2023年中國石化零售競賽知識備考試題庫-上（單選題部分）

PAGEPAGE12023年中國石化零售競賽知識備考試題庫-上（單選題部分）一、單選題1.“愛跑”品牌燃油的英文名稱是什么？A、V-POWERB、X-POWERC、S-POWERD、N-POWER答案：B解析：營業(yè)員2.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應采用的方法是（）。A、聽B、測C、聞D、摸答案：B解析：站經(jīng)理3.錢包充值目前支持微信、支付寶、建行龍支付等，充值不限額，但賬戶余額限(）元。A、3000B、5000C、8000D、10000答案：B解析：站經(jīng)理4.“他有他營”站的乙醇汽油罐不得有水雜，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作業(yè)，并督促合作方排水。A、50B、90C、100D、150答案：C解析：站經(jīng)理5.后備站經(jīng)理的選拔由地市公司會同（）,通過組織員工民主推薦、日常表現(xiàn)考核等，自行組織條件審查、選拔確定等工作。A、縣區(qū)公司B、人力資源部門C、紀檢部門D、零售管理部門答案：A解析：營業(yè)員6.銷售企業(yè)2023年自助加油推廣目標是力爭到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達到（）以上，每家地市公司至少培育1個自助加油樣板縣區(qū)公司。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：B解析：管理人員7.發(fā)生油罐油品升級，投營前應沖洗加油管線，排空管線空氣，沖洗量至少是管線兩倍容量且不少于（）。A、200LB、300LC、400LD、500L答案：C解析：站經(jīng)理8.加能站經(jīng)理俱樂部中對已核實"灰名單”的Y異?？ㄓ种匦陆灰椎臉擞洖椋ǎ、紅名單B、白名單C、灰名單D、黑名單答案：D解析：站經(jīng)理9.加氫“六步法”內(nèi)安全準備的內(nèi)容是（）A、放置輪擋,連接靜電接地線檢查車輛氣瓶及相關(guān)附件,拔下防塵塞,檢查加注口，核實車輛是否滿足充裝條件。B、放置輪擋,車輛靜電接地,打開防塵帽,檢查加注口，核實車輛是否滿足充裝條件。C、放置輪擋,連接靜電接地線檢查車輛氣瓶及相關(guān)附件,拔下防塵塞,檢查加注口，進行相關(guān)HSE提示。答案：A解析：營業(yè)員10.通過電子錢包云中心導出的報表要通過下列哪項界面下載A、下載中心B、任務中心C、任務列表D、下載列表答案：C解析：營業(yè)員11.加油機的基本功能是（）。A、加注燃油和計量油品數(shù)量B、加注燃油和報稅C、讀取IC卡信息與計量油品數(shù)量D、加注燃油和油氣回收答案：A解析：營業(yè)員12.加能站油品質(zhì)量內(nèi)部抽檢，每年不少于（）次。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：站經(jīng)理13.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中加油(氣)員個人的評比規(guī)則：綜合排名得分＝全國統(tǒng)一客戶服務評價系統(tǒng)排名得分*()+員工個人油（氣）零售銷量排名得分*()+客戶黏性排名得分*()。A、60%、20%、20%B、60%、30%、10%C、50%、30%、20%D、50%、25%、25%答案：A解析：營業(yè)員14.加油機的流量示值單位是（）。A、升（L）B、公升C、mLD、千升答案：A解析：管理人員15.加能站應立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場服務客戶過程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時間化解矛盾。A、標桿企業(yè)B、以客戶為中心C、員工關(guān)愛D、員工、客戶雙滿意答案：B解析：站經(jīng)理16.高速公路沿線加能站配備的柴油大流量油槍流速不低于（）。A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：D解析：站經(jīng)理17.充值卡銷售業(yè)務，必須落實“先收款后辦理”流程。個人客戶一次性購買充值卡金額超（），應通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金。A、10000元B、5000元C、50000元D、無所謂，沒有金額限制答案：C解析：營業(yè)員18.主要油品對應的加油槍應滿足要求，分布合理，應遵從加油快捷原則。原則上柴油單槍年加油量不應超過（）噸；汽油單槍年加油量不應超過（）噸。A、2000;1000B、2000;1500C、1500;2000D、1000;2000答案：B解析：站經(jīng)理19.中國石化銷售股份有限公司員工熱線電子郵箱為（）。A、lsygrxsinopec.B、lsygsinopec.C、ygrxsinopec.D、lsrxsinopec.答案：A解析：營業(yè)員20.在特別潮濕的場所或塔、釜、槽、罐等金屬設(shè)備作業(yè)裝設(shè)的臨時照明燈電壓不應超過（）V。A、36B、24C、12D、48答案：C解析：站經(jīng)理21.全國充值卡系統(tǒng)中（）功能可以對已售出的充值卡進行查詢、補打三聯(lián)單。A、售卡B、售卡明細查詢C、售卡查詢D、單卡服務答案：C解析：營業(yè)員22.若站經(jīng)理聘期結(jié)束后需在同一加能站續(xù)聘的，續(xù)聘期一般不超過（）。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：B解析：營業(yè)員23.會員可查詢會員（）及對應的會員權(quán)益A、積分B、等級C、消費金額D、消費升數(shù)答案：B解析：營業(yè)員24.按照2023年零售競賽比武活動機關(guān)體驗行動工作要求，省地零售、易捷、天然氣等業(yè)務部門分管領(lǐng)導和負責人以及（），通過走出去、上門拜訪，掌握客戶真實需求。A、縣公司經(jīng)理B、加能站站經(jīng)理C、縣公司管理人員D、加能站員工答案：A解析：營業(yè)員25.研究法辛烷值是用以評定車用汽油由（）運行時的抗爆性。A、低速轉(zhuǎn)到中速B、低速轉(zhuǎn)到高速C、中速轉(zhuǎn)到高速D、低速轉(zhuǎn)到中速、高速答案：A解析：營業(yè)員26.李先生是我司柴油等級類型的權(quán)益會員，他使用石化錢包加注200元汽油，他將獲得多少成長值？A、0B、100C、200D、600答案：C解析：營業(yè)員27.下列不屬于中國石化內(nèi)部卡的是（）。A、員工卡B、維修卡C、驗泵卡D、用戶卡答案：D解析：營業(yè)員28.關(guān)于充值卡的表述正確的是（）A、可退換B、可全國使用C、可開具增值稅發(fā)票D、可加油使用答案：B解析：營業(yè)員29.所謂快捷加油，即汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵流速不低于（）L/min，潛泵（）L/min。A、30；35B、35；30C、30；30D、35；40答案：A解析：管理人員30.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽時間是從（）到“十四五”期末。A、2021年二季度B、2021年三季度C、2021年四季度D、2022年一季度答案：C解析：營業(yè)員31.動土作業(yè)開挖溝（槽坑）深度大于（）米時，應設(shè)置應急逃生通道。A、3B、1.5C、2D、1.8答案：C解析：站經(jīng)理32.營銷規(guī)則申請、設(shè)置與復核應遵循由（）不相容原則。A、人員B、崗位C、編制D、級別答案：B解析：管理人員33.營銷活動站外宣傳，遵循分享量越大越好的原則，一般來說，宣傳目標為競爭周邊區(qū)塊的（）的人員知曉本站活動。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：A解析：站經(jīng)理34.量油孔位于人孔上，量油孔內(nèi)鋁合金有制作的量油槽，量油尺應沿量油槽下滑，以防產(chǎn)生（）。A、火花B、誤差C、錯誤D、報警答案：A解析：營業(yè)員35.根據(jù)GB17930—2016，95號車用汽油的研究法辛烷值（RON）應（）95。A、等于B、不大于C、不小于D、小于答案：C解析：營業(yè)員36.中國石化電子加油卡在哪里申請A、中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳B、支付寶C、微信公眾號D、加油站答案：A解析：營業(yè)員37.假設(shè)0#柴油到位價6.48元/升，加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置盈虧平衡點下的優(yōu)惠幅度為（）元/升。A、1.32B、0.67C、0.77D、0.76答案：C解析：管理人員38.石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢記賬日期最大可選多少天A、31天B、60天C、90天D、365天答案：A解析：管理人員39.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，要避免缺貨和（）問題A、零庫存B、負庫存C、超量庫存D、滯銷調(diào)撥答案：A40.開具增值稅專用發(fā)票時，以下說法錯誤的是（）。A、對于現(xiàn)金加油客戶要求開具增值稅專用發(fā)票的，必須按照一筆交易開具一份發(fā)票的原則辦理，不得多日、多次業(yè)務匯總或者變相匯總開具發(fā)票。B、持卡加油客戶要求換開增值稅發(fā)票的，發(fā)票開具的數(shù)量可以大于加油卡流水記錄C、加油卡增值稅專用發(fā)票客戶在加油卡充值環(huán)節(jié)不得向客戶提供任何發(fā)票，客戶持卡消費后，方可按照客戶實際消費商品的品名、金額開具增值稅專用發(fā)票D、發(fā)票客戶名稱必須與銷售訂單、提油卡客戶名稱、轉(zhuǎn)賬單位名稱相同，確保資金流、物流及票據(jù)流完全一致答案：B解析：營業(yè)員41.某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復性是（）。A、0.001B、0.0017C、0.0007D、0.0006答案：C解析：站經(jīng)理42.以下屬于編碼器作用的是（）。A、傳輸計量機械轉(zhuǎn)角B、顯示信息傳輸C、將輸出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號傳遞給主板D、傳輸脈沖當量答案：C解析：站經(jīng)理43.屬于加能站愛心驛站服務對象的有（）。A、環(huán)衛(wèi)工人、出租車與網(wǎng)約車司機B、快遞員、外賣員C、交通警察D、以上均是答案：D解析：站經(jīng)理44.加油站石化錢包交易流水異常，造成消費對賬差異時，加油站應及時提交運維故障單到本?。ǎ?，同時報備信息、零售等部門。A、石化盈科B、運維單位C、主管部門D、公司人員答案：B解析：站經(jīng)理45.普票客戶辦理清戶退款時需提供（）退款金額的普通發(fā)票。A、大于B、小于C、等于D、不小于答案：D解析：營業(yè)員46.下列關(guān)于自助加油，不正確的有（）A、自助加油現(xiàn)場無需員工為客戶提供指導、維護現(xiàn)場秩序。B、客戶有需求時，員工應及時回應，積極協(xié)助解決。C、當作業(yè)繁忙時，員工應主動提供加油服務，提高加油效率和現(xiàn)場通過率D、現(xiàn)場應有禁煙、禁火、禁用手機、消除靜電、熄火加油等安全提示。答案：A解析：營業(yè)員47.在用火前應清除現(xiàn)場一切可燃物，并準備好消防器材。用火期間，距用火點（）米內(nèi)嚴禁排放各類可燃氣體，（）米內(nèi)嚴禁排放各類可燃液體。在同一用火區(qū)域不應同時進行可燃溶劑清洗和噴漆等施工。A、10m，20mB、15m，5mC、30m，15mD、15m，30m答案：C解析：站經(jīng)理48.舉報問題經(jīng)查不屬實的，在核查完結(jié)的（）個工作日內(nèi)，為被舉報人澄清，并做好安撫工作。A、10B、15C、7D、5答案：C解析：站經(jīng)理49.可提供異常處理機制，存放灰名單內(nèi)的合資合營站點交易流水的是?A、資金監(jiān)管系統(tǒng)B、積分中心C、ERP系統(tǒng)D、營銷中心答案：B解析：管理人員50.站級在線監(jiān)測系統(tǒng)應該至少每（），開展一次數(shù)據(jù)比對工作。A、年B、季度C、月D、半年答案：A解析：站經(jīng)理51.限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）。A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母答案：C解析：營業(yè)員52.加能站進行卸油作業(yè)時，應在油罐車靜置進行靜電釋放（）min后，方可進行計量、取樣和卸油等相關(guān)作業(yè)。A、15B、10C、5D、8答案：C解析：營業(yè)員53.自封油槍的主閥開啟是通過（）完成的。A、頂桿B、鋼球C、自封桿D、彈簧答案：A解析：營業(yè)員54.發(fā)現(xiàn)以下行為視為虛開發(fā)票（）。A、檢查發(fā)現(xiàn)有車牌號碼漏填一位數(shù)B、檢查發(fā)現(xiàn)開票單位只有兩個字簡稱C、檢查發(fā)現(xiàn)非正常情況下開票金額大于加油金額D、檢查發(fā)現(xiàn)開票單位為“陳先生”答案：C解析：營業(yè)員55.下列哪項活動不屬于總部統(tǒng)一組織開展油品營銷活動A、新春狂歡節(jié)B、出行養(yǎng)車節(jié)C、酒水節(jié)D、愛跑燃動節(jié)答案：C解析：站經(jīng)理56.違反清罐作業(yè)安全要求的是（）。A、進罐操作人員穿戴防護用品B、油氣濃度低時可佩帶簡易呼吸具C、清罐人員用餐前需在制定地點洗澡更衣D、罐內(nèi)操作時，罐外應配有專職監(jiān)控人員答案：B解析：站經(jīng)理57.在為顧客提供差異化服務的過程中要考慮的一個因素是()。A、人員差異化B、形象差異化C、心理差異化D、環(huán)境差異化答案：C解析：站經(jīng)理58.辛烷值是表示（）的理化指標。A、汽油抗爆性B、柴油抗爆性C、汽油蒸發(fā)性D、柴油蒸發(fā)性答案：A解析：營業(yè)員59.上崗時，必須正確穿戴針對（）和職業(yè)健康危害的個人防護用品。A、職業(yè)風險B、崗位風險C、意外風險D、綜合風險答案：B解析：營業(yè)員60.某純汽油型加能站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場暫停供應約45分鐘，以下可以減少卸油對銷量影響的做法是（）。A、讓客戶下次再來B、不穩(wěn)油直接加油C、安裝防水濾芯，開展邊卸邊加D、暫時封閉進出口避免安全事故答案：C解析：站經(jīng)理61.加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳辦理個人單用戶卡，只能預約辦理（）張主卡。A、4B、2C、1D、3答案：C解析：站經(jīng)理62.單位客戶一次性購買（）以上的充值卡必須采取非現(xiàn)場支付的付款方式，不得使用現(xiàn)金。A、5000元B、1萬元C、2萬元D、5萬元答案：A解析：營業(yè)員63.卸油罐車突然起火，應首先（）。A、將罐車開離加能站B、報119火警C、停止作業(yè)，關(guān)閉罐車閥門D、用滅火器材進行撲救答案：C解析：營業(yè)員64.全國充值卡破損后，需在（）更換。A、任意加油站B、普通售卡網(wǎng)點C、售卡省內(nèi)全國充值卡銷售網(wǎng)點D、全國充值卡售卡網(wǎng)點答案：C解析：管理人員65.權(quán)益會員可以變更綁定的加油卡原則上不得超過（）次。A、3B、4C、5D、6答案：C解析：營業(yè)員66.加油機示值誤差值為正時，對加能站損耗影響是（）。A、不變B、增大C、減小D、不確定答案：C解析：站經(jīng)理67.以下哪個不是中石化權(quán)益會員等級（）A、銀B、銅C、金D、鉆答案：B解析：管理人員68.操作井蓋有（），并進行有效，規(guī)范接地A、防撞擊產(chǎn)生火花措施B、安全措施C、方便開啟措施D、防耐壓和防撞擊措施答案：A解析：營業(yè)員69.易捷創(chuàng)立于（）年，是中國石化非油品業(yè)務的運營主體A、2007B、2008C、2009D、2010答案：B解析：站經(jīng)理70.加能站應以“顧客滿意”為最終目標，針對不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標客戶的各種合理需求。A、專業(yè)化B、個性化C、多元化D、差異化答案：D解析：站經(jīng)理71.汽油會員更改為柴油會員生效后，之前的權(quán)益將（）。A、不變B、累計C、作廢D、清零答案：D解析：站經(jīng)理72.加能站油罐車在卸油后，要及時用（）進行電子施封。A、施封卡B、解封卡C、驗泵卡D、維修卡答案：A解析：站經(jīng)理73.某站點對點應對系統(tǒng)外油站讓價，怎樣才是銷量顯著。（）A、同比數(shù)據(jù)較好B、環(huán)比數(shù)據(jù)較好C、同環(huán)比和商圈內(nèi)油站總銷量均較好D、毛利增長答案：C解析：站經(jīng)理74.加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理A、訂單中心模塊B、一鍵加油POS管控臺模塊C、業(yè)務數(shù)據(jù)模塊D、流水中心模塊答案：B解析：管理人員75.當來車直接駛?cè)敕恰皭叟?8”燃油泵島，員工應當（）A、直接做手勢引導客戶前往愛跑泵島B、放棄本次機會，正常服務C、可以向客戶建議，并順勢推薦車主換到“愛跑98”汽油泵島D、要求客戶前往愛跑泵島答案：C解析：營業(yè)員76.下列關(guān)于柴油專用卡的清戶退款的說法，正確的是（）。A、客戶直接在預約售卡網(wǎng)點辦理。B、客戶直接在中交平臺辦理C、客戶在中交平臺提出申請后方可在預約的售卡網(wǎng)點辦理。D、客戶在中交平臺提出申請，由中交興路審核通過后在客戶預約的售卡網(wǎng)點進行辦理。答案：D解析：營業(yè)員77.中國石化充值卡系統(tǒng)進行庫存盤點時，點擊（）標簽，錄入每種面額的充值卡起止號段，系統(tǒng)自動核對系統(tǒng)卡片與實物卡片庫存差異。A、自動盤點B、手工盤點C、庫存盤點D、系統(tǒng)盤點答案：B解析：營業(yè)員78.清洗油罐時，進罐作業(yè)人員一般不得少于（）。A、2B、3C、4D、5答案：A解析：站經(jīng)理79.站經(jīng)理通過公開競聘選聘，競聘辦公室主任由（）擔任。A、地市公司領(lǐng)導B、零售部門負責人C、人力資源部門負責人D、紀檢監(jiān)察部門負責人答案：A解析：營業(yè)員80.98號汽油標識顏色是（）色A、紅B、黃C、綠D、黑答案：C解析：營業(yè)員81.地罐交接卸油“八步法”的第七步：“卸后確認”中停止卸油罐對應的加油機發(fā)油；在液位儀系統(tǒng)點擊“卸油結(jié)束”，穩(wěn)油（）分鐘取得后尺數(shù)據(jù)；卸油員和司機一同通過系統(tǒng)確認并記錄地罐卸后的油高、水高、油溫，無誤后點擊“完成卸油”；A、5B、10C、3D、15答案：A解析：營業(yè)員82.各銷售企業(yè)根據(jù)加能站網(wǎng)點需要和站經(jīng)理隊伍情況儲備后備站經(jīng)理，儲備比例不低于現(xiàn)有加能站數(shù)量的（）。A、0.1B、0.15C、0.2D、0.3答案：D解析：營業(yè)員83.柴油聯(lián)名卡的優(yōu)惠規(guī)則是A、疊加式B、累計式C、階梯累進式D、單筆優(yōu)惠答案：C解析：營業(yè)員84.下列關(guān)于綜合加能站品牌柱設(shè)計描述合理的是（）。A、無論是什么站都必須設(shè)置品牌柱B、品牌柱可以任意設(shè)置在站入口、站出口、站前方、站后方C、品牌柱必須居中設(shè)置在綜合加能站出入口之間D、品牌柱應優(yōu)先設(shè)置在入口位置，起到指引導視的作用。答案：D解析：管理人員85.站經(jīng)理競聘工作辦公室根據(jù)報名條件和要求，對競聘人員提供材料的（）進行審查。A、真實性、準確性、完整性、時效性、規(guī)范性B、真實性、可靠性、完整性、時效性、規(guī)范性C、真實性、準確性、完整性、有效性、規(guī)范性D、真實性、可靠性、完整性、有效性、規(guī)范性答案：A解析：營業(yè)員86.（）公司是禁令的執(zhí)行主體，各部門協(xié)同配合，借助督查、巡站、內(nèi)部員工熱線等手段，加大對違反禁令行為的查處。A、省級B、地市級C、縣區(qū)D、片區(qū)答案：B解析：管理人員87.防作弊功能啟用后，出現(xiàn)（）超差后，監(jiān)控微處理器就會鎖機。A、2B、3C、4D、5答案：D解析：管理人員88.便利店進行要貨操作時，可以通過海信系統(tǒng)中的()功能，獲得建議補貨數(shù)量。A、智能推薦B、要貨查詢C、建議要貨D、建議補貨答案：A解析：營業(yè)員89.在“愛跑”品牌燃油推介中，有所謂的“三看”，分別是看車型、看身份、（）A、看質(zhì)量B、看效率C、看時機D、看內(nèi)飾答案：C解析：營業(yè)員90.-20號車用柴油的（）比0號車用柴油要好，但其安全性能比0號車用柴油好的要差。A、清潔性能B、安定性能C、低溫流動性能D、環(huán)保性能答案：C解析：營業(yè)員91.限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母Y或N答案：C解析：站經(jīng)理92.電腦加油機性能要求，噪聲不大于（）dB（A聲級）。A、80B、90C、100D、60答案：A解析：營業(yè)員93.向柴油加注汽油，將易使柴油的（）指標不合格A、實際膠質(zhì)B、十六烷值C、閃點D、自然點答案：C解析：營業(yè)員94.以下哪些競爭對手信息是不在日常監(jiān)控范圍內(nèi)的（）。A、競爭對手油站的地理位置B、競爭對手的日銷售量C、競爭對手的主要客戶群體D、競爭對手的員工用工性質(zhì)答案：D解析：管理人員95.電子卡最多支持（）級賬戶。A、1B、3C、5D、4答案：B解析：管理人員96.使用柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺（）模塊可以查詢到貨運車輛?？课锪鲌@情況A、貨運平臺數(shù)據(jù)B、消費數(shù)據(jù)監(jiān)控C、辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控D、異常消費監(jiān)控答案：A解析：管理人員97.網(wǎng)點資金管理原則不包括（）。A、統(tǒng)一標準B、歸口管理C、財務負責D、權(quán)責一致答案：C解析：站經(jīng)理98.把在油品銷售過程中,摻雜摻假或經(jīng)營不合格油品的,把采用協(xié)議銷售的油品,在銷售時，未與用戶簽定質(zhì)量協(xié)議，導致用戶提出質(zhì)量異議的事故稱為（）。A、采購事故B、運輸事故C、儲存事故D、銷售事故答案：D解析：營業(yè)員99.市場占有率調(diào)研,主要掌握（）km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點的分布及銷量占比。A、2B、3C、5D、10答案：C解析：站經(jīng)理100.加能站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責任人是（）。A、計量員B、綜合員C、站經(jīng)理D、營業(yè)員答案：C解析：營業(yè)員101.對競爭油站的日常監(jiān)控要求：（），同時每次調(diào)價后的第二天必須到現(xiàn)場查看了解競爭油站的價格變化情況。A、每周不少于1次B、每周不少于2次C、每月不少于1次D、每月不少于4次答案：A解析：站經(jīng)理102.企業(yè)應成立基層應急演練抽查小組，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外事故事件和演練計劃，每（）編制演練專題，對各基層單位(裝置)開展演練抽查，對演練情況進行點評并通報。A、半年B、季度C、年D、月答案：D解析：管理人員103.以下內(nèi)容不屬于巡站流程的是（）。A、督查指導B、提出問題C、查找原因D、整改措施答案：C解析：營業(yè)員104.易捷加油的未完成預授權(quán)訂單（授權(quán)碼訂單、POS機貼卡加油訂單）可以在哪里取消？A、POS管控臺B、管控系統(tǒng)C、零管系統(tǒng)D、綜合管理平臺答案：A解析：站經(jīng)理105.在海信系統(tǒng)中，()促銷形式可以實現(xiàn)全場滿10元贈一瓶礦泉水。A、條件組合自選促銷B、批量促銷C、特價促銷D、組合促銷答案：B解析：管理人員106.各級單位可通過登陸（）的“評價中心模塊”，查看省、市、縣區(qū)和加能站服務評價結(jié)果。A、海信系統(tǒng)B、石化錢包云中心C、站長俱樂部D、網(wǎng)廳后臺答案：B解析：營業(yè)員107.客戶檔案管理的核心在于()。A、客戶信息資源的有效共享B、客戶信息的保存C、客戶信息的出售D、客戶信息判別答案：A解析：站經(jīng)理108.客戶可以在哪些渠道查看可兌換的商品？A、易捷商城B、權(quán)益會員積分專區(qū)C、易捷到車D、易捷海購商城答案：B解析：站經(jīng)理109.權(quán)益會員可綁定不得超過（）張中國石化發(fā)行的本人名下不限省市的個人單用戶記名加油卡。A、3B、4C、5D、6答案：C解析：營業(yè)員110.“先生，看您買了紅牛，建議您試試勁淳，小巧便攜（）A、引購促銷B、向上促銷C、批量促銷D、關(guān)聯(lián)促銷答案：B111.江蘇省發(fā)售的用戶卡有效期到期后，可以在（）進行有效期延長。A、中石化所有加油站B、中石化所有售卡網(wǎng)點C、中石化區(qū)外所有售卡網(wǎng)點D、中石化區(qū)內(nèi)所有售卡網(wǎng)點答案：D解析：營業(yè)員112.承包商進場人員應提供（職業(yè)）健康體檢合格證明，無從事作業(yè)所涉及的工作禁忌癥，現(xiàn)場施工人員的年齡不應超過法定退休年齡，從事高危作業(yè)的人員男性不應大于（）周歲、女性不應大于（）周歲。A、50；45B、55；50C、50；50D、55；55答案：A解析：站經(jīng)理113.雙門底閥安裝在油罐內(nèi)吸油管的（），用于加油機不吸油時，阻止油品從管道和加油機回流到油罐內(nèi)。A、中部B、中下部C、底部D、上端答案：C解析：營業(yè)員114.對單用戶卡進行充值業(yè)務操作時，出現(xiàn)異常現(xiàn)象，造成充值或圈存失敗，需核對（）中的余額是否一致。A、額度賬、卡賬B、卡賬、錢包、額度賬C、額度賬、卡錢包D、額度賬、卡錢包答案：B解析：營業(yè)員115.2022年新開通的關(guān)于“愛跑”品牌燃油的官方微信公眾號是（）A、中國石化朝陽e站B、中國石化愛跑部落C、中國石化愛跑俱樂部D、中國石化愛跑會員答案：C解析：營業(yè)員116.某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量A、10噸B、9.33噸C、9.03噸D、280噸答案：A解析：站經(jīng)理117.縣（區(qū)）公司巡站每（）每站至少要進行一次全面的資金和商品庫存盤點（含油氣、非油品和加油卡）。A、周B、月C、季度D、年答案：B解析：站經(jīng)理118.下列哪項不屬于電子錢包業(yè)務監(jiān)控內(nèi)異常訂單A、已接單未完成異常訂單B、加超異常訂單C、二次貼卡異常訂單D、聯(lián)動收銀異常訂單答案：D解析：站經(jīng)理119.從加能站服務設(shè)施的有形化劃分，加能站的服務內(nèi)容可以分為硬件服務和軟件服務。其中硬件服務包括加油設(shè)備設(shè)施是否完好、廁所是否開放、（）等內(nèi)容。A、員工的儀容儀表B、員工提供的服務行為C、客戶投訴的處理D、便民服務措施的設(shè)置答案：D解析：營業(yè)員120.我方派駐的站經(jīng)理要核對每一筆提貨單，評估運輸異常，并按（）匯總進油提貨單數(shù)量。A、天B、周C、月D、旬答案：C解析：站經(jīng)理121.當加油站的員工卡遺失時，應如何進行處理？A、立即通知發(fā)卡網(wǎng)點進行掛失B、立即通知上級公司C、立即在管控中掛失D、立即報警答案：C解析：營業(yè)員122.最能夠體現(xiàn)出一個服務人員的熱情、修養(yǎng)和魅力，能夠得到顧客的好感和信任的儀態(tài)禮儀是（）。A、手勢B、站姿C、目光D、微笑答案：D解析：營業(yè)員123.免密支付服務僅適用于單筆加油交易額小于（）元的石化錢包支付交易。A、100B、500C、1000D、2000答案：C解析：營業(yè)員124.嚴禁使用加油槍直接給（）加注汽油A、鐵桶B、鋁桶C、塑料桶D、摩托車答案：C解析：營業(yè)員125.下有積水時測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實際的（）。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B解析：站經(jīng)理126.承包商經(jīng)HSE教育考核合格后，由建設(shè)單位安監(jiān)部門向承包商發(fā)放“臨時出入證”，其有效期應與施工期限同步，最長不超過（）個月。A、3B、6C、9D、12答案：B解析：站經(jīng)理127.關(guān)于電子消費券有效期說法正確的是（）A、電子消費券沒有有效期B、電子消費券到期可以延期C、電子消費券到期后作廢，不延期、不補發(fā)。D、電子消費券到期后可補發(fā)。答案：C解析：站經(jīng)理128.資金監(jiān)管系統(tǒng)零管與管控差異處理一級審批的批量審批最多可以勾選多少條差異（）。A、5B、10C、15D、20答案：B解析：管理人員129.品牌最持久的含義和實質(zhì)是其（）。A、文字、圖案和色彩B、名稱、包裝和價格C、標識、名稱和造型D、價值、文化和個性答案：D解析：營業(yè)員130.進貨損耗率=（）/發(fā)貨量×100%。A、進貨損耗量B、進貨量C、損耗量D、損耗答案：A解析：站經(jīng)理131.站內(nèi)發(fā)生違反禁令行為，因承擔管理責任被免職的站長，（）年內(nèi)只能從事加油工崗位工作，且不得參與加油（氣）站委托管理的投標。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：B解析：站經(jīng)理132.縣區(qū)公司每（）對轄區(qū)每座“他有他營”站的所有油品進行抽樣送檢，并跟蹤化驗結(jié)果。A、月B、季度C、半年D、年答案：A解析：管理人員133.客戶車輛在進站口發(fā)生故障時，首先應如何解決擁堵情況（）。A、上前推行客戶車輛B、確保個人安全、兼顧現(xiàn)場秩序情況下，劃定安全區(qū)域，樹立警示牌、指引后續(xù)等待車輛安全進站C、避免糾紛，由客戶自行解決故障問題D、以上都不對答案：B解析：營業(yè)員134.為保證埋地管線安全可靠，使用時應對管線進行（）。A、材料復檢B、韌性復檢C、嚴密性復檢D、規(guī)格復檢答案：C解析：管理人員135.生產(chǎn)建設(shè)項目竣工驗收，（）驗收水土保持設(shè)施。A、不需要B、禁止C、視情況D、應當答案：D解析：管理人員136.自吸式加油機調(diào)試時，整機流量過小或過大，可按需要調(diào)整（）調(diào)整螺釘。A、測量變換器B、油泵溢流閥C、油氣分離器D、電動機答案：B解析：站經(jīng)理137.員工上崗前著裝由站長檢查合格后方可上崗，合格的標準是（）。A、按季節(jié)著統(tǒng)一樣式工裝B、工裝顏色一致C、穿著漂亮整潔D、著裝舒適方便答案：A解析：營業(yè)員138.按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時需要進行實名認證，一個身份證全網(wǎng)只開通（）次，一個身份證只有一個錢包賬戶。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：營業(yè)員139.加能站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加能站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要()。A、開展多項服務B、提高服務質(zhì)量C、鞏固老顧客D、加強管理答案：C解析：站經(jīng)理140.柴油的灰分大小與柴油中的（）含量有一定的關(guān)系。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、不飽和烴D、金屬答案：D解析：營業(yè)員141.加油站運營分析平臺中“效果”是指（）。A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)B、市占率、進站率、忠誠度C、加油時長D、流失客戶去向答案：B解析：管理人員142.各銷售企業(yè)根據(jù)加能站（）儲備后備站經(jīng)理。A、經(jīng)營狀況和人員情況B、網(wǎng)點需要和站經(jīng)理隊伍情況C、網(wǎng)點布局和儲備人才情況D、經(jīng)營狀況和站經(jīng)理隊伍情況答案：B解析：營業(yè)員143.現(xiàn)有中石化加油站常見支付方式不包括哪些？A、加油卡B、石化錢包C、微信D、數(shù)字貨幣答案：D解析：營業(yè)員144.按照百日競賽要求，加能站罩棚下，平均照度不應低于（）勒克斯。A、100B、128C、138D、148答案：D解析：站經(jīng)理145.客戶加了200元的汽油，期間用了10元的油品券，實際支付190元，客戶將在（）后獲?。ǎ┓e分。A、24小時、200B、24小時、190C、即時、200D、即時、190答案：B解析：站經(jīng)理146.對于現(xiàn)金加油客戶要求開具增值稅專用發(fā)票的，必須按照()的原則辦理，不得多日、多次業(yè)務匯總或者變相匯總開具發(fā)票。A、一筆交易開具一份發(fā)票B、一事一申請C、一車一票D、公對公轉(zhuǎn)賬答案：A解析：營業(yè)員147.2023年發(fā)行的生肖加油卡共有幾款卡面（）？A、2B、3C、4D、5答案：C解析：營業(yè)員148.中國石化企業(yè)的企業(yè)作風（）。A、嚴、細、實B、三嚴三實C、四個一樣D、四不放過答案：A解析：營業(yè)員149.基層員工在崗安全培訓,班組長不少于()學時/年。A、8B、16C、20D、24答案：D解析：營業(yè)員150.柴油標識顏色是（）色A、紅B、黃C、綠D、深棕答案：D解析：營業(yè)員151.哪項不是“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中加油（氣）員個人的評比指標為（）。A、全國統(tǒng)一客戶評價系統(tǒng)反饋情況B、個人油（氣）零售銷量情況C、客戶黏性情況D、個人非油品銷售情況答案：D解析：營業(yè)員152.玻璃液體溫度計的檢定周期為（）。A、每季度1次B、半年1次C、每年1次D、每2年1次答案：C解析：營業(yè)員153.2022年12月發(fā)行的生肖卡屬于什么生肖（）？A、牛B、馬C、虎D、兔答案：D解析：營業(yè)員154.客戶維護電子加油卡持卡人信息可以在（）進行維護A、網(wǎng)上營業(yè)廳B、發(fā)卡網(wǎng)點C、微信公眾號D、自助一體機答案：A解析：營業(yè)員155.加油機重復性應不超過（）。A、0.001B、±0.10%C、±0.15%D、±0.30%答案：A解析：站經(jīng)理156.HSE是（）的統(tǒng)稱（縮寫）。A、質(zhì)量安全環(huán)境B、質(zhì)量公共安全環(huán)境C、健康安全環(huán)境D、健康設(shè)備環(huán)境答案：C解析：營業(yè)員157.我方派駐的站經(jīng)理（以下簡稱站經(jīng)理）要核對每一筆（），評估運輸異常，并按月匯總進油提貨單數(shù)量。A、提貨單B、車輛C、車號D、駕駛員答案：A解析：管理人員158.加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼評價，需在站點（）米內(nèi)完成。A、100B、300C、500D、800答案：C解析：站經(jīng)理159.某油站租賃費600萬/年，噸油成本260元/噸，噸油利潤2000元/噸，該站員工共9人，工資約8000元/人、月。若每天銷售25噸，計算該站銷售多少天才開始盈利？A、128B、146C、158D、166答案：B解析：站經(jīng)理160.根據(jù)《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀舉報管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，根據(jù)舉報線索或證據(jù)與違規(guī)違紀事實查證結(jié)果符合程度，將一般舉報分為（）個等級。A、2B、3C、4D、5答案：B解析：站經(jīng)理161.加能站優(yōu)質(zhì)服務要求服務必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務保證。其中敏銳度指的是（）。A、對油站的產(chǎn)品和服務作出保證B、給顧客安全感C、預見顧客的需求D、設(shè)身處地為顧客著想答案：C解析：營業(yè)員162.甲油站5月銷售輕油524噸，其中汽油452噸，柴油72噸，去年該油站5月同期銷售輕油482噸，其中汽油402噸，柴油80噸，該站輕油總量、汽油、柴油同比去年同期的增降幅度各為（）？A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%答案：A解析：站經(jīng)理163.易捷加油的異常訂單可以在哪里查看A、管控系統(tǒng)B、零管系統(tǒng)C、云中心D、綜合管理平臺答案：C解析：站經(jīng)理164.加能站每班應設(shè)（），負責檢查現(xiàn)場HSE管理措施的落實。A、帶班長B、專職安全員C、專（兼）職安全員D、核算員答案：C解析：營業(yè)員165.“愛跑”品牌燃油是中國石化（）研發(fā)的一款產(chǎn)品。A、聯(lián)合創(chuàng)新B、自主創(chuàng)新C、委托他方D、半自主創(chuàng)新答案：B解析：營業(yè)員166.現(xiàn)場投訴處置時，在事情沒有弄清前，不要輕易下結(jié)論，或?qū)⒇熑螝w咎于（）。A、當事人B、加能站C、零售管理部D、公司答案：D解析：站經(jīng)理167.第三方免費權(quán)益服務時間不少于（）個月。A、1B、3C、6D、12答案：B解析：管理人員168.資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報成功后差異說明單日志項顯示為（）。A、日志B、成功C、保存D、提交答案：A解析：站經(jīng)理169.權(quán)益會員定級規(guī)則由（）統(tǒng)一。A、全國B、各省C、地級市D、縣區(qū)答案：A解析：營業(yè)員170.對于大量購買充值卡的個人、單位客戶，購卡時必須簽訂（）。A、合同書B、承諾書C、協(xié)議書D、購卡說明答案：B解析：營業(yè)員171.0-50℃玻璃密度計的鑒定周期一般為半年，最長不超過（）。A、9個月B、1年C、1年半D、2年答案：B解析：營業(yè)員172.一次性購買（）以上的充值卡需留存購買人身份證件信息以及聯(lián)系方式。A、1萬元B、2萬元C、5萬元D、10萬元答案：A解析：營業(yè)員173.無論啟動何種設(shè)備，必須認真閱讀安全提示和()，確認自身安全。A、廠家介紹B、設(shè)備檔案C、警示標識D、檢維修記錄答案：C解析：營業(yè)員174.地市公司50座站以下的，督查人員配備不少于（）人。A、2B、3C、4D、5答案：A解析：營業(yè)員175.在地罐交接“八步法”中，卸油前油氣回收管、卸油管、油氣回收閥門和卸油口閥門必須按一定先后順序依次連接開啟，下面哪一組先后順序是正確的A、連接卸油管→連接油氣回收管→開啟罐車油氣回收閥門→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油B、連接油氣回收管→連接卸油管→開啟罐車油氣回收閥門→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油C、連接油氣回收管→連接卸油管→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油D、連接卸油管→連接油氣回收管→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油答案：B解析：營業(yè)員176.以下發(fā)卡網(wǎng)點發(fā)票管理不正確的是（）。A、使用加油卡加油可開具非油品發(fā)票B、普票客戶充值后，發(fā)卡員應據(jù)實開具普通發(fā)票（用加油充值卡進行充值的不再開具發(fā)票）C、增值稅專用發(fā)票客戶憑充值三聯(lián)單，在消費記錄后的90天之內(nèi)到發(fā)卡增值稅開票點換開增值稅專用發(fā)票D、增值稅開票人員根據(jù)加油卡用戶消費記錄，向客戶開具不超過消費記錄金額的增值稅專用發(fā)票答案：A解析：營業(yè)員177.權(quán)益會員非油品消費1元贈送多少成長值？A、0B、1C、2D、3答案：D解析：營業(yè)員178.”百城萬站·卓越服務”階段性競賽每個季度組織（）次考核評比。A、一B、二C、三D、四答案：A解析：站經(jīng)理179.關(guān)于電子加油券發(fā)放的說法正確的是（）A、可以轉(zhuǎn)贈B、與賬號不綁定C、實名發(fā)放D、沒有有效期答案：C解析：站經(jīng)理180.對外公布服務質(zhì)量監(jiān)督電話，是加能站服務質(zhì)量外部監(jiān)督的形式之一，中石化加能站對外公布的客戶服務電話是95105888和（）。A、95105889B、95105988C、95105989D、95105887答案：B解析：站經(jīng)理181.地上或管溝敷設(shè)的油品管道、LPG管道、LNG管道、CNG管道、氫氣管道和液氫管道，其接地電阻不大于（）Ω。A、4B、10C、30D、100答案：C解析：站經(jīng)理182.地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前確認”中確認油罐穩(wěn)油超過（）分鐘；在液位儀應用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”，點擊“開始卸油。A、15B、10C、5D、3答案：D解析：營業(yè)員183.公司為員工建立繳納社會保險，其中涉及員工個人應繳部分由（）負責代扣，并將公司繳納及個人繳納部分一并上繳屬地社會保險機構(gòu)。A、員工B、社保機構(gòu)C、公司D、相關(guān)部門答案：C解析：營業(yè)員184.客戶可通過下列哪種聚道申報柴油聯(lián)名卡（）。A、售卡充值網(wǎng)點B、加能站C、中石化網(wǎng)廳D、中交興路線上平臺答案：D解析：站經(jīng)理185.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工培訓考核合格并報省市公司人事部門確認后頒發(fā)（），納入后備站經(jīng)理梯隊管理。A、《加氣證》B、《計量證》C、《安全資格證》D、《站經(jīng)理資格證》答案：D解析：營業(yè)員186.權(quán)益會員在中石化加能站、易捷便利店，通過已綁定的電子錢包消費、提供權(quán)益會員（）_或掃描會員二維碼完成消費時可獲得積分。A、手機號B、身份證C、會員卡D、駕駛證答案：A解析：營業(yè)員187.加能站維修卡、驗泵卡應當由（）保管。A、計量員B、站經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、帶班長答案：C解析：站經(jīng)理188.根據(jù)問題的嚴重程度將員工違規(guī)違紀舉報分為()類。A、2B、3C、4D、5答案：A解析：站經(jīng)理189.會員在完成一筆交易后（如加油卡系統(tǒng)完成清算后），才能得到此次交易的相應積分；如發(fā)生（）會扣除對應的積分。A、報損B、記賬C、退貨D、消費答案：C解析：營業(yè)員190.若電子發(fā)票已開發(fā)票抬頭信息有誤，如何為客戶重新開具（）。A、紅沖重開B、作廢后使用新流水重新開具C、重新手工開具D、借用其他等額交易流水開具答案：A解析：營業(yè)員191.省級公司互聯(lián)網(wǎng)運營中心是本企業(yè)（）的專業(yè)化運營管理部門。A、電商業(yè)務B、易捷業(yè)務C、線上業(yè)務D、線上經(jīng)營答案：C解析：管理人員192.采用（）滅火時，同著火油罐相連的管道閥門關(guān)閉必須嚴密。A、窒息法B、冷卻法C、隔離法D、負催化抑制法答案：C解析：站經(jīng)理193.加能站地罐交接使用的系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)用于進油卸油作業(yè)操作。A、零售管理系統(tǒng)B、加能站OAC、站級管理系統(tǒng)液位儀模塊D、加能站BW答案：C解析：營業(yè)員194.使用全國充值卡在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值，其到賬時間為()。A、即時B、5分鐘C、10分鐘D、半小時以上答案：A解析：營業(yè)員195.收銀員在掃描商品價格時出現(xiàn)異?；驘o法掃碼等情況，應將該商品（），并立即向主管部門匯報。A、放回貨架B、促銷C、下架D、召回答案：C解析：營業(yè)員196.下列對積分獲取說法正確的是（）。A、積分產(chǎn)生僅可通過加油產(chǎn)生B、積分產(chǎn)生僅可通過消費非油品產(chǎn)生C、會員在易捷便利店消費便利店商品時，須在消費前出示會員二維碼，掃碼后方可積分。D、易捷商城注冊會員，同一會員一天最多累積4筆交易積分。答案：C解析：站經(jīng)理197.同一個一般納稅人賬號稅號的賬號，原則上僅能辦理（）套增值稅加油卡，如需辦理多套卡需經(jīng)省市公司審批A、4B、3C、1D、5答案：C解析：營業(yè)員198.施工區(qū)域必須實行（）管理，施工人員穿戴合規(guī)、持有效出入證方可入場。A、封閉式B、敞開式C、半封閉D、有限封閉答案：A解析：站經(jīng)理199.”百城萬站·卓越服務”勞動競賽中“五比五看“的具體內(nèi)容（）。A、（1）比服務，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。（5）比黨建，看服務群眾。B、（1）比服務，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。（5）比黨建，看服務基層。C、（1）比服務，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。D、（1）比服務，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看創(chuàng)新創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。（5）比黨建，看服務群眾。答案：A解析：站經(jīng)理200.司機之家在提供兩項基本服務的基礎(chǔ)上,旗艦站還需要提供（）項核心服務。A、3B、5C、7D、9答案：C解析：營業(yè)員201.轉(zhuǎn)接、派單至銷售企業(yè)高級坐席員的事件中，重要投訴，處理時限為（)小時。A、2小時內(nèi)對外回復；24小時對外回訪；48小時內(nèi)徹底解決B、3小時內(nèi)對外回復；24小時對外回訪；48小時內(nèi)徹底解決C、4小時內(nèi)對外回復；48小時對外回訪；72小時內(nèi)徹底解決D、5小時內(nèi)對外回復；48小時對外回訪；72小時內(nèi)徹底解決答案：A解析：營業(yè)員202.顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種()。A、感覺狀態(tài)B、心理活動C、表面現(xiàn)象D、滿意狀態(tài)答案：B解析：營業(yè)員203.登錄加油站運營分析平臺系統(tǒng)后，共有多少個功能模塊？A、1B、2C、3D、4答案：C解析：管理人員204.交接作業(yè)：()不在高峰時段進行。A、交問題、交設(shè)備、交現(xiàn)場、交庫存、交記錄B、交問題、交衛(wèi)生、交現(xiàn)場、交庫存、交記錄C、交問題、交設(shè)備、交資金、交庫存、交記錄D、交問題、交設(shè)備、交現(xiàn)場、交庫存、交臺賬答案：A解析：營業(yè)員205.加油站來油，以下哪種情況可以做無貨單驗收（）A、停電B、系統(tǒng)接收不到出庫單或原發(fā)升數(shù)、原發(fā)溫度與紙質(zhì)單不一致C、液位儀系統(tǒng)卡死D、輔助系統(tǒng)故障，來油導不進零售系統(tǒng)答案：B解析：站經(jīng)理206.（）負責對地市公司安全、數(shù)質(zhì)量投訴處理進行指導、檢查和監(jiān)督。A、省市公司零售管理部門B、省市公司安全、數(shù)質(zhì)量管理部門C、省公司零售管理部門D、市公司零售管理部門答案：B解析：營業(yè)員207.月配門店如不是每月第一期要貨，需在（）板塊手動創(chuàng)建要貨單A、團購要貨申清單B、手工要貨單C、特殊商品要貨單D、智能要貨清單答案：B解析：站經(jīng)理208.個人客戶單筆購買充值卡超過（）元（含），客戶需以轉(zhuǎn)賬方式購買。A、5000B、10000C、20000D、50000答案：D解析：管理人員209.如需切換注冊地的，當月申請，（）生效，切換注冊地后權(quán)益會員積分及權(quán)益將被清零。A、下月1日B、申請次日C、當月月底最后一天D、次年1月1日答案：A解析：營業(yè)員210.在中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳充值時，開具增值稅發(fā)票的單位客戶必須選擇（）方式進行充值。A、個人網(wǎng)銀支付B、銀聯(lián)POSC、中國石化充值卡充值D、單位網(wǎng)銀支付答案：D解析：營業(yè)員211.符合退款條件的客戶退款在提交申請（）個工作日內(nèi)，按后進先出的原則，退款金額從原充值途徑退回A、4B、5C、6D、7答案：D解析：營業(yè)員212.宣傳是為了讓所有客戶，特別是站外和潛在客戶知曉活動內(nèi)容，通過（）判斷宣傳效果情況，并決定是否“加碼”營銷宣傳。A、進站率B、回頭率C、知曉率D、通過率答案：C解析：站經(jīng)理213.加能站站經(jīng)理為本站計量管理的（），對加能站日常計量管理工作負全責。A、第一負責人B、主要負責人C、第一責任人D、主要責任人答案：C解析：營業(yè)員214.愛跑燃動節(jié)是圍繞（）油品開展的主題營銷活動A、E92#汽油B、E98#汽油C、愛跑品牌汽油D、E95#汽油答案：C解析：站經(jīng)理215.積分的有效期為多久？A、半年B、1年C、3年D、終生答案：B解析：營業(yè)員216.中國石化綠色企業(yè)行動的目標是到（）年，中國石化成立40周年之際，所屬企業(yè)完成綠色企業(yè)創(chuàng)建，集團公司綠色企業(yè)目標實現(xiàn)。A、2020B、2023C、2035D、2050答案：B解析：站經(jīng)理217.加能站交接班時交接班雙方人員()維護現(xiàn)場秩序。A、共同B、交班人員C、接班人員D、站經(jīng)理答案：A解析：營業(yè)員218.電子消費券一經(jīng)發(fā)出，錯誤選項為（）A、可提現(xiàn)B、不能透支C、不計利息D、逾期作廢，答案：A解析：管理人員219.交接班的口號是什么（）A、客戶在心中，服務看行動，安全永牢記，守紀強作風，加油！B、為美好生活加油C、創(chuàng)造世界一流的清潔能源公司D、加油答案：A解析：營業(yè)員220.在（）階段，在開展力度較大的營銷活動時，需要關(guān)注站里員工異常用券等情況進行支付運營風險防控？A、事前預防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：B解析：管理人員221.加油站一次油氣回收是指（）。A、加油油氣回收B、卸油油氣回收C、油氣排放處置裝置D、油罐車油氣回收答案：B解析：營業(yè)員222.在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標是（）。A、誘導期B、氧化安定性C、碘值D、閃點答案：B解析：營業(yè)員223.潛泵加油機的泵源設(shè)在儲油罐的燃油中，可向（）臺流量測量變換器送油，再經(jīng)油槍排出，計數(shù)指示裝置同含泵加油機。A、唯一B、多C、最多2個D、最多三個答案：B解析：營業(yè)員224.目前站長俱樂部微信小程序由（）進行注冊。A、片區(qū)經(jīng)理和站長B、站長和班長C、站內(nèi)任意一名員工D、只能是站長答案：D解析：站經(jīng)理225.如果用戶知道密碼但輸入錯誤，導致加油卡被鎖，客戶可攜帶卡片直接到售卡網(wǎng)點做（）操作。A、密碼重裝B、密碼解鎖C、修改密碼D、放棄密碼答案：B解析：營業(yè)員226.電子消費券按照類型可劃分為三種，下面哪一種不包括？A、現(xiàn)金券B、滿減券C、抵扣券D、體驗券答案：D解析：站經(jīng)理227.錢包云中心營銷中心模塊的主要用途A、制定明折明扣優(yōu)惠規(guī)則B、加油訂單查詢和異常訂單的處理C、業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)控及處理D、統(tǒng)一客戶服務評價答案：A解析：管理人員228.石化錢包云中心一鍵加油POS管控臺模塊的主要用途A、業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)控及處理B、加油訂單查詢和異常訂單的處理C、統(tǒng)一客戶服務評價D、充值以及消費流水查詢答案：B解析：管理人員229.加油卡根據(jù)用途可以分為（）、員工卡、維修卡、驗泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六種類型。A、用戶卡B、主卡C、副卡D、一行卡答案：A解析：營業(yè)員230.查驗設(shè)備設(shè)施故障情況，校驗對應油槍、咨詢加油數(shù)量、核實加油情況，查驗油罐油品質(zhì)量目測情況等適用于（）類投訴。A、數(shù)質(zhì)量方面B、營銷方面C、安全方面D、其他方面答案：A解析：營業(yè)員231.客戶滿意度及廁所環(huán)境衛(wèi)生的差評，通過（）以微信消息的方式，推送到站長的手機端。A、省公司B、地市公司C、站長俱樂部D、縣片區(qū)答案：C解析：營業(yè)員232.發(fā)票開具基本要求，不正確的是（）。A、客戶以購物券、禮品券等進行消費時，不得開具發(fā)票B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票C、嚴禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票D、便利店銷售商品應單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并在一張發(fā)票上答案：B解析：營業(yè)員233.零售管理系統(tǒng)中《加能站商品盤點月報》中損耗率的計算公式為（）。A、損耗率＝（本期賬存－實際盤點數(shù)量）/本期調(diào)入*1000‰B、損耗率＝（本期賬存－實際盤點數(shù)量）/本期賬存*1000‰C、損耗率＝（本期賬存－實際盤點數(shù)量）/加油機付出*1000‰D、損耗率＝（本期賬存－實際盤點數(shù)量）/本期付出*1000‰答案：C解析：站經(jīng)理234.站經(jīng)理采用公開競聘方式選聘，競聘實施方案報（）部門審核備案后實施。A、零售、人力資源B、人力資源、紀檢監(jiān)察C、零售、非油品D、零售、紀檢監(jiān)察答案：B解析：營業(yè)員235.加能站站經(jīng)理在站經(jīng)理倶樂部異?？ê瞬橹?，核實發(fā)現(xiàn)某卡存在套票、套現(xiàn)異常，應標注為（）。A、白卡B、灰名單C、黑卡D、紅卡答案：B解析：站經(jīng)理236.中國石化銷售企業(yè)的服務宗旨（）。A、為美好生活加油B、打造“人.車.生活”生態(tài)圈，暢享生活每一站C、每一滴油都是承諾D、能源至凈、生活至美答案：B解析：營業(yè)員237.石化錢包全稱是什么？A、中國石化銷售電子錢包B、中國石化電子錢包C、中國石化銷售公司電子錢包D、中國石化銷售APP電子錢包答案：A解析：站經(jīng)理238.按舉報類別和級別以及查實的涉及金額等綜合確定獎勵金額，原則上每筆獎勵不超（）萬元。A、0.5B、1C、3D、5答案：D解析：營業(yè)員239."愛跑98"汽油在近似100km/h的車況下，與普通燃油相比，油耗降低（）A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828答案：C解析：營業(yè)員240.加能站形象應醒目，無明顯遮擋；縱深較長或有遮擋的站，宜在進站口前方（）米處設(shè)置進站指示牌。A、100至200B、200至300C、200至400D、200至500答案：D解析：站經(jīng)理241.下列調(diào)價行為最容易引起客戶投訴糾紛的是（）。A、降價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為原價格B、降價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后為新價格C、漲價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為原價格D、漲價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后為新價格答案：A解析：營業(yè)員242.節(jié)假日期間道路車流量明顯不一樣，前期出城堵，進城車流量小，后期進城堵，出城車流量小，同條道路兩側(cè)加能站如何排班較為合理。（）A、節(jié)假日前期，將進城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站B、節(jié)假日后期，將進城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站C、節(jié)假日前期，將出城方向油站員工調(diào)劑至進城方向油站D、節(jié)假日后期，增加出城方向油站人員，做好現(xiàn)場服務答案：A解析：站經(jīng)理243.加油機防作弊的鉛封檢查不包括（）部位鉛封的檢查。A、主板B、油氣分離器C、編碼器D、流量測量變換器答案：B解析：站經(jīng)理244.當日結(jié)前發(fā)生的充值錯誤可做（）（除返利）。A、清戶退款B、特殊退款C、撤單D、沖銷答案：C解析：營業(yè)員245.客戶使用權(quán)益積分成功兌換商品后，可以在（）中查看物流狀態(tài)。A、我的訂單B、積分兌換C、權(quán)益會員D、積分明細答案：A解析：營業(yè)員246.加油站客戶問題評價應在（）系統(tǒng)中查詢A、加油卡查詢系統(tǒng)B、資金管理系統(tǒng)C、電子錢包云中心系統(tǒng)D、站級零售系統(tǒng)答案：C解析：營業(yè)員247.對待工作要做到“四個不一樣”，不屬于“四個不一樣”的是（）。A、沒有考核和考核一個樣B、黑天和白天一個樣C、壞天氣和好天氣一個樣D、領(lǐng)導不在場和領(lǐng)導在場一個樣答案：A解析：營業(yè)員248.書店和快餐店聯(lián)手，規(guī)定在書店一次性購買50元圖書就可以獲得10元的餐飲券，而在快餐店一次性消費滿50元，在書店購買圖書就可以享受95%的優(yōu)惠，書店和快餐相互借力，聚斂人氣，這屬于（）價格策略。A、組合定價B、客戶差別定價C、消費量差別定價D、關(guān)聯(lián)定價答案：D解析：營業(yè)員249.使用自助加油機時，現(xiàn)金客戶必須到加油機掃描區(qū)掃描或者輸入（），核對加油信息后，方可提槍加油。A、加油升數(shù)B、加油金額C、客戶名稱D、授權(quán)碼答案：D解析：營業(yè)員250.產(chǎn)生職業(yè)病危害的工作場所職業(yè)病危害因素的強度或者濃度應（）國家職業(yè)衛(wèi)生標準。A、略高于B、符合C、高于D、相同答案：B解析：營業(yè)員251.商圈調(diào)研一般以加能站為中心,輻射（）km以內(nèi)的范圍。A、3B、5C、8D、10答案：B解析：站經(jīng)理252.交接班操作時，當出現(xiàn)油槍走字數(shù)比加油量小的紅字記錄時，零售管理系統(tǒng)需進行（）操作修正數(shù)據(jù)。A、補錄B、沖銷C、跳變D、錯誤流水修正答案：C解析：站經(jīng)理253.錢包加油賬戶最多可綁定（）個車牌號A、1B、2C、3D、4答案：C解析：營業(yè)員254.網(wǎng)點每次可申領(lǐng)（）種面值的充值卡片？A、1B、3C、5D、多答案：D解析：營業(yè)員255.某純汽油站5月銷量620噸，6月1日零點開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量（）噸。A、9.3B、9C、10D、9.5答案：C解析：管理人員256.能夠讓加能站員工最直觀了解自己月度績效的方法（）A、油站平均分配績效B、嚴格執(zhí)行聯(lián)量考核辦法，每日統(tǒng)計銷量，月末匯總，根據(jù)辦法自行計算能夠獲得的薪酬獎勵C、根據(jù)交接班報表，計算班組的整體聯(lián)量D、每月由站長進行考核分配即可答案：B解析：管理人員257.辦理中石化增值稅發(fā)票卡原則上一個單位允許辦理幾套？A、1套B、2套C、3套D、無限制答案：A解析：營業(yè)員258.依據(jù)《中國石化承包商安全監(jiān)督管理辦法》，承包商應對參加項目的所有人員進行安全培訓，特種作業(yè)人員持有政府部門頒發(fā)的（）并已經(jīng)建設(shè)單位考評驗證后才可以作業(yè)。A、監(jiān)護人證B、特種作業(yè)操作證C、安全管理資格證D、特種設(shè)備作業(yè)人員證答案：B解析：站經(jīng)理259.中國石化加油用戶卡可以分為單位多用戶卡、單位單用戶卡、個人多用戶卡、個人單用戶卡和（）五大類。A、員工卡B、驗泵卡C、維修卡D、不記名卡答案：D解析：營業(yè)員260.POS機貼卡加油使用的卡是A、用戶卡B、雙界面員工卡C、驗泵卡D、PASM卡答案：B解析：營業(yè)員261.縣區(qū)公司管理團隊巡站流程包括（）個步驟。A、5B、7C、10D、8答案：C解析：管理人員262.后備站經(jīng)理儲備不低于現(xiàn)有加能站數(shù)量的（）%。A、25B、20C、30D、35答案：C解析：營業(yè)員263.以下屬于營業(yè)員崗位職責的是（）。A、做好交接班工作，組織班前會，部署當班工作任務和服務要求B、發(fā)現(xiàn)不安全因素和行為及時阻止和匯報，能熟練使用消防器材并會撲救初期火災C、積極開展市場調(diào)研分析，提出經(jīng)營建議與措施D、做好對主要設(shè)備的巡查和保養(yǎng)工作答案：B解析：營業(yè)員264.高空作業(yè)時，安全帶系掛點下方應有足夠的凈空，安全帶應（）。A、低掛高用B、高掛低用C、為方便行走，隨意懸掛D、高掛高用答案：B解析：站經(jīng)理265.影響油品質(zhì)量變化的外界因素不包含（）。A、油品中烯烴含量多B、儲油時間C、儲油的溫度D、儲油容器的材質(zhì)答案：A解析：營業(yè)員266.視頻監(jiān)控錄像存儲時間不低于（）天，攝像頭角度合理、無盲區(qū)。A、30B、60C、90D、120答案：C解析：站經(jīng)理267.不屬于加油機按照加油單元分類的是（）。A、單槍機B、雙槍機C、多槍機D、自吸式加油機答案：D解析：營業(yè)員268.下列加能站現(xiàn)場投訴處置不正確的是（）。A、客戶提出異義，員工要迅速反應，態(tài)度真誠。B、員工主動客戶帶離現(xiàn)場C、員工在向客戶解釋時，向其提出解決問題的建議D、同客戶做出承諾，避免被動。答案：D解析：營業(yè)員269.便利店海信系統(tǒng)盤點數(shù)錄入步驟：月盤-回車-輸入商品編碼、數(shù)量，結(jié)束盤點時點（）鍵，返回重新進入點（合計、上頁）鍵，輸入密碼后才算完成盤點錄入。A、行清B、頁清C、總清D、查詢答案：C解析：站經(jīng)理270.每個賬戶對應一張電子卡，含資金賬戶和優(yōu)惠賬戶，電子卡只保留（）A、備付金賬戶B、卡賬C、卡錢包D、額度賬答案：A解析：管理人員271.有利于降低改造影響的施工安排是（）。A、一個商圈內(nèi)有兩座以上油站同時在改造施工B、同條道路同側(cè)有兩座以上油站同時在改造施工C、在夏季汽油需求高峰期內(nèi)，盡量避免汽油型大站停業(yè)改造D、同時段內(nèi)改造站點均為汽油型（或柴油型）大站答案：C解析：管理人員272.“135”原則，不包括（）。A、5分鐘內(nèi)消氣防聯(lián)動，消氣防救援力量于5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，與屬地單位配合開展應急處置工作B、1分鐘內(nèi)應急響應，及時撤離，報告調(diào)度及應急中心，防止人員傷亡C、3分鐘內(nèi)退守穩(wěn)態(tài)，由班長研判并下達指令，崗位員工3分鐘內(nèi)實施退守穩(wěn)態(tài)操作D、1分鐘內(nèi)應急響應，及時采取能量隔離、切斷物料等關(guān)鍵操作動作，確保事態(tài)不擴大答案：B解析：營業(yè)員273.通過以下哪種方式無法了解競爭油站的銷售情況（）。A、分時點數(shù)到競爭油站定入站加油車輛數(shù)B、與競爭油站的員工進行交流C、跟蹤競爭對手油站的進油數(shù)量、頻次D、通過與競爭油站客戶的交流答案：D解析：站經(jīng)理274.關(guān)于全國充值卡售卡撤銷和售卡退貨描述正確的是（）。A、售卡撤銷和售卡退貨可以任意時候執(zhí)行B、售卡撤銷和售卡退后必須日結(jié)后執(zhí)行C、售卡撤消日結(jié)前執(zhí)行，售卡退貨日結(jié)后執(zhí)行D、售卡撤銷和售卡退后必須日結(jié)前執(zhí)行答案：C解析：營業(yè)員275.“司機之家”提供的“2+7+×”便民服務中，"7"代表（）。A、停車、加水、加能、便利店購物、手機充電、道路救援、信息服務等7項核心服務B、停車、加水、餐飲、淋浴、洗衣、干衣、休息等7項核心服務C、汽車維修、道路救援、盜油包賠、宣傳教育、信息服務、政務服務、法律援助等7項核心服務答案：B解析：營業(yè)員276.加油油氣回收屬（）油氣回收。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B解析：營業(yè)員277.配置CRM電子券分攤比例時，說法正確的是（）。A、分攤比例可以小于100%B、分攤比例必須等于100%C、分攤比例可以大于100%D、可以不用分攤答案：B解析：管理人員278.按照百日競賽要求，加能站城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不應低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。A、300；500B、500；300C、400；500D、500；400答案：B解析：站經(jīng)理279.加氣機（）流量計設(shè)置鉛封部位，其下游無附加的旁通管路。A、容積B、體積C、重量D、質(zhì)量答案：D解析：營業(yè)員280.假設(shè)0#柴油到位價6.48元/升，加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油外采升油差價為（）元/升。A、1.35B、0.57C、0.68D、0.44答案：A解析：管理人員281.一級以下事故由負責（）事故調(diào)查A、市級公司B、省級公司C、銷售公司D、集團公司答案：B解析：營業(yè)員282.客戶選擇變更開戶省后（）生效，A、24小時B、48小時C、72小時D、立即答案：D解析：營業(yè)員283.某加能站日均40噸，92號汽油日均30.5噸，95號汽油9.7噸，柴油0.3噸，現(xiàn)有4只油罐，其中92、95號汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即將進行提量改造，下列最優(yōu)的方案是（）。A、調(diào)整1只柴油罐改成92號汽油罐B、維持現(xiàn)狀C、安裝防水濾芯D、更換大功率潛油泵答案：A解析：站經(jīng)理284.普票電子卡客戶PC端充值不支持（）支付方式A、企業(yè)網(wǎng)銀B、微信C、資金池D、個人網(wǎng)銀答案：B解析：營業(yè)員285.加油站運營分析平臺中“效率”是指（）。A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)B、市占率、進站率、忠誠度C、加油時長D、流失客戶去向答案：C解析：管理人員286.每日充值下單最多（）次。A、3次B、5次C、10次D、不限次數(shù)答案：B解析：營業(yè)員287.按照《中華人民共和國商務部令2012年第9號》要求，單張個人單用戶卡充值后卡錢包資金余額不得超過（）元。A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元答案：D解析：營業(yè)員288.國省道、高速服務區(qū)加能站配備柴油大流量油槍能有效提升（）。A、加滿率B、回頭率C、進站率D、通過率答案：D解析：站經(jīng)理289.以下（）行為屬于虛開發(fā)票。A、檢查發(fā)現(xiàn)開票金額大于加油金額B、檢查發(fā)現(xiàn)有車牌號碼漏填一位數(shù)C、檢查發(fā)現(xiàn)開票單位只有兩個字簡稱D、檢查發(fā)現(xiàn)開票單位為“陳先生”答案：A解析：營業(yè)員290.錢包退款申請后，（）工作日內(nèi)審核通過后，原路退還。A、3個B、7個C、15個D、30個答案：B解析：營業(yè)員291.后備站經(jīng)理的選拔由（），通過組織員工民主推薦、日常表現(xiàn)考核等，自行組織條件審查、選拔確定等工作。A、省市公司會同地市公司B、地市公會同縣區(qū)公司C、縣區(qū)公司會同加能站D、地市公司會同加能站答案：B解析：營業(yè)員292.站經(jīng)理可從（）進行查詢客戶服務評價A、石化電子錢包云中心系統(tǒng)B、中國石化油品中心C、站長俱樂部小程序D、一鍵加油答案：C解析：站經(jīng)理293.中石化加油卡有效期為（）年？A、2年B、3年C、永遠有效D、4年答案：C解析：站經(jīng)理294.發(fā)動機壓縮比在8.6～9.9汽油車輛應選用（）車用汽油。A、89號B、92號C、95號D、98號答案：A解析：營業(yè)員295.新安裝加油機必須開啟（）后才能對外使用。A、輸油管道B、防作弊功能C、計量器D、電源開關(guān)答案：B解析：營業(yè)員296.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中加油(氣)站的評比規(guī)則：綜合排名得分＝整體服務評價排名得分*()+綜合經(jīng)營排名得分*()+價格到位率及同比*()+加能站黨建工作*()。A、40%、25%、15%、20%B、60%、20%、10%、10%C、40%、30%、20%、10%D、50%、30%、10%、10%答案：C解析：站經(jīng)理297.在易捷加油中，經(jīng)審核通過的退款申請，將于（）內(nèi)按充值支付方式原路退回。A、3個工作日B、7個工作日C、15個工作日D、30個工作日答案：B解析：營業(yè)員298.若積分兌換訂單已發(fā)貨，客戶想修改收貨地址，如何操作（）。A、聯(lián)系客服并將正確的收貨地址發(fā)給客服。B、已發(fā)貨訂單無法修改收貨地址。C、部分區(qū)域地址可修改，詳詢客服。D、在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”，之后使用新的地址重新下單。答案：C解析：站經(jīng)理299.司機之家在提供兩項基本服務的基礎(chǔ)上,普通站還需要提供（）項以上核心服務。A、3B、5C、7D、9答案：A解析：營業(yè)員300.加能站站經(jīng)理在站經(jīng)理倶樂部異?？ê瞬槟K中對異?？ㄟM行標注的周期是（）。A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：A解析：站經(jīng)理301.（）是加油站的第一責任人。A、站長B、片區(qū)經(jīng)理C、縣公司經(jīng)理D、分公司領(lǐng)導答案：A解析：站經(jīng)理302.（）柴油—適用于風險率為10%的最低氣溫在8℃以上的地區(qū)使用A、5B、0C、-10號D、-20號答案：A解析：營業(yè)員303.在客戶評價系統(tǒng)中，客戶可以對（）個方面內(nèi)容進行評價。A、4B、5C、6D、7答案：C解析：站經(jīng)理304.中國石化"愛跑"的抖音賬號名字是（）A、中國石化愛跑官方B、中國石化愛跑助力站C、中國石化愛跑俱樂部D、中國石化愛跑驛站答案：C解析：營業(yè)員305.根據(jù)《會計手冊》(2022版)，下列關(guān)于商品(非油品)退貨的說法錯誤的是()。A、商品退貨包括中央倉退供應商及便利店直退供應商兩種情況B、發(fā)生退貨時，原則上按系統(tǒng)中該供應商最近一次正常進貨價格進行退貨C、便利店可以自行向供應商進行退貨D、發(fā)生退貨業(yè)務時，如前期已取得了增值稅發(fā)票并已認證、且今后不再與該供應商發(fā)生業(yè)務時，需要供應商開具紅字增值稅發(fā)票沖銷答案：C解析：管理人員306.以下哪個指標與加油站的服務效率有關(guān)？A、進站率B、平均通過時長C、百車加油指數(shù)D、流失客群答案：C解析：站經(jīng)理307.站經(jīng)理通過公開競聘選聘，競聘辦公室成員包括（）。A、零售、人力資源、紀檢監(jiān)察、非油品部門負責人B、零售、人力資源、督查隊、非油品部門負責人C、零售、人力資源、紀檢監(jiān)察部門負責人及相關(guān)縣區(qū)公司經(jīng)理、書記D、零售、人力資源、紀檢監(jiān)察、非油品部門負責人及相關(guān)縣區(qū)分公司經(jīng)理答案：D解析：營業(yè)員308.加能站顧客認為加注油品數(shù)量不足，可讓顧客查看加油機上的()，打消顧客疑慮。A、鉛封B、強檢合格標志C、校驗合格記錄D、管控記錄答案：B解析：營業(yè)員309.若今天是11月11日，從高德加油站運營分析平臺中不能查看以下哪天的數(shù)據(jù)？A、5月1日B、10月1日C、11月1日D、11月11日答案：D解析：管理人員310.為了增加客戶粘性，培養(yǎng)持續(xù)消費習慣，應選擇（）規(guī)則。A、經(jīng)典規(guī)則B、增強規(guī)則C、周期規(guī)則D、隨機規(guī)則答案：C解析：管理人員311.凡在油品購、銷、存及運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)中,發(fā)生油品質(zhì)量變化,使油品不符合現(xiàn)行標準，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失或?qū)ζ髽I(yè)的商譽造成不良影響，統(tǒng)稱為油品（）。A、質(zhì)量事故B、計量事故C、計量糾紛D、質(zhì)量糾紛答案：A解析：營業(yè)員312.全國充值卡系統(tǒng)中，網(wǎng)點庫存盤點中出現(xiàn)卡片數(shù)量一致，卡號段不一致，需要在系統(tǒng)中調(diào)整庫存，應通過（）將盤盈庫存退回上級，再由上級重新下發(fā)盤虧庫存。A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨答案：A解析：管理人員313.對競爭油站的日常監(jiān)控要求：每（）不少于（）次，同時每次調(diào)價后的第二天必須到現(xiàn)場查看了解競爭油站的價格變化情況。A、周，1B、月，1C、周，2D、月，4答案：A解析：站經(jīng)理314.汽油的氧化安定性是指汽油在（）條件下抵抗氧化的能力。A、常溫和氣相B、常溫和液相C、高溫和氣相D、高溫和液相答案：B解析：營業(yè)員315.以下（)不是加油卡（錢包）風險管控事中監(jiān)管的主要內(nèi)容。A、增強日常巡查B、密切關(guān)注本站高風險點C、將風險層層壓實D、走訪周邊客戶，尋找風險客戶答案：D解析：站經(jīng)理316.限車號加油卡加油時，需要員工輸入的是（）A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母答案：C解析：營業(yè)員317.自助加油考核評比堅持“四個到位、三個杜絕、兩個堅持、一票否決”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營銷支持到位、（）。A、現(xiàn)場執(zhí)行到位B、推進效果到位C、企業(yè)轉(zhuǎn)型到位D、服務改革到位答案：B解析：管理人員318.（）是加能站庫存管理的第一責任人。A、卸油員B、站經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、市公司庫存管理崗答案：B解析：站經(jīng)理319.客戶須通過（）和系統(tǒng)人臉識別后，辦理開戶手續(xù)。A、輸入賬號B、身份證實名認證C、現(xiàn)場充值D、下載客戶端答案：B解析：營業(yè)員320.中石化銷售企業(yè)HSE方針正確的是（）。A、以人為本、安全第一、預防為主，綜合治理B、能源至凈、生活至美C、零傷害、零污染、零事故D、零傷亡、零污染、零事故答案：A解析：營業(yè)員321.原則上重點位置的汽油大站實行單泵島汽油全品種運營，（）以上汽油大站以四槍機或六槍機為主，高標號汽油重點布局在出口位置等。A、8噸B、10噸C、15噸D、20噸答案：B解析：管理人員322.下列計量單位屬于法定計量單位的是（）。A、重量KGSB、密度g/m3C、質(zhì)量KgD、體積cc答案：C解析：營業(yè)員323.車輛進站到位后至油槍開啟的時間，一般不應超過()分鐘。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：營業(yè)員324.以下哪種信息無法在訂單中心內(nèi)查詢到客戶交易明細A、手機號B、身份證號C、車牌號D、銀行卡號答案：D解析：站經(jīng)理325.未經(jīng)（）相關(guān)部門同意，任何人不得擅自對加油機流量計、編碼器、稅控主板等維修或更換。A、上級公司B、加能站站經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、計量員答案：A解析：營業(yè)員326.以下哪些情況不能參與掃碼服務評價。（）A、內(nèi)部員工B、當天加油后離開加能站100米C、超過加油時間1天D、超過加油時間2天答案：A解析：營業(yè)員327.腳手架施工安全防護設(shè)施等必須在（）后投入使用。A、檢驗檢查B、出具證明C、驗收合格D、實際驗用答案：C解析：站經(jīng)理328.加能站進出口道路寬度適宜，拐彎半徑不小于（）米。A、6B、8C、9D、10答案：C解析：站經(jīng)理329.縣區(qū)公司管理團隊巡站包括有，核查加能站工資二次分配是否公平公正，是否落實（）；是否按要求站務公開，員工關(guān)懷是否落實；傾聽一線員工意見建議，努力為員工解決困難；調(diào)查投訴舉報。A、能者多勞B、多勞多得C、薪酬按需分配D、薪酬平均分配答案：B解析：管理人員330.加油機防作弊機械部分檢查內(nèi)容不包括（）。A、流量測量變換器鉛封是否完好B、編碼器鉛封是否完好C、有無分流回油裝置D、加油機底閥是否漏油答案：D解析：站經(jīng)理331.特殊危險場所特殊容器進行的用火作業(yè)，須辦理（）作業(yè)許可證，同時實施實時監(jiān)控。A、特級B、一級C、二級D、三級答案：A解析：站經(jīng)理332.《中國石化油品銷售企業(yè)加能站違規(guī)事故（事件）責任追究管理規(guī)定》，加能站違規(guī)事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴重程度、社會影響及經(jīng)濟損失情況劃分為（）個等級。A、5B、4C、3D、2答案：B解析：站經(jīng)理333.檢水尺的長度一般為（）。A、500mmB、400mmC、300mmD、200mm答案：C解析：營業(yè)