2021-2022年黑龍江省大慶市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理預測試題(含答案)

2021-2022年黑龍江省大慶市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.愛家公司是一家小型家電制造公司，該公司在制定公司未來三年發(fā)展規(guī)劃時，要求公司各部門經(jīng)理，積極向員工搜集意見，提交各部門的未來戰(zhàn)略發(fā)展方案。公司管理層在各部門戰(zhàn)略方案的基礎上加以協(xié)調和改進，提出甲公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃。通過以上信息判斷甲公司戰(zhàn)略形成的方法是（）

A.上下結合B.自上而下C.自下而上D.上下分離

2.甲公司是一家軟件企業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)屬于成長迅速變化，充滿上下起伏的行業(yè)，軟件行業(yè)會涉及較大的不確定性，使計劃和決策變得更難。根據(jù)以上信息可以判斷，這種行業(yè)風險表現(xiàn)的是（）。

A.波動性

B.市場風險

C.集中程度

D.生命周期階段

3.下列不屬于企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件的是（）。

A.文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值B.文化必須是企業(yè)特有的C.文化必須是難以模仿的D.文化必須是持久的

4.萬科公司是一家大規(guī)模的多元化公司，且需要在不同地理區(qū)域開展業(yè)務，因此該公司按照不同的地理區(qū)域對其企業(yè)的活動和人員進行分類。則該公司采用的組織結構是（）

A.矩陣制組織結構B.品牌事業(yè)部制組織結構C.職能制組織結構D.區(qū)域事業(yè)部制組織結構

5.銷售收入和銷售量上升或下降的可能性意味著（）對一個公司經(jīng)營風險可能具有含義。

A.利息覆蓋比率B.資本杠桿C.運營杠桿D.債務比率

6.下列選項中，不屬于政府直接干預的內容是（）。

A.不履行合同B.沒收企業(yè)資產(chǎn)C.關稅壁壘D.未能實施當?shù)胤?/p>

7.下列各項中，不屬于常見的內部控制活動是()。

A.預算控制B.會計系統(tǒng)控制C.運營分析控制D.財務決算控制

8.某公司在業(yè)內－直以技術領先和質量穩(wěn)定而聞名。幾年前考慮到中國市場的日益擴大和較低的工資成本等因素，遂于內地設廠。雖然這幾年銷量－直比預期的好，并且有很多產(chǎn)品暢銷國際市場，但－直困擾管理層的就是產(chǎn)品質量投訴－直居高不下，投訴量比本土生產(chǎn)時－般都高三、四倍，最高時達十多倍，這方面的成本大幅上升，這說明該企業(yè)產(chǎn)生了（）。

A.預防成本B.鑒定費用C.內部損失成本D.外部損失成本

9.甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車。在以下4類企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要競爭對手是()。

A.生產(chǎn)高檔電動自行車的企業(yè)

B.屬于同一戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)

C.生產(chǎn)低檔電動自行車的企業(yè)

D.屬于同一戰(zhàn)略群組的環(huán)保車生產(chǎn)企業(yè)

10.規(guī)模經(jīng)濟是指（）。

A.在一定時間內，產(chǎn)品單位成本隨總銷量的增加而降低

B.在一定時間內，產(chǎn)品單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低

C.在一定時間內，產(chǎn)品總成本降低

D.在一定時間內，產(chǎn)品單位成本降低

11.新推出的計算機產(chǎn)品在上市初期的定價相對較高，這種定價策略是（）。

A.滲透定價法B.撇脂定價法C.增脂定價法D.成本領先定價法

12.某工廠預期半年后須買入燃料油1000噸．目前現(xiàn)貨市場價格為3750元／噸，現(xiàn)在該工廠買入20手6個月后到期的燃料油期貨合約，50噸／手，成交價為3788元／噸。半年后，該工廠以3960元／噸購入1000噸燃料油．并以3980元／噸的價格將期貨合約平倉，則該工廠燃料油凈進貨成本為()元／噸。

A.3768B.3867C.3688D.3678

13.

第

3

題

杠桿收購的突出特點是收購者不需要投入全部資本即可完成收購。一般而言，在收購所需要的全部資本構成中，收購者自有資本大約只占收購資本總額的（）。

14.2010年3月28日，浙江吉利控股集團和福特汽車公司簽署了股權收購協(xié)議，吉利以18億美元收購沃爾沃100%股權。這個案例屬于（）

A.縱向并購B.敵意并購C.多元化并購D.橫向并購

15.西江公司是一家擁有100多年歷史的醫(yī)藥公司，其使用國家級保密配方配制的某種藥品，從上世紀初推出以來，療效顯著，一直深受患者歡迎。西江公司擁有的具有不可模仿性的資源屬于()。

A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源

16.A公司是一家電腦生產(chǎn)商，在生產(chǎn)電腦的過程中需要各種配件，比如鍵盤、耳機、鼠標及鼠標墊等，A公司將其整個生產(chǎn)授權給某一個供應商進行生產(chǎn)。以上可以看出，A公司采用的貨源策略是（）A.由供應商負責交付一個完整的子部件B.由銷售商負責交付一個完整的子部件C.單一貨源策略D.多貨源策略

17.假設VaR的三個參數(shù)如下：外匯頭寸持有期為1天，置信水平為99%，貨幣單位為美元，VaR計量結果為100萬美元。下列說法錯誤的是（）。

A.VaR度量的是正常條件下最糟糕的情況

B.預期每100個普通的交易日內，有1天價值減少會超過100萬美元

C.預期每100個普通的交易日內，有99天價值減少會超過100萬美元

D.預期在100個普通的交易日內，在其中的99天，其外匯頭寸的價值將減少，但不會超過100萬美元

18.2017年5月18日，某投資者持有在美國紐約上市的甲公司股票10000股，此時甲公司股價為每股30美元。該投資者認為甲公司股價在未來3個月內可能下跌，而3個月期限的看跌期權行權價為27美元／股，2017年5月18日看跌期權的價格為100美元／手，100股／手。如果該投資者2017年5月18日購買100手看跌期權，8月份甲公司股價下跌至22美元，那么該投資者的損益是()。

A.損失40000美元B.損失70000美元C.獲利70000美元D.獲利40000美元

19.下列各項中，最能體現(xiàn)平衡計分卡優(yōu)點的是（）。

A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度

20.A國只向本國企業(yè)提供獲取外幣的渠道，迫使其他海外公司B將外幣帶入A國，B公司面對的這種風險屬于（）。A.操作風險B.財務風險C.市場風險D.政治風險

21.下列各項關于應對風險的措施中，屬于風險控制的是（）。

A.甲公司與一家臺資企業(yè)合資組建子公司

B.乙公司為了防止水災，避免倉庫進水，采取增加防洪門、加高防洪堤等措施

C.丙公司為其銀行長期貸款利率風險進行套期保值

D.丁公司計提意外損失補償基金

22.新興市場本土企業(yè)優(yōu)勢資源適合于本國市場，產(chǎn)業(yè)的全球化程度高的情況下，本土企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略定位是（）

A.利用國內市場的優(yōu)勢防衛(wèi)B.通過全球競爭發(fā)動進攻C.通過轉向新業(yè)務或縫隙市場避開競爭D.將企業(yè)的經(jīng)驗轉移到周邊市場

23.戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析，下列屬于外部環(huán)境分析的是（）

A.企業(yè)資源分析B.競爭環(huán)境分析C.企業(yè)能力分析D.企業(yè)核心能力分析

24.

第

2

題

注冊會計師李欣于2008年4月5日向2公司董事會提交了2公司2007年度財務報表的審計報告。該公司董事會于2008年4月10日將已審財務報表及審計報告一并對外公布。4月15日，李欣發(fā)現(xiàn)2公司在招股說明書中列示的該公司2007年度利潤總額為12億元，比經(jīng)審計確認的已審利潤表中的利潤總額高出整整5億元。面對此種情況，李欣應當（）。

A.要求z公司采取必要措施使報表使用者知悉這一重大不一致

B.考慮以書面方式告知2公司董事會，并考慮征求律師意見

C.確認z公司發(fā)布的招股說明書是否存在高估利潤的重大情況

D.確認Z公司已審利潤表是否存在隱瞞利潤的重大情況

25.乙公司是一家上市公司，在風險管理過程中非常注重風險管理工具的使用。下列表述中屬于風險承擔的是（）

A.對于已經(jīng)辨識出的風險，從成本效益角度考慮，風險管理的成本較高

B.該公司拒絕與信用不好的交易對手進行交易

C.放松交易客戶的信用標準

D.與銀行簽訂應急資本協(xié)議，當風險發(fā)生時，公司可以從銀行獲得一定的應急資本金

26.下列關于5P戰(zhàn)略的說法，不正確的是（）。

A.某企業(yè)自成立來一直都是通過努力降低成本獲得競爭優(yōu)勢，并依靠自身力量進行滾動式發(fā)展，這說明戰(zhàn)略是一種計謀

B.某手機生產(chǎn)商，在國家相關部門決定上馬新一代通信技術后，決定針對新通信技術的要求研發(fā)相應的手機，以搶占市場，這一做法反映出戰(zhàn)略是一種計劃

C.奇瑞QQ致力于生產(chǎn)面向年輕人和比較廉價的經(jīng)濟車，說明戰(zhàn)略是一種定位

D.麥當勞快餐在美國本土的成功，使其堅信在中國市場也一定會取得巨大成功，這說明戰(zhàn)略是一種觀念

27.

第

4

題

Z分模型是由（）首先建立的。

28.甲公司在2005年不斷根據(jù)新技術，發(fā)明了智能手機，該手機可以利用無線技術上網(wǎng)、看電視并，并在此一直領先行業(yè)。該公司考慮的因素是（）。

A.技術環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.經(jīng)濟環(huán)境

D.社會環(huán)境

29.自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法這三種戰(zhàn)略形成的方法主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對（）的把握

A.集權與分權程度B.民主與集中程度C.變化與穩(wěn)定程度D.開放與封閉程度

30.隨著國家住房產(chǎn)業(yè)政策調整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于（）。

A.危機性變革B.反應性變革C.提前性變革D.應變式變革

二、多選題(20題)31.國盛生物制藥有限公司主要產(chǎn)品包括生物素、葉酸、膽堿和生物保鮮劑。2018年，公司擬上市，經(jīng)上市輔導機構測試，四種產(chǎn)品所在行業(yè)的吸引力分別為高、中、低、高。四種產(chǎn)品在各自行業(yè)的競爭地位分別為強、強、中、弱。根據(jù)通用矩陣理論，四種產(chǎn)品中適合采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應優(yōu)先分配資源的有（）

A.生物素B.葉酸C.膽堿D.生物保鮮劑

32.內部控制評價工作組可審閱的內控流程文檔有()。

A.風險控制矩陣文檔B.流程圖文檔C.審批權限表文檔D.內部審計文檔

33.下列關于價格策略的說法中，正確的有（）

A.定價必須考慮到相對競爭者而言產(chǎn)品的質量和促銷費用

B.滲透定價法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略

C.滲透定價法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤

D.要實現(xiàn)成功的差別定價，不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場間的“滲透”必須很小

34.制定一個具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的業(yè)務戰(zhàn)略，需要明確（）。

A.在什么市場能取得競爭優(yōu)勢

B.什么產(chǎn)品或服務能夠區(qū)別于競爭對手

C.競爭對手可能采取的行動

D.如何獲取足夠的資金以最低的成本來滿足業(yè)務需要

35.甲公司于2011年3月開工建設生產(chǎn)車間，2012年4月完工。公司董事會考慮到項目金額較大，決定授權公司總經(jīng)理王某全權負責組織工程的可行性研究，并由其對項目做出決策。之后，公司董事會又授權副總經(jīng)理張某負責審核工程概預算編制，并對工程各項價款的支付進行審批。張某通過私定施工單位撈取了巨額回扣，并利用工程價款支付“一支筆”審批權從中侵占公司巨額財產(chǎn)。根據(jù)上述情況，該公司在工程項目建設過程中存在的內部控制缺陷有（）。

A.王某負責組織項目可行性研究并對項目做出決策，違背了職務不相容分離控制的要求

B.王某負責對項目做出決策，違背了項目決策集體審議的內部控制要求

C.張某負責審核工程概預算編制并對工程各項價款的支付進行審批，違背了內部控制要求

D.公司授予張某“一支筆”審批權，屬于授權不當

36.在企業(yè)信息技術基礎設施庫中，目標在于提供服務的流程包括（）。

A.事件管理B.服務級別管理C.能力管理D.財務管理

37.企業(yè)集團多元化經(jīng)營的優(yōu)點有()。

A.能夠分散業(yè)務風險

B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源

C.為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟的成本優(yōu)勢

D.企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資

38.下列選項中，屬于處理變革阻力時管理層應當考慮的有（）

A.變革的節(jié)奏B.變革的模式C.變革的管理方式D.變革的范圍

39.采用多元化戰(zhàn)略存在()。

A.削弱原有產(chǎn)業(yè)風險B.市場整體風險C.行業(yè)進入風險D.行業(yè)退出風險

40.下列屬于《企業(yè)內部控制應用指引17號——內部信息傳遞》提出的內部信息傳遞中企業(yè)應關注的風險有（）。

A.如果企業(yè)內部報告系統(tǒng)缺失、功能不健全、內容不完整，可能影響生產(chǎn)經(jīng)營有序運行

B.如果信息傳遞失真，會導致管理層決策錯誤

C.如果內部信息傳遞不通暢、不及時，可能導致決策失誤

D.如果內部信息傳遞中泄露商業(yè)秘密，可能削弱企業(yè)核心競爭力

41.產(chǎn)業(yè)風險是指在特定產(chǎn)業(yè)中與經(jīng)營相關的風險，對產(chǎn)業(yè)風險產(chǎn)生影響的關鍵因素包括（）。

A.生命周期階段B.集中程度C.波動性D.市場風險

42.下列各項中，可以申請管理命令的有()。A.A.公司本身B.公司董事C.債權人D.債務人

43.

第

24

題

受會計師事務所主任會計師委派承擔質量控制制度運作責任的人員，之所以應當具有足夠、適當?shù)慕?jīng)驗和能力以及必要的權限以履行其責任，是因為（）。

A.使其能夠保持應有的獨立性

B.使其能夠實施質量控制政策和程序

C.使其能夠識別和了解質量控制問題

D.使其能夠超越主任會計師的職責履行責任

44.外國競爭對手來勢洶洶又實力雄厚，利用本土優(yōu)勢進行防御戰(zhàn)略的國內企業(yè)可以采取的做法有（）

A.重新定義自己的核心業(yè)務，避開與跨國公司的直接競爭

B.頻繁地調整產(chǎn)品和服務，以適應客戶特別的甚至是獨一無二的需求

C.把目光集中于喜歡本國產(chǎn)品的客戶，而不考慮那些崇尚國際品牌的客戶

D.根據(jù)自身的本土優(yōu)勢專注于細分市場，將業(yè)務重心轉向價值鏈中的某些環(huán)節(jié)

45.下列關于業(yè)務單位戰(zhàn)略選擇的說法中，正確的有()。

A.成本領先戰(zhàn)略是一個可持續(xù)成本領先的概念

B.差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對某細分市場，向顧客提供的產(chǎn)品和服務在產(chǎn)業(yè)范圍內獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價

C.集中化戰(zhàn)略是指針對某一特定購買群體，產(chǎn)品細分或區(qū)域市場，采用成本領先或產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

D.在三種基本戰(zhàn)略中，成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是基本戰(zhàn)略的基礎，而集中化戰(zhàn)略僅僅是將這兩種戰(zhàn)略運用在一個特定的細分市場

46.下列關于經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析的說法，正確的有（）。

A.直接競爭對手是那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務的競爭者

B.確走戰(zhàn)略群組考慮的因素包括：產(chǎn)品類別、消費者群組、按國家或區(qū)域劃分的群體細分等

C.組成細分的變量包括用途、地點、價格敏感度、福利要求等

D.企業(yè)信譽、就業(yè)形勢和專業(yè)人員的可獲得性決定了企業(yè)的融資來源

47.能夠影響外幣供需狀況的因素包括（）。

A.通貨膨脹

B.投機行為

C.國際收支

D.國家經(jīng)濟形勢

48.甲公司尚有200萬的人民幣變動利率貸款尚未還清。公司資金管理部門預測利率水平將要上升，為此與銀行協(xié)商，簽訂了一份遠期利率協(xié)議，爭取到了5·2%的遠期利率。下列各項中，描述正確的有（）。

A.該公司將利率水平鎖定為5．2%

B.如果利率下降至5%，該公司利息支出將增加

C.如果利率上升至6%，該公司利息支出將減少

D.實際利率變化對該公司不會產(chǎn)生影響

49.甲公司是一家民營單位，準備對2012年度的業(yè)績情況做新的預算，但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便，在編制預算時，使用以前期間的預算為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容，于是完成了2012年的業(yè)績預算。對于這樣的預算方法，其存在的主要缺點包括（）。

A.沒有降低成本的動力

B.管理團隊可能缺乏必要的技能

C.它可能過期

D.強調短期利益而忽視長期目標

50.零散產(chǎn)業(yè)的特點就是零散，企業(yè)無規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。但是，如果某一個企業(yè)能夠克服零散，那么它的戰(zhàn)略回報將會是豐厚的。根據(jù)造成產(chǎn)業(yè)零散的原因，克服零散的途徑有（）

A.盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢B.增加產(chǎn)品或服務的附加值C.連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營D.技術創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟

三、簡答題(10題)51.簡要分析光源公司橫向分工組織結構的類型，并指出該種類型的優(yōu)缺點

52.甲公司是一家輪胎制造企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車輪胎。該公司管理者在對企業(yè)內部控制進行評價的過程中發(fā)現(xiàn)如下問題：該公司將自己生產(chǎn)出來的輪胎儲存在租賃的倉庫中，派專人對存貨的收、發(fā)、存進行管理，但是發(fā)現(xiàn)一部分存貨不符合質量要求。原來在存貨入庫時倉庫管理員只檢查了產(chǎn)品數(shù)量，而對于產(chǎn)品質量沒有進行專門的查驗。該公司對于固定資產(chǎn)采取不定期清查，每一年或每兩年進行一次全面清查，以防范資產(chǎn)流失。要求：（1）簡述企業(yè)內部控制評價的程序；（2）根據(jù)資料分析，該公司的資產(chǎn)管理存在哪些問題并提出正確的做法；（3）簡述企業(yè)進行資產(chǎn)管理過程中需要關注的主要風險。

53.簡述企業(yè)風險管理技術與方法的種類，分析判斷該企業(yè)采取的方法屬于哪類，并說明其優(yōu)缺點

54.2002年，創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風扇，需要的是當機立斷的決策機制。當時采用直線式管理，簡單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)發(fā)展成為集團企業(yè)，直線式管理的弊端漸顯。各個產(chǎn)品經(jīng)營單位只埋頭生產(chǎn)，整個集團的五大類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負責推廣。產(chǎn)銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場優(yōu)勢漸漸失去。2008年，H集團開始了事業(yè)部制的體制改革試點，一年后，改革全面鋪開。集團負責總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的五大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務一體化，事業(yè)部自主權的充分落實帶來了活力。各事業(yè)部由原先單純的“生產(chǎn)型企業(yè)”變成了“市場型企業(yè)”，在市場經(jīng)營中主動出擊，快速反應。

H集團副總裁陳先生描述道：實行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒有了，找總裁；產(chǎn)品有次品，找總裁。總裁成了“大保姆”。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時間，用來抬頭看路了，從日常工作中解脫出來，有時間思考企業(yè)文比、經(jīng)營方針等戰(zhàn)略問題。要求：

(1)簡要分析H公司創(chuàng)業(yè)時采取的組織結構類型之所以是適宜的，并取得成功的原因。

(2)簡要分析H集團后來實行事業(yè)部制組織結構之所以是適宜的，并取得成功的原因。

55.日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長盛不衰，與其獨具特色的營銷策略密不可分。八十年代以前，資生堂實行的是一種不對顧客進行細分的大眾營銷策略，即希望自己的每種化妝品對所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創(chuàng)，市場占有率下降。一九八七年，公司經(jīng)過認真反省，決定由原來的無差異的大眾營銷轉向個別營銷，即對不同顧客采取不同的營銷策略，資生堂提出的口號便是“體貼不同歲月的臉”，他們?yōu)椴煌挲g階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。要求：（1）市場細分的利益有哪些?（2）資生堂是如何進行市場細分的，細分市場的有效標志有哪些?（3）目標市場選擇分為哪幾類，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點?

56.丙公司為上市公司。丙公司根據(jù)相關法規(guī)的規(guī)定，在董事會下設立了審計委員會，成員由公司執(zhí)行董事及公司監(jiān)事組成。

要求：

(1)判斷丙公司審計委員會的組成是否恰當，并簡要說明理由。

(2)簡述丙公司審計委員會應承擔的與外聘審計師有關的主要責任。

57.甲公司為一家擬上市的醫(yī)藥生產(chǎn)公司，該公司董事會目前正在審查公司的內部控制系統(tǒng)。甲公司管理層一直致力于實現(xiàn)最高水平的內部控制，以使股東對公司的管理層更加有信心，同時提高甲公司的社會信譽。但是最近甲公司的信譽由于內部出現(xiàn)的事件而受到了負面影響。

事件的起因是，一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規(guī)定，藥品生產(chǎn)質量檢驗部的一名員工對外進行了披露。該員工曾就此問題向其所在部門的領導進行反映，但并未得到任何答復，遂向媒體投訴。在接受媒體采訪時，該員工指出，甲公司一向缺乏嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，此次漠視藥品安全標準規(guī)定只是公司對待類似問題的一個例子。

要求：(1)說明甲公司的內部控制系統(tǒng)有哪些地方不符合相關內控的要求。

(2)確定甲公司目前遭受風險的類型，并評價這些風險

58.格蘭仕前身是梁慶德在1979年成立的廣東順德桂洲羽絨廠。1991年，格蘭仕最高決策層普遍認為，羽絨服裝及其他制品的出口前景不佳，并達成共識：從現(xiàn)行業(yè)轉移到一個成長性更好的行業(yè)。經(jīng)過市場調查，確定微波爐為主導產(chǎn)品(當時，國內微波爐市場剛開始發(fā)育，生產(chǎn)企業(yè)只有4家，其市場幾乎被外國產(chǎn)品壟斷)。1993年，格蘭仕試產(chǎn)微波爐1萬臺，開始從紡織業(yè)為主轉向家電制造業(yè)為主。自1995年至今，格蘭仕微波爐國內市場占有率一直居第1位，且大大超過國際產(chǎn)業(yè)、學術界確定的壟斷線(30％)，達到60％以上，1998年5月市場占有率達到73．5％。格蘭仕頻頻使用價格策略在市場上獲得了領導地位。1996年到2000年，格蘭仕先后5次大幅度降價，每次降價幅度均在20％以上，每次都使市場占有率總體提高10％以上。格蘭仕的規(guī)模經(jīng)濟首先表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上。據(jù)分析，100萬臺是車間工廠微波爐生產(chǎn)的經(jīng)濟規(guī)模，格蘭仕在1996年就達到了這個規(guī)模，其后，每年以兩倍于上一年的速度迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模，到2000年底，格蘭仕微波爐生產(chǎn)規(guī)模達到1200萬臺，是全球第2位企業(yè)的兩倍多。生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大帶來了生產(chǎn)成本的大幅度降低。要求：(1)分析格蘭仕采用的是什么競爭戰(zhàn)略；(2)試簡要說明該戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風險。

59.甲公司是－家家電企業(yè)，2009年的報表顯示公司費用大幅度上升導致利潤下降，2010年初公司董事會決定編制預算并嚴格執(zhí)行，以控制費用，公司董事會希望預算編制能夠應對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除－些不必要的費用。

要求：

請結合材料分析，該公司采用哪種預算編制方法更為合理?

60.(本小題8分。)

某空調制造公司，它屬于中小型企業(yè)，在市場競爭中屬于“二級梯隊”的陣營，公司真正的發(fā)展從1996年開始，公司過去五年的年平均增長率為100％。但是公司的領導意識到國內空調業(yè)的競爭日益激烈，產(chǎn)業(yè)的“保本點”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態(tài)勢，如果不改變現(xiàn)在比較落后的經(jīng)營方式和管理機制，公司的發(fā)展將會受阻，這對于一個中小型公司來說，在產(chǎn)業(yè)重新“洗牌”的過程中會遭遇被淘汰的境地，于是公司領導開始進行變革。變革一開始，公司領導就要求全體員工在“一張白紙上重新開始”，由于公司現(xiàn)狀基本上是傳統(tǒng)的“人制”的管理方式，公司領導要求設

計一整套科學的、規(guī)范化的、能夠支持公司快速發(fā)展的管理體系。由于公司規(guī)模不大，而且員工都非常年輕，員工的素質也比較高，公司上下齊心協(xié)力，變革項目進行得非常順利。

要求：

(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機的三種類型，并確定該公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型；

(2)簡述戰(zhàn)略變革按性質劃分的兩種類型的含義，并確定該公司實施的戰(zhàn)略變革的性質：

(3)簡述戰(zhàn)略變革的種類，并簡要分析該公司

實施的戰(zhàn)略變革的種類：

(4)簡述戰(zhàn)略變革的模式，并簡要分析該公司實施的戰(zhàn)略變革的模式。

四、綜合題(3題)61.近年來，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深入人們的日常生活。據(jù)預測，到2015年．中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。但在2007年爆發(fā)的國際金融危機影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經(jīng)濟放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產(chǎn)品性價比將更為敏感，對于品質和品牌將更為看重。另一方面，雖然旅游業(yè)面臨國際經(jīng)濟衰退的沖擊，但也存在著國家實施擴大內需戰(zhàn)略，人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多等有利因素。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預計也將產(chǎn)生拉動作用。由國務院頒布的《旅游公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準入門檻，取消了國內社和國際社的類別劃分，對公司進行異地分支機構設立簡化了行政程序，另一方面也對公司應承擔的責任與義務有了更加嚴格和明確的規(guī)定。新條例的實施將有助于中國公司產(chǎn)業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網(wǎng)絡化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構成實質性利好。甲公司成立于1990年，主要業(yè)務為旅游服務業(yè)，涉及出境游、人境游和國內游，目前是國內知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據(jù)某權威機構發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．08億元位列該榜單32位。公司還非常重視信息化建設，在國內旅游行業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進行相應處理，使公司業(yè)務處理速度和效率遠高于行業(yè)平均水平。2009年，公司主要結算外匯美元、歐元均出現(xiàn)對人民幣較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務和出境業(yè)務的影響相反，從公司整體看，旅游業(yè)務匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產(chǎn)生影響。該公司2002年開始進入會展業(yè)務，旗下的會展公司自成立以來實現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內處于明顯領先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)領先地位。隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責不明、扯皮增多。而且隨著公司業(yè)務量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現(xiàn)明顯上升趨勢。此外，作為行業(yè)通病，該公司的導游也在開展業(yè)務的過程中出現(xiàn)了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。該公司導游人員分為專職導游和社會導游。專職導游是公司的正式員工，他們只帶團或既帶團又從事公司的經(jīng)營業(yè)務和管理工作，隸屬于公司管理；社會導游僅在公司注冊，不算作公司的正式員工，這種關系一般被稱為“掛靠”。公司在招聘導游員時往往只是對導游員進行一般性的了解，不會對導游員進行人本管理思想的教育。導游的收入一般由基本工資(底薪)、出團補助和隱性收入三部分構成，公司只負責發(fā)給導游較少的基本工資，出團補助則根據(jù)導游帶團數(shù)量決定。對于大多數(shù)導游來講，收入的大頭是所謂的“隱性收入”，導致很多導游為了獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為。此外，由于導游員的工作具有很強的獨立性，并且其提供導游服務的地點經(jīng)常遠離公司，使公司不能及時發(fā)現(xiàn)導游員在旅游接待中存在的有違職業(yè)道德的行為。例如，導游員不向公司有關領導請示，擅自改變活動日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景點游覽并從旅游者那里臨時收費，以便從相應的旅游景點處獲取門票折扣，從而導致旅游者的不信任。要求：請根據(jù)以上信息回答以下問題。(1)請使用SWOT分析法對甲公司的環(huán)境進行分析；(2)甲公司選擇的戰(zhàn)略類型是什么?(3)該公司在經(jīng)營過程中會遇到什么類型的風險?(4)根據(jù)我國的《內控規(guī)范》分析，該公司內部環(huán)境方面存在什么問題?(5)針對該公司出現(xiàn)的導游問題，請分析存在的主要原因，并給出解決問題的方案。

62.摩托羅拉在中國的市場占有率由1995年60％以上跌至2007年的12％。

10多年前，摩托羅拉還一直是引領尖端技術和卓越典范的代表，享有著全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便開創(chuàng)一個新的工業(yè)領域，有的l0年還開創(chuàng)兩個。成立80年來，發(fā)明過車載收音機、彩電顯像管、全晶體管彩色電視機、半導體微處理器、對講機、尋呼機、大哥大(蜂窩電話)以及“六西格瑪”質量管理體系認證，它先后開創(chuàng)了汽車電子、晶體管彩電、集群通信、半導體、移動通信、手機等多個產(chǎn)業(yè)，并長時間在各個領域中找不到對手。

但是這樣。一家有著顯赫歷史的企業(yè)，在2003年手機的品牌競爭力排名中排在第一位，2004年被諾基亞超過排在了第二位，而到了2005年，則又被三星超過，排到了第三位。

資料一：摩托羅拉沒有考慮手機的細分發(fā)展，3年時間僅依賴V3一個機型。沒有人會否認V3作為一款經(jīng)典手機的地位，正是依靠v3，摩托羅拉2005年全年利潤提高了l02％，手機發(fā)貨量增長40％，摩托羅拉品牌也重煥生機。盡管V3讓摩托羅拉重新復蘇，更讓摩托羅拉看到了奪回市場老大的希望。然而，摩托羅拉過分陶醉于V3帶來的市場成功。賽迪顧問研究顯示，2005年以前是明星機型的天下，一款明星手機平均可以暢銷2—3年，而過了2005年，手機市場已成了細分市場的天下，手機產(chǎn)業(yè)已經(jīng)朝著智能化、專業(yè)拍照、娛樂等方向極度細分，而摩托羅拉似乎對此視而不見。在中國市場，2007年摩托羅拉僅僅推出13款新機型，而其競爭對手三星推出了54款機型，諾基亞也有37款。

資料二：手機消費者在手機廠商的培育和自發(fā)發(fā)展下，需求變化日益飄忽不定。消費者對手機的要求已經(jīng)不僅僅局限在外觀方面，苛刻的消費者更多地開始關注手機的配置、功能、特色等內在技術因素。以技術見長的摩托羅拉本不應在技術方面讓消費者失望，但是現(xiàn)實還是

讓消費者失望了。從手機零售賣場那些列出來的一目了然的參數(shù)中，摩托羅拉的像素、屏幕分辨率、內存幾乎都落后于諾基亞等競爭對手的同類機型。自從推出V3之后，摩托羅拉發(fā)布的絕大部分新品手機無論是U系還是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金屬激光蝕刻鍵盤設計。V3的鍵盤設計的確是經(jīng)典，但再經(jīng)典的東西被反反復復無數(shù)次拿出來用，也會引起消費者的視覺疲勞，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，尤其是對于那些經(jīng)常更換手機的用戶。

資料三：摩托羅拉是一家技術主導型的公司，工程師文化非常濃厚，這種公司通常以自我為中心，唯“技術論”，從而導致摩托羅拉雖然有市場部門專門負責收集消費者需求的信息，但在技術導向型的企業(yè)文化里，消費者的需求很難被研發(fā)部門真正傾聽，研發(fā)部門更愿意花費大量精力在那些復雜系統(tǒng)的開發(fā)上，從而導致研發(fā)與市場需求的脫節(jié)。

另外，摩托羅拉內部產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略上的不統(tǒng)一、不穩(wěn)定，還使得上游的元器件采購成本一直降不下來，摩托羅拉每一個型號都有一個全新的平臺，平臺之間大多不通用，這就帶來生產(chǎn)、采購、規(guī)劃上的難度。對于全球頂級通信設備商而言，同時運營好系統(tǒng)設備和手機終端兩塊業(yè)務，似乎是一項“不可能完成的任務”。摩托羅拉資深副總裁吉爾莫曾說：“摩托羅拉內部有一種亟須改變的‘孤島傳統(tǒng)’，外界環(huán)境的變化如此迅捷，用戶的需求越來越苛刻，現(xiàn)在你需要成為整個反應系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)?！币螅?/p>

(1)簡述產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的適宜情形以及實施該戰(zhàn)略的主要原因；

(2)簡述企業(yè)文化的類型，并分析摩托羅拉的文化屬于哪種類型；

(3)簡述橫向分工組織結構的基本類型；

(4)摩托羅拉應該采用何種橫向分工組織結構以及該結構的特點和適用情形；

(5)簡述戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化適應性匹配的四種類型，并簡要分析摩托羅拉應該選擇哪種匹配方式以及應該采取的行動；

(6)簡述組織的戰(zhàn)略類型，并簡要分析摩托羅拉的組織的戰(zhàn)略類型及其形成原因。

63.法國A公司是國際知名的電氣跨國公司，十年前通過設立中國分公司進入中國市場。針對中國成為世界加工廠和世界經(jīng)濟的有力推動者之一的趨勢不斷加強，A公司開始著手研究在中國的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過十年充分的戰(zhàn)略情報研究和戰(zhàn)略保障準備，從2005年開始在中國實施并購。

在中國并購是A公司發(fā)展的一個戰(zhàn)略階段，過去十年間，該公司不斷嘗試進入中國、探索在中國的兼并方式、培育中國企業(yè)運行機制和人才、調整全球戰(zhàn)略部署。實現(xiàn)了35％的增長速度，并取得了中國市場上一定的主動權。

作為一個國際知名的大型多元化公司，A公司在全球范圍的戰(zhàn)略安排是法國總公司控制品牌和專利權，而中國主要負責生產(chǎn)，北美及歐洲負責銷售。A公司在中國的并購思路為由西到東，創(chuàng)造中國最好的生產(chǎn)企業(yè)，并形成一定壟斷地位。鑒于中國政府提出了發(fā)展西部的戰(zhàn)略，并出臺了一系列的西部大開發(fā)政策，給予西部地區(qū)極大的市場優(yōu)惠政策和非市場優(yōu)惠政策，A公司在享受到各種優(yōu)惠的同時，贏得了良好的聲譽，為以后的并購創(chuàng)造了良好的信譽氛圍。

并購活動中，除了品牌和專利權外，該公司的策略非常靈活，先答應并購對象提出的各種條件，然后再做部分方案調整，使中方企業(yè)更容易同意并購。并購山西B集團是A公司的第一步，隨后并購東部兩省的C公司和D公司。以中國西部為中心向外輻射，實現(xiàn)從西部到東部擴張。A公司并購的目標是成為中國第一大生產(chǎn)企業(yè)，在并購過程中，它并沒有確定的投資額，也沒有確定的并購企業(yè)數(shù)目，而是使它的籌資、投入及投資方法都服從于這個戰(zhàn)略目標。

并購的目的是達到一定的壟斷。我們可以看到A公司的壟斷目的和成為中國第一生產(chǎn)企業(yè)目標之間的邏輯關系：戰(zhàn)略目標服從于企業(yè)使命。在外部條件發(fā)生變化時可以改變戰(zhàn)略目標，用新的目標代替原來目標，但仍服從于企業(yè)使命。按照企業(yè)使命，不斷推進并購活動。只要企業(yè)使命未實現(xiàn)，并購活動就不會停。

此外，為了保障并購成功，A公司先在知識產(chǎn)權保護方面進行充分準備。對于拒絕并購或者合作不順利的，都會施以知識產(chǎn)權保護打壓。在與另一家低壓電器巨頭E集團談判不成，而E與美國通用電氣交往漸近時，A公司就對E和通用電氣都施以法律阻擊。

至此，我們可以看到A公司的并購不是一時的經(jīng)營性的，而是戰(zhàn)略性的；不是單純提高競爭力，而是從自身生命發(fā)展周期來考慮。同時。要想獲得成功的并購，在實施并購之前，需要進行戰(zhàn)略情報分析研究，而不限于市場信息分析，還要進行戰(zhàn)略預見，而不是供求預測。在并購之后進行妥當?shù)墓芾硪彩潜夭豢缮俚?。要求?/p>

(1)簡述企業(yè)進入國外市場的模式及其含義，并簡要分析A公司進入中國市場的模式；

(2)簡述企業(yè)進入國外市場方式選擇時應該考慮的因素；

(3)簡述國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型，并簡要分析A公司采用的國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型；

(4)簡述區(qū)位優(yōu)勢理論的主要觀點，并簡要分析A公司選擇進入中國市場的主要原因；

(5)針對跨國投資可能面臨的政治風險及法律風險和合規(guī)風險，指出可選擇的風險管理工具類型及具體應對措施的建議：

(6)簡述發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑，并分析A公司的發(fā)展戰(zhàn)略途徑以及采用該種途徑的原因；

(7)簡述企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的含義以及二者的關系，并回答在此次并購戰(zhàn)略中，A公司是如何處理使命和戰(zhàn)略目標的關系的；

(8)結合所學知識和案例，簡述戰(zhàn)略管理的流程；

(9)簡要分析A公司能夠成功實施這種發(fā)展戰(zhàn)略途徑需要把握的關鍵要素。

參考答案

1.C在制訂戰(zhàn)略過程中，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：

①自上而下的方法：即先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門根據(jù)自身的實際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案；

②自下而上的方法：在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案，企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認；

③上下結合的方法：即企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略；

選項C正確，選項A、B、D錯誤，甲公司在制定公司未來戰(zhàn)略時，先通過向基層員工尋求意見，在各部門提交的戰(zhàn)略方案上加以改進，體現(xiàn)了自下而上的戰(zhàn)略形成方法；

綜上，本題應選C。

2.A在考慮企業(yè)可能面對的行業(yè)風險時，如下幾個因素是非常關鍵的：①生命周期階段；②波動性；③集中程度。波動性是與變化相關的一個指標。波動性行業(yè)是指成長迅速變化，充滿上下起伏的行業(yè)。波動性行業(yè)會涉及較大的不確定性。使計劃和決策變得更難。波動性行業(yè)包括電子業(yè)、軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)。

3.D【答案】D

【解析】企業(yè)文化可以成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件：首先，文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次，公司文化必須是企業(yè)所特有的。最后，企業(yè)文化必須是很難被模仿的。

4.D選項A不符合題意，矩陣結構是一種具有兩個或多個命令通道的結構，包含兩條預算權力線以及兩個績效和獎勵來源；

選項B不符合題意，品牌事業(yè)部制組織結構以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設立若干產(chǎn)品部，而不是以職能或以區(qū)域為基礎進行劃分；

選項C不符合題意，職能制組織結構是按職能進行專業(yè)化分工，因此總經(jīng)理可以從日常業(yè)務中解脫出來，更加關注職能協(xié)調、企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略問題；

選項D符合題意，當企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務時，區(qū)域式結構就是一種較為適當?shù)慕Y構，它按照特定的地理位置來對企業(yè)的活動和人員進行分類。這種結構可用于本地區(qū)域（可將城市劃分成銷售區(qū)域）或國家區(qū)域。由此可知該公司采用的組織結構是區(qū)域事業(yè)部制組織結構。

綜上，本題應選D。

5.B運營杠桿涉及公司內部可變成本／固定成本運營結構和公司盈利能力之間的關系。它是對息稅前利潤貢獻的比率。銷售收入和銷售量上升或下降的可能性意味著運營杠桿對一個公司經(jīng)營風險可能具有含義。

6.D政府的不作為或直接干預可能對企業(yè)產(chǎn)生政治風險。政府的不作為是指政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證，或者政府未能實施當?shù)胤伞Ｖ苯痈深A包括：不履行合同、貨幣不可兌換、不利的稅法、關稅壁壘、沒收資產(chǎn)或限制將利潤帶回母國。

7.D常見的內部控制措施有七項：不相容職務分離控制、授權審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護控制、預算控制、運營分析控制和績效考評控制。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握控制活動包含的主要內容。

8.D【解析】本題考核質量成本的分類。外部損失成本是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。主要包括：申訴受理費用、保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用、折舊損失費用和產(chǎn)品責任損失費用等。

9.B戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。由于同一戰(zhàn)略群組內的企業(yè)向相似的顧客群銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會十分激烈．因此，處于同一戰(zhàn)略群組內的企業(yè)屬于直接競爭對手。甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車，它的直接主要競爭對手屬于同一戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)。

【名師點題】解答本題的關鍵是明白“企業(yè)的直接競爭對手通常來自于同一戰(zhàn)略群組內的競爭企業(yè)”這一道理。

10.B【答案】B

【解析】規(guī)模經(jīng)濟表現(xiàn)為在一定時間內，產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。

11.B解析：撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。

12.A凈進貨成本=3960-(3980-3788)=3768(元／噸)。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握套期保值凈損益的計算以及對現(xiàn)貨進貨成本的影響。

13.B

14.D按并購雙方所處的產(chǎn)業(yè)分類：

橫向并購，指并購方與被并購方處于同一產(chǎn)業(yè)；

縱向并購，指在經(jīng)營對象上有密切聯(lián)系，但處于不同產(chǎn)銷階段的企業(yè)之間的并購，前向并購與后向并購；

多元化并購，指處于不同產(chǎn)業(yè)、在經(jīng)營上也無密切聯(lián)系的企業(yè)之間的并購；

選項D正確，橫向并購是指從事同一行業(yè)的企業(yè)之間所進行的并購，例如，兩家航空公司的并購，兩家石油公司的結合等，它可以清除重復設施，提供系列產(chǎn)品，有效的實現(xiàn)節(jié)約；吉利與沃爾沃同屬汽車制造廠商，之間的并購為橫向并購；

綜上，本題應選D。

15.A物理上獨特的資源是由物質本身的特性所決定的，是不可能被模仿的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權或是擁有法律保護的專利生產(chǎn)技術等。所以，選項A正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟悉不可模仿的資源中“物理上獨特的資源”的內涵。核心關鍵信息“使用國家級保密配方配制的某種藥品”，表明該種資源屬于物理上獨特的資源。

16.A選項A正確，根據(jù)題中所述可知，A公司采用的貨源策略是由供應商負責交付一個完整的子部件；

綜上，本題應選A。

當企業(yè)確定應從哪個供應商進行采購時可以考慮以下幾個策略：

17.C假設持有期為χ天，置信水平為y%，VaR可度量在χ天之內的最大損失(即外匯頭寸市值的減少)，條件是該χ天的期間必須是在Y%的期間內，而并不屬于(100—Y)%的期間內。

18.A看跌期權的凈損益=100×100×(27-22)-100×100=40000(美元)。該投資者持有股票的損益為(22-30)×10000=-80000(美元)。因此該套期保值的凈損益為虧損40000美元(-80000+40000=-40000)。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握期權套期保值凈損益的計算。

19.D【答案】D

【解析】平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)

新與學習列為四個向度中的一個。

20.B【答案】D

【解析】某些國家僅向本國的企業(yè)提供獲取外幣的渠道，以迫使外資企業(yè)將外幣帶人本國，屬于政治風險中限制向當?shù)劂y行借款。

21.B【答案】B

【解析】選項A屬于風險轉移；選項B屬于風險控制；選項C屬于風險對沖；選項D屬于風險補償。

22.C選項A不符合題意，屬于防御者的戰(zhàn)略定位；

選項B不符合題意，屬于抗衡者的戰(zhàn)略定位；

選項C符合題意，由于新興市場本土企業(yè)優(yōu)勢資源適合于本國市場，產(chǎn)業(yè)的全球化程度高，由此可見企業(yè)適合采用“躲閃者”戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略定位是通過轉向新業(yè)務或縫隙市場避開競爭；

選項D不符合題意，屬于擴張者的戰(zhàn)略定位。

綜上，本題應選C。

23.B選項B正確，外部環(huán)境分析可以從企業(yè)所面對的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境方面展開；

選項A、C、D錯誤，屬于企業(yè)內部環(huán)境分析；

綜上，本題應選B。

24.D首先應當確認財務報表是否存在重大錯報，然后根據(jù)確認的結論決定采取何種進一步措施。

25.A選項A符合題意，風險承擔又稱風險保留、風險自留，是指企業(yè)對所面臨的風險采取接受的態(tài)度，從而承擔風險帶來的后果；

選項B不符合題意，屬于風險規(guī)避，是指企業(yè)回避、停止或退出蘊含某一風險的商業(yè)活動或商業(yè)環(huán)境，避免成為風險的所有人；

選項C不符合題意，屬于風險轉換，是指企業(yè)通過戰(zhàn)略調整等手段將企業(yè)面臨的風險轉換成另一個風險，風險轉換的手段包括戰(zhàn)略調整和衍生產(chǎn)品等；

選項D不符合題意，屬于風險補償，是指企業(yè)對風險可能造成的損失采取適當?shù)拇胧┻M行補償，有財務補償、人力補償、物資補償?shù)取?/p>

綜上，本題應選A。

26.A【正確答案】：A

【答案解析】：戰(zhàn)略是一種計謀，是要在競爭中贏得競爭對手，或令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智謀。但是選項A強調的是該企業(yè)一直以來的發(fā)展的行為模式，所以它體現(xiàn)的是戰(zhàn)略是一種模式。（參見教材1～2頁）

【該題針對“明茨伯格的5P戰(zhàn)略”知識點進行考核】

27.B1968年，根據(jù)對破產(chǎn)的美國制造型企業(yè)的研究，愛德華·奧特曼(EdwardAft-mall)首先建立了Z分模型。

28.A

29.A選項A正確，在制訂戰(zhàn)略過程中，可供選擇的方案越多越好，根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法三種形式；三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權與分權程度的把握，企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮，以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調等多個角度考慮，選擇適宜的戰(zhàn)略制定方法；

綜上，本題應選A。

30.C【答案】C

【解析】提前性變革是指管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。當國家產(chǎn)業(yè)政策調整時，一些企業(yè)能預測到政策對未來的影響，提前進行了戰(zhàn)略上的轉變，這屬于提前性變革。

31.AB本題考核知識點“業(yè)務組合分析”。適合采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應優(yōu)先分配資源的產(chǎn)品處于通用矩陣的左上方三個方格，這三個方格兩大指標的組合分別是行業(yè)吸引力+競爭地位：高+強、中+強、高+中。根據(jù)案例材料，符合要求的是生物素（高+強）和葉酸（中+強）兩種產(chǎn)品，選項AB正確。

32.ABC評價工作組可審閱的內控流程文檔可能有：(1)風險控制矩陣文檔；(2)流程圖文檔；(3)審批權限表文檔。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握內部控制評價工作組可審閱的內控流程文檔的類型。

33.ABD選項A符合題意，消費者會依據(jù)產(chǎn)品的質量等因素來判斷定價是否合理，因此，定價必須考慮到相對競爭者而言產(chǎn)品的質量和促銷費用；

選項B符合題意，滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因此，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略；

選項C不符合題意，撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格，這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的最初階段獲取較高的單位利潤；

選項D符合題意，差別定價就是對市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格，因此實現(xiàn)差別定價法的前提是不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場間的“滲漏”必須很小，保持市場的相對獨立性。

綜上，本題應選ABD。

34.ABC【答案】ABC

【解析】制定一個具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的業(yè)務戰(zhàn)略，需要明確在什么市場能取得競爭優(yōu)勢，什么產(chǎn)品或服務能夠區(qū)別于競爭對手以及競爭對手可能采取的行動。

35.ABCD【答案】ABCD

【解析】選項A、B、C、D均存在內部控制缺陷。

36.BCDBCD【解析】信息技術基礎設施庫協(xié)助企業(yè)調整其信息技術服務。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理；五個流程側重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術服務持續(xù)性管理、財務管理。

37.ABD解析：企業(yè)集團多元化具有如下優(yōu)點：(1)分散風險；(2)獲得高利潤機會；(3)從現(xiàn)有的業(yè)務中撤離；(4)能更容易地從資本市場中獲得融資；(5)在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點；(6)運用盈余資金；(7)利用未被充分利用的資源；(8)獲得資金或其他財務利益，例如累計稅項虧損；(9)運用企業(yè)在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關重要的。企業(yè)集團多元化經(jīng)營不能體現(xiàn)為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟的成本優(yōu)勢。其為成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)點，選項C錯誤。所以，選項A、B、D正確。

38.ACD選項A、C、D正確，選項B錯誤，在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式、變革的范圍；

綜上，本題應選ACD。

39.ABCD解析：采用多元化戰(zhàn)略存在削弱原有產(chǎn)業(yè)風險、市場整體風險、行業(yè)進入風險以及行業(yè)退出風險等。

40.ACD《企業(yè)內部控制應用指引第17號——內部信息傳遞》提出，在內部信息傳遞中企業(yè)應關注的是風險及其可實施的內部控制措施。其中風險包括：（1）如果企業(yè)內部報告系統(tǒng)缺失、功能不健全、內容不完整，可能影響生產(chǎn)經(jīng)營有序運行；（2）如果內部信息傳遞不通暢、不及時，可能導致決策失誤；（3）如果內部信息傳遞中泄露商業(yè)秘密，可能削弱企業(yè)核心競爭力。（參見教材302頁）

41.ABC【答案】ABC

【解析】考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)業(yè)風險時，需考慮以下關鍵因素：產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段、產(chǎn)業(yè)波動性和產(chǎn)業(yè)集中程度。

42.ABC解析：公司、及其董事或債權人可申請管理命令。一般由法院或債權人指派管理人，公司將繼續(xù)交易，同時實施恢復計劃以挽救公司，或為債權人取得比立即清算更好的回報。

43.BC解析：要求承擔質量控制制度運作責任的人員具有足夠、適當?shù)慕?jīng)驗和能力，是為了使其能夠識別和了解質量控制問題；要求具有必要的權限，是為了保證其能夠實施質量控制政策和程序。

44.BC選項A、D不符合題意，屬于躲閃戰(zhàn)略的做法，企業(yè)采用躲閃戰(zhàn)略可以選擇的做法：

（1）與跨國公司建立合資、合作企業(yè)；

（2）將企業(yè)出售給跨國公司；

（3）重新定義自己的核心業(yè)務，避開與跨國公司的直接競爭；

（4）根據(jù)自身的本土優(yōu)勢專注于細分市場，將業(yè)務重心轉向價值鏈中的某些環(huán)節(jié)；

（5）生產(chǎn)與跨國公司產(chǎn)品互補的產(chǎn)品，或者將其改造為適合本國人口味的產(chǎn)品。

選項B、C符合題意，企業(yè)采用防御戰(zhàn)略可以選擇的做法：

（1）把目光集中于喜歡本國產(chǎn)品的客戶，而不考慮那些崇尚國際品牌的客戶；

（2）頻繁地調整產(chǎn)品和服務，以適應客戶特別的甚至是獨一無二的需求；

（3）加強分銷網(wǎng)絡的建設和管理，緩解國外競爭對手的競爭壓力。

綜上，本題應選BC。

45.ACDACD【解析】差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務在產(chǎn)業(yè)范圍內獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略針對的是整個市場，集中差異戰(zhàn)略才是將差異化戰(zhàn)略運用在一個特定的細分市場。

46.ABC企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適的人員主要取決于企業(yè)信譽、就業(yè)形勢和專業(yè)人員的可獲得性，所以選項D的說法不正確。

47.ABCABC

【答案解析】：外幣的供應和需求受到以下因素的影響：與其它國家相比的本國通貨膨脹率；與其它國家相比的利率；國際收支；外匯市場參與者對經(jīng)濟前景的信心；投機行為；政府干預匯率的政策。

48.AD企業(yè)與銀行間就未來的借款或銀行存款的利率達成的協(xié)議。①借款的情況下：如果實際利率被證實高于雙方商定的利率，那么銀行將向公司支付差額。如果實際利率低于商定利率，那么企業(yè)將向銀行支付差額；②存款的情況下：如果實際利率被證實低于雙方商定的利率，那么銀行將向公司支付差額。如果實際利率高于商定利率，那么企業(yè)將向銀行支付差額。

49.AC增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。甲公司就是采用增量預算編制的，缺點包括：①它假設經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；②不能擁有啟發(fā)新觀點的動力；③沒有降低成本的動力；④它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算；⑤它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關。選項B、D是零基預算的缺點。

50.ACD選項A符合題意，如果產(chǎn)業(yè)零散的原因是由于產(chǎn)業(yè)處于開發(fā)期或成長期，那么隨著產(chǎn)業(yè)的演變可能會發(fā)生集中。導致集中的因素可能是多方面的，盡早意識到產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，可以使企業(yè)較早地利用這些結果而處于主動的地位；

選項B不符合題意，屬于零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇，不屬于根據(jù)造成零散的原因，企業(yè)克服零散的途徑；

選項C符合題意，對于由顧客消費地點或消費口味不同而造成的生產(chǎn)規(guī)模的不經(jīng)濟性，克服零散最好的辦法就是連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營；

選項D符合題意，如果技術變化能夠產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)的集中就可能發(fā)生。

綜上，本題應選ACD。

51.職能制組織結構被大多數(shù)人認為是組織結構的典型模式，這一模式表明結構向規(guī)范化和專門化又邁進了一步；

52.（1）內部控制評價程序一般包括：制定評價控制方案、組成評價工作組、實施評價工作與測試、認定控制缺陷、匯總評價結果及編報評價報告等環(huán)節(jié)。（2）該公司的存貨在入庫時只檢查數(shù)量，而沒有檢查質量，不符合規(guī)定。企業(yè)應當重視存貨驗收工作，規(guī)范存貨驗收程序和方法，對入庫存貨的數(shù)量、質量、技術規(guī)格等方面進行查驗，驗收無誤方可入庫。外購存貨的驗收，應當重點關注合同、發(fā)票等原始單據(jù)與存貨的數(shù)量、質量、規(guī)格等核對一致。涉及技術含量較高的貨物，必要時可委托具有檢驗資質的機構或聘請外部專家協(xié)助驗收。自制存貨的驗收，應當重點關注產(chǎn)品質量，通過檢驗合格的半成品、產(chǎn)成品才能辦理入庫手續(xù)，不合格品應及時查明原因、落實責任、報告處理。其他方式取得存貨的驗收，應當重點關注存貨來源、質量狀況、實際價值是否符合有關合同或協(xié)議的約定。該公司對固定資產(chǎn)采取不定期清查，每一年或每兩年進行一次全面清查，不符合規(guī)定。企業(yè)應當建立固定資產(chǎn)清查制度，至少每年進行全面清查。（3）資產(chǎn)管理需關注的主要風險包括：①存貨積壓或短缺，可能導致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產(chǎn)中斷。②固定資產(chǎn)更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產(chǎn)能過剩，可能導致企業(yè)缺乏競爭力、資產(chǎn)價值貶損、安全事故頻發(fā)或資源浪費。③無形資產(chǎn)缺乏核心技術、權屬不清、技術落后、存在重大技術安全隱患，可能導致企業(yè)法律糾紛、缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。53.頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓勵一群知識淵博、知悉風險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法。包括：

54.【答案】

(1)創(chuàng)業(yè)時的H公司采取直線式管理之所以是適宜的，并取得成功，其原因有：①公司當時是中小型企業(yè)；②公司產(chǎn)品品種比較單一；③管理權力高度集中，便于公司最高層對整個企業(yè)實施嚴格的控制。

(2)H集團后來實行事業(yè)部制組織結構之所以

是適宜的，并取得成功，其原因有：①集團的產(chǎn)品種類多；②集團所面臨的市場環(huán)境變化快；③集團高層擺脫了具體管理事務，集中精力于戰(zhàn)略問題；④集團是一家強調適應性的大型聯(lián)合性公司；⑤集團能夠組織高度的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率。

55.（1）首先，市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機會，提高市場占有率；其次，市場細分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費用取得最大化的經(jīng)營效率。（2）資生堂根據(jù)顧客的年齡、購買心理對女性市場進行了細分，特別是考慮到公司產(chǎn)品的特殊性（化妝品），因此以年齡這個因素作為市場細分的重點，也由此抓住了目標顧客的心。并不是所有的市場細分都是有效的，細分市場有效標志主要有：①可測量性。即各子市場的購買力能夠被測量。②可進入性。即企業(yè)有能力進入所選的子市場。③可營利性。即企業(yè)進行市場細分后所選定的子市場的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。（3）企業(yè)在決定為多少個子市場服務即確定其目標市場涵蓋戰(zhàn)時，有3種選擇：①無差異市場營銷；②差異市場營銷；③集中市場營銷。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無差異市場營銷戰(zhàn)，含義為：無差異市場營銷是指企業(yè)在市場細分之后，不考慮子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。優(yōu)點：產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡單，有利于標準化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。缺點：單一產(chǎn)品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當同產(chǎn)業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中需求將得不到滿足。由于較大的子市場內的競爭異常激烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場營銷，含義為：差異市場營銷是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。優(yōu)點：企業(yè)的產(chǎn)品種類如果同時在幾個子市場都占有優(yōu)勢，就會提高消費者對企業(yè)的信任感，進而提高重復購買率；而且，通過多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進行銷售，通常會使總銷售額增加。缺點：會使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場營銷費用（如產(chǎn)品改進成本、生產(chǎn)成本、管理費用、存貨成本、促銷成本等）增加。

56.【答案】

(1)其組成不恰當，因為審計委員會必須由獨立、非行政董事組成。

(2)審計委員會應承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師的事項向董事會提出建議的主要責任，監(jiān)督新審計師的選擇過程，批準外聘審計師的業(yè)務條款及審計服務的報酬。審計委員會應復核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的，并確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當?shù)挠媱潯徲嬑瘑T會執(zhí)行審計工作完成后的復核。審計委員會應訂立年度審計程序，以確保外聘審計師的獨立性和客觀性。審計委員會還應為企業(yè)制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策，并向董事會提出相關建議。

57.（1）可以判斷，該公司的內部控制系統(tǒng)在以下幾個方面不符合相關規(guī)定：

①控制環(huán)境?？刂骗h(huán)境是其他內部控制因素的根基，主要包括人員的道德觀和勝任能力、董事會提供的指示和管理的效率。該公司在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，出現(xiàn)了一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規(guī)定，而且根據(jù)投訴員工的說法，公司一向缺乏嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，此次漠視藥品安全標準規(guī)定只是公司對待類似問題的一個例子，說明該公司某些員工，特別是管理層的人員缺乏基本的道德觀和誠信觀。同時，在藥品生產(chǎn)質量檢驗部的一名員工向其所在部門的領導反映這一問題時，未得到任何答復，也反映出該公司管理效率的低下。

②風險評估，公司對藥品出現(xiàn)問題給企業(yè)帶來的風險重視不夠，未能主動對其采取措施，造成員工向媒體投訴，使公司遭受損失。

③信息與溝通，有效的溝通應當在企業(yè)內部以全方位的方式進行，包括管理者與普通員工的溝通，也包括企業(yè)與外部各方的有效溝通。該公司員工在發(fā)現(xiàn)問題后向其所在部門的領導進行反映，但并未得到任何答復，說明內部溝通出現(xiàn)了問題。同時，該員工在沒有得到答復的情況下，向外部媒體投訴，表明該公司對外溝通的渠道也存在問題。

④監(jiān)查，內部控制必須接受檢查，監(jiān)察可以確保內部控制的有效運作。該只要企業(yè)缺乏對內部的監(jiān)察。

（2）根據(jù)材料可知，甲公司目前面臨的風險主要包括：

①法律/合規(guī)風險，該公司一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規(guī)定。

②操作風險，該公司因不充分的或失靈的內部程序、缺乏職業(yè)道德而給企業(yè)帶來風險。

③質量風險，企業(yè)的產(chǎn)品質量不過關。

58.(1)格蘭仕采用規(guī)模經(jīng)濟，生產(chǎn)規(guī)模迅速擴大，生產(chǎn)成本大幅度降低，這為格蘭仕大幅降價提供了堅實的基礎。而格蘭仕正是通過這種低成本策略，迅速占領了市場，因此采取的競爭戰(zhàn)略是成本領先戰(zhàn)略。(2)成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢主要包括：①形成進入障礙；②增強討價還價能力；③降低替代品的威脅；④保持領先的競爭地位。采取成本領先戰(zhàn)略的風險主要包括：①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規(guī)模、工藝革新等)與積累②產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力，用較低的成本進行學習；③市場需求從注重價格轉向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿?。Englishanswers：(1)Galanzuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale。significantlyreducesthecostofproduction，whichprovidesasolidbasisforGalanz’Spricededuction．Galanzadopts10w—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Form.ofbarrierofentry②Increasebargainingpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherisksofcostleadershipstrategyinclude：‘①Changesintechno10gymayremoveallthecostcuttingexperiencesobtainedoveI-thepastperiod(suchasincreasescaleandtechno10gicalinnovation，etc．)②Thenewentrantsorindustryfol10wscanlearnthisatrelatively10wcostthroughcopyingorinvestmentinhigh—techfacilities．③Marketdemandshiftsfromcostfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

59.甲公司采用零基預算更為合理。因為甲公司在2009年費用大幅度上升，應該重新規(guī)劃公司各項活動的費用．而同時公司董事會也希望能夠應對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除－些不必要的費用，這正是零基預算的優(yōu)點，所以根據(jù)以上材料，采用零基預算更為合理。

60.【答案】

(1)戰(zhàn)略變革的時機可分為三類：

①提前性變革：這是一種及時發(fā)生的變革。當管理者能及時預測未來的危機或對業(yè)務的威脅，提前進行必要的變革。

②反應性變革：這發(fā)生于當企業(yè)已存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出一定的代價。

③危機性變革：這發(fā)生于當企業(yè)出現(xiàn)根本性危機或威脅，在不變革的情況下將使得企業(yè)面臨倒閉或破產(chǎn)。

由于該公司的領導意識到國內空調業(yè)的競爭日益激烈，產(chǎn)業(yè)的“保本點”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態(tài)勢，該公司才進行戰(zhàn)略變革。這屬于反應性變革。

(2)戰(zhàn)略變革按性質劃分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。

漸進性變革的提倡者把變革看作是一個過程，通過這個過程，組織在某一段時期內以一種漸進的方式應付面對的問題或達到組織的目標。在一段較長的時間內，以這種漸變的方式對企業(yè)內在和外在的環(huán)境壓力作出反應，從而逐漸使組織發(fā)生變革。革命性變革的支持者認為，變革需要失敗或危機來激發(fā)。只有當人們面臨著現(xiàn)有組織無法克服的困難時，他們才會去創(chuàng)造和接受新的解決辦法。要解決危機，必須要先打破現(xiàn)有系統(tǒng)的慣性，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造新的工作方式，所以要想變革在更大范圍內被接受，出現(xiàn)或創(chuàng)造危機是必須的。公司領導就要求全體員工在“一張白紙上熏新開始”，表明該公司實施的是革命性變革。

(3)戴富特在1992年對企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有四種類型：技術變革；產(chǎn)品和服務變革；結構和體系變革；人員變革。

該公司實施的戰(zhàn)略變革的種類屬于結構和體系變革。

(4)戰(zhàn)略變革按性質可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種。根據(jù)變革性質的類型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為4類：

①協(xié)調。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調變革。

②計劃。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革是一個計劃變革。

③接受。當理層的作用是消極被動的，而變革性質是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。

④迫使。當管理層的作用是消極被動的，而變革性質是革命性的，該種變革是一個被迫進行的變革。

該公司實施的戰(zhàn)略變革的模式屬于計劃。

61.(1)優(yōu)勢(S)：甲公司目前是國內知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據(jù)某權威機構發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．o8億元位列該榜單32位。公司在國內旅游行業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進行相應處理，使公司業(yè)務處理速度和效率遠高于行業(yè)平均水平。旗下的會展公司自成立以來實現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內處于明顯領先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)領先地位。劣勢(W)：隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責不明、扯皮增多。隨著公司業(yè)務量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現(xiàn)明顯上升趨勢。公司的導游在開展業(yè)務的過程中出現(xiàn)了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。公司在招聘導游員時往往只是對導游員進行一般性的了解，不會對導游員進行人本管理思想的教育。機會(o)：近年來，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深人人們的日常生活。據(jù)預測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產(chǎn)品性價比將更為敏感，對于品質和品牌將更為看重。這對于國內具有品牌的大型龍頭企業(yè)是很好的機遇。國家實施擴大內需戰(zhàn)略，人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預計也將產(chǎn)生拉動作用。由國務院頒布的《公司條例》于2009年5月1日