化妝部崗位說明書

化妝師崗位闡明書職務(wù)概況職務(wù)名稱化妝師所屬部門化妝部定編人數(shù)直接上級(jí)設(shè)計(jì)總監(jiān)職務(wù)編號(hào)編制日期直接下屬化妝助理工作概述負(fù)責(zé)顧客拍攝當(dāng)天化妝造型服務(wù)。任職資格身體條件年紀(jì)22——30歲相貌形象氣質(zhì)佳，有親和力。身高女1.6米以上，體能身體健康體力充沛能承受工作壓力。性別女專業(yè)大專以上專業(yè)無特殊規(guī)定經(jīng)驗(yàn)有2年以上化妝經(jīng)驗(yàn)必備技能化妝知識(shí)掌握妝面、發(fā)型、禮服整體搭配知識(shí)及技能；溝通能力純熟運(yùn)用普通話，與顧客在服務(wù)推銷過程中有良好的溝通技巧。必備資格證無特殊規(guī)定，經(jīng)公司考核上崗。準(zhǔn)備工作1、每天提前十分鐘到崗，整頓好自己的儀容；（涉及：制服.面部.發(fā)型.胸牌等）準(zhǔn)時(shí)參加班前培訓(xùn)；2、每天做好自己化妝臺(tái)的清潔工作?；瘖y品以及化妝工具的衛(wèi)生，并擺放整潔，方便隨時(shí)取用；3、顧客到來之前，安排并與化妝助理一起清潔化妝區(qū)域和化妝用品，并檢查化妝用品與否充足。4、提前一天查閱妝前照，理解客人的規(guī)定喜好，方便化妝時(shí)溝通更到位。工作質(zhì)量規(guī)定根據(jù)《公司產(chǎn)品質(zhì)量原則》進(jìn)行。工作職責(zé)及工作規(guī)定1、節(jié)省使用化妝品，對(duì)于易損壞的化妝品（口紅，眼影）要妥善管理，提出化妝品的采購建議。2、負(fù)責(zé)新人的整體造型以及妝面的設(shè)計(jì)，讓新人以最美的形象展示在攝影師面前，從而讓攝影師很有感覺的進(jìn)行拍攝。3、為顧客化妝前，應(yīng)先看一下客人手中的“聚焦流程卡”，并征求客人的意見，如顧客有特殊規(guī)定應(yīng)盡量滿足，如不能滿足應(yīng)盡量解釋，盡量服務(wù)，使客人逞心如意，杜絕帶著情緒上班，絕對(duì)嚴(yán)禁與客人發(fā)生爭執(zhí)；4、顧客臉上的黑痣，胎記，傷疤等應(yīng)征求顧客的與否后期修掉，并解釋如此化妝是為了后期準(zhǔn)備。如有更多規(guī)定能夠?qū)懺谛奁?guī)定上；5、化妝完畢后，要自行檢查，妝面與否干凈，造型與否與臉型相符等。并親自帶客人進(jìn)影棚，并介紹攝影師認(rèn)識(shí)；6、化妝師要經(jīng)常與攝影師溝通出新的造型，不可限制顧客選擇服裝的套數(shù)；7、新人在拍照過程中，我們規(guī)定隨時(shí)跟妝，補(bǔ)妝，確保新人在攝影師的鏡頭中形象的完美；8、每七天例會(huì)要準(zhǔn)時(shí)參加，會(huì)議上的內(nèi)容要盡快吸取，并加以實(shí)施。每七天小組會(huì)議準(zhǔn)時(shí)舉辦，反思一周出現(xiàn)的問題，并傳達(dá)成每名組員手中，并做出改善。9、在給顧客化妝期間不可接聽電話，若有急事需要解決，須同客人闡明狀況，請求諒解服務(wù)流程恭迎顧客1、客人在挑選衣服的時(shí)候，理解自己所服務(wù)的客人。如有時(shí)間，前往禮服部和幫禮服師一起為顧客挑選禮服。2、客人挑選禮服完畢，主動(dòng)接過禮服師手中的流程卡，熱情上前主動(dòng)恭迎顧客，并作自我介紹2、配以手勢并拉椅請顧客坐下（如需等待，安排顧客到休息區(qū)稍息）。妝前溝通1、咨詢顧客意見提供專業(yè)建議，參閱企劃書內(nèi)容，分析客人的膚質(zhì)和臉型，與顧客充足溝通，達(dá)成共識(shí)，為其提供建議。3、隨時(shí)與客人保持良好的溝通，對(duì)客人敏感的話題不要談?wù)??；瘖y造型1、化妝造型動(dòng)作輕盈純熟，在過程中找某些共同話題與顧客聊天，并咨詢顧客有無不適。2、咨詢顧客滿意程度及意見。3、在用電卷棒的過程中，切記不要燙傷客人。移交攝影1、在服務(wù)過程中，如果碰到等待很久的客人要禮貌為客人致歉。2、如果背面沒有需要接待的客人，則能夠陪客人在棚內(nèi)為客人隨時(shí)整頓。補(bǔ)妝結(jié)合化妝部工作流程，每套服裝補(bǔ)妝次數(shù)和流程中一致改妝1、問候贊美顧客見禮服帶顧客前來時(shí)，（或到休息室請顧客）熱情上前請顧客坐下?！癤X小姐，這套禮服選得好，很適合你。2、咨詢顧客意見，為顧客改妝改造型3、如果碰到特殊客人覺得不太滿意，應(yīng)請示主管，將客人帶到數(shù)碼部看照片，客人還是覺得不滿意，則及時(shí)彌補(bǔ)重拍，直到滿意為止。卸妝1、最后一套服裝拍攝完畢，向顧客道賀，并帶顧客卸妝化妝造型師細(xì)心為顧客拆頭飾、卸妝完后交禮服師卸裝卸妝完畢，交禮服師。2、拿出《顧客服務(wù)滿意度調(diào)查表》登記姓名及工號(hào)。道別1、顧客拍攝完畢離開時(shí)，（有空）引領(lǐng)顧客出門，送客出門七步遠(yuǎn)。下班前工作1、下班前做好責(zé)任區(qū)域物品整頓及清潔；2、填寫《化妝部每日業(yè)績統(tǒng)計(jì)表》，向化妝主管報(bào)告當(dāng)天業(yè)績完畢狀況和目的達(dá)成狀況；工作運(yùn)用表單《化妝部每日業(yè)績統(tǒng)計(jì)表》《化妝部每日入棚補(bǔ)妝記錄表》《顧客服務(wù)滿意度調(diào)查表》工作權(quán)限1、對(duì)化妝造型研發(fā)有建議權(quán)；2、對(duì)在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)對(duì)化妝品推銷的決定權(quán)；3、對(duì)禮服質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)；4、對(duì)化妝助理工作有安排權(quán)和監(jiān)督權(quán)。工作關(guān)系所受監(jiān)督1、受化妝部主管/專業(yè)部經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績監(jiān)督2、受攝影對(duì)化妝質(zhì)量及與禮服搭配的監(jiān)督3、受質(zhì)管中心行為規(guī)范及制度執(zhí)行監(jiān)督所施監(jiān)督1、對(duì)禮服質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督2、對(duì)化妝助量工作實(shí)施監(jiān)督內(nèi)部關(guān)系與部門主管/總監(jiān)及公司上下工序間的工作關(guān)系外部關(guān)系與顧客的服務(wù)關(guān)系工作使用工具操作環(huán)節(jié)及辦法設(shè)備清潔維護(hù)規(guī)定化妝品1、根據(jù)化妝環(huán)節(jié)操作每日上下班前整頓責(zé)任區(qū)清潔及化妝用品的清潔。隨時(shí)檢查與否有過期的化妝品及時(shí)退還。電卷棒1、插上電源，燒熱；2、將顧客頭發(fā)纏繞在電卷棒上，距離客人頭部最少