畢馬威管理咨詢公司咨詢調(diào)研課件

畢馬威管理咨詢公司咨詢調(diào)研課件匯報(bào)人：文小庫(kù)2023-11-10目錄contents公司介紹咨詢調(diào)研概述咨詢調(diào)研應(yīng)用場(chǎng)景咨詢調(diào)研工具箱咨詢調(diào)研成果展示案例分析CHAPTER01公司介紹公司背景畢馬威是一家總部位于荷蘭阿姆斯特丹的管理咨詢公司，成立于1987年，隸屬于畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司。畢馬威在全球范圍內(nèi)提供管理咨詢服務(wù)，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域。畢馬威擁有超過(guò)3000名專業(yè)咨詢顧問(wèn)，遍布全球近40個(gè)國(guó)家。畢馬威管理咨詢的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織變革、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)并購(gòu)等。畢馬威還提供全球范圍內(nèi)的審計(jì)、稅務(wù)和財(cái)務(wù)咨詢等服務(wù)。公司業(yè)務(wù)范圍公司業(yè)績(jī)與榮譽(yù)畢馬威連續(xù)多年被評(píng)為全球領(lǐng)先的管理咨詢公司之一。畢馬威在多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，并為客戶提供定制化的解決方案。畢馬威曾獲得過(guò)多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)可，包括“全球最佳管理咨詢公司”、“全球最具創(chuàng)新力管理咨詢公司”等。CHAPTER02咨詢調(diào)研概述定義咨詢調(diào)研是一種系統(tǒng)性的過(guò)程，旨在收集、分析和解釋關(guān)于特定行業(yè)、公司或業(yè)務(wù)問(wèn)題的信息，以幫助客戶制定更好的商業(yè)決策。目的咨詢調(diào)研的主要目的是提供洞察和見(jiàn)解，幫助客戶了解當(dāng)前業(yè)務(wù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)趨勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便做出明智的決策。咨詢調(diào)研的定義和目的咨詢調(diào)研的流程收集文獻(xiàn)資料搜集與項(xiàng)目相關(guān)的背景資料、行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)研究等文獻(xiàn)，以了解行業(yè)和公司的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和文獻(xiàn)資料，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱，以便收集特定信息。定義項(xiàng)目目標(biāo)和范圍明確調(diào)研項(xiàng)目的目的、目標(biāo)、范圍和限制條件。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和分析，提取有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)清洗和分析根據(jù)分析結(jié)果撰寫(xiě)報(bào)告，提出建議和洞察，幫助客戶制定決策。報(bào)告撰寫(xiě)向客戶匯報(bào)調(diào)研結(jié)果，與客戶進(jìn)行討論和交流，解答疑問(wèn)和提供進(jìn)一步建議。匯報(bào)和討論咨詢調(diào)研的流程咨詢調(diào)研的方法和技術(shù)定性研究方法包括訪談、焦點(diǎn)小組等，旨在深入了解特定群體的觀點(diǎn)和感受。定量研究方法包括問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等，旨在收集大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。研究設(shè)計(jì)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和資源限制，選擇合適的研究方法和技術(shù)，制定可行的研究計(jì)劃。數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)包括數(shù)據(jù)清洗、整理、統(tǒng)計(jì)分析、可視化等，以提取有價(jià)值的信息和洞察。數(shù)據(jù)采集技術(shù)包括在線問(wèn)卷系統(tǒng)、訪談錄音設(shè)備、焦點(diǎn)小組討論室等，以確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和可靠性。CHAPTER03咨詢調(diào)研應(yīng)用場(chǎng)景總結(jié)詞明確企業(yè)發(fā)展方向，提升戰(zhàn)略實(shí)施效果。詳細(xì)描述通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品定位等，幫助企業(yè)明確發(fā)展方向，提高戰(zhàn)略實(shí)施效果。戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化提高組織效率，促進(jìn)戰(zhàn)略落地?？偨Y(jié)詞根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，包括部門設(shè)置、崗位職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系等，提高組織效率，促進(jìn)戰(zhàn)略落地。詳細(xì)描述總結(jié)詞激發(fā)員工潛力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。詳細(xì)描述通過(guò)制定人力資源管理體系，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等方面，激發(fā)員工潛力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理體系建設(shè)VS提高財(cái)務(wù)管理水平，為企業(yè)決策提供有力支持。詳細(xì)描述通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案，提高財(cái)務(wù)管理水平，為企業(yè)決策提供有力支持。同時(shí)，幫助企業(yè)合理規(guī)劃資金使用，降低成本?？偨Y(jié)詞財(cái)務(wù)管理優(yōu)化CHAPTER04咨詢調(diào)研工具箱調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)和編制調(diào)查問(wèn)卷前，要明確調(diào)研的目的和需求，確定問(wèn)卷需要收集的信息和數(shù)據(jù)。明確調(diào)研目的和需求確定問(wèn)卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容制定問(wèn)卷的邏輯流程問(wèn)卷測(cè)試與修正根據(jù)調(diào)研目的和需求，確定問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括問(wèn)題的類型、問(wèn)題的表述、問(wèn)題的順序等。在編制問(wèn)卷時(shí)，要遵循一定的邏輯流程，引導(dǎo)被調(diào)查者逐步回答問(wèn)題，避免遺漏或重復(fù)。在正式發(fā)布問(wèn)卷前，需要進(jìn)行測(cè)試和修正，確保問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和可讀性。數(shù)據(jù)收集與處理采用多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，如在線調(diào)查、紙質(zhì)問(wèn)卷、電話訪談等。數(shù)據(jù)收集方式對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和處理，去除無(wú)效和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。數(shù)據(jù)篩選與處理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和分類，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可處理的形式，便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和處理。數(shù)據(jù)編碼與分類將處理后的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)，并備份以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份數(shù)據(jù)分析工具與方法推斷性統(tǒng)計(jì)分析采用推斷性統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系進(jìn)行推斷和檢驗(yàn)，如回歸分析、因子分析等。數(shù)據(jù)可視化將分析結(jié)果通過(guò)圖表、圖像等形式進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，便于理解和展示分析結(jié)果。數(shù)據(jù)分析工具采用多種數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、SPSS、R等，進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析。描述性統(tǒng)計(jì)分析采用描述性統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述和概括，如求平均值、中位數(shù)、眾數(shù)等。CHAPTER05咨詢調(diào)研成果展示明確調(diào)研目的和問(wèn)題在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)前，需要明確調(diào)研的目的和問(wèn)題，以便為后續(xù)的調(diào)研設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析提供方向。數(shù)據(jù)收集與分析通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和分析，提取關(guān)鍵信息。設(shè)計(jì)調(diào)研方案根據(jù)調(diào)研目的和問(wèn)題，設(shè)計(jì)合理的調(diào)研方案，包括調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查內(nèi)容等。結(jié)論與建議根據(jù)分析結(jié)果，得出結(jié)論并提出相應(yīng)的建議，為決策提供參考。調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)成果展示PPT制作要點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了在PPT中加入適當(dāng)?shù)膱D片和圖表，可以更加直觀地展示數(shù)據(jù)和信息。圖文并茂色彩搭配布局合理PPT的內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，避免冗余。PPT的布局應(yīng)該合理，符合人們的閱讀習(xí)慣，使觀眾更容易理解和接受。使用適當(dāng)?shù)纳蚀钆?，使PPT更加美觀，同時(shí)要注意不要使用過(guò)于花哨的顏色，以免影響閱讀。與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該采用禮貌、親切的語(yǔ)言，同時(shí)要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，確保客戶能夠理解并接受。在匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)客戶的反饋和需求，調(diào)整匯報(bào)內(nèi)容和重點(diǎn)，同時(shí)要注意聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，以便更好地滿足客戶需求。溝通方式匯報(bào)技巧與客戶溝通與匯報(bào)技巧CHAPTER06案例分析總結(jié)詞：通過(guò)深入調(diào)研和分析，幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，提升競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。案例一：某公司戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目詳細(xì)描述1.背景介紹：某公司面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力的問(wèn)題，需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢。2.調(diào)研方法：采用SWOT分析、PEST分析等方法，對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析。案例一：某公司戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定符合企業(yè)實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。3.戰(zhàn)略規(guī)劃4.實(shí)施計(jì)劃5.效果評(píng)估明確戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)任務(wù)，制定時(shí)間表和里程碑計(jì)劃。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行定期評(píng)估和調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。03案例一：某公司戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目0201總結(jié)詞：通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化流程，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。案例二：某國(guó)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目案例二：某國(guó)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目詳細(xì)描述1.背景介紹：某國(guó)有企業(yè)面臨組織結(jié)構(gòu)臃腫、流程不順暢、管理效率低下的問(wèn)題。2.調(diào)研方法：采用組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖等工具，對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行梳理。035.效果評(píng)估通過(guò)KPI指標(biāo)、員工反饋等方式，對(duì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和流程優(yōu)化的效果進(jìn)行評(píng)估。案例二：某國(guó)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目013.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，如合并部門、拆分崗位等。024.流程優(yōu)化簡(jiǎn)化冗余流程，優(yōu)化關(guān)鍵流程，提高工作效率?？偨Y(jié)詞：構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系，提高員工滿意度和績(jī)效水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。案例三：某銀行人力資源管理體系建設(shè)項(xiàng)目詳細(xì)描述1.背景介紹：某銀行面臨人才流失、員工積極性不高、績(jī)效管理不科學(xué)的問(wèn)題。2.調(diào)研方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、員工訪談等手段，了解員工需求和期望。案例三：某銀行人力資源管理體系建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)化招聘流程，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)，提高招聘質(zhì)量。案例三：某銀行人力資源管理體系建設(shè)項(xiàng)目3.招聘體系設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。4.培訓(xùn)與發(fā)展建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將員工績(jī)效與薪酬、晉升等方面掛鉤。5.績(jī)效管理6.員工關(guān)系與企業(yè)文化加強(qiáng)員工關(guān)系管理，建立積極的企業(yè)文化，提高員工歸屬感和忠誠(chéng)度。7.效果評(píng)估通過(guò)員工滿意度調(diào)查、績(jī)效指標(biāo)等數(shù)據(jù)進(jìn)行效果評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)和完善人力資源管理體系。案例三：某銀行人力資源管理體系建設(shè)項(xiàng)目案例四：某上市公司財(cái)務(wù)管理優(yōu)化項(xiàng)目總結(jié)詞：通過(guò)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化，降低成本、提高效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1案例四：某上市公司財(cái)務(wù)管理優(yōu)化項(xiàng)目23詳細(xì)描述1.背景介紹：某上市公司面臨財(cái)務(wù)管理不規(guī)范、成本控制不嚴(yán)、效益低下的問(wèn)題。2.調(diào)研方法：采用財(cái)務(wù)分析、成本分析等方法，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行深入剖析。案例四：某上市公司財(cái)務(wù)管理優(yōu)化項(xiàng)目3.財(cái)務(wù)制度建設(shè)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程，提高財(cái)務(wù)