自我管理-自付費方案

自我管理——自付費方案2021年2月26日美尚海爾裝飾

智能家裝的領導者美尚海爾專賣店一站式購物、一站式效勞美尚家電醫(yī)院一個，解決您所有問題美尚海爾網店足不出戶，解決您所有需求美尚為您美好、時尚生活提供全面解決方案用戶公司的定位和操作思路2.1公司定位網購越興旺，越需要人效勞。網購越便捷，越需要有人情味效勞。網購越快捷，越需要有人情味專人專屬定制效勞。效勞時機設計時機行業(yè)越亂，越需要標準裝修越多，越需要個性化收入越高，越需要設計裝修中交鑰匙前交鑰匙中裝修后入住后使用中美尚海爾裝飾智能家裝的領導者美尚海爾專賣店一站式購物、一站式效勞美尚海爾網店足不出戶，解決您所有需求美尚家電醫(yī)院所有家電免費修用戶從買房開始終身營銷家電醫(yī)院黏住用戶承接新的裝修

門店

品牌和營銷物流和售后

裝飾送貨安裝效勞增值感動贏口碑擴大銷量裝修接單效勞保障擴大銷量虛實結合網店裝修接單2.2戰(zhàn)略目標：企業(yè)從橄欖型向啞鈴型轉變

從銷售平臺向生態(tài)圈方向轉型

銷售設計銷售效勞設計效勞主要是：從銷售向效勞和設計方向轉變主要是：從多渠道銷售向自運轉的方向轉變辦公室生態(tài)圈售后物流裝飾合作品牌智能家居愛相隨黏用戶模型為什么能賣為什么還來為什么能來陽光裝修成套效勞人性管理目標管理兩個醫(yī)院定制效勞一站效勞會員活動六家首創(chuàng)愛相隨虛實活動定制效勞家裝醫(yī)院陽光裝修愛相隨一站效勞家電醫(yī)院IntegrationDevelopers家電效勞家裝效勞用戶圈家效勞價值模型家政效勞家庭理財美尚海爾成套方案價值定位據可靠分析，肯德基的漢堡的利潤僅0.5元，如果用戶僅僅吃漢堡，那么所有店將關閉，但加上薯條和可樂的套餐的利潤最少為7元，利潤高達30。海爾是漢堡，卡薩帝是薯條特價是漢堡，高端產品是薯條家電醫(yī)院是漢堡，愛相隨是薯條水電改造、刷墻鋪地是漢堡，裝飾是薯條美尚海爾的戰(zhàn)略定位賣成套家電賣價格更賣價值賣效勞黏住用戶賣系統(tǒng)解決方案品牌戰(zhàn)略產品戰(zhàn)略效勞戰(zhàn)略裝飾戰(zhàn)略公司開展要賺誰的錢月均100萬月均200萬300萬500萬賺用戶錢賺海爾錢賺員工錢賺銀行錢競爭力決定規(guī)模，規(guī)模決定利潤，利潤決定開展1000萬賺自己錢自主定單，個人經營很多企業(yè)單店沒有邁過這個坎，選擇增加店面數量增加規(guī)模使員工像自己是老板一樣融入，賺的是員工融入的錢-與其讓員工入股不如讓員工當老板互聯(lián)網時代的邊設計方面互聯(lián)網時代公司現(xiàn)狀銷售方面效勞方面效勞銷售喬倩嚴利美段佳樂柴雙雙喬倩張永振趙永斌網銷設計銷售效勞銷售網銷銷售張磊網絡QQ、微視頻、微信設計和銷售溝通、態(tài)度、在線效勞快速、上門、交互互聯(lián)網時代未來個人努力的方向年收入超過29.8萬以上周兆鋒用戶團隊微信信息平臺網絡平臺用戶到客戶自我效勞家裝建材互聯(lián)網時代的個人生態(tài)圈銷售模型QQ微博

短信我就是一個公司到貨入個人庫占比達80%以上超過15天每天1元每臺，自付費沒有任何考核2023/11/14分期付款自付費進貨平臺化方向開展賬上無款庫里無貨增幅超過50%互聯(lián)網時代公司的目標1、黏住員工的方法2、吉尼斯成套考核方案3、最美日記本方方法4、黏用戶方法5、感動案例的方法6、自主訂單，入自己庫存銷售7、通補銷售的方法四、實用的一些管理方法售后部1、增值信息2、免回訪增值3、你定時、我準時4、VIP派工，定制效勞效勞師效勞用戶完畢后，給用戶做一件“與海爾無關的好事〞

具體做法：1、美尚效勞師人性化增值效勞成為黏住用戶的要訣。效勞師效勞用戶完畢后，為用戶做意見“與海爾無關的事〞，不管是什么事，只要給用戶帶來“超出期望〞就行。2、對效勞師的機制：每做一件事，做好登記，都有報酬，1元，2元，3元，5元，10元不等；本錢每月增加500元，這500元買了500個口碑。3、做一件“與海爾無關的事〞，事無大小，事無巨細。①幫用戶掛匾、②幫用戶帶走垃圾、③安裝檔案柜、④修理好損壞的掛墻毛巾架、⑤為用戶安裝水龍頭等等。正是這一件微缺乏道的小事給用戶帶來了無盡感動。4、反向機制：如果不做，并將此計入效勞師考核，實行量化?，F(xiàn)在：效勞師變了——效勞一結束，主動去找一件“無關的事〞去做；用戶感覺變了——互聯(lián)網花錢買用戶習慣，我們花錢買用戶的心。無增值不效勞

目送5分鐘

做好效勞體驗，關鍵是注重細節(jié)。專賣店與商場的區(qū)別在于直銷員可以實現(xiàn)一對一全流程效勞。來前開門微笑熱情進門倒水飲料茶水認真傾聽熱情講解遞送名片目送5分鐘在美尚社區(qū)店，“黏用戶‘這個詞出現(xiàn)的頻率非常高，而不是〞賣貨“！從美尚員工的交流中可以感受到的是一群態(tài)度不同的員工，他們樂觀、主動，還帶著強烈的自豪感，他們笑著的眼神中傳達出誠懇想與用戶成為〞朋友“的愿望！從顧客進店直至離開，全流程讓顧客感覺到被重視的尊貴感，傳導海爾效勞精神用戶進店體驗要訣

笑

水

坐

聽

交互

需求

確認方案

目送5分鐘

一對一到底成朋友無微笑不熱情

送貨安裝同步，比預約時間早到5分鐘美尚一直鼓勵效勞師自己買車，公司給報銷運費，這樣師傅賺的多了，而且能確保送裝同步,同時要求要比預約時間早到5分鐘。從最初公司的3輛車到一輛車都沒有，售后效勞兵經歷了自我升華的過程。①用戶信息及時派工②服務兵按時上門③VIP用戶工具④空調無塵安裝⑤產品調試講解⑥白毛巾擦拭機器⑦白手套再次確認⑧手套和毛巾扔垃圾袋并順手帶走用戶滿意VIP效勞流程效勞兵的上門理念：不是“送到〞，而是“得到〞。不僅僅是送到，而要得到用戶的心石家莊美尚的效勞原那么是：效勞到用戶想再購置；①.目標制定：將效勞增值信息目標分解到每個效勞兵，即按上門信息量的10%提報，及時傳遞給各產品解決方案責任人，售后每天日清訂單轉化率；②.獎勵機制：假設訂單達成，按產品利潤的80%給予效勞兵提成并100%兌現(xiàn)到位；③.懲罰機制：假設增值信息提報周排序10%或訂單轉化率排序10%，有主管負責每天晚6—8點給予業(yè)務知識升級培訓，直到業(yè)務能力達標為止；“送裝〞也要增值,這也是衡量是否“得到〞的標準——QQ在線人人創(chuàng)客QQ在線人人創(chuàng)客

人人創(chuàng)客團隊

——提供全面解決方案全流程家居解決方案的〞8張名片〞為什么有8張?zhí)厣浚好亲層脩粽J識的你的第一工具，上面?zhèn)鬟f的信息是“我能為你做什么？〞。美尚的名片設計非常個性，家裝部團隊八大方案設計師按不同顏色形成一套名片；店面銷售人員均貼時尚照片，這樣方便用戶持名片進店找人，每個人反面均有二維碼美尚官方微博，可以隨時關注美尚動態(tài)；1.環(huán)保裝修解決方案：馬德蘭木地板、水電改造、刷墻鋪地、油漆、瓷磚2.熱水和水解決方案：熱水器、太陽能熱水器、燃氣熱水器、軟水機、凈水器3.空調解決方案：家用空調、中央空調、電風扇、電暖氣、換氣扇4.影音解決方案：電視、電腦、筆記本、U盤、網絡播放器、路由器5.衛(wèi)浴解決方案：座便器、花灑、置物架、智能座便器墊、浴室柜6.整體廚房解決方案：整體廚房、水盤、煙機灶、消毒柜、洗碗機7.智能家居解決方案：智能模塊、燈光模塊、背景音樂、紅外共享8.家居配飾解決方案：沙發(fā)、餐桌、窗簾、床、衣柜、擺件真實案例在雷士照明選購店面擺放燈具時，正巧遇到一名裝修房子要購置家電的一堆新婚用戶，美尚員工周兆鋒及時上前說明身份并遞上名片，下午用戶就持名片來