檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、資源及檔案管理 實(shí)驗(yàn)室人員組織

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理案例導(dǎo)入某企業(yè)組建了新的實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，總經(jīng)理召集相關(guān)人員就此次實(shí)驗(yàn)室人員招聘展開討論并商議制定方案。李副總首先說到，目前企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭喜人，人才市場(chǎng)上人力資源豐富，大學(xué)生、碩士生、博士生多得很，我們這次也多招幾個(gè)學(xué)位高一點(diǎn)的，如碩士生、博士生來裝裝門面；王經(jīng)理則認(rèn)為大學(xué)生剛從學(xué)校出來，經(jīng)驗(yàn)少，還是直接從別的企業(yè)引進(jìn)幾個(gè)年紀(jì)大點(diǎn)的、經(jīng)驗(yàn)豐富點(diǎn)的來，這樣上手就很快；張?zhí)庨L卻又認(rèn)為實(shí)驗(yàn)室招收人員當(dāng)然全都要是檢測(cè)人員，最好專業(yè)上都能統(tǒng)一，學(xué)歷低點(diǎn)沒關(guān)系，只要勤快就行，青年人精力充沛……STEP1實(shí)驗(yàn)室組織結(jié)構(gòu)設(shè)置什么是組織？組織是為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)，有效地配置內(nèi)部有限資源而按照一定的規(guī)則組織管理的機(jī)構(gòu)。按照一定的規(guī)則程序所構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排，其目的在于確保以最高的效率使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。管理的主要內(nèi)容包括人員素質(zhì)組成、結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能等。組織管理好實(shí)驗(yàn)人員是實(shí)驗(yàn)室的核心。常見是組織結(jié)構(gòu)形式直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。事業(yè)部制在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，把分權(quán)管理與獨(dú)立核算結(jié)合在一起，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)(顧客)劃分經(jīng)營單位，即事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和特定的市場(chǎng)，能夠完成某種產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全部職能。事業(yè)部不是獨(dú)立的法人企業(yè)，但具有較大的經(jīng)營權(quán)限，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，是一個(gè)利潤中心。

實(shí)驗(yàn)室的組織形式實(shí)驗(yàn)室作為企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，具有法律地位。在檢驗(yàn)工作中，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有獨(dú)立開展業(yè)務(wù)的權(quán)利，不受任何行政干預(yù)。實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，在組織結(jié)構(gòu)、管理制度等方面相對(duì)獨(dú)立，并能嚴(yán)格遵守企業(yè)的《質(zhì)量手冊(cè)》，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，科學(xué)、公正地完成每一項(xiàng)檢測(cè)工作。參照國內(nèi)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的情況，目前多采用的仍是直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式下的集中職能領(lǐng)導(dǎo)的組織體系。實(shí)驗(yàn)室的組織形式STEP2人力資源配置及管理實(shí)驗(yàn)室人力資源資源基本上包括兩大類：一類是物力資源（儀器、設(shè)備、設(shè)施等)；另一類是人力資源（數(shù)量與質(zhì)量）。這兩種資源是實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證的基本條件。人力資源是實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)系統(tǒng)十分重要和最活躍的要素。人力資源也稱勞動(dòng)力資源、勞動(dòng)資源、人類資源，是存在于人體中的經(jīng)濟(jì)資源實(shí)驗(yàn)室人力資源在實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)系統(tǒng)人力資源的構(gòu)建中，根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，把握好人力資源的組成和結(jié)構(gòu)；遵循效率原則，科學(xué)合理地設(shè)置人員編制和結(jié)構(gòu)；力求減少管理層次，精簡(jiǎn)管理人員，并隨承擔(dān)任務(wù)的變化而變動(dòng)，以保證整體工作效率。在實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)系統(tǒng)人力資源管理中，要抓住“人”這個(gè)關(guān)鍵，確定人是決定因素、事在人為、以人為本、促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)系統(tǒng)員工全面發(fā)展的觀念實(shí)驗(yàn)室人力資源實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的運(yùn)作主要包括分析檢驗(yàn)具體技術(shù)工作、研究性工作、管理工作和其他輔助性工作。所以，實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的人力資源的組成主要是從事檢驗(yàn)工作的技術(shù)人員和研究人員；實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的管理人員；其他的輔助人員等。而實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)人力資源的配置主要應(yīng)從專業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)來進(jìn)行考慮和安排。專業(yè)結(jié)構(gòu)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，實(shí)驗(yàn)室分析檢驗(yàn)系統(tǒng)的分析檢驗(yàn)技術(shù)和技術(shù)裝備也在不斷地更新和發(fā)展。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國外先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，越來越多具有世界先進(jìn)水平的實(shí)驗(yàn)技術(shù)、儀器裝備陸續(xù)引入國門，并逐漸進(jìn)入相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室。它們要求使用者必須在相關(guān)學(xué)科知識(shí)的深度和廣度上都有較高程度的了解，才能正確地運(yùn)用和發(fā)揮其運(yùn)行效能。要求他們必須具備相應(yīng)的先進(jìn)化驗(yàn)知識(shí)及相關(guān)科學(xué)技術(shù)知識(shí)。而相應(yīng)的，實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)人力資源也應(yīng)包含構(gòu)成合理的專業(yè)（學(xué)科）比例。多個(gè)專業(yè)（學(xué)科）的人員，且必須按其承擔(dān)的任務(wù)和檢驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)裝備的水平。技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)在一個(gè)組織系統(tǒng)中，需要有不同層次的人員如高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員，以及不同技能級(jí)別的檢驗(yàn)技師、檢驗(yàn)員在智能上互補(bǔ)，以發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。要依據(jù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)、規(guī)模和技術(shù)裝備狀況，確定高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)技術(shù)職務(wù)（技能等級(jí)）人員的比例，形成一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)，并隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)目標(biāo)任務(wù)、規(guī)模及技術(shù)裝備狀況的變化，不斷地進(jìn)行調(diào)整，使系統(tǒng)中的人力資源能各盡其職、各盡所能、相互配合，構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的有機(jī)集合體。年齡結(jié)構(gòu)指實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)人力資源中老年、中年和青年的比例。腦力勞動(dòng)是復(fù)雜勞動(dòng)，需要?jiǎng)趧?dòng)者具有旺盛的精力和很強(qiáng)的創(chuàng)造力、記憶力、理解力以及豐富的想象力。這些因素與年齡有密切關(guān)系。青年人精力旺盛、記憶力強(qiáng)；年齡較高的技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，判斷力成熟。因此合理的年齡梯隊(duì)，可實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與新老交替。STEP3部門和各類人員職責(zé)部門職責(zé)（一）綜合室（1）受理外來檢測(cè)業(yè)務(wù)（包括委托送樣)，做好登記并下達(dá)任務(wù)，做好外來委托樣品的承接、標(biāo)識(shí)及相關(guān)情況的記錄。(2）各類來文、發(fā)文的交接登記和公司內(nèi)文件材料的起草、打印和發(fā)送，記錄表式的印制和技術(shù)，記錄表式的發(fā)放、登記工作。（3）編制儀器設(shè)備、化學(xué)試劑、玻璃器皿、技術(shù)資料等年度采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)物資采購、驗(yàn)收、發(fā)放、倉庫管理，建立合格的供應(yīng)商檔案。（4）檢測(cè)報(bào)告的發(fā)送登記。（二）質(zhì)量管理室（1）質(zhì)量體系文件的日常管理，建立體系文件目錄，做好文件的發(fā)放、登記，確保所有工作場(chǎng)所得到相關(guān)的有效版本文件。（2）對(duì)不符合工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并跟蹤糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施，對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)價(jià)。（3）公司質(zhì)量管理工作，制定年度質(zhì)量控制計(jì)劃，監(jiān)督各科室貫徹執(zhí)行。（4）組織實(shí)施實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)、能力驗(yàn)證工作。此外，還需要協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好質(zhì)量體系的編寫、修訂換版和宣傳貫徹工作。部門職責(zé)（三）現(xiàn)場(chǎng)室（1）公司檢測(cè)工作的具體實(shí)施，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)采樣記錄工作和記錄的復(fù)核工作。（2）現(xiàn)場(chǎng)采樣樣品的標(biāo)識(shí)及運(yùn)輸過程中樣品的保護(hù)。(3）提出本室服務(wù)和供應(yīng)品的需求申請(qǐng)并對(duì)其使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，參與有關(guān)儀器設(shè)備的驗(yàn)收。（4）儀器設(shè)備的日常維護(hù)，協(xié)助儀器設(shè)備的校準(zhǔn)，組織實(shí)施儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用。（四）分析室（1）完成各類樣品的分析任務(wù)，認(rèn)真做好分析原始記錄和記錄的復(fù)核工作,及時(shí)報(bào)出各類數(shù)據(jù)。（2）分析過程中樣品的保護(hù)。（3）實(shí)驗(yàn)室設(shè)施和環(huán)境條件的日常維護(hù)、監(jiān)控、報(bào)修及維修工作。

(4)實(shí)驗(yàn)廢棄物的收集、保存和處理工作。各類人員職責(zé)（一）總經(jīng)理（法定代表人）（1）全面負(fù)責(zé)本公司各項(xiàng)工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)。

(2）確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性、準(zhǔn)確性、代表性，恪守公正、獨(dú)立、誠實(shí)的原則，承擔(dān)法律責(zé)任。（3）制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的批準(zhǔn)和發(fā)布，對(duì)本公司測(cè)量活動(dòng)進(jìn)行決策，主持管理評(píng)審。

(4）掌握本公司發(fā)展方向，組織制定方針，批準(zhǔn)公司發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，組織配置必要的資源。（二）技術(shù)負(fù)責(zé)人（1）確定公司技術(shù)活動(dòng)的方法和路線。（2）參與質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的會(huì)審，組織重大項(xiàng)目合同書的評(píng)審。（3）負(fù)責(zé)全公司人員正確貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)方法和技術(shù)規(guī)范，主持編寫、修改和審批有關(guān)的技術(shù)文件（作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)記錄表式、技術(shù)報(bào)告等)。

(4）負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的審核和合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)，組織大型儀器設(shè)備和關(guān)鍵物資的驗(yàn)收。各類人員職責(zé)（三）質(zhì)量負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系及其有效運(yùn)行，組織質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量記錄表式的編寫和修改，審定質(zhì)量記錄表式，保證質(zhì)量體系文件的現(xiàn)行有效。（2）全面負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，編制年度內(nèi)審計(jì)劃，選派內(nèi)審員，審核內(nèi)審報(bào)告。（3）組織處理檢測(cè)工作中的投訴以及質(zhì)量事故。（4）參與重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)技術(shù)合同書的評(píng)審。（四）檢測(cè)人員（1