《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程性質(zhì)與任務(wù)

本課程是三年制中專農(nóng)村經(jīng)濟(jì)綜合管理專業(yè)的選修課程之一。其任務(wù)是在教學(xué)內(nèi)容的組織上堅(jiān)持“理論夠用、適度”的原則，注意通過(guò)訓(xùn)練讓同學(xué)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，使同學(xué)具備基本的禮儀素養(yǎng)，把握各類禮儀的基本技巧、規(guī)范及操作方法，能以良好的個(gè)人風(fēng)貌得體地與人交往，更好地勝任崗位工作。同時(shí)使中職同學(xué)展現(xiàn)自身良好的個(gè)人禮儀形象，把握現(xiàn)代交際的基本禮儀規(guī)范，具備良好本的禮儀素養(yǎng)。

二、課程教學(xué)目標(biāo)

學(xué)問(wèn)訓(xùn)練目標(biāo)

1.使同學(xué)了解公共關(guān)系正是以協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系為主要任務(wù)，滲于其它詳細(xì)社會(huì)關(guān)系中的一種新型社會(huì)關(guān)系。

2.熟悉公共關(guān)系的基本職能之一是塑造良好的組織形象，個(gè)人形象就是組織形象的基本要素。

3.把握公共關(guān)系工作的基本工作程序，把握一般的社交禮儀規(guī)范。

4.熟悉有意識(shí)地提高自己在禮儀方面的素養(yǎng)和力量的重要性，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

力量訓(xùn)練目標(biāo)

1.培育同學(xué)的基本公關(guān)素養(yǎng)和公關(guān)力量。

2.培育同學(xué)合乎禮儀規(guī)范，禮儀程序的言談舉止。

3.提高同學(xué)的社會(huì)交際力量。

三、參考學(xué)時(shí)

60學(xué)時(shí)

四、課程學(xué)分

3學(xué)分

五、課程內(nèi)容和要求

第一章公共關(guān)系概述

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)公共關(guān)系的定義

其次節(jié)公共關(guān)系的基本職能

第三節(jié)公關(guān)禮儀與組織形象

教學(xué)要求：了解公共關(guān)系的基本職能；把握公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；理解公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系；熟識(shí)如何塑造企業(yè)形象。

教學(xué)重點(diǎn)：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系。教學(xué)難點(diǎn)：如何塑造企業(yè)形象。

其次章私人禮儀

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)體姿禮儀

其次節(jié)交談禮儀

第三節(jié)服飾禮儀

教學(xué)要求：了解正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀要求，并把握相關(guān)要點(diǎn)；熟識(shí)交談禮儀的幾種形式及服飾搭配的原則。

教學(xué)重點(diǎn)：正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀技巧及留意事項(xiàng)。

教學(xué)難點(diǎn)：正確把握與對(duì)方談話的技巧。

第三章公共禮儀

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)見面禮儀

其次節(jié)送禮禮儀

教學(xué)要求：了解正確的會(huì)面（包括訪問(wèn)和迎訪）禮儀要求，并把握相關(guān)要點(diǎn)；熟識(shí)為他人介紹和自我介紹的挨次和原則。把握如何正確遞接名片，如何正確、恰當(dāng)?shù)乃投Y，送禮的忌諱。

教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)面（包括訪問(wèn)和迎訪）禮儀要求；恰當(dāng)?shù)乃投Y。

教學(xué)難點(diǎn)：恰當(dāng)?shù)乃投Y。

第四章應(yīng)酬禮儀

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)宴會(huì)禮儀

其次節(jié)西餐和中餐禮儀

第三節(jié)舞會(huì)禮儀

教學(xué)要求：把握用餐舉止、舞場(chǎng)表現(xiàn)及席間做客之規(guī)；熟識(shí)西餐及中餐的在禮儀方面的不同；了解西餐的組成，如何支配座位和參與宴會(huì)的服飾要求。

教學(xué)重點(diǎn)：用餐舉止、舞場(chǎng)表現(xiàn)及席間做客之規(guī)。

教學(xué)難點(diǎn)：席間做客之規(guī)。

五、教學(xué)時(shí)數(shù)安排

六、教學(xué)建議

（一）教學(xué)方法

本課程應(yīng)用性、操作性極強(qiáng)，實(shí)踐教學(xué)主要通過(guò)“過(guò)程體驗(yàn)”完成，或采納模擬案例分析、執(zhí)行方式完成；主要采納“任務(wù)驅(qū)動(dòng)，案例教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)示范，情境模擬”等教學(xué)模式綻開教學(xué)。教學(xué)中留意結(jié)合同學(xué)實(shí)際，多舉案例。同時(shí)，影視資料幫助教學(xué)，提升直觀性。（二）評(píng)價(jià)方法

本課程注意同學(xué)公關(guān)技能的考核，實(shí)行過(guò)程性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，開展師生評(píng)價(jià)、組間評(píng)價(jià)、組內(nèi)評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方法，建議讓同學(xué)多參與社會(huì)交往活動(dòng)。課程總成果實(shí)行結(jié)構(gòu)成果制，平常成果占總成果的20%，考勤成果占20%，考試成果占60%。

（三)教學(xué)條件

開展本課程教學(xué)可在教室內(nèi)進(jìn)行，也可以到公共場(chǎng)所開展情境模擬、角色扮演等教學(xué)活動(dòng)，如條件允許，可進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐教學(xué)，也可以請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行教學(xué)講座，同時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提高教學(xué)的效率和質(zhì)量，加強(qiáng)同學(xué)的實(shí)際力量培育。

（四)教材編寫

1．依據(jù)本課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)組織教材的編寫。教材編寫者需要充分領(lǐng)悟和把握本課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念、目標(biāo)、內(nèi)容和要求，體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以同學(xué)為本位”的原則，將學(xué)問(wèn)與生活中的實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，并整體反映在教材之中。

2．教材的內(nèi)容要注意可行性、有用性、敏捷性和前瞻性。

3．教材的編寫可以項(xiàng)目來(lái)組織內(nèi)容，每個(gè)項(xiàng)目要有明確的項(xiàng)目描述、學(xué)問(wèn)要點(diǎn)、考核要求等。

（五）數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)

成立含專業(yè)人員、師生組成的開發(fā)隊(duì)伍，根據(jù)中職同學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，結(jié)合課程教材，充分利用原有的教學(xué)資源，制作和收集與教學(xué)內(nèi)容相配套的數(shù)字化教學(xué)資源，并進(jìn)行不斷地更新、刪減，保持教學(xué)資源的時(shí)效性、有用性、針