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文檔簡介

人際關(guān)系與職場禮儀

(一)山東醫(yī)專心理學(xué)教授叢媛第一章職業(yè)意識(shí)將一只青蛙放在大鍋里，鍋里加水用小火慢慢加熱，在這個(gè)過程中青蛙雖然可以感覺外界溫度在變化，卻因?yàn)槎栊远鴽]有立即向外跳的迫切動(dòng)力，最后被熱水煮熟而不自知。競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果踏進(jìn)職場對此孰視無睹，依舊我行我素、不求上進(jìn)的話，久而久之，就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟了仍不知道。你除了要比別人付出更多的努力外，還要比別人有更好的人際關(guān)系。人際關(guān)系的好壞，最終取決于我們自己如何去經(jīng)營。溝通態(tài)度、溝通技巧、個(gè)人魅力….第一節(jié)職業(yè)態(tài)度和技能職業(yè)意識(shí)包括：1、積極向上的態(tài)度2、不斷學(xué)習(xí)的精神3、團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)一、態(tài)度職業(yè)態(tài)度首先體現(xiàn)在工作態(tài)度上，而工作態(tài)度很大程度也要靠個(gè)人形象來體現(xiàn)。

形象自律

心態(tài)積極

1、個(gè)人形象及素質(zhì)在工作中個(gè)人形象通過個(gè)體的言談、舉止、著裝和應(yīng)對工作對象等方面體現(xiàn)。2、積極的心態(tài)情緒的穩(wěn)定和樂觀、工作的熱情和活力以及具有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)，為人豁達(dá)，集體利益和個(gè)人利益分得清楚。二、技能

所從事工作所需的操作技術(shù)和相關(guān)的知識(shí)。

處理工作中各種關(guān)系、協(xié)調(diào)工作中的各類矛盾也需要相應(yīng)的技能。

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