2018-2019-2夏季短學(xué)期場調(diào)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

2018-2019-2夏季短學(xué)期場調(diào)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會一、實踐目的：通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要性并為之后的參加比賽做準(zhǔn)備二、實踐內(nèi)容1.前言此次市場調(diào)查時間持續(xù)了我整個大一結(jié)束后的假期，在期末考試結(jié)束一直到七月五日，我們進行了其中關(guān)鍵的理論學(xué)習(xí)和一次外出參觀學(xué)習(xí)。這篇心得體會則是我對于整個理論學(xué)習(xí)和第一次自主參加市場調(diào)查的總結(jié)和反思，由于地點的不一樣，我將分別敘述。站在自己的角度講，我是參與過一次調(diào)查活動，做過一次調(diào)查員。在短學(xué)期初期，我其實是在以自己淺薄的認(rèn)知，不積極的態(tài)度，上了第一節(jié)課。在老師的講課中，我第一次知道了理論的重要性，從市場是什么一直到調(diào)查的作用，類型等等，老師就像是把知識的水倒進了我滿是孔洞的大腦中填補了我的理論的空白，我愿意把我所記錄的加以整理以豐富，勉勵自己。2.短學(xué)期校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容短學(xué)期理論的學(xué)習(xí)是老師講解PPT為主要，整個學(xué)習(xí)一共15個章節(jié)，前十一個老師均有講解。在我聽完第一節(jié)課關(guān)于市場調(diào)查的概念，作用，類型發(fā)展之后，我了解到了市場調(diào)查不僅僅是一次問卷，一次分析，他可以是一種預(yù)測，一種評估，是一種產(chǎn)品上市的依據(jù)，是一個公司發(fā)展的未來。講述市場調(diào)查的發(fā)展就提到了各種工具的運用，在硬件設(shè)施愈發(fā)強大的今天，我們終于明白：市場調(diào)查是采用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)的對市場信息進行搜集、整理、分析和綜合的過程，最后得出近乎市場運行機制的結(jié)論。第二章開始，了解到調(diào)查的主要流程是先確定調(diào)查問題，再設(shè)計調(diào)查方案，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理與分析，最后擬寫調(diào)查報告。以事實為依據(jù)做出決策就需要把決策問題轉(zhuǎn)換為調(diào)查問題，關(guān)于調(diào)查問題，老師用了很嚴(yán)肅的語氣在開始短學(xué)期就告訴了我們，首先確定調(diào)查方向，再去找老師商定題目，進而查找資料。為什么選題這么重要，在我看來，這是小組成員努力的基石，就像船頭所指，以后要帶來的意義，要扒出來的背景，要查閱的文獻資料等，我們當(dāng)然不可能將全小組人的付出一次又一次的失敗。選題也是一個求創(chuàng)新的機會，為經(jīng)濟，就要新，要競爭，要符合商業(yè)發(fā)展；為科技，也要新，要爭先，要引領(lǐng)，最好沖向國際。但我很清楚，這很難，市場調(diào)查往往有自己的目的，方向，怎么選題其實也是一種切題的方法，可以預(yù)估，也可以描述，還可以診斷嘛。預(yù)估，看似簡單，實際上很考驗判斷，因為我們要事實，要證據(jù)，就要去大量的分析。描述很保守，但范圍不廣。診斷，就要求的是有力度的態(tài)度，有高度，有深度。選題很重要，問題不能馬虎。調(diào)查方案的設(shè)計其實要考慮很多因素，依據(jù)于題目，我們大概可以知道一個范圍，不只是切題點，還有地理范圍，調(diào)查人員的分工合作，在其中，我們要充分考慮各種因素，計算時間，預(yù)估經(jīng)費預(yù)算，確定調(diào)查方法，指定具體計劃。一定要明確，誰是實施者，誰是客戶。數(shù)據(jù)采集的教課過程我聽了好多老師的經(jīng)歷，不同的方案設(shè)計有著不一樣的收集措施，我比較傾向于直遞問卷調(diào)查，參與感很充足，問卷回收也比較輕松，回答率通常不錯。老師還講了很多的調(diào)查方法，如，電話調(diào)查，入戶調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查。參與調(diào)查一定要有計劃，對于數(shù)據(jù)手機要有劃分，再有效的時間內(nèi)收獲足夠的數(shù)據(jù)。我們要在調(diào)查中注意要對在調(diào)查員調(diào)查方法，團隊建設(shè)，提高問達率等方面采取措施。還要注意數(shù)據(jù)的有效性，調(diào)查試卷要全部回收，采集過程中對于試卷內(nèi)容和被調(diào)查人信息的保密性。盡可能我們可以自己打印少份試卷而不是以傳單派發(fā)形式。接下來就是數(shù)據(jù)的處理與分析，干貨滿滿，是我聽老師講的很認(rèn)真的課，對于一個理科生，我剛開始認(rèn)為這個應(yīng)該很簡單，對于我這種態(tài)度上的不端正，我最后還是仔細(xì)的分析了老師講的課程進行彌補。我們發(fā)放了調(diào)查問卷，試卷全部回收之后，就要首先開始整理，這種方法有效的提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量便于分析，有利于今后試卷數(shù)據(jù)的長期保存和研究。整理有詳細(xì)的步驟，首先對于原始資料要審核和修正，然后編碼，進行數(shù)據(jù)的錄入，數(shù)據(jù)的清潔，最后是統(tǒng)計的預(yù)處理。這個步驟是一步扣一步，每一步都進行都是為了方便下一步的操作。編碼的操作顧名思義就是用代碼表示，以簡潔明了的方式表達每份試卷，是特定的用來區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)的有利工具。整理是枯燥的，尤其是還要在沒有巨大變化大數(shù)據(jù)中不停的尋找，這一步也可以篩選試卷啊，同時歸類，有一些很明顯錯誤的試卷就要廢棄，但試卷是都要回收到的。在進行下一步的時候，老師帶我們了解到數(shù)據(jù)的分析可以大致分為定性分析和定量分析，大致可以對比于問題類型，樣本設(shè)計，執(zhí)行人員要求，研究類型，和分析類型方面。定性研究通過半節(jié)構(gòu)型的討論收集消費者的反饋，更深入的觀察，理解和分析行為背后的原因和驅(qū)動力，進而提出對行業(yè)，市場，群體或個體的洞察，基于此，我們在撰寫定性報告時要注意報告中對于準(zhǔn)備工作，分析方法，始終關(guān)系和清晰的呈現(xiàn)報告幾點到著重描寫。報告就是最后的試卷，比較所有東西都在里面，我們不光要注意數(shù)據(jù)的正確性，邏輯的嚴(yán)密性，還有排版，讓人眼前一亮也是一種美。在主次不同的段落，詞句上，都要有不一樣的字體，顏色，但是不可以太花哨。老師還根據(jù)他的經(jīng)驗給我們講了不少書籍，像《定性數(shù)據(jù)分析》，《類型數(shù)據(jù)分析》，講述我們要怎么去查找文獻資料，這些都是書本所不能教給我們的，都是經(jīng)驗之談啊。在一次又一次的選題，一次又一次的分析下，我們看過事例，聽著老師外出調(diào)查，參加比賽，還有在早年間去北京學(xué)習(xí)的經(jīng)理，真的是讓人受益匪淺。三、實踐過程1.實踐周校內(nèi)學(xué)習(xí)過程嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，在周內(nèi)有一次校外實踐學(xué)習(xí)2.調(diào)查報告過程（1）確定問題與假設(shè)

俗話說：“對一個問題恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題沒有清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。提出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報告。（2）確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。（3）確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。

（4）數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。（5）數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。（6）調(diào)查報告

市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者，他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專業(yè)的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。四、實踐體會1.短學(xué)期學(xué)習(xí)的體會很感激自己選擇了短學(xué)期參加市場調(diào)查的學(xué)習(xí)，收獲了非常多，了解了更加專業(yè)的知識。在過程中，我體會到了市場調(diào)查的周密，專業(yè)，艱辛和成就。秉持著一步一個腳印，我扎實的聽了每一節(jié)課，記錄，總結(jié)。結(jié)課后老師帶我們?nèi)⒓哟髷?shù)據(jù)工業(yè)園，給我們展示美好的未來，展示調(diào)查的方方面面，我體會到了我本專業(yè)的有用感，我們高談闊論，我們，青春飛揚，回到學(xué)校，和小組成員開始選題，體會到了老師當(dāng)時的諄諄教誨的用意，看見花開，方知辛苦，我從市場是什么學(xué)起，一直到數(shù)據(jù)的分析，報告的撰寫。體會到自己的淺薄同樣向往大海的廣闊，我相信，我們會更加的專業(yè)，也會有更大的成就。短學(xué)期結(jié)束之后，我加入小組，開始選題以及親身經(jīng)歷調(diào)查，江水滔滔，白駒過隙，當(dāng)我們開始討論，思想開始交流，碰撞，當(dāng)我們小組敲打好選題報告的最后一個字時，我同樣有了一番思索，寫下來，希望自己永遠記錄，時刻反思。2.短學(xué)期校內(nèi)學(xué)習(xí)的收獲通過這次短學(xué)期市場調(diào)查的學(xué)習(xí)，我改變了以前對于市場調(diào)查認(rèn)識的不足，知道了市場調(diào)查中明確調(diào)查目標(biāo)、科學(xué)規(guī)范調(diào)查方法、資料收集需要注意經(jīng)濟性、調(diào)查內(nèi)容的保密性。增強了自己對于調(diào)查的參與感，成就感，。在聽了老師對于自己調(diào)查的經(jīng)驗之談，更加發(fā)掘了我對于參與一次調(diào)查的自豪，和調(diào)查之路的艱辛還有我們學(xué)校，我們國家市場調(diào)查的發(fā)展歷程，增強了我對于自己大數(shù)據(jù)專業(yè)的成就感，讓自己有了使命的感覺。很奇特一方面就是我收獲了對于學(xué)校的歸屬感和自豪感，我知道了我們學(xué)校早年間缺乏硬件設(shè)施，但是老師們?nèi)匀辉俦M最大努力幫助我們的學(xué)生去比賽，去別的學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，以及每年學(xué)校組織調(diào)查比賽，參與更高級別國家賽所付出的時間和努力，我看見學(xué)長學(xué)姐在臺上發(fā)表自己的觀點，應(yīng)對老師的問答，用調(diào)查的真實，充分的準(zhǔn)備，昂揚站在臺上，無比的青春飛揚。2.此次市場調(diào)查中的體會（1）市場調(diào)查要有理論基礎(chǔ)在經(jīng)歷了短學(xué)期的學(xué)習(xí)后，掌握基礎(chǔ)是我們所必須的，參與題目為《關(guān)于漢服是否被大眾接受為新興服裝的一個種類》，的調(diào)查中，小組查閱資料始終貫徹這個中心，開始的我們不太注意歷史的依據(jù)，總是再想著現(xiàn)在的發(fā)展，在經(jīng)過了多次的討論和修改之后，以漢家文化為起點，開始尋找漢服受歡迎的一些體現(xiàn)。歷史的長河只是偶爾有些小浪花，而我們恰恰找的就是這些。調(diào)查方法也要有理論依據(jù)，具體具體體現(xiàn)在對于問題的轉(zhuǎn)換來看。西安是一個歷史古都，在一次偶爾的西安博物館中，我們發(fā)現(xiàn)了一些人在穿漢服拍照，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)了這其實是一個有組織的活動，后來通過查閱資料獲得，近兩年這些活動開始有這明顯的上升，這也就是題目的由來。調(diào)查中對于數(shù)據(jù)的采集使用的是自填式調(diào)查中的直遞問卷調(diào)查，這種的優(yōu)點是：問達率比較高，比較具有主觀性，可供選擇的地方比較對，形式也相對自由。數(shù)據(jù)的回收是比較容易的，但同樣也有比較明顯的缺點，效率不高，培訓(xùn)員要求較高。參與調(diào)查是一件讓我非常興奮的事情，即可以鍛煉自己，又在過程中對于理論的認(rèn)知更加全面。我們也體會到了老師給我們講的一個個生動例子的感受?；A(chǔ)不牢，地動山搖，做好基礎(chǔ)，額們才可以知道遇到事情應(yīng)該怎么去克服，累積了前人的經(jīng)驗，我們才不會觸碰到一次又一次失誤。在數(shù)據(jù)整理時，對于函數(shù)的運用，題目的歸類，編碼發(fā)建立，都在課堂上學(xué)過，由于自己的不熟練，還是要和小組的同學(xué)一次次的修改，找同學(xué)，查資料，寫完之后才知道這是多么的不容易，又一次感受到了，落后就要挨打，專業(yè)的知識很重要，知道方法是前提，還要熟練度掌握才可以呢。前面的一切鋪墊都已經(jīng)結(jié)束，我們開始了調(diào)查報告的擬寫，就像是把路先走了一遍，應(yīng)該注意什么，那些地方要加重，在這個過程中都是非常仔細(xì)的，就像絲線穿起珠子，擬寫調(diào)查報告就是那一根絲線，考慮意義，查找文獻，排列問題，每一處都是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也感謝這次學(xué)習(xí)，讓我可以不那么艱難的完成報告。最后定稿十分感謝我們的組長，依賴于她的明確分工，我們每個人分得了相應(yīng)的任務(wù)，而且，她對于理論的掌握可謂是很棒，看到了文章的一刻，我覺得自己的努力沒有白費（2）市場調(diào)查更要深度挖掘都說生活是攀登高峰，但調(diào)查就是挖掘土地。以小見大，選題漢服，我在探查漢服的發(fā)展同樣在觀測這背后代表著什么，市場調(diào)查是有題目有目的的規(guī)范的調(diào)查，但同樣也在深挖。我們從炸雞看見文化，看見健康，看見商機，看見未來，在調(diào)查中注意到現(xiàn)代年輕人生活方式，或許這次調(diào)查的目的是為了讓炸雞買的更好，但是，我們還可以倡導(dǎo)健康生活，比如吃點蔬菜，來點果汁；引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范，低油烘焙，廢油可以用于工業(yè)；看見背后的文化，創(chuàng)新舊菜式，讓年輕人喜歡上傳統(tǒng)。這，也是我們這次的一個小小目的，我們看見漢服有了自己的節(jié)目，希望在成人禮上束發(fā)戴簪，我們看見的也是這背后的巨大……。漢服可以被更多人接受，是不是代表著有人開始研究她了，我們背后默默修復(fù)的文物可以流傳在我們的孩子們心里了。接收，絕不是僅僅說著，我們現(xiàn)實的想到了花費，會不會有能力去去購買漢服，會不會花費精力去研究漢服，會不會對漢服抱著復(fù)興文化的看法。同時我們也會想知道它，漢服，是不是一種象征，就像歐洲中世紀(jì)的華麗禮服還有蘇格蘭的格子裙一樣。我們期待它走出去，但是更希望它走下來。走出去，走向世界。像郭培設(shè)計的禮服一樣走向國際化的舞臺，受閃光燈的照耀，接收更挑剔的目光，征服更多人但更要走下來，走進日常生活，沒有人會穿著禮服，踩著恨天高去上班，一些很經(jīng)典的漢服太過華麗不適合日常穿著，古代和現(xiàn)在的染料，紡織技術(shù)的一些大的不同也讓一些美麗無法出現(xiàn)在我們的眼中。所以，我們需要創(chuàng)新。巧克力月餅，辣條粽子，在五仁和白蓮蓉，甜咸黨派中殺出來一條自成一體的道路，漢服也要加油。我們可以取其中的關(guān)鍵的象征的元素放在現(xiàn)代的衣服上，山水刺繡，盤扣，魚紋，都是很不錯的。我們今天看見漢服的發(fā)展，更受年輕人喜愛，我們靠青年的活力，感染漢服，讓漢服也“燃”起來。(3)團隊的必不可缺此次調(diào)查活動是我和我的團隊共同完成的，我們采取分工制度，最后的輸出結(jié)果1+1+1＞3，單獨的一個人就是一片木板，但只有團結(jié)起來才可能知道籬笆的重要性。首先，選題就是一個團隊合作的典例，我們在確定好了方向后就迅速組建了微信群，每個人發(fā)表自己的看法，拿出自己的決定，最后由我們的組長做決定。找目的，挖意義，查文獻，我們用自己并不完美的方法尋找我們想要的資料。后來，問題出來了，我們就是