銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)

Word第第頁(yè)銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)(一)

銀行柜員是在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對(duì)賬、結(jié)賬等等業(yè)務(wù)，工作量大，而且不容有過(guò)失，因此銀行柜員需要以下幾種力量：

首先，是要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量。

目前，銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)都實(shí)行綜合柜員制，一個(gè)做多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此銀行柜員需要學(xué)習(xí)很多崗位上用到的學(xué)問(wèn)技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務(wù)，撤掉舊業(yè)務(wù)，只有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，才能夠快速的把握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會(huì)如何嫻熟快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。

其次、溝通與表達(dá)

近些年，隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多銀行提倡全員營(yíng)銷的理念。前臺(tái)柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時(shí)合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。

再次，服務(wù)意識(shí)

銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個(gè)顧客，辦理各種業(yè)務(wù)，因此工作壓力相當(dāng)大。另外，由于銀行業(yè)務(wù)具有肯定的專業(yè)性，許多顧客對(duì)此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時(shí)候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐煩的為顧客講解問(wèn)題，供應(yīng)解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務(wù)意識(shí)。

再有，工作速度與精確性

為了削減銀行排隊(duì)現(xiàn)象，提高每一個(gè)柜員的工作效率是特別重要的。銀行柜員的工作操作性特殊強(qiáng)，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避開(kāi)在過(guò)程中不消失失誤。

綜上，銀行柜員需要具備的基本素養(yǎng)有：很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，良好的溝通與表達(dá)，服務(wù)意識(shí)，快速處理問(wèn)題的力量，精確解決業(yè)務(wù)、要吃苦耐勞，有很強(qiáng)的抗壓力量……假如以上條件你都可以做到，那么證明你是適合銀行柜員這個(gè)崗位的。

入職后，銀行通常會(huì)有半年到一年的實(shí)習(xí)期，在緊急慌亂的渡過(guò)實(shí)習(xí)期后，你漸漸的適應(yīng)了銀行柜員緊急勞碌的工作，那么幾年之后呢?這就需要有具體的職業(yè)規(guī)劃來(lái)引導(dǎo)了。

在充分熟悉了自己的優(yōu)勢(shì)和缺乏，以及行業(yè)和職業(yè)的進(jìn)展前景及要求后，接下來(lái)就是要依據(jù)個(gè)人狀況來(lái)確定職業(yè)生涯目標(biāo)了。

確定職業(yè)生涯目標(biāo)：

一般來(lái)講，銀行柜員有兩個(gè)進(jìn)展方向：專業(yè)類和管理類。

所謂專業(yè)類，就是“柜員―理財(cái)師—資深理財(cái)規(guī)劃師—第三方理財(cái)公司-成立理財(cái)工作室”的進(jìn)展模式，管理類自然就是往銀行高管方向進(jìn)展了。

制定行動(dòng)方案：

光是確定了職業(yè)生涯目標(biāo)是不夠的，還要有詳細(xì)的行動(dòng)方案來(lái)支撐，才有可能一步步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。下面是專業(yè)類進(jìn)展路線比較可行的行動(dòng)方案。

第一步：立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。

其次步：學(xué)習(xí)充電，最遲在明年底考取行內(nèi)認(rèn)可的金融理財(cái)師證書(shū)。

第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)。假如條件允許，參與理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過(guò)銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財(cái)規(guī)劃師相關(guān)的工作。

第四步：用2-3年的時(shí)間，積累工作閱歷與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái)，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)。

第五步：將來(lái)3-5年，加盟第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)。目前理財(cái)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)頭細(xì)分，各類第三方的理財(cái)機(jī)構(gòu)將來(lái)會(huì)越來(lái)越多。

第六部：積累了豐富的理財(cái)工作閱歷后，假如條件允許，有劇烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開(kāi)設(shè)自己的理財(cái)工作室，成為專家型人才，滿意自由工作的愿望。

銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)(二)

導(dǎo)讀：

要說(shuō)如今最火熱最爆紅的職業(yè)那確定是金融了，特殊是在銀行工作的人們。近年來(lái)，銀行管理學(xué)的學(xué)科進(jìn)展日新月異，新的管理手段和管理技術(shù)層出不窮。剛剛閱讀完《金融道》，描述的是廣東進(jìn)展銀行杭州分行從只有一個(gè)光桿司令的“弱勢(shì)銀行”到致力進(jìn)展為浙江第一金融品牌的崛起史。杭州廣發(fā)在短短十年間取得驕人成果的`事實(shí)印證了這樣一句話：“金融之道，經(jīng)常在金融之外。”這本書(shū)給我的觸動(dòng)很大，它告知我想要做在金融業(yè)做出一番成果，單靠過(guò)強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們不僅要具備全面的金融學(xué)問(wèn)，較強(qiáng)的分析與綜合力量、超群的溝通技巧與應(yīng)變力量、專業(yè)的服務(wù)意識(shí)、堅(jiān)忍不拔的拼搏精神等等也都是不行或缺的。彭老師課堂上講過(guò)的銀行客戶經(jīng)理為客戶母親千方百計(jì)買來(lái)所需中藥還熬好后在送到客戶家里，也是暗含此理吧。

談到職業(yè)規(guī)劃，我的職業(yè)抱負(fù)是一名理財(cái)師，并且盼望終有一天能有一個(gè)自己的理財(cái)師事務(wù)所，特地為客戶做規(guī)劃，就像今日遍布各地的律師事務(wù)所那樣。在畢業(yè)前考取證券從業(yè)資格證等基本證書(shū)，提高自己的外語(yǔ)力量，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)。畢業(yè)后三年內(nèi)在金融業(yè)(首選是銀行私人銀行部門(mén))打下基礎(chǔ)，爭(zhēng)取三至五年拿下cfp等相關(guān)含金量高的證書(shū)。我知道要成為一個(gè)真正的理財(cái)師并非拿到一個(gè)證書(shū)就可以，而是要看他為客戶能夠制造多大價(jià)值。假如只有證書(shū)，不能得到客戶的認(rèn)可，那么證書(shū)將毫無(wú)意義。但是我更情愿將其證書(shū)的取得看成是事業(yè)的進(jìn)展的分水嶺。人說(shuō)“三十而立”，我想那時(shí)應(yīng)當(dāng)正是我為之奮斗促成事業(yè)騰飛之時(shí)。

XX年，因三家中資商業(yè)銀行—中國(guó)銀行、中信銀行、招商銀行，相繼成立私人銀行部，開(kāi)展私人銀行業(yè)務(wù)，而被銀行業(yè)稱為中國(guó)“私人銀行元年”。今年，國(guó)內(nèi)的主要商業(yè)銀行，如中國(guó)工商銀行、交通銀行等，也間續(xù)開(kāi)展了這一業(yè)務(wù)。可見(jiàn)，私人銀行業(yè)務(wù)將成為中外資金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)重點(diǎn)。privatebanking的進(jìn)展已有400余年的歷史，它通過(guò)客戶經(jīng)理向擁有高額凈資產(chǎn)的私人客戶及其家庭供應(yīng)以財(cái)寶管理為核心的、高質(zhì)量、專業(yè)化金融及相關(guān)服務(wù)獵取收入。由于國(guó)內(nèi)銀行業(yè)仍處在轉(zhuǎn)型改革之中，各項(xiàng)操作流程及法律法規(guī)與國(guó)際接軌時(shí)日不久，精通銀行業(yè)的本土專業(yè)人士的儲(chǔ)備還處在積累階段，外籍銀行專業(yè)人才在本地化中面臨著漫長(zhǎng)的磨合期，專業(yè)人才的匱乏是當(dāng)前我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展的重要障礙。近年來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，居民的私人財(cái)寶不斷積累，一個(gè)穩(wěn)定的高收入富有人群己經(jīng)形成，我國(guó)銀行業(yè)開(kāi)展私人銀行業(yè)務(wù)己具備肯定的市場(chǎng)條件。XX年爆發(fā)全球金融危機(jī)，對(duì)我國(guó)的金融業(yè)確定有很大的影響，尤其我們這些看似“生不逢時(shí)”的金融同學(xué)。但是我想這其中一方面對(duì)我國(guó)金融業(yè)的完善有很大的促進(jìn)作用，另一方面優(yōu)秀的人才更簡(jiǎn)單脫穎而出。凡事都辯證的看吧，只要通過(guò)不懈努力，軟硬件都到達(dá)肯定水平，“塞翁失馬，焉知非?！蹦?

由此，我的將來(lái)職業(yè)進(jìn)展前景既有機(jī)遇又布滿了挑戰(zhàn)。

理財(cái)是一種生活方式，它來(lái)源于生活同時(shí)也服務(wù)于生活，理財(cái)師的價(jià)值是在實(shí)踐中表達(dá)的。一個(gè)稱職的理財(cái)師應(yīng)當(dāng)能夠在實(shí)踐中為客戶制造出最大價(jià)值，幫客戶做好合理的財(cái)務(wù)支配才能夠得到客戶的認(rèn)可。理財(cái)是一項(xiàng)終身學(xué)習(xí)的事業(yè)，只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，理財(cái)師的稱號(hào)才有價(jià)值。

首先我要把學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)夯實(shí).理財(cái)是一個(gè)寬口徑的專業(yè)，涉獵學(xué)問(wèn)廣博，不僅要有經(jīng)濟(jì)、金融等基本學(xué)問(wèn)，還要了解理財(cái)行業(yè)以及保藏、房產(chǎn)等相關(guān)的學(xué)問(wèn)。特殊留意對(duì)這些學(xué)問(wèn)和信息的積累，運(yùn)用聯(lián)系的、進(jìn)展的目光辯證地看待，由于學(xué)問(wèn)膨脹、信息爆炸，某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上正確的信息長(zhǎng)期來(lái)看或許就是謬誤了。其次是豐富我的社會(huì)閱歷，學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理學(xué)，懂待人接物、“察言觀色”的方法，學(xué)會(huì)挖掘客戶內(nèi)心的真實(shí)需求，如何與人溝通?？蛻舻恼鎸?shí)需求往往和語(yǔ)言表露出來(lái)的并不全都，如何識(shí)別客戶的真正的風(fēng)險(xiǎn)取向，是從書(shū)本上學(xué)不來(lái)的。

人要樹(shù)立正確的職業(yè)抱負(fù)，首先必需全面地熟悉自己。要通過(guò)科學(xué)認(rèn)知的方法和手段，正確全面地熟悉自己的過(guò)去、如今、將來(lái)。我特意做了一份專業(yè)的職業(yè)性格測(cè)試，分析說(shuō)明我的性格屬“教育型”，情愿關(guān)心別人解決問(wèn)題、了解自己、并且與他人共享自己的價(jià)值觀，比較適合在詢問(wèn)業(yè)或教育界進(jìn)展。報(bào)告還指出某些既要求懂技術(shù)，又要有很強(qiáng)的交際、溝通力量的復(fù)合型工作是我需要考慮的。其中重點(diǎn)推舉的崗位就有財(cái)務(wù)詢問(wèn)顧問(wèn)。報(bào)告中指出的“不夠堅(jiān)持”“簡(jiǎn)單松懈”等工作劣勢(shì)是我如今就應(yīng)當(dāng)努力克服的缺點(diǎn)。

俄國(guó)的托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)“抱負(fù)是指路的明燈，沒(méi)有抱