可行性研究報(bào)告ATM系統(tǒng)

ATM自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng)（可行性研究報(bào)告）姓名：王志成、樂卓、劉建學(xué)號(hào)：306、343、344專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班級(jí)：11計(jì)科3班指導(dǎo)教師：劉珊艷3月10日

目錄1．引言 21.1編寫目的 21.2背景 21.3術(shù)語 21.4參考資料 22.規(guī)定和目的 22.1基本規(guī)定 22.2開發(fā)目的 32.3含有條件 32.4進(jìn)行可行性研究的辦法 32.5評(píng)價(jià)尺度 33.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 33.1原有系統(tǒng)解決流程與數(shù)據(jù)流程 33.2工作負(fù)荷 43.3費(fèi)用支出 43.4人員 43.5設(shè)備 43.6局限性 44.所建議技術(shù)項(xiàng)目開發(fā)介紹 54.1項(xiàng)目功效介紹與實(shí)現(xiàn)介紹 54.2解決流程和數(shù)據(jù)流程 54.3相對(duì)優(yōu)越性 64.4項(xiàng)目可能影響 64.4.1對(duì)銀行現(xiàn)有設(shè)備的影響 64.4.2對(duì)現(xiàn)有軟件設(shè)備的影響 64.4.3對(duì)顧客的影響 64.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響 64.4.5對(duì)開發(fā)環(huán)境的影響 64.4.6對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響 64.4.7技術(shù)可行性評(píng)價(jià) 65.收益 65.1投資及效益分析 65.2投資/投資比 65.3投資回收周期 65.4敏感性分析 66.社會(huì)因素方面的可行性 76.1法律因素分析 76.2顧客使用可行性分析 77.結(jié)論 7

ATM可行性研究報(bào)告1．引言1.1編寫目的現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù)種類繁多、客戶需求量大，為了減少銀行人員的工作任務(wù)，方便客戶，因此提出供項(xiàng)目經(jīng)理和銀行客戶參考。銀行投資研發(fā)ATM終端機(jī)使顧客自己就能夠?qū)崿F(xiàn)小額取款、存款等業(yè)務(wù)。同時(shí)支持其它業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，現(xiàn)在從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等因素對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，編寫此文檔供項(xiàng)目經(jīng)理和銀行客戶決定與否要實(shí)施此項(xiàng)目。1.2背景隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)變得越來越忙，工作人員的工作負(fù)荷也越來越重，然而，在這個(gè)人力資源，特別金融工作人員成本相稱高昂的當(dāng)代社會(huì)，要增加更多的工作人員去應(yīng)對(duì)增加的業(yè)務(wù)與應(yīng)對(duì)人員增加而增加建筑設(shè)施投資的高昂成本，往往顯得得不償失。如何使用一種低成本的自動(dòng)化方式解決普通顧客的存取及查詢業(yè)務(wù)，解決工作人員的工作負(fù)擔(dān)，就變得重要起來，通過向銀行管理人員提供ATM銀行自助終端系統(tǒng)來解決這種矛盾，使銀行工作人員的工作更加有序起來，業(yè)務(wù)效益更加高效起來。1.3術(shù)語帳號(hào)：在銀行中，事物應(yīng)用的單個(gè)帳號(hào)。每個(gè)顧客能夠擁有多個(gè)帳號(hào)。顧客：擁有銀行的一種或多個(gè)帳號(hào)的人。能夠是一種人或多個(gè)人，或者是公司。相似的人，擁有不同的銀行帳號(hào)被認(rèn)為是不同的客戶。ATM：ATM是AutomaticTellerMachine的縮寫，意為自動(dòng)取款機(jī)，是一種高度精密的機(jī)電一體化設(shè)備，運(yùn)用磁卡或智能IC卡儲(chǔ)存顧客信息并通過加密鍵盤輸入密碼然后通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證并進(jìn)行多個(gè)交易的金融自助設(shè)備。1.4參考資料[1]軟件工程導(dǎo)論（第五版）作者：張海藩出版社：清華大學(xué)出版社出版年：-2[2]軟件工程導(dǎo)論（第六版）作者：張海藩清華大學(xué)出版社出版年：.102.規(guī)定和目的2.1基本規(guī)定功效規(guī)定：規(guī)定提供簡潔和諧的界面、數(shù)字鍵盤、存錢、取錢、余額查詢、轉(zhuǎn)帳、修改密碼、打印發(fā)票、退卡等功效；性能規(guī)定：從界面開始，顧客的每一步操作都要隨著提示信息，功效都能順利實(shí)現(xiàn)；輸入規(guī)定：當(dāng)輸入帳戶密碼時(shí)，密碼以“*”顯示；當(dāng)存錢時(shí)，以輸入方式替代系統(tǒng)識(shí)別過程，輸入數(shù)額后，系統(tǒng)顯示出確認(rèn)信息（并顯示“若存入數(shù)額不對(duì)，請(qǐng)立刻聯(lián)系銀行工作人員！”）；當(dāng)輸入資金數(shù)額時(shí)，提供100元、200元、500元、1000元等幾個(gè)取款金額項(xiàng)；輸出規(guī)定：當(dāng)顧客存錢后，顯示銀行地點(diǎn)、存錢的帳號(hào)、金額、時(shí)間與日期、ATM機(jī)號(hào)；安全規(guī)定：為確保顧客帳號(hào)安全，輸入的密碼以6個(gè)“*”顯示；完畢期限規(guī)定：兩周內(nèi)完畢2.2開發(fā)目的本項(xiàng)目的重要開發(fā)目的：從經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、操作上考慮均可行后，盡量提高進(jìn)度可減少人力成本費(fèi)用，采用一次性購置多臺(tái)設(shè)備可有優(yōu)惠，對(duì)系統(tǒng)性能如：解決速度，盡量做到越快越好，控制精度提高；同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高工作人員的效率。2.3含有條件1、建議開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：。2、經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：中國工商銀行投資。3、法律和政策方面的限制：涉及法律法規(guī)應(yīng)向律師進(jìn)行具體咨詢以免侵害客戶和其別人的利益。4、硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：ATM柜員機(jī)終端設(shè)備，Windows操作系統(tǒng)、MicrosoftVisto、數(shù)據(jù)庫SQLsersver。5、可運(yùn)用的信息和資源：現(xiàn)有簡易ATM機(jī)的實(shí)現(xiàn)原理銀行工作人員手工操作的業(yè)務(wù)流程。6、建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：測試一種月后。2.4進(jìn)行可行性研究的辦法可行性研究辦法是有關(guān)辦法的集成，重要使用了戰(zhàn)略分析、調(diào)查研究、預(yù)測技術(shù)、系統(tǒng)分析、模型辦法等。2.5評(píng)價(jià)尺度可行性研究辦法是以預(yù)測為前提，以投資效果為目的，影響的重要因素在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上和操作上。從這三個(gè)角度進(jìn)行全方面的分析研究，并對(duì)其投產(chǎn)后的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行預(yù)測，在擬定的范疇內(nèi)進(jìn)行方案論證和選擇，使其最合理地運(yùn)用資源，達(dá)成預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1原有系統(tǒng)解決流程與數(shù)據(jù)流程圖1原有系統(tǒng)解決流程與數(shù)據(jù)流程圖舉例闡明：客戶到銀行根據(jù)事務(wù)不同進(jìn)行排隊(duì)，若要進(jìn)行查詢，先將存折交給業(yè)務(wù)人員并輸入密碼，業(yè)務(wù)人員在柜員終端識(shí)別賬戶后根據(jù)查詢成果，再告訴客戶帳戶中存款的來往帳目及余額狀況。3.2工作負(fù)荷對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說，要進(jìn)行大量客戶的不同事務(wù)操作，在一段時(shí)間內(nèi)可能重復(fù)同樣的操作多次，很容易產(chǎn)生厭煩心理；對(duì)于客戶對(duì)說，需要長時(shí)間的等待，使顧客體驗(yàn)不和諧。3.3費(fèi)用支出業(yè)務(wù)人員的工資、購置柜員機(jī)及內(nèi)部軟件開發(fā)費(fèi)用。3.4人員銀行業(yè)務(wù)人員：若干人3.5設(shè)備現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備重要有柜員終端機(jī)和大量的業(yè)務(wù)人員。3.6局限性原有銀行終端操作，銀行業(yè)務(wù)種類繁多、業(yè)務(wù)人員工作量大，業(yè)務(wù)進(jìn)度緩慢，客戶受到地點(diǎn)、時(shí)間因素的限制不能隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)。4.所建議技術(shù)項(xiàng)目開發(fā)介紹4.1項(xiàng)目功效介紹與實(shí)現(xiàn)介紹ATM終端能夠接受一張可識(shí)別的銀行儲(chǔ)蓄卡，通過儲(chǔ)戶身份驗(yàn)證后，同儲(chǔ)戶進(jìn)行多個(gè)交互，解決儲(chǔ)戶規(guī)定，執(zhí)行各類操作，為儲(chǔ)戶服務(wù)。系統(tǒng)規(guī)定保持一定時(shí)間內(nèi)的交易統(tǒng)計(jì)，能夠解決多個(gè)ATM終端并發(fā)訪問。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)每天自動(dòng)匯總多個(gè)交易數(shù)據(jù)，生成報(bào)表。系統(tǒng)24小時(shí)工作，無操作時(shí)播放本行的動(dòng)畫廣告。系統(tǒng)含有設(shè)備自檢提示報(bào)錯(cuò)功效，能夠提示輸入錯(cuò)誤，ATM終端錢柜缺錢。4.2解決流程和數(shù)據(jù)流程圖2ATM系統(tǒng)解決流程和數(shù)據(jù)流程舉例闡明：取錢的流程：在讀卡機(jī)中插入銀行卡，識(shí)別后提示輸入密碼，用鍵盤輸入密碼后，驗(yàn)證密碼對(duì)的后進(jìn)入ATM操作界面選擇取錢，按提示操作后，吐錢機(jī)吐鈔，吐鈔后提示取走錢，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到主界面客戶能夠進(jìn)行其它事務(wù)的選擇，若無其它服務(wù)需求，則退出系統(tǒng)。4.3相對(duì)優(yōu)越性與銀行終端相比較無需到銀行領(lǐng)號(hào)排隊(duì)，減輕銀行業(yè)務(wù)人員的工作量，同時(shí)使客戶能夠在就近的ATM機(jī)上24小時(shí)進(jìn)行事務(wù)交易，減少了客戶因急事需解決而受時(shí)間和地點(diǎn)限制的麻煩。4.4項(xiàng)目可能影響4.4.1對(duì)銀行現(xiàn)有設(shè)備的影響由于所建議系統(tǒng)是基于WINDOWS操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的，因此需要配備足夠符合以上列出的多個(gè)軟硬件條件的計(jì)算機(jī)和通信線路。系統(tǒng)失效后，服務(wù)器端需要運(yùn)用備份的數(shù)據(jù)庫恢復(fù)數(shù)據(jù)信息，規(guī)定要有足夠的數(shù)據(jù)備份空間。4.4.2對(duì)現(xiàn)有軟件設(shè)備的影響需要貫徹與否有符合本報(bào)告所列出的正版的軟件環(huán)境，如果沒有則需要購置，要和現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。4.4.3對(duì)顧客的影響預(yù)計(jì)許多顧客不會(huì)使用，在投入使用前還需要改善現(xiàn)在的管理模式4.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響無影響。4.4.5對(duì)開發(fā)環(huán)境的影響需要貫徹與否有符合本報(bào)告所列出的正版的軟件環(huán)境，如果沒有則需要購置，要和現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。4.4.6對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響無影響。4.4.7技術(shù)可行性評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種基于局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和WINDOWS操作的系統(tǒng)，現(xiàn)有我們所學(xué)習(xí)的技術(shù)已差不多都已涉及，以老師咨詢?yōu)榧夹g(shù)后盾，運(yùn)用現(xiàn)有技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)目的。同時(shí)，開發(fā)期限較為寬裕，預(yù)計(jì)能夠在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完畢開發(fā)任務(wù)。5.收益5.1投資及效益分析經(jīng)銀行管理人員與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人計(jì)算、分析、評(píng)價(jià)得知，該工程的實(shí)施，可使支出轉(zhuǎn)化成相稱可觀的收益。特別是由于服務(wù)的改善和組織機(jī)構(gòu)的更新，給外界形象的效應(yīng)，將會(huì)使?jié)撛陬櫩驮黾?，銀行收益不可預(yù)計(jì)。5.2投資/投資比后期收益無可預(yù)計(jì)。5.3投資回收周期大概是3到4年。5.4敏感性分析系統(tǒng)生存周期十年，本身工作量較大但能夠承受，解決速度能夠滿足現(xiàn)有顧客的需求，系較所使用的硬件如無特殊重大事故生存周期內(nèi)不會(huì)有破壞性損害，因此，十年內(nèi)能夠得到較為可觀收益。6.社會(huì)因素方面的可行性6.1法律因