個人半年工作總結(個人)

Word版本，下載可自由編輯個人半年工作總結(個人)本人__，于_年_月_日進入__保修中心工作，轉瞬已經(jīng)三個月了。這段時間里，在領導的關懷與同事的幫忙下，我學到了很多東西，于人生進展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示誠心的謝意。

短暫又漫長的試用期里，我仔細學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業(yè)主滿足?？偨Y如下：

一、勤奮學習，總結提升

剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為__區(qū)現(xiàn)場修理分管工程師。

面對著__戶業(yè)主，第一次接觸服務類職業(yè)的我，對業(yè)務不甚熟識，不免對工作產(chǎn)生擔憂和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔憂隨著領導的關懷和同事們的幫忙很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很急躁的教育：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點修理，還是反饋通知業(yè)主復驗簽、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等，都獲得了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來，對我特殊照看，每次都有人善意提示我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完善的團隊是取得勝利的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。

為了快速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提示某事，便當場登記，此后時常翻看，以此警醒;常?？偨Y自己的不足，學習別人的特長，提升自己的業(yè)務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我特別高興，覺得自己的努力獲得了回報。

二、敬業(yè)愛崗，熱忱服務

剛到__區(qū)負責，正好是集中交付。帶業(yè)主驗房時，我仔細回答著業(yè)主提出的每一個問題，并具體講解小區(qū)的規(guī)劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)留意事項。對于業(yè)主提出的不滿足處具體記錄，并準時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行修理;對完成的問題點通知業(yè)主復驗，在驗房單簽。

大多業(yè)主對我們的服務都很滿足，我們的勞動獲得業(yè)主的贊揚，也是為_團隊增加了一抹亮色。

房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提升，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都快速前往現(xiàn)場查看，確定非人為損傷，填好修理方案并告知業(yè)主，然后派單給工人支配進入業(yè)主家修理，完成目標后給業(yè)主簽確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司__網(wǎng)關閉問題點。

三、秉公辦事，真誠待人

有時候業(yè)主不留意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導致地板膨脹變形，打電話埋怨是我們用材質量問題。遇到這種狀況，我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以真誠的態(tài)度對之。

圣經(jīng)上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有安靜對待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我信任用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴謹細致、律人律己

每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家修理，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“法規(guī)不外人情?！蔽覍Υ稹叭饲椴粔姆ㄒ?guī)?！敝魅舜笮?，不再牽強，贊揚我們__“自律者，人恒敬之”。

五、情系業(yè)主，準時反饋

抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想，每次修理后，我都致電詢問業(yè)主是否滿足，哪些需要改進提升。常常跟業(yè)主溝通，也促進了彼此間的信任與認識。

有時候熱忱的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，閱歷有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學勤快