銷售心態(tài)和技巧

銷售心態(tài)和技巧

BENQ

銷售代表的成功關(guān)鍵是什么？

80%（心態(tài)）+20%（專業(yè)能力）

作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)

1.真誠的心態(tài)2.自信的心態(tài)3.主動的心態(tài)4.給與的心態(tài)5.積極的心態(tài)6.雙贏的心態(tài)7.學(xué)習(xí)的心態(tài)

等等。。。。。。。。。。一、真誠心態(tài)

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你。

分享：把你當(dāng)作朋友、當(dāng)兄弟。

BENQ二、自信心態(tài)

1.信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！2.要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品。3.作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

三、做個有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

BENQ四、堅持心態(tài)韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。五、積極心態(tài)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。秘訣6個字。BENQ六、溝通的心態(tài)每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。1.著裝儀表的修飾，預(yù)測將來。2.不停的肯定和贊美對方。3.找話題認真的傾聽。4.避免爭吵。5.好習(xí)慣成就好人生。七、熱情的心態(tài)

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。熱情待人帶來快樂、帶來成功。

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BENQ

八、學(xué)習(xí)的心態(tài)銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，多讀各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。BENQ九、責(zé)任心態(tài)銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。作為一個銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。

十、談判力

其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。成功的關(guān)鍵是雙贏或多贏。

成功的銷售人員，在銷售的過程中要懂得