2012行政人事部計(jì)劃書

行政人事部2012管理實(shí)施計(jì)劃書一）部門組織架構(gòu)及人員配置部門組織架構(gòu)IT專員行政專員兼前臺(tái)人事專員IT專員行政專員兼前臺(tái)人事專員部門人員配置崗位名稱：人事專員編制：1人崗位名稱：行政專員兼前臺(tái)編制：1人崗位名稱：IT專員編制：1人二）部門及各崗位職責(zé)、職能說明書部門職責(zé)職能部門名稱行政人事部上級(jí)部門總經(jīng)辦直屬上級(jí)總經(jīng)辦部門主管部門職能概述：負(fù)責(zé)行政管理和人事管理，負(fù)責(zé)協(xié)助建立健招聘、薪酬、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)，各項(xiàng)行政規(guī)章制度的制訂和檢查監(jiān)督等主要工作：負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完善公司行政后勤管理規(guī)范，協(xié)助進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與傳播，協(xié)助各部門提供及時(shí)的服務(wù)和后勤保障。負(fù)責(zé)行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展需要，擬寫部門及其他相關(guān)管理規(guī)章制度、文件等。相關(guān)合同、協(xié)議管理、印章管理、執(zhí)照管理、公文管理。票務(wù)、酒店、物管、電信等日常行政管理，費(fèi)用控制及報(bào)銷工作。固定資產(chǎn)、辦公用品管理，建立相關(guān)臺(tái)賬，協(xié)助控制成本。公司的車輛管理及其它后勤工作。各類執(zhí)照的年檢，變更等相關(guān)工作。VIP客戶管理，客戶資料管理、客戶維護(hù)等。9、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展需要，協(xié)助組織架構(gòu)、崗位描述、人力規(guī)劃編制等人力資源相關(guān)工作。10、負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘工作流程，辦理各部門招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司員工人事檔案管理。11、協(xié)助薪資制度的完善，制定合理的薪酬福利制度通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。12、負(fù)責(zé)協(xié)助績(jī)效管理相關(guān)制度的執(zhí)行，編制崗位說明書，協(xié)助績(jī)效考核的實(shí)施。13、企業(yè)文化，員工培訓(xùn)，員工活動(dòng)的推行和完善。14、員工關(guān)系、勞資關(guān)系的維護(hù)。15、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的搭建和維護(hù)，計(jì)算機(jī)軟件和硬件的管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。16、負(fù)責(zé)公司電腦、IT數(shù)碼類固定資產(chǎn)的采購、維護(hù)、管理。17、門店系統(tǒng)支持：道訊系統(tǒng)的安裝，維護(hù)，系統(tǒng)的上線指導(dǎo)及實(shí)施。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：1、行政日常事務(wù)的執(zhí)行力2、行政管理制度的制訂與落實(shí)3、人事管理制度的制訂與落實(shí)4、電腦、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的正常運(yùn)行管轄范圍：1、行政事務(wù)管理2、人事事務(wù)管理3、IT事務(wù)管理與公司內(nèi)其他部門的接口關(guān)系：橫向合作部門：各職能部門上級(jí)部門：總經(jīng)辦與外部相關(guān)聯(lián)系：工商、稅務(wù)、勞動(dòng)社保局等政務(wù)機(jī)關(guān)、物業(yè)管理、電信、酒店、票務(wù)代理處等各崗位職能職責(zé)說明書崗位名稱崗位職能崗位職責(zé)人事專員負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完善公司行政后勤管理規(guī)范，協(xié)助進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與傳播，協(xié)助各部門提供及時(shí)的服務(wù)和后勤保障。負(fù)責(zé)行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展需要，擬寫部門及其他相關(guān)管理規(guī)章制度、文件等。相關(guān)檔案資料合同、協(xié)議管理、印章管理、執(zhí)照管理、公文管理。根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展需要，協(xié)助組織架構(gòu)、崗位描述、人力規(guī)劃編制等人力資源相關(guān)工作。負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘工作流程，辦理各部門招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司員工人事檔案管理。協(xié)助薪資制度的完善，制定合理的薪酬福利制度通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。負(fù)責(zé)協(xié)助績(jī)效管理相關(guān)制度的執(zhí)行，編制崗位說明書，協(xié)助績(jī)效考核的實(shí)施。企業(yè)文化，員工培訓(xùn)、員工活動(dòng)的推行和完善。員工關(guān)系、勞資關(guān)系的維護(hù)。行政專員兼前臺(tái)協(xié)助行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系。票務(wù)、酒店、物管、電信等日常行政管理，費(fèi)用控制及報(bào)銷工作。固定資產(chǎn)、辦公用品管理，建立相關(guān)臺(tái)賬，協(xié)助控制成本。公司的車輛管理及其它后勤工作。各類執(zhí)照的年檢，變更等相關(guān)工作VIP客戶管理，客戶資料管理、客戶維護(hù)等。企業(yè)文化，員工培訓(xùn)，員工活動(dòng)的推行和完善。IT專員負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的搭建和維護(hù)，計(jì)算機(jī)軟件和硬件的管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。負(fù)責(zé)公司電腦、IT數(shù)碼類固定資產(chǎn)的采購、維護(hù)、管理。門店系統(tǒng)支持：道訊系統(tǒng)的安裝，維護(hù)，系統(tǒng)的上線指導(dǎo)及實(shí)施。企業(yè)文化，員工培訓(xùn)、員工活動(dòng)的推行和完善。部門工作核心目標(biāo)工作指標(biāo)達(dá)成指標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)及方法管理制度擬定及實(shí)施各部門的配合行政及人力成本控制成本預(yù)算及管控行政日常事務(wù)的執(zhí)行明確工作職能，計(jì)劃性及條理性人事日常事務(wù)的執(zhí)行流程規(guī)范性，溝通力IT日常事務(wù)的執(zhí)行電腦、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性門店系統(tǒng)的支持系統(tǒng)安裝、維護(hù)執(zhí)行力，門店使用情況KPI考核指標(biāo)名稱考核周期指標(biāo)屬性考核目標(biāo)考核方式數(shù)據(jù)來源管理制度擬定與實(shí)施半年度定性工作質(zhì)量半年度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、各部門考評(píng)行政及人力成本控制年度定性工作質(zhì)量年度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、財(cái)務(wù)考評(píng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)行政日常事務(wù)（后勤管理、執(zhí)照、物資等）半年度定性工作質(zhì)量半年度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、各部門考評(píng)招聘需求滿足半年度定性工作質(zhì)量半年度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、各部門考評(píng)薪資、社保、員工福利管理半年度定性工作質(zhì)量半年度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、各部門考評(píng)企業(yè)文化、員工培訓(xùn)、員工活動(dòng)推行與執(zhí)行半年度定性工作質(zhì)量半年度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、各部門考評(píng)IT日常事務(wù)的執(zhí)行半年度定性工作質(zhì)量半年度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、各部門考評(píng)門店系統(tǒng)支持季度定性工作質(zhì)量季度工作能力績(jī)效考核，上級(jí)、各部門考評(píng)三）部門重點(diǎn)工作實(shí)施計(jì)劃重點(diǎn)工作一：行政管制制度的擬定與執(zhí)行，完善相關(guān)流程，落實(shí)并監(jiān)管。實(shí)施計(jì)劃：計(jì)劃以《員工手冊(cè)》、《考勤制度》、《加班制度》、《出差制度》等的形式傳達(dá)致每一位員工，2011年度制度不夠完善，執(zhí)行力度差；2012年度行政部將加強(qiáng)制度執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改善，制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。計(jì)劃進(jìn)度：1、2012年1月配合總經(jīng)辦進(jìn)行相關(guān)管理制度的的修訂與撰寫；2、2012年2月起開始實(shí)施。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：重點(diǎn)工作二：完善組織架構(gòu)和各部門各崗位職責(zé)，完善人員招聘與配置的流程與方式。實(shí)施計(jì)劃：按照組織架構(gòu)和各職位來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求?？紤]到公司目前正處在快速發(fā)展階段，對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到二點(diǎn)：滿足需求、因崗設(shè)人。1、招聘方式及渠道：以網(wǎng)絡(luò)為主，現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦、內(nèi)部提拔等。網(wǎng)絡(luò)招聘：考慮與全面知名的招聘網(wǎng)站合作，如智聯(lián)、前程無憂等；現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：宇輝、誠信專場(chǎng)招聘；內(nèi)部推薦，鼓勵(lì)員工推薦人才能的人員；內(nèi)部提拔：通過績(jī)效考核等方式提拔和調(diào)用優(yōu)秀員工。2、加強(qiáng)人員管理：與各部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)員工溝通和企業(yè)文化的灌輸，控制員工離職率，降低人員流失所造成的人力成本浪費(fèi)。計(jì)劃進(jìn)度：1、2012年2月根據(jù)各招聘網(wǎng)站報(bào)價(jià)及效果對(duì)比，增加新的招聘渠道。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：各部門應(yīng)有2012年本部門人力需求預(yù)測(cè)，以便辦公室合理安排招聘時(shí)間。重點(diǎn)工作三：在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，完善績(jī)效考評(píng)辦法，并保證與薪資掛鉤。實(shí)施計(jì)劃：通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工的工作計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。計(jì)劃進(jìn)度：1、2012年1月配合總經(jīng)辦進(jìn)行績(jī)效考核方案的修訂與撰寫；2、2012年2月配合各職能部門收集崗位說明書，部門職責(zé)及績(jī)效指標(biāo)的制訂；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：重點(diǎn)工作四：協(xié)助推行薪酬福利管理，完善薪資結(jié)構(gòu)，福利體系，實(shí)行激勵(lì)合理的制度。實(shí)施計(jì)劃：協(xié)助推行“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，實(shí)行激勵(lì)合理的薪酬福利制度。薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：節(jié)日禮金、員工聚餐會(huì)、體檢、旅游等。2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、員工合理化建議獎(jiǎng)等。計(jì)劃進(jìn)度：1、2012年1月開始試運(yùn)行新的薪酬制度。2、2012年2月完善并確定《薪酬福利管理制度》。3、2012年3月完善福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：管理策略說明1、根據(jù)公司總體規(guī)劃、管理理念擬定部門工作計(jì)劃。。2、組織制定及執(zhí)行公司行政人事制度、流程，在落實(shí)過程中及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息，不斷整改完善。3、做好員工、各部門及上級(jí)之間的溝通工作，改善各部門工作的配合度與滿意度。五）部門費(fèi)用預(yù)算2012年度行政人事部費(fèi)用明細(xì)表單位：元項(xiàng)目2012年度預(yù)算（元）預(yù)算外可浮動(dòng)備注本部門工資及福利：工資64800應(yīng)發(fā)合計(jì)社保15552公司補(bǔ)貼部分合計(jì)公司行政管理費(fèi)用：辦公用品費(fèi)用6000月均500報(bào)刊雜志圖書費(fèi)用1320增購圖書費(fèi)約300月均110水、電費(fèi)用12000月均1000花卉費(fèi)用2880月均240保潔費(fèi)9600保潔阿姨工資物業(yè)管理費(fèi)15936月均1328電話費(fèi)36000月均3000集團(tuán)彩鈴費(fèi)6006元一個(gè)人飲用水費(fèi)3120月均260茶水間雜費(fèi)3600月均300，茶葉等差旅費(fèi)1000預(yù)估東方明珠員工宿舍費(fèi)用18000房租1400元/月，物管水電約100元/月招聘費(fèi)用50003000元左右現(xiàn)有誠信現(xiàn)場(chǎng)招聘2000元一年，中華英才網(wǎng)3月到期，至少需再聯(lián)系一家招聘網(wǎng)站，前程或智聯(lián)約3000元左右一年員工福利（禮品、禮金）12000中秋100，春節(jié)200，預(yù)估40人員工福利體檢費(fèi)用14000預(yù)估350元/人，按40人計(jì)，一年一次客戶維護(hù)禮品、禮金政務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)照等手續(xù)費(fèi)500龍湖執(zhí)照員工意外保險(xiǎn)費(fèi)4000人均100，2011年為3200元/年，預(yù)估40人車輛使用相關(guān)費(fèi)用8000商務(wù)車（保險(xiǎn)4626.31+