優(yōu)勢視角理論基礎(chǔ)的反思

優(yōu)勢視角理論基礎(chǔ)的反思

自20世紀(jì)80年代以來，坎薩斯大學(xué)的社會(huì)福利學(xué)院開始從傳統(tǒng)問題的角度探索服務(wù)，并從最初的社會(huì)活動(dòng)優(yōu)勢的角度進(jìn)行研究。優(yōu)勢視角提出之后,獲得了很大的反響,迅速從最初的精神健康領(lǐng)域擴(kuò)展到老人、婦女、青少年和家庭服務(wù),以及貧困幫扶、社會(huì)工作教育、社會(huì)政策倡導(dǎo)、文化優(yōu)勢挖掘等不同方面,成為80年代之后社會(huì)工作的一個(gè)重要理論流派。特別是80年代之后能力建設(shè)(capacity-building)、抗逆力(resilience)以及增能(empowerment)等強(qiáng)調(diào)能力挖掘的理論的興起,使得優(yōu)勢視角上升為一種一般意義上的社會(huì)工作理論和實(shí)踐的視角,成為整個(gè)社會(huì)工作發(fā)展的主導(dǎo)。優(yōu)勢視角近年來引入到中國,也得到了熱烈響應(yīng),迅速擴(kuò)展到不同的服務(wù)領(lǐng)域,包括工讀學(xué)校的流浪兒童、網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年、新生代的農(nóng)民工、城市貧困婦女、殘疾人以及農(nóng)村社會(huì)工作和司法社會(huì)工作等,呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭。與此形成鮮明對(duì)比的是,有關(guān)優(yōu)勢視角理論基礎(chǔ)的研究卻寥寥無幾。在優(yōu)勢視角迅猛發(fā)展之時(shí),我們有必要停下腳步,重新審視優(yōu)勢視角建立的理論邏輯基礎(chǔ)———問題視角的質(zhì)疑以及一些相關(guān)的基本概念,以期對(duì)優(yōu)勢視角的局限以及社會(huì)工作的基本問題有更清晰、更深入的理解。一、優(yōu)勢視角與社會(huì)工作的價(jià)值理念優(yōu)勢視角首先質(zhì)疑的是對(duì)問題的理解,認(rèn)為以往的服務(wù)介入策略以問題為焦點(diǎn),假設(shè)服務(wù)對(duì)象因?yàn)橛袉栴}才尋求幫助,而且整個(gè)服務(wù)都圍繞著修補(bǔ)服務(wù)對(duì)象的問題。優(yōu)勢視角發(fā)現(xiàn),對(duì)問題的理解方式與社會(huì)工作者的關(guān)注焦點(diǎn)直接相關(guān),如果關(guān)注服務(wù)對(duì)象的不足,就會(huì)以問題為中心組織服務(wù)活動(dòng);如果關(guān)注服務(wù)對(duì)象的能力和資源,就會(huì)在服務(wù)活動(dòng)中注重挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢。優(yōu)勢視角的代表人物韋克(A.Weick)和錢姆布蘭(R.Chamberlain)強(qiáng)調(diào),問題只是服務(wù)對(duì)象生活的一部分,不管服務(wù)對(duì)象面臨多少困難,他們的實(shí)際生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過問題,而且問題只是表明服務(wù)對(duì)象生活的某些方面需要改善;相反,如果過分關(guān)注服務(wù)對(duì)象的問題,就會(huì)忽視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢以及服務(wù)對(duì)象在面對(duì)和處理問題中的一些成功之處。顯然,優(yōu)勢視角在對(duì)待問題的態(tài)度上有自己清晰的立場。不過,針對(duì)服務(wù)對(duì)象優(yōu)勢的界定,優(yōu)勢視角卻沒有形成統(tǒng)一的看法。有的學(xué)者認(rèn)為主要包括個(gè)人的優(yōu)勢(aspiration,competence,andconfidence)和環(huán)境的優(yōu)勢(resources,socialrelations,andopportunity)兩個(gè)方面;有的強(qiáng)調(diào)涉及優(yōu)勢(competence,capacities,courage)、希望(promise,possibility,positiveexpectations)和資源(resilience,reserves,resources)三個(gè)部分;有的甚至提出涵蓋支持網(wǎng)絡(luò)、家庭、文化、宗教信仰等方面的45項(xiàng)指標(biāo)。非常有意思的是,優(yōu)勢視角的著名學(xué)者塞利貝(D.Saleebey)在分析優(yōu)勢時(shí),并沒有把優(yōu)勢和問題放在一起進(jìn)行直接對(duì)比,而是將機(jī)會(huì)(thepossible)和問題進(jìn)行比較。他認(rèn)為優(yōu)勢視角的核心是把生活的主動(dòng)權(quán)還給服務(wù)對(duì)象,讓服務(wù)對(duì)象在希望和夢(mèng)想的指引下,發(fā)掘自身的優(yōu)勢,并且通過周圍其他人和社會(huì)工作者的支持面對(duì)和克服生活中遭遇的逆境和困難。因此,優(yōu)勢視角所要做的就是讓服務(wù)對(duì)象自己決定改變的方式,并且在社會(huì)工作者的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。實(shí)際上,優(yōu)勢視角的產(chǎn)生還涉及價(jià)值層面的探索。優(yōu)勢視角的重要?jiǎng)?chuàng)建者蘇利文(W.P.Sullivan)和蘭珀(C.Rapp)在提出優(yōu)勢視角的構(gòu)想時(shí)就發(fā)現(xiàn),如果以問題為中心開展服務(wù),社會(huì)工作的基本價(jià)值理念就會(huì)與實(shí)際服務(wù)相脫節(jié),無法實(shí)踐出來;相反,如果從優(yōu)勢的角度看待服務(wù)對(duì)象,就能做到:(1)肯定服務(wù)對(duì)象問題解決的能力和自我決定的能力,(2)尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性和個(gè)性化要求,(3)支持服務(wù)對(duì)象運(yùn)用和拓展社會(huì)資源,(4)肯定服務(wù)對(duì)象的價(jià)值和尊嚴(yán)等,從而使具體的服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)能夠真正體現(xiàn)社會(huì)工作的基本價(jià)值理念。因此,將優(yōu)勢概念引入社會(huì)工作,不是簡單增添了問題的對(duì)立面———優(yōu)勢,而是根本改變了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本立場,讓服務(wù)對(duì)象成為自己生活的主導(dǎo)者,而且這樣的轉(zhuǎn)變也讓社會(huì)工作有機(jī)會(huì)重新握有她的基本價(jià)值理念。這樣,優(yōu)勢概念就具有了觀察視角層面的內(nèi)涵,成為挑戰(zhàn)問題視角的有力證據(jù)。二、對(duì)優(yōu)勢視角的基本理論原則針對(duì)問題視角的三個(gè)基本理論假設(shè),即問題就是服務(wù)對(duì)象某種能力的缺乏、問題的本質(zhì)需要專業(yè)人員確定以及服務(wù)治療的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象修補(bǔ)不足,美國堪薩斯大學(xué)的韋克、蘭珀、蘇利文和克斯莎德特(W.Kisthardt)提出優(yōu)勢視角的三項(xiàng)基本理論原則:(1)服務(wù)對(duì)象有能力決定什么是最好的;(2)服務(wù)對(duì)象能夠按照最好的方式行動(dòng);(3)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人歷史和品格的獨(dú)特性是個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間不斷相互影響的結(jié)果。他們假設(shè),每個(gè)人都具有天賦、能力、技能、資源和希望,如果關(guān)注個(gè)人已經(jīng)擁有的積極品格和能力,他(她)就能運(yùn)用這些優(yōu)勢繼續(xù)成長。塞利貝對(duì)優(yōu)勢視角的基本理論原則做了進(jìn)一步界定,他假設(shè):(1)每個(gè)個(gè)人、群體、家庭和社區(qū)都具有能力;(2)創(chuàng)傷、受虐待、患疾病等是一種傷害,但同時(shí)也是改變的資源;(3)每個(gè)個(gè)人、群體和社區(qū)都需要獲得真誠的對(duì)待,他們的成長和改變沒有上限;(4)幫助服務(wù)對(duì)象的最好方式是合作;(5)環(huán)境中充滿了資源;(6)創(chuàng)造一種相互關(guān)愛的聯(lián)系是社會(huì)工作的核心。不過,塞利貝認(rèn)為,優(yōu)勢視角的提出并不是為了否定服務(wù)對(duì)象問題的存在,而是希望改變以往過分關(guān)注服務(wù)對(duì)象問題的現(xiàn)象,讓人們能夠同時(shí)注重服務(wù)對(duì)象的能力和機(jī)會(huì)。塞利貝強(qiáng)調(diào),評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的問題、痛苦、困難和病癥是社會(huì)工作服務(wù)不可忽視的部分,優(yōu)勢視角的關(guān)鍵是尋求平衡、有效的社會(huì)工作服務(wù)。韋克和錢姆布蘭也有類似的看法,他們指出,從優(yōu)勢視角來看,是否有問題并不是真正的問題,真正的問題是如何尋找面對(duì)、處理和超越問題限制的具體途徑,優(yōu)勢視角社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)不是否認(rèn)服務(wù)對(duì)象問題的存在,而是調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象、家庭以及社區(qū)的能力和資源超越問題的限制。顯然,問題和優(yōu)勢是人生活中無法舍棄的兩個(gè)方面,我們既不能否認(rèn)優(yōu)勢的存在,也不能否認(rèn)問題的存在。雖然問題不是生活的全部,但它是生活無法擺脫的部分。麥克米蘭(J.C.McMillen)、莫里斯(L.Morris)和雪蘭登(M.Sherraden)回顧了社會(huì)工作發(fā)展的一百多年歷史后指出,在社會(huì)工作服務(wù)中問題和優(yōu)勢是無法截然分開的,社會(huì)工作需要一種既關(guān)注問題也關(guān)注優(yōu)勢的雙重視角。因此,優(yōu)勢視角所要倡導(dǎo)的不是排斥問題的優(yōu)勢,而是通過優(yōu)勢概念的引入讓社會(huì)工作真正變成一種關(guān)愛人的學(xué)科。三、關(guān)于社會(huì)工作的介入既然問題和優(yōu)勢都是生活的一部分,兩者無法偏廢,那么,問題視角和優(yōu)勢視角爭論的核心焦點(diǎn)也就不是是否需要關(guān)注問題還是優(yōu)勢,而是怎樣在服務(wù)中保持問題和優(yōu)勢的平衡。這樣,問題和優(yōu)勢這兩個(gè)概念就具有了兩個(gè)層面的內(nèi)涵:一是指某個(gè)人或者某種環(huán)境的具體狀況,是問題還是優(yōu)勢;二是指人的基本生活態(tài)度,是從問題角度看待生活還是從優(yōu)勢角度看待生活。也就是說,決定問題視角和優(yōu)勢視角的關(guān)鍵是以什么態(tài)度看待生活,是以優(yōu)勢為首位還是以問題為首位規(guī)劃社會(huì)工作服務(wù),讓優(yōu)勢和問題在服務(wù)中保持平衡。雖然優(yōu)勢視角對(duì)此沒有明確的說明,但是它要求社會(huì)工作者在回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的問題時(shí),關(guān)注服務(wù)對(duì)象問題之外的能力、資源和夢(mèng)想,以服務(wù)對(duì)象希望達(dá)到的目標(biāo)為核心組織社會(huì)工作服務(wù)。因此,可以說,優(yōu)勢視角是以優(yōu)勢為首位來規(guī)劃社會(huì)工作服務(wù)的。優(yōu)勢視角的代表人物韋克、蘭珀、蘇利文和克斯莎德特假設(shè),服務(wù)對(duì)象也像其他人一樣擁有天賦和能力。塞利貝在此基礎(chǔ)上做了修訂,認(rèn)為不僅個(gè)人、群體、家庭和社區(qū)都具有能力,而且每種環(huán)境都充滿了資源。顯然,這種注重個(gè)人優(yōu)勢的看法源于人本主義的思想,強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有發(fā)展的潛能和理性駕馭生活的能力,它根植于西方啟蒙運(yùn)動(dòng)對(duì)個(gè)人天賦和價(jià)值的追求。這樣的看法已經(jīng)受到不少學(xué)者的批評(píng),被認(rèn)為是導(dǎo)致西方個(gè)人主義盛行、社會(huì)責(zé)任缺乏的重要原因。實(shí)際上,西方幾百年的現(xiàn)代化進(jìn)程已經(jīng)向人們展現(xiàn)了這種優(yōu)勢視角的內(nèi)在局限,不僅催生了工具理性的盛行和對(duì)環(huán)境無節(jié)制的侵害,而且還造就了一個(gè)強(qiáng)勢的人類中心主義。就邏輯層面而言,這種只注重潛力挖掘和能力發(fā)展的優(yōu)勢視角必然無法理解日常生活的另一面———放棄,看不見其中蘊(yùn)含的智慧和力量以及它與成長之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。如果以問題為首位來規(guī)劃社會(huì)工作服務(wù),此時(shí)的問題指的是一種生活態(tài)度,即不管個(gè)人如何努力,都很難完全如愿,都會(huì)面臨不同的問題,或者說,都會(huì)遭遇生活中的局限。(1)特別當(dāng)服務(wù)對(duì)象身處于問題的困境之中的時(shí)候,這種體會(huì)就更為真切和強(qiáng)烈。讓服務(wù)對(duì)象在生活局限面前學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的能力重新找到問題解決的辦法和信心,不僅對(duì)服務(wù)對(duì)象來說是一個(gè)挑戰(zhàn),對(duì)社會(huì)工作者來說也是一個(gè)考驗(yàn)。它的核心不是讓服務(wù)對(duì)象相信自己擁有某種不受環(huán)境限制的抽象的優(yōu)勢,而是在生活局限面前仍舊關(guān)注自己能力的發(fā)掘和運(yùn)用,相信生活可以改變。顯然,以問題為首位的視角更能讓服務(wù)對(duì)象貼近實(shí)際生活,也更能讓社會(huì)工作者理解服務(wù)對(duì)象面臨的困難,使社會(huì)工作真正成為一種關(guān)愛人的學(xué)科。事實(shí)上,這種以問題為首位的視角同時(shí)也為問題和能力的結(jié)合提供了具體特定的場景;否則,社會(huì)工作的服務(wù)就會(huì)出現(xiàn)忽視服務(wù)對(duì)象的問題或者過分強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的能力的現(xiàn)象。如果以問題為首位規(guī)劃社會(huì)工作服務(wù),就會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)問題的消除會(huì)帶來另一個(gè)問題,希望沒有問題的生活只會(huì)帶來更多的問題,服務(wù)對(duì)象的成長不是借助沒有問題的生活,而是通過一個(gè)一個(gè)問題的解決過程才能實(shí)現(xiàn)。(1)因此,問題解決不僅僅是一種具體的社會(huì)工作服務(wù)策略,它同時(shí)也具有觀察視角層面的內(nèi)涵,讓社會(huì)工作的關(guān)注焦點(diǎn)從問題和優(yōu)勢之爭轉(zhuǎn)變成問題解決的過程。一旦把關(guān)注焦點(diǎn)放在問題解決上,是否有問題就不僅與服務(wù)對(duì)象面臨的局限有關(guān),同時(shí)也與服務(wù)對(duì)象的應(yīng)對(duì)方式相連。也就是說,即使面臨問題的處境,只要服務(wù)對(duì)象找到運(yùn)用自己能力解決問題的方法和途徑,這時(shí)的問題對(duì)于服務(wù)對(duì)象來說也就不成為問題了。事實(shí)上,解決問題是消除問題的唯一方式,社會(huì)工作者所能做的就是提供各種機(jī)會(huì)和條件,讓服務(wù)對(duì)象找到解決問題的方法和途徑;如果社會(huì)工作者替代服務(wù)對(duì)象消除了問題,只會(huì)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的依賴,導(dǎo)致更大、更多問題的出現(xiàn)。顯然,只有在問題解決的觀察視角指導(dǎo)下,保持問題和優(yōu)勢的平衡服務(wù)才有可能。四、問題解決過程中的學(xué)習(xí)和放棄盡管這種以問題為首位的觀察視角也強(qiáng)調(diào)問題,但它與傳統(tǒng)的問題視角存在根本的差別,它除了注重提供問題和優(yōu)勢的平衡服務(wù)之外,同時(shí)把關(guān)注的焦點(diǎn)放在問題解決上。我們可以稱之為問題解決視角。這種問題解決視角吸收了優(yōu)勢視角中的優(yōu)勢概念,強(qiáng)調(diào)服務(wù)中既需要處理問題,也需要運(yùn)用優(yōu)勢,但它又不同于優(yōu)勢視角,假設(shè)人的生活是有局限的,總會(huì)面臨各種不同的問題。為了清晰說明問題解決視角的基本內(nèi)涵,我們可以將它的內(nèi)容簡要概括為三個(gè)基本假設(shè)。假設(shè)1,生活是問題解決過程,服務(wù)對(duì)象只有通過問題解決過程才能成長。在這個(gè)假設(shè)中,有一個(gè)重要概念就是局限,即生活是有局限的,表現(xiàn)為面臨不同的問題。這些問題既是服務(wù)對(duì)象的生活限制,也是服務(wù)對(duì)象的成長條件。這樣,通過一個(gè)又一個(gè)問題的解決過程,服務(wù)對(duì)象的生活狀況才能改善。在這樣的有局限的生活環(huán)境下,問題解決過程就成為一個(gè)很重要的概念。服務(wù)對(duì)象的成長不是通過消除問題達(dá)到?jīng)]有問題的生活,或者通過挖掘潛力發(fā)揮不受限制的優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)的,而是借助問題解決的具體過程達(dá)成的。只有在問題解決中,服務(wù)對(duì)象才能找到克服問題的具體方法和途徑,并且建立起在問題面前尋求改變的信心。因此,問題解決過程的安排和設(shè)計(jì)才是幫助服務(wù)對(duì)象克服問題的關(guān)鍵。假設(shè)2,問題解決既是一個(gè)尋找和選擇問題的解決方法和途徑的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)放棄的過程。放棄與解決問題同樣重要,通過放棄,服務(wù)對(duì)象才能將有限的精力和時(shí)間放在問題的解決上;同樣,通過問題解決方式和途徑的選擇,服務(wù)對(duì)象又在學(xué)習(xí)如何放棄。(2)可以說,解決問題和放棄是同一個(gè)過程中的兩個(gè)方面,它們都是幫助服務(wù)對(duì)象克服問題的重要組成部分。如果只關(guān)注問題解決過程中的解決問題這一方面,就自然強(qiáng)調(diào)問題的消除,而不是問題解決的過程?？上У氖?西方社會(huì)工作一直注重問題視角和優(yōu)勢視角的實(shí)踐,關(guān)注問題消除和能力發(fā)揮,把放棄視為一種消極的經(jīng)驗(yàn),沒有看到它在問題解決中發(fā)揮的重要作用。假設(shè)3,如果涉及人際沖突,問題解決既是一個(gè)理解周圍他人的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)放下內(nèi)心價(jià)值困惑的過程。一旦問題解決涉及人際沖突,就不僅僅關(guān)乎如何合理選擇解決問題的方式和途徑,同時(shí)也與理解周圍他人的要求緊密相連,服務(wù)對(duì)象與周圍他人之間的不同價(jià)值原則沖突就會(huì)在問題解決過程中呈現(xiàn)