人才測評方法概述

第3章人才測評方法第一節(jié)人才測評方法概述第二節(jié)知識測評第三節(jié)素質(zhì)測評第四節(jié)動(dòng)機(jī)測評第五節(jié)技能測評第六節(jié)勝任素質(zhì)測評第七節(jié)績效考評第八節(jié)人才測評實(shí)施流程2007-05-071第一節(jié)人才測評方法概述一、筆試法二、面試法三、心理測驗(yàn)四、評定法五、評價(jià)中心法六、履歷分析法七、儀器測量法八、計(jì)算機(jī)化測評2一、筆試法筆試類型：根底性筆試、專業(yè)性筆試和應(yīng)用性筆試。筆試優(yōu)缺點(diǎn)：公平、客觀、全面和便捷。3二、面試法4對招聘方來說——面試，可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式?？梢愿娓苯拥乜疾鞈?yīng)聘者的各種素質(zhì)和能力，最終招聘到符合組織需要的人。對求職者來說——面試，是繼投遞簡歷、筆試之后進(jìn)一步向所應(yīng)聘的組織展示自己的能力、推銷自己，同時(shí)獲得應(yīng)聘組織信息的一個(gè)重要時(shí)機(jī)。彌補(bǔ)簡歷或筆試中的缺陷或失誤，更直接地展示自己的能力，并根據(jù)從面試官那里獲得的信息判斷自己是否適合應(yīng)聘組織。5在各種測評方式中，面試中的信息溝通通道最多所有測評方式中面試的信息量最多，利用率最高 心理學(xué)家對交談中言談與行為傳遞信息的效果進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，言辭占7%，聲音占38%，體態(tài)占55%。語言與體態(tài)語對素質(zhì)的解釋具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性

精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù) 精神分析學(xué)鼻祖弗洛伊德認(rèn)為，人的行為是由意識和無意識支配的。6面試可以測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、求職動(dòng)機(jī)與工作期望、專業(yè)知識與特長、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、事業(yè)心、語言表達(dá)能力、綜合分析能力、反響能力、自控能力、人際關(guān)系、溝通能力、精力與活力、興趣愛好等幾乎任何一種素質(zhì)。面試擅長測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、語言表達(dá)能力、溝通能力、反響能力、人際關(guān)系、事業(yè)心、自控能力等。7結(jié)構(gòu)化面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，面試的實(shí)施、提問內(nèi)容、提問方式、時(shí)間、評分標(biāo)準(zhǔn)等都有嚴(yán)格的規(guī)定，面試官不能隨意改動(dòng)最大限度減少了人為的力量，有利于保證面試的公平和公正半結(jié)構(gòu)化面試事先只大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等，允許面試官在具體操作過程中根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。更容易因人制宜，但對面試官的要求較高8某企業(yè)區(qū)域銷售經(jīng)理招聘素質(zhì)要求廣東某集團(tuán)于2005年下半年進(jìn)行營銷體制改革以后，由于需要對市場的深耕細(xì)作，需要于2005年底一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)招聘20多名區(qū)域銷售經(jīng)理，派往全國各地從事營銷工作。區(qū)域銷售經(jīng)理崗位概要：負(fù)責(zé)公司銷售部在某一省市或地區(qū)的銷售效勞工作；完成公司銷售部在某一地區(qū)的銷售指標(biāo)；負(fù)責(zé)該地區(qū)的市場開拓和搜集市場信息；負(fù)責(zé)該地區(qū)客戶的維護(hù)、回訪工作；組建快速有效的銷售團(tuán)隊(duì)。在確定錄用應(yīng)聘者的標(biāo)準(zhǔn)問題上，考慮三個(gè)匹配性：

①人崗匹配

②人和組織的匹配③人和組織開展匹配9某企業(yè)區(qū)域銷售經(jīng)理招聘素質(zhì)要求年齡25歲到32歲性別男學(xué)歷大專知識通曉市場營銷知識，具備人力資源、財(cái)務(wù)、物流等方面的相關(guān)知識技能較強(qiáng)的銷售能力、靈活應(yīng)變能力、人際能力、獨(dú)立工作能力、處理矛盾和沖突的能力、建立關(guān)系的能力等經(jīng)驗(yàn)3年以上快速消費(fèi)品銷售經(jīng)驗(yàn)，有日化銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先職業(yè)素養(yǎng)主動(dòng)性強(qiáng)、認(rèn)同公司價(jià)值觀和銷售管理政策、自律、成功動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈、心理承受力強(qiáng)、良好的職業(yè)操守等在確定錄用應(yīng)聘者的標(biāo)準(zhǔn)問題上，考慮三個(gè)匹配性：

①人崗匹配

②人和組織的匹配③人和組織開展匹配10某企業(yè)區(qū)域銷售經(jīng)理招聘素質(zhì)要求面試提綱

①根本情況

②崗位專業(yè)知識③銷售技巧與能力④應(yīng)變你能力⑤主動(dòng)性和獨(dú)立思考的能力⑥獨(dú)立工作的能力⑦人際能力⑧處理矛盾和沖突的能力⑨建立合作關(guān)系的能力11區(qū)域銷售經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試題目設(shè)計(jì)1.根本情況：問

題評分標(biāo)準(zhǔn)（1）觀察：衣著、精神面貌、個(gè)人禮儀、態(tài)度好：衣著整潔、正式；求職態(tài)度佳，彬彬有禮；精神風(fēng)貌積極向上；面帶微笑。

中：著裝基本符合要求，態(tài)度較好，精神面貌較好。

差：著裝不符合要求，態(tài)度較差，精神面貌不佳。（2）學(xué)歷、專業(yè)、院校、工作經(jīng)歷與崗位契合度好：完全與崗位要求（參照職位說明書）相吻合。

中：基本與崗位要求吻合。

差：大部分與崗位要求不吻合。122.崗位專業(yè)知識：132.崗位專業(yè)知識：問

題評分標(biāo)準(zhǔn)（1）請您分析一下我們行業(yè)的行業(yè)狀況（客戶、市場容量、競爭對手分析、產(chǎn)品、銷售能力）？在這樣的市場環(huán)境下，您以前的公司選擇了怎樣的業(yè)務(wù)組合（要求詳細(xì)分析，提供分析思路及工具）？您通過什么方式獲得市場信息？好：對行業(yè)競爭狀況有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道暢通、準(zhǔn)確性高。

中：基本了解行業(yè)狀況，有一定方式取得市場信息。

差：不太了解行業(yè)狀況，不能獲取市場信息。（2）能否介紹一下您現(xiàn)在公司的產(chǎn)品系列，它們每一款如何定位？請舉幾個(gè)例子說明它們針對哪些細(xì)分顧客群？滿足這些顧客群哪些獨(dú)特的需求？如何定價(jià)？與競爭對手產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)劣勢？如果您能到我公司工作，您對我們的產(chǎn)品線有何建議？好：對產(chǎn)品和市場知識有清晰的認(rèn)識。介紹有重點(diǎn)，清晰流暢。

中：基本了解產(chǎn)品和市場的知識，分析得當(dāng)。

差：不了解產(chǎn)品和市場的知識，分析思路模糊不清。143.銷售技巧與能力：153.銷售技巧與能力：問

題評分標(biāo)準(zhǔn)（1）請講講您遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？您能總結(jié)一下人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？（2）請講一下您在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。好：能很好去推銷產(chǎn)品，說服力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。中：較好去推銷產(chǎn)品，有一定的說服力。差：不能準(zhǔn)確推銷產(chǎn)品，沒有說服力。（3）若您給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

（4）請舉個(gè)例子，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？好：能熟悉掌握和應(yīng)用銷售策略，并取得良好效果。

中：基本能掌握和應(yīng)用銷售策略，有一定的效果。

差：不能掌握和應(yīng)用銷售策略，沒有效果。164.靈活多變性與應(yīng)變能力：174.靈活多變性與應(yīng)變能力：問

題評分標(biāo)準(zhǔn)（1）我們來假設(shè)一個(gè)工作情景：您的老板讓您承擔(dān)非您本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，您就無法按時(shí)完成自己的本職工作。這種情況下，您怎樣做？好：富于彈性，既講原則，又能把問題圓滿處理。

中：基本能妥善處理問題，效果一般。

差：不能分清事情輕重緩急，效果差。（1）您有沒有曾經(jīng)通過改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。

（2）干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？好：很善于管理時(shí)間，能隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和方法。

中：基本能管理好時(shí)間，懂得變通工作。

差：工作呆板，不懂得變通。185.主動(dòng)性和獨(dú)立思考能力：195.主動(dòng)性和獨(dú)立思考能力：問

題

評分標(biāo)準(zhǔn)（1）假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個(gè)項(xiàng)目？

（2）在你以前的工作中，您曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？

（3）請講述這樣一個(gè)情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。好：能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，提出解決方法。

中：基本能按工作需要主動(dòng)地做好本職工作。

差：缺乏主動(dòng)性，被動(dòng)地做工作。206.人際能力：216.人際能力：問

題評分標(biāo)準(zhǔn)（1）在和一個(gè)令您討厭的人一起工作時(shí)，您是怎樣處理和他在工作中的沖突的？

（2）說一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個(gè)人思維和工作都很死板。好：能容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。

中：基本能容忍他人的行為并妥善處理沖突。

差：不能容忍他人的行為，不能處理好沖突。（1）在以前的工作中，您發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，您是怎樣做的？

（2）您以前的經(jīng)理做的哪些事情最令您討厭了？想想您共事過的經(jīng)理，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？好：能與同事很好的相處，能妥善處理各種關(guān)系。

中：基本能與同事相處，沒有發(fā)生沖突事件。

差：不能與同事良好的相處，發(fā)生了一些不愉快的事情。227.獨(dú)立工作的能力：237.獨(dú)立工作的能力：問

題

評分標(biāo)準(zhǔn)（1）在你過去銷售工作中，有沒有由你獨(dú)立開拓一個(gè)新市場，當(dāng)時(shí)是要達(dá)成什么目標(biāo)，在什么情況下進(jìn)行了，你做了什么，最終成果怎樣？

（2）講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個(gè)項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時(shí)完成任務(wù)的？好：完全能獨(dú)立開展工作，并取得良好效果。

中：基本能獨(dú)立開展工作，并取得一定的成果。

差：要在別人幫助下才能開展工作，獨(dú)立性差。248.處理矛盾和沖突的能力：258.處理矛盾和沖突的能力：問

題評分標(biāo)準(zhǔn)（1）假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個(gè)問題呢？為什么？

（2）講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問題？好：能顧全大局，恰到好處地處理矛盾與沖突。

中：能采取一些沖突處理技巧，基本上能處理矛盾與沖突。

差：不能處理矛盾與沖突，使工作無法正常完成。（1）請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？

（2）當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？好：處理不同意見時(shí)能巧妙整合，兼顧不同意見，使事情圓滿解決。

中：不固執(zhí)已見，不發(fā)生沖突，使工作能正常運(yùn)行。

差：固執(zhí)已見，消極應(yīng)對。269.建立合作關(guān)系的能力：279.建立合作關(guān)系的能力：問

題

評分標(biāo)準(zhǔn)（1）講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某項(xiàng)政策或制度，但是這個(gè)政策或制度還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時(shí)間通知？為什么？

（2）你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒有必要？

好：對自己領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。

中：基本能給每位員工發(fā)出一致的信息。

差：缺乏對自己領(lǐng)導(dǎo)能力的信心，給每位員工接收的信息不一致。28銷售經(jīng)理面試評價(jià)表編號

姓名

年齡

本考官職務(wù)

考官人數(shù)

本場主考官

評分項(xiàng)目評分97531基本信息（儀表、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）10%形象5%

崗位要求5%

專業(yè)知識15%行業(yè)知識7%

市場知識8%

銷售技巧與能力15%銷售技巧7%

銷售策略8%

靈活應(yīng)變能力15%原則性7%

靈活性8%

主動(dòng)性與獨(dú)立思考能力5%

人際能力15%包容性7%

人際能力8%

獨(dú)立工作能力10%

處理矛盾和沖突的能力10%全局性5%

沖突處理5%

建立合作關(guān)系的能力5%

總評得分（將每項(xiàng)得分╳相應(yīng)權(quán)重）

面試考官參考意見：面試考官簽字：日期：29步驟主要工作和作用所占時(shí)間建立融洽關(guān)系幫助應(yīng)聘者放松心情，建立融洽的面試氣氛，提一些隨意的不針對工作相關(guān)話題。2%導(dǎo)入緩解應(yīng)聘者依然有點(diǎn)緊張的情緒，問一些應(yīng)聘者比較熟悉的話題，如“請你介紹一下你的工作經(jīng)歷，好嗎？”，自然、親切、聊天式進(jìn)行。8%核心面試使用預(yù)先設(shè)計(jì)好的結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行提問，測評出應(yīng)聘者的各項(xiàng)素質(zhì)，并對應(yīng)聘者的各項(xiàng)素質(zhì)作出評價(jià)，是面試的核心階段。80%確認(rèn)對應(yīng)聘者關(guān)鍵素質(zhì)的判斷進(jìn)行確認(rèn)，使用開放性的問題，不應(yīng)引入新話題，給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會(huì)。5%結(jié)束面試者要確保他的提問涉及了作出聘任決定所需的全部信息，而應(yīng)聘者則有一個(gè)最后展示自己的機(jī)會(huì)，可適當(dāng)提問一些素質(zhì)考核問題。5%30一對一面試 一個(gè)應(yīng)聘者與一個(gè)面試官多對一面試 指數(shù)名面試官同時(shí)對一位求職者進(jìn)行面試評估多對多面試 通常也叫小組面試或群面多用于應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘面試中考察應(yīng)聘者組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)變能力等31壓力面試將應(yīng)聘者置于一種緊張的氣氛中，面試官刻意刁難應(yīng)聘者，并且窮追不舍，將應(yīng)聘者置于一種進(jìn)退兩難的境地，有時(shí)甚至成心問使應(yīng)聘者感到難堪的問題。目的是要考察應(yīng)聘者的機(jī)智程度、應(yīng)變能力、心理承受能力及自我控制的能力。常用于需要面臨很大壓力的工作面試中，比方咨詢。32

給出一個(gè)案例讓應(yīng)聘者分析考察應(yīng)聘者在壓力狀況下了冷靜思考的能力、分析問題和解決問題的能力常見于咨詢公司的面試中例題：我公司欲生產(chǎn)一種中檔價(jià)位溜冰鞋，請估算在一個(gè)城區(qū)人口在100萬的城市里該產(chǎn)品未來一年中的市場需求。33參考答案第一步：城區(qū)人口共100萬，根據(jù)我國當(dāng)前的人口年齡分布，60歲以上人口約占15％。由于老年人從事此類活動(dòng)的不多，可以忽略不計(jì)。剩下的85萬人口按照每10歲為一檔，根據(jù)人口年齡分布計(jì)算出各個(gè)年齡段的人口基數(shù)。第二步：分年齡段考察：該年齡段人口中已經(jīng)購置溜冰鞋的比例、沒有購置過、但未來一年中將要購置溜冰鞋的比例。第三步：已購置溜冰鞋的人中，在未來一年內(nèi)需要換新鞋的比例，從而計(jì)算出該年齡段未來一年中溜冰鞋的潛在消費(fèi)者總數(shù)。第四步：通過市場調(diào)查了解到在不同的年齡段以及各年齡段中經(jīng)濟(jì)能力的不同級別上，消費(fèi)者購置此種溜冰鞋的意愿指數(shù)。最后：通過上述比例分別計(jì)算各年齡段，最后相加得出市場總需求。34

一種通過讓應(yīng)聘者舉出事例或者現(xiàn)場對一些觀點(diǎn)進(jìn)行思考和評價(jià)來從事例、思考、以及表達(dá)當(dāng)中來考察應(yīng)聘者的某些素質(zhì)的面試。建立在“在相似的條件下，過去的行為是對未來表現(xiàn)的一種最好估計(jì)〞的假設(shè)根底上“這件事情發(fā)生在什么時(shí)候？〞“您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的？〞“為此您采取了什么措施來解決這個(gè)問題？〞常見于外企，如寶潔35面試通過、視頻等非直接面對面的方式進(jìn)行面試通常在距離很遠(yuǎn)的情況下使用常見于第一、二輪面試365.面試官如何開展——步驟方案準(zhǔn)備問題將工作樣本作為面試的一個(gè)局部解釋關(guān)于職位的根本信息保證問題圍繞主要的工作職責(zé)適宜的面試環(huán)境關(guān)注應(yīng)聘者的答復(fù)并適當(dāng)做筆記不要隨便作出任何承諾及時(shí)對面試做出評估不要違反法律37六、面試官如何面試——如何“問〞語言準(zhǔn)確，容易理解盡量防止封閉性問題注意選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞健布僭O(shè)式、連串式、壓迫式、引導(dǎo)式〕行為問題、情景問題和一般問題問題安排要先易后難循序漸進(jìn)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束和擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西積極親近，調(diào)節(jié)氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原那么注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的時(shí)機(jī)38六、面試官如何面試——如何“問〞面試者的類型：面試題目的類型：3.領(lǐng)導(dǎo)、溝通類面試題目的類型：5.中性、建議性、判斷性的問題。395.面試官如何開展——如何“聽〞要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用要善于把握與調(diào)解被試者的情緒要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平405.面試官如何開展——如何“觀〞謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原那么充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直接效應(yīng)415.面試官如何開展——如何“評〞選擇恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合橫觀縱察比較評判注意反響過程與結(jié)果的觀察42補(bǔ)充：求職者面試技巧——面試前面試前的準(zhǔn)備是面試能否成功的一個(gè)根本條件。這包括以下的要點(diǎn)。〔一〕準(zhǔn)備面試時(shí)的著裝和個(gè)人修飾。為了給人留下一個(gè)良好的印象，面試的著裝是很重要的。著裝〔包括發(fā)型，指甲等〕要得體、整潔。女性穿深色或淺色套裝，防止艷麗的顏色。裙子的長度應(yīng)該在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。穿高跟鞋，鞋跟3-5厘米。化淡妝，會(huì)使人看起來比較精神、有朝氣。千萬不要濃妝艷抹。不要戴太大或夸張的飾品。43男性穿深色西裝配白襯衫或藍(lán)襯衫，不要穿帶圖案襯衫。系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的顏色不宜太鮮艷。穿黑色皮鞋?！捕硿?zhǔn)備去參加面試的文件如文憑、身份證、報(bào)名照、復(fù)印件等。〔三〕收集面試官的有關(guān)情況。

盡可能了解招聘部門的領(lǐng)導(dǎo)一般是一些什么樣的人，包括其可能的教育背景、工作作風(fēng)以及興趣愛好等等。然后求職者還可以考慮他們需要或喜歡錄用什么類型的人員等等。44〔四〕收集招聘單位和所應(yīng)聘職位的信息。必須了解招聘單位的背景、性質(zhì)、規(guī)模、特色、組織結(jié)構(gòu)、開展前景等情況。同時(shí)要了解自己所應(yīng)聘的職位的主要職責(zé)是什么？該職位需要什么類型的人員？對人員素質(zhì)有什么樣的需求？這個(gè)職位主要應(yīng)用的專業(yè)知識和專業(yè)技能是什么？45〔五〕面試前對可能提及的問題的準(zhǔn)備。

面試前對可能提及的問題要做好準(zhǔn)備。這項(xiàng)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是可能要求職者答復(fù)的問題；二是求職者想提出的問題。面試前，對面試過程中招聘單位可能提出的問題作充分的準(zhǔn)備，對面試辯論肯定是有益的。這些問題可能包括自我介紹，工作和學(xué)習(xí)的成就，興趣愛好，對職位感興趣的原因，自己覺得適合這個(gè)職位的原因，在未來三、五年的方案等等。必須在面試前準(zhǔn)備好答案，并熟記于心。要更好地應(yīng)對“為什么你覺得自己適合這個(gè)職位〞的問題，首先必須先了解自己所應(yīng)聘職位的主要職責(zé)是什么？該職位需要什么類型的人員，對人員素質(zhì)有什么樣的需求？這個(gè)職位主要應(yīng)用的專業(yè)知識和專業(yè)技能是什么？針對這些要求，必須拿出證據(jù)來說明自己符合要求，不能憑空亂說。要從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)〔無論是學(xué)?；蚬ぷ鹘?jīng)驗(yàn)〕，拿出證據(jù)、舉出實(shí)例來說明。46跳槽的求職者一般會(huì)被提問離職的原因，可以問答說現(xiàn)在的招聘單位能提供目前工作的單位所不能提供的方面，包括個(gè)人開展、時(shí)機(jī)、挑戰(zhàn)等，但是不能批評目前工作的單位。面試中求職者的提問也十分重要。47補(bǔ)充：求職者面試技巧——面試中面試考察的不僅是求職者的能力、特長，同時(shí)也在檢查求職者的素質(zhì)、修養(yǎng)。從進(jìn)入面試房間的那一刻起，求職者的言行舉止中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響應(yīng)聘的成功與否。面試過程中必須注意的要點(diǎn)：進(jìn)入面試房間之前，先輕輕地敲敲門，等房里的面試官應(yīng)聲之后，再推門進(jìn)去。從門一開的哪一刻起，就應(yīng)該面帶微笑。進(jìn)入房間之后，將門輕輕關(guān)上。首先有禮貌地和面試官打招呼，握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力。面試官請你坐下或自己先坐下時(shí)，你才可以坐下來，坐的姿勢要端正。面試時(shí)眼神應(yīng)看著面試官，才會(huì)顯得有誠意。不要不停地環(huán)視房間，會(huì)顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}缺乏興趣。注意儀態(tài)，不要有小動(dòng)作如撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地等。一定要保持鎮(zhèn)定，不要緊張。無論面試官怎么刁難，都要保持微笑。面試結(jié)束后，要記得謝謝面試官。48要提高求職的成功率，求職者還要學(xué)會(huì)在面試的時(shí)候察顏觀色。因?yàn)槊嬖嚬僭谂c求職者交談的過程中，他的臉色、神態(tài)和舉止也相應(yīng)地表達(dá)了他的想法和意圖。有時(shí)候，求職者在面試中介紹自身的某個(gè)特長，面試官卻不時(shí)地移開目光，那么他很可能對求職者的介紹并沒有特別在意或沒有興趣，求職者應(yīng)當(dāng)盡快跳過，看是否還有值得向他介紹的其他信息。有時(shí)，面試官一再詢問求職者關(guān)于某方面的信息，顯示他在這方面的興趣，求職者就應(yīng)該多提供一些這方面的資料。49補(bǔ)充：求職者面試技巧——面試后通過詢問結(jié)果50作業(yè)：模擬面試一、招聘政府機(jī)關(guān)公務(wù)員招考職位：辦公室文秘科員年齡：30歲以下專業(yè)學(xué)歷：文科類碩士研究生職位描述：從事政府機(jī)關(guān)辦公室日常文秘工作，主要負(fù)責(zé)日常公文的起草、制發(fā)和傳送，會(huì)議組織以及日常事務(wù)的辦理。根本素質(zhì)要求：具有較好的文字寫作能力、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng)，有集體意識和奉獻(xiàn)精神。面試形式：采取“二對一〞個(gè)人面試形式，即由兩名主考官提問，考生答復(fù)，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題目答題時(shí)間為3分鐘。51二、招聘外資企業(yè)職員報(bào)考職位：美資公司人事部總經(jīng)理助理年齡：30歲以下專業(yè)和學(xué)歷：管理類碩士研究生職位描述：按照本公司的人才戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理制定人才引進(jìn)方案和方案，人員的日?？己撕凸芾?，薪酬制度的落實(shí)和改進(jìn)。根本素質(zhì)要求：具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，有較好的英語讀寫能力，工作進(jìn)取心和創(chuàng)新意識強(qiáng)。面試形式：采取“二對一〞個(gè)人面試形式，即由兩名主考官提問，考生答復(fù)，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題答題時(shí)間為3分鐘。52面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一〔一〕你認(rèn)為你自己有哪些長處，并認(rèn)為你自己比較適合做哪些工作？〔3分鐘〕評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：表達(dá)清楚、有條理。對自己的長處和特點(diǎn)比較清楚，其長處和特點(diǎn)與擬任職位匹配。中〔10分—20分〕：表達(dá)比較清楚。對自己的長處和特點(diǎn)根本清楚，但其特點(diǎn)和能力與擬任職位的要求有差距。差〔10分以下〕：表達(dá)不清，個(gè)人特點(diǎn)和能力與擬任職位不匹配。53面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一〔二〕你手中有許多重要工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情？〔3分鐘〕評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：表達(dá)清楚、有條理。對問題的理解和處理得當(dāng)，其應(yīng)變和適應(yīng)能力與擬任職位匹配。中〔10分—20分〕：表達(dá)比較清楚。對問題的理解和處理比較得當(dāng)，但考慮和解決問題的方法還不夠全面，與擬任職位有差距。差〔10分以下〕：表達(dá)不清，理解與處理問題能力與擬任職位不匹配。54面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一〔三〕古人云：“疑人不用，用人不疑〞，你在使用下屬干部時(shí)，是否采用“用人不疑〞的觀點(diǎn)？〔3分鐘〕評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：條理清楚。分析問題透徹全面，有說服力，其思考和分析能力與擬任職位匹配。中〔10分—20分〕：條理比較清楚。分析問題比較有說服力，但沒有從正反兩方面考慮問題，辨證思維能力還有一定差距。差〔10分以下〕：條理不清，缺乏說服力。分析和說理能力與擬任職位不匹配。55面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一〔四〕目前我國未成年人刑事犯罪率逐年升高，問你怎樣分析這個(gè)問題，有什么具體措施？〔3分鐘〕評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：分析客觀、全面，提出措施可行，其分析推理能力和知識面與擬任職位相匹配。中〔10分—20分〕：分析比較準(zhǔn)確。但知識面和分析解決問題能力與擬任職位的要求有差距。差〔10分以下〕：表達(dá)不清，分析解決問題能力與擬任職位不匹配。56面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二〔一〕你為自己的人生設(shè)定了一個(gè)怎樣的目標(biāo)？你覺得在我部門工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎？評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：表達(dá)清楚、有條理。對自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。中〔10分—20分〕：表達(dá)比較清楚。其人生目標(biāo)的定位與所擬任職位根本匹配，但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。差〔10分以下〕：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。57面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二〔二〕在高薪、表彰和晉升之間你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：表達(dá)清楚、有條理。能正確分析和答復(fù)以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系。中〔10分—20分〕：表達(dá)比較清楚。但不能完全認(rèn)識以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系，答復(fù)不夠準(zhǔn)確差〔10分以下〕：表達(dá)不清，答復(fù)錯(cuò)誤，不清楚以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系。58面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二〔三〕請你舉一個(gè)例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：表達(dá)清楚、有條理。所舉例子能充分表現(xiàn)自身的特點(diǎn)和能力。中〔10分—20分〕：表達(dá)比較清楚。但所舉例子在表現(xiàn)自身的特點(diǎn)和能力上不夠典型和有說服力。差〔10分以下〕：表達(dá)不清，所舉例子與題目內(nèi)容實(shí)質(zhì)不相符合。59面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二〔四〕請你簡單用英語介紹一下北京的概況。評分標(biāo)準(zhǔn)：好〔20分—25分〕：表達(dá)清楚和生動(dòng)，發(fā)音準(zhǔn)確流利。中〔10分—20分〕：表達(dá)比較清楚，但發(fā)音不夠流暢。差〔10分以下〕：表達(dá)不清楚。60三、心理測驗(yàn)61韋克斯勒智力量表621〕一般能力傾向成套測驗(yàn)；2〕職業(yè)經(jīng)理人根本潛能測驗(yàn)；3〕職業(yè)能力測驗(yàn)〔I型〕；4〕職業(yè)經(jīng)理人核心能力測驗(yàn)。

631〕態(tài)度〔利克特態(tài)度量表〕2〕興趣〔愛德華愛好測驗(yàn)〕3〕品德〔雷斯特道德測驗(yàn)〕4〕價(jià)值觀〔明尼蘇達(dá)重要性問卷、職業(yè)價(jià)值觀調(diào)查表、職業(yè)價(jià)值觀問卷調(diào)查表、職業(yè)價(jià)值觀量表〕5〕性格〔卡特爾16因素測驗(yàn)、明尼蘇達(dá)多相人格量表、加利福尼亞心理量表、艾森克人格問卷、邁布二氏類型量表、測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、中國人個(gè)性測評量表、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)性測驗(yàn)量表、諾姆四達(dá)個(gè)性測驗(yàn)量表等〕642.根據(jù)測驗(yàn)的目的可以分為：描述性、預(yù)測性、診斷咨詢、挑選性、配置性、方案性、研究性等。3.根據(jù)測驗(yàn)的材料特點(diǎn)可以分為：a)文字測驗(yàn)：文字表述、被試用文字作答b)非文字測驗(yàn)：圖形識別、圖形排列、實(shí)物操作等65投射：1〕羅夏墨跡測驗(yàn)2〕主題統(tǒng)覺測驗(yàn)職業(yè)興趣測評：1〕霍蘭德職業(yè)測評量表2〕斯特朗職業(yè)興趣調(diào)查表3〕庫德興趣調(diào)查表66四、評價(jià)中心技術(shù)671.評價(jià)中心的概念 評價(jià)中心〔〕是通過一系列科學(xué)測評手段對候選人的心理和行為特點(diǎn)進(jìn)行評估的活動(dòng)和方法。該技術(shù)起源于20世紀(jì)20年代，迅速開展于50年代，目前已逐步完善。它是迄今為止在各個(gè)領(lǐng)域中應(yīng)用，并都被證明是極為有效的能力素質(zhì)評估方法之一。廣義：評價(jià)中心指一種包括情境化測驗(yàn)、心理測驗(yàn)、甚至結(jié)構(gòu)化面試等多種人事測量方法的評價(jià)系統(tǒng)。狹義：評價(jià)中心指的就是以情境化測驗(yàn)為核心，有時(shí)也包括心理測驗(yàn)在內(nèi)的相對獨(dú)立的人事評價(jià)系統(tǒng)。681〕多位參加者2〕多方法3〕評估小組4〕基于行為的工作分析5〕共享數(shù)據(jù)69組織需要?jiǎng)偃蔚膯T工〔知道為什么、怎樣〕標(biāo)桿、標(biāo)準(zhǔn)〔工作描述〕識別行為準(zhǔn)那么績效評估〔基于準(zhǔn)那么的評估〕招聘/提升〔評價(jià)中心〕潛力開展〔開展中心〕重新界定組織需求人力/后備方案701.公文筐測驗(yàn)2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論4.角色扮演71指標(biāo)名稱評價(jià)中心方法文件筐角色扮演無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲善用資源50%50%執(zhí)行推進(jìn)30%40%30%分析決策30%40%40%30%溝通協(xié)調(diào)30%30%團(tuán)隊(duì)管理40%30%30%72公文筐測驗(yàn) 公文筐測驗(yàn)又稱處理公文測驗(yàn)，是對實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及做出決策的工作活動(dòng)的抽象和集中。 測驗(yàn)時(shí)發(fā)給應(yīng)試者一包公文〔事先均有各類專家共同鑒定、標(biāo)準(zhǔn)化〕，包括該級管理人員應(yīng)處理的、來自組織內(nèi)外、上下級的各種日常文件，要求應(yīng)試者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完所有文件。 評價(jià)主要依據(jù)為應(yīng)試者是否能按主次、輕重、緩急有條不紊地著手工作，并對各種公文作出恰當(dāng)處理，由此鑒定應(yīng)試者的管理才能。 公文筐測驗(yàn)尤其適合于測試應(yīng)試者的工作獨(dú)立性、方案、預(yù)測、分析能力、判斷力和決策能力以及書面溝通能力等維度。73公文筐測驗(yàn)題本開發(fā)開發(fā)原那么： 1.高度模擬性； 2.測評能力指標(biāo)匹配； 3.公文內(nèi)容、形式相對全面，且公文間具有一定的關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性； 4.各公文具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，安排要合理，符合邏輯性和工作的實(shí)際情景。開發(fā)步驟： 1.目標(biāo)崗位工作分析； 2.目標(biāo)崗位人群行為事件訪談； 3.確定目標(biāo)崗位測評能力指標(biāo)及權(quán)重，分解評估構(gòu)面； 4.設(shè)計(jì)測評要點(diǎn)，編制文件筐題本； 5.開發(fā)文件筐測驗(yàn)配套材料。74公文筐測驗(yàn)題本及配套樣例虛擬背景說明：A公司是某集團(tuán)的成員單位，位于東北某地，是在集團(tuán)區(qū)域性運(yùn)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的背景下孕育而生的，與1999年3月20日正式注冊成立。A公司下屬某電站規(guī)劃建設(shè)4臺100萬千瓦級或更大容量的機(jī)組，目前一期2臺100萬千瓦的機(jī)組已經(jīng)于2007年6月全部建設(shè)完成，并同時(shí)開始投入運(yùn)營。二期2臺100萬千瓦的機(jī)組也在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)分別在2021和12年建設(shè)完成。。。。。。。 假設(shè)你是A公司總經(jīng)理助理劉存志，擬于2021年4月26日得到集團(tuán)通知，接替原總經(jīng)理陳思正的職務(wù)，在接下來的6個(gè)月中，您將作為A公司的總經(jīng)理處理工作事務(wù)，直到集團(tuán)作出正式任命的決定。你在心理上已經(jīng)做好了代理總經(jīng)理職務(wù)的準(zhǔn)備，同時(shí)也對這一任命非常重視。。。。。。。按照集團(tuán)要求，你將從2021年5月份開始正式到A公司總經(jīng)理崗位工作。假設(shè)今天2021年5月4日上午9：00，是你第一次以總經(jīng)理身份進(jìn)入總經(jīng)理辦公室。75公文筐測驗(yàn)題本及配套樣例月歷：A公司組織結(jié)構(gòu)圖：A公司董事會(huì)總經(jīng)理陳思正總審計(jì)師孫虎總會(huì)計(jì)師王娜副總經(jīng)理張曉副總經(jīng)理李安總經(jīng)理助理劉存志綜合管理部李媛人力資源部劉華財(cái)務(wù)部孫儷審計(jì)部李林安全質(zhì)保部李珊采購部鄭國項(xiàng)目開發(fā)部王剛技術(shù)研發(fā)部孫旺生產(chǎn)運(yùn)營部李林工程建設(shè)部李珊總經(jīng)理辦公室李亮76公文筐測驗(yàn)題本及配套樣例文件1：文件形式： 收件人：總經(jīng)理信箱 發(fā)件人：平安質(zhì)保部李珊 日期：2021年4月20日 主題：X型閥門問題 總經(jīng)理：您好，我是平安質(zhì)保部的李珊，冒昧給您寫信是想向您反映一個(gè)問題。您知道我們的X型閥門隔不久就會(huì)出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，維修不經(jīng)常要發(fā)動(dòng)大量人員維修、更換，給我們的工作造成不便。但前段時(shí)間我在查閱文獻(xiàn)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)美國亞利桑那州的帕羅弗迪核電站的一名研發(fā)人員已經(jīng)解決了這項(xiàng)難題。。。。您的處理意見：您的處理理由及依據(jù)；。。。。。。77公文筐指導(dǎo)語樣例 您好！歡送您參加某集團(tuán)的測評活動(dòng)?，F(xiàn)在您要完成的測驗(yàn)工程是公文筐測驗(yàn)。文件筐測驗(yàn)是工作情景模擬活動(dòng)的方式之一。它通過向您介紹一種模擬的工作情景，讓您扮演一個(gè)給定的角色，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理一批公文，從而了解您在模擬情境下的工作能力，并根據(jù)您的這種表現(xiàn)來推斷您在真實(shí)工作情景中的潛力和勝任能力。評委就與您應(yīng)聘崗位有重要關(guān)聯(lián)的能力素質(zhì)對您進(jìn)行評價(jià)。在文件筐測驗(yàn)中，您必須注意以下幾點(diǎn)：〔1〕您必須對所有的文件給出自己的處理意見及處理理由，寫在對應(yīng)的“處理意見〞和“處理理由及依據(jù)〞欄中?！?〕對于文件處理意見及理由，要求語言表述準(zhǔn)確、清晰，以便相關(guān)部門能按您的意圖執(zhí)行，但不宜過分簡單?！?〕凡需交下屬執(zhí)行的，請注明承辦部門、相應(yīng)處理原那么或方案；凡需答復(fù)的函電，請寫明內(nèi)容要點(diǎn)，以便秘書為您你搞或答復(fù)；凡需召開會(huì)議或召見人員的，請將時(shí)間、主題、大致內(nèi)容、參加者批示給秘書，以便秘書安排通知。78公文筐評分表樣例候選人姓名：性別：所在部門：目標(biāo)崗位：日期：評委簽名：評分標(biāo)準(zhǔn)〔分〕：優(yōu)秀〔8-10〕；良好〔6-7〕；中等〔4-5〕；較差〔3-1〕評價(jià)指標(biāo)評價(jià)構(gòu)面/關(guān)鍵點(diǎn)評分等級評分補(bǔ)充戰(zhàn)略思維對行業(yè)信息的關(guān)注度□優(yōu)秀□良好□中等□較差□無表現(xiàn)對組織戰(zhàn)略的關(guān)注度。。。。?！鮾?yōu)秀□良好□中等□較差□無表現(xiàn)推進(jìn)執(zhí)行對戰(zhàn)略或任務(wù)的理解□優(yōu)秀□良好□中等□較差□無表現(xiàn)。。。。?！鮾?yōu)秀□良好□中等□較差□無表現(xiàn)系統(tǒng)思考分析的深入程度□優(yōu)秀□良好□中等□較差□無表現(xiàn)。。。。。?！鮾?yōu)秀□良好□中等□較差□無表現(xiàn)79公文筐參考答案樣例文件號主題推薦的行動(dòng)方案測評指標(biāo)1安全質(zhì)保部李珊來信期望公司支持他自主研發(fā)X型閥門的改進(jìn)技術(shù)回信答復(fù)表揚(yáng)其自主創(chuàng)新精神能夠意識到目前組織對創(chuàng)新的鼓勵(lì)不足。。。。。選才育人2380公文筐報(bào)告樣例測評目的：圍繞某公司高層管理人員評估模型的要求，對候選人的核心管理潛能、綜合能力進(jìn)行評價(jià)和描述，并針對性地提出開展建議。推薦等級：★★★★★：候選人開展?jié)撡|(zhì)極高，強(qiáng)烈推薦進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；☆★★★★：候選人開展?jié)撡|(zhì)較高，積極推薦進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；☆☆★★★：候選人開展?jié)撡|(zhì)根本符合要求，推薦進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；☆☆☆★★：候選人開展?jié)撡|(zhì)有明顯缺乏，暫不推薦進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；☆☆☆☆★：候選人根本無表達(dá)出開展?jié)撡|(zhì)，不建議進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。81綜合評價(jià)82公文筐測評報(bào)告?zhèn)€人特點(diǎn)簡述：1.典型特點(diǎn)：2.管理風(fēng)格：評價(jià)結(jié)果：綜合分析**先生的測評結(jié)果。。。。因此，推薦其作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象。綜合評價(jià)：☆☆★★★開展建議：。。。。。。優(yōu)秀素質(zhì)勝任素質(zhì)待發(fā)展素質(zhì)變革領(lǐng)導(dǎo)、選才育人、創(chuàng)新思維、推進(jìn)執(zhí)行組織承諾、理性決策、大局觀、商業(yè)思維戰(zhàn)略思維、愿景激勵(lì)83無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論也稱為小組互動(dòng)測驗(yàn)，是評價(jià)中心常用的一種無角色群體自由討論的測評形式。 測驗(yàn)中，通常把應(yīng)試者分成6～8人一組，不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)人，由主試〔即測驗(yàn)主持人員〕說明要求、給出要討論的問題〔一般是一個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)上的問題〕，請應(yīng)試者小組自由討論，并最終給出統(tǒng)一的討論結(jié)果。 評價(jià)者觀察討論中誰最擅長根據(jù)現(xiàn)有材料集中正確意見，最擅長說服他人，把討論引向一致或作出大家公認(rèn)的結(jié)論，從而對每位應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、說服力、民主意識、言語表達(dá)等作出評價(jià)。84無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本開發(fā)4.專家研討：案例與實(shí)際工作的相關(guān)性；案例是否均衡；案例是否是要考察的素質(zhì)；有無常識錯(cuò)誤、完善的地方。6.選擇題目類型：開放性、兩難、多項(xiàng)選擇、操作性、資源爭奪性。85無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本開發(fā)問題類型定義考察要點(diǎn)舉例特點(diǎn)開放性答案的范圍可以很廣很寬全面性、針對性、思路清晰、新見解你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？容易出題；不易引起被測者間的爭辯兩難在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力你認(rèn)為工作導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)好還是關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)好？編制題目方便；可以引起爭辯；兩個(gè)題目要保持均衡多項(xiàng)選擇從備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案排序分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力某信息中心收集了20條信息，只能上報(bào)8條，請討論出結(jié)果難以出題；易形成爭辯操作性給被測者一些材料、工具或者道具，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些有考官指定的物體主動(dòng)性、合作能力以及在實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧o材料，構(gòu)建一個(gè)有代表性的鐵塔主要考察操作能力；不容易引起爭辯；對考官和題目要求較高資源爭奪性適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，讓處于同等地位的被測者就有限資源進(jìn)行分配語言表達(dá)能