工作總結(jié)個人建議

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!工作總結(jié)個人建議個人工作總結(jié)及建議

今年三月以來，按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被抽調(diào)到雁江局參加市局在雁江局開展的區(qū)域監(jiān)管試點工作。經(jīng)過近半年的努力工作，取得了一定成效，現(xiàn)將個人近半年的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、主要工作及成績

今年以來，市局創(chuàng)新工作思路，積極在雁江區(qū)開展區(qū)域監(jiān)管試點工作，通過全體監(jiān)管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對XX縣區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)實施巡查監(jiān)管等綜合服務(wù)。

（一）深入企業(yè)，摸清底數(shù)。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對XX縣區(qū)地域內(nèi)的食品、建材、特種設(shè)備、化工產(chǎn)品、汽車零部件、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等企業(yè)進行了摸底排查，特別是對區(qū)域內(nèi)的規(guī)模企業(yè)、名牌企業(yè)、獲證企業(yè)、重點產(chǎn)品企業(yè)進行了逐一摸底，摸清了底數(shù)，掌握了情況。截止目前，XX縣區(qū)共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)36家，有四川名牌企業(yè)4家，獲證企業(yè)41家（其中，食品企業(yè)25家，工業(yè)企業(yè)16家），對其實施有效地監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。

（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責XX縣區(qū)監(jiān)管地域所有企業(yè)的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細致地采集企業(yè)的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監(jiān)管信息系統(tǒng)的錄入要求，高標準高質(zhì)量地做好質(zhì)量、食品、特種設(shè)備、標準等每一個企業(yè)16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業(yè)121家；完善、維護企業(yè)信息檔案100余家，為實現(xiàn)資源共享做出了

積極貢獻。

（三）認真巡查，加強監(jiān)管。針對XX縣區(qū)監(jiān)管地域廣，企業(yè)分布散，點多線長，巡查監(jiān)管任務(wù)重的實際，和同志們一道，發(fā)揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監(jiān)管整治各項工作，共巡查回訪企業(yè)132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監(jiān)管系統(tǒng)企業(yè)信息221戶，發(fā)出特種設(shè)備監(jiān)察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業(yè)簽訂《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業(yè)現(xiàn)場督促立即進行了整改，確保了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量安全。

（四）嚴格執(zhí)法，嚴查違法行為。通過對企業(yè)的日常巡查，對企業(yè)違法行為，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯(lián)合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關(guān)科室移交后處理案件2起，結(jié)案一起。通過嚴格執(zhí)法，有效地規(guī)范了企業(yè)的生產(chǎn)行為，增強了質(zhì)量安全是企業(yè)第一責任人的意識。

（五）多方聯(lián)動，積極加強對企業(yè)的監(jiān)管與服務(wù)。今年以來，我們克服人手少，監(jiān)管區(qū)域廣的困難，積極主動與市局相關(guān)科室、技術(shù)機構(gòu)聯(lián)合，按照“以大局優(yōu)先、以服務(wù)優(yōu)先、以協(xié)調(diào)優(yōu)先”的監(jiān)管工作思路，加大對轄區(qū)企業(yè)的有效監(jiān)管與服務(wù)。由XX縣區(qū)監(jiān)管股牽頭，協(xié)調(diào)市局特監(jiān)科和技術(shù)機構(gòu)相關(guān)人員進行現(xiàn)場辦公，先后幫助騰龍紙業(yè)、花瑞實業(yè)有限公司等3家企業(yè)完善了特種設(shè)備管理規(guī)章制度，幫助企業(yè)摸清和建立了特種設(shè)備使用、管理臺帳，對未注冊、超期未檢的特種設(shè)備進行了檢測。還先后深入?yún)R特生物科技、富友農(nóng)

副產(chǎn)品等10家企業(yè)進行現(xiàn)場幫扶指導(dǎo)辦理了生產(chǎn)許可證。

（六）加強宣傳，不斷增強企業(yè)質(zhì)量誠信意識。在日常的區(qū)域監(jiān)管工作中，我們注重突出食品、建材、特種設(shè)備三個重點，先后多次協(xié)調(diào)，與市局相關(guān)科室和技術(shù)機構(gòu)的同志一道深入巨龍石材、永貴水泥制品廠等企業(yè)大張旗鼓地宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)，特別是建材、特種設(shè)備安全知識。發(fā)放宣傳資料100份，與XX縣區(qū)的30家預(yù)制構(gòu)件、燒結(jié)磚等建材企業(yè)簽訂了《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》，為確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全，督促企業(yè)向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業(yè)的質(zhì)量誠信意識明顯增強。

（七）積極主動，加強了對社會熱點產(chǎn)品的整治。一是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區(qū)局和監(jiān)管股召開專題會議部署，認真地對轄區(qū)內(nèi)的城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點區(qū)域開展巡查，堅決清理。二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區(qū)政府的要求，與相關(guān)部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的人身安全。三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對XX縣區(qū)的向陽米廠、方圓糧油、眾望米業(yè)、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產(chǎn)企業(yè)進行了突擊檢查，均未發(fā)現(xiàn)用豆油拋光大米的違法行為。四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術(shù)機構(gòu)一道，對轄區(qū)內(nèi)的奶制品進行了專項監(jiān)督檢查，杜絕了問題奶粉。五是開展了游樂場特種設(shè)備安全大檢查。先后2次對沱江新城特坤、綠島2家企業(yè)的游樂設(shè)施進行了安全大檢查，對

企業(yè)存在無明顯警示標志的問題，現(xiàn)場督促企業(yè)立即進行了整改。

（八）主動幫扶，積極開展“質(zhì)量提升”活動。今年7月，按照XX縣區(qū)質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展首屆“市長質(zhì)量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業(yè)大張旗鼓地宣傳爭創(chuàng)XX縣區(qū)首屆“市長質(zhì)量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業(yè)公司等5家重點企業(yè)規(guī)范管理，提升質(zhì)量，完善評審資料，為積極爭創(chuàng)XX縣區(qū)首屆“市長質(zhì)量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關(guān)于開展“質(zhì)量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結(jié)合雁江實際，積極地引導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)的6戶企業(yè)開展“質(zhì)量對比提升”活動，不斷增強了企業(yè)質(zhì)量意識。

二、存在的問題及建議

實行區(qū)域監(jiān)管取得了明顯的成效，但在落實區(qū)域監(jiān)管工作機制方面還存在著一些問題。如何在做好區(qū)域監(jiān)管的同時進一步做好為企業(yè)服務(wù)的工作，是擺在質(zhì)監(jiān)部門面前的一個非常緊迫的問題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。進一步發(fā)揮質(zhì)檢工作的作用。嚴格產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。這些都是我們需要思考的問題。

應(yīng)該看到的是，實施區(qū)域監(jiān)管制度以來，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產(chǎn)品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產(chǎn)生。但是也存在著一些不容忽視的問題。

一是一些工作關(guān)系協(xié)調(diào)不好，監(jiān)管股與市局相關(guān)科（室）和技術(shù)機構(gòu)在工作上存在沖突，責和權(quán)沒有統(tǒng)一到位。系統(tǒng)內(nèi)各單位為了各自的目標任務(wù)，各自為戰(zhàn)，“科（股）、所、局”聯(lián)動合力沒有真正形成，讓區(qū)域監(jiān)管人員和企業(yè)無所適從。

二是角色定位不明確，監(jiān)管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙于應(yīng)付各種事務(wù)，監(jiān)管作用不能有效地發(fā)揮。三是監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)與工作任務(wù)不相適應(yīng)，工作思路不開闊，監(jiān)管質(zhì)量和工作效率還達不到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求。四是監(jiān)管與服務(wù)之間存在較大的矛盾，一般來說，區(qū)域監(jiān)管是由執(zhí)法機構(gòu)來承擔的，但同時執(zhí)法機構(gòu)本身工作壓力就很大，所以區(qū)域監(jiān)管的效果是可想而知的。

究其根源，在于對區(qū)域監(jiān)管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區(qū)域監(jiān)管，必須建立完善的工作機制。

一、機構(gòu)以及人員的設(shè)置?？h級局機關(guān)內(nèi)可只設(shè)必要的職能股（室），例如綜合業(yè)務(wù)股、特種設(shè)備安全監(jiān)查股、法規(guī)股稽查隊及技術(shù)機構(gòu)。同時，需根據(jù)全體人員的技術(shù)特長分配工作，統(tǒng)籌安排，把人員主要力量放在監(jiān)管區(qū)域。區(qū)域內(nèi)部不設(shè)機構(gòu)，工作人員之間既有分工，又密切協(xié)作。目前，雁江轄區(qū)的2個監(jiān)管股的工作模式運行良好。但還有待于改進和完善。篇二：個人工作總結(jié)及建議

純屬個人意見.不針對任何部門.領(lǐng)導(dǎo)和個人.僅供參考

管理方面建議：

1.組織結(jié)構(gòu).管理體制完善。責、權(quán)、利分開，分工明確。

2.各部門工作計劃編制（階段性、前瞻性），落實執(zhí)行措施、應(yīng)急措施。

3.品質(zhì)品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設(shè)計上、用材上、施工上、管理上）

4.信息、數(shù)據(jù)資源采集。政策法規(guī)、經(jīng)濟指標、造價信息、整合利用問題。

質(zhì)量通病處理標準、圖片圖冊、合同方案、施工組織設(shè)計、進度計劃、技術(shù)交底、歸檔資料等電子版必須交回公司，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成共享資源。避免人員流動，資源得到有效利用。

5.辦公環(huán)境。減小干擾，提高效率。電話前臺統(tǒng)一控制（經(jīng)理室專線），手機隨身帶。設(shè)置洽談室或洽談區(qū)，門扇安裝防撞條。

6.上崗證編發(fā)，佩戴，著裝統(tǒng)一，維護企業(yè)形象。

7.工作加班，提前安排，填單登記上報，給予適當餐費補助或調(diào)休、給予年假。

8.激勵表揚大家的主動性、積極性、上進心、責任感、愛崗敬業(yè)精神。分月、分季度考評，年終匯總，評先進個人，優(yōu)秀員工，發(fā)績效工資。

工程方面建議：

1.設(shè)計方面：

為了減少設(shè)計方案、設(shè)計圖紙上的問題，建議找一家好的設(shè)計院，建立長期合作機制或適當提高一些設(shè)計費用，做出優(yōu)化、完善的設(shè)計方案和設(shè)計圖紙，減少變更，節(jié)約成本。

2.圖紙方面。先紙上談兵，再實戰(zhàn)。

a施工單位、甲方都必須提前熟悉各專業(yè)設(shè)計圖紙，發(fā)現(xiàn)問題。

b各專業(yè)人員必須每人書面上報一份圖紙問題，組織設(shè)計專家會審。完善優(yōu)化后才進行施工。

c所有變更通知，下發(fā)施工單位后，必須交待班組，立即執(zhí)行。

3.材料方面：a材料采購計劃制定，訂貨時間比較關(guān)鍵（結(jié)合材料季度價格走勢情況）。b提前算好材料數(shù)量：預(yù)算部、施工單位、技術(shù)部各做一份，綜合評比確定。

c提前采集材料樣品。弄清規(guī)格型號、單價等，做好摸底工作。

d提前組織三個以上部門（設(shè)計部、成本部、采購部、物業(yè)部、施工單位）相關(guān)專業(yè)人員專題研討，商確材料品種、規(guī)格、顏色、檔次，書面確認樣板（圖片）材料，招標定價，簽訂合同。編制采購計劃，用料時間，用款計劃。

e貨到現(xiàn)場，對比樣板（圖片），按照合同約定，認真檢查，做好驗收工作。

4.工程質(zhì)量：建議成立質(zhì)量、進度、安全、合同、計劃實施監(jiān)控管理部門，負責以下工作：

原材料質(zhì)量控制體系：材料計劃—供應(yīng)商評審—材料采購—取樣送檢—合理使用

質(zhì)量控制體系：施工準備階段質(zhì)量控制--施工階段質(zhì)量控制--資料整理

工序質(zhì)量檢查程序：主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)控部門—定期檢查—季度檢查—月檢—周檢—日常檢查

安全保證體系：思想保證--組織保證--制度保證—技術(shù)保證—資源保證

a班組參與技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明施工學(xué)習(xí)，兼職管理、執(zhí)行、評分獎罰制度。b樓層粘貼質(zhì)量措施、安全措施、產(chǎn)品保護、破壞浪費、宣傳標語等處罰制度。

c各工種專業(yè)管理工程師，跟蹤執(zhí)行合同條款，審批完成工作量，確定月、季度進度款支付。d各工序必須先做樣板，經(jīng)甲、乙雙方驗收確認后，再進行大面積施工制度。

e上一道工序完成，必須組織驗收，經(jīng)甲方、乙方、監(jiān)理三方簽字確認后，才能進行下一道工序施工，才能支付上一道工序進度款制度。

5.管理人員：職責、權(quán)利、分工應(yīng)明確

設(shè)計工程師。設(shè)計圖紙、方案完善、設(shè)計變更、設(shè)計對接。

總工程師。設(shè)計圖紙、方案審批、簽發(fā)?？偣て凇⒖傔M度、計劃安排、監(jiān)控執(zhí)行。各專業(yè)

工作協(xié)調(diào)、合同控制、成本控制、品牌定位、工作總結(jié)。

技術(shù)負責人。施工圖紙審閱、方案編制、施工工藝流程、施工計劃編寫。趕工措施、技術(shù)

措施、應(yīng)急措施編寫。

甲方現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)管工程師。常駐現(xiàn)場、現(xiàn)場辦公。深入基層、發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。參加監(jiān)理例會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，書面上報。參加分部分項工程驗收、工程進度款審批。

土建工程師。施工圖紙審閱、施工安排、技術(shù)交底等。

水電、設(shè)備工程師。施工圖紙審閱、施工安排、技術(shù)交底等。

材料工程師。材料計劃、用款計劃、訂貨時間、用料時間等。

繪圖員、資料員、文員：設(shè)計院、公司、施工單位、資料整理、文件編寫、收發(fā)、繪圖等。篇三：2012年工作總結(jié)（自身及部門合作問題及建議）和2013年工作目標

2012年工作總結(jié)及2013年目標

日子象念珠一樣，一天接著一天滑過。時光荏苒，細數(shù)在xx的點點滴滴，回顧加入xx以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎(chǔ)到現(xiàn)在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學(xué)習(xí)來提升業(yè)務(wù)水平，以期在新的一年能有更大的進步。現(xiàn)將2012年的工作進行總結(jié)，并對2013年提出新的計劃及愿景。

第一部分過去的成績

我在xx廣辦的工作主要包括三部分。行政、單據(jù)和客服。

一、行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內(nèi)容主要包括：

1.辦公室設(shè)備、物品的管理及維護。公司電腦、打印機、通訊設(shè)備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。

2.辦公室事務(wù)工作。交納電話費、物業(yè)費、保證公司飲用水供應(yīng)、處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

3.辦公文件的起草及傳輸?？蛻糍洏颖怼⑥k公及業(yè)務(wù)報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4.公司各種檔案、單據(jù)的整理、更新與保管。員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據(jù)的整理、更新與保管工作。

5.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環(huán)境清

潔衛(wèi)生。

6.經(jīng)理交辦的其他工作。清點庫存、匯總客戶信息、確認事務(wù)性往來、注冊維護免費平臺等其他工作。

二、單據(jù)工作平時接觸的單據(jù)工作內(nèi)容主要有：

1.出庫單的填制及傳送；

2.換貨單的填制及傳送；

3.調(diào)撥單的填制及傳送；

4.客戶備案的填制及傳送；

三、客服工作1.客戶接待。接待到訪的客戶，宣傳公司產(chǎn)品，了解客戶合作意向。

2.客戶售前聯(lián)系：解答客戶相關(guān)疑問，確認客戶訂貨需求，售前聯(lián)系客戶，

確認貨物品種、數(shù)量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關(guān)信息。

3.客戶售中跟蹤：銷售過程當中聯(lián)系客戶，確認貨款情況并與公司財務(wù)部門保持信息溝通與確認，

4.客戶售后服務(wù)：

為客戶解答售后相關(guān)問題。

第二部分自身問題及改進

通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的問題總結(jié)如下：

1.自身業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業(yè)務(wù)水平的提高。

2.創(chuàng)新意識不夠，工作上滿足于常態(tài)化，缺乏開拓和主動精神，滿足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質(zhì)上發(fā)現(xiàn)問題的根源所在，缺乏靈活機動，過于死板。工作中缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3.理論水平不夠高，相關(guān)知識掌握不夠扎實。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研得不夠透徹。

4.全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5.工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現(xiàn)意見相左的情況，對于一些細節(jié)性無傷大雅的事情，不愿意與同事發(fā)生沖突或者爭執(zhí)，往往順著他人的意見得過且過。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1.在學(xué)習(xí)方面，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)及理論知識的學(xué)習(xí)，加強自己對相關(guān)知識的應(yīng)用，在日常工作中逐步加強將理論融于實踐的能力，從而提高自己服務(wù)公司和客戶以及解決實際問題的能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.在心態(tài)方面，努力調(diào)整好個人的心態(tài)到最佳，加強自己的事業(yè)心和責任感，注意培養(yǎng)自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態(tài)決定一切，個人心態(tài)的好壞會對團隊的合作及效率產(chǎn)生重要的影響。

3.在實際工作中，要努力學(xué)以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第三部分部門合作的若干看法及建議

從加入公司時間的角度來看，我算是公司內(nèi)資歷最淺的新人，正式獨立處理

工作也尚處于起步階段，對于公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。

目前看來，公司部門的設(shè)置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設(shè)有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對于公司的部門設(shè)置及權(quán)責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：

1.加快部門的建立健全步伐。部門之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展，所以建立健全的部門制度是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，至關(guān)重要。

2.完善部門管理制度，明確部門權(quán)責分工。部門權(quán)責和管理制度能夠規(guī)范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發(fā)因素導(dǎo)致的不必要損失。

3.完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學(xué)習(xí)、保管，發(fā)生問題有據(jù)可依。

4.加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易于大家掌握公司的動態(tài)信息，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并培養(yǎng)員工的全局意識。

第四部分2013年總體目標

1.行政方面。做好本職行政工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)辦公知識，提升工作能力。

2.單據(jù)方面。繼續(xù)學(xué)習(xí)不同種類單據(jù)的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經(jīng)驗，爭取諳熟單據(jù)相關(guān)工作。

3.客服方面。保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護好與老客戶的關(guān)系，做好客戶來訪接待工作，學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)知識及技巧，爭取提高自身的業(yè)務(wù)水平。

第五部分2013年一季度工作安排

2月底公司開始恢復(fù)正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：

2013.02.25—2013.02.28。完成年前滯余工作的接洽任務(wù)，處理好新發(fā)生的各種工作，盡快從放假狀態(tài)恢復(fù)到高效率工作狀態(tài)。

2013.03.01—2013.03.31。完成經(jīng)理交辦的各種工作；繼續(xù)相關(guān)理論、產(chǎn)品、辦公及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨當一面的潛力。

以上是我對于2012年工作的總結(jié)及2013年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”的古訓(xùn)銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發(fā)揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現(xiàn)。

xx國際廣州辦事處

xxx2013.02.26篇四：工作總結(jié)與建議

工作總結(jié)與建議

招聘工作

一、2012年天池礦業(yè)總部招聘崗位需求：

1、緊急招聘崗位如下：

總工辦：總工辦主任、采礦主管工程師、地質(zhì)主管工程師、選礦主管工程師、球團主管工程師

理由：

1、年齡要求過??；

2、地域限制因素（東三省或內(nèi)蒙）建議：

1、年齡適當放寬；

2、適當擴大地域限制

3、建議獵頭招聘

資源開發(fā)部：副部長

理由：

1、從2012-3-7至今共9份簡歷，網(wǎng)絡(luò)效果差；

2、內(nèi)部提拔沒人合適；

3、工作地點在和龍

建議：建議獵頭招聘

人力資源部：副部長（網(wǎng)絡(luò)招聘）

理由：

1、性別要求嚴格（男性）；

2、行業(yè)要求嚴格（工業(yè)企業(yè)）；

3、學(xué)歷要求嚴格（本科）

建議。適當降低學(xué)歷要求，如大專。

運營管理部：副部長

理由：

1、行業(yè)要求嚴格（工業(yè)企業(yè)）；

2、內(nèi)部提拔困難；

3、

學(xué)歷要求嚴格

建議：降低行業(yè)工作經(jīng)驗要求，降低為有過工業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷3年以上專職運營管理工作經(jīng)驗，累計工作經(jīng)驗8年以上。行政管理部：行政部長

理由：

1、性別要求嚴格（男）；

2、3個月網(wǎng)絡(luò)收到簡歷一共25份，效果差；

3、招聘目標人群整體數(shù)量偏少。建議。

1、適當放寬性別要求，如男女均可。

審計監(jiān)察部：審計師（男、中級會計師）

理由：

1、有個審計工作經(jīng)驗的人較少，大部分人比較傾向于財務(wù)管理工作；

2、性別要求嚴格；

建議。能夠接受長期出差的男女均可。

2、加急招聘崗位如下：

采購部：設(shè)備主任（金琦宇調(diào)出到鉬業(yè)，需提拔一人）人力資源部：組織計劃專員（建議應(yīng)屆人力資源碩士研究生）理由：外招人員對公司組織架構(gòu)不夠熟悉；

建議：內(nèi)部培養(yǎng)提拔

3、一般招聘崗位如下：

采購部：設(shè)備專員（可內(nèi)部調(diào)劑）、審核主任（內(nèi)部提拔一人、非新增）

運營管理部：績效專員（崔龍泉離職后，需要培訓(xùn)一人為儲備人才，如副部長到位則停）

二、問題分析

1、公司需要招聘的人員的市場數(shù)量相對數(shù)量較少，有些專業(yè)大學(xué)已經(jīng)停招，這些專業(yè)人員比較稀缺，就是國有公司、事業(yè)單位、公務(wù)員都很難招聘，有些甚至出現(xiàn)無人報名，這對公司招聘工作帶來了一定困難。

2、由于公司業(yè)務(wù)與規(guī)模的迅猛發(fā)展，招聘人員的崗位要求越來越高，尤其是其中對學(xué)歷和年齡的要求較高，這就造成了年齡偏小但經(jīng)驗不足，經(jīng)驗豐富但年齡偏大的矛盾。

3、公司需求人才基本上都在國企工作，工作穩(wěn)定性高，流動性不高，相對穩(wěn)定，這也給公司招聘工作帶來了一定的難度。

4、公司工資待遇與國企事業(yè)單位相比沒有太大的優(yōu)勢，這也給招聘工作帶來了一定的難度。

三、解決措施

公司即要認真針對每個招聘崗位認真研究與揣摩，分析哪個招聘崗位是緊急，哪個崗位是加急和一般的招聘崗位，合理安排招聘工作時間，同時公司招聘工作一定要建立雙人才機制，建立這個雙人才機制是非常必要的。

雙人才機制。即對人力資源管理實施體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）和體外循環(huán)（外部招聘）。

體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）是指只要有公司內(nèi)崗位的空缺，無論是管理層還是普通的員工都有資格參加考試，而且一定要通過考試上崗.打破傳統(tǒng)的人力資源管理思想，作到對每一位公司的員工的公平待遇，真正作到管理的扁平化。

體外循環(huán)（外部招聘）是指當公司內(nèi)崗位空缺時，在其它企業(yè)或通過社會招聘的方法為公司補充新鮮的血液，這樣能為公司帶來其它公司本來沒有的先進的工作經(jīng)驗，這更有利公司的業(yè)務(wù)面的擴展。

體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）和體外循環(huán)（外部招聘）相結(jié)合，可以作到在內(nèi)公司人力資源管理到位，作到最大程度的開發(fā)本公司的人才資源；在外吸引高級人才到公司工作，促進公司不斷的創(chuàng)新人才資源。

同時，雙循環(huán)機制能極大緩解招聘工作的壓力。建議以后招聘工作按如下步驟走：

第一步，內(nèi)部招聘。

建議無論任何事業(yè)部、職能部門上報人力資源部進行匯總的緊急、加急、一般招聘崗位，招聘前都要分析這個崗位除了外部招聘外，是否可以有其它途徑予以解決，比如：

（1）、建議對于一些難招聘的緊急招聘職位，可以考慮進行崗位合并，這雖然不能專人專崗，責任與權(quán)利有時候會劃分不明晰。但分析后本人建議這個還是利大于弊。

首先，但對于緊急招聘崗位，由于長時間招聘不到，職位空缺，員工都是一種消極的狀態(tài)，無論是招聘人員所在本部門還是其它部門都是天天想著是否自己有機會調(diào)崗或升職，工作熱情度大大降低，對公司日常工作效率產(chǎn)生很大影響；

其次，職位長時間空缺，實際上平時的工作也是有能力的員工在兼任，但這短時間還可以，長時間這也工作，員工會產(chǎn)生不公平的心理狀態(tài)，會認為自己活是越來越多，工資待遇卻沒上來，這會嚴重影響工作的效率。

最后，希望公司高層能考慮明確賦予人力資源部初級否

定的任何事業(yè)部、職能部門招聘需求的權(quán)利。事業(yè)部、職能部門3天內(nèi)可以申訴，由公司分管高層領(lǐng)導(dǎo)直接負責。

緊急招聘需求—人力資源部進行招聘分析（能否合并）——得出結(jié)論——找相關(guān)人員面談（可行性）——得出面談結(jié)論（待遇、工作時間、合同等）——是否繼續(xù)。因此，本人建議對于特殊或緊急的招聘崗位招聘這是第一個應(yīng)該做的工作。

（2）、內(nèi)部員工競聘提拔

這對公司內(nèi)部員工權(quán)利與心理的平衡，任何職位員工，經(jīng)過公司人力資源部審核后在經(jīng)分管高層領(lǐng)導(dǎo)審批，都可以進行崗位競聘，除特定崗位由公司直接任命外，這里切忌所有職位都直接任命，這會導(dǎo)致其它員工認為這是形式化的東西，有人情關(guān)系在里面，會對人力資源部及公司產(chǎn)生其它的想法。競聘方式為公開競聘，參加人員是經(jīng)人力資源部審核，分管高層領(lǐng)導(dǎo)審批的人員。

因此公司在開展招聘工作時應(yīng)按照先在公司內(nèi)部調(diào)劑、晉升、培訓(xùn)，后在公司外部招聘、引進的順序進行。尤其是對高級職位或者重要職位的人員應(yīng)啟動內(nèi)部招聘。內(nèi)部招聘注意保證篩選的公開、公正性。不透明、不合理的選拔容易挫傷員工的積極性，降低員工的工作績效。另外不被選用的員工，要詳細說明原因，提出期望，展示將來的機會。內(nèi)部招聘與外部招聘各有利弊，兩者基本上是互補的，內(nèi)外結(jié)合

篇五：個人年度總結(jié)及對公司的建議

年度個人總結(jié)

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。取得的成績不需要多說，個人對企業(yè)的發(fā)展有提出幾個小建議并整理如下，本人拙見，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

一、人力資源管理

（一）加強人事管理

專業(yè)人員的擁有量將直接影響到企業(yè)的競爭力和發(fā)展速度，具有完善的人才庫和管理方法是基本保障。隨著企業(yè)員工人數(shù)、工齡的遞增和員工的自然流動，目前有許多員工已經(jīng)具備條件或者已經(jīng)具有專業(yè)技術(shù)職稱及各類執(zhí)業(yè)資格。應(yīng)該建立一個完善的企業(yè)人員資料庫，內(nèi)容包括入職時間、薪酬等級、專業(yè)職稱、執(zhí)業(yè)資格等。鼓勵到達一定從業(yè)年限的員工積極參加職稱評審和報考執(zhí)業(yè)資格，報名及審批手續(xù)由集團人事部門牽頭統(tǒng)一辦理。通過建立人員資料庫，對各職能部門和機構(gòu)的人員設(shè)置做出客觀的評估，是否需要增加人手或者平行調(diào)動。減少人力資源的浪費和機構(gòu)的臃腫。

（二）優(yōu)先考慮聘用應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)屆畢業(yè)生比往屆畢業(yè)生差的無非是社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，這點

可以通過引導(dǎo)他們就業(yè)初期的興奮度，適當?shù)妮o導(dǎo)，使他們按照自己所在企業(yè)的人才發(fā)展規(guī)律健康成長。他們也可以通過在人生第一個正式工作崗位熟悉企業(yè)流程，成為忠誠度最高的企業(yè)骨干力量。而從社會招聘的往屆畢業(yè)生，大多經(jīng)歷了工作的不如意，在一大堆怨恨中和失敗的經(jīng)歷中離開原來的工作崗位，對新的崗位和工作流程難免有不適應(yīng)。應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)注的主要是崗位的穩(wěn)定程度以及各種保障是否到位，解決這些問題并不難，用比較少的投入，解決應(yīng)屆畢業(yè)生的后顧之憂，同時在工作能力上進行輔導(dǎo)和培養(yǎng)，換取優(yōu)秀人才很高的工作熱情，不難獲得合理的回報；對待應(yīng)屆畢業(yè)生的價值觀，必須現(xiàn)實，必須符合社會發(fā)展的需要，既然選擇了這些人才，就是認可了他們的潛力，就是期望他們的努力會帶來更好的回報。但是，回報是雙方向的，在企業(yè)獲得回報的同時，人才也需要生存空間、生活滿意度以及社會地位的提升作為回報，企業(yè)不能只注重兌現(xiàn)經(jīng)濟方面的承諾，還要準確的兌現(xiàn)精神層面的領(lǐng)先感覺，只有這樣才能留住人才，讓人才和企業(yè)共同發(fā)展。

（三）面試制度

目前企業(yè)員工接近70%是通過員工介紹或者熟人介紹經(jīng)老板拍板進入公司，這種做法并非完全不可取，可以快速找到一些公司所需的人才，但老板一個人拍板，會導(dǎo)致對員工選擇的取向趨向一致，導(dǎo)致公司里充滿了一種類型的人，這樣對以后的工作很不利；其次，員工進入公司是要和團隊里的其他員工一起合作的，那么在這位員工進入

團隊之初，就把選擇的權(quán)力交給這個團隊的每一個人，讓每一個人都有一票否決的權(quán)力。這樣的結(jié)果，就能把團隊不能合作的隱患在一開始就消除掉，保證這個團隊中的每一個人，都是相互喜歡的。而擁有否決權(quán)的員工，也會因為有了參與感，而加深對團隊的感情；最后，被面試的過程也是面試別人的一種經(jīng)歷，一個人被部門里的七八個人面試的同時，也在觀察著未來的同事，從同事們問的問題、行為舉止上判斷自己對這家公司和這個部門的感受。這也是給被面試者一個更多了解公司和公司文化的機會，減少因為缺乏了解而在將來產(chǎn)生誤會和摩擦的機會。

二、檔案管理方面

（一）合同管理

目前公司采用的合同管理模式較為落后，合同的借出和歸還主要通過人手登記，人手查找，沒有建立規(guī)范的電子合同檔案庫，效率較為低下，而且對合同的管理存在一定的風險。

建議采用目前非常普及的電子檔案管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)包括了建庫、數(shù)據(jù)錄入、文檔掃描、立卷歸檔、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、檔案統(tǒng)計、檔案編研、檔案銷毀、檔案損壞、檔案丟失找回、年報管理、庫房實體管理、報表輸出、光盤制作、查閱、借閱以及網(wǎng)絡(luò)化瀏覽、下載、打印等完整、強大的功能。合同查、借閱管理功能分為實體檔案的查、借閱管理和電子檔案的檢索統(tǒng)計兩部分。主要功能包括：查、借閱登記、實體歸還、續(xù)借、催還管理、查、借閱統(tǒng)計、檢索利用統(tǒng)計。通過把合同的實體和電子文檔查、借閱分開后，可以大量減少合同實體的借出

量，經(jīng)過掃描變成成電子文檔的合同文件可以大量減少實體儲存空間并方便提供給各地分公司和標書編制部門使用，同時提高了幾個相關(guān)部門的工作效率。

（二）檔案室?guī)旆?/p>

隨著合同量的增加，目前集團十二樓檔案室已經(jīng)不能適應(yīng)集團的發(fā)展所需，建議擴大檔案室，采用活動組合柜式儲存設(shè)備，既能節(jié)省空間又能保證實體檔案的安全。

（三）證件管理

目前企業(yè)常用的證件主要存放在市場部，以應(yīng)付投標的需要。建議添置條碼掃描和標簽打印設(shè)備，將各類證件和執(zhí)照分類貼上條碼標簽，借出時通過條碼掃描設(shè)備錄入信息，信息應(yīng)包括證件名稱、頁數(shù)、證件種類、借出時間、用途等等。證件的出入信息和所在位置一目了然，并可生成每月或者季度以及年度的證件使用量和使用頻率統(tǒng)計，做到各類證件使用有跡可查，提高了工作效率的同時又保證了證件的合理使用。

三、企業(yè)文化

（一）加強人文關(guān)懷

1、駐外機構(gòu)人員

對于集團派出常年在外的工作人員，應(yīng)提高企業(yè)對其的關(guān)懷度，適時的關(guān)心和問候可以增加駐外員工的歸屬感。提議設(shè)立“生日金”，駐外機構(gòu)工作人員，每年生日當天可以收到集團送出的生日蛋糕及鮮花，預(yù)算為每筆300元?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)下單預(yù)定直接送往當事人所在

地（目前許多鮮花及生日蛋糕店都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)下單當?shù)厮拓浄?wù)），亦可折換成現(xiàn)金支付到工資卡。按全國21個分支機構(gòu)算，平均每個分支機構(gòu)公司派出2人，每年這筆開銷小于兩萬元，讓員工的感受到的溫情和關(guān)心卻是無限的。

2.企業(yè)里已經(jīng)離休的老員工，對原來的工作單位都有很深的感情。建議為企業(yè)做出過貢獻的退休人員進行年節(jié)慰問。

（二）提高職工素質(zhì)

職工素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)的興衰。職工的個人全面發(fā)展需要經(jīng)常的培訓(xùn)，新技術(shù)的推廣和使用、提高勞動生產(chǎn)率、增強職工參與管理的能力，也需要經(jīng)常性的培訓(xùn)。職工教育應(yīng)該做到經(jīng)?；⒅贫然?、正規(guī)化。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從實際出發(fā)，堅持“按需施教，學(xué)以致用”的原則。培訓(xùn)時間不論長短，都要建立正規(guī)的學(xué)習(xí)制度，以保證教學(xué)效果。建議鼓勵員工參加社會培訓(xùn)，如外語、國際稅務(wù)、國際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補助，并讓其擔當部分類似外賓考察接待、配合稅務(wù)咨詢等工作。

（三）充分利用職工書屋

目前職工書屋藏書量約1100冊，包括設(shè)計圖集、歷史類、文學(xué)類、政治類、科普類、企業(yè)管理類、勵志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好的利用，建議每日中午休息時間及下午下班后各開放2小時的職工閱讀時間。條件允許的話建議開放借閱功能。具體管理細節(jié)待定。

第二篇：工作總結(jié)個人建議篇一：個人工作總結(jié)及建議

個人工作總結(jié)及建議

今年三月以來，按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被抽調(diào)到雁江局參加市局在雁江局開展的區(qū)域監(jiān)管試點工作。經(jīng)過近半年的努力工作，取得了一定成效，現(xiàn)將個人近半年的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、主要工作及成績

今年以來，市局創(chuàng)新工作思路，積極在雁江區(qū)開展區(qū)域監(jiān)管試點工作，通過全體監(jiān)管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對XX縣區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)實施巡查監(jiān)管等綜合服務(wù)。

（一）深入企業(yè)，摸清底數(shù)。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對XX縣區(qū)地域內(nèi)的食品、建材、特種設(shè)備、化工產(chǎn)品、汽車零部件、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等企業(yè)進行了摸底排查，特別是對區(qū)域內(nèi)的規(guī)模企業(yè)、名牌企業(yè)、獲證企業(yè)、重點產(chǎn)品企業(yè)進行了逐一摸底，摸清了底數(shù)，掌握了情況。截止目前，XX縣區(qū)共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)36家，有四川名牌企業(yè)4家，獲證企業(yè)41家（其中，食品企業(yè)25家，工業(yè)企業(yè)16家），對其實施有效地監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。

（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責XX縣區(qū)監(jiān)管地域所有企業(yè)的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細致地采集企業(yè)的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監(jiān)管信息系統(tǒng)的錄入要求，高標準高質(zhì)量地做好質(zhì)量、食品、特種設(shè)備、標準等每一個企業(yè)16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業(yè)121家；完善、維護企業(yè)信息檔案100余家，為實現(xiàn)資源共享做出了

積極貢獻。

（三）認真巡查，加強監(jiān)管。針對XX縣區(qū)監(jiān)管地域廣，企業(yè)分布散，點多線長，巡查監(jiān)管任務(wù)重的實際，和同志們一道，發(fā)揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監(jiān)管整治各項工作，共巡查回訪企業(yè)132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監(jiān)管系統(tǒng)企業(yè)信息221戶，發(fā)出特種設(shè)備監(jiān)察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業(yè)簽訂《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業(yè)現(xiàn)場督促立即進行了整改，確保了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量安全。

（四）嚴格執(zhí)法，嚴查違法行為。通過對企業(yè)的日常巡查，對企業(yè)違法行為，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯(lián)合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關(guān)科室移交后處理案件2起，結(jié)案一起。通過嚴格執(zhí)法，有效地規(guī)范了企業(yè)的生產(chǎn)行為，增強了質(zhì)量安全是企業(yè)第一責任人的意識。

（五）多方聯(lián)動，積極加強對企業(yè)的監(jiān)管與服務(wù)。今年以來，我們克服人手少，監(jiān)管區(qū)域廣的困難，積極主動與市局相關(guān)科室、技術(shù)機構(gòu)聯(lián)合，按照“以大局優(yōu)先、以服務(wù)優(yōu)先、以協(xié)調(diào)優(yōu)先”的監(jiān)管工作思路，加大對轄區(qū)企業(yè)的有效監(jiān)管與服務(wù)。由XX縣區(qū)監(jiān)管股牽頭，協(xié)調(diào)市局特監(jiān)科和技術(shù)機構(gòu)相關(guān)人員進行現(xiàn)場辦公，先后幫助騰龍紙業(yè)、花瑞實業(yè)有限公司等3家企業(yè)完善了特種設(shè)備管理規(guī)章制度，幫助企業(yè)摸清和建立了特種設(shè)備使用、管理臺帳，對未注冊、超期未檢的特種設(shè)備進行了檢測。還先后深入?yún)R特生物科技、富友農(nóng)

副產(chǎn)品等10家企業(yè)進行現(xiàn)場幫扶指導(dǎo)辦理了生產(chǎn)許可證。

（六）加強宣傳，不斷增強企業(yè)質(zhì)量誠信意識。在日常的區(qū)域監(jiān)管工作中，我們注重突出食品、建材、特種設(shè)備三個重點，先后多次協(xié)調(diào)，與市局相關(guān)科室和技術(shù)機構(gòu)的同志一道深入巨龍石材、永貴水泥制品廠等企業(yè)大張旗鼓地宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)，特別是建材、特種設(shè)備安全知識。發(fā)放宣傳資料100份，與XX縣區(qū)的30家預(yù)制構(gòu)件、燒結(jié)磚等建材企業(yè)簽訂了《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》，為確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全，督促企業(yè)向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業(yè)的質(zhì)量誠信意識明顯增強。

（七）積極主動，加強了對社會熱點產(chǎn)品的整治。一是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區(qū)局和監(jiān)管股召開專題會議部署，認真地對轄區(qū)內(nèi)的城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點區(qū)域開展巡查，堅決清理。二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區(qū)政府的要求，與相關(guān)部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的人身安全。三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對XX縣區(qū)的向陽米廠、方圓糧油、眾望米業(yè)、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產(chǎn)企業(yè)進行了突擊檢查，均未發(fā)現(xiàn)用豆油拋光大米的違法行為。四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術(shù)機構(gòu)一道，對轄區(qū)內(nèi)的奶制品進行了專項監(jiān)督檢查，杜絕了問題奶粉。五是開展了游樂場特種設(shè)備安全大檢查。先后2次對沱江新城特坤、綠島2家企業(yè)的游樂設(shè)施進行了安全大檢查，對

企業(yè)存在無明顯警示標志的問題，現(xiàn)場督促企業(yè)立即進行了整改。

（八）主動幫扶，積極開展“質(zhì)量提升”活動。今年7月，按照XX縣區(qū)質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展首屆“市長質(zhì)量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業(yè)大張旗鼓地宣傳爭創(chuàng)XX縣區(qū)首屆“市長質(zhì)量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業(yè)公司等5家重點企業(yè)規(guī)范管理，提升質(zhì)量，完善評審資料，為積極爭創(chuàng)XX縣區(qū)首屆“市長質(zhì)量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關(guān)于開展“質(zhì)量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結(jié)合雁江實際，積極地引導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)的6戶企業(yè)開展“質(zhì)量對比提升”活動，不斷增強了企業(yè)質(zhì)量意識。

二、存在的問題及建議

實行區(qū)域監(jiān)管取得了明顯的成效，但在落實區(qū)域監(jiān)管工作機制方面還存在著一些問題。如何在做好區(qū)域監(jiān)管的同時進一步做好為企業(yè)服務(wù)的工作，是擺在質(zhì)監(jiān)部門面前的一個非常緊迫的問題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。進一步發(fā)揮質(zhì)檢工作的作用。嚴格產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。這些都是我們需要思考的問題。

應(yīng)該看到的是，實施區(qū)域監(jiān)管制度以來，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產(chǎn)品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產(chǎn)生。但是也存在著一些不容忽視的問題。

一是一些工作關(guān)系協(xié)調(diào)不好，監(jiān)管股與市局相關(guān)科（室）和技術(shù)機構(gòu)在工作上存在沖突，責和權(quán)沒有統(tǒng)一到位。系統(tǒng)內(nèi)各單位為了各自的目標任務(wù)，各自為戰(zhàn)，“科（股）、所、局”聯(lián)動合力沒有真正形成，讓區(qū)域監(jiān)管人員和企業(yè)無所適從。

二是角色定位不明確，監(jiān)管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙于應(yīng)付各種事務(wù)，監(jiān)管作用不能有效地發(fā)揮。三是監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)與工作任務(wù)不相適應(yīng)，工作思路不開闊，監(jiān)管質(zhì)量和工作效率還達不到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求。四是監(jiān)管與服務(wù)之間存在較大的矛盾，一般來說，區(qū)域監(jiān)管是由執(zhí)法機構(gòu)來承擔的，但同時執(zhí)法機構(gòu)本身工作壓力就很大，所以區(qū)域監(jiān)管的效果是可想而知的。

究其根源，在于對區(qū)域監(jiān)管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區(qū)域監(jiān)管，必須建立完善的工作機制。

一、機構(gòu)以及人員的設(shè)置?？h級局機關(guān)內(nèi)可只設(shè)必要的職能股（室），例如綜合業(yè)務(wù)股、特種設(shè)備安全監(jiān)查股、法規(guī)股稽查隊及技術(shù)機構(gòu)。同時，需根據(jù)全體人員的技術(shù)特長分配工作，統(tǒng)籌安排，把人員主要力量放在監(jiān)管區(qū)域。區(qū)域內(nèi)部不設(shè)機構(gòu)，工作人員之間既有分工，又密切協(xié)作。目前，雁江轄區(qū)的2個監(jiān)管股的工作模式運行良好。但還有待于改進和完善。篇二：個人工作總結(jié)及建議

純屬個人意見.不針對任何部門.領(lǐng)導(dǎo)和個人.僅供參考

管理方面建議：

1.組織結(jié)構(gòu).管理體制完善。責、權(quán)、利分開，分工明確。

2.各部門工作計劃編制（階段性、前瞻性），落實執(zhí)行措施、應(yīng)急措施。

3.品質(zhì)品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設(shè)計上、用材上、施工上、管理上）

4.信息、數(shù)據(jù)資源采集。政策法規(guī)、經(jīng)濟指標、造價信息、整合利用問題。

質(zhì)量通病處理標準、圖片圖冊、合同方案、施工組織設(shè)計、進度計劃、技術(shù)交底、歸檔資料等電子版必須交回公司，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成共享資源。避免人員流動，資源得到有效利用。

5.辦公環(huán)境。減小干擾，提高效率。電話前臺統(tǒng)一控制（經(jīng)理室專線），手機隨身帶。設(shè)置洽談室或洽談區(qū)，門扇安裝防撞條。

6.上崗證編發(fā)，佩戴，著裝統(tǒng)一，維護企業(yè)形象。

7.工作加班，提前安排，填單登記上報，給予適當餐費補助或調(diào)休、給予年假。

8.激勵表揚大家的主動性、積極性、上進心、責任感、愛崗敬業(yè)精神。分月、分季度考評，年終匯總，評先進個人，優(yōu)秀員工，發(fā)績效工資。

工程方面建議：

1.設(shè)計方面：

為了減少設(shè)計方案、設(shè)計圖紙上的問題，建議找一家好的設(shè)計院，建立長期合作機制或適當提高一些設(shè)計費用，做出優(yōu)化、完善的設(shè)計方案和設(shè)計圖紙，減少變更，節(jié)約成本。

2.圖紙方面。先紙上談兵，再實戰(zhàn)。

a施工單位、甲方都必須提前熟悉各專業(yè)設(shè)計圖紙，發(fā)現(xiàn)問題。

b各專業(yè)人員必須每人書面上報一份圖紙問題，組織設(shè)計專家會審。完善優(yōu)化后才進行施工。

c所有變更通知，下發(fā)施工單位后，必須交待班組，立即執(zhí)行。

3.材料方面：a材料采購計劃制定，訂貨時間比較關(guān)鍵（結(jié)合材料季度價格走勢情況）。b提前算好材料數(shù)量：預(yù)算部、施工單位、技術(shù)部各做一份，綜合評比確定。

c提前采集材料樣品。弄清規(guī)格型號、單價等，做好摸底工作。

d提前組織三個以上部門（設(shè)計部、成本部、采購部、物業(yè)部、施工單位）相關(guān)專業(yè)人員專題研討，商確材料品種、規(guī)格、顏色、檔次，書面確認樣板（圖片）材料，招標定價，簽訂合同。編制采購計劃，用料時間，用款計劃。

e貨到現(xiàn)場，對比樣板（圖片），按照合同約定，認真檢查，做好驗收工作。

4.工程質(zhì)量：建議成立質(zhì)量、進度、安全、合同、計劃實施監(jiān)控管理部門，負責以下工作：

原材料質(zhì)量控制體系：材料計劃—供應(yīng)商評審—材料采購—取樣送檢—合理使用

質(zhì)量控制體系：施工準備階段質(zhì)量控制--施工階段質(zhì)量控制--資料整理

工序質(zhì)量檢查程序：主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)控部門—定期檢查—季度檢查—月檢—周檢—日常檢查

安全保證體系：思想保證--組織保證--制度保證—技術(shù)保證—資源保證

a班組參與技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明施工學(xué)習(xí)，兼職管理、執(zhí)行、評分獎罰制度。b樓層粘貼質(zhì)量措施、安全措施、產(chǎn)品保護、破壞浪費、宣傳標語等處罰制度。

c各工種專業(yè)管理工程師，跟蹤執(zhí)行合同條款，審批完成工作量，確定月、季度進度款支付。d各工序必須先做樣板，經(jīng)甲、乙雙方驗收確認后，再進行大面積施工制度。

e上一道工序完成，必須組織驗收，經(jīng)甲方、乙方、監(jiān)理三方簽字確認后，才能進行下一道工序施工，才能支付上一道工序進度款制度。

5.管理人員：職責、權(quán)利、分工應(yīng)明確

設(shè)計工程師。設(shè)計圖紙、方案完善、設(shè)計變更、設(shè)計對接。

總工程師。設(shè)計圖紙、方案審批、簽發(fā)?？偣て?、總進度、計劃安排、監(jiān)控執(zhí)行。各專業(yè)

工作協(xié)調(diào)、合同控制、成本控制、品牌定位、工作總結(jié)。

技術(shù)負責人。施工圖紙審閱、方案編制、施工工藝流程、施工計劃編寫。趕工措施、技術(shù)

措施、應(yīng)急措施編寫。

甲方現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)管工程師。常駐現(xiàn)場、現(xiàn)場辦公。深入基層、發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。參加監(jiān)理例會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，書面上報。參加分部分項工程驗收、工程進度款審批。

土建工程師。施工圖紙審閱、施工安排、技術(shù)交底等。

水電、設(shè)備工程師。施工圖紙審閱、施工安排、技術(shù)交底等。

材料工程師。材料計劃、用款計劃、訂貨時間、用料時間等。

繪圖員、資料員、文員：設(shè)計院、公司、施工單位、資料整理、文件編寫、收發(fā)、繪圖等。篇三：2012年工作總結(jié)（自身及部門合作問題及建議）和2013年工作目標

2012年工作總結(jié)及2013年目標

日子象念珠一樣，一天接著一天滑過。時光荏苒，細數(shù)在xx的點點滴滴，回顧加入xx以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎(chǔ)到現(xiàn)在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學(xué)習(xí)來提升業(yè)務(wù)水平，以期在新的一年能有更大的進步。現(xiàn)將2012年的工作進行總結(jié)，并對2013年提出新的計劃及愿景。

第一部分過去的成績

我在xx廣辦的工作主要包括三部分。行政、單據(jù)和客服。

一、行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內(nèi)容主要包括：

1.辦公室設(shè)備、物品的管理及維護。公司電腦、打印機、通訊設(shè)備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。

2.辦公室事務(wù)工作。交納電話費、物業(yè)費、保證公司飲用水供應(yīng)、處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

3.辦公文件的起草及傳輸?？蛻糍洏颖?、辦公及業(yè)務(wù)報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4.公司各種檔案、單據(jù)的整理、更新與保管。員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據(jù)的整理、更新與保管工作。

5.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環(huán)境清

潔衛(wèi)生。

6.經(jīng)理交辦的其他工作。清點庫存、匯總客戶信息、確認事務(wù)性往來、注冊維護免費平臺等其他工作。

二、單據(jù)工作平時接觸的單據(jù)工作內(nèi)容主要有：

1.出庫單的填制及傳送；

2.換貨單的填制及傳送；

3.調(diào)撥單的填制及傳送；

4.客戶備案的填制及傳送；

三、客服工作1.客戶接待。接待到訪的客戶，宣傳公司產(chǎn)品，了解客戶合作意向。

2.客戶售前聯(lián)系：解答客戶相關(guān)疑問，確認客戶訂貨需求，售前聯(lián)系客戶，

確認貨物品種、數(shù)量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關(guān)信息。

3.客戶售中跟蹤：銷售過程當中聯(lián)系客戶，確認貨款情況并與公司財務(wù)部門保持信息溝通與確認，

4.客戶售后服務(wù)：

為客戶解答售后相關(guān)問題。

第二部分自身問題及改進

通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的問題總結(jié)如下：

1.自身業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業(yè)務(wù)水平的提高。

2.創(chuàng)新意識不夠，工作上滿足于常態(tài)化，缺乏開拓和主動精神，滿足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質(zhì)上發(fā)現(xiàn)問題的根源所在，缺乏靈活機動，過于死板。工作中缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3.理論水平不夠高，相關(guān)知識掌握不夠扎實。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研得不夠透徹。

4.全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5.工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現(xiàn)意見相左的情況，對于一些細節(jié)性無傷大雅的事情，不愿意與同事發(fā)生沖突或者爭執(zhí)，往往順著他人的意見得過且過。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1.在學(xué)習(xí)方面，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)及理論知識的學(xué)習(xí)，加強自己對相關(guān)知識的應(yīng)用，在日常工作中逐步加強將理論融于實踐的能力，從而提高自己服務(wù)公司和客戶以及解決實際問題的能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.在心態(tài)方面，努力調(diào)整好個人的心態(tài)到最佳，加強自己的事業(yè)心和責任感，注意培養(yǎng)自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態(tài)決定一切，個人心態(tài)的好壞會對團隊的合作及效率產(chǎn)生重要的影響。

3.在實際工作中，要努力學(xué)以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第三部分部門合作的若干看法及建議

從加入公司時間的角度來看，我算是公司內(nèi)資歷最淺的新人，正式獨立處理

工作也尚處于起步階段，對于公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。

目前看來，公司部門的設(shè)置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設(shè)有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對于公司的部門設(shè)置及權(quán)責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：

1.加快部門的建立健全步伐。部門之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展，所以建立健全的部門制度是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，至關(guān)重要。

2.完善部門管理制度，明確部門權(quán)責分工。部門權(quán)責和管理制度能夠規(guī)范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發(fā)因素導(dǎo)致的不必要損失。

3.完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學(xué)習(xí)、保管，發(fā)生問題有據(jù)可依。

4.加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易于大家掌握公司的動態(tài)信息，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并培養(yǎng)員工的全局意識。

第四部分2013年總體目標

1.行政方面。做好本職行政工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)辦公知識，提升工作能力。

2.單據(jù)方面。繼續(xù)學(xué)習(xí)不同種類單據(jù)的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經(jīng)驗，爭取諳熟單據(jù)相關(guān)工作。

3.客服方面。保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護好與老客戶的關(guān)系，做好客戶來訪接待工作，學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)知識及技巧，爭取提高自身的業(yè)務(wù)水平。

第五部分2013年一季度工作安排

2月底公司開始恢復(fù)正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：

2013.02.25—2013.02.28。完成年前滯余工作的接洽任務(wù)，處理好新發(fā)生的各種工作，盡快從放假狀態(tài)恢復(fù)到高效率工作狀態(tài)。

2013.03.01—2013.03.31。完成經(jīng)理交辦的各種工作；繼續(xù)相關(guān)理論、產(chǎn)品、辦公及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨當一面的潛力。

以上是我對于2012年工作的總結(jié)及2013年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”的古訓(xùn)銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發(fā)揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現(xiàn)。

xx國際廣州辦事處

xxx2013.02.26篇四：工作總結(jié)與建議

工作總結(jié)與建議

招聘工作

一、2012年天池礦業(yè)總部招聘崗位需求：

1、緊急招聘崗位如下：

總工辦：總工辦主任、采礦主管工程師、地質(zhì)主管工程師、選礦主管工程師、球團主管工程師

理由：

1、年齡要求過??；

2、地域限制因素（東三省或內(nèi)蒙）建議：

1、年齡適當放寬；

2、適當擴大地域限制

3、建議獵頭招聘

資源開發(fā)部：副部長

理由：

1、從2012-3-7至今共9份簡歷，網(wǎng)絡(luò)效果差；

2、內(nèi)部提拔沒人合適；

3、工作地點在和龍

建議：建議獵頭招聘

人力資源部：副部長（網(wǎng)絡(luò)招聘）

理由：

1、性別要求嚴格（男性）；

2、行業(yè)要求嚴格（工業(yè)企業(yè)）；

3、學(xué)歷要求嚴格（本科）

建議。適當降低學(xué)歷要求，如大專。

運營管理部：副部長

理由：

1、行業(yè)要求嚴格（工業(yè)企業(yè)）；

2、內(nèi)部提拔困難；

3、

學(xué)歷要求嚴格

建議：降低行業(yè)工作經(jīng)驗要求，降低為有過工業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷3年以上專職運營管理工作經(jīng)驗，累計工作經(jīng)驗8年以上。行政管理部：行政部長

理由：

1、性別要求嚴格（男）；

2、3個月網(wǎng)絡(luò)收到簡歷一共25份，效果差；

3、招聘目標人群整體數(shù)量偏少。建議。

1、適當放寬性別要求，如男女均可。

審計監(jiān)察部：審計師（男、中級會計師）

理由：

1、有個審計工作經(jīng)驗的人較少，大部分人比較傾向于財務(wù)管理工作；

2、性別要求嚴格；

建議。能夠接受長期出差的男女均可。

2、加急招聘崗位如下：

采購部：設(shè)備主任（金琦宇調(diào)出到鉬業(yè)，需提拔一人）人力資源部：組織計劃專員（建議應(yīng)屆人力資源碩士研究生）理由：外招人員對公司組織架構(gòu)不夠熟悉；

建議：內(nèi)部培養(yǎng)提拔

3、一般招聘崗位如下：

采購部：設(shè)備專員（可內(nèi)部調(diào)劑）、審核主任（內(nèi)部提拔一人、非新增）

運營管理部：績效專員（崔龍泉離職后，需要培訓(xùn)一人為儲備人才，如副部長到位則停）

二、問題分析

1、公司需要招聘的人員的市場數(shù)量相對數(shù)量較少，有些專業(yè)大學(xué)已經(jīng)停招，這些專業(yè)人員比較稀缺，就是國有公司、事業(yè)單位、公務(wù)員都很難招聘，有些甚至出現(xiàn)無人報名，這對公司招聘工作帶來了一定困難。

2、由于公司業(yè)務(wù)與規(guī)模的迅猛發(fā)展，招聘人員的崗位要求越來越高，尤其是其中對學(xué)歷和年齡的要求較高，這就造成了年齡偏小但經(jīng)驗不足，經(jīng)驗豐富但年齡偏大的矛盾。

3、公司需求人才基本上都在國企工作，工作穩(wěn)定性高，流動性不高，相對穩(wěn)定，這也給公司招聘工作帶來了一定的難度。

4、公司工資待遇與國企事業(yè)單位相比沒有太大的優(yōu)勢，這也給招聘工作帶來了一定的難度。

三、解決措施

公司即要認真針對每個招聘崗位認真研究與揣摩，分析哪個招聘崗位是緊急，哪個崗位是加急和一般的招聘崗位，合理安排招聘工作時間，同時公司招聘工作一定要建立雙人才機制，建立這個雙人才機制是非常必要的。

雙人才機制。即對人力資源管理實施體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）和體外循環(huán)（外部招聘）。

體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）是指只要有公司內(nèi)崗位的空缺，無論是管理層還是普通的員工都有資格參加考試，而且一定要通過考試上崗.打破傳統(tǒng)的人力資源管理思想，作到對每一位公司的員工的公平待遇，真正作到管理的扁平化。

體外循環(huán)（外部招聘）是指當公司內(nèi)崗位空缺時，在其它企業(yè)或通過社會招聘的方法為公司補充新鮮的血液，這樣能為公司帶來其它公司本來沒有的先進的工作經(jīng)驗，這更有利公司的業(yè)務(wù)面的擴展。

體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）和體外循環(huán)（外部招聘）相結(jié)合，可以作到在內(nèi)公司人力資源管理到位，作到最大程度的開發(fā)本公司的人才資源；在外吸引高級人才到公司工作，促進公司不斷的創(chuàng)新人才資源。

同時，雙循環(huán)機制能極大緩解招聘工作的壓力。建議以后招聘工作按如下步驟走：

第一步，內(nèi)部招聘。

建議無論任何事業(yè)部、職能部門上報人力資源部進行匯總的緊急、加急、一般招聘崗位，招聘前都要分析這個崗位除了外部招聘外，是否可以有其它途徑予以解決，比如：

（1）、建議對于一些難招聘的緊急招聘職位，可以考慮進行崗位合并，這雖然不能專人專崗，責任與權(quán)利有時候會劃分不明晰。但分析后本人建議這個還是利大于弊。

首先，但對于緊急招聘崗位，由于長時間招聘不到，職位空缺，員工都是一種消極的狀態(tài)，無論是招聘人員所在本部門還是其它部門都是天天想著是否自己有機會調(diào)崗或升職，工作熱情度大大降低，對公司日常工作效率產(chǎn)生很大影響；

其次，職位長時間空缺，實際上平時的工作也是有能力的員工在兼任，但這短時間還可以，長時間這也工作，員工會產(chǎn)生不公平的心理狀態(tài)，會認為自己活是越來越多，工資待遇卻沒上來，這會嚴重影響工作的效率。

最后，希望公司高層能考慮明確賦予人力資源部初級否

定的任何事業(yè)部、職能部門招聘需求的權(quán)利。事業(yè)部、職能部門3天內(nèi)可以申訴，由公司分管高層領(lǐng)導(dǎo)直接負責。

緊急招聘需求—人力資源部進行招聘分析（能否合并）——得出結(jié)論——找相關(guān)人員面談（可行性）——得出面談結(jié)論（待遇、工作時間、合同等）——是否繼續(xù)。因此，本人建議對于特殊或緊急的招聘崗位招聘這是第一個應(yīng)該做的工作。

（2）、內(nèi)部員工競聘提拔

這對公司內(nèi)部員工權(quán)利與心理的平衡，任何職位員工，經(jīng)過公司人力資源部審核后在經(jīng)分管高層領(lǐng)導(dǎo)審批，都可以進行崗位競聘，除特定崗位由公司直接任命外，這里切忌所有職位都直接任命，這會導(dǎo)致其它員工認為這是形式化的東西，有人情關(guān)系在里面，會對人力資源部及公司產(chǎn)生其它的想法。競聘方式為公開競聘，參加人員是經(jīng)人力資源部審核，分管高層領(lǐng)導(dǎo)審批的人員。

因此公司在開展招聘工作時應(yīng)按照先在公司內(nèi)部調(diào)劑、晉升、培訓(xùn)，后在公司外部招聘、引進的順序進行。尤其是對高級職位或者重要職位的人員應(yīng)啟動內(nèi)部招聘。內(nèi)部招聘注意保證篩選的公開、公正性。不透明、不合理的選拔容易挫傷員工的積極性，降低員工的工作績效。另外不被選用的員工，要詳細說明原因，提出期望，展示將來的機會。內(nèi)部招聘與外部招聘各有利弊，兩者基本上是互補的，內(nèi)外結(jié)合

篇五：個人年度總結(jié)及對公司的建議

年度個人總結(jié)

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。取得的成績不需要多說，個人對企業(yè)的發(fā)展有提出幾個小建議并整理如下，本人拙見，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

一、人力資源管理

（一）加強人事管理

專業(yè)人員的擁有量將直接影響到企業(yè)的競爭力和發(fā)展速度，具有完善的人才庫和管理方法是基本保障。隨著企業(yè)員工人數(shù)、工齡的遞增和員工的自然流動，目前有許多員工已經(jīng)具備條件或者已經(jīng)具有專業(yè)技術(shù)職稱及各類執(zhí)業(yè)資格。應(yīng)該建立一個完善的企業(yè)人員資料庫，內(nèi)容包括入職時間、薪酬等級、專業(yè)職稱、執(zhí)業(yè)資格等。鼓勵到達一定從業(yè)年限的員工積極參加職稱評審和報考執(zhí)業(yè)資格，報名及審批手續(xù)由集團人事部門牽頭統(tǒng)一辦理。通過建立人員資料庫，對各職能部門和機構(gòu)的人員設(shè)置做出客觀的評估，是否需要增加人手或者平行調(diào)動。減少人力資源的浪費和機構(gòu)的臃腫。

（二）優(yōu)先考慮聘用應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)屆畢業(yè)生比往屆畢業(yè)生差的無非是社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，這點

可以通過引導(dǎo)他們就業(yè)初期的興奮度，適當?shù)妮o導(dǎo)，使他們按照自己所在企業(yè)的人才發(fā)展規(guī)律健康成長。他們也可以通過在人生第一個正式工作崗位熟悉企業(yè)流程，成為忠誠度最高的企業(yè)骨干力量。而從社會招聘的往屆畢業(yè)生，大多經(jīng)歷了工作的不如意，在一大堆怨恨中和失敗的經(jīng)歷中離開原來的工作崗位，對新的崗位和工作流程難免有不適應(yīng)。應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)注的主要是崗位的穩(wěn)定程度以及各種保障是否到位，解決這些問題并不難，用比較少的投入，解決應(yīng)屆畢業(yè)生的后顧之憂，同時在工作能力上進行輔導(dǎo)和培養(yǎng)，換取優(yōu)秀人才很高的工作熱情，不難獲得合理的回報；對待應(yīng)屆畢業(yè)生的價值觀，必須現(xiàn)實，必須符合社會發(fā)展的需要，既然選擇了這些人才，就是認可了他們的潛力，就是期望他們的努力會帶來更好的回報。但是，回報是雙方向的，在企業(yè)獲得回報的同時，人才也需要生存空間、生活滿意度以及社會地位的提升作為回報，企業(yè)不能只注重兌現(xiàn)經(jīng)濟方面的承諾，還要準確的兌現(xiàn)精神層面的領(lǐng)先感覺，只有這樣才能留住人才，讓人才和企業(yè)共同發(fā)展。

（三）面試制度

目前企業(yè)員工接近70%是通過員工介紹或者熟人介紹經(jīng)老板拍板進入公司，這種做法并非完全不可取，可以快速找到一些公司所需的人才，但老板一個人拍板，會導(dǎo)致對員工選擇的取向趨向一致，導(dǎo)致公司里充滿了一種類型的人，這樣對以后的工作很不利；其次，員工進入公司是要和團隊里的其他員工一起合作的，那么在這位員工進入

團隊之初，就把選擇的權(quán)力交給這個團隊的每一個人，讓每一個人都有一票否決的權(quán)力。這樣的結(jié)果，就能把團隊不能合作的隱患在一開始就消除掉，保證這個團隊中的每一個人，都是相互喜歡的。而擁有否決權(quán)的員工，也會因為有了參與感，而加深對團隊的感情；最后，被面試的過程也是面試別人的一種經(jīng)歷，一個人被部門里的七八個人面試的同時，也在觀察著未來的同事，從同事們問的問題、行為舉止上判斷自己對這家公司和這個部門的感受。這也是給被面試者一個更多了解公司和公司文化的機會，減少因為缺乏了解而在將來產(chǎn)生誤會和摩擦的機會。

二、檔案管理方面

（一）合同管理

目前公司采用的合同管理模式較為落后，合同的借出和歸還主要通過人手登記，人手查找，沒有建立規(guī)范的電子合同檔案庫，效率較為低下，而且對合同的管理存在一定的風險。

建議采用目前非常普及的電子檔案管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)包括了建庫、數(shù)據(jù)錄入、文檔掃描、立卷歸檔、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、檔案統(tǒng)計、檔案編研、檔案銷毀、檔案損壞、檔案丟失找回、年報管理、庫房實體管理、報表輸出、光盤制作、查閱、借閱以及網(wǎng)絡(luò)化瀏覽、下載、打印等完整、強大的功能。合同查、借閱管理功能分為實體檔案的查、借閱管理和電子檔案的檢索統(tǒng)計兩部分。主要功能包括：查、借閱登記、實體歸還、續(xù)借、催還管理、查、借閱統(tǒng)計、檢索利用統(tǒng)計。通過把合同的實體和電子文檔查、借閱分開后，可以大量減少合同實體的借出

量，經(jīng)過掃描變成成電子文檔的合同文件可以大量減少實體儲存空間并方便提供給各地分公司和標書編制部門使用，同時提高了幾個相關(guān)部門的工作效率。

（二）檔案室?guī)旆?/p>

隨著合同量的增加，目前集團十二樓檔案室已經(jīng)不能適應(yīng)集團的發(fā)展所需，建議擴大檔案室，采用活動組合柜式儲存設(shè)備，既能節(jié)省空間又能保證實體檔案的安全。

（三）證件管理

目前企業(yè)常用的證件主要存放在市場部，以應(yīng)付投標的需要。建議添置條碼掃描和標簽打印設(shè)備，將各類證件和執(zhí)照分類貼上條碼標簽，借出時通過條碼掃描設(shè)備錄入信息，信息應(yīng)包括證件名稱、頁數(shù)、證件種類、借出時間、用途等等。證件的出入信息和所在位置一目了然，并可生成每月或者季度以及年度的證件使用量和使用頻率統(tǒng)計，做到各類證件使用有跡可查，提高了工作效率的同時又保證了證件的合理使用。

三、企業(yè)文化

（一）加強人文關(guān)懷

1、駐外機構(gòu)人員

對于集團派出常年在外的工作人員，應(yīng)提高企業(yè)對其的關(guān)懷度，適時的關(guān)心和問候可以增加駐外員工的歸屬感。提議設(shè)立“生日金”，駐外機構(gòu)工作人員，每年生日當天可以收到集團送出的生日蛋糕及鮮花，預(yù)算為每筆300元?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)下單預(yù)定直接送往當事人所在

地（目前許多鮮花及生日蛋糕店都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)下單當?shù)厮拓浄?wù)），亦可折換成現(xiàn)金支付到工資卡。按全國21個分支機構(gòu)算，平均每個分支機構(gòu)公司派出2人，每年這筆開銷小于兩萬元，讓員工的感受到的溫情和關(guān)心卻是無限的。

2.企業(yè)里已經(jīng)離休的老員工，對原來的工作單位都有很深的感情。建議為企業(yè)做出過貢獻的退休人員進行年節(jié)慰問。

（二）提高職工素質(zhì)

職工素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)的興衰。職工的個人全面發(fā)展需要經(jīng)常的培訓(xùn)，新技術(shù)的推廣和使用、提高勞動生產(chǎn)率、增強職工參與管理的能力，也需要經(jīng)常性的培訓(xùn)。職工教育應(yīng)該做到經(jīng)?；?、制度化、正規(guī)化。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從實際出發(fā)，堅持“按需施教，學(xué)以致用”的原則。培訓(xùn)時間不論長短，都要建立正規(guī)的學(xué)習(xí)制度，以保證教學(xué)效果。建議鼓勵員工參加社會培訓(xùn)，如外語、國際稅務(wù)、國際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補助，并讓其擔當部分類似外賓考察接待、配合稅務(wù)咨詢等工作。

（三）充分利用職工書屋

目前職工書屋藏書量約1100冊，包括設(shè)計圖集、歷史類、文學(xué)類、政治類、科普類、企業(yè)管理類、勵志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好