企業(yè)管理中的辯證法

企業(yè)管理中的辯證法

管理辯證法源于實(shí)踐，是實(shí)踐的一部分，在實(shí)踐中不斷發(fā)展和完善，為實(shí)踐服務(wù)的科學(xué)理論和方法是。只有在企業(yè)管理中堅(jiān)持辯證法,才能在新的歷史條件下和與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程中運(yùn)用辯證統(tǒng)一的方法來(lái)分析和處理紛繁復(fù)雜的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)管理科學(xué)中的一些基本的概念、理論和方法,從事企業(yè)管理的人員,包括各個(gè)層面的員工,是否都十分清晰,并能在實(shí)際工作中運(yùn)用自如呢?應(yīng)該說(shuō)對(duì)多數(shù)管理人員而言,無(wú)論是認(rèn)識(shí)上還是實(shí)踐中,或者說(shuō)在理論與實(shí)踐的結(jié)合上,是有一些正面的體驗(yàn)和思辯的。然而,也有一些管理人員雖然在日常管理中不乏“量”的積累,但很少有“質(zhì)”的思忖,看問(wèn)題、辦事情往往習(xí)慣于肯定一切或者否定一切,從一個(gè)極端到另一個(gè)極端。這種“木匠斧子一面砍”、“按下葫蘆浮起瓢”、“蔽一曲而暗于大體”的“非此即彼”的思維方式,仍在不同程度的束縛著人們的管理理念。須知,在企業(yè)管理中,“是”與“非”、“對(duì)”與“錯(cuò)”、“彼”與“此”等等都是有一定界限的,不能混淆。否則就有可能把錯(cuò)綜復(fù)雜簡(jiǎn)單化,或者相反。還有一些管理人員對(duì)管理正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)、目的和手段、全局與局部、立制與執(zhí)行、繼承與創(chuàng)新、精確與模糊、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)等內(nèi)在的辯證關(guān)系,認(rèn)識(shí)不深。為了解決在認(rèn)知方面存在的不足,筆者認(rèn)為很有必要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入淺出的闡述。一、管理雙重效應(yīng)主要體現(xiàn)在企業(yè)管理中,管理的兩個(gè)基管理正效應(yīng)是指調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,減少以至杜絕資源、財(cái)富的浪費(fèi),推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的積極的、正面的作用。管理負(fù)效應(yīng),是指抑制勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,造成資源、財(cái)富的閑置和浪費(fèi),阻礙社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的消極的、負(fù)面的影響。管理二重效應(yīng)具體反映在企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中,體現(xiàn)為科學(xué)管理和非科學(xué)管理。科學(xué)管理要求企業(yè)要重視制度管理,包括從實(shí)際出發(fā),按科學(xué)精神建立制度和執(zhí)行制度。非科學(xué)管理雖然不是沒(méi)有制度,但是所制定的制度缺乏慎密的科學(xué)精神,執(zhí)行制度中主觀隨意性也比較大。借用“法治”和“人治”這兩個(gè)概念則可以認(rèn)為,科學(xué)管理是“法治”,非科學(xué)管理是“人治”。在企業(yè)管理中堅(jiān)持辯證法,一方面要加強(qiáng)管理,追求科學(xué)管理;另一方面則不要求全責(zé)備,在管理中正確處理“有為”與“無(wú)為”的關(guān)系,有時(shí)恰恰需要的是“無(wú)為而治”。同時(shí),任何管理活動(dòng)不是絕對(duì)的,實(shí)踐中的科學(xué)管理總是或多或少包含非科學(xué)管理成份,而非科學(xué)管理也總是多少包含著科學(xué)管理成份。二、管理目的和手段與手段的統(tǒng)一企業(yè)管理作為一種實(shí)踐活動(dòng)必然是運(yùn)用一定手段達(dá)到一定目的的活動(dòng)。離開(kāi)或忽視目的管理,是盲目的為管理而管理。沒(méi)有采取與目的相適應(yīng)的手段從而不能達(dá)到目的的管理,是形式主義的管理。實(shí)現(xiàn)管理目的和手段的統(tǒng)一,要求明確目的并采用有效的手段。企業(yè)管理目的和目標(biāo)有著本質(zhì)的區(qū)別和差異。企業(yè)管理通常將利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)效益視為管理的目的,這實(shí)際上混淆了企業(yè)管理的目的和目標(biāo)。管理目的應(yīng)是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,而利潤(rùn)、成本、市場(chǎng)額度等則是體現(xiàn)管理目的的管理目標(biāo)。管理手段是指為達(dá)到目的、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施,可分為行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、教育手段等。盡管管理手段多種多樣,但目的只有一個(gè),就是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性和創(chuàng)造性。在管理中堅(jiān)持辯證法,必須注重實(shí)現(xiàn)目的與手段的統(tǒng)一,從而通過(guò)多種多樣的管理手段調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性。管理實(shí)踐中的誤區(qū)和傾向是:第一,目的不見(jiàn)了,僅剩下手段,這突出表現(xiàn)為管理中的形式主義和文牘主義。第二,目的正確,但缺乏手段或手段單一。如果管理中只有經(jīng)濟(jì)手段,思想教育工作勢(shì)必虛化,將會(huì)導(dǎo)致用獎(jiǎng)罰代替一切。那么,即使目的正確,也是很難達(dá)到的。三、正確處理全局與局部的關(guān)系管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。系統(tǒng)與構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)或要素的關(guān)系,表現(xiàn)為縱向的條條、橫向的塊塊與系統(tǒng)的關(guān)系,亦即全局與局部的關(guān)系。無(wú)論在哪一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織、企業(yè)單位里,其全局與局部的關(guān)系必然存在。全局與局部關(guān)系的實(shí)質(zhì)是利益關(guān)系。管理辯證法告訴我們,在企業(yè)管理中堅(jiān)持辯證法,正確處理全局與局部的關(guān)系,其關(guān)鍵是找到全局利益和局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和當(dāng)前利益的結(jié)合點(diǎn)。作為全局的領(lǐng)導(dǎo)者不要只奉行全局主義,而不考慮、兼顧局部的特殊性;作為局部的管理人員則不應(yīng)奉行“部門主義”,只考慮局部的利益而不考慮全局利益。四、從保障立制過(guò)程中情況看,立制主體明確,制度管理執(zhí)行要正確處理科學(xué)、健全的制度使管理獲得成功的經(jīng)驗(yàn)以及缺乏科學(xué)性、殘缺不全的制度導(dǎo)致管理失敗的教訓(xùn),都使管理者重視立制。有章不循、有制不依、執(zhí)行隨意導(dǎo)致管理低效率,使管理者重視制度的執(zhí)行。制度管理作為經(jīng)驗(yàn)管理的超越,是科學(xué)管理的必然要求和重要體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的前提是制度科學(xué)。求得制度科學(xué)的條件除重視立制外,還要求在立制中處理好制度依據(jù)的客觀規(guī)律性與制度調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一,制度的合法性與合理性的統(tǒng)一,制度適用的全局性與局部性的統(tǒng)一,制度條款的原則性與具體明確性的統(tǒng)一,規(guī)范內(nèi)涵的豐富性與可操作性的統(tǒng)一等五個(gè)方面的辯證關(guān)系。而保障立制過(guò)程中能正確處理上述關(guān)系必須把握好如下幾個(gè)方面:一是立制主體符合資格。要謹(jǐn)防企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)各自立制、制出多門,否則所立制度具有濃厚的“管他不管己”的部門色彩。二是立制程序科學(xué)、嚴(yán)格。三是制度內(nèi)容要具有科學(xué)性、明確性、可操作性。同時(shí),還要處理好模仿與創(chuàng)新、連續(xù)性與變動(dòng)性的關(guān)系。四是立制要及時(shí),久拖不立會(huì)使管理中的矛盾進(jìn)一步堆積、惡化,以致于積重難返。制度管理的特點(diǎn)在于按章行事,依制管理。執(zhí)行是制度管理的又一重要環(huán)節(jié)。企業(yè)制度管理執(zhí)行難主要在于:其一,制度缺乏科學(xué)性;其二,制度制定時(shí)就不準(zhǔn)備執(zhí)行,而是視制度為應(yīng)景文章;其三,習(xí)慣性思維行為的影響,視制度為兒戲;其四,組織內(nèi)非正式組織勢(shì)力的影響,有利益牽連關(guān)系;其五,執(zhí)行人員的態(tài)度和素質(zhì)的影響,怕得罪人,工作能力低下;其六,執(zhí)行缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。執(zhí)行難客觀存在,解決“執(zhí)行難”必須綜合治理。五、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合管理作為實(shí)踐,可以區(qū)分為應(yīng)用型實(shí)踐和開(kāi)拓型實(shí)踐。應(yīng)用型實(shí)踐是繼承,開(kāi)拓型實(shí)踐是創(chuàng)新。就實(shí)踐而言,開(kāi)拓型實(shí)踐是源,應(yīng)用型實(shí)踐是流。企業(yè)管理中,僅有應(yīng)用型實(shí)踐,實(shí)踐將是一潭死水,唯有開(kāi)拓型實(shí)踐才會(huì)是“唯有源頭活水來(lái)”。管理理論是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華?？偨Y(jié)是把以前實(shí)踐中的各種經(jīng)驗(yàn)或情況經(jīng)過(guò)分析研究,做出有指導(dǎo)性的結(jié)論;升華是對(duì)事物的精煉和提高。實(shí)踐不只是對(duì)規(guī)則的簡(jiǎn)單重復(fù)和繪制,對(duì)開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)踐需要科學(xué)總結(jié)和升華,因此,管理理論的發(fā)展、完善也離不開(kāi)繼承和創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們,高風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)高回報(bào),低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)低回報(bào)。繼承與創(chuàng)新相比較,繼承風(fēng)險(xiǎn)小、付出少,創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大、付出多?！叭送咛幾?水往低處流”。人的本性是求高,管理理應(yīng)注重創(chuàng)新,鼓勵(lì)創(chuàng)新。六、管理辯證法管理的原則性在于堅(jiān)持制度、堅(jiān)持原則,做到制度面前人人平等。管理的靈活性在于管理的真正目的是調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。管理的核心要義一方面要約束人,另一方面要發(fā)掘人的潛能。制度管理固然有約束人、調(diào)動(dòng)人的雙重功能,但又有約束人而不能調(diào)動(dòng)人的一面,完全沒(méi)有靈活性的管理決不是科學(xué)管理。從管理辯證法來(lái)看,事物的共性、矛盾的普遍性要求我們堅(jiān)持原則,而事物的個(gè)性、矛盾的特殊性則要求我們不失靈活性。但原則性與靈活性相結(jié)合,必然是理性的,而非感性的。非理性的靈活、變通、通融與隨意性是相聯(lián)系的,其結(jié)果必然是制度被破壞,挫傷了勞動(dòng)者的積極性,不能實(shí)現(xiàn)管理的目的。七、模糊管理的正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)精確的基礎(chǔ)在于事物之間界限明確,有清晰的數(shù)量關(guān)系。模糊的基礎(chǔ)在于事物之間沒(méi)有明確的界限,沒(méi)有清晰的數(shù)量關(guān)系。對(duì)于前者,精確管理必須;對(duì)于后者,模糊管理必要。精確與模糊,都有其正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)。計(jì)件工資比計(jì)時(shí)工資明確,有著提高勞動(dòng)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)工人學(xué)習(xí)技術(shù)、提高熟練程度等正效應(yīng),但也可能產(chǎn)生“管理者對(duì)被管理者斤斤計(jì)較、被管理者對(duì)管理者兩兩計(jì)較”的負(fù)效應(yīng)。模糊管理的正效應(yīng)在于營(yíng)造寬松的管理環(huán)境,減輕人們的心理壓力,但也容易導(dǎo)致管理虛化、流于形式等負(fù)效應(yīng)。應(yīng)該精確的必須精確,應(yīng)該模糊的必須模糊,這是企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則。貫徹這一原則,必然排斥對(duì)精確和模糊的盲目崇拜。然而,在管理實(shí)踐中要真正界定什么應(yīng)當(dāng)精確,什么應(yīng)當(dāng)模糊并非易事。解決的辦法只能是在實(shí)踐中作深入細(xì)致的調(diào)查研究。八、執(zhí)行決策和責(zé)任企業(yè)管理少不了決策。正確決策源于科學(xué)決策。科學(xué)決策必須堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),力排眾議。決策中“力排眾議”的“力”不是行政之力,也不是權(quán)威之力,而是真理之力;“力排眾議”是是與非、真與假、利與害的相互斗爭(zhēng),相互辯證,最后的是非分析,利弊分析,是決策參與者的認(rèn)識(shí)一致的結(jié)果。