對中國主題樂園行業(yè)發(fā)展問題的探討- 以上海迪士尼為例

目錄TOC\o"1-2"\h\u引言 2一、上海迪士尼樂園的現(xiàn)狀 2二、上海迪士尼樂園現(xiàn)行營銷中存在的問題 4（一）產(chǎn)品更新慢 4（二）盈利模式單一 4（三）營銷渠道單一 4（四）周邊主題公園的威脅 4三、上海迪士尼樂園現(xiàn)行營銷中存在問題的原因分析 5（一）缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃 5（二）缺乏盈利模式設(shè)計(jì) 5（三）缺乏多樣化的渠道 5（四）缺乏促銷手段吸引周邊客源 5四、上海迪士尼樂園營銷的4P優(yōu)化策略 5（一）產(chǎn)品優(yōu)化策略 6（二）門票及價(jià)格優(yōu)化策略 7（三）渠道策略優(yōu)化 9（四）促銷策略優(yōu)化 10結(jié)束語 11參考文獻(xiàn) 11

引言2009年，美國迪士尼總部與上海市政府簽訂了關(guān)于迪士尼項(xiàng)目的框架協(xié)議，這一內(nèi)地首個(gè)迪士尼主題公園預(yù)計(jì)耗資244.8億元，占地約7平方公里，于2016年對游客開放。對于我國的主題公園而言，迪士尼的進(jìn)入意味著巨大的挑戰(zhàn)，因此更應(yīng)該重點(diǎn)研究。上海迪士尼是目前最新的全球性迪士尼樂園。作為全球第六個(gè)迪士尼樂園，上海迪士尼樂園在2011年開建，歷時(shí)5年終于建成，在這五年期間，它遇上了移動支付時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代、人工智能化時(shí)代等，它與時(shí)俱進(jìn)的腳步無疑會比香港迪士尼樂園邁得早、邁得好、邁得快。而對于當(dāng)前追求時(shí)尚感的朋友們來說，最先體驗(yàn)上海迪士尼樂園的開園樂趣，那是一種很不錯(cuò)的享受。如何讓上海迪士尼樂園在未來更加快速地發(fā)展，給游客們帶來更好的游玩體驗(yàn)。本文就營銷方面在上海迪士尼樂園的現(xiàn)狀上進(jìn)行分析并結(jié)合4P理論，提出營銷策略給上海迪士尼樂園今后的發(fā)展提供一些幫助。一、上海迪士尼樂園的現(xiàn)狀作為中國內(nèi)地的第一個(gè)大型的綜合性游樂園，上海迪士尼樂園受到了黨中央、全國人民以及當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，包括資金、宣傳和服務(wù)等方面。作為最新建成的迪士尼樂園，它擁有最先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備外，還擁有最前沿潮流的玩法，也有自己的特色，如海盜船寶藏灣、空中飛象、夜光幻影秀、童話時(shí)光等。這些新鮮的玩意，對于喜愛玩樂，喜歡視聽盛宴的小朋友來說，最為關(guān)注。因此，上海迪士尼樂園的定位鎖定就十分明確。（1）直接拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)和周邊經(jīng)濟(jì)。公開資料顯示，上海迪士尼總體項(xiàng)目將包括一座主題公園、兩家酒店、一家零售和餐飲綜合體以及一個(gè)湖泊。上海迪士尼是繼上海世博會之后的又一重大建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目直接投資額約245億元，間接拉動的投資規(guī)模或?yàn)榍|級。（2）填補(bǔ)國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)空白。（3）有助于刺激本土文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。（4）有助于上海和長三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。（5）有助于為上海及周邊地區(qū)創(chuàng)造眾多就業(yè)機(jī)會。目前，上海迪士尼在全國各地都設(shè)立代表處，通過一系列的市場推廣和銷售，擴(kuò)大在內(nèi)地曝光率，傳遞公園優(yōu)勢和新變化。增強(qiáng)對內(nèi)地游客持續(xù)吸引力，提升品牌知名度與市場認(rèn)知度，成為上海必游景點(diǎn)之一。本文將對上海迪士尼樂園的營銷4P策略等進(jìn)行詳細(xì)分析。面對全國巨大的市場，上海迪士尼樂園的產(chǎn)品策略一方面突出上海優(yōu)秀的本土綜合性主題公園，另一方面通過線上線下的推廣活動曝光，增進(jìn)游客對上海迪士尼樂園的品牌知名度，宣傳公園景點(diǎn)、節(jié)慶活動等新變化，吸引新老游客游玩公園。相對香港迪士尼，上海迪士尼樂園與它有較強(qiáng)的差異化，香港迪士尼突出童話世界氛圍，卡通人物和動物的形象影響深刻，游樂設(shè)施相對溫和，適合情侶和擁有小孩的家庭。上海迪士尼樂園則是綜合性更強(qiáng)的主題公園，適合老少皆宜，全家暢游。上海迪士尼樂園采取了“物超所值”的定價(jià)策略。上海迪士尼樂園門票屬于一票通方式，除公園內(nèi)部分?jǐn)偽挥螒蛲?，公園內(nèi)的景點(diǎn)、游樂設(shè)施、表演均可以暢游。（1）從年齡劃分方面，上海迪士尼樂園門票分為成人票和兒童票。（2）從門票時(shí)效方面，為讓游客體驗(yàn)到超值，上海迪士尼樂園取消了之前日間和夜場門票區(qū)別，公園從早上開園一直玩到晚上閉園，如果是在萬圣節(jié)節(jié)慶活動時(shí)間，游客還可以從早上10點(diǎn)玩到晚上11點(diǎn)。（3）從價(jià)格方面，上海迪士尼樂園與香港迪士尼相比，上海迪士尼樂園成人門票是370人民幣，香港迪士尼的成人門票是499人民幣，這樣上海迪士尼樂園為游客提供以接近香港迪士尼2/3的門票價(jià)格去享用更多的娛樂設(shè)施。加上上海迪士尼樂園一直與全國的旅游合作伙伴保持良好關(guān)系，讓他們可以有利潤空間，從而提供給游客更具有吸引力的團(tuán)費(fèi)，這就是為什么有那么多旅客和旅行團(tuán)繼續(xù)把上海迪士尼樂園列入他們的行程中的原因。上海迪士尼樂園為游客帶來全球最佳的度假體驗(yàn)，讓每一位游客在主題樂園、主題酒店、購物餐飲娛樂區(qū)和配套休閑區(qū)中樂享“不只一日”的沉浸式神奇體驗(yàn)。二、上海迪士尼樂園現(xiàn)行營銷中存在的問題（一）產(chǎn)品更新慢上海迪士尼主題公園，原始創(chuàng)意不錯(cuò)，建設(shè)也比較到位，再加上一些炒作，使得開園之時(shí)游人如織，一派火爆的場面。但由于上海迪士尼主題公園建園之初缺少遠(yuǎn)景規(guī)劃，沒有更多后續(xù)新建項(xiàng)目推出，一陣熱鬧過后，市場將越來越難做。（二）盈利模式單一上海迪士尼其經(jīng)營方式已經(jīng)算比較先進(jìn)，但實(shí)際其園區(qū)近50家的配套商業(yè)的收益，也只能占到門票收入的15%。因此，上海迪士尼主題公園要改進(jìn)現(xiàn)在經(jīng)營不善的局面，必須改變盈利模式單一、單純依靠門票收入的經(jīng)營策略，制定一套“靈活多變”的價(jià)格策略，帶動項(xiàng)目經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。（三）營銷渠道單一目前上海迪士尼樂園的渠道比較單一，主要依靠旅行社，單一的渠道無形之中增加了經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。營銷渠道的單一減緩了營銷流通速度，既給不了游客方便，又使渠道管理的成本增加。（四）周邊主題公園的威脅上海屬于一線城市，由于上海地理位置的優(yōu)勢也帶動了周邊地區(qū)的發(fā)展。例如浙江、江蘇和福建等都屬于國內(nèi)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，每個(gè)都有多種不同類型的游樂園。如上海歡樂谷主題、浙江Hellokitty主題樂園和南京的韓國樂天世界等等，都是一些趣味性十足的主題樂園。這些主題樂園的發(fā)展將吸引和分散前來上海游玩的游客資源，對上海迪士尼樂園的發(fā)展構(gòu)成一定的威脅。三、上海迪士尼樂園現(xiàn)行營銷中存在問題的原因分析（一）缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃主題公園生命周期較短，必須不斷的進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代、推陳出新，增加其產(chǎn)品吸引力，來延長其生命周期。迪士尼度假區(qū)及周邊區(qū)域的開發(fā)分為三期，迪士尼開園客流預(yù)計(jì)1000萬人次。但目前僅僅開發(fā)了一期，二期工程剛剛啟動，1-2年內(nèi)上海迪士尼樂園沒有新的產(chǎn)品推出（二）缺乏盈利模式設(shè)計(jì)到目前為止，門票收入仍然是各個(gè)國內(nèi)主題公園最大的收入來源，收益鏈短，盈利模式單一，是國內(nèi)主題公園面臨的問題。依數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國外迪斯尼公園30％的收入來源于門票，30％來自購物，40％來自于其他收入，這是一個(gè)風(fēng)靡全球的主題公園成熟穩(wěn)定的營業(yè)結(jié)構(gòu)。僅有30％的收入來源于門票，對處于發(fā)展初期的中國主題公園來說，這種經(jīng)營模式是很難想象。上海迪士尼樂園目前僅僅開放了一期設(shè)施，周邊配套設(shè)施缺乏有利保障，迪士尼樂園酒店和玩具總動員酒店兩座主題酒店的建設(shè)也遲遲沒有竣工，導(dǎo)致盈利模式欠缺，僅僅只能靠門票為此。缺乏多樣化的渠道單一的渠道無法降低營銷成本，提高利潤空間。很難形成一個(gè)穩(wěn)定的客源市場，不能將上海迪士尼樂園的體驗(yàn)直接傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。唯有拓寬營銷方式的渠道，提高營銷策略的靈活性，建立更加強(qiáng)大的渠道局域網(wǎng)，才能培育大量的潛在客戶。較為簡單的渠道可以節(jié)約渠道管理成本，較為復(fù)雜的渠道可以開拓更大的市場。用不同的渠道進(jìn)行分銷，會在贏得更多利潤的同時(shí)收取更多游客的直接體驗(yàn)。（四）缺乏促銷手段吸引周邊客源隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們工作的要求越來越高，面臨的壓力也越來越大。企業(yè)意識到給員工減輕壓力才能讓員工工作時(shí)更有積極性，所以企業(yè)會選擇安排一些休閑活動給員工進(jìn)行減壓。長江三角洲這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地段，有很多新型企業(yè)在此創(chuàng)新發(fā)展，大部分企業(yè)員工都是一些年輕、收入在中等以上的人群。在這個(gè)物質(zhì)基本滿足的時(shí)代，上海迪士尼樂園給這些企業(yè)、年輕人更多的選擇。如何在周邊的主題樂園中脫穎而出，吸引周邊客源，成為他們的首選。這就需要強(qiáng)大的促銷手段來影響消費(fèi)者需求，并帶來更多的潛在客源。四、上海迪士尼樂園營銷的4P優(yōu)化策略在研究了上海迪士尼樂園市場營銷現(xiàn)狀，分析了其當(dāng)前面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，接下來將根據(jù)4P理論結(jié)合已有的旅游相關(guān)營銷研究，提出對上海迪士尼樂園在全國市場營銷的優(yōu)化建議，希望對上海迪士尼樂園的發(fā)展帶來幫助，同時(shí)也為其他相關(guān)研究起到拋磚引玉的作用。（一）產(chǎn)品優(yōu)化策略1、強(qiáng)化有吸引力的產(chǎn)品主題公園的游客不斷提高追求新、奇、美，需要主題公園不斷更新、強(qiáng)化新奇產(chǎn)品。目前全國顧客群體變化，其中“80后”人群在中國游客中所占的比例高達(dá)56.2%，并且已經(jīng)成為了中國旅游游客的主體，其帶領(lǐng)小孩旅游已成為中國旅游的顯著特征。上海迪士尼樂園需要相應(yīng)市場變化，強(qiáng)化對小孩有吸引力的產(chǎn)品，這樣將有助于爭取更多的80后親子游家庭客戶。此外，公園需要強(qiáng)化兒童游玩區(qū)域，增加景點(diǎn)內(nèi)容，為兒童在這個(gè)區(qū)域創(chuàng)造歡樂不斷、游玩不盡的體驗(yàn)感，給予小朋友希望能再次游玩的想法。因此，公園需要強(qiáng)化夢幻樂園，通過宣傳可以吸引更多到上海迪士尼樂園游玩的家庭客戶。2、產(chǎn)品電子券化目前上海迪士尼樂園餐飲、紀(jì)念品、攤位游戲等都是公園除門票外的盈利點(diǎn)。因此，如何將這些產(chǎn)品包裝并有效銷售將是非常重要的工作。綜合其他產(chǎn)品銷售的方法，將產(chǎn)品電子券化是一種有效方式。原因是目前全國眾多的旅行社代理商已經(jīng)通過天貓、攜程、去哪兒網(wǎng)等平臺銷售公園門票，特別是公園電子票銷售，這樣公園會有很好的電商分銷平臺去幫助上海迪士尼樂園門票的銷售。公園設(shè)計(jì)好指定公仔的紀(jì)念品券、攤位游戲折扣券、與動物親上加親預(yù)約券，通過分銷平臺預(yù)售。比如夢幻樂園項(xiàng)目，目前公園在周一至周五接待團(tuán)隊(duì)客人，周六和周日接待自由行客人，團(tuán)隊(duì)需要提前至少3周進(jìn)行提前申請，提前2周預(yù)付費(fèi)用，以方便安排接待工作。此項(xiàng)目原計(jì)劃通過團(tuán)隊(duì)銷售方式，但旅行社批發(fā)商在實(shí)際運(yùn)營中，全國旅游團(tuán)隊(duì)客人總是在臨近出行前一周才能確定準(zhǔn)確人數(shù)，而且有部分團(tuán)隊(duì)取消情況，無法做到及時(shí)提前預(yù)訂，也就影響此項(xiàng)目的推廣。一旦將此項(xiàng)目改為電子券方式，對此感興趣的全國自由行客人可以通過網(wǎng)絡(luò)直接購買，并根據(jù)自身的時(shí)間提前進(jìn)行預(yù)訂，公園只需安排專人接受預(yù)訂和合理安排時(shí)間，這樣既滿足全國游客對參與教育保育體驗(yàn)項(xiàng)目的需求，又能通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多自由行客人參與。3、上海迪士尼樂園APP上海迪士尼樂園的游客大多有這樣體驗(yàn)，認(rèn)為不少項(xiàng)目排隊(duì)等候時(shí)間過長，特別是機(jī)動游戲類項(xiàng)目。因此，在公園即將與上海寬帶攜手打造上海首個(gè)Wi-Fi全覆蓋主題公園的基礎(chǔ)上，公園可以推出一種APP程序，增加游客在園內(nèi)體驗(yàn)，達(dá)到智慧旅游。李國征在《旅游目的地智能手機(jī)APP旅游信息服務(wù)研究中》指出APP旅游信息服務(wù)體驗(yàn)化設(shè)計(jì)就是在包含基本項(xiàng)目要素的同時(shí)，更要注重情景要素和互動要素的合理滲透。二者可以更好的提高用戶體驗(yàn)。從技術(shù)層面而言，LBS技術(shù)為核心技術(shù)功能之一。自助旅游者前往異地旅游過程中，所需要的信息內(nèi)容交叉最多的便是位置信息。APP需要的功能包括旅游美食、旅游住宿、旅游交通、旅游景區(qū)、旅游購物、休閑娛樂、旅游行程、投訴反饋。結(jié)合上海迪士尼樂園自身情況，我認(rèn)為APP分為幾方面功能：第一個(gè)是景點(diǎn)、游樂設(shè)施、表演介紹，介紹各景點(diǎn)、游樂設(shè)施、表演的特色，開放時(shí)間，景點(diǎn)導(dǎo)覽、游客評價(jià)、社交互動；第二個(gè)是游玩攻略，方便客人根據(jù)自身情況參考攻略路線；第三個(gè)是預(yù)約功能，游客在了解各景點(diǎn)情況和開放時(shí)間情況下，提供公園人流分布情況、項(xiàng)目排隊(duì)情況信息，每個(gè)項(xiàng)目須等候預(yù)計(jì)時(shí)間，供游客可自由調(diào)配游玩線路和提前預(yù)約游樂設(shè)施，客人可以根據(jù)自身排隊(duì)情況提前到游樂設(shè)施，減少等待時(shí)間；第四個(gè)是紀(jì)念品、餐飲、攤位游戲展示，通過App可以提前了解附近紀(jì)念品店紀(jì)念品類型，這樣客人可以在等候和休息時(shí)瀏覽可能需要的紀(jì)念品；同時(shí)，可以通過餐飲店提供的菜單了解到可以享用的菜單，以及攤位游戲的促銷信息等等；第五個(gè)是周邊住宿，游客可以根據(jù)上海迪士尼樂園提供的酒店信息，在線預(yù)訂周邊酒店和迪士尼樂園酒店；第六個(gè)是交通，支持在線查詢上海迪士尼樂園到其他上海區(qū)域的交通；第七個(gè)是意見反饋功能，游客可以提出對公園滿意或不滿意的地方，有助于公園提高自身品質(zhì)和服務(wù)。這樣全國的游客通過APP簡體版本，在公園內(nèi)得到更好游園體驗(yàn)。（二）門票及價(jià)格優(yōu)化策略1、二次入園門票如何鼓勵(lì)全國自由行游客重游上海，將有助于提升再次游玩上海迪士尼樂園的入園人次。個(gè)人或者家庭因?yàn)樘接H訪友、購物及季節(jié)折扣、商務(wù)會議、觀光休閑娛樂、教育考察與培訓(xùn)、公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游、體驗(yàn)獨(dú)特文化、品嘗美食、增長見識、度蜜月等多種動機(jī)赴上海旅游。在公園全國自由行游客中分為三類：第一類對上海迪士尼樂園的體驗(yàn)非常好，希望再次來到公園是帶家人或朋友來游玩公園新景點(diǎn)或參加節(jié)慶活動等原因；第二類是來上海以購物為主要?jiǎng)訖C(jī)，可能會再來也可能不會再來公園的游客群體；第三類是很長時(shí)間不會到上海迪士尼樂園再次游玩的游客；從時(shí)間方面，再次游玩的客人可能間隔6個(gè)月至12個(gè)月、12個(gè)月-24個(gè)月、24個(gè)月以上。因此，為鼓勵(lì)6至24個(gè)月的第一類和第二類客人再次游玩，推出2次門票，在之前單次門票的價(jià)格上享受一定折扣。在吸引顧客的條件下，從再次重游和價(jià)格實(shí)惠的角度，實(shí)現(xiàn)購買2次門票。同時(shí)，公園亦可以提前收獲全國客人未來入園的收益。2次門票要做好身份識別，要求實(shí)名制和相片相匹配，建議用旅游通行證、身份證號作為2次識別的依據(jù)。2、晨票目前上海迪士尼樂園全天人流分布不均，上午游客少，下午游客多，特別是15點(diǎn)到閉園前團(tuán)隊(duì)客人居多。下午過多的人流使游客無法體驗(yàn)到更多的項(xiàng)目，容易降低游客滿意度，這樣的情況也是游客關(guān)注的問題。因此，公園需要引導(dǎo)客人錯(cuò)峰出游，提高游客滿意度。如果推出上午入園的晨票（晨票指定需要上午入園才可以使用），結(jié)合公園階段性的促銷活動和宣傳，推出價(jià)格低于正常門票30-50人民幣的晨票，一方面吸引原計(jì)劃入園且對價(jià)格敏感的人提前入園；另外一方面吸引原計(jì)劃在其他景點(diǎn)游玩的客人，因價(jià)格因素被吸引至上海迪士尼樂園，增加上海迪士尼樂園入園人數(shù)，分散下午人流較擁擠情況。3、親子套票目前親子游是作為全國一種新的旅游活動形式，80后的主力消費(fèi)群正逐步帶領(lǐng)自己的小孩通過旅游的方式，寓教于樂，增加父母與小孩的感情。據(jù)《螞蜂窩2016年中國旅游用戶行為分析》最受家長歡迎的親子目的地依次為上海、廣東、云南等。28%的家長計(jì)劃在孩子0-3歲時(shí)就開始帶孩子旅行，78%的家長計(jì)劃在孩子3歲以后帶孩子旅行，82%的家長表示自己愿意每年帶孩子玩1-3次，43%的家長選擇5-10天的親子游。目的地的安全性和季節(jié)性是影響家長做出決定的主要因素。因此，上海是全國親子游十分受歡迎的目的地，家長帶小孩出國每年1-3次,3歲以后的小孩是親子游的主力軍。上海迪士尼樂園依山傍海，風(fēng)景優(yōu)美，親近大自然，除了現(xiàn)有的多個(gè)景點(diǎn)，還可以參加深入幕后的體驗(yàn)活動。此外，就可以通過各種渠道將樂園活動推廣，使得全國小孩和家長眾所周知，并在淡季時(shí)推出親子游套餐門票吸引家庭客戶。為提高公園的入園人數(shù)，在淡季時(shí)，建議親子游套票的購買方式是買二贈一，兩個(gè)大人付費(fèi)，一個(gè)小童免費(fèi)，推出淡季階段性套餐，不影響旺季的收入。另外，還可以將門票和“與動物親上加親”項(xiàng)目捆綁促銷，在親子游套票基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣促銷。全國親子游的家庭會1-3次出境游，如果有足夠的活動價(jià)格和內(nèi)容吸引，即使在淡季，仍然會不少的游客參與。4、組合套票由于自由行客人到公園有就餐、紀(jì)念品購買、玩攤位游戲等多層次需求，上海迪士尼樂園可以將這些產(chǎn)品打包成門票+餐券+紀(jì)念品、門票+餐券+攤位游戲、門票+餐券+與動物親上加親項(xiàng)目組合，設(shè)計(jì)成不同的組合套票。在市場調(diào)查基礎(chǔ)上，為每種組合套票定制3個(gè)檔次，通過階梯價(jià)格折扣給到不同優(yōu)惠力度，鼓勵(lì)有需求的客人在餐飲、紀(jì)念品、攤位游戲、與動物親上加親等項(xiàng)目上消費(fèi)。組合套票可進(jìn)行電子化方式，通過全國的OTA或天貓等平臺進(jìn)行在線銷售。渠道策略優(yōu)化1、交通平臺全國航空公司作為重要的交通渠道，是上海迪士尼樂園目前待開拓的渠道之一。上海迪士尼樂園可以通過與全國各航空公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，淡季時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品捆綁銷售。全國航空公司為增強(qiáng)機(jī)票附加值和提供綜合優(yōu)惠，減少直接降價(jià)促銷的弊端，雙方各自提供部分優(yōu)惠，打造物超超所值的半自由行產(chǎn)品，并可以通過全國航空公司的銷售渠道進(jìn)行分銷，進(jìn)一步提高分銷渠道。在提供給全國航空公司優(yōu)惠部分，可以通過餐飲、紀(jì)念品等園內(nèi)優(yōu)惠進(jìn)行組合包裝，在門票價(jià)格上不能低于其他渠道銷售價(jià)格，在保障其他渠道利益基礎(chǔ)上，淡季時(shí)與全國航空公司捆綁綜合優(yōu)惠提高銷售能力。這樣，全國航空公司給消費(fèi)者銷售機(jī)票時(shí)，提供了綜合吸引力的產(chǎn)品，給消費(fèi)者提供更多選擇，刺激消費(fèi)者購買組合產(chǎn)品。校園代理除了旅游社銷售代理以外，還可以通過校園代理。學(xué)校的學(xué)生也是很大一批客戶群體，現(xiàn)在的家庭條件不僅僅局限于溫飽，很多家庭都已是小康水平。而對于這一批人群的消費(fèi)心理，同輩的年輕人可能會更加了解。聘用校園代理成本不高，而且大多也都是學(xué)生作為代理主體。既打開了學(xué)生的消費(fèi)市場，又拓寬銷售代理的渠道。不僅給學(xué)生購票帶來了更多的方便，也讓上海迪士尼樂園打響了在學(xué)生市場的知名度。更可以在寒暑假這種淡季，獲取相對穩(wěn)定的客源。（四）促銷策略優(yōu)化1、媒體推廣魏斌在《主題公園體驗(yàn)營銷的步驟與策略研究》中指出，主題公園在新的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游消費(fèi)特征和旅游競爭出現(xiàn)了新的內(nèi)涵，反映在營銷上就是更加重視顧客的內(nèi)心感受和體驗(yàn)。游客游玩主題公園本身就是一種體驗(yàn)溝通，但并不是每一種溝通都可以身臨其境。除了服務(wù)、環(huán)境、人員之外，主題公園的體驗(yàn)還可以通過傳播、標(biāo)識、聯(lián)合品牌塑造形象。通過體驗(yàn)媒介在各種富有想象力的體驗(yàn)中真實(shí)感受到主題公園所要傳達(dá)的體驗(yàn)概念，這種體驗(yàn)與真正游玩主題公園的體驗(yàn)存在一定的差距，但通過體驗(yàn)媒介感受的體驗(yàn)概念是誘發(fā)游客前往主題公園體驗(yàn)的誘因和動機(jī)，是主題公園獲取游客的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)合上海迪士尼樂園自身情況，將公園新景點(diǎn)、節(jié)慶活動、特色等通過有效的傳播方式讓游客感受到、體驗(yàn)到快樂，誘發(fā)游客前往上海迪士尼樂園體驗(yàn)。2、旅行社推廣上海迪士尼樂園為提升全國自由行客人數(shù)量，以及全國二、三、四線市場發(fā)展空間，旅行社一直是重要的分銷渠道和宣傳合作伙伴。因此，加強(qiáng)旅行社的合作將有助于公園客人數(shù)量上升和宣傳。培訓(xùn)和加大聯(lián)合全國旅游批發(fā)商，在分銷渠道的旅行社進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)公園特色及節(jié)慶活動。一方面是全國旅游批發(fā)商培訓(xùn)，全國旅游批發(fā)商是上海迪士尼樂園重要分銷渠道，其銷售人員對上海迪士尼樂園動態(tài)的了解對上海迪士尼樂園的推廣至關(guān)重要，通過宣傳資料、視頻、圖片，配合人員培訓(xùn)，傳遞公園新變化，增加他們對公園的興趣，使其成為上海迪士尼樂園的有效宣傳渠道。全國旅游批發(fā)商競爭非常激烈，他們也需要在制訂產(chǎn)品時(shí)，突出產(chǎn)品亮點(diǎn)，正好結(jié)合上海迪士尼樂園新景點(diǎn)項(xiàng)目作出差異化的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。另外一方面是全國旅行社分銷渠道培訓(xùn)，全國旅行社分銷渠道的銷售人員多數(shù)未曾到訪過公園或到訪過但間隔時(shí)間很長，平時(shí)全國旅游批發(fā)商對他們培訓(xùn)主要以線路產(chǎn)品介紹為主，這樣的全國旅行社一線銷售人員都不熟悉上海迪士尼樂園，也就無法向游客有效推薦。上海迪士尼樂園聯(lián)合旅游批發(fā)商，將公園特色在公園新景點(diǎn)營業(yè)前和節(jié)前活動開始前，通過加強(qiáng)與全國旅行社合作，提前做好培訓(xùn)工作，讓直接面對客人的旅行社門市等渠道的銷售人員熟悉公園變化，成為宣傳上海迪士尼樂園的重要力量。3、聯(lián)盟推廣購物及季節(jié)折扣、觀光休閑娛樂、品嘗美食是內(nèi)地游客赴上海的主要?jiǎng)訖C(jī)，上海迪士尼樂園可以聯(lián)手上海DFS、海港城等購物中心，推出組合上海旅游優(yōu)惠套餐。從目前上海受負(fù)面新聞、購物吸引力減弱方面看，導(dǎo)致上海旅游階段性的淡季，需要有相適應(yīng)的促銷活動和產(chǎn)品重塑上海旅游的形象，吸引消費(fèi)者關(guān)注。徐家匯美羅城，太平洋百貨，匯金百貨，港匯廣場，第一百貨，東方商廈等是上海知名的購物中心，同上海迪士尼樂園聯(lián)合推廣，將各自的優(yōu)惠進(jìn)行組合，給客戶雙重優(yōu)惠。比如，上海迪士尼樂園的游客到徐家匯美羅城享受9-9.5折優(yōu)惠，徐家匯美羅城顧客到上海迪士尼樂園享門票、餐飲、紀(jì)念品優(yōu)惠。同時(shí)，全國旅游銷售商也希望通過活動待定旅游客人的報(bào)名量，通過全國旅行社、OTA宣傳此優(yōu)惠活動，將有機(jī)會帶動全國自由行客人。此外，上海迪