酒店管理系統(tǒng)(軟件工程課程設(shè)計)

./酒店客房管理系統(tǒng)第七組組長：靜祝組員：何琴、袁順王廣川、周懷相、平計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)11級目錄一、摘要： 5二、可行性分析 61.編寫目的： 62.項目背景： 62.1項目總述： 62.2相關(guān)定義： 63可行性研究的前提 63.1欲開發(fā)軟件的基本要求： 63.2目標(biāo)： 73.3條件、假定和限制： 73.4進(jìn)行可行性研究的方法： 84對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析： 85對所建議系統(tǒng)的分析： 86社會因素方面的可行性 86.1法律方面的可行性： 86.2使用方面的可行性： 87結(jié)論： 8三、需求分析 91．引言： 91.1編寫目的： 91.2背景： 91.3運行環(huán)境： 91.4定義： 92.項目概述： 102.1項目目標(biāo)： 102.2用戶的特點： 103.總體需求調(diào)查： 103.1系統(tǒng)目標(biāo)： 103.2業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查： 114.系統(tǒng)功能調(diào)查： 134.1訂房及入住管理功能： 134.2退房管理功能： 144.3客戶信息管理功能： 164.4客房信息管理功能： 184.5系統(tǒng)設(shè)置功能： 195.系統(tǒng)主要功能的數(shù)據(jù)流圖表： 206.數(shù)據(jù)字典： 216.1主要數(shù)據(jù)流描述： 216.2主要數(shù)據(jù)項條目： 226.3數(shù)據(jù)存儲條目： 236.4E-R圖設(shè)計： 247.安全性要求調(diào)查： 268.性能要求調(diào)查： 268.1數(shù)據(jù)精確度： 268.2時間特性： 268.3適應(yīng)性： 26四、總體設(shè)計 271.引言： 271.1編寫目的： 271.2圍： 271.3定義： 271.4參考資料： 272.總體設(shè)計： 272.1需求規(guī)定： 272.2運行環(huán)境 272.3結(jié)構(gòu)： 282.4基本設(shè)計概念和處理流程： 292.5各個功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系： 372.6人工處理過程： 423.數(shù)據(jù)庫設(shè)計： 424.用戶界面設(shè)計： 45五、詳細(xì)設(shè)計 461.引言： 461.1編寫目的： 461.2背景說明： 461.3參考資料： 461.4部分容定義： 462.程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)： 463.程序設(shè)計說明： 483.1程序OnLoadSys設(shè)計說明： 483.2程序OnBook設(shè)計說明： 493.3程序OnOrder設(shè)計說明： 503.4程序OnCheckin設(shè)計說明： 513.5程序OnCheckOut設(shè)計說明： 523.6程序OnMRoom設(shè)計說明： 533.7程序OnMClient設(shè)計說明： 543.8程序OnSysSet設(shè)計說明： 55六、測試分析及維護(hù) 561.引言： 561.1編寫目的： 561.2背景說明： 561.3參考資料： 562.測試概要： 563.功能測試： 564.維護(hù)： 604.1改正性維護(hù) 604.2適應(yīng)性維護(hù) 604.3完善性維護(hù) 60七、附錄：……………………61一、摘要：酒店,是為客人提供住宿、餐飲、娛樂和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè),它所接待的客來自世界各地,而且這些客人的生活習(xí)慣、消費水平、信仰等各不相同。隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,以及社會生活水平的普遍提高,人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。如何以酒店企業(yè)所擁有的有限的人力、物力、財力和信息資源服務(wù)于住店客人,滿足客人的各種消費需求,在當(dāng)今競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中,是經(jīng)營好酒店企業(yè)的重要問題。酒店經(jīng)營管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來綜合的運用酒店資源,還應(yīng)該采用先進(jìn)的計算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源,正確、及時地對客源市場信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營決策,這樣才有可能保證酒店企業(yè)在如今激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。成功的應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)管理手段輔助酒店企業(yè)的經(jīng)營管理,不但要求酒店的日常操作模式要符合計算機(jī)信息處理的要求,而且需要有相應(yīng)的管理體系和人員配合。作為酒店的經(jīng)營管理人員只有充分的掌握酒店的各職能崗位的信息流程和計算機(jī)處理的要求,并善于結(jié)合兩者的要求和長處,才能使想進(jìn)的計算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與酒店的經(jīng)營管理。本課程設(shè)計主要解決的是在一個酒店的客房管理中,實現(xiàn)計算機(jī)對來客的訂房情況,消費情況的統(tǒng)計與登記,實現(xiàn)對酒店住房費用的一次性結(jié)算服務(wù),為酒店管理人員關(guān)于一定時間段里酒店的住房管理情況與酒店的經(jīng)營情況提供快捷方便高效的管理手段。在本課程設(shè)計中,系統(tǒng)開發(fā)平臺為WindowsXP,程序設(shè)計設(shè)計語言采用Vc++,數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2005,程序運行平臺為Windows2000/XP。在Vc++中可以實現(xiàn)的功能有預(yù)定客戶管理,客戶日常事務(wù)登記,住房管理等。Access作為各種信息資料的后臺數(shù)據(jù)庫包括客人信息、房間信息、客史記錄等等。通過本課程設(shè)計,主要實現(xiàn)對的是對酒店的客房進(jìn)行管理,使用戶能輕松地找到所需要的客房信息,提供訂房和退房服務(wù),并對酒店客房的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計,以實現(xiàn)服務(wù)管理的電子化,自動化,提高酒店客房管理的辦公效率,為提高和改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供保證。二、可行性分析編寫目的：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,以及社會生活水平的普遍提高,人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。根據(jù)…酒店的要求,為…酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng),經(jīng)過詳細(xì)分析與討論,編寫了本文檔,其目的在于：準(zhǔn)確無誤的理解與表達(dá)用戶對本軟件系統(tǒng)的要求分析確認(rèn)用戶的所有要否合理以及有無實現(xiàn)的可能性以及必要性便于系統(tǒng)設(shè)計人員完成對系統(tǒng)的需求分析預(yù)期的讀者為：酒店的相關(guān)工作人員,本系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計人員2.項目背景：2.1項目總述： "酒店客房管理系統(tǒng)"應(yīng)客戶要求,利用計算機(jī)技術(shù)對酒店的客房訂房退房等日常操作進(jìn)行管理,不僅節(jié)省人力,物力,而且提高了管理效率,方便了業(yè)務(wù)的管理。項目背景：項目名稱："酒店客房管理"系統(tǒng)任務(wù)提出者：……項目開發(fā)者：……系統(tǒng)用戶：…酒店總臺服務(wù)人員相關(guān)定義：用戶：系統(tǒng)使用人員客戶：酒店住戶可行性研究的前提3.1欲開發(fā)軟件的基本要求：A功能：客房信息管理；用戶可對酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理,包括對客房的基本信息〔如客房號,客房價格等進(jìn)行檢索,錄入和修改客房預(yù)訂管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的預(yù)定要求客房訂房及入住管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求客房退房管理；實現(xiàn)客戶的退房要求,并進(jìn)行費用結(jié)算客戶信息管理；用戶可對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢,包括對客戶的基本信息<如號、客戶、聯(lián)系>進(jìn)行檢索。系統(tǒng)設(shè)置管理；用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置B性能限制： 本系統(tǒng)是在微型機(jī)上開發(fā)的信息處理系統(tǒng),在響應(yīng)時間上午特殊要求。C輸入輸出： 系統(tǒng)的主要輸入為酒店客戶的相關(guān)信息,包括個人信息以及住宿信息等； 系統(tǒng)的主要輸出為酒點客戶的主要賬單,以及相關(guān)報告等。 D酒店客房管理的主要流程：客戶訂房信息客戶預(yù)訂信息客戶訂房信息客戶預(yù)訂信息客戶退房信息入住處理退房收銀房間密碼卡客戶賬單圖表SEQ圖表\*ARABIC1酒店客房管理流程圖E同本系統(tǒng)連接的其它系統(tǒng)：客房門禁系統(tǒng),票據(jù)打印系統(tǒng) H完成期限：預(yù)期6個月目標(biāo)：本項目旨在利用計算機(jī)進(jìn)行酒店的客房管理,提高客房管理人員的工作效率；提高管理人員的工作質(zhì)量；改善對客戶接待工作；實現(xiàn)管理計算機(jī)化,效率化；繼承舊的管理系統(tǒng)的優(yōu)良性能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升軟件的管理性能；實現(xiàn)人力資源的高效利用。條件、假定和限制：〔1針對用戶要求,結(jié)合實際情況,所設(shè)計管理軟件初步估計具有10到15年的應(yīng)用壽命?！?在具體的調(diào)研之后定下較為適合的系統(tǒng)設(shè)計方案,并進(jìn)一步比較各方案的優(yōu)劣,從中提煉出最優(yōu)方案?！?經(jīng)費與投資重要來自用戶,用戶提供一部分的設(shè)備支持,其中保證日常的一部分生活與工作費用。〔4對軟件不作違反法律與政策的設(shè)計,在基本設(shè)計的基礎(chǔ)上結(jié)合最近法律政策允許對軟件做合理升級維護(hù)。〔5針對用戶要求所設(shè)計管理軟件基于現(xiàn)行普遍應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)配置硬件系統(tǒng),于windows操作系統(tǒng)下開發(fā)運行。〔6可利用現(xiàn)有舊版管理軟件系統(tǒng),參考與繼承部分實用功能。〔7預(yù)計本系統(tǒng)在6個月后基本功能投入使用。進(jìn)行可行性研究的方法：本項目開發(fā)小組由4人組成,從三個大方面對系統(tǒng)開發(fā)作可行性研究分析?！?兩人對現(xiàn)行應(yīng)用管理系統(tǒng)進(jìn)行分析,調(diào)查確定現(xiàn)行系統(tǒng)已有的功能及初步確定待開發(fā)系統(tǒng)的功能。〔2兩人對酒店客房管理做實地調(diào)查,搜集日常工作管理信息,并初步確定酒店客房管理的主要流程。總結(jié)出待開發(fā)系統(tǒng)的功能?！?匯總調(diào)查結(jié)果,確定系統(tǒng)框架及模型,對待開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行可行性仿真研究。軟件主要達(dá)到功能基本齊全,操作簡單,應(yīng)用方便。對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：本項目的委托酒店現(xiàn)階段的客房服務(wù)與管理工作由人工系統(tǒng)實現(xiàn),這種酒店運營管理模式已不再適應(yīng)日益增長酒店工作管理量。且人員工作量大,酒店在人員及設(shè)備支出方面耗損量多.此為該系統(tǒng)的局限之處。對所建議系統(tǒng)的分析：本系統(tǒng)可運行于裝有WINDOWXP系統(tǒng)的電腦上,可實現(xiàn)酒店客房管理的自動化與計算機(jī)化。在不用改變原有人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上提高客房服務(wù)管理人員的工作效率和工作質(zhì)量；改善對客戶接待工作；實現(xiàn)管理計算機(jī)化,效率化；繼承舊的管理系統(tǒng)的優(yōu)良性能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升軟件的管理性能；實現(xiàn)人力資源的高效利用。其操作簡單界面簡明,易于用戶使用。社會因素方面的可行性法律方面的可行性：經(jīng)本項目組及酒店方面專業(yè)人員研究確定不存在法律方面的問題。使用方面的可行性：本項目的應(yīng)用只需要對原有的酒店總臺相關(guān)人員進(jìn)行軟件的使用培訓(xùn),對用戶單位的行政管理以及工作制度等方面不需要有所變動,因此不存在該方面的問題結(jié)論：經(jīng)過小組研究分析,該管理系統(tǒng)是對過去酒店客房管理系統(tǒng)的完善,消除了過去系統(tǒng)的不足之處。待資金到位即可著手進(jìn)行開發(fā)。三、需求分析引言：編寫目的：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,以及社會生活水平的普遍提高,人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。根據(jù)…酒店的要求,為…酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng),在經(jīng)過本系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開發(fā)者對系統(tǒng)集成所需實現(xiàn)的功能、性能及其操作配合方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討,編寫了本文檔,其目的在于：準(zhǔn)確無誤的理解和表達(dá)用戶對"酒店客房管理"業(yè)務(wù)的需求,以此作為本系統(tǒng)的需求基線；便于系統(tǒng)設(shè)計人員根據(jù)酒店客房管理業(yè)務(wù)的需求指定概要設(shè)計,詳細(xì)設(shè)計及數(shù)據(jù)庫設(shè)計；預(yù)期讀者：…有關(guān)業(yè)務(wù)主管；…有關(guān)技術(shù)主管；…有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員；…有關(guān)運行維護(hù)人員背景：a.待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b.項目任務(wù)提出者：…酒店項目開發(fā)者：…系統(tǒng)軟件開發(fā)小組用戶：酒店前臺招待人員c.實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：WINXP/2000/Vista.運行環(huán)境：數(shù)據(jù)庫：Access2007數(shù)據(jù)庫運行平臺：轉(zhuǎn)有windows系列操作系統(tǒng)的PC機(jī)終端設(shè)備：實達(dá),長城終端等其他設(shè)備：磁盤陣列,打印機(jī)等定義：房態(tài)：房間項使用狀態(tài),可供、占用、停用、預(yù)定等狀態(tài)?？蛻粜畔ⅲ嚎蛻舻纳矸菪畔?以及客戶的類型,既客戶是團(tuán)體客人還是散客。項目概述：項目目標(biāo)：本酒店客房管理系統(tǒng)主要以提高酒店客房服務(wù)的速度、精度,改善顧客服務(wù)的親善程度,減少工作差錯為目標(biāo),減少各項資金支出,提高管理質(zhì)量,從而能為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：為酒店經(jīng)營服務(wù)：快捷、準(zhǔn)確和高效地服務(wù),同時具有多種方式的查詢途徑。問訊員能夠隨時快速地從計算機(jī)中查詢每位住店客人或以預(yù)定客人的資料。a.按各種條件查詢打印現(xiàn)住及離店的客人信息b.按各種條件查詢,包括房間號、、地區(qū)等c.可查本日抵離店客人,明日應(yīng)到、應(yīng)離客人等情況d.客房占用情況查詢同時,計算機(jī)化的管理能夠給酒店管理人員帶來極大的方便,從而帶來效率與質(zhì)量的提高。管理計算機(jī)化同時為酒店節(jié)省了一部分的設(shè)備支出。<2>為顧客提供最大方便：接待員利用計算機(jī)為客人辦理入住登記手續(xù),可以盡量縮短客人滯留總臺的時間,為客人提供快捷高效的服務(wù)。顧客在酒店的消費都將錄入計算機(jī),顧客在辦理離店時一次性結(jié)賬,為顧客帶來極大的便利。<3>引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理思想：建成一套具有不斷發(fā)展能力的系統(tǒng),能給酒店的人流、物流、資金流帶來極大的發(fā)揮效益,管理計算機(jī)化,為酒店未來帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展。管理與國際慣例接軌,吸收別人的成功經(jīng)驗,為酒店發(fā)展鋪平道路。用戶的特點：使用該系統(tǒng)的用戶必須是經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)人士,熟悉計算機(jī)操作,具有專業(yè)知識,同時能夠恰當(dāng)及時處理緊急情況?？傮w需求調(diào)查：系統(tǒng)目標(biāo)：對酒店前臺對酒店房間訂退操作實現(xiàn)計算機(jī)管理,完成酒店客房的訂房,退房以及預(yù)訂等業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時保存預(yù)處理。業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查：從與原系統(tǒng)關(guān)系比較來看,總體業(yè)務(wù)流程圖如下所示：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理子系統(tǒng)酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理子系統(tǒng)退房管理子系統(tǒng)客戶信息管理子系統(tǒng)客房信息管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)預(yù)訂入住訂房圖表SEQ圖表\*ARABIC2總體流程圖一其他系統(tǒng)接口從大的數(shù)據(jù)流向來看,總體數(shù)據(jù)流程圖如下所示：、圖表3總體數(shù)據(jù)流程圖圖表3總體數(shù)據(jù)流程圖說明：酒店客戶在可選擇預(yù)訂方式或者是到達(dá)酒店后再訂的方式進(jìn)行訂房選擇,系統(tǒng)用戶根據(jù)客戶的選擇,為客戶登記訂房消息,并將客戶的相關(guān)信息記錄在案。為客戶分配合適的客房后,將相應(yīng)的客房信息更改后也記錄在案。訂房時,根據(jù)客戶的類型,信息記錄,以及訂房方式,所選房間類型,用戶作出相應(yīng)處理。酒店客戶在退房時,系統(tǒng)用戶對客戶應(yīng)付金額進(jìn)行結(jié)算后開出發(fā)票,并更新相應(yīng)客房信息。系統(tǒng)功能調(diào)查：訂房及入住管理功能：客戶預(yù)訂：酒店客戶可通過這個功能在未到達(dá)酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房,預(yù)訂的方式可通過或者請求他人,但應(yīng)帶有相關(guān)證件?？蛻粼陬A(yù)訂房間之后須在系統(tǒng)設(shè)定期限入住,否則取消預(yù)訂。系統(tǒng)面相的客戶分為兩類：團(tuán)體客戶預(yù)訂流程：團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)酒店是否有充足空房告知客戶并取消服務(wù)YesNo單獨客戶預(yù)訂流程：客戶信息登記酒店可用房間分配客戶信息登記酒店可用房間分配預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)酒店是否有充足空房告知客戶并取消服務(wù)YesNo客戶訂房：利用本功能客戶可在到酒店后才訂房間,同樣對于這種方式也分為兩類客戶進(jìn)行處理：團(tuán)體客戶訂房流程：團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配提交數(shù)據(jù)酒店是否有合適空房告知客戶并結(jié)束服務(wù)YesNo按客戶要求查詢酒店客房進(jìn)入入住環(huán)節(jié)單獨客戶訂房流程：客戶信息登記酒店可用房間分配客戶信息登記酒店可用房間分配提交數(shù)據(jù)酒店是否有合適空房告知客戶并取消服務(wù)YesNo按客戶要求查詢酒店客房進(jìn)入入住環(huán)節(jié)客戶入?。嚎蛻粼陬A(yù)訂轉(zhuǎn)登記或者已登記好后,就進(jìn)入本環(huán)節(jié),客戶在交納定金后可獲得所訂房間的房卡并入住房間。其基本流程如下所示：客戶交納定金分配客房密碼卡客戶交納定金分配客房密碼卡入住房間如若遇到團(tuán)體預(yù)訂客戶在轉(zhuǎn)登記入住時應(yīng)考慮團(tuán)體是否在規(guī)定期限到達(dá),對于團(tuán)體提出的加房,減房要求,也應(yīng)作出相應(yīng)處理。其基本流程如下所示：團(tuán)體客戶身份確認(rèn)是否逾期？團(tuán)體客戶身份確認(rèn)是否逾期？YesNo告知客戶并結(jié)束服務(wù)是否增減房間？酒店是否有空房？告知客戶,請求諒解重新分配房間,并更改相應(yīng)數(shù)據(jù)客戶繳納定金分配客房密碼卡入住房間YesNoYesNo退房管理功能：本系統(tǒng)對結(jié)賬方式如下規(guī)定：對于團(tuán)體客人,由團(tuán)體負(fù)責(zé)人統(tǒng)一結(jié)賬,結(jié)賬方式為現(xiàn)金及銀行卡結(jié)合的方式,不接受掛賬。其基本流程如下所示：客戶提出結(jié)賬要求結(jié)算客戶消費金額客戶提出結(jié)賬要求結(jié)算客戶消費金額客房狀態(tài)檢查收取相應(yīng)金額或退出多余定金打印客戶賬單,并收回房卡更新相應(yīng)信息提交數(shù)據(jù)客戶信息管理功能：本模塊主要實現(xiàn)對酒店客戶的信息查詢,基本操作為管理客人的身份信息、消費信息,包括對相關(guān)信息的錄入,修改,查詢?；静僮髁鞒倘缦拢嚎蛻粜畔浫肟蛻艄芾砜蛻粜畔浫肟蛻艄芾磉x擇相應(yīng)操作客戶信息修改客戶信息查詢登記客戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)先查詢相應(yīng)客戶的信息指定欲查詢客戶的有關(guān)信息關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢對查詢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)修改上傳數(shù)據(jù)客房信息管理功能：本模塊實現(xiàn)的是用戶對酒店客房的基本信息進(jìn)行管理的操作,基本操作為檢索,錄入和修改,客房的基本信息包括：客房的房間號,房間類型,房間位置,房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使用情況〔是否空房,客房清潔情況〔是否已清潔,以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的管理等。其基本流程如下所示：客房信息錄入客房管理客房信息錄入客房管理選擇相應(yīng)操作客房信息修改客房信息查詢登記客房的相應(yīng)數(shù)據(jù)先查詢相應(yīng)客房的信息指定欲查詢客房的有關(guān)信息關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢對查詢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)修改上傳數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)置功能：本模塊主要實現(xiàn)的是對本管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與設(shè)置操作；數(shù)據(jù)庫的維護(hù),包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份；對用戶的密碼的錄入,修改操作,基本流程如下：系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)庫維護(hù)系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)庫維護(hù)用戶密碼設(shè)置數(shù)據(jù)備份新密碼錄入密碼修改上傳數(shù)據(jù)系統(tǒng)主要功能的數(shù)據(jù)流圖表如下圖所示：圖表4.0層數(shù)據(jù)流圖表數(shù)據(jù)字典：6.1主要數(shù)據(jù)流描述：用戶輸入的用戶名與用戶密碼驗證正確后,進(jìn)入系統(tǒng)界面用戶輸入的欲查找信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,包括客戶信息,客房信息等把數(shù)據(jù)庫相關(guān)部分包括對房間信息的查找,客戶信息的查找用戶輸入的本系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶信息存儲部分用戶登錄密碼等信息容用戶輸入的酒店客戶信息數(shù)據(jù)庫客戶信息存儲部分包括客戶的身份信息,客戶登記信息,客戶類型信息,客戶消費信息,客戶賬單等與客戶有關(guān)的信息數(shù)據(jù)酒店住房的相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫酒店房間信息存儲部分包括系統(tǒng)最初設(shè)置的房間的基本信息,如使用狀態(tài),清潔狀態(tài),類型,房號,床位數(shù)等,以及客戶提出的對客房的一些要求客戶提出的對于酒店住房的相關(guān)要求信息用戶由用戶錄入系統(tǒng)中顯示界面,用戶顯示界面,用戶經(jīng)查詢后得到的符合條件的結(jié)果數(shù)據(jù),系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包括用戶數(shù)據(jù)庫,客戶數(shù)據(jù)庫以及房間信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)顯示界面客戶用戶客戶用戶客戶用戶客戶用戶客戶結(jié)賬的方式,可以現(xiàn)金結(jié)算,銀行卡結(jié)算等客戶信息數(shù)據(jù)庫用戶對預(yù)訂房間客人入住前的身份信息進(jìn)行核對,包括正確和錯誤兩種結(jié)果酒店房間信息數(shù)據(jù)庫用戶對預(yù)訂房間客人入住前的房間的預(yù)訂入住時間是否到期的核對,包括已過期與為過期兩種結(jié)果數(shù)據(jù)6.2主要數(shù)據(jù)項條目：類型簡述文本類型用來描述包括用戶,客戶的枚舉類型枚舉元素為男,女字符串型唯一,包括字符與數(shù)字枚舉類型枚舉元素為團(tuán)體客人,散客長整型用于描述入住客人數(shù)文本類型用于描述客人入住期間的消費容雙精度浮點數(shù)類型用于描述客人入住期間的消費金額文本類型用于描述客人的住址或工作單位的信息長整型客人件號,唯一整型客人預(yù)計停留天數(shù)整型酒店房間的編號,唯一單精度浮點數(shù)類型酒店房間的入住價格枚舉類型枚舉元素包括標(biāo)準(zhǔn)單人間、雙人間,豪華單人間、雙人間,商務(wù)套房,總統(tǒng)套房整型用于描述客房的床位數(shù)量布爾類型布爾值：占用代表0,空閑代表1布爾類型布爾值：未清潔代表0,已清潔代表1整型酒店房間數(shù),客人訂房數(shù)文本類型用于描述酒店房間的地理位置整型格式：xx/xx/xx整型唯一6.3數(shù)據(jù)存儲條目：簡述組成存放酒店客房的相關(guān)信息房號+類型+位置+使用狀態(tài)+清潔狀態(tài)+床位數(shù)+單價存放酒店客戶的相關(guān)基本信息+性別+單位+件號+類別存放酒店客戶的消費信息消費項目+消費金額存放酒店客戶的交易信息房號+訂房時間+入住時間+退房時間+入住天數(shù)+訂房數(shù)+付款方式+應(yīng)付金額6.4E-R圖設(shè)計：消費記錄實體：消費項目消費記錄消費項目消費記錄消費金額交易記錄實體：交易記錄入住時間交易記錄入住時間訂房時間客房號應(yīng)付金額付款方式訂房數(shù)入住天數(shù)退房時間賬單實體：賬單客賬單客房號付款方式姓名客戶編號結(jié)算金額結(jié)算日期客戶實體：客戶姓客戶姓名姓別編號客戶類型工作單位身份證件號客房實體：客房客客房客房號客房位置客房類型使用狀態(tài)清潔狀態(tài)床位數(shù)單價用戶實體：用戶姓名用戶姓名姓別密碼實體間的關(guān)系圖：11111111n111mnmn用戶管理客房客戶消費記錄交易記錄住宿產(chǎn)生交易查詢核算賬單安全性要求調(diào)查：本系統(tǒng)的用戶需憑借密碼才可登陸系統(tǒng)使用。性能要求調(diào)查：數(shù)據(jù)精確度：數(shù)據(jù)精確度滿足一般酒店的要求,一般精確到貨幣分位。時間特性：處理時間要盡可能短,在可接受圍。適應(yīng)性：使用開放式的操作系統(tǒng),開放式的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具及標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議,結(jié)構(gòu)層次自獨立性。四、總體設(shè)計引言：編寫目的：以提高酒店客房服務(wù)的速度、精度,改善顧客服務(wù)的親善程度,減少工作差錯為目標(biāo),減少各項資金支出,提高管理質(zhì)量服務(wù)于…酒店的前臺對酒店客房管理服務(wù)的主要環(huán)節(jié),最終用戶為…酒店集團(tuán)公司,酒店總臺接待處的服務(wù)人員?；谛枨蠓治鲋暇帉懥吮疚臋n,目的在于,將需求分析中的設(shè)計的功能具體化預(yù)期讀者：…有關(guān)業(yè)務(wù)主管；…有關(guān)技術(shù)主管；…有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員；…有關(guān)運行維護(hù)人員圍：說明：a.待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b.項目任務(wù)提出者：…酒店項目開發(fā)者：…系統(tǒng)軟件開發(fā)小組用戶：酒店前臺招待人員c.實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：WINXP/2000/Vista.定義：房態(tài)：房間項使用狀態(tài),可供、占用、停用、預(yù)定等狀態(tài)?？蛻粜畔ⅲ嚎蛻舻纳矸菪畔?以及客戶的類型,既客戶是團(tuán)體客人還是散客。參考資料：GB8566-1995軟件生存期過程GB8567-88計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T11457-1995軟件工程術(shù)語總體設(shè)計：2.1需求規(guī)定：本酒店客房管理系統(tǒng)主要以提高酒店客房服務(wù)的速度、精度,改善顧客服務(wù)的親善程度,減少工作差錯為目標(biāo),減少各項資金支出,提高管理質(zhì)量,從而能為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件,對酒店前臺對酒店房間訂退操作實現(xiàn)計算機(jī)管理,完成酒店客房的訂房,退房以及預(yù)訂等業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時保存預(yù)處理。詳細(xì)的說明請參見《需求分析》。2.2運行環(huán)境數(shù)據(jù)庫：Access2007數(shù)據(jù)庫運行平臺：轉(zhuǎn)有windows系列操作系統(tǒng)的PC機(jī)終端設(shè)備：實達(dá),長城終端等其他設(shè)備：磁盤陣列,打印機(jī)等2.3結(jié)構(gòu)：在需求分析基礎(chǔ)上,本系統(tǒng)確定由以下功能模塊構(gòu)成：客房管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置模塊客房管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置模塊退房管理模塊客戶信息管理模塊客房信息管理模塊訂房入住管理模塊圖表5系統(tǒng)功能模塊圖以下為各功能模塊的主要功能描述：客房信息管理；用戶可對酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理,包括對客房的基本信息〔如客房號,客房價格等進(jìn)行檢索,錄入和修改客房預(yù)訂管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的預(yù)定要求客房訂房及入住管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求客房退房管理；實現(xiàn)客戶的退房要求,并進(jìn)行費用結(jié)算客戶信息管理；用戶可對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢,包括對客戶的基本信息<如號、客戶、聯(lián)系>進(jìn)行檢索。系統(tǒng)設(shè)置管理；用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置2.4基本設(shè)計概念和處理流程：系統(tǒng)的主要處理流程如下表所示：客戶預(yù)訂請求客戶入住請求客戶預(yù)訂請求客戶入住請求客戶退房請求客戶個人信息客房信息1.預(yù)訂請求記錄,分配客房2.客戶身份查證,分配客房3.客房信息更改,金額結(jié)算4.管理客戶信息記錄5.管理客房信息記錄6.更新主記錄有效地客戶預(yù)訂名單客房門卡客戶賬單客戶信息記錄客房信息記錄更新后主文件記錄輸入處理輸出系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)如圖所示：…酒店客房管理桌面系統(tǒng)…酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理子系統(tǒng)退房管理子系統(tǒng)客戶信息管理子系統(tǒng)客房信息管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)預(yù)訂入住訂房各個子模塊的功能處理數(shù)據(jù)流圖如下所示：訂房及入住管理子模塊：處理預(yù)訂流程：處理一般訂房流程：處理入住流程：一般訂房入住流程：預(yù)訂轉(zhuǎn)登記〔入住流程：退房處理流程：客房信息管理流程：客戶信息管理流程：系統(tǒng)設(shè)置管理流程：2.5各個功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理退房管理客戶信息管理客房信息管理系統(tǒng)設(shè)置預(yù)訂入住訂房程序名：OnOrder程序名：OnCheckIn程序名：OnBook程序名：OnCheckOut程序名：OnMClient程序名：OnMRoom程序名：OnSysSet程序名：OnLoadSys以下為各個功能模塊各自的對應(yīng)子程序：預(yù)訂模塊：預(yù)訂管理散客預(yù)訂管理預(yù)訂管理散客預(yù)訂管理團(tuán)體預(yù)訂管理On_OsingleOn_OteamOn_RoomCheckOn_OrderShowOnOrder訂房模塊：訂房管理散客訂房管理訂房管理散客訂房管理團(tuán)體訂房管理On_BsingleOn_BteamOn_RoomCheckOn_BookShowOnBook入住模塊：入住管理一般入住入住管理一般入住預(yù)訂轉(zhuǎn)入住On_SCheckOn_TimeCheckOn_RoomCheckOn_RoomChangeOn_UpDateOn_UpDateOnCheckIn退房模塊：OnCheckOut退房處理OnCheckOut退房處理On_CalMoneyOn_UpDateOn_PrTit客戶信息管理模塊：客戶信息管理客戶信息錄入客戶信息管理客戶信息錄入客戶信息查詢客戶信息修改On_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_ModifyOnMClient客房信息管理模塊：客房信息管理客房信息錄入客房信息管理客房信息錄入客房信息查詢客房信息修改On_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_ModifyOnMRoom系統(tǒng)設(shè)置模塊：系統(tǒng)設(shè)置OnSysSet系統(tǒng)設(shè)置OnSysSet數(shù)據(jù)備份密碼修改On_DataCopyOn_SecMof2.6人工處理過程： 本軟件系統(tǒng)的工作過程中包括以下人工處理過程：客戶信息輸入,由人工通過終端設(shè)備輸入完成；客戶房間密碼卡,有人工發(fā)放以及收回；客戶個人證件需要由人工認(rèn)證；客戶繳納現(xiàn)金清點需要由人工認(rèn)證；數(shù)據(jù)庫設(shè)計：根據(jù)需求分析所得實體關(guān)系E-R圖,系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)如下所示：Ajb<訂金表>1Lsh流水號Identityint否2Rzdjlsh入住流水號Int是3Fh房號Char<5>是4Je金額Numeric<6,0>是5Rq日期datetime是6Bz幣種Char<10>是7ytbz已退標(biāo)志Char<4>是8fkfs付款方式Char<12>是9xmChar<8>是10jzdjlsh結(jié)流水號int是Fzb<客房總表>1Lsh流水號Identityint否2Fh房號Char<5>是3Zt狀態(tài)Char<6>是4XmChar<20>是5Xb性別Char<2>是6Rs人數(shù)Int是7Krlb客人類別Char<8>是8Rzrq入住日期Datetime是9Ldrq離店日期Datetime是10xzrq續(xù)住日期Datetime是11fz房價Numeric<5,2>是12Kfr開房人Char<8>是13Kfrq開房日期Datetime是14Kflx客房類型Char<8>是15Ttbz標(biāo)志Char<2>是16Bz幣種Char<20>是17Rzdjlsh入住流水號int是Jzdjb<結(jié)帳單表>1Lsh流水號Identityint否2Rzdjlsh入住單流水號Int否3Fh房號Char<5>否4XmChar<20>是5Rzrq入住日期Datetime是6Ldrq離店日期Datetime是7Bz幣種Char<10>是8Cdbz簽單標(biāo)志Char<2>是9Czy操作員Char<8>是10czrq操作日期Datetime是Jzmxb<結(jié)帳明細(xì)表>1Lsh流水號Identityint否2jzdjlsh結(jié)帳單流水號Int否3Jzfs結(jié)帳方式Char<10>是4Bz幣種Char<10>是5Je金額Numeric<9,2>是6Cdbz簽章標(biāo)志Char<2>是7Fh房號Char<5>是8Krxm客人Char<20>是9Qdxm簽單Char<20>是10Czy操作員Char<8>是11czrq操作日期Datetime是Kfzlb<客房資料表>1Fh房號Char<5>否2Kflx客房類型Char<8>是3Lc樓層Char<6>是4Zt狀態(tài)Char<6>是5Qjzt清潔狀態(tài)Char<7>是Krxfb<客人消費表>1Lsh流水號Identityint否2Zh結(jié)帳單號Int否3Fh房號Char<5>否4Xflx消費類型Char<10>是5Bz幣種Char<10>是6Je金額Numeric<10,2>是7Zzrq結(jié)帳日期Datetime是8Skbz收款標(biāo)志Char<4>是9Skr收款人Char<8>是10Skrq收款日期Datetime是12Rzdjlsh入住單流水號Int是13czy操作員Char<8>是Rzdjb<入住登記表>1Lsh流水號Identityint否2XmChar<20>是3Xb性別Char<2>是4Rs人數(shù)Int是5Krlb客人類別Char<8>是6Rzrq入住日期Datetime是7Ldrq離店日期Datetime是8Fh房號Char<5>否用戶界面設(shè)計：4.1用戶登錄界面初步設(shè)計：4.2系統(tǒng)主界面初步設(shè)計：四、詳細(xì)設(shè)計引言：編寫目的：本文檔是在總體設(shè)計基礎(chǔ)上,對本系統(tǒng)各功能的具體設(shè)計以及代碼的實現(xiàn)。預(yù)期讀者：…有關(guān)業(yè)務(wù)主管；…有關(guān)技術(shù)主管；…有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員；…有關(guān)運行維護(hù)人員背景說明：a.待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b.項目任務(wù)提出者：…酒店項目開發(fā)者：…系統(tǒng)軟件開發(fā)小組用戶：酒店前臺招待人員c.實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：WINXP/2000/Vista.參考資料：GB8566-1995軟件生存期過程GB8567-88計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T11457-1995軟件工程術(shù)語部分容定義：用戶：系統(tǒng)使用人員客戶：酒店住戶ListView：VC++中提供的一種功能控件ListCtrl：VC++中提供的一種功能控件數(shù)據(jù)表：對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和操作的一種邏輯結(jié)構(gòu),每一個表都代表一個對用戶意義的對象。程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理預(yù)訂OnOrderOn_OsingleOn_OteamOn_RoomCheckOn_OrderShow訂房OnBookOn_BsingleOn_BteamOn_RoomCheckOn_BookShow訂房OnCheckInOn_SCheckOn_TimeCheckOn_RoomCheckOn_RoomChangeOn_UpDateOn_UpDateOn_CalMoney退房管理OnCheckOutOn_UpDateOn_PrTitOn_InfoShow客房信息管理On_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_ModifyOnMRoom客戶信息管理OnMClientOn_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_Modify系統(tǒng)設(shè)置OnSysSetOnUpdatOn_DataCopyOn_SecMof圖表6程序結(jié)構(gòu)圖OnLoadSys程序設(shè)計說明：以下為個功能模塊中主要程序的設(shè)計說明：程序OnLoadSys設(shè)計說明：程序描述：本程序用于處理用戶登錄系統(tǒng)時的身份認(rèn)證處理輸入輸出及功能處理：用戶姓名用戶密碼用戶姓名用戶密碼1.用戶姓名登記2.密碼匹配3.更新主記錄登陸成功輸入處理輸出流程邏輯：開始輸入姓名開始輸入姓名輸入密碼密碼是否正確YN進(jìn)入系統(tǒng)更新主記錄文件記錄用戶名輸出密碼錯誤信息是否繼續(xù)嘗試結(jié)束YN計數(shù)器加1計數(shù)器置0計數(shù)器==3？YN程序OnBook設(shè)計說明：程序描述：本程序完成酒店客戶的訂房登記操作管理,程序中將使用ListView控件顯示酒店的主要客房情況：房號、房類型、、性別、人數(shù)、入住日期、離店日期、折扣、幣種、房租開房人等信息,以及使用列表控件和編輯框等用于接收客戶基本信息：入住單位〔客人/團(tuán)體、性別、人數(shù)、客人類別、客人來源、入住時間〔默認(rèn)為當(dāng)天日期、離店時間〔默認(rèn)為明天日期、付款方式、幣種等。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更新將與控件信息更新想聯(lián)系。輸入輸出及功能處理：客戶信息1.客戶資料記錄客戶信息1.客戶資料記錄2.客房分配3.更新主記錄訂房成功輸入處理輸出流程邏輯：開始客戶需求征詢開始客戶需求征詢是否有符合要求客房YN客戶信息錄入數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新分配客房信息錄入顯示無客房信息是否繼續(xù)結(jié)束YN刷新顯示客房情況是否更改條件YN建議入住其他酒店建立客帳客史檔案輸入查詢條件程序OnOrder設(shè)計說明：程序描述：本程序用于處理客戶的預(yù)定操作,使用的控件基本與上一程序相同。輸入輸出及功能處理：客戶信息1.客戶資料記錄客戶信息1.客戶資料記錄2.客房分配3.更新主記錄預(yù)訂成功輸入處理輸出流程邏輯：開始客戶需求征詢開始客戶需求征詢是否有符合要求客房YN客戶信息錄入數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新分配客房信息錄入顯示無客房信息是否繼續(xù)結(jié)束YN刷新顯示客房情況是否更改條件YN建議入住其他酒店建立客戶預(yù)訂記錄輸入查詢條件確定預(yù)訂期限時間程序OnCheckin設(shè)計說明：程序描述：本程序用于處理用戶的相關(guān)入住操作。輸入輸出及處理：客戶入住信息1.客戶資料記錄客戶入住信息1.客戶資料記錄2.定金繳納3.更新主記錄入住成功密碼卡輸入處理輸出流程邏輯：開始是否增減客房開始是否增減客房YN訂金繳納分配客房信息錄入重新分配客房是否繼續(xù)結(jié)束YN刷新顯示客房情況是否逾期YN是否有預(yù)訂是否團(tuán)體客戶分配房卡預(yù)訂記錄查詢預(yù)訂記錄取消更新數(shù)據(jù)建立客帳客史檔案結(jié)束NYYN程序OnCheckOut設(shè)計說明：程序描述：本程序用于處理客戶的退房結(jié)算。輸入輸出及功能處理：客戶退房信息1.客戶資料記錄客戶退房信息1.客戶資料記錄2.費用結(jié)算3.更新主記錄退房成功賬單輸入處理輸出流程邏輯：開始N開始N結(jié)束YYN初始化<在住房表、消費表>選取要結(jié)帳的房間是否所有客人都退房完畢？在消費表中查找所屬房間的費用選擇結(jié)帳方式,并打印帳單,然后退房是否繼續(xù)？程序OnMRoom設(shè)計說明：程序描述：本程序用于處理酒店客房信息的管理操作,包括信息的錄入,查詢以及修改輸入輸出及功能處理：客房信息1.錄入客房信息1.錄入2.查詢3.修改4.更新主記錄操作成功輸入處理輸出流程邏輯：開始N開始N結(jié)束YYN選擇相應(yīng)操作保存并更新數(shù)據(jù)查找符合條件的客房輸入新數(shù)據(jù)是否繼續(xù)？新建客房記錄錄入操作相關(guān)信息錄入保存并更新數(shù)據(jù)錄入查詢條件查詢操作輸出相關(guān)信息修改操作是否保存？是否保存？是否修改？是否存在？NYYN程序OnMClient設(shè)計說明：程序描述：本程序用于處理酒店客戶信息的管理操作,包括信息的錄入,查詢以及修改輸入輸出及功能處理：客戶信息1.錄入客戶信息1.錄入2.查詢3.修改4.更新主記錄操作成功輸入處理輸出流程邏輯：開始N開始N結(jié)束YYN選擇相應(yīng)操作保存并更新數(shù)據(jù)查找符合條件的客戶輸入新數(shù)據(jù)是否繼續(xù)？新建客戶記錄錄入操作相關(guān)信息錄入保存并更新數(shù)據(jù)錄入查詢條件查詢操作輸出相關(guān)信息修改操作是否保存？是否保存？是否修改？是否存在？NYYN程序OnSysSet設(shè)計說明：程序描述：本程序用于對系統(tǒng)進(jìn)行一些操作設(shè)置,包括用戶密碼的設(shè)置以及數(shù)據(jù)庫的維護(hù)。輸入輸出及功能處理：數(shù)據(jù)庫備份地址用戶密碼數(shù)據(jù)庫備份地址用戶密碼1.備份數(shù)據(jù)2.更換密碼3更新主記錄操作成功輸入處理輸出流程邏輯：開始N開始N結(jié)束YYN備份數(shù)據(jù)是否繼續(xù)？輸入備份存放地址路徑數(shù)據(jù)拷貝并存放輸入地址確認(rèn)？更換密碼輸入原密碼輸入新密碼更換確認(rèn)？保存并更新數(shù)據(jù)YN五、測試分析及維護(hù)引言：編寫目的：本報告是在軟件系統(tǒng)基本設(shè)計完成后對其進(jìn)行測試及維護(hù)的情況總結(jié)。預(yù)期讀者：…有關(guān)業(yè)務(wù)主管；…有關(guān)技術(shù)主管；…有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員；…有關(guān)運行維護(hù)人員背景說明：a.待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b.項目任務(wù)提出者：…酒店項目開發(fā)者：…系統(tǒng)軟件開發(fā)小組用戶：酒店前臺招待人員c.實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：WINXP/2000/Vista.參考資料：GB8566