公司前臺試用期工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯公司前臺試用期工作總結(jié)時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我來到弘大已近一個月時間，我的獲得也隨著時間的前進而增長不少。入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作目標?，F(xiàn)將這一個月以來的學習、工作狀況小結(jié)如下：

一、努力學習、努力適應(yīng)工作：

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有的不習慣和生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的急躁指導和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟識了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團暖和的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，在完成各項工作時要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺。

二、努力做好前臺本職工作：

我自己認為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關(guān)的專業(yè)學問，避讓好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學。認識在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力強化理論學問，盡量做好實踐工作。

三、強化與公司各部門的溝通：

在多認識公司的進展狀況和各部門的具體工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面，能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的學問面，不斷完善自己：

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在掌控的學問和對公司的認識是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的學問，削減工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在消失一些小差錯時，受到了領(lǐng)導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)當抓緊多學點東西，才有立足之地。再看到公司地快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽