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的重要性建立一種良好的關(guān)系正式的、非正式的交往了解團(tuán)隊(duì)成員、客戶的興趣愛好、工作期望等引起共鳴與人為善人際交往能力2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能壓力無(wú)處不在，項(xiàng)目更是一個(gè)鴨梨山大的工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持冷靜，不能急躁。項(xiàng)目經(jīng)理是客戶與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與公司的緩沖劑項(xiàng)目經(jīng)理要具備一定的幽默感，而且是健康向上的幽默感項(xiàng)目經(jīng)理要具備健康的體魄處理壓力能力2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能盡早發(fā)現(xiàn)問題建立及時(shí)準(zhǔn)確的信息傳送系統(tǒng)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、分包商、客戶之間進(jìn)行開放而及時(shí)的溝通依據(jù)經(jīng)驗(yàn)果斷采取行動(dòng)鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及早發(fā)現(xiàn)并解決問題小問題自己解決大問題及時(shí)反饋解決問題能力2、項(xiàng)目經(jīng)理的技能有效利用時(shí)間自我約束，能夠辨明先后主次，并愿意授權(quán)時(shí)間管理能力3、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力（1）獲取經(jīng)驗(yàn)參與不同項(xiàng)目在項(xiàng)目中擔(dān)任不同角色觀察和學(xué)習(xí)（2）尋求別人的反應(yīng)了解別人眼中自己存在的問題（3）自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)我針對(duì)錯(cuò)誤了解：到底怎么回事、本來(lái)可以怎么做、下次會(huì)怎么做（4）與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討了解別人的經(jīng)驗(yàn)是一種捷徑3、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力（5）參加培訓(xùn)教員學(xué)習(xí)材料其他學(xué)員（6）加入一些組織團(tuán)體項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)演講與表達(dá)等（7）閱讀（8）參加自愿活動(dòng)興趣是學(xué)習(xí)最好的動(dòng)力3、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力項(xiàng)目經(jīng)理的挑選，主要考慮兩方面的問題：挑選什么樣的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理通過什么樣的方式與程序選出項(xiàng)目經(jīng)理挑選項(xiàng)目經(jīng)理的原則考慮候選人的能力：主要指技術(shù)能力和管理能力?？紤]候選人的敏感性：主要指對(duì)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力、對(duì)項(xiàng)目小組及成員與外界之間沖突、對(duì)危險(xiǎn)等的敏感性?？紤]候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備知人善任，個(gè)人影響力，能夠吸引他人投身于項(xiàng)目，為項(xiàng)目的完成努力工作。考慮候選人應(yīng)付壓力的能力：由于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中必然面臨各種壓力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能妥善處理壓力，爭(zhēng)取在壓力中獲得成功。3、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔：首先應(yīng)從參加過項(xiàng)目的工程師中選拔，尤其注意那些既精通專業(yè)技術(shù)，又具有較強(qiáng)的組織和社會(huì)活動(dòng)能力及興趣較廣泛的人。項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)：選拔出來(lái)的對(duì)象應(yīng)在經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以助理的身份協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，或單獨(dú)主持專業(yè)項(xiàng)目或小項(xiàng)目，可對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和考察。項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)：應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論和方法的培訓(xùn)。內(nèi)容涉及：項(xiàng)目管理基本知識(shí)與技術(shù)3、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力項(xiàng)目經(jīng)理成為一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證4、授權(quán)授權(quán)就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)賦予權(quán)力，也是給團(tuán)隊(duì)成員賦予權(quán)力，以使他們?cè)谧约旱穆氊?zé)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的預(yù)期任務(wù)。給具體團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)；給予團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)的責(zé)任；給予他們?yōu)槿〉妙A(yù)期結(jié)果而做出決策、采取行動(dòng)的權(quán)力；對(duì)他們?nèi)〉眠@些結(jié)果的信任。授權(quán)的內(nèi)容工作范圍、要完成的有形成果或產(chǎn)品、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃。但不要教導(dǎo)成員如何完成，給他們發(fā)揮的空間4、授權(quán)授權(quán)也是選擇稱職的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)，并賦予他們相應(yīng)的權(quán)力。基于每個(gè)人的能力、潛力及工作量給團(tuán)隊(duì)成員一定的決策權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)準(zhǔn)備在必要時(shí)提供指導(dǎo)和建議（救火隊(duì)長(zhǎng)）進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要講究方式方法：鼓勵(lì)啟發(fā)式建立項(xiàng)目管理信息與控制系統(tǒng)可以是自動(dòng)化的也可以是人工的衡量和評(píng)估每項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展情況4、授權(quán)對(duì)有效授權(quán)的一些障礙項(xiàng)目經(jīng)理想要親自完成任務(wù)，或者認(rèn)為自己會(huì)做得更好。放棄這種想法，并相信其他人也能做好。項(xiàng)目經(jīng)理不太信任其他人完成工作的能力。從分了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每位成員的能力、潛力和不足，給任務(wù)挑選匹配的人員。項(xiàng)目經(jīng)理害怕他會(huì)對(duì)工作失去控制，無(wú)法了解情況。建立一個(gè)系統(tǒng)，定期監(jiān)控和評(píng)審工作進(jìn)度。團(tuán)隊(duì)成員害怕因犯錯(cuò)誤而受到指責(zé)，或者缺乏自信心。建立信任，采取鼓勵(lì)措施。4、授權(quán)調(diào)查問題，告訴我所有的情況，我會(huì)決定做什么，怎樣做調(diào)查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)并作出決定調(diào)查問題，告訴我你可能采取的行動(dòng)，我需要批準(zhǔn)調(diào)查問題，告訴我你會(huì)采取的行動(dòng)，如果我不反對(duì)，就執(zhí)行調(diào)查問題并采取行動(dòng)，讓我知道你是怎么做的調(diào)查問題并采取行動(dòng)，是否向我報(bào)告由你決定最低授權(quán)度最高授權(quán)度5、應(yīng)變能力唯一不變的就是變化！在項(xiàng)目工作過程中，你唯一能確信的一定會(huì)發(fā)生的事情就是變化。變化的原因：由客戶引起的；由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)引起的；由項(xiàng)目執(zhí)行過程中的無(wú)法預(yù)測(cè)事件引起的；根據(jù)項(xiàng)目結(jié)果的用戶要求發(fā)生的。變化發(fā)生的早點(diǎn)兒比晚點(diǎn)兒好變化涉及到進(jìn)度、成本、質(zhì)量、工作范圍等問題時(shí)，客戶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)達(dá)成一致。案例討論：項(xiàng)目經(jīng)理的窘境（1）陳偉明是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目，項(xiàng)目正式實(shí)施后被公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目安排了時(shí)間和人手，但他們更熱衷于其他項(xiàng)目。同時(shí)陳還被告之不要干涉部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)度和費(fèi)用的預(yù)算。

半年之后，陳借匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度的機(jī)會(huì)向管理層說(shuō)明了由于職能經(jīng)理不合作而造成的項(xiàng)目嚴(yán)重拖期情況，這次匯報(bào)引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來(lái)使項(xiàng)目回到正常軌道上來(lái)，陳偉明不得不花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備文案、報(bào)告和投影以及各種各樣的會(huì)議。

公司管理層還為陳指定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理，該助理認(rèn)為應(yīng)該通過計(jì)算機(jī)程序把各種問題程序化，于是公司又投入了12個(gè)人來(lái)開發(fā)這個(gè)程序，在花費(fèi)了巨額資金之后，陳發(fā)現(xiàn)這個(gè)程序并不能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，他向一個(gè)軟件供應(yīng)商進(jìn)行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個(gè)月的時(shí)間，無(wú)奈之下，陳只好放棄了該程序。案例討論：項(xiàng)目經(jīng)理的窘境（2）這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目的情況已經(jīng)很困難了，項(xiàng)目滯后了9個(gè)月，但還沒有成型的單元完成，客戶對(duì)項(xiàng)目拖期問題非常關(guān)注，陳不得不花大量時(shí)間向客戶解釋存在的問題和補(bǔ)救計(jì)劃。

三個(gè)月之后，項(xiàng)目仍然沒有大的進(jìn)展，客戶開始不耐煩了，盡管陳進(jìn)行了大量的解釋和說(shuō)明，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重