項目范圍管理全考點梳理

項目范圍管理全考點梳理一、名詞解釋1.偏差分析所謂偏差分析，就是將項目實施結果策略數(shù)據(jù)與范圍基準相比較，判斷評價偏差的大小并判斷造成偏離范圍基準的原因，以及決定是否應當采取糾正措施。2.項目范圍變更項目范圍變更是指在實施合同期間發(fā)生的項目工作范圍的改變。3.項目核準項目核準是指由項目實施組織的最高決策者正式承認項目的必要性，把完成項目的全部權利授權給項目組織的過程4.項目目的項目目的是指項目的客戶期望項目結束時所能夠實現(xiàn)的項目結果，明確的項目目的是可成功的保證。5.WBS詞典WBS詞典是制作WBS過程生成的并與WBS配合使用的文件。6.項目限制條件項目限制條件就是制約項目團隊行動的因素，例如，項目的預算將會限制項目團隊人員的人員配備和進度安排等，一般項目選擇和定義中給出的項目限制條件主要有三個方面：一是項目的工期與日程（包括項目的起始與結束日期或項目主要階段的起始與結束日期等）；二是項目的資源（最主要的是資金和項目的總預算等）；三是項目的范圍（包括哪些項目工作自行完成，哪些項目工作承包給他人等）。7.項目范圍管理項目范圍管理是對項目包括什么和不包括什么的定義與控制過程。它是對項目產品范圍和工作范圖進行全面識別、定義、確認和控制的管理過程與活動。9.工作包工作包是完成項目目標所要進行的相關工作活動的集合，為項目控制提供充分合適的管理信息。它位于WBS的最底層，也是WBS最低層次的可交付成果。10.WBSWBS是一種為了便于管理和控制而將項目分解的技術，是項目范圍定義的一種工具。11.項目組合項目組合是指為了實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略目標，而集中放在一起以便于進行有效管理的一組項目、項目集和其他工作。12.項目范圍驗收項目范圍驗收是項目利益相關者對已完成的項目范圍與相應的可交付成果正式驗收的過程，即項目利益相關者最終認可和接受項目范圍工作的過程。13.項目章程項目章程是一份由項目團隊以外的、對組織資源有控制權的直接管理者和支持項目的管理者所簽發(fā)的書面文件。14.戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實現(xiàn)長期目標和使命而開展的在企業(yè)自身能力與環(huán)境互動中所進行的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略創(chuàng)新等一系列的活動及過程。15.項目假設項目假設項目啟動時，一般會假設某些因素是真實和符合現(xiàn)實的，這些為啟動項目而主管認定的項目前提條件，就是項目假設。16.里程碑項目的里程碑是項目實施過程中，對項目實施進度有重要影響的標志性事件。制作項目里程碑計劃有利于對項目的跟蹤、管理。項目里程碑計劃技術是在項目實施過程中進行項目計劃的重要技術，里程碑計劃也稱為項目總控計劃，是一個戰(zhàn)略計劃或項目的框架，以可交付成果清單為依據(jù)，顯示了項目為達到最終目標而必須經過的條件或狀態(tài)序列，描述了在每一階段要達到的狀態(tài)。17.項目目標項目目標項目目標是根據(jù)項目目的提出的項目在一定時期內要達到的頂期成果。18.工作責任分配矩陣工作責任分配矩陣是一利將WBS與項目組織結構建立起關聯(lián)關系的矩陣結構它把所分解的工作任務落實到項目有關部或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關系、責任和地位的一利方法和工具。19.SMART原則項目目標應該是具體的;可以考核的;可達到的;與項目相關的;時限性20.項目組合項目組合是指為了實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略目標，而集中放在一起以便于進行有效管理的一組項目、項目集和其他工作。21.項目目標項目目標項目目標是根據(jù)項目目的提出的項目在一定時期內要達到的頂期成果。22.項目范圍驗收項目范圍驗收項目范圍驗收是項目利益相關者對已完成的項目范圍與相應的可交付成果正式驗收的過程，即項目利益相關者最終認可和接受項目范圍工作的過程。23.項目章程項目章程項目章程是一份由項目團隊以外的、對組織資源有控制權的直接管理者和支持項目的管理者所簽發(fā)的書面文件。24.戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實現(xiàn)長期目標和使命而開展的在企業(yè)自身能力與環(huán)境互動中所進行的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略創(chuàng)新等一系列的活動及過程。25.戰(zhàn)略戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)其使命或長期目標，在與環(huán)境的互動中所展開的決策行為、采用的行動模式或遵循的基本觀念。二、其他1.建立工作包的原則；1)工作包應是可確定的、特定的、可文付的獨立單元，

2)工作包中的工作責任應落實到具體的單位或個人

3)工作包的大多數(shù)工作應適用相同的工作人員，從而提高人員之間的溝通4)工作包應與特定的WBS單元直接相關，并作為其擴展。

5)工作包單元的周期應是最短周期。

6)應明確本工作包與其他工作包之間的關系。

7)能確定實際的預算和資源需求。2.戰(zhàn)略的特點；戰(zhàn)略的內涵決定了其本身具有方向性、整體性、個體差異性和一致性等特點。3.對WBS第一層次進行分解有哪些方法；1）按項目的專業(yè)分工分解項目2）按項目生命周期的不同階段分解項目3）按項目管理過程組分解項目4）按項目的子系統(tǒng)、子工程分解項目5）按項目的可交付成果分解項目6）按項目產品/服務分解項目4.確定項目目標的SMART原則；項目目標應該是具體的;可以考核的;可達到的;與項目相關的;時限性5.項目組合對戰(zhàn)略的影響是通過哪些方面實現(xiàn)的；(1)維持項目組合的一致性。每個組件都應該支持一個或多個戰(zhàn)略目標。如果沒有對總體目標的清晰理解，就無法形成項目組合，每一個項目建議書中都描述了項目是如何支持總體目標的。

(2)分配財務資源。每個組件的優(yōu)先級為財務分配決策提供指南，同時，如果已經實施了組件，就會要求分配財務資源。

(3)分配人力資源。每個組件的優(yōu)先級可以指導資源規(guī)劃、招聘投入以及時間和技能分配。

(4)衡量組件貢獻。如果實施組件的目的是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，在目標范圍內，組件的貢獻需要進行衡量。

(5)戰(zhàn)略風險管理。應該評估每-組件的風險以及風險如何影響戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。6.項目目標的特征；答題要點：層次性（依次可分為戰(zhàn)略性目標、策略性目標、具體目標）、多樣性、制約性（對每一小點展開作簡要論述）。7.項目產品范圍和工作范圍的關系；（1）產品范圍是某項產品、服務或成果所具有的特性和功能;工作范圍是為交付具有規(guī)定特性與功能的產品、服務或成果而必須完成的工作;（2）產品范圍的定義就是對產品要求的度量，它是根據(jù)客戶的需求來進行的，而工作范圍的定義在一定程度上是產生項目計劃的基礎;（3）產品范圍的完成是對照產品要求來進行衡量的，而工作范圍的完成是對照項目計劃來進行衡量的，二者共同構成一個項目的范圍;（4）產品范圍和工作范圍的良好結合，可以確保項目目標的實現(xiàn)并獲得項目的最終可交付成果。8.工作分解的方法有哪幾種；（1）類比法。一般來說，重復次數(shù)較多的項目、管理經驗比較成熟的項目在運用WBS的時候可以使用類比法。（2）自上而下法。如果項目團隊中有對本項目經驗豐富的專家，或者項目對于項目團隊來說不是很陌生，自上而下法是最佳的方法。（3）自下而上法。此種方法對于獨創(chuàng)性和創(chuàng)新型較強的項目WBS的創(chuàng)建來說，是一種很好的方法。9.制訂里程碑計劃時里程碑應符合哪些條件；（1)界定是否明確。如果是，則繼續(xù)下一步的操作；否則，檢查因果路徑的定義，進行必要的修改。（2）是否與前面的里程碑重疊。如果不重疊，則進行下一步的操作；否則，檢查因果路徑的定義，進行必要的增加、刪除或修改。（3）是否符合因果路徑。如果是，則進行下一步的操作；否則，檢查因果路徑的定義，進行必要的修改。10.項目范圍驗收的基準有哪些方面；（1）項目范圍說明書。它包括產品范圍描述和項目可交付成果，并定義客戶對產品的驗收標準。（2）WBS。WBS定義了交付成果與工作包的邏輯關系。（3）WBS詞典。WBS詞典對每個工作包管理要素和技術規(guī)范作了詳細說明。12.項目范圍管理的原則；（1）明確責任；（2）注重結果；（3）把握平衡；（4）保持簡單13.戰(zhàn)略管理的過程；包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略評估、戰(zhàn)略創(chuàng)新14.愿景、使命、戰(zhàn)略和項目組合的關系；組織通過制定戰(zhàn)略來定義如何實現(xiàn)其愿景;愿景通過使命實現(xiàn);使命指導戰(zhàn)略實施;戰(zhàn)略目標把項目組合與戰(zhàn)略聯(lián)系到一起，使資源得到平衡使用。15.產生項目范圍變更的原因；項目的外部環(huán)境變化;新的生產技術、手段或方案的使用:在項目范圍計劃和定義時出現(xiàn)了錯誤和進漏;項目團隊本身發(fā)生變化;業(yè)主對項目或項目產品的要求發(fā)生變化。16.理解項目目標之間的平衡關系；(1)時間、成本和質量之間存在著一定的沖突，兩者之間需要進行一定的平衡;(2)時間縮短要以成本的提高或質量的降低為代價；(3)質量的提高要以成本的提高或時間的延長為代價;(4)成本的降低要以質量的降低為代價。17.項目范圍管理在項目管理中的作用；（1）為組織選擇和啟動項目提供決策；（2）為項目實施提供范圍的框架；（3）提高資金、時間、人力和其他資源估算的準確性；（4）確定進度、成本測量和控制的基準；（5）有助于清楚的分派任務。18.項目管理對提升組織戰(zhàn)略核心競爭力的作用；（1）整合資源的能力。資源包括有形資源和無形資源。（2）滿足客戶的能力。獲得客戶的關鍵核心能力集中體現(xiàn)為企業(yè)是否具有根據(jù)消費者不斷變化的需求來生產產品以滿足客戶，從而讓客戶感到滿意甚至高興的能力。（3）管理變化的能力。項目管理作為一種資源整合、不斷滿足客戶需求和管理變化的管理方法和管理能力，正在成為組織創(chuàng)新以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略核心競爭能力之一。19.項目對組織有什么益處；（1）有助于企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提升；（2）通過項目組合管理，保證在不同類型、經營領域和市場的項目之間的費用分配與企業(yè)經營戰(zhàn)略相符，實現(xiàn)與企業(yè)經營戰(zhàn)略相匹配；（3）在資源配置方面，項目組合管理合理分配資源可以使企業(yè)在一些戰(zhàn)略目標的組合價值最大化20.項目范圍變更的程序；對項目范圍變更進行控制時，要以項目范圍說明書、項目WBS、項目范圍管理計劃、績效報告與工作績效信息、批準的變更請求為依據(jù)。變更請求可以是口頭的或書面的直接的或間接的，可以來自項且外部也可以來自項目內部?？梢允欠梢蟮囊部梢允琼椙医M織選擇的。除緊急情況外，口頭變更必須形成書面文件之后才能受理，才能開始啟動范圍變更程序。21.項目啟動的過程；鎖定利益相關者、項目發(fā)起、項目核準、啟動項目、項目立項五個過程22.項目范圍驗收的結果；（1）驗收的可交付成果（2）請求的變更（3）推薦的糾正措施23.項目章程的作用；答題要點：給項目樹立了合法地位，提高了項目在組織內部的顯著性，而且能夠起到調配資源、知會項目進度的作用，讓項目經歷能夠有權在項目內部調配資源，以達到項目的預期目的。24.項目范圍控制的依據(jù)；項目范圍說明書、項目WBS、項目范圍管理計劃、績效報告與工作績效信息、批準的變更請求。25.項目啟動要經歷的過程；（1）鎖定利益相關者。一般來說，在項目啟動階段，利益相關者對項目的影響力最大，而后隨著項目的進展，其影響力逐漸降低。（2）項目發(fā)起。項目發(fā)起人可以是投資者、項目產品或服務的用戶或者提供者、項目客戶、實施項目的組織。項目發(fā)起人可以來自政府或民間。（3）項目核準。是指由項目實施組織的最高決策者正式承認項目的必要性，把完成項目的全部權利授權給項目組織的過程。（4）啟動項目。項目正式啟動的標志包括：任命項目經理，開始組建項目團隊；發(fā)布項目章程。（5）項目立項。26.項目的假設和限制條件對項目的影響；（1）項目啟動時，一般會假設某些因素是真實和符合現(xiàn)實的，這些為啟動項目而主管認定的項目前提條件，就是項目假設。假設條件通常包含著一定的風險，假設不成立時風險往往就產生了;（2）項目限制條件就是制約項目團隊行動的因素。一般項目選擇和定義中給出的項目限制條件主要有三個方面:一是項目的工期與日程;二是項目的資源;三是項目的范圍。限制條件構成了項目計劃與實施的基礎，項目計劃和實施必須在此限制下完成。27.戰(zhàn)略管理的作用；(1)有利于確保企業(yè)發(fā)展方向的正確性:(2)有利于內外環(huán)境的結合;(3)有利于資源的優(yōu)化配置:(4)有利于組織內部的溝通與協(xié)調:(5)有利于發(fā)揮戰(zhàn)略的綱領性作用。28.工作責任分配矩陣的作用；（1）工作責任分配矩陣是一種將WBS與項目組織結構建立起關聯(lián)關系的結構。它是把所分解的工作任務落實到項目有關部門或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關系、責任和地位的一種方法或工具。（2）工作責任分配矩陣建立在項目WBS和項目組織確定之后，是項目工作的落實環(huán)節(jié)，也是項目計劃控制和考核的依據(jù)。（3）在項目實施過程中，如果某項活動出現(xiàn)了錯誤，就能很容易從工作責任分配矩陣中找出該活動的負責人和具體執(zhí)行人，并且還可以針對某個子項目或某個活動分別制定不同規(guī)模的責任分配矩陣。29.項目范圍管理的含義；項目范圍管理是對項目包括什么和不包括什么的定義與控制過程。它是對項日產品范圍和工作范圖進行全面識別、定義、確認和控制的管理過程與活動。30.項目組合的構建階段；（1）識別需求與機會（2）項目組合與構建（3）項目計劃與執(zhí)行31.同屬一個項目組合中的組件具有哪些共同特點；(1)它們代表了組織已經執(zhí)行的或已經計劃的投資:(2)它