總經(jīng)理年終總結(jié)

總經(jīng)理總結(jié)及計劃一、的工作回想。人力資源管理工作：清晰行政部門內(nèi)部管理機制，現(xiàn)在已經(jīng)20XX年對于行政部而言是個不平凡的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的激勵和指導(dǎo)下，調(diào)節(jié)組織機構(gòu)，公司成立了運行部，更換了品管部主管、行政部主管，使公司各項工作展開了新的局面；優(yōu)化人力資源配備，辭退個人素養(yǎng)、專業(yè)技能不達標(biāo)員工20名，并透過電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體和現(xiàn)場招聘等渠道在20XX年廣納社會各界精英，面試和應(yīng)聘300余人次，不僅引進了12名正在各個崗位發(fā)光發(fā)熱的人才，同時也在承德地區(qū)乃至整個華北地區(qū)廣泛宣傳了公司，擴大了影響力。2、后勤管理工作：致力于打造員工舒適整潔的生產(chǎn)工作環(huán)境和生活休息環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作的同時還悉心做好廠區(qū)的衛(wèi)生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業(yè)業(yè)悉心照顧廠區(qū)內(nèi)近300棵樹、百平草莓、數(shù)百平草坪。透過我們的努力廠區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不停，四季景觀別致；本著以人為本的原則，做好車輛管理工作，我們的司機不畏路途遙遠、不畏起早貪黑，安全準(zhǔn)時的把乘車人送達目的地，全年出車總里程20萬公里，安全行駛無事故；三軍未動糧草先行，食堂管理工作是行政部的工作重點，根據(jù)公司實際狀況，及員工的出勤狀況發(fā)放餐補57675元整。樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”的服務(wù)意識，加強食堂衛(wèi)生管理和菜品創(chuàng)新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。3、辦公室的日常管理工作：切實做好公司的福利、勞保發(fā)放工作，按照采購計劃，組織貫徹公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、加強調(diào)配和辦公用品管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，（“三嚴(yán)三實”專項教育總結(jié)報告）開拓辦公用品的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商，在打印紙、辦公耗材和名片等用品采購上為公司節(jié)省了資金；制訂公司“VI”，更換各科室門牌，更新公司宣傳冊，更新員工名片，進一步傳輸了公司經(jīng)營理念、建立公司出名度、塑造了公司形象；行政部作為協(xié)調(diào)對外各單位的窗口，過去的一年始終用心參加各單位會議和測評，認(rèn)真整頓上報各項數(shù)據(jù)報表，認(rèn)真完畢各單位規(guī)定貫徹的各項任務(wù)，理順與各單位關(guān)系，始終與各職能單位持續(xù)良好的關(guān)系，在全民運動會中獲得了總分第四名的好成績，在水務(wù)局“中國夢·趕考行”演講比賽中獲得第一名的好成績；對內(nèi)以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，更重視與各部門的協(xié)調(diào)和配合，確保了各項指令和任務(wù)目的的上傳下達，有效的提高了管理效率；草擬綜合性告知和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的組織、統(tǒng)計、整頓和會議紀(jì)要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決策的實施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文獻的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文獻、批示的精神；公司的重要文獻資料、批文等整頓歸檔，做好資料的歸檔管理工作。4、證照的申報和管理工作：20XX年行政部完畢了公司營業(yè)執(zhí)照增資至一億元、衛(wèi)生許可批件地址變更等手續(xù)，透過了“ISO三體系認(rèn)證”、新華節(jié)水認(rèn)證、遼寧省信用準(zhǔn)入等認(rèn)證的年度監(jiān)督審查工作；辦理了PE燃氣管道生產(chǎn)許可證、餐飲許可證書、特種設(shè)備操作員證和特種設(shè)備安全管理員等證書；申報了“百名科技型民營公司家”、“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河北省質(zhì)量楷?！薄ⅰ?0XX年全民健康生活方式示范單位”等榮譽稱號。5、工程資料整頓和預(yù)決算工作：實時跟進承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程、承德縣北環(huán)路供水管道建設(shè)工程的前期現(xiàn)場施工數(shù)據(jù)的收集整頓和后期的竣工資料的編制工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管道安裝工程的預(yù)決算知識，并編制了木蘭皇家當(dāng)代農(nóng)業(yè)綜合示范園區(qū)供水工程的預(yù)算書，整頓編制了承德縣一中新校址片區(qū)供水管網(wǎng)改遷工程、承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程等決算書，并跟進各項工程的審計決算工作的進行。二、工作中存在的問題。行政部對我而言是既熟悉又陌生的部門，說熟悉由于在三年前剛來到公司就是在行政部工作，從事的某些工作也是此刻行政部的職責(zé)，說陌生由于自我任職以來，才真正深切的體會到行政部正是公司各部門員工在公司的衣食住行坐臥走等有關(guān)活動的保障，也是一種公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，應(yīng)對后勤管理、車輛管理、人力資源、文書解決、檔案管理、文獻批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等超多事務(wù)性工作，也讓我認(rèn)識了它的千頭萬緒，理解了它的繁雜瑣碎。當(dāng)我真正認(rèn)識到它，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、潛力和閱歷與公司的規(guī)定及想要達成的工作效果尚有很大的距離。1、身處在一種全新的部門環(huán)境，全新的團體，對工作的認(rèn)識局限性，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。對于各項工作的規(guī)定不夠細化、不夠敏感，監(jiān)督檢查工作做的不到位。2、有些工作的協(xié)調(diào)不到位，解決對外關(guān)系、解決上下級關(guān)系，各部門關(guān)系，員工之間的關(guān)系，火候掌握的不到位，解決關(guān)系缺少技巧，對部門人員的管理不夠細致具體，思考問題就應(yīng)更周到詳盡，與大家的溝通就應(yīng)進一步加強。3、自我的專業(yè)技能水平欠缺，某些專業(yè)性強的工作不能做到得心應(yīng)手，自我的管理水平離公司的規(guī)定尚有必須距離。后來就應(yīng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，提高本身管理水平。三、20XX年的工作計劃。1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的理解，加強對周邊環(huán)境和同行業(yè)的理解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、現(xiàn)在狀況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策帶給必須的根據(jù)和參考。2、本著實事求是的原則，強化協(xié)調(diào)潛力，做到上情下達、下情上報。及時理解員工思想動態(tài)，對的引導(dǎo)，加強溝通，理解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，方便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3、明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，初步建立績效考核制度和方法。從勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、溝通協(xié)調(diào)等方面進行細化，提高落地性，為各部門的評價和考核帶給有效的根據(jù)。加強薪酬制度改革創(chuàng)新，探索建立與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參考，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以公司效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，提高執(zhí)行力，發(fā)明高效益。4、持續(xù)提高人力資源管理水平。加強現(xiàn)有人員的崗位優(yōu)化，從人員素質(zhì)、技能水平、綜合潛力等方面入手，科學(xué)合理的調(diào)配崗位，做到“物盡其用人盡其才”；加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，拓寬渠道用心做好招聘及錄用等各項有關(guān)工作，從將來發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)階段福利待遇和人文環(huán)境等細節(jié)入手，發(fā)明“引得進人才、留得住人才”的大環(huán)境，確保公司人員因素的穩(wěn)定性，提高公司競爭力；加強創(chuàng)新，多搞活動，搞活氛圍，為公司營造良好的工作氛圍；加強對后勤工作的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不停加強服務(wù)意識，持續(xù)改善行政部對其它部門的支持潛力和服務(wù)水平。5、建立員工教育培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作實用化、常態(tài)化。行政部就應(yīng)根據(jù)公司的實際狀況，運用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真貫徹培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目的和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。傳遞公司文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。6、建立安全生產(chǎn)職責(zé)制，制訂安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立防止機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)貼合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和原則規(guī)范的規(guī)定，確保人、機、物、環(huán)處在良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改善，不停加強公司安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。做好公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作和基層工作，努力做到全員參加，實現(xiàn)安全生產(chǎn)原則化二級。7、節(jié)省后勤運行成本，節(jié)省辦公用品采購成本，采購方面既要貨比三家又要確保質(zhì)量，水電空調(diào)使用方面要科學(xué)規(guī)劃合理運用，杜絕浪費，加強行政工作各環(huán)節(jié)的的統(tǒng)計統(tǒng)計工作，并做好后勤費用、辦公用品費用的報銷審核。四、新年展望和目的。20XX年這是充滿新意的一年、充滿盼望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年。對內(nèi)我們要優(yōu)化構(gòu)造加強管理創(chuàng)新、對外我們要一步一種腳印的穩(wěn)健發(fā)展，在新的一年里，我們決心開拓工作思路，創(chuàng)新工作辦法，不停學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政部的各項工作中，為整體推動公司的發(fā)展帶給基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目的的實現(xiàn)發(fā)揮行政部應(yīng)有的作用。下面，我將談?wù)劰粳F(xiàn)在在經(jīng)營管理方面重要存在的局限性。對此，我總結(jié)了六個核心詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：一、組織管理方面現(xiàn)在公司的組織機構(gòu)設(shè)立已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)定，重要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：1、部門設(shè)立不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作原則與質(zhì)量達不到規(guī)定；2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵照相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)立交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點；3、部門職能分工未能真正遵照有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成事實上管理不到位。4、部門之間的橫向聯(lián)系局限性，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的抱負局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目的不明確，成果固然不抱負。二、流程管理方面公司的管理包含諸多項業(yè)務(wù)管理流程，每個流程包含諸多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)建立對應(yīng)的工作原則，每個原則應(yīng)當(dāng)有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。而現(xiàn)在公司的流程管理相稱單薄。有的環(huán)境沒有流程，有的有流程沒有貫徹貫徹執(zhí)行。流程如水，流程不順，自然管理順利。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了諸多工作不明確由誰負責(zé)，不清晰各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹貫徹，甚至無從下手，不知從何做起。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。三、制度建設(shè)方面流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的局限性。由于流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒成果。沒有了制度就沒有了根據(jù)，而這種狀況下，即使有了制度也無法貫徹執(zhí)行，也等于沒有。“無以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有原則，過程無法控制，成果無法考核”，無法達成有效的管控。四、有效溝通方面管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。現(xiàn)在我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決；為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和解決；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有報告，執(zhí)行成果沒有總結(jié)報告？這一系列方面的問題是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。一、完善組織機構(gòu)設(shè)立組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)機構(gòu)設(shè)立的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點，以將來發(fā)展為著眼點，以科學(xué)有效為核心點，建立以基于現(xiàn)在公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及將來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu)。現(xiàn)在，機構(gòu)設(shè)立已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進一步作充足的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責(zé)人參加進來，充足聽取你們的意見、建議，方便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目的，同時進行戰(zhàn)略目的分解，增進各部門更加好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更加好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提高。二、加強業(yè)務(wù)流程建設(shè)公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完畢流程建立。最后把各個核心業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，此后一切工作按照流程、程序來推動。三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分對于公司的基本人事管理及行政管理制度，重要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門主動配合來完畢。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有環(huán)節(jié)的制訂與推行。同時，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作闡明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作原則以及績效考核規(guī)定等，一定要貫徹到部門，具體到崗位。四、建立有效溝通渠道有效溝通渠道普通涉及公司例會、部門例會、專項討論會、公司信箱等。公司例會最少每七天召開1次，部門也應(yīng)當(dāng)召開部門例會，專項討論會應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時解決解決問題。而項目部還應(yīng)當(dāng)形成每日早會、晚會的習(xí)慣，早會運用簡短的時間簡要的布置當(dāng)天工作、明確原則規(guī)定和提出注意事項，晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完畢狀況，分析存在的問題及得出解決方案。全部的會議一定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各負責(zé)人，對會議決策事項一定要有專人跟進過程及成果。五、切實提高執(zhí)行力執(zhí)行力是檢查組織工作的唯一原則，執(zhí)行成果是檢查執(zhí)行力的唯一原則?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)含有了較好的工作條件和環(huán)境，公司能夠提供充足的財力、人力、物力支持，此后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，現(xiàn)在我們許多工作，并不是沒有規(guī)定和規(guī)定，但就是由于執(zhí)行不到位，才沒有達成預(yù)期的目的。因此沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好成果！有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。此后，我們將推行部門負責(zé)制。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負責(zé)人為重要負責(zé)人，以項目執(zhí)行人為第一負責(zé)人，以總經(jīng)辦、行政部為重要監(jiān)察負責(zé)人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目的達成。如果未能準(zhǔn)時按量按規(guī)定完畢工作任務(wù)目的的，必須要對有關(guān)負責(zé)人進行問責(zé)。提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高原則、嚴(yán)規(guī)定來規(guī)范和自我約束，達成自我提高！六、提高員工福利水平，加強公司文化建設(shè)公司得到了發(fā)展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果！創(chuàng)立互利共贏平臺，提高福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展。此后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提高員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的辦法，注入新的活力。而公司的公司文化建設(shè)也需要進一步建立與完善。公司文化是公司久遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立公司宗旨、公司精神以及價值取向和CIS識別系統(tǒng)，以提高公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司