城市軌道交通的運(yùn)營功能及運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)

城市軌道交通運(yùn)營功能及運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)

城市軌道交通系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)得到進(jìn)一步的發(fā)展，各種形式的城市軌道交通在世界各城市交通系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，推動了世界城市社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給居民提供了良好的出行條件。

城市軌道交通運(yùn)營組織與管理的目的就是為市民提供快速、安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適、便利的運(yùn)輸服務(wù)，使乘客能夠便利地進(jìn)站購票乘車、安全而舒適地旅行、快速而準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。城市軌道交通在運(yùn)營組織上，實(shí)行集中調(diào)度、統(tǒng)一指揮、按圖行車，以“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為指導(dǎo)思想。建立精簡、高效的管理機(jī)構(gòu)，按照軌道交通的客觀規(guī)律和運(yùn)行特點(diǎn)組織列車運(yùn)行和客運(yùn)服務(wù)，發(fā)揮城市軌道交通的優(yōu)越性，滿足城市居民的出行要求。城市軌道交通運(yùn)營功能主要包括以下3大系統(tǒng)：

①列車運(yùn)行系統(tǒng)，包括隧道、站臺、線路、車輛、牽引供電、信號、通信、控制中心、車站行車等。②客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，包括車站及其照明、售檢票及計(jì)算中心、導(dǎo)向及預(yù)告措施、消防、環(huán)控、自動扶梯、電梯、車站服務(wù)等。③檢修保障系統(tǒng)，包括為保障上述設(shè)備性能良好，能隨時(shí)啟動并重新投入運(yùn)行而具備的檢修手段及檢修能力等。城市軌道交通是一個復(fù)雜的、技術(shù)密集型的公共交通系統(tǒng)，具有需要各項(xiàng)作業(yè)和部門協(xié)同工作的特點(diǎn)。城市軌道交通運(yùn)營生產(chǎn)活動需要實(shí)行統(tǒng)一指揮。因此，城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)一般都設(shè)立了集中的調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)。行車調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)是城市軌道交通日常運(yùn)營組織工作的指揮中心，是城市軌道交通運(yùn)營系統(tǒng)信息收發(fā)中心和通信聯(lián)絡(luò)中心，凡與列車運(yùn)行有關(guān)的各部門都必須在該機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一組織和指揮下進(jìn)行日常運(yùn)營生產(chǎn)活動。

在國內(nèi)城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)中，控制中心是較常見的行車調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)?？刂浦行膶?shí)行分工管理原則，將整個運(yùn)輸生產(chǎn)活動按業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分為若干部分，設(shè)置不同的調(diào)度工種，分別管理一定的工作。如在控制中心通常設(shè)有環(huán)控調(diào)度、電力調(diào)度和行車調(diào)度等調(diào)度工種，在車站設(shè)置值班站長、值班員、站務(wù)員等工種。公司提供右側(cè)樹狀圖控制中心主任信號樓值班員站務(wù)員值班主任環(huán)控調(diào)度員電力調(diào)度員行車調(diào)度員派班員車輛檢修調(diào)度員值班站長客車司機(jī)工程車司機(jī)調(diào)車員行測值班員客運(yùn)值班員車輛段車站控制中心2.1控制中心主要運(yùn)營管理人員值班主任控制中心的值班主任是調(diào)度班組工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，其主要工作職責(zé)是傳達(dá)、貫徹和執(zhí)行上級有關(guān)文件、命令及指示，負(fù)責(zé)完成本班組各項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)，主持接班會，布置有關(guān)事項(xiàng)，檢查安全生產(chǎn)情況，掌握列車運(yùn)行圖執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)施工和救援工作的把關(guān)，主持事故分析會議。2.1控制中心主要運(yùn)營管理人員環(huán)控調(diào)度員環(huán)控調(diào)度員主要監(jiān)控通風(fēng)、空調(diào)、給排水等與環(huán)境相關(guān)的各種設(shè)備，及時(shí)調(diào)節(jié)所管轄區(qū)段內(nèi)的溫度、濕度、空氣流動速度、含塵量等各種參數(shù)，保證環(huán)境質(zhì)量，滿足乘客的出行需要。2.1控制中心主要運(yùn)營管理人員行車調(diào)度員行車調(diào)度是運(yùn)輸調(diào)度工作的核心，擔(dān)負(fù)著指揮列車運(yùn)行、貫徹安全生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)列車運(yùn)行圖、完成運(yùn)輸計(jì)劃的重要任務(wù)。行車調(diào)度員是列車運(yùn)行的統(tǒng)一指揮者，主要工作內(nèi)容：①監(jiān)控或操縱列車運(yùn)行控制設(shè)備，掌握列車運(yùn)行、到發(fā)情況；2.1控制中心主要運(yùn)營管理人員行車調(diào)度員②發(fā)布調(diào)度命令，檢查各站各段執(zhí)行和完成行車計(jì)劃情況，在列車晚點(diǎn)或運(yùn)行秩序紊亂時(shí)采取有效措施盡快恢復(fù)按圖行車；③發(fā)生行車事故時(shí)迅速采取救援措施，并向上級和有關(guān)部門報(bào)告，填寫各種報(bào)表。2.1控制中心主要運(yùn)營管理人員行車調(diào)度員特別強(qiáng)調(diào)：列車運(yùn)行是城市軌道交通系統(tǒng)日常運(yùn)輸生產(chǎn)活動的重要內(nèi)容，行車調(diào)度員負(fù)有指揮列車安全正點(diǎn)運(yùn)行的職責(zé)，因此應(yīng)高度重視行車調(diào)度隊(duì)伍的建設(shè)，保證行車調(diào)度員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2.1控制中心主要運(yùn)營管理人員電力調(diào)度員電力調(diào)度員負(fù)責(zé)的主要工作是監(jiān)控變電所、接觸網(wǎng)等與供電相關(guān)的各種設(shè)備，及時(shí)采集各種數(shù)據(jù)，保證各個車站、列車供電的可靠性和安全性。2.2車站主要運(yùn)營管理人員城市軌道交通的基層工作單位是車站，主要功能是供乘客乘降列車。車站的運(yùn)營管理人員主要有站長、值班站長、值班員、站務(wù)員等，車站的運(yùn)營管理工作采用的是值班站長負(fù)責(zé)制。2.2車站主要運(yùn)營管理人員站長城市軌道交通車站的站長全面負(fù)責(zé)車站行政管理工作，對車站的安全管理、票務(wù)管理、服務(wù)管理、培訓(xùn)組織、人員管理及班組建設(shè)等工作負(fù)責(zé)，組織本站人員完成車站行車、票務(wù)和客運(yùn)服務(wù)工作及特殊情況下的應(yīng)急組織。2.2車站主要運(yùn)營管理人員值班站長城市軌道交通車站的值班站長直接對站長負(fù)責(zé)，服從行車調(diào)度員、客運(yùn)調(diào)度員的生產(chǎn)指揮，對本站的行車、客運(yùn)、票務(wù)、培訓(xùn)及人員管理等具體事務(wù)進(jìn)行管理和落實(shí)。2.2車站主要運(yùn)營管理人員值班站長的主要工作內(nèi)容：①值班站長必須掌握車站的近期工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃及當(dāng)天的生產(chǎn)工作重點(diǎn)，制定工作措施，合理組織和開展工作，對持續(xù)性工作做好交接班并跟蹤完成情況；2.2車站主要運(yùn)營管理人員值班站長的主要工作內(nèi)容：②當(dāng)車站發(fā)生設(shè)備故障或緊急情況時(shí)，擔(dān)任事故處理主任，組織指揮現(xiàn)場人員按照應(yīng)急處理預(yù)案的要求進(jìn)行處理；③值班站長在日常工作中要負(fù)責(zé)對本班工作人員的管理，對車站值班員、站務(wù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和考評管理，負(fù)責(zé)對維修人員、商鋪人員、施工人員等外單位人員進(jìn)行屬地管理。2.2車站主要運(yùn)營管理人員值班員城市軌道交通車站的值班員是車站落實(shí)行車組織和客運(yùn)組織的關(guān)鍵崗位，在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)行車和客運(yùn)組織要求，按照工作流程開展工作，并對當(dāng)班站務(wù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。值班員根據(jù)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的不同通常又細(xì)分為行車值班員和客運(yùn)值班員崗位。2.2車站主要運(yùn)營管理人員（1）行車值班員行車值班員主要負(fù)責(zé)車站的行車工作，包括監(jiān)控列車運(yùn)行情況，管理行車備品，監(jiān)控車站各類設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行施工管理，接收、傳達(dá)和執(zhí)行調(diào)度命令，將各類信息向相關(guān)部門匯報(bào)等。2.2車站主要運(yùn)營管理人員（2）客運(yùn)值班員客運(yùn)值班員主要負(fù)責(zé)車站的票務(wù)工作和客運(yùn)服務(wù)。票務(wù)工作：①車站的車票、票款管理；②組織站務(wù)員完成售檢票任務(wù)，以及車站票務(wù)營收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表填寫和保管工作。值班員2.2車站主要運(yùn)營管理人員站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)工作：①負(fù)責(zé)解決并處理乘客票務(wù)、服務(wù)問題；②在發(fā)生設(shè)備故障或緊急情況時(shí)，協(xié)助值班站長進(jìn)行處理。城市軌道交通車站的站務(wù)員直接面向乘客提供服務(wù)，包括售檢票業(yè)務(wù)、接發(fā)列車、組織乘客乘降、回答乘客問詢及對車站設(shè)備和設(shè)施運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行巡視檢查等具體工作。2.3車輛段主要運(yùn)營管理人員車輛段是城市軌道交通系統(tǒng)中對車輛進(jìn)行運(yùn)營管理、停放、維修及保養(yǎng)的場所。車輛段與運(yùn)營管理相關(guān)的人員主要包括信號樓值班員、車輛檢修調(diào)度員和派班員等。2.3車輛段主要運(yùn)營管理人員信號樓值班員主要職責(zé)：①接收并執(zhí)行行車調(diào)度員的接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃；②負(fù)責(zé)車輛段內(nèi)行車指揮、進(jìn)路排列和列車接發(fā)工作；③操控微機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)鎖設(shè)備的功能。2.3車輛段主要運(yùn)營管理人員

車輛檢修調(diào)度員主要職責(zé)：①全面負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃維修、故障搶修、事故處理、調(diào)試、改造作業(yè)安排及組織實(shí)施，監(jiān)視所有車輛技術(shù)狀態(tài)，提供運(yùn)行圖所規(guī)定的列車數(shù)上線服務(wù)，并確保其狀態(tài)良好、符合有關(guān)規(guī)定。②負(fù)責(zé)車輛檢修內(nèi)務(wù)管理及協(xié)調(diào)、調(diào)配車輛部各中心的生產(chǎn)任務(wù)。2.3車輛段主要運(yùn)營管理人員主要職責(zé)：①安排司機(jī)出勤、退勤；②編制、實(shí)施司機(jī)的排班計(jì)劃；③遇突發(fā)事件時(shí)及時(shí)調(diào)整交路,安排好司機(jī)的出勤、派班工作；派班員2.3車輛段主要運(yùn)營管理人員派班員④負(fù)責(zé)與車輛檢修調(diào)度員交接檢修及運(yùn)用列車、與出/退勤司機(jī)交接運(yùn)營列車，向行車調(diào)度員通報(bào)司機(jī)的配備情況；⑤管理司機(jī)日常事務(wù)，檢查落實(shí)各項(xiàng)管理制度和作業(yè)安全規(guī)定。2.3車輛段主要運(yùn)營管理人員調(diào)車員主要職責(zé)：調(diào)車員負(fù)責(zé)車輛段內(nèi)機(jī)車車輛移動的現(xiàn)場指揮，通常由工程車司機(jī)或副司機(jī)擔(dān)任。工程車司機(jī)的工作安排及主要職責(zé)如下：①工程車開行時(shí)，由兩名司機(jī)擔(dān)任，一名司機(jī)負(fù)責(zé)駕駛列車，另一名司機(jī)擔(dān)任車長。②工程車開行時(shí)，車長負(fù)責(zé)指揮列車運(yùn)行，檢查、監(jiān)視車輛調(diào)車作業(yè)的安全。工程車