2企業(yè)文化理論及其發(fā)展課件

第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

基礎(chǔ)差異：歷史文化傳統(tǒng)差異企業(yè)文化理論的發(fā)展歷程第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

20世紀(jì)70年代初，德雷克：“管理，應(yīng)以文化為基礎(chǔ)。”：“管理···是一種社會職能，既要承擔(dān)社會責(zé)任，又要植根于社會文化之中?！逼髽I(yè)文化是一種管理實(shí)踐如5S管理

美、日企業(yè)管理藝術(shù)差異，由多種因素造成：歷史傳統(tǒng)、基礎(chǔ)科學(xué)的發(fā)展水平、社會環(huán)境、管理者的能動(dòng)作用

我們主要是從歷史傳統(tǒng)上分析這個(gè)差異

比企業(yè)更早的組織老式店鋪或手工作坊近代企業(yè)文化傳統(tǒng)管理思想管理原則現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)企業(yè)文化第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段西方的文化傳統(tǒng)

最早關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、控制和職能專業(yè)化等概念，都在政府和教會的形成中產(chǎn)生教會：管理軍隊(duì)、管理財(cái)產(chǎn)羅馬帝國精神生活被排斥在職場外物質(zhì)生活精神生活教會政府管理是道德準(zhǔn)則之外的職能成為獨(dú)立機(jī)構(gòu)組織二元化傳統(tǒng)精神生活與物質(zhì)生活分割馬基雅維里：管理不屬于道德范疇現(xiàn)代企業(yè)管理依然存在問題機(jī)器時(shí)代加劇了分割民族、國家興起第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段勞動(dòng)力儲蓄在農(nóng)村東方的文化傳統(tǒng)——日本

各企業(yè)建農(nóng)村及城郊缺乏城市化過程企業(yè)入農(nóng)家招募員工澀澤榮一：辭去財(cái)長職務(wù)經(jīng)營企業(yè)，運(yùn)用儒家理論經(jīng)營企業(yè)，影響二戰(zhàn)后的大企業(yè)?！八惚P要靠論語來撥動(dòng)”終身雇傭制年功序列制

全面關(guān)注員工，從精神到物質(zhì)西方依靠倫理、道德規(guī)范依靠管理原則繁榮的管理思想東方制度、準(zhǔn)則相對缺乏道德、倫理作用增大文化傳統(tǒng)差異導(dǎo)致企業(yè)管理的差異

儒家文化的影響深刻早期組織管理一直包含了倫理道德問題昌盛的企業(yè)文化第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段一、西方管理科學(xué)的發(fā)展第一階段萌芽階段——經(jīng)驗(yàn)管理理論第二階段古典管理理論階段——科學(xué)管理理論第三階段行為科學(xué)理論階段——人際關(guān)系理論第四階段現(xiàn)代管理理論階段——管理理論叢林（一）萌芽階段——經(jīng)驗(yàn)管理理論東、西方文化傳統(tǒng)差異，可以解釋東西方管理思想的差異

主要理論：●分工理論●貨幣理論●價(jià)值論●分配論亞當(dāng)?斯密（1723—1790）英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段（二）古典管理理論階段——科學(xué)管理理論

泰羅（1856-1915）：美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理理論的主要倡導(dǎo)者，被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”1、泰羅簡介

泰羅生于費(fèi)城，19歲當(dāng)徒工，22歲進(jìn)入鋼鐵公司當(dāng)技工，28歲任總工程師，34歲從事顧問工作，42歲從事管理研究，取得發(fā)明高速工具鋼的專利。

1901年后，從事寫作、講演，宣傳管理理論“科學(xué)管理——泰勒制”。

1911年正式出版了《科學(xué)管理原理》一書，被稱為“科學(xué)管理之父”。2、泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容●工作定額原理●標(biāo)準(zhǔn)化●能力與工作相適配●刺激性付酬制度●計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段3、泰羅科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)（1）第一個(gè)使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法●秒表測時(shí)●運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)●鐵鍬實(shí)驗(yàn)●高速鋼實(shí)驗(yàn)泰羅的科學(xué)試驗(yàn)秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因：工人偷懶資本家不知道工人能干多少秒表測時(shí)的方法

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景：

原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T

原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)情況：

實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前：干不同的活拿同樣的鍬

鏟不同東西每鍬重量不一樣實(shí)驗(yàn)：何時(shí)效率最高實(shí)驗(yàn)后：鏟不同的東西拿不同的鍬●定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間●進(jìn)行了26年●切削了80萬噸鋼鐵●進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)●發(fā)明了高速鋼,獲得了專利第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段4、泰羅科學(xué)管理理論的不足●泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的

簡單的“胡蘿卜+大棒”的政策，與剛?cè)嵯酀?jì)的管理思想相差甚遠(yuǎn)●泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素及效率的提高，不重視人群社會的因素?！瘛疤├罩啤眱H解決了具體工作的作業(yè)效率問題，沒有解決企業(yè)作為整體的經(jīng)營、管理問題。第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段2、馬克斯·韋伯——行政組織理論

韋伯《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》：行政管理思想理論，理想的行政組織體系應(yīng)該是一種“官僚制”、“科層制”階層劃分的思想活動(dòng)劃分1任務(wù)與職責(zé)2員工培訓(xùn)3職業(yè)化4規(guī)則和紀(jì)律5理性6第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段●嘲笑依靠個(gè)人模范魅力來管理的模式●排斥感情因素●行政組織體系能夠提高工作效率韋伯管理思想的實(shí)質(zhì)●導(dǎo)致整個(gè)社會感情的匱乏●扼殺了員工的工作積極性和創(chuàng)造性理論缺陷3、法約爾——管理職能理論

《工業(yè)管理和一般管理》（1916）●管理5大職能●經(jīng)營6要素●經(jīng)營十四原則法約爾認(rèn)為：不僅適用于企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織

第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段管理5大職能集權(quán)原則、等級系列原則、秩序原則、公平原則、保持人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)原則、集體原則

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1973年，美古利克增加：人事、預(yù)算經(jīng)營6要素技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)、會計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)管理14條原則分工原則1權(quán)限與職責(zé)原則2紀(jì)律原則3尊重等級和橫搭跳板4個(gè)別服從整體原則5報(bào)酬原則6指揮和命令統(tǒng)一原則7第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段（三）行為科學(xué)時(shí)代——人際關(guān)系理論

列寧評泰羅制：同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，它既包含了一系列最豐富的科學(xué)成就，又是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段強(qiáng)調(diào)管理科學(xué)管理理論經(jīng)濟(jì)人科學(xué)方法忽視人的情感關(guān)系對立老板：高利潤工人：高工資規(guī)章制度美國學(xué)者梅奧的霍桑試驗(yàn)揭開了管理思想轉(zhuǎn)變的序幕梅奧的霍桑試驗(yàn)第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

梅奧原籍澳大利亞，后移居美國。領(lǐng)導(dǎo)了1924一1932年在霍桑工廠的科學(xué)試驗(yàn)。該試驗(yàn)分四個(gè)階段：●人是“社會人”生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系●組織中存在非正式組織●員工工作態(tài)度是重要影響因素

1、工作場所照明試驗(yàn)(1924—1927年)2、福利實(shí)驗(yàn)(1927年8月一1928年4月)3、大規(guī)模訪談(1928—1931年)

4、······

結(jié)果發(fā)現(xiàn)：人群關(guān)系是影響生產(chǎn)力的重要因素

梅奧之后，行為科學(xué)的研究大致集中在三個(gè)領(lǐng)域：1有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問題1馬斯洛的需要層次理論第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段圖馬斯洛的需要層次理論第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

其一、高層次需要總是以低層次需要為條件生理、安全需要社交、尊重自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛1943金錢、物質(zhì)友情、互助受到尊重梅奧1924

其二、低級需求可通過外部條件得到滿足，高級需求要從內(nèi)部才能獲得滿足第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段根據(jù)馬斯洛的需求層次論,下列需求哪項(xiàng)是按從低到高順序排列的?（1）就業(yè)保障；(2)上司對自己工作的贊揚(yáng)；(3)工作的挑戰(zhàn)性；(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會；(5)滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。A課堂小測試A：(5)(1)(4)(2)(3)B：(5)(4)(1)(3)(2)D：(5)(1)(3)(4)(2)D：(5)(1)(3)(4)(2)第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段3

公平理論2

強(qiáng)化理論

斯金納：行為是環(huán)境引起的，環(huán)境會引起行為的增強(qiáng)和減弱。因此，企業(yè)可以不關(guān)心員工內(nèi)心的認(rèn)知活動(dòng)，但要關(guān)注環(huán)境因素

亞當(dāng)斯認(rèn)為激勵(lì)的重要因素——報(bào)酬結(jié)構(gòu)是否公平

不公平、不適當(dāng)——降低行為質(zhì)量，離開組織

公平、合理——保持或提高行為質(zhì)量，獲得更多報(bào)酬

個(gè)人報(bào)酬他人報(bào)酬————＝————

個(gè)人投入他人投入

公平理論中，是否平衡，向哪邊傾斜，關(guān)鍵在于參照對象

表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、加薪表揚(yáng)——要真實(shí)、要具體、要及時(shí)、適時(shí)環(huán)境因素——強(qiáng)化物——提高行為被重復(fù)、模仿的可能性第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段過高報(bào)酬過低報(bào)酬過低報(bào)酬過高報(bào)酬公平公平公平理論A員工B員工產(chǎn)出投入罪惡感產(chǎn)出投入憤怒感產(chǎn)出投入憤怒感產(chǎn)出投入罪惡感產(chǎn)出投入

滿意產(chǎn)出投入

滿意第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段4弗魯姆的期望模式理論

美心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出

通過對努力行為與預(yù)期獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來研究激勵(lì)

核心內(nèi)涵：某活動(dòng)的激勵(lì)力取決于預(yù)期價(jià)值與他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率的乘積

激勵(lì)力=期望值×效價(jià)效價(jià)——可以把它看出是一種期望的折算率個(gè)人努力個(gè)人績效個(gè)人需要

組織獎(jiǎng)勵(lì)期望理論模型期望值——是一個(gè)人對某一成果的偏好程度第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段阿特金森的試驗(yàn)

阿特金森（J.W.Atkinson）有關(guān)成就動(dòng)機(jī)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)可以告訴我們。把80名大學(xué)生分為四組，每組20人，給他們同樣的任務(wù)。明確告之：

第一組，只有成績最好者能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)（概率為1/20）；第二組，成績前5名將會得到獎(jiǎng)勵(lì)（概率為1/4）；第三組，成績前10名者可以得到獎(jiǎng)勵(lì)（概率為1/2）；第四組，成績前15名者都可能得到獎(jiǎng)勵(lì)（概率為3/4）

結(jié)果表明，成功可能性適中的第三組、第二組成績最好；成功概率太高或太低的組成績則下降。

2企業(yè)中有關(guān)人性的問題1麥格雷戈的Ｘ—Ｙ理論X—Y理論基于兩個(gè)假設(shè)：第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段——人有表現(xiàn)出體力和腦力方面的努力，也是人的天性60分萬歲？得過且過？——人天生是懶惰的，盡一切可能逃避工作

假設(shè)一：“經(jīng)濟(jì)人”●沒有抱負(fù)，怕負(fù)責(zé)任●視個(gè)人安全高于一切●工作的目的只是為了滿足基本的生活需要麥格雷戈：一類是經(jīng)濟(jì)人，是人群中的多數(shù)，對“經(jīng)濟(jì)人”：應(yīng)該采取專制管理“三句好話，不敵一馬棒”一類是能自我鼓勵(lì)的人假設(shè)二：“社會人”●人不甘平庸，都愿意有所表現(xiàn)●愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

基于“Y理論”：在現(xiàn)代社會，一般人的智慧潛能，僅僅是部分得到發(fā)揮，組織績效低落的責(zé)任不在于被管理者，而在于管理者，是因?yàn)槿狈M織管理技巧，沒有充分開發(fā)人力資源潛能而造成的老板對員工的信念X理論Y理論對工作的看法討厭、逃避看成像休息或游戲一樣自然的事控制能力進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰自我引導(dǎo)和控制面對責(zé)任逃避，尋求正式的指導(dǎo)接受、尋求責(zé)任面對創(chuàng)新安全感比進(jìn)取心重要，沒有欲望創(chuàng)新是管理核心，人物擁有創(chuàng)造性、決策能力X—Y理論的總結(jié)第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段２莫爾斯、洛希的超Ｙ理論（權(quán)變理論、應(yīng)變理論）按照Ｘ理論管理Ａ工廠Ａ研究所效率低效率高按照Ｙ理論管理Ｂ工廠Ｂ研究所效率高效率低

Ｙ理論不一定比Ｘ理論優(yōu)越：目標(biāo)性質(zhì)不同工作內(nèi)容不同員工素質(zhì)不同人的需要不同——復(fù)雜人的假設(shè)第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

中國古代政治家管仲有一句名言，即“倉廩實(shí)知禮儀，衣食足知榮辱”他的這一論述，在某種程度上與西方國家哪一理論，在觀念上有明顯的相似之處：D課堂小測試A、法約爾的古典管理理論B、麥格雷戈的x·y理論C、泰羅的科學(xué)管理理論D、馬斯洛的需要層次理論第八章群體對旅游行為的影響旅游心理學(xué)>>第八章群體對旅游行為的影響1領(lǐng)導(dǎo)方式動(dòng)力

群體的領(lǐng)導(dǎo)方式不同，表現(xiàn)為專制型、民主型、自由放任型，不同類型的領(lǐng)導(dǎo)，群體成員的行為表現(xiàn)也不同

1939年，勒溫（K.Lewin）等曾經(jīng)做過“領(lǐng)導(dǎo)與群體生活的實(shí)驗(yàn)”：將十一歲的男孩分成三組，由三位成人分別采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式（專制、放任、民主）去領(lǐng)導(dǎo)他們參加俱樂部活動(dòng)。每周舉行一次聚會，觀察并記錄各組的行為表現(xiàn)3關(guān)于群體（組織）的問題

庫爾特·勒溫

從群體對個(gè)體的影響角度討論群體。認(rèn)為：行為是個(gè)體內(nèi)在需要和環(huán)境外力相互作用的結(jié)果，個(gè)體內(nèi)在需要和環(huán)境外力（群體力量）中的任何一個(gè)發(fā)生變化，都會導(dǎo)致個(gè)體行為變化第八章群體對旅游行為的影響旅游心理學(xué)>>第八章群體對旅游行為的影響第一、各組出現(xiàn)不同的心理氣氛在專制型群體中，成員的攻擊性言語相當(dāng)多，在第五周達(dá)到了（與民主型群體的合計(jì)）總次數(shù)的78%，而且始終是高比例的；對領(lǐng)導(dǎo)馴服，但牢騷滿腹；“我”字使用率高，故意引人注目的行為多；遇到實(shí)驗(yàn)性挫折時(shí)彼此推卸責(zé)任或互相抱怨；領(lǐng)導(dǎo)不在場時(shí)，工作動(dòng)機(jī)弱、積極性不高在民主型群體中，攻擊性行為少，在第五周僅占總數(shù)的22%；彼此友好，以工作為中心的接觸多；“我”字使用頻率低，有“我們”的感情；遇挫折時(shí)團(tuán)結(jié)一致試圖解決問題；領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍能主動(dòng)繼續(xù)工作在放任型群體總中，情況介于兩者之間，學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系雖不尖銳，但對領(lǐng)導(dǎo)無多大好感?，F(xiàn)象：

領(lǐng)導(dǎo)與群體生活的實(shí)驗(yàn)第八章群體對旅游行為的影響旅游心理學(xué)>>第八章群體對旅游行為的影響第二，更換個(gè)別成員，使之處于另一群體，其言行會發(fā)生顯著變化。專制型群體中，薩拉的攻擊性言行最高時(shí)達(dá)到行為的90%，而第九周調(diào)到民主型群體中很快就下降到20%。民主型群體中，修爾的攻擊性言語占其總量的30%，而第九周更換到專制型群體中，很快就上升到90%。這表明:首先，群體心理受到領(lǐng)導(dǎo)管理方式的影響。成員被鼓勵(lì)、默許、禁止、懲罰等，于是，成員態(tài)度、情緒和行為向特定方向發(fā)展其次，群體心理成為風(fēng)氣之后，對個(gè)別新成員的心理和行為變化具有相當(dāng)大的影響力；再次，當(dāng)遇到競爭、其它外部壓力時(shí)，民主型群體明顯比專制型群體表現(xiàn)出更強(qiáng)的應(yīng)付能力，各成員團(tuán)結(jié)一致，協(xié)作分工，以抵御外界的壓力。實(shí)驗(yàn)證明，群體的領(lǐng)導(dǎo)方式會對群體凝聚力的強(qiáng)弱產(chǎn)生重要作用。第八章群體對旅游行為的影響旅游心理學(xué)>>第八章群體對旅游行為的影響2組織形式動(dòng)力

在歐洲戰(zhàn)場上被德國俘虜?shù)拿绹勘?，反抗情緒和逃跑率都很高；而在朝鮮戰(zhàn)場被中國俘虜?shù)拿绹勘?，反抗情緒和逃跑率都很低。心理學(xué)家薛恩在1956年對此進(jìn)行研究，研究結(jié)果：這種行為反差是由群體組織形式導(dǎo)致的3群體多數(shù)動(dòng)力

在實(shí)驗(yàn)中，安排A、B、C三名實(shí)驗(yàn)助手以不同的面目加入同一群體，其中A所采取的態(tài)度與群體一致；B一開始態(tài)度偏離群體，但后來取得一致；C則始終與群體保持偏離狀態(tài)。結(jié)果：群體對B和C兩個(gè)偏離者施加壓力，促使其改變態(tài)度。另一方面，當(dāng)群體的原有成員被問到對三名新成員如何評價(jià)時(shí)，他們明顯表示喜歡與接受從眾者A，厭惡與拒絕偏離者。對于原先態(tài)度不一致，但在引導(dǎo)下改變態(tài)度者B，已經(jīng)將他當(dāng)作普通成員看待，而對于C，則將他拒絕在群體之外第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段4群眾公約動(dòng)力

（四）管理理論叢林

勒溫40年代曾就公約改變?nèi)藗冃袨閼B(tài)度的有效性做過一系列的試驗(yàn)，如怎樣改變美國家庭主婦不喜歡用動(dòng)物內(nèi)臟做菜的習(xí)慣。二戰(zhàn)后到80年代初，是西方現(xiàn)代管理理論蓬勃發(fā)展期各學(xué)派在淵源和內(nèi)容上互相影響，形成盤根錯(cuò)節(jié)理論源流關(guān)系1961年，美國管理學(xué)家孔茨發(fā)表《管理理論的叢林》科學(xué)管理時(shí)代管理理論叢林提高組織內(nèi)部效率組織與環(huán)境的關(guān)系行為科學(xué)管理從客觀因素出發(fā)從主觀因素出發(fā)行為科學(xué)時(shí)代人的需要和動(dòng)機(jī)人的本性假設(shè)的研究人在組織群體中研究的都是組織內(nèi)要素李鴻章雜碎第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段管理理論叢林管理過程學(xué)派人性行為學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派數(shù)理管理學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)驗(yàn)角色學(xué)派社會技術(shù)學(xué)派經(jīng)營管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派哈羅德·孔茨切斯特·巴納德

A·希爾

赫伯特·西蒙理查德·約翰遜

彼得·德魯克

亨利·明茨伯格

湯姆·伯思斯

第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段亞當(dāng)斯，美國人（1965）公平理論16布萊克，美國人（1964）管理方格理論15利克特，美國組織（1961）管理新模式14麥格雷戈，美國人（1960）人性假設(shè)與管理方式13戴爾，美國程序和方法（1960）比較管理經(jīng)驗(yàn)研究12坦南鮑姆，美國人（1958）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)理論11斯金納，美國人（1956）強(qiáng)化理論10馬斯洛，美國人（1943）需要層次論9勒溫，德國人（1939）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論8巴納德，美國組織(1938)系統(tǒng)組織理論7梅奧，原籍澳大利亞，移居美國人（1933）人際關(guān)系理論6法約爾，法國程序和方法（1916）一般管理理論5閔斯特伯格，生于德國，移居美國人（1912）工業(yè)心理學(xué)思想4韋伯，德國組織（1911）組織理論3吉爾布雷思夫婦，美國程序和方法（1907）動(dòng)作研究2泰勒，美國程序和方法（1903）科學(xué)管理理論1代表人物及其國籍研究對象出現(xiàn)時(shí)間理論名稱序號20世紀(jì)以來主要管理理論第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段哈默·錢皮，美國程序和方法（1993）企業(yè)再造29圣吉，美國組織（1990）學(xué)習(xí)型組織理論28沙因，美國組織（1985）組織文化理論27威廉·大內(nèi)，日裔美籍組織（1981）Z理論26明茨伯格，加拿大人（1980）經(jīng)理角色學(xué)派25西蒙，美國程序和方法（1977）管理決策學(xué)派24伯法，美國程序和方法（1975）管理科學(xué)學(xué)派23德魯克，奧地利，后移居美國程序和方法（1974）有效管理者理論22弗魯姆，美國人（1964）期望理論及決策新思想21波特和勞勒，美國人（1968）期望激勵(lì)理論20麥克利蘭，美國人（1966）成就動(dòng)機(jī)理論19赫茨伯格，美國人（1966）雙因素激勵(lì)理論18菲德勒，美國人（1965）權(quán)變管理思想17代表人物及其國籍研究對象出現(xiàn)時(shí)間理論名稱序號第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段二、企業(yè)文化時(shí)代

20世紀(jì)80年代——現(xiàn)在企業(yè)文化理論的興起——日本經(jīng)濟(jì)的崛起、美國人的反思

美國一直是西方企業(yè)管理的領(lǐng)路人，幾個(gè)階段的管理理論研究，給美國帶來了巨大財(cái)富。（一）日本經(jīng)濟(jì)的崛起1945年占資本主義世界工業(yè)總量對外貿(mào)易總量黃金儲備總量美國60%32.5%59%20世紀(jì)70年代，美國企業(yè)遭遇挫折：日企的管理模式更為先進(jìn)第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段日本的企業(yè)管理三個(gè)階段恢復(fù)與整頓階段(1945-1955)發(fā)展階段(1956-1965)繁榮階段(1965-)原因分析:

重視本國民族文化傳統(tǒng)重視引進(jìn)、吸收、消化西方現(xiàn)代管理的技術(shù)和方法重視結(jié)合，形成獨(dú)具本國特色的管理模式80年人口面積人口比例國民生產(chǎn)總值占世界生產(chǎn)總值日本0.25%2.7%10300億美元8.6%美國6.20%4.918%23690億美元18.78%中國6.35%22.95%1437億美元1.2%第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

項(xiàng)目1973年1980年增長倍數(shù)日本出口美國的集成電路6.27億日元723.61億日元115.4

項(xiàng)目日本美國上世紀(jì)70年代末經(jīng)濟(jì)增長率18.8%2.7%2006年國民生產(chǎn)總值面積人口人均GDP日本49113.62億美元37.78萬12746萬38533美元美國132216.85億美元932.66萬30053萬43995美元中國26847.05億美元959.70萬131457萬2042美元

日企70年代安度石油危機(jī)，美國企業(yè)卻深受困擾第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段管理的核心重視對物的管理重視對人的管理古典管理行為科學(xué)對人對物并重企業(yè)文化20世紀(jì)80年代，日本汽車沖擊了美國汽車市場，羅杰·史密斯接任通用汽車董事長，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，對日采取“特洛伊木馬”戰(zhàn)術(shù)，在加利福利亞投資1.5億美元與豐田公司合資共建“新聯(lián)合汽車制造公司”，借此學(xué)習(xí)豐田汽車公司的生產(chǎn)方式和管理方式

史密斯：“是的，我們需要向日本學(xué)習(xí)注重人性的需求，從而能夠活學(xué)活用，形成自己新型的管理方式?！保ǘ┟绹鴮Φ姆此嫉诙缕髽I(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段1第一階段：認(rèn)識階段●戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展●日本安度70年代的世界石油危機(jī)●沃格爾的《日本名列第一》（1979）2第二階段：日、美企業(yè)文化比較階段20世紀(jì)80年代初的企業(yè)文化研究著作●《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》●《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

加利福尼亞大學(xué)教授威廉·大內(nèi)深諳美、日文化的背景，進(jìn)行跨國比較研究，首創(chuàng)Z型組織文化理論，開辟了企業(yè)文化研究的先河

1《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》——威廉·大內(nèi)第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

威廉·大內(nèi)把美國的稱為A型文化，日本的稱為J型文化，提出Z型組織（認(rèn)為只有Z型文化最適合美國，并且兼具日本企業(yè)文化的特點(diǎn)），并把

信任

與

微妙性、親密性詳盡地化為Z型組織的文化特征中，認(rèn)為這是日本企業(yè)騰飛的關(guān)鍵因素●信任政府與企業(yè)、工會與資方日本企業(yè)很大程度上取決于政策支持，以及工會與資方的合作。而英國、美國企業(yè)在20世紀(jì)末的衰落，根源在于政府、資方和工會之間的互不信任卡爾·馬克思：“這種互不信任使英國經(jīng)濟(jì)癱瘓并把英國的生活水平降至可悲的水平?！笨枴ゑR克思：這將成為使資本主義社會走向毀滅的一股無法阻擋的力量?！裎⒚钚匀毡酒髽I(yè)中人與人之間建立起來親密的感情這種親密的感情所營造的微妙性在美國企業(yè)中很少發(fā)現(xiàn)●細(xì)膩的工作方式

與生活環(huán)境有關(guān)電子產(chǎn)品第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段雇傭方式員工提升培訓(xùn)管理企業(yè)決策方式責(zé)任制企、人關(guān)系第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段2《日本管理藝術(shù)》——R·帕斯卡爾、A·阿索斯最高目標(biāo)作風(fēng)制度戰(zhàn)略技能結(jié)構(gòu)人員strategystructuresystemsskillstaffSuperordinategoalsstyle7S結(jié)構(gòu)硬性要素軟性要素過去重視管理科學(xué)現(xiàn)在關(guān)注管理藝術(shù)

哈佛大學(xué)教授R·帕斯卡爾、斯坦福大學(xué)教授A·阿索斯改變過去只看重管理科學(xué)的習(xí)慣，開始關(guān)注管理藝術(shù)。第二章企業(yè)文化理論學(xué)說與發(fā)展階段企業(yè)文化學(xué)>>第二章企業(yè)文化的理論學(xué)說與發(fā)展階段

哈佛大學(xué)教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪真正開始系統(tǒng)的研究企業(yè)文化價(jià)值觀英雄式人物習(xí)俗和儀式文化網(wǎng)絡(luò)刊物、板報(bào)、宣傳畫冊等企業(yè)環(huán)境

企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營方向、經(jīng)營特色、市場行為，取決于產(chǎn)品、顧客、競爭對手、政府的影響

企業(yè)禮儀的表現(xiàn)形式，海爾：8號會議、6S自檢站、班前會、班后會曾經(jīng)或現(xiàn)在是“典型”，是企業(yè)價(jià)值觀的化身，具有凝聚力和感召力

基本概念或信仰，是企業(yè)文化的基石、核心3第三階段：深入挖掘、總結(jié)