DB1302-T 568-2023康養(yǎng)機構(gòu)養(yǎng)老托管服務(wù)規(guī)范

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DB1302唐 山 市 地 方 標 準DB1302/T568—2023康養(yǎng)機構(gòu)養(yǎng)老托管服務(wù)規(guī)范2023-07-252023-07-252023-08-15唐山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DBDB1302/T568—2023前 言GB/T1.1-20201本文件由唐山市曹妃甸區(qū)市場監(jiān)督管理局提出。本文件主要起草人：劉玉芬、李艷玲、陳麗萍、毛樹香、陳猛、陳國永、王海燕、王輝、蘇錦剛、劉振宏、艾鑫、鄭媛。IIDBDB1302/T568—2023DB1302DB1302/T568—20235.2日托服務(wù)根據(jù)老年人需求日間在康養(yǎng)機構(gòu)提供的服務(wù)?？叼B(yǎng)機構(gòu)養(yǎng)老托管服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于康養(yǎng)機構(gòu)養(yǎng)老托管服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T29353 養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范GB/T35796 養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范WS/T484 老年人健康管理技術(shù)規(guī)范3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準。3.1康養(yǎng)4基本要求應(yīng)合法設(shè)立，具備相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)并按規(guī)定備案。提供膳食服務(wù)的機構(gòu)應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證。應(yīng)具有與服務(wù)范圍相適應(yīng)的固定場所、基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)具有與其專業(yè)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員。應(yīng)配備相適應(yīng)的設(shè)施與設(shè)備。外包服務(wù)應(yīng)與有資質(zhì)的外包服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議。5服務(wù)方式5.1全托服務(wù)根據(jù)老年人需求全天候在康養(yǎng)機構(gòu)提供的服務(wù)。1服務(wù)內(nèi)容與要求咨詢服務(wù)應(yīng)設(shè)置專門的咨詢接待區(qū)域，提供入住、心理、護理、健康、養(yǎng)生、教育等服務(wù)咨詢。咨詢?nèi)藛T應(yīng)尊重并保護個人隱私。生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)應(yīng)符合GB/T29353、GB/T35796的要求。健康管理服務(wù)WS/T484開展老年人健康狀況及能力評估工作，包括入院評估一次、定期評估按季度進行、即時評估按健康教育康養(yǎng)服務(wù)應(yīng)根據(jù)老年人評估結(jié)果制定康養(yǎng)計劃，適時開展康養(yǎng)服務(wù)；定期評估老年人功能障礙情況，老年人身體狀況有變化時應(yīng)及時調(diào)整康養(yǎng)方案。提供肢體康養(yǎng)服務(wù)，如功能受限關(guān)節(jié)的關(guān)節(jié)活動度的維持和強化訓(xùn)練，弱勢肌群的肌力、肌耐力訓(xùn)練，體位轉(zhuǎn)移訓(xùn)練，站立和步行訓(xùn)練等。提供護理服務(wù)，包括精神心理服務(wù)、臨床護理服務(wù)。提供輔助器具適配和使用訓(xùn)練服務(wù)，如自助具、假肢、矯形器等。養(yǎng)生服務(wù)應(yīng)遵守中醫(yī)理論和基本方法。指導(dǎo)和協(xié)助老年人正確使用紅外線保健儀器、頸椎腰椎保健儀器、空氣凈化儀器、足底按摩儀器等養(yǎng)生儀器。文化娛樂服務(wù)服務(wù)中應(yīng)密切關(guān)注老年人的身體情況，保障老年人安全。配備專人負責(zé)，由社會工作者參與或者由專門機構(gòu)進行開展活動，提供豐富的文化娛樂服務(wù)。2管理要求提供服務(wù)的人員包括但不限于：注冊醫(yī)師、注冊護士、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士等。應(yīng)持有相應(yīng)的資格證書。應(yīng)定期參加崗位培訓(xùn)，掌握康養(yǎng)、養(yǎng)生、養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)知識，熟悉基本工作流程。應(yīng)遵守職業(yè)道德、服務(wù)熱情、保護老人隱私。服務(wù)過程中應(yīng)保障老年人安全。安全管理安全管理詳見GB38600。疫情防控管理總則日常預(yù)防措施確保工作人員和護養(yǎng)老人掌握相關(guān)知識，避免共用個人物品，注意通風(fēng)，落實消毒措施。建立老人和工作人員的健康檔案，每日開展晨檢和健康登記。工作人員一旦出現(xiàn)可疑癥狀，應(yīng)立即停止工作并去醫(yī)院就診排查，排除病毒感染和其他傳染性疾病后，方可重新上崗。建立探訪人員登記制度，如探訪人員有新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，應(yīng)拒絕其探訪。所有外來探訪人員應(yīng)佩戴醫(yī)用外科口罩。30倡導(dǎo)老人養(yǎng)成經(jīng)常洗手的好習(xí)慣，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。制定預(yù)案服務(wù)評價與改進評價方式應(yīng)定期聽取老年人及相關(guān)第三方的建議和意見，采取設(shè)置意見箱、網(wǎng)上收集等方式收集信息，應(yīng)定期開展機構(gòu)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量檢查與考核。2次的自我檢查，并形成檢查報告。13DB1302/T568—2023析報告。宜邀請相關(guān)專家或第三方專業(yè)機構(gòu)，對服務(wù)質(zhì)量進行評價。評價內(nèi)容持續(xù)改進通過召開工作例會、座談會等相關(guān)會議，進行溝通交流、查找問題、分析原因，及時制定整改措施。工作人員日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時上報相關(guān)部門，及時制定整改措施。44DBDB