公司培訓(xùn)總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯公司培訓(xùn)總結(jié)和眾人壽保險(xiǎn)公司馬沁懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我有幸參與了合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司組織的新險(xiǎn)種培訓(xùn)班。利用兩天的樂(lè)觀參與和全心投入，我在對(duì)新壽險(xiǎn)有了全面的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成果，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)是分不開的，假如沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參與這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示誠(chéng)心的感謝！下面我從以下三點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人收獲體會(huì)。

一、端正態(tài)度，踏實(shí)做好每件小事

米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度打算一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和樂(lè)觀的效果。參與培訓(xùn)的時(shí)候，我認(rèn)為首先要明確在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望。首先要明確目標(biāo)，樹立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)縣市的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品德值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？樂(lè)觀向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成習(xí)慣，仔細(xì)對(duì)待每項(xiàng)工作

有意練功，無(wú)意勝利。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，能夠陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣開頭。首先要學(xué)會(huì)做方案，沒(méi)有方案的人生雜亂無(wú)章，同樣沒(méi)有方案的工作也必將雜亂無(wú)章。方案像一座橋，連結(jié)我們現(xiàn)在所處的位臵和你想要達(dá)到的目標(biāo)。作為保險(xiǎn)人員要處理好工作中整體與局部、主要與次要之間的關(guān)系，分清主次、理順流程、定制方案，以避讓因忙于重要工作而忽視次要工作，因事務(wù)雜亂就忽視流程甚至“越俎代庖”的狀況發(fā)生，并對(duì)可能要發(fā)生的事情提前猜測(cè)，提前預(yù)備，做到有備無(wú)患，這樣遇到任何突發(fā)的狀況才能夠從容面對(duì)。其次要早行動(dòng)?！靶膭?dòng)不如行動(dòng)”，“早起的鳥兒有蟲吃”，都在告誡和督促我們工作要樂(lè)觀積極，要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腳勤”。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)員工要在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，就需要比別人多付出一些努力，增加危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增加工作緊迫感和壓力感，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，樂(lè)觀的投入到工作中去。

三、注意細(xì)節(jié)，真誠(chéng)對(duì)待每位客戶

細(xì)節(jié)打算成敗。做工作要考慮周全、細(xì)致，不能消失紕漏。假如工作不細(xì)心，很簡(jiǎn)單造成丟三落四，影響到自身乃至企業(yè)形象。因此，我們?cè)诠ぷ髦锌隙ㄒ龅健凹?xì)心”，充分考慮各方因素，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，把握好分寸，把事情辦穩(wěn)妥、辦周到，真誠(chéng)對(duì)待每位保戶，用真心換理解，用真心換真情。由于客戶對(duì)保險(xiǎn)不認(rèn)識(shí)，所以更要我們要學(xué)會(huì)積極開口，遇到客戶積極介紹產(chǎn)品。當(dāng)別人拒絕時(shí)，能認(rèn)識(shí)到客戶的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶的心思，這時(shí)我們要區(qū)分對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯，爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶。要有責(zé)任心、服務(wù)心，做到與客戶有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽(tīng)眾，認(rèn)識(shí)到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶，要對(duì)客戶毫無(wú)保留，做到站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。不斷提升自我，熬煉心智，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)供應(yīng)了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶。只要賜予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，供應(yīng)他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就肯定能夠獲得人們的敬重。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開頭。我將以從培