企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析

人員配備與目標(biāo)治理情節(jié)復(fù)原一：?jiǎn)讨掠挂还降兀骸懊判謱３潭鴣?lái)，必有好辦法能救喬家渡過(guò)這一劫！”孫茂才道：“留我陪你也行，不過(guò)是要付銀子的！可憐茂才，今年鄉(xiāng)試又名落孫山，想來(lái)想去，只好改弦易轍，來(lái)商家?guī)烷e，掙幾兩銀子活命。”喬致庸問(wèn)他要多少銀子，茂才一年要3000兩。喬致庸大笑，讀書(shū)人做了縣令，一年俸祿加上皇上獎(jiǎng)賞的養(yǎng)廉銀，也不過(guò)區(qū)區(qū)幾百兩，你怎么要這么多銀子？茂才站起：“既如此，在下告辭！”喬致庸早覺(jué)得孫茂才是個(gè)奇才，攔住他：“只要喬家能渡過(guò)眼前這一劫，到了年底，我給你3000兩銀子！”治理學(xué)概念提示：人員配備與目標(biāo)治理1人力資源治理有用教程危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控

情節(jié)復(fù)原二：?jiǎn)碳覐?fù)字號(hào)名下通順店賣的胡麻油摻假，喬致庸怒極，當(dāng)即命令通順店掌柜伴計(jì)去柜上算賬辭號(hào)。為挽回商譽(yù)，復(fù)又命顧天順和通順店李掌柜連夜寫(xiě)出告示，貼遍包頭城，說(shuō)明通順號(hào)摻假事宜，并將摻假的胡麻油以每斤一文的價(jià)錢賣作燈油！同時(shí)，但凡近期到通順店買過(guò)胡麻油的顧客，都可以去店里全額退銀子，并可以低價(jià)購(gòu)置不摻假的胡麻油，以示賠罪之意。治理學(xué)概念提示：危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控2人力資源治理有用教程股權(quán)打算與組織變革情節(jié)復(fù)原三：復(fù)字號(hào)最能干的伴計(jì)馬荀來(lái)向喬致庸要求辭號(hào)。馬荀解釋說(shuō)這是慣例，徒弟滿師后都要離開(kāi)，由于別家給的薪金更高。喬致庸納悶掌柜的為什么沒(méi)人辭號(hào)，得到答復(fù)是掌柜的在生意里頂著一份身股，不但平日里拿薪金，到了四年賬期還可以領(lǐng)一份紅利。喬致庸問(wèn)馬荀，假設(shè)他是復(fù)字號(hào)大掌柜，這生意該怎樣做？馬荀以為他在開(kāi)玩笑，便告知他自己假設(shè)是復(fù)字號(hào)的大掌柜，定要把生意做出包頭，做到蒙古大草原上去，用草原上的牛馬和內(nèi)地的布匹、鐵器、日用品做交易。喬致庸遂大刀闊斧地重修店規(guī)，破天荒打算給全部伴計(jì)也頂一份身股。治理學(xué)概念提示：股權(quán)打算與組織變革3人力資源治理有用教程社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民

情節(jié)復(fù)原四：同治七年，一場(chǎng)百年未遇的旱災(zāi)席卷北方，晉、陜兩省餓殍遍地。喬家讓人在村口埋下大鍋，廣開(kāi)粥場(chǎng)，一時(shí)間聞?dòng)嵹s來(lái)的災(zāi)民竟有十萬(wàn)之眾。

同治十三年，為安靜新疆之亂，陜甘總督左季高決計(jì)發(fā)兵征討，卻籌措不到糧草。他和胡叔純想到了喬致庸，到喬家堡來(lái)見(jiàn)。眾人都擔(dān)憂朝廷用了喬家的銀子會(huì)賴賬。喬致庸流淚道：“我越來(lái)越老了，活著的時(shí)候能為天下做的大事可就是這一件了！”他接下了為朝廷三路大軍籌措糧草的重任，一半用喬家的銀子，一半借貸，然后親帶輜重隊(duì)隨左大帥出征。治理學(xué)概念提示：社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公民4人力資源治理有用教程第3章企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析3.1企業(yè)組織構(gòu)造的設(shè)置與調(diào)整3.2工作分析概述3.3工作分析的內(nèi)容和程序3.4工作分析的方法3.5工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)3.6工作分析實(shí)踐的問(wèn)題與對(duì)策5人力資源治理有用教程3.1企業(yè)組織構(gòu)造的設(shè)置與調(diào)整企業(yè)組織構(gòu)造的設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合6人力資源治理有用教程一.企業(yè)組織構(gòu)造的設(shè)置1.組織構(gòu)造的類型直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司和分公司2.影響和制約組織構(gòu)造的因素3.組織構(gòu)造設(shè)置的原則7人力資源治理有用教程直線制廠長(zhǎng)車間車間車間班組班組班組班組8人力資源治理有用教程職能制廠長(zhǎng)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組9人力資源治理有用教程直線職能制廠長(zhǎng)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組10人力資源治理有用教程事業(yè)部制車間總經(jīng)理研究計(jì)劃人事財(cái)務(wù)電池事業(yè)部錄音機(jī)事業(yè)部電視機(jī)事業(yè)部職能部門職能部門車間車間11人力資源治理有用教程矩陣制設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢項(xiàng)目C項(xiàng)目B項(xiàng)目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員12人力資源治理有用教程2.影響和制約組織構(gòu)造的因素信息溝通技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略治理體制企業(yè)規(guī)模環(huán)境變化13人力資源治理有用教程3.組織構(gòu)造設(shè)置的原則1)遵循環(huán)境要求原則2)顧客滿足度原則3)專業(yè)分工和協(xié)作原則4)有效治理幅度原則5)資源約束原則6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則14人力資源治理有用教程二.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合1.組織構(gòu)造診斷2.組織構(gòu)造變革3.企業(yè)組織構(gòu)造整合15人力資源治理有用教程1.組織構(gòu)造診斷含義組織構(gòu)造診斷是針對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造存在的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查分析，找出緣由，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種治理活動(dòng)，它是組織構(gòu)造變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。主要內(nèi)容1)組織構(gòu)造調(diào)查2)組織構(gòu)造分析3)組織決策分析4)組織關(guān)系分析16人力資源治理有用教程2.組織構(gòu)造變革1)組織構(gòu)造變革的程序組織診斷確定問(wèn)題組織診斷組織變革提出改革方案確定實(shí)施打算組織評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)效果信息反響組織變革模型17人力資源治理有用教程2.組織構(gòu)造變革2)組織構(gòu)造變革的方式(1)改進(jìn)式變革(2)爆破式變革(3)打算式變革18人力資源治理有用教程2.組織構(gòu)造變革3)排解組織構(gòu)造變革的阻力(1)反對(duì)變革的緣由改革沖擊已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，降低工作安全感；因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)進(jìn)展的必定趨勢(shì)。(2)為保證變革順當(dāng)進(jìn)展，應(yīng)事先爭(zhēng)論并實(shí)行相應(yīng)措施：讓員工參與組織改革的調(diào)查、診斷和打算，使他們充分生疏改革的必要性和改革的責(zé)任感；大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)打算，使員工把握新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位；最終，大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面削減阻力。19人力資源治理有用教程企業(yè)構(gòu)造整合新建企業(yè)的構(gòu)造整合現(xiàn)有企業(yè)的整合3.企業(yè)組織構(gòu)造整合20人力資源治理有用教程3.2工作分析概述工作分析的含義工作分析中相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作分析的作用和意義21人力資源治理有用教程一.工作分析的含義1.含義工作分析〔jobanalysis〕，是一種活動(dòng)或過(guò)程，它是分析者承受科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息、為組織特定的進(jìn)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源治理以及其他治理行為效勞的一種治理活動(dòng)。22人力資源治理有用教程一.工作分析的含義2.內(nèi)容(1)what具體的工作內(nèi)容是什么？(2)who誰(shuí)來(lái)完成這些工作？(3)when工作的時(shí)間安排是什么？工作將在什么時(shí)候完成？(4)where這些工作在哪里進(jìn)展？(5)why從事這些工作的目的是什么？(6)forwho這些工作的效勞對(duì)象是誰(shuí)？(7)how如何來(lái)進(jìn)展這些工作？或員工如何完成此項(xiàng)工作？23人力資源治理有用教程二.工作分析中相關(guān)術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)定義要素不能再繼續(xù)分解的最小單位。任務(wù)工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。職責(zé)由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合職位由某一時(shí)間內(nèi)一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位。職務(wù)主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。工作指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。工作族企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。職業(yè)由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。職業(yè)生涯一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)受的一系列職位、工作或職業(yè)。24人力資源治理有用教程三.工作分析的作用和意義25人力資源治理有用教程三.工作分析的作用和意義工作分析是人力資源規(guī)劃的根底。工作分析有助于人員的選拔和任用。工作分析是實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)控的根本保障。工作分析為企業(yè)培訓(xùn)方案奠定了根底。工作分析可以為績(jī)效考核供給標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作分析為薪酬決策供給了依據(jù)。26人力資源治理有用教程任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具27人力資源治理有用教程3.3工作分析的內(nèi)容和程序1.工作分析的內(nèi)容工作根本資料工作內(nèi)容工作關(guān)系工作環(huán)境任職條件28人力資源治理有用教程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段總結(jié)評(píng)價(jià)階段3.3工作分析的內(nèi)容和程序2.工作分析的程序29人力資源治理有用教程3.4工作分析的方法一.定性的方法觀看法工作日志法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法資料分析法工作實(shí)踐法30人力資源治理有用教程3.4工作分析的方法二.定量的方法職位分析問(wèn)卷法功能性工作分析法關(guān)鍵大事法31人力資源治理有用教程職位分析問(wèn)卷法〔PAQ〕1972年由普渡大學(xué)E.J.McCormick提出是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法包括194個(gè)工程，其中187個(gè)用來(lái)分析完成工作過(guò)程中員工活動(dòng)的特征，另外7個(gè)涉及薪酬問(wèn)題6個(gè)局部：信息來(lái)源；心理過(guò)程；識(shí)別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他工作特征。6分制主觀評(píng)分32人力資源治理有用教程資料投入1.資料投入：1.1工作資料來(lái)源：〔請(qǐng)于以下諸項(xiàng)工作資料來(lái)源，依其應(yīng)用頻度，評(píng)其等次〕1.1.1肉眼可及的工作資料來(lái)源:1.書(shū)面資料(書(shū)、報(bào)告、筆記、短文、工作指令等)。2.數(shù)量性資料〔全部涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等〕。3.圖片資料〔例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及X光膠片，電視圖片等〕。4.鑄模及有關(guān)的工具〔模板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來(lái)源；但不包括上面第三項(xiàng)所得的資料〕。5.指示器〔撥號(hào)盤、度規(guī)、信號(hào)燈、雷達(dá)、計(jì)速器等〕。6.測(cè)度計(jì)〔尺、彎腳規(guī)等，用來(lái)收集實(shí)體之測(cè)度資料，但并不含第5項(xiàng)所示的器具〕。7.機(jī)具〔工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時(shí)用及的機(jī)械具〕。8.在制原料〔零件、原料等，但凡可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來(lái)源，例如面團(tuán)、經(jīng)車床加工的元件、裁切過(guò)的線、待加鞋底的鞋?！?.非在制原料〔未參加轉(zhuǎn)化或增飾的過(guò)程之原料、零件。凡正受檢驗(yàn)、處理、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料之源路之一。包括在存儲(chǔ)中的原料項(xiàng)或置于配售管道的貨品等〕。10.自然的特征〔風(fēng)景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀看到的自然征象皆可充為資料來(lái)源〕。11.人為的環(huán)境特征〔房屋建筑、水壩、大路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施，但并不包含第七項(xiàng)所述之設(shè)備、機(jī)器等單獨(dú)用于制造上者〕。例：PAQ的一頁(yè)33人力資源治理有用教程功能性工作分析方法〔FJA〕功能性工作分析法(FJA法)是由美國(guó)培訓(xùn)與職業(yè)效勞中心(U.S.TrainingandEmploymentService)爭(zhēng)論出的一種以工作為中心的分析方法。通過(guò)總結(jié)員工在工作時(shí)對(duì)信息、人、事的處理方式進(jìn)展工作職能的分析，并在此根底上歸納出任職說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求等34人力資源治理有用教程關(guān)鍵大事法

由J.C.Flannagan在1954年進(jìn)展起來(lái)的，其主要原則是認(rèn)定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的局部來(lái)評(píng)定其結(jié)果。它首先從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他生疏職務(wù)的人那里收集一系列職務(wù)行為的大事，然后，描述“特殊好”或“特殊壞”的職務(wù)績(jī)效。35人力資源治理有用教程3.5工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)留意事項(xiàng)工作說(shuō)明書(shū)的范例36人力資源治理有用教程一.工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容1.工作描述職位根本狀況工作條件職位關(guān)系工作職責(zé)37人力資源治理有用教程2、工作標(biāo)準(zhǔn)一般要求工作閱歷智力水平技巧和準(zhǔn)確性生理要求心理要求一.工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容38人力資源治理有用教程職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-1根本資料〔1〕職務(wù)名稱；〔2〕直接上級(jí)職位； 〔3〕所屬部門；〔4〕工資等級(jí)；〔5〕工資水平； 〔6〕所轄人員；〔7〕定員人數(shù)；〔8〕工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)視；監(jiān)視誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 39人力資源治理有用教程任職資格說(shuō)明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和閱歷。一般力量興趣愛(ài)好共性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊急程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危急性職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒適程度 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-240人力資源治理有用教程二.編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)留意事項(xiàng)清晰具體準(zhǔn)確41人力資源治理有用教程職位說(shuō)明書(shū)例如-142人力資源治理有用教程職位說(shuō)明書(shū)例如-243人力資源治理有用教程選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。假設(shè)你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對(duì)他〔她〕進(jìn)展采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題：請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。您治理哪些人？您歸誰(shuí)管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？勝任您的工作需要些什么學(xué)問(wèn)、技能、經(jīng)受？您的工作的主要成果〔產(chǎn)出、產(chǎn)品〕是什么？您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？交換角色。利用采訪得到的信息，寫(xiě)出您的同伴的工作描述、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)練習(xí)44人力資源治理有用教程3.6工作分析實(shí)踐的問(wèn)題與對(duì)策員工心理恐驚動(dòng)態(tài)環(huán)境崗位員工較少45人力資源治理有用教程一.員工心理恐驚1.員工心理恐驚的表現(xiàn)形式首先，員工對(duì)工作分析實(shí)施者態(tài)度冷淡，存在抵觸心情。其次，員工所供給的信息資料的準(zhǔn)確性較差。46人力資源治理有用教程一.員工心理恐驚2.員工心理恐驚的緣由員工將工作分析簡(jiǎn)潔地等同于企業(yè)減員降職的前奏。員工認(rèn)為工作負(fù)荷和強(qiáng)度將要加大。通過(guò)工作分析，依據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作職責(zé)進(jìn)展考評(píng)，這是員工產(chǎn)生心理恐驚的根本。47人力資源治理有用教程一.員工心理恐驚3.員工心理恐驚的解決對(duì)策1)說(shuō)明工作分析目的，員工參與工作分析活動(dòng)2)適當(dāng)承諾，消退員工顧慮3)反響信息，員工明確工作職責(zé)與權(quán)限48人力資源治理有用教程二.動(dòng)態(tài)環(huán)境1.動(dòng)態(tài)環(huán)境的表現(xiàn)形式動(dòng)態(tài)環(huán)境是指由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素的進(jìn)展變化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織構(gòu)造、工作構(gòu)成、人員構(gòu)造等不斷變動(dòng)。具體表現(xiàn)在：1)外部環(huán)境的變化2)企業(yè)生命周期的變化3)員工力量和需求層次的提高4)工作設(shè)計(jì)、治理人員的進(jìn)展49人力資源治理有用教程二.動(dòng)態(tài)環(huán)境2.解決對(duì)策1)年度工作分析實(shí)施的具體步驟是：(1)在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、具體記錄本部門內(nèi)的