做一只成功的狼激勵(lì)與溝通技巧

做一只成功的狼狼,是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一狼,使生態(tài)處于一種動(dòng)態(tài)的平衡狼,是深懂得與別的狼共處并遵守本份的合群動(dòng)物學(xué)習(xí)做狼?不甘心被吃掉!學(xué)做一只狼不甘心被吃掉!學(xué)做一只狼!觀念決定了一個(gè)人的屬性是兔子?我是狼!你,是什么?是什么?有什么?會(huì)什么?想要什么?能夠什么?無(wú)知,會(huì)讓你痛苦地走一輩子冤枉路自知,是人生的第一步你要什么?一天的生活,不能掌握住方向,造成的混亂是有限的.一生的生命,不能掌握住方向,造成的將是豺狼的特質(zhì)行動(dòng)之前有方案我是第一名換位思考抑制困難逆向思維把握重點(diǎn)你的韻律是什么？找到自己的韻律會(huì)事半功倍節(jié)奏可以保持能量節(jié)省體力豺狼的微笑知道自己知道對(duì)象.目標(biāo),知道如何到達(dá)目標(biāo)的方法以及準(zhǔn)確快速地到達(dá)目標(biāo)。如果你能做到這些,你就是豺狼!而這豺狼的微笑是成功.滿足的微笑變體變體有兩種:一種是比大家差,一種是比大家好.只要你真的夠棒,證明它!只要你真能證明你夠棒,世間沒(méi)有什么規(guī)矩是打不破的!只有具備這種決心和豪氣的豺狼,才會(huì)真正地微笑。豺狼的微笑人才高流失率的原因之一便是對(duì)增員對(duì)象的

認(rèn)識(shí)缺乏,新員亦沒(méi)有做足夠的心理準(zhǔn)備具有良好潛能的行銷人員,應(yīng)具備以下特質(zhì):必須具有一定的吸引力和親和力有過(guò)往成功經(jīng)歷的人,也是增員的好對(duì)象客戶中,對(duì)保險(xiǎn)有一定的認(rèn)識(shí),且有十足信心的人影響力中心的人也是好的增員對(duì)象同學(xué)當(dāng)中特別活潑,交友廣泛的增員

增員是通過(guò)選擇增加人力的過(guò)程,

并經(jīng)過(guò)訓(xùn)練留存人員增員.選擇.訓(xùn)練.三足鼎立,缺一不可.求才(選擇)--育才(培訓(xùn).演練)--用才(為單位爭(zhēng)取榮譽(yù))--留才(建立新員對(duì)單位的信心)--增援(單位士氣)--增源(業(yè)績(jī)與組織擴(kuò)大)--增元(收入與信心提高)--增遠(yuǎn)(壽險(xiǎn)業(yè)遠(yuǎn)景與升遷)--增緣(人際關(guān)系拓展)增員面談.資訊收集

透過(guò)一些問(wèn)題的提出來(lái)收集有關(guān)對(duì)方的資訊,尋找共同話題或切入點(diǎn)K(知識(shí)水平)--你覺得學(xué)以致用嗎?你在學(xué)校曾經(jīng)當(dāng)過(guò)干部嗎?A(經(jīng)歷)--你畢業(yè)后從事過(guò)哪幾種工作?你從工作中獲得哪些收獲?S(工作性質(zhì))--你的工作的性質(zhì)呢?你打算在這待到退休嗎?為什么?H(習(xí)慣)--你通常怎樣安排下班后的時(shí)間?T(時(shí)間)--你通常周末或假日如何渡過(guò)?M(市場(chǎng))--你有幾個(gè)兄弟姐妹?他們都在哪高就?平常聯(lián)絡(luò)嗎?I(理財(cái)保險(xiǎn))--你如何理財(cái)?有買保險(xiǎn)嗎?

為什么?你覺得保險(xiǎn)業(yè)有前途嗎?為什么?D(夢(mèng)想)--你有夢(mèng)想嗎?你打算如何實(shí)現(xiàn)呢?增員鼓勵(lì)促成話術(shù)有什么樣的行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)50.80人,并且擁有一間漂亮的辦公室有什么樣的行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)人有什么樣的行業(yè)可以使你收入一年比一年高有什么樣的行業(yè)可以使你的晉升完全靠自己的能力,而無(wú)需看背景有什么樣的行業(yè)可以使你有了高收入后又有時(shí)間去享受,所謂有錢有閑有什么樣的行業(yè)的工作環(huán)境使每一個(gè)人把成功的經(jīng)歷與你分享,使你快速成長(zhǎng)有什么樣的行業(yè)可以使你接觸到各層面的人物快速擴(kuò)大自己的人際關(guān)系,以建立良好的社會(huì)地位有什么樣的行業(yè)可以使你去幫助社會(huì)各層面的人,如果他們有困難你就會(huì)出現(xiàn).如同積德的慈善事業(yè)有什么樣的行業(yè)可以使你的客戶成為你永久的資產(chǎn)有什么樣的行業(yè)市場(chǎng)潛力無(wú)限大,需要有更多的人去開發(fā)成功是每一個(gè)人與生具備的,但重要的是它的速度,平安公司強(qiáng)調(diào)的是速度,外面十年所學(xué),平安只要三年目前保險(xiǎn)業(yè)才屬于成長(zhǎng)階段,因此現(xiàn)在我們從事壽險(xiǎn)業(yè)正是時(shí)候,等到保險(xiǎn)業(yè)起飛的時(shí)候,我們正處于高處而無(wú)需與別人競(jìng)爭(zhēng)有什么樣的行業(yè)的環(huán)境,可以讓你運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量建立自己的事業(yè),有50--60人幫助你成功由于我們這一輩子的收入及社會(huì)地位的提高,可以使我們的下一代減少競(jìng)爭(zhēng)先生目前理想的工作容易找到嗎?平安保險(xiǎn)公司要培養(yǎng)的是業(yè)務(wù)干部,而非僅僅是業(yè)務(wù)員成功的角色扮演一個(gè)好的角色扮演是投入.充滿活力并迅速建立信心角色扮演是針對(duì)應(yīng)用而不是針對(duì)贏得學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)角色扮演有驚人的多面性角色扮演的好處能在一個(gè)平安的學(xué)習(xí)環(huán)境中練習(xí)技巧面對(duì)挑戰(zhàn)有時(shí)機(jī)回憶過(guò)去的行為探索并實(shí)踐新的行為在語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為上獲得反響的時(shí)機(jī)促進(jìn)新想法.策略和價(jià)值以改進(jìn)效果最好的角色扮演應(yīng)描繪引導(dǎo)學(xué)習(xí)需要的真實(shí)行為,應(yīng)提供直接的和有效的洞穿那些需要改變態(tài)度的洞察力,也提供時(shí)機(jī)去探索行為對(duì)自身和他人的影響。角色扮演的阻力組織培訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。無(wú)疑培訓(xùn)者的積極的能力和信仰是具有感染力的為使角色扮演獲得成功,學(xué)習(xí)者需要充分的組織與一系列的指導(dǎo)消除阻力的建議通過(guò)進(jìn)展較少脅迫性的活動(dòng)使小組活潑起來(lái)描述這種技術(shù)在很多情況下將會(huì)如何有用處你自己進(jìn)展一個(gè)示范,向他們展示什么是所期望的盡可能地使方案逼真要求學(xué)習(xí)者使這個(gè)活動(dòng)成為他們最積極的學(xué)習(xí)經(jīng)歷之一保持活動(dòng)的簡(jiǎn)短和迅速落實(shí)那些實(shí)用的提示的細(xì)節(jié)清晰的說(shuō)明過(guò)程,包括細(xì)節(jié)步驟強(qiáng)調(diào)角色扮演不是為了贏得學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì),而是為了做得更好分派觀察者角色,并經(jīng)常地輪換人員去擔(dān)負(fù)不同的職務(wù)鼓勵(lì)深呼吸并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松.充滿信心的環(huán)境鼓勵(lì)贊揚(yáng)并創(chuàng)造時(shí)機(jī)去練習(xí)和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)角色扮演的步驟一.確定一個(gè)明確的目的角色扮演,像所有的學(xué)習(xí)一樣,應(yīng)以能力為根底,以便確?；顒?dòng)著眼于學(xué)習(xí)成果二.開展一個(gè)有劇本或無(wú)劇本的故事大綱三.提供清楚的說(shuō)明材料為了角色扮演有效地進(jìn)展,提供充分的說(shuō)明材料是十分重要的指導(dǎo)角色扮演的步驟一.簡(jiǎn)介二.角色的分派三.建立活動(dòng)氣氛四.監(jiān)視角色扮演五.向角色扮演者和觀察者詳細(xì)提問(wèn)六.詳細(xì)詢問(wèn)角色扮演的內(nèi)容七.指導(dǎo)一個(gè)完畢儀式對(duì)角色扮演者詢問(wèn)的問(wèn)題:

你進(jìn)入某角色時(shí),有什么感覺?怎么能使你做得更好?下次你再做時(shí)會(huì)有什么不同?你與你扮演的角色有什么區(qū)別?小結(jié)

成功的運(yùn)用角色扮演技術(shù)要求對(duì)學(xué)員們的熱身階段有敏感性,并提供充分的支持和輔導(dǎo)。當(dāng)精心設(shè)計(jì)和引導(dǎo)時(shí),這種方法為個(gè)人的成長(zhǎng)增添許多力量和見識(shí)。這種技術(shù)對(duì)大多數(shù)人際關(guān)系培訓(xùn)來(lái)說(shuō),是一種強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)手段。溝通的技巧前言我們生活在一個(gè)巨大變革的時(shí)代,這種變革改變了我們的生活.工作和思維的方式,而這種變革來(lái)自于前所未有的信息時(shí)代。對(duì)于我們所有的人來(lái)說(shuō)重要的問(wèn)題是如何獲得和處理這些信息,使我們處理個(gè)人事物更有秩序和效率。我們可以通過(guò)與他人的有效溝通獲取信息來(lái)到達(dá)我們的目的。我們需要溝通的技巧,掌握這些技巧使我們能夠更充分地了解我們自己和他人,并且能夠給予他人所需的信息,獲取和評(píng)價(jià)自己所需要的信息。。。有效的溝通是一種可以不斷開展的技巧。它需要有意識(shí)地去實(shí)踐，并在實(shí)踐中勤思考。通過(guò)實(shí)踐，我們的技巧將得到開展，人們之間的相互理解將會(huì)加深。斷開展的技巧。它需要有意識(shí)地去實(shí)踐，并在實(shí)踐勤思考。通過(guò)實(shí)踐，我們的技巧將得到開展，人們之間的相互理解將會(huì)加深。

理解與溝通我們?yōu)槭裁匆獪贤?/p>

我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的，人們的溝通有許多原因：抱怨贏得信任禮貌警告增強(qiáng)自尊命令指導(dǎo)給予幫助互相幫助贊揚(yáng)鼓勵(lì)欺騙蒙蔽獲得友誼獲得幫助做交易做買賣社交往來(lái)買東西獲取信息娛樂(lè)做工作告訴通知學(xué)習(xí)掙錢獲得尊敬作出安排表達(dá)自我觀點(diǎn)謾罵消除疑慮給予勸告消磨時(shí)光無(wú)效的溝通可能造成事業(yè)損失信譽(yù)損失降低公司形象失去創(chuàng)造力失去熱情失去團(tuán)隊(duì)精神生產(chǎn)率降低士氣降低自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)錯(cuò)誤和無(wú)效

這些是我們不想得到并且不能承受的后果！溝通的要素我們所做的每一件事都是在溝通發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式真正的溝通是信息的被承受，而不只是一種意圖我們開場(chǎng)傳遞信息的方式往往決定了我們溝通的結(jié)果溝通是雙向的，我們既要收集信息又要給予信息溝通是一種交誼舞成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：

給予有用的信息和收集有用的信息

就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰.公正.有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。表達(dá)方式的重要性詞匯是重要的，但是詞匯僅僅是我們所得到的信息的一小局部。你的語(yǔ)調(diào)，音量和聲調(diào)，語(yǔ)速，以及你強(qiáng)調(diào)的那些詞語(yǔ)都是非常重要的。檢查我們的溝通，有意識(shí)地檢查我們所發(fā)出的信息，可以幫助我們選擇更有效的詞匯以及我們的語(yǔ)調(diào).音量和語(yǔ)速。變化所強(qiáng)調(diào)的詞匯，會(huì)使整句話

的意思也發(fā)生相應(yīng)的變化

我

從未說(shuō)過(guò)他欺騙她我從未說(shuō)過(guò)他欺騙她我從未說(shuō)過(guò)他欺騙她我從未說(shuō)過(guò)他

欺騙她我從未說(shuō)過(guò)他欺騙

她我從未說(shuō)過(guò)他欺騙她越過(guò)溝通障礙常見的溝通障礙過(guò)早的評(píng)價(jià)一心二用注意力分散直接跳到結(jié)論簡(jiǎn)單思維偏見模式化猜測(cè)不善于傾聽思想僵硬先入為主聽力障礙壓力精力不夠集中只選擇想聽的內(nèi)容抑制彼此間的不協(xié)調(diào)認(rèn)識(shí)障礙會(huì)幫助我們抑制它們，我們可以通過(guò)詢問(wèn)，變化信息，調(diào)整我們的語(yǔ)速和音量來(lái)獲得理解。行為孕育行為在任何溝通過(guò)程中，我們都有多種選擇，而每一種選擇都有其預(yù)測(cè)的結(jié)果。因?yàn)槲覀兯斋@的是我們種植的結(jié)果，所以我們首先要選擇的是種植什么。我們?nèi)绾螌?duì)待他人主要依賴于三點(diǎn)：他們是如何對(duì)待我們的〔行為產(chǎn)生行為〕，處境的控制〔我們能做的選擇〕，我們的思維方式。處境控制及運(yùn)用自己的影響力

有一些人，無(wú)論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這就是處境控制。誰(shuí)能做到，誰(shuí)就能控制自己的思想和行為，或許還會(huì)影響他人也這樣做。處境控制的方式有內(nèi)部式和外部式兩種。我們對(duì)自己行為的控制來(lái)自我們對(duì)處境的控制，從而能夠影響我們的溝通效果。冷漠.同情.神入

溝通行為的三方面冷漠:這是溝通中最致命的弱點(diǎn)同情:并非越多越好神入:是指一個(gè)人能夠以對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)對(duì)待處理問(wèn)題神入能夠使我們更加嚴(yán)密地相處,使我們相互理解,在溝通中考慮對(duì)方的意見。理解他人的參照系統(tǒng)

我們對(duì)他人的參照系統(tǒng)了解得越多，與他們溝通起來(lái)就越容易。如果我們了解什么對(duì)他們最為重要，我們就能重新組織我們的信息以適合他們的需要。彼此的參照系統(tǒng)越接近，溝通的效果越好。溝通者的誓言

無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。開展“神入〞“神入〞是一種技巧，要經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，直到我們能夠自如地運(yùn)用它。當(dāng)你的神入技巧開展到比較自如時(shí)，逐漸地增加實(shí)踐的難度，嘗試在那些與自己有較大差異的人中間去溝通。熟能生巧，你的溝通的能力將大大地提高。我們?yōu)槭裁匆獪贤?/p>

我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的

解決沖突的方法

尋找共同點(diǎn)

每一個(gè)管理者都明白:在爭(zhēng)論中沒(méi)有真正的贏家。最重要的溝通技巧之一是解決沖突的技巧,尤其是使沖突雙方或團(tuán)體都滿意的處理沖突的能力和共同解決問(wèn)題的方法。我們必須把問(wèn)題和困難公開,然后才能探索和討論如何解決。這樣才是解決沖突的方法。對(duì)待沖突的五種方法

妥協(xié)