2023年物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)說明書

第頁共頁2023年物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)說明書物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)說明書1.崗位概述物業(yè)工程部主管負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)工程部的日常運(yùn)營和管理工作。他/她需要與其他相關(guān)部門合作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)營和維護(hù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足物業(yè)業(yè)主和租戶的需求。2.崗位職責(zé)2.1領(lǐng)導(dǎo)和管理-負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的整體管理工作，包括人員管理、預(yù)算管理和技術(shù)資源管理。-制定并執(zhí)行物業(yè)工程部的工作計(jì)劃，確保工作任務(wù)的落實(shí)和完成。-監(jiān)督和指導(dǎo)物業(yè)工程人員的工作，確保工作質(zhì)量和效率。-確保物業(yè)工程部的順利運(yùn)作，解決日常運(yùn)營中的問題和困難。2.2設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)-負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，包括設(shè)備的巡檢、保養(yǎng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。-確保物業(yè)設(shè)備的正常運(yùn)作，及時(shí)修復(fù)設(shè)備故障，降低設(shè)備維修和更換的成本。-與供應(yīng)商和承包商合作，制定和執(zhí)行設(shè)備維護(hù)合同，并定期評(píng)估合作方的績(jī)效。2.3項(xiàng)目管理-負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的項(xiàng)目管理，包括設(shè)備更新和升級(jí)項(xiàng)目、裝修項(xiàng)目等。-制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施和完成情況。-與相關(guān)部門合作，確保項(xiàng)目的進(jìn)展順利，按時(shí)完成。2.4客戶服務(wù)-確保物業(yè)工程部提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶的問題和投訴。-建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。-收集客戶反饋，并及時(shí)處理和反饋給相關(guān)部門，改善客戶體驗(yàn)。2.5質(zhì)量管理-負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的質(zhì)量管理工作，確保工作質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。-制定和執(zhí)行質(zhì)量檢查計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不合格問題。-定期評(píng)估工作績(jī)效，并提出改進(jìn)建議和措施。2.6安全管理-負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的安全管理工作，制定和執(zhí)行安全管理規(guī)定和制度。-開展安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。-定期檢查和評(píng)估工作場(chǎng)所的安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。2.7團(tuán)隊(duì)管理-領(lǐng)導(dǎo)和管理物業(yè)工程團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理等工作。-進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，制定激勵(lì)措施，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。-定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。3.崗位要求3.1學(xué)歷背景-本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、建筑工程或相關(guān)專業(yè)。3.2工作經(jīng)驗(yàn)-具有物業(yè)工程管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。3.3知識(shí)技能-具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地組織和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。-具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和外部合作方進(jìn)行有效合作。-熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，能夠確保工作的合規(guī)性和質(zhì)量。-具備良好的問題解決能力和應(yīng)急處理能力，能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。-具備較強(qiáng)的計(jì)劃和組織能力，能夠合理安排和管理工作。4.綜上所述，物業(yè)工程部主管是物業(yè)工程部的核心管理人員，負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)工程部的日常運(yùn)營和管理工作。他/她需要具備良好的領(lǐng)