城市軌道交通的運營功能及運營組織機構(gòu)

城市軌道交通運營功能及運營組織機構(gòu)

城市軌道交通系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)得到進一步的發(fā)展，各種形式的城市軌道交通在世界各城市交通系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，推動了世界城市社會經(jīng)濟的發(fā)展，給居民提供了良好的出行條件。

城市軌道交通運營組織與管理的目的就是為市民提供快速、安全、準(zhǔn)時、舒適、便利的運輸服務(wù)，使乘客能夠便利地進站購票乘車、安全而舒適地旅行、快速而準(zhǔn)確地到達目的地。城市軌道交通在運營組織上，實行集中調(diào)度、統(tǒng)一指揮、按圖行車，以“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為指導(dǎo)思想。建立精簡、高效的管理機構(gòu)，按照軌道交通的客觀規(guī)律和運行特點組織列車運行和客運服務(wù)，發(fā)揮城市軌道交通的優(yōu)越性，滿足城市居民的出行要求。城市軌道交通運營功能主要包括以下3大系統(tǒng)：

①列車運行系統(tǒng)，包括隧道、站臺、線路、車輛、牽引供電、信號、通信、控制中心、車站行車等。②客運服務(wù)系統(tǒng)，包括車站及其照明、售檢票及計算中心、導(dǎo)向及預(yù)告措施、消防、環(huán)控、自動扶梯、電梯、車站服務(wù)等。③檢修保障系統(tǒng)，包括為保障上述設(shè)備性能良好，能隨時啟動并重新投入運行而具備的檢修手段及檢修能力等。城市軌道交通是一個復(fù)雜的、技術(shù)密集型的公共交通系統(tǒng)，具有需要各項作業(yè)和部門協(xié)同工作的特點。城市軌道交通運營生產(chǎn)活動需要實行統(tǒng)一指揮。因此，城市軌道交通運營企業(yè)一般都設(shè)立了集中的調(diào)度指揮機構(gòu)。行車調(diào)度指揮機構(gòu)是城市軌道交通日常運營組織工作的指揮中心，是城市軌道交通運營系統(tǒng)信息收發(fā)中心和通信聯(lián)絡(luò)中心，凡與列車運行有關(guān)的各部門都必須在該機構(gòu)的統(tǒng)一組織和指揮下進行日常運營生產(chǎn)活動。

在國內(nèi)城市軌道交通運營企業(yè)中，控制中心是較常見的行車調(diào)度指揮機構(gòu)?？刂浦行膶嵭蟹止す芾碓瓌t，將整個運輸生產(chǎn)活動按業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分為若干部分，設(shè)置不同的調(diào)度工種，分別管理一定的工作。如在控制中心通常設(shè)有環(huán)控調(diào)度、電力調(diào)度和行車調(diào)度等調(diào)度工種，在車站設(shè)置值班站長、值班員、站務(wù)員等工種。公司提供右側(cè)樹狀圖控制中心主任信號樓值班員站務(wù)員值班主任環(huán)控調(diào)度員電力調(diào)度員行車調(diào)度員派班員車輛檢修調(diào)度員值班站長客車司機工程車司機調(diào)車員行測值班員客運值班員車輛段車站控制中心2.1控制中心主要運營管理人員值班主任控制中心的值班主任是調(diào)度班組工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，其主要工作職責(zé)是傳達、貫徹和執(zhí)行上級有關(guān)文件、命令及指示，負責(zé)完成本班組各項運輸指標(biāo)，主持接班會，布置有關(guān)事項，檢查安全生產(chǎn)情況，掌握列車運行圖執(zhí)行情況，負責(zé)施工和救援工作的把關(guān)，主持事故分析會議。2.1控制中心主要運營管理人員環(huán)控調(diào)度員環(huán)控調(diào)度員主要監(jiān)控通風(fēng)、空調(diào)、給排水等與環(huán)境相關(guān)的各種設(shè)備，及時調(diào)節(jié)所管轄區(qū)段內(nèi)的溫度、濕度、空氣流動速度、含塵量等各種參數(shù)，保證環(huán)境質(zhì)量，滿足乘客的出行需要。2.1控制中心主要運營管理人員行車調(diào)度員行車調(diào)度是運輸調(diào)度工作的核心，擔(dān)負著指揮列車運行、貫徹安全生產(chǎn)、實現(xiàn)列車運行圖、完成運輸計劃的重要任務(wù)。行車調(diào)度員是列車運行的統(tǒng)一指揮者，主要工作內(nèi)容：①監(jiān)控或操縱列車運行控制設(shè)備，掌握列車運行、到發(fā)情況；2.1控制中心主要運營管理人員行車調(diào)度員②發(fā)布調(diào)度命令，檢查各站各段執(zhí)行和完成行車計劃情況，在列車晚點或運行秩序紊亂時采取有效措施盡快恢復(fù)按圖行車；③發(fā)生行車事故時迅速采取救援措施，并向上級和有關(guān)部門報告，填寫各種報表。2.1控制中心主要運營管理人員行車調(diào)度員特別強調(diào)：列車運行是城市軌道交通系統(tǒng)日常運輸生產(chǎn)活動的重要內(nèi)容，行車調(diào)度員負有指揮列車安全正點運行的職責(zé)，因此應(yīng)高度重視行車調(diào)度隊伍的建設(shè)，保證行車調(diào)度員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2.1控制中心主要運營管理人員電力調(diào)度員電力調(diào)度員負責(zé)的主要工作是監(jiān)控變電所、接觸網(wǎng)等與供電相關(guān)的各種設(shè)備，及時采集各種數(shù)據(jù)，保證各個車站、列車供電的可靠性和安全性。2.2車站主要運營管理人員城市軌道交通的基層工作單位是車站，主要功能是供乘客乘降列車。車站的運營管理人員主要有站長、值班站長、值班員、站務(wù)員等，車站的運營管理工作采用的是值班站長負責(zé)制。2.2車站主要運營管理人員站長城市軌道交通車站的站長全面負責(zé)車站行政管理工作，對車站的安全管理、票務(wù)管理、服務(wù)管理、培訓(xùn)組織、人員管理及班組建設(shè)等工作負責(zé)，組織本站人員完成車站行車、票務(wù)和客運服務(wù)工作及特殊情況下的應(yīng)急組織。2.2車站主要運營管理人員值班站長城市軌道交通車站的值班站長直接對站長負責(zé)，服從行車調(diào)度員、客運調(diào)度員的生產(chǎn)指揮，對本站的行車、客運、票務(wù)、培訓(xùn)及人員管理等具體事務(wù)進行管理和落實。2.2車站主要運營管理人員值班站長的主要工作內(nèi)容：①值班站長必須掌握車站的近期工作計劃、生產(chǎn)計劃及當(dāng)天的生產(chǎn)工作重點，制定工作措施，合理組織和開展工作，對持續(xù)性工作做好交接班并跟蹤完成情況；2.2車站主要運營管理人員值班站長的主要工作內(nèi)容：②當(dāng)車站發(fā)生設(shè)備故障或緊急情況時，擔(dān)任事故處理主任，組織指揮現(xiàn)場人員按照應(yīng)急處理預(yù)案的要求進行處理；③值班站長在日常工作中要負責(zé)對本班工作人員的管理，對車站值班員、站務(wù)員的工作進行監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和考評管理，負責(zé)對維修人員、商鋪人員、施工人員等外單位人員進行屬地管理。2.2車站主要運營管理人員值班員城市軌道交通車站的值班員是車站落實行車組織和客運組織的關(guān)鍵崗位，在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)行車和客運組織要求，按照工作流程開展工作，并對當(dāng)班站務(wù)員的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。值班員根據(jù)所負責(zé)業(yè)務(wù)的不同通常又細分為行車值班員和客運值班員崗位。2.2車站主要運營管理人員（1）行車值班員行車值班員主要負責(zé)車站的行車工作，包括監(jiān)控列車運行情況，管理行車備品，監(jiān)控車站各類設(shè)備運行狀態(tài)，進行施工管理，接收、傳達和執(zhí)行調(diào)度命令，將各類信息向相關(guān)部門匯報等。2.2車站主要運營管理人員（2）客運值班員客運值班員主要負責(zé)車站的票務(wù)工作和客運服務(wù)。票務(wù)工作：①車站的車票、票款管理；②組織站務(wù)員完成售檢票任務(wù)，以及車站票務(wù)營收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、報表填寫和保管工作。值班員2.2車站主要運營管理人員站務(wù)員客運服務(wù)工作：①負責(zé)解決并處理乘客票務(wù)、服務(wù)問題；②在發(fā)生設(shè)備故障或緊急情況時，協(xié)助值班站長進行處理。城市軌道交通車站的站務(wù)員直接面向乘客提供服務(wù)，包括售檢票業(yè)務(wù)、接發(fā)列車、組織乘客乘降、回答乘客問詢及對車站設(shè)備和設(shè)施運營狀態(tài)進行巡視檢查等具體工作。2.3車輛段主要運營管理人員車輛段是城市軌道交通系統(tǒng)中對車輛進行運營管理、停放、維修及保養(yǎng)的場所。車輛段與運營管理相關(guān)的人員主要包括信號樓值班員、車輛檢修調(diào)度員和派班員等。2.3車輛段主要運營管理人員信號樓值班員主要職責(zé)：①接收并執(zhí)行行車調(diào)度員的接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)計劃；②負責(zé)車輛段內(nèi)行車指揮、進路排列和列車接發(fā)工作；③操控微機設(shè)備，實現(xiàn)微機聯(lián)鎖設(shè)備的功能。2.3車輛段主要運營管理人員

車輛檢修調(diào)度員主要職責(zé)：①全面負責(zé)車輛的計劃維修、故障搶修、事故處理、調(diào)試、改造作業(yè)安排及組織實施，監(jiān)視所有車輛技術(shù)狀態(tài)，提供運行圖所規(guī)定的列車數(shù)上線服務(wù)，并確保其狀態(tài)良好、符合有關(guān)規(guī)定。②負責(zé)車輛檢修內(nèi)務(wù)管理及協(xié)調(diào)、調(diào)配車輛部各中心的生產(chǎn)任務(wù)。2.3車輛段主要運營管理人員主要職責(zé)：①安排司機出勤、退勤；②編制、實施司機的排班計劃；③遇突發(fā)事件時及時調(diào)整交路,安排好司機的出勤、派班工作；派班員2.3車輛段主要運營管理人員派班員④負責(zé)與車輛檢修調(diào)度員交接檢修及運用列車、與出/退勤司機交接運營列車，向行車調(diào)度員通報司機的配備情況；⑤管理司機日常事務(wù)，檢查落實各項管理制度和作業(yè)安全規(guī)定。2.3車輛段主要運營管理人員調(diào)車員主要職責(zé)：調(diào)車員負責(zé)車輛段內(nèi)機車車輛移動的現(xiàn)場指揮，通常由工程車司機或副司機擔(dān)任。工程車司機的工作安排及主要職責(zé)如下：①工程車開行時，由兩名司機擔(dān)任，一名司機負責(zé)駕駛列車，另一名司機擔(dān)任車長。②工程車開行時，車長負責(zé)指揮列車運行，檢查、監(jiān)視車輛調(diào)車作業(yè)的安全。工程車