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文檔簡介
Word第第頁辦公室禮儀的要求辦公室禮儀的要求
假如你是一個辦公室人員,公司肯定是對原員工有所要求的,那么這就是你需要的,下面是第一為大家預備的辦公室禮儀的要求,盼望可以關(guān)心大家!
辦公室禮儀的要求
形象禮儀
儀表要求
適體性:服裝、修飾要與容貌、體形、年齡、個人氣質(zhì)相適合,合乎和表現(xiàn)內(nèi)在素養(yǎng)。
整體性:各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)全都。
適度性:無論在修飾程度,還是飾品的數(shù)量和修飾技巧上,都要自然適度,把握分寸。
儀表詳情
女士著裝要求:保持衣服平整,不要過于華麗,著裙裝時,襪子的顏色要與服裝協(xié)調(diào),搭配得當為好,飾品要適量,應盡量選擇同一色系,留意與整體的服飾搭配協(xié)調(diào),忌穿暴露服裝,如短褲、低胸衫、背心、拖鞋(包括時裝涼拖)均不要在上班時間穿著。
男士著裝要求:男士著裝穩(wěn)重大方,穿長褲,不要穿露趾鞋或便利涼鞋,不行不穿襪子。
儀容要求
大方干凈商務休閑
儀容詳情
頭發(fā)勤理、勤洗,并梳理整齊,不要有頭皮屑。
勤剪指甲,不要留長,不留污垢。
體會嚴峻者要想方法除味,香水的味道不宜濃烈。
不要戴墨鏡或變色鏡。
上班期間需化淡妝。
儀態(tài)要求
應舉止文明、親切有禮、尊敬謙卑,并擅長掌握自己的心情,塑造自己的儀態(tài)美。
儀態(tài)詳情
站姿
頭正、頸直、收下額、閉嘴
挺胸、雙肩平、微向后張,使上體自然挺立,上身肌肉微微放松
收腹,兩腿挺直,膝蓋相碰,身體重心落在兩腿中間
兩臂自然下垂,雙手垂于體側(cè),女士可右手搭在左手上,貼放于腹部
兩眼平視前方,表情自然明朗,面帶微笑,談話時要面對對方并保持肯定的距離,目光不游離
坐姿
坐下之前應輕輕用雙手抬起座椅,切忌拉出大聲響;坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕,應大方自然、不卑不亢、輕輕落座
坐下后身體正直,不要前傾或后仰,雙肩齊平,上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐一個邊或深陷椅中。腿、膝并攏,腳自然著地,一般不要翹腿兩腳踝內(nèi)側(cè)相互并攏,兩足尖約距10cm左右,坐著與人交談時雙眼應平視對方,但時間不易過長或過短;使用手勢時,但不行過多或動作幅度過大。
走姿
頭正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗
兩臂收緊,自然前后搖擺,前擺稍向里折約35度,后擺向后約15度
腳步應穩(wěn)重、大方、用力適度
靠道路的右側(cè)行走,遇到同事要主動問好;上下樓梯時,應讓尊者先行
手勢禮儀要求
手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低于自己的胸區(qū),左右擺的范圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行。一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數(shù)不宜過多和重復
多用曲線柔軟的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離
在給客人指引方向、介紹時,手指自然并攏,手掌以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標,同時眼神要看著目標
手勢禮儀要求避開不良手勢
與人交談時,講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口上
談到別人時,不行用手指別人,更忌諱背后對人指教等不禮貌的手勢
避開交談時指手畫腳,手勢動作過大、幅度過大
不行在接待客人時做抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、興奮時拉袖子等不雅的手勢動作
遞接物品要求
遞物時,須用雙手,表示對對方的敬重,例如遞交購置的物品,要把物品正面(能觀察說明的地方)朝上
接物時,要身體前傾一步,用雙手接住,并說明謝意調(diào)整心態(tài)
感謝損害你的人,由于他磨煉了你的心志;
感謝哄騙你的人,由于他增長了你的見識;
感謝鞭打你的人,
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