醫(yī)藥公司商務(wù)部銷售代表職位說明書

醫(yī)藥公司職位說明書版本號(hào)：職位名稱：銷售代表職位編號(hào)：制定者：填寫日期：所屬部門：商業(yè)銷售部職位等級(jí)：審核者：審核日期：直接上級(jí)部門：大區(qū)經(jīng)理工作地點(diǎn)：審批者：生效日期：職位的概要描述（簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)特的貢獻(xiàn)）：負(fù)責(zé)所在區(qū)域產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開發(fā)，維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)貨款的回籠和催收，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。職位關(guān)系：直屬上級(jí)：大區(qū)經(jīng)理同級(jí)職位：銷售代表直接下屬：企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系：采購部/采購員、客戶服務(wù)專員、市場(chǎng)部職員、企業(yè)外部聯(lián)系：廠家/商務(wù)代表、醫(yī)藥代表任職要求：1、素質(zhì)要求：填寫該職位應(yīng)具備的關(guān)鍵性基本素質(zhì)；2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：填寫該職位應(yīng)具備的受教育程度、相關(guān)專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)和基本技能。任職要求素質(zhì)要求：素質(zhì)名稱要求程度堅(jiān)韌性關(guān)系建立成就導(dǎo)向合作精神服務(wù)精神很強(qiáng)強(qiáng)√√較強(qiáng)2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：類別學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）知識(shí)+技能其它基本條件大專醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)不限了解藥學(xué)知識(shí)良好的溝通協(xié)調(diào)能力客戶關(guān)系的建立和維護(hù)能力市場(chǎng)開發(fā)能力信息收集、分析能力熟練操作辦公軟件責(zé)任心強(qiáng)理想條件本科或以上醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)1年以上醫(yī)藥行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)藥學(xué)、醫(yī)學(xué)知識(shí)營銷知識(shí)、GSP知識(shí)熟悉公司經(jīng)營品種、業(yè)務(wù)流程，了解醫(yī)藥商業(yè)運(yùn)作較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的客戶關(guān)系的建立和維護(hù)能力熟練操作辦公軟件信息收集、分析能力市場(chǎng)開發(fā)能力談判技巧責(zé)任心強(qiáng)工作領(lǐng)域：描述該職位主要工作內(nèi)容，每一項(xiàng)工作內(nèi)容依其重要性排列。工作職責(zé)及目的：描述每一項(xiàng)工作的主要職責(zé)及其目的。工作權(quán)限：該職位在每一項(xiàng)工作中的業(yè)務(wù)權(quán)限范圍，分三層次填寫：擬制（申請(qǐng)）、審核、批準(zhǔn)；執(zhí)行、組織執(zhí)行、決策。工作性質(zhì)：分三類情況填寫：日常工作、周期性工作和隨機(jī)性工作。工作依據(jù)：填寫該職位各項(xiàng)工作職責(zé)所依據(jù)的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書等規(guī)章制度或文件的名稱，并加注書名號(hào)。重要性工作領(lǐng)域工作職責(zé)及目的業(yè)務(wù)權(quán)限工作頻率工作依據(jù)執(zhí)行(擬制)組織執(zhí)行(審核)決策(批準(zhǔn))日常周期隨機(jī)1營銷管理執(zhí)行銷售計(jì)劃，確保指標(biāo)完成。跟蹤發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證產(chǎn)品的正常供給。跟進(jìn)貨款的回籠，對(duì)異常賬款及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，保證貨款如期到帳，避免造成公司損失。負(fù)責(zé)客戶日常拜訪聯(lián)系，維護(hù)、協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，及時(shí)了解客戶需求，以達(dá)到銷售目的。處理、跟蹤客戶的退換貨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。配合購進(jìn)部門處理滯銷庫存商品及不良庫存商品，保持公司良好運(yùn)作。2客戶信息管理負(fù)責(zé)收集與反饋客戶產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，為銷售決策提供信息。負(fù)責(zé)對(duì)客戶銷售資信額度的整理、跟蹤，預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)客戶檔案的及時(shí)完善和更新，保證客戶檔案的完整性。及時(shí)協(xié)調(diào)處理客戶的投訴意見，必要時(shí)及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)，保證客戶的投訴得到有效處理。3市場(chǎng)開發(fā)配合供應(yīng)商地區(qū)銷售工作，保證產(chǎn)品的開發(fā)和穩(wěn)定供應(yīng)，以形成規(guī)模銷售。建立和完善區(qū)域終端的銷售網(wǎng)絡(luò)，配合供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)的開