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不敢跨第一步：“再想想…,再準(zhǔn)備準(zhǔn)備…,再等等機(jī)會(huì)…….”那些慣于走在時(shí)間后面的人也貫于走在成功的后面；而且，這個(gè)世界往往把他拋在一邊，讓他來壯大不公平的抱怨者和命運(yùn)的詛咒者的隊(duì)伍。當(dāng)你超越了自己的恐懼時(shí)，你就會(huì)感到輕松自在。

成功的障礙經(jīng)濟(jì)公司的決定公司資源我的經(jīng)理變革我的價(jià)值觀我的態(tài)度我的決定、表現(xiàn)行動(dòng)可影響范圍可控范圍關(guān)注范圍更加主動(dòng)工作方法工作安排我的工資超越自我，掌握命運(yùn)被動(dòng)等待積極尋找主動(dòng)創(chuàng)造Re-activePro-activeCreative成功從哪里來？與團(tuán)隊(duì)更好的溝通給反饋接受反饋與團(tuán)隊(duì)更好的溝通容異已，雙贏為目的溝通時(shí)態(tài)度重過內(nèi)容ButTheTargetsDon’tAlwaysHaveToMeasureTheSameThing,ButSomethingThatWillAffecttheNextLevelUp…

對(duì)于同一目標(biāo)中相同的事情不需要都量化，但有些事情卻會(huì)影響到下一層次的改進(jìn)

S.M.A.R.T.Targets:Specific,Measurable,Aligned,Realistic&Timed

目標(biāo)是：特定的，可測(cè)量的，校正的，現(xiàn)實(shí)的定時(shí)的TargetsHaveToHave

Meaning

ToPeople!!目標(biāo)對(duì)員工必須有意義！

TeamLeaderIhavetoachieve0.000135Hours/Vehicle???無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任缺乏信任：對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)造成的一系列的結(jié)果TEI-CONSULTANT,的培訓(xùn)六個(gè)緯度價(jià)值觀緯度積極主動(dòng)以終為始誠實(shí)守信雙贏策略尊重他人承擔(dān)責(zé)任社會(huì)責(zé)任自我激勵(lì)認(rèn)同鼓勵(lì)換位思考能力技巧緯度PDCA；表達(dá)與聆聽圓桌文化頭腦風(fēng)暴沖突管理團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)會(huì)議目標(biāo)設(shè)定士氣激勵(lì)要事第一性格和人際關(guān)系緯度MBTI-的16中性格風(fēng)格和特征性格的基本四類完美型活潑型能力型平穩(wěn)型與不同性格的人建立人際關(guān)系

認(rèn)知差異了解自己了解團(tuán)隊(duì)趨向

性格決定命運(yùn).doc

H:\home-work\性格測(cè)量表-解釋交往技能記住對(duì)方的名字；不要吝惜您的贊揚(yáng)；誠信是交往的基礎(chǔ)。誠：對(duì)與您交往的人您必須做到真誠，欺瞞不是成功人士的能力；信：守信用，重承諾，是中國人評(píng)價(jià)商人的最重要的標(biāo)尺。銷售技能能為您做什么？態(tài)度態(tài)度是一般銷售人員與優(yōu)秀銷售人員截然不同的重要因素。我相信這不僅是對(duì)于銷售，對(duì)生活中一般領(lǐng)域都適用。想想您知道的最快樂、最成功的人平時(shí)的表現(xiàn)，他們沮喪、消極嗎？通常他們精神振奮、面帶微笑，積極地對(duì)待生活。讓銷售成為您的愛好學(xué)習(xí)的過程沒有人在初學(xué)步時(shí)，就能走得很好。學(xué)會(huì)某項(xiàng)本領(lǐng)需要嘗試和訓(xùn)練，還要?dú)v經(jīng)學(xué)習(xí)曲線所描述的四個(gè)心理過程。您會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程中您是屬于哪個(gè)層次，這樣您可以很快地跨越一個(gè)層次到下一個(gè)層次。讓銷售成為您的愛好無覺無知：最基本的階段。人們還未認(rèn)識(shí)到或者不承認(rèn)自己需要幫助，所以這時(shí)最難接受別人的幫助；自覺無知：當(dāng)意識(shí)到自己不懂得如何做所做的事情的時(shí)候，我們開始尋求幫助，并愿意再學(xué)習(xí)；自覺自知：在這個(gè)層次，提高自己的渴求非常強(qiáng)烈，足以戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)新知識(shí)的不適，您將發(fā)展新的挑戰(zhàn)，新的勝利；無覺自知：您能自如地應(yīng)用您以前的知識(shí)，無需刻意努力。學(xué)習(xí)的過程讓銷售成為您的愛好3、職業(yè)人的能——貫徹到底、解決問題工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。真正的能力是貫徹到底、解決問題。最近有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問題問五次。例如：問：“機(jī)器為什么壞掉？”答：“電源開關(guān)壞了?！眴枺骸半娫撮_關(guān)為什么壞掉？”（第二問）答：“電源開頭中的保險(xiǎn)絲斷掉?！眴枺骸氨ｋU(xiǎn)絲為什么斷掉？”（第三問）答：“材質(zhì)不好?！眴枺骸安馁|(zhì)為什么不好？”（第四問）答：“因?yàn)閾搅穗s質(zhì)?！蓖ǔ柫怂奈宕沃?，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力勇猛如虎，還要心細(xì)如發(fā)2、職業(yè)人的才——活到老學(xué)到老如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念——不會(huì)就要問，不恥下問，遠(yuǎn)自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔(dān)心職位在你之下的員工會(huì)譏笑你。不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問。即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問，這樣才增加自己的知識(shí)。“封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)進(jìn)步。”——卡耐基素質(zhì)的冰山模型素質(zhì)之于人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識(shí)，更重要的是價(jià)值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識(shí)，更要通過自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質(zhì)，以不斷的自我修養(yǎng)來將個(gè)人的成功和組織的成功更好地融合起來。所以，品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個(gè)偉大的成功者首先都是一個(gè)偉大的“人”，要成功，首先就要學(xué)會(huì)做人，要不斷地修煉自己。某保險(xiǎn)公司文化倡導(dǎo)的素質(zhì)模型公司使命：對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。公司價(jià)值觀：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價(jià)值最大化為目標(biāo)。個(gè)人價(jià)值觀：誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，做一個(gè)品德高尚和有價(jià)值的人。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。公司愿景：中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。公司抱負(fù)：國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。員工素質(zhì)模型

成功的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？☆成就導(dǎo)向☆服務(wù)精神☆自控能力☆靈活機(jī)智☆影響能力☆收集信息☆領(lǐng)導(dǎo)能力☆合作精神☆積極進(jìn)取☆誠實(shí)正直☆人際能力☆組織意識(shí)☆獻(xiàn)身精神☆關(guān)系建立☆自信獨(dú)立成就導(dǎo)向：對(duì)成就的強(qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢(shì)；以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向。但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過不懈努力，以此為樂，來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。公司為每一位員工設(shè)計(jì)了生涯發(fā)展規(guī)劃，無論是從事技術(shù)工作、管理工作還是專業(yè)工作，都有一套比較完善的發(fā)展上升途徑和相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)來供您對(duì)照，來促使您朝向標(biāo)準(zhǔn)努力。任職資格標(biāo)準(zhǔn)是以優(yōu)秀結(jié)果為導(dǎo)向的技能/行為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助并激勵(lì)員工不斷提高職位勝任能力，做一個(gè)職業(yè)化的員工，直至成長為職業(yè)化的經(jīng)理或?qū)I(yè)人員，如講師、精算師、電腦工程師等。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅考察知識(shí)、技能、素質(zhì)，還考察規(guī)范化的工作行為。因此，我們不僅要在工作中找出差距，努力改進(jìn)；而且要在平時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中，不斷以生涯成長標(biāo)準(zhǔn)來做參照，牽引自己前進(jìn)。系統(tǒng)化的全方位的培訓(xùn)培養(yǎng)體系在您的職業(yè)發(fā)展中，不僅在職業(yè)化培訓(xùn)中汲取養(yǎng)料，而且需要“教練”在工作中的例行化指導(dǎo)，即“干中學(xué)”與“傳幫帶”相結(jié)合的過程；素質(zhì)技能的提高需要以任職資格標(biāo)準(zhǔn)來牽引，個(gè)人的發(fā)展需要結(jié)合公司的需要。您只有與組織緊密的融合，才能不斷成長為組織中優(yōu)秀的一員，也才能真正成功。公司正在創(chuàng)建某保險(xiǎn)公司大學(xué)，為您創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件，包括系統(tǒng)化的培訓(xùn)、工作中的指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)的傳遞等，您能否快速成長取決于您愿不愿意學(xué)習(xí)，善不善于學(xué)習(xí)。良好的環(huán)境只是一方面，更重要的是個(gè)人。職業(yè)發(fā)展的雙重軌道發(fā)展有兩條大道，一條是技術(shù)路線，一條是管理路線，技術(shù)骨干與有管理潛力的人都具有合適的職業(yè)發(fā)燕尾服通道。雙重軌道讓所有有能力的人發(fā)揮所長，可以做技術(shù)，也可以做管理，當(dāng)然也可以走專業(yè)管理之路，成功的空間是廣闊的，只要您付出，只要您努力，總會(huì)有所收獲，公司不會(huì)埋沒一個(gè)人才：技術(shù)尖子可能待遇還要比好多管理者高呢！二八原則（80/20原理）：重點(diǎn)管理理論（巴列特定律）“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞?wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。