智慧旅游建設(shè)整體解決方案

智慧旅游建設(shè)整體解決方案目錄智慧旅游的理念與背景智慧旅游系統(tǒng)架構(gòu)智慧旅游建設(shè)方案中國(guó)電信介紹1234什么是智慧旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而對(duì)各類(lèi)旅游信息實(shí)現(xiàn)智能感知、方便利用。智慧旅游的推廣，將提升旅游者在食、住、行、游、購(gòu)、娛每個(gè)旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能輕松獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)。智慧旅游建設(shè)背景國(guó)家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”：中國(guó)將加快推動(dòng)旅游在線(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)。運(yùn)用市場(chǎng)化機(jī)制，推動(dòng)建立全國(guó)統(tǒng)一的在線(xiàn)旅游服務(wù)平臺(tái)和景區(qū)門(mén)票預(yù)訂系統(tǒng)。制定智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以5A級(jí)景區(qū)為重點(diǎn)，推進(jìn)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市建設(shè)。政策環(huán)境日益優(yōu)化：國(guó)家先后發(fā)布了《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》等促進(jìn)旅游信息化發(fā)展的文件。各地市也分別發(fā)布了不同文件，同時(shí)國(guó)家旅游局先后公布了兩批共32個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市。外在條件基本形成：

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給智慧旅游的實(shí)施創(chuàng)造了必要條件。智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展，為智慧旅游提供了強(qiáng)勁硬件支撐，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。智慧旅游的發(fā)展歷程以及發(fā)展趨勢(shì)旅游信息化要實(shí)現(xiàn)向更高的階段發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，智慧旅游是必然趨勢(shì)。旅游信息化的建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個(gè)方面，全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。傳統(tǒng)旅游電子旅游數(shù)字旅游智慧旅游物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代的旅游服務(wù)市場(chǎng)

更高的自由度更強(qiáng)的個(gè)性化智能的協(xié)同化動(dòng)態(tài)的信息共享紙質(zhì)人工紙質(zhì)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)單應(yīng)用電子化分布式互聯(lián)網(wǎng)IPV4寬帶網(wǎng)多應(yīng)用單向控制智能化云計(jì)算4G、IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應(yīng)用互動(dòng)式目前階段數(shù)字旅游發(fā)展成熟智慧旅游開(kāi)始建設(shè)智慧旅游的核心感知計(jì)量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合實(shí)時(shí)+歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)建模+分析可視化+決策度量監(jiān)測(cè)監(jiān)控管理數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整合新數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比通過(guò)數(shù)據(jù)建模和分析，形成洞察力，對(duì)決策和相關(guān)行動(dòng)提供支持感知Instrumented各類(lèi)旅游企業(yè)、旅游消費(fèi)者、旅游管理部門(mén)、機(jī)構(gòu)和社會(huì)的各種旅游業(yè)務(wù)、商務(wù)、服務(wù)、政務(wù)相關(guān)的物件中，并將其普遍地連接起來(lái)，形成所謂“旅游物聯(lián)網(wǎng)”互聯(lián)Interconnected通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)，將“旅游物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)、人類(lèi)社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合.智能Intelligent通過(guò)各種智慧應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游相關(guān)企業(yè)的智能自主管理；基于云計(jì)算、商業(yè)智能等技術(shù)，開(kāi)展多維度的分析、預(yù)測(cè)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)面向旅游企業(yè)內(nèi)外管理的智能決策。目錄智慧旅游的理念與背景智慧旅游系統(tǒng)架構(gòu)智慧旅游建設(shè)方案中國(guó)電信介紹1234智慧旅游平臺(tái)總體架構(gòu)應(yīng)用層平臺(tái)層網(wǎng)絡(luò)層接入層物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)IT能力CT能力云計(jì)算GIS服務(wù)客源分析呼叫中心電子商務(wù)電子票務(wù)電子導(dǎo)游信息咨詢(xún)車(chē)輛調(diào)度智能手機(jī)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)PC攝像頭RFID傳感器網(wǎng)絡(luò)智慧旅游平臺(tái)支撐功能在智慧的旅游平臺(tái)中建設(shè)統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)、數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)能力組件、管理功能等，實(shí)現(xiàn)智慧旅游應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一門(mén)戶(hù)以及基礎(chǔ)能力支撐的功能智慧應(yīng)用門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)中心旅游資源信息公共信息視頻信息告警信息管理功能ICT能力引擎接入代理網(wǎng)旅游產(chǎn)品管理旅游市場(chǎng)管理旅游行業(yè)管理資源管理數(shù)據(jù)管理告警管理安全管理能力組建消息視頻UCIT通信網(wǎng)云計(jì)算終端設(shè)備、一卡通智慧云計(jì)算架構(gòu)資源層操作系統(tǒng)層功能實(shí)現(xiàn)層信息展現(xiàn)執(zhí)行層服務(wù)器硬件存儲(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)硬件計(jì)算服務(wù)存儲(chǔ)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源操作信息采集資源管理資源分配資源監(jiān)控自動(dòng)化調(diào)度整體運(yùn)維安全防護(hù)系統(tǒng)管理PC入口管理入口移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口統(tǒng)一認(rèn)證統(tǒng)一入口智慧化旅游的三個(gè)方面智慧管理智慧營(yíng)銷(xiāo)智慧服務(wù)構(gòu)建誠(chéng)信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅游政策信息的及時(shí)傳遞。旅游營(yíng)銷(xiāo)信息的及時(shí)發(fā)布和掌握；游客需求的及時(shí)了解和溝通；降低招攬游客的運(yùn)作成本。方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易。智慧旅游平臺(tái)服務(wù)對(duì)象旅游行政管理機(jī)構(gòu)智慧旅游平臺(tái)景區(qū)、景點(diǎn)景區(qū)安全、游客流量分析統(tǒng)計(jì)投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能導(dǎo)游咨詢(xún)發(fā)布廣告促銷(xiāo)政策發(fā)布行政管理綜合安防游客流量統(tǒng)計(jì)分析停車(chē)管理投訴反饋景點(diǎn)介紹導(dǎo)游廣告電子門(mén)票優(yōu)惠券社交廣告促銷(xiāo)優(yōu)惠券庫(kù)存信息……訂購(gòu)評(píng)論反饋使用情況統(tǒng)計(jì)分析搜索購(gòu)物選購(gòu)優(yōu)惠券訂酒店買(mǎi)機(jī)票評(píng)論賓館酒店餐飲旅游運(yùn)輸購(gòu)物娛樂(lè)項(xiàng)目目的地、商家旅游者客源地目錄智慧旅游的理念與背景智慧旅游系統(tǒng)架構(gòu)智慧旅游建設(shè)方案中國(guó)電信介紹1234智慧旅游-行政管理機(jī)構(gòu)旅游管理機(jī)構(gòu)辦公OA旅游監(jiān)管投訴管理統(tǒng)計(jì)分析指揮調(diào)度行政統(tǒng)一管理應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)通過(guò)電話(huà)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、容災(zāi)備份等通信手段，為旅游應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，提供綜合解決方案。遠(yuǎn)程監(jiān)控指揮調(diào)度安防聯(lián)動(dòng)視頻會(huì)議應(yīng)急通訊智能分析移動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)辦公OA系統(tǒng)為旅游局提供滿(mǎn)足其業(yè)務(wù)需要的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，改善現(xiàn)有工作條件，提高工作效率，規(guī)范工作流程。手機(jī)辦公短信推送公文管理協(xié)同工作郵件管理公共信息高效的業(yè)務(wù)審批流程及時(shí)快捷的郵件系統(tǒng)移動(dòng)辦公及時(shí)查看需要的統(tǒng)計(jì)報(bào)表BOSS查詢(xún)旅游監(jiān)管系統(tǒng)旅游用戶(hù)旅游誠(chéng)信信息查詢(xún)旅游投訴受理誠(chéng)信信息查詢(xún)旅游投訴投訴處理旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)（旅行社誠(chéng)信信息＋從業(yè)人員誠(chéng)信信息）旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析誠(chéng)信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析寫(xiě)入旅游誠(chéng)信信息讀取旅游誠(chéng)信信息**旅游服務(wù)熱線(xiàn)目標(biāo)：為用戶(hù)提供方便快捷的旅游誠(chéng)信信息服務(wù)和投訴服務(wù)！統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)為政府/行業(yè)提供更完整，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持，實(shí)時(shí)了解各個(gè)旅游景點(diǎn)的動(dòng)態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力。為行業(yè)/企業(yè)提供有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)支持，包括對(duì)旅游人數(shù)的預(yù)警提示及部分傾向旅游用戶(hù)的配套服務(wù)推銷(xiāo)，如就餐服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等，提升企業(yè)服務(wù)水平和價(jià)值。利用電信運(yùn)營(yíng)商的基站信息，利用實(shí)時(shí)采集A接口信令數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析景區(qū)的本網(wǎng)當(dāng)前用戶(hù)人數(shù)及旅游總數(shù)；通過(guò)對(duì)用戶(hù)進(jìn)一步分析其來(lái)源的等相關(guān)情況；通過(guò)比例系數(shù)反推旅游景點(diǎn)的用戶(hù)總數(shù)?；痉治龉δ軐?shí)時(shí)入園總數(shù)當(dāng)前在園人數(shù)用戶(hù)總數(shù)推算景點(diǎn)熱度排名旅游線(xiàn)路規(guī)劃旅游線(xiàn)路對(duì)比增強(qiáng)分析功能景區(qū)流量判斷分析游客偏好情況分析景區(qū)交通流量分析增強(qiáng)服務(wù)功能景區(qū)流量監(jiān)控提醒LED流量引導(dǎo)系統(tǒng)景區(qū)視頻監(jiān)控景區(qū)GIS系統(tǒng)集成景區(qū)傳感數(shù)據(jù)采集改變事后統(tǒng)計(jì)用戶(hù)量的情況，提升到實(shí)時(shí)反映能力，進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)和管控能力智慧旅游-游客服務(wù)游客服務(wù)智慧行程規(guī)劃旅游咨詢(xún)手機(jī)自助游二維碼旅游客戶(hù)端建設(shè)統(tǒng)一游客服務(wù)移動(dòng)端APP建設(shè)以及公眾號(hào)建設(shè)移動(dòng)服務(wù)解決方案（APP、公眾號(hào)）導(dǎo)航導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)購(gòu)安全地圖定位找人查找商戶(hù)位置查找設(shè)施位置路線(xiàn)導(dǎo)航周邊景點(diǎn)咨詢(xún)多媒體講解推薦行程自助行程制定虛擬場(chǎng)景人流熱點(diǎn)查看車(chē)位信息咨詢(xún)商家咨詢(xún)商家活動(dòng)購(gòu)物咨詢(xún)求購(gòu)單在線(xiàn)下單慎入?yún)^(qū)域提醒SOS定位報(bào)警兒童/老人定位智慧行程規(guī)劃出游基本信息出游類(lèi)型選項(xiàng)行程推薦引擎旅游筆記旅游提醒游客信息起止時(shí)間目的地跟團(tuán)旅游自助游舒適游經(jīng)濟(jì)游豪華游建模算法統(tǒng)計(jì)分析推薦旅行團(tuán)酒店導(dǎo)游汽車(chē)農(nóng)家樂(lè)火車(chē)評(píng)論景點(diǎn)機(jī)票飯店特產(chǎn)娛樂(lè)旅游咨詢(xún)整合旅游管理部門(mén)、旅游公司、景點(diǎn)、景點(diǎn)周?chē)?、住、行、特產(chǎn)等各類(lèi)資源，游客通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端可以方便快捷的進(jìn)行查詢(xún)，以及在線(xiàn)預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。吃住行游購(gòu)?qiáng)式叹纫?guī)管理部門(mén)特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)景點(diǎn)旅行社游客手機(jī)自助游景區(qū)地圖上實(shí)現(xiàn)管理和展現(xiàn)的功能，用戶(hù)的旅行線(xiàn)路在地圖上展示，結(jié)合手機(jī)定位功能實(shí)時(shí)獲取游客位置，及時(shí)向游客推送所在景點(diǎn)的音視頻介紹。二維碼旅游二維碼操作的快捷高效和音視頻直觀(guān)生動(dòng)的特點(diǎn)特別適合游客對(duì)信息化應(yīng)用的要求，通過(guò)在景區(qū)LED屏、公告板、導(dǎo)游圖等處印制二維碼，游客掃碼后，直接播放相關(guān)音視頻介紹，可極大提高游客的便利性。智慧旅游-景區(qū)服務(wù)景點(diǎn)服務(wù)視頻監(jiān)控景區(qū)停車(chē)場(chǎng)智能門(mén)票3D虛擬實(shí)景景區(qū)一卡通統(tǒng)一景區(qū)服務(wù)景區(qū)人流監(jiān)控景區(qū)一卡通開(kāi)拓新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實(shí)惠的一站式服務(wù)。游客管理：門(mén)票系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，進(jìn)入園區(qū)游覽酒店系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，實(shí)現(xiàn)酒店房費(fèi)、押金支付、門(mén)鎖管理園區(qū)消費(fèi)：通過(guò)刷卡，實(shí)現(xiàn)園區(qū)所有消費(fèi)活動(dòng)的支付員工管理：門(mén)禁系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，開(kāi)啟景區(qū)景點(diǎn)大門(mén)或重要工作間門(mén)考勤系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，管理監(jiān)控人員到崗情況內(nèi)部消費(fèi)：通過(guò)刷卡，在景區(qū)內(nèi)部食堂、周邊小賣(mài)部消費(fèi)或充值景區(qū)視頻監(jiān)控1.移動(dòng)監(jiān)控：攝像頭可以安裝在景區(qū)巡邏車(chē)上，安全管理部門(mén)可以實(shí)時(shí)觀(guān)看巡邏車(chē)周?chē)那闆r。2.定點(diǎn)監(jiān)控：攝像頭安裝在制高點(diǎn)，安全管理部門(mén)可以查看其周?chē)那闆r，并可拍攝下來(lái)當(dāng)做證據(jù)。3.定位調(diào)度功能：景區(qū)管理人員可以通過(guò)對(duì)景區(qū)車(chē)輛、工作人員進(jìn)行定位，方便管理部門(mén)調(diào)度，例如在景區(qū)某個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生打仗斗毆等突發(fā)事件時(shí)，可以知道事件發(fā)生的位置，并把距離最近的工作人員派往現(xiàn)場(chǎng)處理。4.消防報(bào)警：在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙感霧感紅外攝像頭，出現(xiàn)火警時(shí)自動(dòng)報(bào)警景區(qū)消防部門(mén)可馬上發(fā)現(xiàn)，并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)5.移動(dòng)全球眼：通過(guò)手機(jī)就可以查看任何一個(gè)攝像頭周?chē)那闆r主要功能：景區(qū)智能停車(chē)場(chǎng)游客通過(guò)智能終端，不但能查詢(xún)景區(qū)周邊各停車(chē)場(chǎng)位置信息、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)空位與方位信息，還能自動(dòng)導(dǎo)航到空閑車(chē)位。避免游客盲目尋找停車(chē)位，緩解景區(qū)周邊交通擁堵，實(shí)現(xiàn)景區(qū)周邊停車(chē)位資源共享，促進(jìn)綠色快捷出行。行前規(guī)劃出行誘導(dǎo)停車(chē)誘導(dǎo)網(wǎng)站或移動(dòng)設(shè)備接入獲取景區(qū)停車(chē)場(chǎng)位置及路線(xiàn)信息進(jìn)行車(chē)位預(yù)訂景區(qū)停車(chē)場(chǎng)LED電子誘導(dǎo)屏：空位顯示GPS導(dǎo)航：景區(qū)位置導(dǎo)航、停車(chē)場(chǎng)誘導(dǎo)車(chē)位引導(dǎo)：顯示屏反向?qū)ぼ?chē)：自助終端景區(qū)人流監(jiān)控通過(guò)實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)，景點(diǎn)G已經(jīng)出現(xiàn)了流量告警，需要進(jìn)行游客流量引導(dǎo)。于是，在景點(diǎn)C的LED屏幕上，引導(dǎo)游客去往景點(diǎn)B和D。景區(qū)電子門(mén)票景區(qū)優(yōu)惠券通過(guò)二維碼或統(tǒng)一門(mén)戶(hù)平臺(tái)向游客推送，支持網(wǎng)上支付；用戶(hù)在景點(diǎn)入口出示手機(jī)上的二維碼門(mén)票，檢票掃描系統(tǒng)（手持掃描槍或固定式閘機(jī)）讀取二維碼門(mén)票信息。智能門(mén)票系統(tǒng)對(duì)門(mén)票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和商家供管理使用；利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)與旅游電子商務(wù)的深度捆綁。選擇門(mén)票線(xiàn)上支付獲取二維碼掃碼驗(yàn)證進(jìn)入景區(qū)游客通過(guò)web、手機(jī)APP、公眾號(hào)、熱線(xiàn)查找自己需要的景點(diǎn)門(mén)票支持網(wǎng)銀、電子錢(qián)包、翼支付、微信支付、支付寶支付等多種支付方式將二維碼下載到手機(jī)或者打印景區(qū)掃描入場(chǎng)3D虛擬實(shí)景服務(wù)基于旅游GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)三維全景瀏覽，提升景區(qū)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的能力。旅游GIS系統(tǒng)利用地理信息技術(shù)，對(duì)旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)電子地圖化，游客可實(shí)時(shí)瀏覽查詢(xún)景點(diǎn)地圖信息；旅游VR虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行三維建模，更生動(dòng)逼真的體現(xiàn)景點(diǎn)全貌，使游客獲得身臨其境的感受；智慧旅游-商家服務(wù)景點(diǎn)服務(wù)旅行團(tuán)管理智慧酒店電子商務(wù)統(tǒng)一商家服務(wù)旅游電子商務(wù)單項(xiàng)旅游服務(wù)訂票訂房訂景點(diǎn)門(mén)票訂餐導(dǎo)游服務(wù)自駕車(chē)游服務(wù)醫(yī)療救助/援助地理位置定位旅游信息服務(wù)旅行社誠(chéng)信信息旅游投訴線(xiàn)路/景點(diǎn)介紹新開(kāi)景點(diǎn)信息風(fēng)情文化介紹商旅價(jià)格信息天氣/交通信息旅游電子書(shū)旅游社區(qū)涉外旅游……綜合旅游服務(wù)跟團(tuán)旅游跟團(tuán)自助游租車(chē)服務(wù)旅游演出訂票旅游電子優(yōu)惠券旅游電子票務(wù)外賓服務(wù)信息服務(wù)建立旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，通過(guò)語(yǔ)音、WEB、移動(dòng)等多種接入方式，融合支付、前后向客戶(hù)關(guān)系管理分析為基礎(chǔ)，形成以旅游線(xiàn)路、土特產(chǎn)、酒店、旅游租車(chē)、景區(qū)票務(wù)為主的預(yù)訂服務(wù)及旅游信息查詢(xún)服務(wù)。特產(chǎn)購(gòu)物服務(wù)茶葉藥材玉石/工藝品土特產(chǎn)旅游紀(jì)念品用戶(hù)

通過(guò)多種接入方式

享受全方位的、誠(chéng)信的旅游服務(wù)商旅服務(wù)在出團(tuán)的不同時(shí)期，提供不同的服務(wù)功能，使旅行社及時(shí)掌控旅行團(tuán)的旅