績(jī)效監(jiān)視與測(cè)量控制程序

績(jī)效監(jiān)視與測(cè)量控制程序————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 績(jī)效監(jiān)視與測(cè)量控制程序受控狀態(tài)：受控文獻(xiàn)編號(hào)：Q/WWJXJS32版序：A編制：審核：批準(zhǔn)：12月5日公布12月5日實(shí)施編號(hào)標(biāo)題版序A修改狀態(tài)0頁(yè)碼共5頁(yè)，第1頁(yè)1. 范疇本控制程序規(guī)定了安徽皖維集團(tuán)管理體系績(jī)效考核的職責(zé)、管理活動(dòng)內(nèi)容與監(jiān)視辦法、檢查與考核、報(bào)告與統(tǒng)計(jì)等規(guī)定。本控制程序合用于集團(tuán)管理體系績(jī)效監(jiān)視與測(cè)量的管理工作。2. 規(guī)范性引用文獻(xiàn)下列文獻(xiàn)對(duì)于本控制程序的應(yīng)用是必不可少的。但凡注明日期的引用文獻(xiàn)，僅注明日期的版本合用于本控制程序。但凡不注明日期的引用文獻(xiàn)，其最新版本（涉及全部的修改單）合用于本控制程序。3. 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義合用于本控制程序?？?jī)效監(jiān)視與測(cè)量:指公司在既定的戰(zhàn)略目的下，運(yùn)用特定的原則和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及獲得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)視評(píng)定，并運(yùn)用測(cè)量評(píng)定的成果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和辦法。4. 職責(zé)4.1. 管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組——負(fù)責(zé)組建集團(tuán)績(jī)效管理委員會(huì)，執(zhí)行《項(xiàng)目績(jī)效考核制度》、《績(jī)效管理管理制度》等管理制度，并對(duì)部門(mén)（即部門(mén)重要負(fù)責(zé)人）績(jī)效進(jìn)行考核。4.2. 集團(tuán)本部各部門(mén)——人力資源部（下列簡(jiǎn)稱(chēng)“人資部”）負(fù)責(zé)集團(tuán)管理體系考核的歸口管理，并對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核?！渌块T(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。5. 管理活動(dòng)的內(nèi)容與辦法5.1. 總體規(guī)定5.1.1 目的本管理程序規(guī)定了集團(tuán)績(jī)效考核的過(guò)程、辦法、內(nèi)容，旨在將管理體系評(píng)測(cè)與改善有關(guān)工作落到具體的部門(mén)和員工，確保管理體系閉環(huán)。5.1.2 有關(guān)規(guī)定集團(tuán)以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向制訂考核監(jiān)視和測(cè)量指標(biāo)，分解至有關(guān)的部門(mén)和崗位，加強(qiáng)考核工作的規(guī)范化和制度化，建立覆蓋兩化融合有關(guān)職能和層次的科學(xué)考核指標(biāo)體系，明確考核對(duì)象、考核流程和考核成果的作用，集團(tuán)應(yīng)公開(kāi)和反饋考核成果，因此應(yīng)滿足下列規(guī)定：編號(hào)標(biāo)題版序A修改狀態(tài)0頁(yè)碼共5頁(yè)，第2頁(yè)——考核內(nèi)容應(yīng)符合有關(guān)制度規(guī)定，科學(xué)合理，并由有關(guān)集團(tuán)本部各部門(mén)審定；——確?？己酥笜?biāo)體系覆蓋到各業(yè)務(wù)流程、各環(huán)節(jié)；——確?？己酥笜?biāo)體系覆蓋管理體系有關(guān)的職能及層級(jí)；——確保考核對(duì)象明確，考核流程及考核內(nèi)容清晰明了；——確?？己藘?nèi)容符合有關(guān)制度規(guī)定，并且科學(xué)、合理，切實(shí)可行；——考核統(tǒng)一公開(kāi)考核，考核成果公開(kāi)、透明。公司管理部對(duì)公布的管理體系績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)，確保各層級(jí)員工及時(shí)理解體系文獻(xiàn)中各項(xiàng)條款規(guī)定和規(guī)定。5.2. 業(yè)務(wù)描述5.2.1 年度績(jī)效合約訂立流程5.2.1.1 啟動(dòng)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)維護(hù)工作每年元月，公司管理部啟動(dòng)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)維護(hù)工作，各部門(mén)召開(kāi)“雙定（定指標(biāo)、定任務(wù)）”會(huì)議，研究、分解、擬定核心業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)建議，提出下一年度本部門(mén)考核指標(biāo)調(diào)節(jié)意見(jiàn)和文字闡明材料，提交企管部，經(jīng)專(zhuān)家組審核，建立/修訂本部部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。5.2.1.2 擬定年度績(jī)效考核目的每年元月31日前，各部門(mén)根據(jù)管理體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組與上級(jí)集團(tuán)所訂立的公司負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)和上級(jí)集團(tuán)兩會(huì)擬定的年度重點(diǎn)工作任務(wù)，在本部門(mén)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中選擇核心業(yè)績(jī)指標(biāo)選考項(xiàng)目并提出年度考核目的建議值（建議值定值原則1、有歷史數(shù)據(jù)的：不低于前三年平均值；2、無(wú)歷史數(shù)據(jù)的：提供賦值的根據(jù)），同時(shí)將年度考核目的分解至季度目的，提交企管部，經(jīng)專(zhuān)家組審核并擬定指標(biāo)權(quán)重，形成年度考核目的和季度目的，報(bào)公司管理部審定。各部門(mén)根據(jù)其年度考核目的，編制《重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃書(shū)》（見(jiàn)附錄A），并將考核指標(biāo)、工作任務(wù)分解到部門(mén)員工，同時(shí)明確季度監(jiān)控和年度考核的考核原則。5.2.1.3 訂立績(jī)效合約每年第一季度內(nèi)，考核雙方訂立績(jī)效合約。部門(mén)重要負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)訂立績(jī)效合約；部門(mén)員工與其部門(mén)重要負(fù)責(zé)人（績(jī)效經(jīng)理人）訂立績(jī)效合約。編號(hào)標(biāo)題版序A修改狀態(tài)0頁(yè)碼共5頁(yè)，第3頁(yè)5.2.2 過(guò)程監(jiān)控流程5.2.2.1 部門(mén)績(jī)效過(guò)程監(jiān)視月度監(jiān)視：每月10日前，各部門(mén)對(duì)所負(fù)責(zé)的集團(tuán)核心業(yè)績(jī)指標(biāo)完畢狀況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改善，以保障年度目的的實(shí)現(xiàn)，并將跟蹤成果提交企管部。各部門(mén)建立績(jī)效看板，每月公布本部門(mén)當(dāng)年績(jī)效合約的完畢狀況。季度分析：每年4月、7月、10月10日前，各部門(mén)對(duì)所負(fù)責(zé)的集團(tuán)核心業(yè)績(jī)指標(biāo)完畢狀況進(jìn)行分析，分析報(bào)告提交企管部。季度打分：每年4月、7月、10月10日前，各部門(mén)按年初設(shè)定的季度目的實(shí)際完畢狀況自評(píng)打分，提交企管部。15日前，專(zhuān)家組對(duì)各部門(mén)自評(píng)內(nèi)容進(jìn)行審核，并對(duì)各部門(mén)完畢集團(tuán)指標(biāo)和集團(tuán)重點(diǎn)工作的支撐及同業(yè)對(duì)標(biāo)完畢等狀況進(jìn)行打分，報(bào)企管部審定。5.2.2.2 部門(mén)員工績(jī)效過(guò)程監(jiān)視月度監(jiān)視：部門(mén)員工的直接上級(jí)為此員工績(jī)效監(jiān)控人。每月4日前，部門(mén)員工向績(jī)效監(jiān)控人提交本月工作計(jì)劃及上月工作小結(jié)，績(jī)效監(jiān)控人對(duì)員工的核心業(yè)績(jī)指標(biāo)與目的值的差別及存在的問(wèn)題，重點(diǎn)工作任務(wù)的完畢狀況及存在的問(wèn)題等進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改善。季度打分：每年4月、7月、10月10日前，績(jī)效監(jiān)控人對(duì)下屬員工按年初設(shè)定的季度目的實(shí)際完畢狀況參考進(jìn)度、質(zhì)量、成效等方面，同時(shí)結(jié)合其勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新精神等進(jìn)行打分，提交部門(mén)重要負(fù)責(zé)人確認(rèn)，報(bào)企管部。5.2.3 年度績(jī)效考核流程5.2.3.1 部門(mén)年度績(jī)效考核每年元月，企管部啟動(dòng)各部門(mén)績(jī)效年度考核工作。各部門(mén)總結(jié)分析年度考核目的任務(wù)完畢狀況，提出“目的任務(wù)指標(biāo)”的考核分建議，提交企管部，經(jīng)專(zhuān)家組審核并提出“綜合評(píng)價(jià)”的考核建議，報(bào)公司管理部審定，兌現(xiàn)年度績(jī)效薪金。5.2.3.2 部門(mén)員工年度績(jī)效考核每年元月底前，完畢本部門(mén)內(nèi)部員工績(jī)效年度考核，績(jī)效監(jiān)控人根據(jù)下屬員工年度績(jī)效考核目的完畢狀況和過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)“目的任務(wù)指標(biāo)”和“綜合評(píng)價(jià)”進(jìn)行評(píng)分，與被考核者溝通達(dá)成共識(shí)，經(jīng)績(jī)效經(jīng)理人（即部門(mén)重要負(fù)責(zé)人）擬定后，提交企管部，兌現(xiàn)年度績(jī)編號(hào)標(biāo)題版序A修改狀態(tài)0頁(yè)碼共5頁(yè)，第4頁(yè)效薪金。5.2.4 績(jī)效溝通與反饋流程績(jī)效監(jiān)視及績(jī)效考核結(jié)束后，企管部將成果反饋給各部門(mén)。部門(mén)重要負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效面談和溝通，溝通內(nèi)容涉及被考核部門(mén)在考核期內(nèi)考核目的完畢狀況，對(duì)考核期內(nèi)未達(dá)成考核原則的項(xiàng)目進(jìn)行分析，制訂改善方法，提出績(jī)效改善計(jì)劃?？?jī)效監(jiān)視及績(jī)效考核結(jié)束后，績(jī)效監(jiān)控人將成果反饋給員工?？?jī)效經(jīng)理人、績(jī)效監(jiān)控人與員工共同進(jìn)行績(jī)效面談和溝通，溝通內(nèi)容涉及被考核人在考核期內(nèi)考核目的完畢狀況，對(duì)考核期內(nèi)未達(dá)成考核原則的項(xiàng)目進(jìn)行分析，制訂改善方法，提出績(jī)效改善計(jì)劃。5.2.5 績(jī)效申訴流程如員工對(duì)績(jī)效考核成果持有異議的，或績(jī)效經(jīng)理人存在徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的，員工本人或其它知情者可在考核成果反饋之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向企管部提出書(shū)面申訴，企管部應(yīng)在接到申訴后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查理解、協(xié)調(diào)解決?？己松暝V的最后解決成果由公司管理部裁定。5.3. 檢查與考核對(duì)本控制程序規(guī)定的管理活動(dòng)進(jìn)行檢查與考核，考核內(nèi)容以下表所示。表考核內(nèi)容序號(hào)考核項(xiàng)目考核原則考核對(duì)象考核部門(mén)1年度績(jī)效考核指標(biāo)年有內(nèi)容100%各部門(mén)、基層單位